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那个女人看上去很优雅，白净的皮肤，高挽的发髻，合体的套裙。
“什么应该没有毒副作用？难不成我在自己的头上抹一层毒药害自己不成？怎么，一出问题的时候，你们就忙于推卸责任了？根本没有拿我们消费者当回事？你信不信，只要我一个电话，明天报纸新闻的头条就是你们的扬风商场卖有毒的洗发水，看以后谁还敢来光顾！”显然，张学海的话没有起到抑制作用，反而激起了女人的另一轮愤怒和控诉，说起话句句尖锐。
第一百四十五章 取样
更新时间2012…7…14 10：40：01 字数：2038
眼看四周看热闹的人越来越多，张学海已经无法控制局势了，用近乎是哀求的语气说：“出现问题我们是一定会解决的。您站在这里也解决不了什么问题，不如跟我去经理室，看看经理怎么处理好不好？”
那女人听说是去见经理，也就真的不闹了，“经理在哪里？快点给我解决，我还要去上班呢。”
说完，眼珠一转，露出一个不屑的神情。
张学海忙在一旁给她引路。能够离开这个公共的地方就好了，把坏的影响算是降到最低了。
华天追上去，“张区长，出了什么事？”
张学海皱着一张苦脸，压低声音说，“现在还没有搞清楚，总之，很棘手。”
说着，就来到了办公室的门外。
秋色早已经得到了下面的人打来的电话，看见他们进来，立刻对那个女的说：“您请坐。您的事情，刚刚有人打电话跟我反映过，您说是我们的晶亮洗发水出现了质量问题，那么，那瓶洗发水带来了吗？”
那女的显然是有备而来，从手提包里拿出一瓶洗发水来，“噔”的一声放在办公桌上，“这就是啰。你们可别想赖账，我知道这个牌子的洗发水只有你们这商场有得卖。”
秋色拿起来看了看，和货架上的那些一模一样，接着，又递给张学海，张学海打开，用鼻子嗅了嗅，然后倒出一点点，用大拇指和食指揉了揉，很肯定的说：“是晶亮的洗发水。”
张学海在产品上架之前做足了功夫，因此，秋色很相信他的话。
“如果真的是产品出了问题，我们会马上联络供应商，做出相应的赔偿，可是，说这产品有问题的只是您一人，说白了也只是片面之词，得有理据支持才行。这样吧，我们马上联络供应商，把这瓶洗发水拿去做精细的化验，一旦得到证实，我们马上联系您。”秋色很委婉的说，希望得到那个女人的认同。
谁知那个女人却似抢宝贝的一般身手敏捷的从桌上拿起那瓶洗发水，“这瓶洗发水给你们了，你们万一毁灭了证据怎么办？不要以为我是三岁的小孩好糊弄。”
简直就是泼妇的本性嘛！秋色在心里暗暗叫苦，这种人不讲起道理来是难以对付的，自己总不能一来上班就把被这样的泼妇给镇住吧？“那你说想怎么办？”
女人一愣，压根没有想到她会直接把问题留给她，说实话，她只是想闹，至于具体想得到什么她还没有认真的考虑过。
“这样吧，这瓶洗发水我们留一点做化验就可以了，其余的您带走，怎么样？”一直在旁边没有说话的华天很大声的说了一句。
也许因为他的声音很大，面容阴沉沉的，给那个女人造成了不小的压力，只见她点点头，“只好……这样了……”
“那您跟我出去，接下来的事我来处理。”张学海做了一个请的姿势，那个女人不情愿的出去了。
“哎，我这一上任，事情也蛮多的。”秋色松了一口气，将身体躺在椅子上。
“一帆风顺又怎么能显出你的能力来？一间工作室你都能够让它成为时尚的坐标，一个小小的百货区又岂能难得住你？等这段适应期过了就好了。再说，刚才那个女的其实也没有多大个事，不就是头皮起了红疹子吗？两三天就会好的，我看她顶多是想讹点钱。”
秋色和华天想法是一样的，她并不是觉得工作有多困难，而是认为这些琐事太烦人了。“这些我知道，也许管理一个百货区比管理一个扬风商场还要困难，因为忙活的始终是下属，越是职位高，越是工作起来简单。”
她笑了笑，表示她的话并不是至理名言，而是随口乱掐的。
这时，张学海拿了个小瓶子又走进来了，“这些是我从那瓶洗发水里取的样，我已经通知了斯切尔的总部，他们说马上派人过来取样，然后送去有检测权威的部门进行检测。”
