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“对了，说说这次方案的具体运作方法，然后让营运部门核算一下成本之后，就可以通知人事部从事工作了。”
“事情其实很简单，就是从科技学院里招聘兼职女大学生。”傅晟雅回答道，“步行街分店的格局非常理想，共有三层。除去一层的营业厅和二层的办公区外，第三层现在作为仓库已经非常宽松了。秦店长说安排一个工作间不会有太大的问题，所以如果提案通过，可以很快的就开始实施。”
“在步行街分店开始试行，效果能够理想吗？”傅正贤问了一句。秦芳雨回答道：“应该能够取得不错的成果。其实在这次方案提出前，步行街分店就已经做过不少的售后服务工作，并得到了顾客的肯定。这次如果形成规模，相信塞拉帕克的薄弱环节可以在招标开始前就得到了解决……”
“之前就已经开始做售后服务了？这不太可能吧……”傅正贤似乎有些不太相信，“据我所知，分店里的销售员工作量相当大，怎么可能有充裕的时间解决这些问题？”
“这是近段时间三家分店返厂货品的明细。”秦芳雨翻到了文件夹的后几页，“其他两家分店如果出现售后问题，基本上都是将商品更换或返厂，这样做顾客意见比较大，而且工作效率很低，成本核算也相当高。但唯独步行街分店，几乎把所有需要返工的商品都在分店内得到了处理，大大提高了工作效率并降低了营运成本，顾客的评价也非常之好。”
“真的吗？”傅正贤看着明细表，不住地点着头，“那就是说步行街的销售员牺牲了相当多的休息时间用来做售后服务啊！芳雨，把这些人的名单呈报给总部，我觉得有必要对她们进行表扬……”
“这个……”秦芳雨看了他一眼，似乎有些为难。“这样吧董事长，如果这次她们能够做出您满意的成绩，再呈报名单也不晚。”
“也对。”傅正贤点了点头，“就按你们的意思办吧，在步行街分店成立专门的售后处，并让专门的人负责管理。为了这次的夏季招标，塞拉帕克一定要把售后服务的环节做好，这样我们的希望才能更大！”
“知道了……”秦芳雨他们站了起来，慢慢地向办公室外走去。这时，傅正贤却叫了一声：“晟雅！”傅晟雅愣了一下，回头问道：“什么？”傅正贤等秦芳雨他们都走后，慢慢地站了起来：“晟雅，虽然现在的业务很繁忙，我不应该让你分心，但有些事情不得不提醒你一下。你和那个叶欣怡，是不是走得太近了？”
“爷爷，我不知道您为什么对叶欣怡有这么大成见。”傅晟雅无奈地笑了笑，不知道该怎么和老人进行沟通。“能把您心里的想法告诉我吗？我实在是想知道……”
“我……我没有说对她有成见……”傅正贤避开了他的目光，看向了墙上的壁画。“只是你以后是要和乔安娜结婚的，我希望你记住这一点。”
“爷爷，我们傅家的命运应该掌握在自己的手上，而不是用婚姻来进行妥协。”傅晟雅转过了身，毅然地回答道。“这一点，我希望您也要相信……”他说完后，头也不回地离开了办公室。
怎么办？傅正贤看着他离去的背影，颓丧地坐到了沙发上。叶欣怡，她在取得傅晟雅和秦芳雨的信任后，一定会像乔平广说的那样开始有所行动的，如果是那样……如果是那样的话，傅家很有可能就此走向败落……可是晟雅，这个傻孙儿，却被那个女人迷住了，这可怎么办……
“事情怎么会变成这样……”傅正贤无奈地抓着自己的脸，心里的阴影又开始笼罩着他的思维。如果那件事情暴露的话，大家会怎么看这个金融街上的元老……
“我……我难道注定要背负强盗的恶名吗？……”老人痛苦地扯着自己的头发。“这么多年了，上天难道真的不能宽恕我……”
。。。
。。。
科技学院的服装手工室里，冯老师正高兴地行走在每台缝纫机的旁边。这次开学，竟然有不少的新生报名参加了时装培训课程，这让冯老师感到异常的欣慰；看着在机器旁认真学习的女生们，她觉得科技学院似乎又回到了过去那个让她神往的时代。
“冯老师啊，为什么我收的边总不能像叶欣怡同学那样平整啊？”一个女生有些不理解地问了一声，“您是不是教了她什么窍门没有告诉我？”冯老师看了她一眼，笑着说道：“手工这种东西，老师该教的东西在课堂上都已经教过了，剩下的需要每个同学自己去体会。欣怡，你现在也是学长了，向新来的学妹说说你的心得吧？”
“啊？”叶欣怡正在用心地思索着一种新的锁边方法，却被冯老师她们的话打断了思路，“这个……能把你的作业给我看看吗？”那个女生把缝纫过的衣服放在了叶欣怡的手上，叶欣怡马上就看出了原因：“我知道了，你锁边的时候只锁了正面的一道，所以边角的毛料当然会露出来了。”