“把这瓶子里的样本分成两份，我们自己留一份，单独去找人进行检测，别告诉斯切尔公司的人，还有，晶亮的产品暂时的下架，等结果出来以后再说。”
“为什么？”话一出口，张学海就知道自己问了一个很蠢的问题，他马上就想到了经理这样做的目的，就是怕斯切尔出具的检测有假。现在出了事，只能够证明一件事，先前的那份检测单据可能也存在着问题，所以商场方面为了维护自己的利益的，就得自己找出证据来，这样所负的责任也会相对的减轻。
“我明白了，马上去做。”他急忙的补了一句。
“好，你去吧。”秋色很能体会张学海的心情，这晶亮的销售额这么好，肯定令他满怀希望，现在一下子出了个这么大的事情，他除了失望就是自责了。
其实，她心里也觉得奇怪，他不是说把样品拿回家试用了的吗？还说自己的老婆很喜欢晶亮的香味，为什么没有听说她的老婆有什么不适？
如果晶亮产品只是个别的用了有不适的反应，那事情就好办了。
“想什么呢？”华天看见她对着桌上的文件陷入了沉思。
“华天，你说有没有可能晶亮的产品没有问题，只是那个顾客的皮肤是敏感性的皮肤？”她回过神来说出自己的想法。
“但愿是这个原因。”华天也明白如果是这个原因，那这个问题就不是什么大问题了。
……………………
离开秋色的办公室，华天还惦记着紧急出口的事情，他走到了红酒区，一看，那些货架还原封不动的堆放在那里，本想去提醒安检科的人，又转念一想：自己一个小小的保安副队长这么做肯定是越权了，还是再跟秋色说一下这个事情，由秋色出面要好的很多。
下午，斯切尔总部的人就真的过来取样了，临走前，还问了张学海一句：“有多少人有不良反应。”
张学海如实回答。接着，他们还从下架的产品中拿了几样回去……
第一百四十六章 第一人民医院
更新时间2012…7…17 10：23：24 字数：2002
这两天，秋色和那个都在等待着斯切尔对洗发水的检测报告，而他们自己拿去检验的检测报告还有两天才会出来，所以，除了等待，什么事情也做不了。
本以为等待的这几天是消停的几天，谁知道今天一上班，脚刚刚踏入商场，就被张学海给拦住了：“不好了，那位肖女士住院了。”
肖女士？秋色突然听到这个称呼还没有反应过来，张学海又接着说：“她的头皮不仅仅是有红疹子，还出现了头发大量掉落的现象，人已经入住了第一人民医院。”
她这才明白过来，这位肖女士就是那位用过洗发水的女人。头发掉落？她心里一惊，瞬间明白这对于一个女人来说是多么严重的一件事。
“你通知了斯切尔的人没有？”
“通知了。”
“他们怎么说？”
“他们会立即派人去医院慰问的，安抚一下病人的情绪。”
“不过，这次好像不会这么轻易的算了。她已经向消费者委员会举报了晶亮的产品，还扬言说，厂家和商场不给她一个满意的交代就会直接和媒体联系，将一切公诸于世。斯切尔方面已经查出肖女士的老公就是省报社的编辑，而她本人还是里面的记者。所以他们在传媒有着很深的背景，她要是想把这件事披露出来，就会以很快的速度在全市甚至于全省传播开来，事情是越来越复杂了。”张学海始终苦着一张脸，遇到这等的事情，再精明能干也发挥不了什么作用。
秋色也皱起了眉头，“我们也应该派人去医院，最好是找医生了解一下病人头发掉落的原因。现在只希望肖女士这个病不是洗发水引起的，否则，就算是斯切尔出具的检测证明有问题，商场的名声也会一败涂地。”
“那我赶过去好了，正好和斯切尔派来的人好好的商谈一下责任的划分问题。”他主动的承担起责任，谁都知道这时候去医院就是看肖女士的脸色，不仅仅要和颜悦色的赔着笑脸，还得消化掉她所有的怨气，这类苦差很少有人自愿去领命的。
这一点，秋色心里很明白，她打心底里佩服张学海这份敬业精神，“还是我去吧，她知道我的职位，职位高的人去才能让她心里好受些，再说，我们都是女人，说起话来也方便些。只要她不向媒体披露，商场顶多是赔钱了事，不会造成什么商场诚信方面的影响，这就是最好的结果了。”
“那我陪经理一起去。”张学海想经理腿行走起来还不是很方便，就算是带个司机去也是有障碍的。
“我带一个过去就可以了，你就留下来，再去一趟检测所，给里面的人一个红包，叫他们立刻对我们的样品进行检测，我下午就想看见结果。”
“那我现在就去把小琳叫过来。”他以为，她要带的人是小琳。
“这你就别管了，你快去检测所，把这件事给盯紧了。”
“好，我这就去。”他也明白，这份检测报告有多么重要。
张学海一离开，秋色马上给华天打电话，“华天，我马上要去第一人民医院，你陪我去好了。”
“好。”那边传来干练的回答。
等秋色关上电话，拿起包包，办公室门外就传来敲门声。
“进来。”
“你要去人民医院干什么？”一个魁梧的身影就立在了她的面前。
她一听是华天的声音，“这次事情麻烦了，上次用了晶亮的洗发水出现了不适的女人头发开始大量脱落，我要赶去医院，看看具体的情况。”
边说边扶着办公桌，再沿着墙壁往放着拐杖的门角走去。
“拐杖不要拿来，有我在，还需要拐杖干什么？”他说着，走过去，一把扶住她。
她想想也对，有华天在身边，自己什么也不用担心的，就没有坚持了，由着他扶出了办公室。
办公室外面是一条很长的走廊，走廊过后，经过十几级的楼梯就到了一楼的百货区，这一段路程人多眼杂，为了避免别人的闲话，华天自觉地放开她，任由她扶着墙壁慢慢的行走，只在楼梯的时候轻轻地扶了她一下。
对于这些，她只能在心里无奈着，华天这个表面上看似无所顾忌任性不羁，一遇到和自己有关的事情就处处小心处处注意了。她不知道这是太在意自己的表现还是故意漠视自己的表现，因此，她也就不知道自己是该高兴还是该悲哀了？
到了第一人民医院，在医院的咨询台很快就找到肖女士的住院的病房，在住院部的三楼１２５病房。医院里人来人往的都是生面孔，华天无所顾忌抱着她一口气小跑上了三楼，然后扶着她慢慢的找１２５病房。
顺着病房的次序找过去，还没有到１２５，就被两个穿着白衬衣黑裤子商务装的男人给拦住了，“您是不是扬风商场的萧经理？”
在这里遇到不敢确认自己身份的人，秋色一想，说：“你们是斯切尔公司过来的人吧？”
“你好，我是晶亮产品的售后经理，马龙峰。”
另一个也伸出手来，“你好，我是负责晶亮产品的总经理，谢贤。”
秋色伸出手跟他们轻轻地握了握，她没有做自我介绍，从他们问自己开始，想必已经从自己走路的姿势上猜测出了自己的身份，萧家大小姐的腿不好，是每一个熟知宇阳国际跟扬风商场的人都知道的事情。
还有另一个原因她不想再介绍自己的身份，她要在这两个人的面前保持一种强势的气质，孤傲＼冷硬＼高高在上。这样的气势压迫也许能够让他们自觉地负起他们该负的责任，不要让扬风商场受到不应该的牵连。
一个是总经理，一个是售后经理，这两个人的职位在斯切尔公司不低，可见，斯切尔也十分重视这件事。这件事对他们的影响也不小，他们也想在态度上寻求解决的方法。
第一百四十七章 不会给面子
更新时间2012…7…18 19：16：58 字数：2061
“肖女士的情况怎么样？”
谢贤绅士一下说：“不乐观，情况很糟糕，本人和家属的情绪都很不好，不是我们几句好言好语的话就可以去平复的。”
“这样啊？那我还得去看看。病房在哪里？”秋色的表情很严肃的问。她不明白这两个人不在病房里，却在走廊里呆着是什么意思，难道他们不知道自己的责任吗？
“最后一间，这里的特级病房。不过……”
“不过什么？”她目光一凝，就令那两个人感觉到很大的压力。
她在心里暗想：他们阻止自己去见病人难道有什么企图吗？莫不是想造成肖女士对商场方面的误解吗？从而把责任的大部分推给商场？
他们很清楚她的身份，绝不仅仅是百货区的经理这么简单，再看看她身边的华天，不但是仪表堂堂，孔武有力的样子，还有那种体贴忠诚的态度岂是一般的女人能够驾驭了的？面对着富豪女，他们从心底就会生出几分惧意来。
“肖女士丈夫的情绪最不稳定，而且好像还具有暴力倾向……您还是等事情缓一缓了之后再去看她比较好。”马龙峰小心翼翼的说，秋色不是他上司，可他面对着她的目光就是没有办法把话说得流畅。