“难道要锁两道？”那个女生有些惊讶地问道，叶欣怡笑了笑：“最好是三道。第一道定针，第二道界线，第三道才是锁边……”
“这么麻烦啊？”那个女生有些气馁，“那收一次边得花多少时间啊？”
“做熟了也挺快的，用不了多少时间。”叶欣怡回答道。那个女生有些不相信地问道：“那……你能收一次边给我看看吗？”叶欣怡点了点头：“可以啊……”她说完，身边早有一个新生递过来一个样品：“是啊，每次上课我们都赶课堂作业，从来没有见过欣怡这位高才生是怎么做的。表演一下吧！”
“我……我是什么高才生了……”叶欣怡脸上一红，拿着样品便开始动起手来。在缝纫机上过了一遍：定针，十五秒！手工界线，九分钟！再次机器收边，半分钟！叶欣怡把处理好的衣服拿下来时，那些女生的眼睛都合不上了。
“不公平啊老师，她怎么能这么快！”那个女生有些想哭了，冯老师无奈地笑了笑：“熟能生巧嘛。而且欣怡现在还在上班，工作量相当大，当然比在校的学生要熟练一些了。”其实为了让她们看清楚，叶欣怡这次已经做得很慢了；因为在店面做收边这种基本服务，顾客最多只会等上一枝烟的工夫就要催货了。
“我这个人其实很笨的，相信大家只要努力，都能超过我……”叶欣怡觉得有些不好意思，连忙安慰着周围的女生们。这时她的电话响了起来，叶欣怡看见来电的号码，赶紧起来躲到了教室的一角；周围地女生们看着她神秘的样子，不由得“哦”了一下……
“我知道了，肯定是上次的那个帅哥！”
“……”叶欣怡听着她们的话，把头都快要埋进墙壁里了。“喂，我现在正在上课呢！……”
“欣怡，告诉你个好消息……”傅晟雅的声音很激动，“你的提案通过了，明天就可以在步行街分店正式成立售后处！”
“真的？”叶欣怡高兴地叫了一声，“太好了！”
“和冯老师说一下，我相信她也会高兴的！”傅晟雅兴奋地说道，“快去准备，中午我来学校接你！”
“好，我马上就说！”叶欣怡合上了电话，脸上露出了舒心的笑容；可当她回过头时，却看见一群女生好奇的脸。
“欣怡，男朋友又来约你了，好幸福哦……”刚才那个女生一改沮丧的样子，非常陶醉地说道。
“欣怡可是个巧手老婆啊，以后可以帮男朋友补袜子……哦，好浪漫……”另一个女生也说了一句，还做了一个可爱的动作。
“欣怡，你男朋友的袜子会不会很臭啊？如果是这样你可怎么办呢……”
“放心，那可是幸福的味道……”
你们这些人，想象力未免太丰富了吧……叶欣怡觉得已经说不出什么话来了，我可是在工作啊！是工作……
“冯老师，我想跟您说件事情。”她尽量若无其事地走到了冯老师的面前；冯老师笑着问道：“是男朋友来接你放学吗？没关系，课堂作业完成了就提前走吧，反正今天也没事……”
“不是的！……”叶欣怡不知道冯老师居然也童心未尽，“是我上次和几位高年级的学姐说的事情。她们不是说要勤工俭学吗？现在我们公司成立了一个售后处，正好需要会手工剪裁的兼职员工。如果她们愿意，每个周六和周日都可以到芳雨去做兼职，待遇也算不错的……”
“真的吗？”冯老师听了她的话，高兴地问了一声；因为高年级的同学中，的确有不少手工出色的女学生，而且因为生活问题有勤工俭学的打算，却苦于找不到对口的专业。如果叶欣怡能够办成，冯老师不知道该如何感谢她。
“是真的，如果她们愿意，下午就可以和我一起到公司去面试！”叶欣怡回答道，“我们公司现在正需要她们的加盟，希望冯老师能够同意！”
“真的吗欣怡？”一个操外地口音的学姐凑到了叶欣怡的身边，“如果我工作出色，是否可以像你一样留在芳雨呢？”
“这个……应该没有问题吧？”叶欣怡笑了笑，“因为公司需要这项服务，我相信公司的领导会同意的……”
“太好了！……”十余位学姐高兴地围了过来，“欣怡，谢谢你！”
“呵呵，应该是我谢谢你们……”
“欣怡……”冯老师抹了抹眼角，实在不敢相信选修课程竟然会有这种成绩，“带着你的学姐们好好工作，冯老师看着你们呢！”
“是！”
…
…
午后的日光再次露出了初夏的炎热，芳雨步行街分店的员工们也终于换上了夏季工作制服。青年们穿着雪白的衬衣和黑色休闲西裤，一个个显得俊朗而挺拔；女生们则穿着粉色的女式衬衣和浅色短裙，迷人的曲线成为了步行街上一道靓丽的风景。