这话并没有改变秋色的决定，依旧往前走。华天也不阻止，反正有他在什么暴力倾向也难以存在暴力的问题了。
马龙峰和谢贤只好跟在他们的后面，往病房方向走去……
病房的门虚掩着，她本想敲门，门就着敲门的那点劲道，轻轻地开了。
只见那个肖女士躺在病床上，一脸悲伤的样子，睫毛上还湿湿的，可能刚刚哭过；旁边一男子坐在病床边，看不见他的脸，可是他的手却紧紧握着肖女士，嘴里不断的说：“别伤心，过一段也许就好了。”
想必这个男子就是肖女士的丈夫了，就是马龙峰嘴里那个有暴力倾向的人。不过，此刻他表现出的温情脉脉，让秋色的心里一暖：这个男人还不错，不愧是一个有学问的人。
她又抬头看了看旁边的华天，这个男人在自己有困难的时候也是这样的温情脉脉，正巧，迎面碰到了华天的目光，但仅仅是短暂的交集之后就慌忙的逃开，秋色很明白，自己所想的，他全都清楚。
华天咳嗽了一声，算是给病房里的人提个醒，来人了。可是肖女士把头一偏，装作没有看见。
那个男人回过头一看见随后进来的谢贤两人，腾地站起来：“你们还来干什么？我不是说过吗？除非我太太没有事，否则我一定会告到你们的工厂倒闭为止！怎么还不滚，难道还想让我送客吗？”说完，就拿起他刚刚做过的椅子举过头顶，做了一个要砸的姿势。
谢贤和马龙峰面露惧色，纷纷的往门外让去，身上那正统的商务装让他们看上去更加的狼狈。
男人也只是吓唬吓唬，并没有真正要打人的意思，看到秋色和华天纹风不动的站在那里，狠狠地把椅子往地面上一掷，“你们两个是干什么的？和他们是一伙的吗？”
“您好，我们是商场的人。发生这样的事，谁也不想，再怎么生气怎么难过也于事无补对吗？现在最重要的事就是医好肖女士的病。”
男人从上至下打量了她一遍，看她面容美丽无瑕眉峰之间却隐隐的藏着英气和霸气，实在不是她这个年龄段的女人该具有的特质。
“看在你是女人的份上我就不和你计较了，你和你的人快点离开，不要留在这里打扰我太太，否则，谁来我也不会给面子。”他的话虽然没有松口，面色却缓和了许多，作为一个知识分子的修养不允许他去和一个女人动粗，更不能和一个身体不好的女人动粗。其实，秋色从进门开始就靠在华天的身上，让男人明显的感觉到她的异样。
“我不是要您给我面子，只是希望您能给我们商场关心您太太的机会，我没有恶意，我们商场更没有恶意要害您太太……”
“是，你们都没有恶意，可是我有何曾是故意找你们的麻烦？你们看看，我都成什么样子了？”一直把头偏向墙壁的肖女士突然回过头大声说，一把抓掉头上的帽子，两行泪水如泉涌般的流出来……
不只是秋色，就连一向稳着一张脸的华天动容了，短短几天没有见，这位肖女士原来一头浓黑的头发只剩下了少许，基本的头皮都遮不住……
缺少头发的女人的确是很悲哀的事情，原本清丽的面容看上去怪异的很……
“你们都看见了吧，一瓶洗发水把人弄成这样，我们除了愤怒还能够做什么？我太太一直都是一个注重外表的女人，现在这幅摸样让她以后出去怎么见人？”男人跌坐在病床边上，悲伤并不亚于病床上的妻子。
秋色低下了头，肖女士的那副面容她一时没法去接受，事情比她想象中要复杂的多，“医生怎么说？”医生的诊断书也许是事情的唯一转机。
“刚刚做完一些检查，这两个人就来这里像苍蝇一样的喋喋不休，我还没有腾出时间去找医生询问病情。”男人很怨恨的盯了马龙峰和谢贤一眼，他对他们的恨比对商场的恨更加的深远和强烈。商场只有把关不严的责任，而他们就是毒素生产者，是这件事的源头。
“那我们陪您以前去找医生，说不定事情并没有我们想象的那么糟糕。”
男人点点头，秋色说的在理，自己在这里发脾气有什么用？只有医生才能够解决自己妻子的痛苦。
“一定要问清楚医生，我的头发还能不能长出来？”肖女士泪水迷蒙眼睛里发出一丝希望的光来。
“请让让。”门口传来陌生的声音，一个医生带着护士进来了。
一直站在门口的马龙峰和谢贤马上让开了，随后，他们也跟着进入病房，他们也在等着医生的诊断书，他们也希望诊断书出具的病因跟洗发水完全没有关系。