看着店员们精神饱满的样子，叶欣怡的学姐们露着羡慕的表情。她们没有那些营业员那样迷人的外表，因此从一开始就失去了某些不属于她们的机会。不过她们也感激叶欣怡这位学妹给她们带来了另一个机会，让她们这些勤恳努力的女生也有展示自己才能的领域。
“这是我的学姐们，我现在就带她们去见店长……”从更衣室里出来，头一次穿上短裙的叶欣怡显得有些羞涩，但更让眼前的同事和学姐们感到眼前一亮；这个一贯保守的少女，终于随着季节的变化把自己的美丽慢慢的展露出来了。
叶欣怡好像又长高了一点？她修长的腿在短裙下显得纤美而好看，那身粉色衬衣也似乎是为她量身定做的一样，包裹着她已经有些丰满的身体。比起冬天的时候，她的长发柔顺了许多，脸色也红润了许多，羞涩的笑容让人不忍把目光移开。
“哇，欣怡你好漂亮……”女同事们和学姐们都有些嫉妒地伸出了咸猪手，吓得叶欣怡往后直躲。“美女走光了！噢……”
“我们要么只能做销售员，要么只能做售后员，凭什么你一个人都占全了？”女生们都不理解地说道，“这不行，你得请客！”
“又请啊？”叶欣怡着急地说道，“上次不是请过了吗？……”
“不行！”
“怎么了？”穿着职业套装的秦纹不解地走下了楼来，看见叶欣怡不禁笑了起来：“哇，欣怡穿夏装好漂亮！这是你的学姐们吗？快到办公室来坐，我正准备向大家说说兼职的事情呢。”学姐们连忙礼貌地打了个招呼：“秦店长好！”秦纹依然有些不太习惯这个称谓：“欣怡应该告诉你们了吧，叫我秦姐就行……”
店长办公室里，秦纹正认真地向她们说着工作上的内容。步行街分店已经购进了二十套缝纫设备，并腾出了三楼一间八十平方米的仓库改为了工作间；售后兼职人员的工作时间定在周六和周日的早上十点到下午五点，按普通销售员的底薪发放工资，奖金减半，也有膳食补贴；而且考虑到今后的发展，她们今年暑假毕业有可能成为正式员工。
劳动合同双方都非常满意，谈完了这些，秦纹便带着她们去工作间熟悉店面环境。过了不多久，秦纹高兴地回到了办公室里，对着正在核算数据的叶欣怡说道：“欣怡，你带来的新同事太厉害了，手艺不比你差啊！以后我们店一定能发展得更好的，现在你马上把提案总结写完，我好交给方经理！”
“谢谢秦姐，提案总结马上就能写好……”叶欣怡敲着键盘，发觉做这种文字工作果然有些麻烦。“嗯，我计算出了以前没有售后处的营运成本，其他两家分店光在换货、退货和返厂上所发生的成本费用，仅一个月就超过了五万元。如果一个分店配备十名售后员工，每位员工的人工成本，包括设备成本按每月两千元计算，只有原来的百分之五十，而且顾客的投诉也可以得到解决。所以基于这一点，售后处的工作是非常有价值的……秦姐，这样写可以吧？”
“不错！”秦纹看着电脑屏幕，满意地点了点头，“这样吧，再加上一些内容。按照这个比例，售后劳动成本可以缩减一半，因此步行街分店如果实施成功，完全可以在总部设立专门的售后机构，从而完善公司销售流程。欣怡，这样写是不是太过分了？”
“呵呵，我也觉得有点……”叶欣怡存了盘，有些不好意思地看了她一眼。
“先交给方经理吧，要是领导有意见，让他顶一下……”秦纹笑了起来，“谁让他是我们的老领导呢？”
“就是……”叶欣怡依然有些羞涩地捏了捏裙摆，才慢慢地从椅子上坐了起来。这时，桌上的电话响了，秦纹接起来后，马上向着叶欣怡招了招手：“找你的！”
“又是我？”叶欣怡接过了电话，发现自己最近好像越来越忙了。
“喂？”
“欣怡，售后处办得怎么样？成立了吗？”傅晟雅有些着急地问道，“秦总可是眼巴巴的等着你的消息呢，你真的叫得动那些大学生吗？”
“嗯……是有点困难……”叶欣怡突然童心大起，“她们说最近挺忙的，所以……”秦纹看了她一眼，忍不住笑了起来。
“那……你再去说说呀，不然我到哪儿去找裁缝……”傅晟雅的声音更急了。
“成立了，这个星期六就可以开工！”叶欣怡听着他的声音，不忍心再逗下去了。这时，傅晟雅突然叫了一声：“成立了？真的吗？”
“真的……”
“太好了！欣怡，谢谢你！”
“没什么，这是我的工作……”
“晚上下班我接你！我要好好的犒劳你！”
“没这么夸张吧……”叶欣怡看了秦纹一眼，“到时候再说吧，我要上班了。再见！”
“欣怡，真高兴……你能来到我们公司……”秦纹感慨地看了她一眼，“好好努力，我相信你能做得更好的！”
“嗯，我上班去了！”叶欣怡用手捏着裙摆，迈着碎小的步子急急地跑下楼去；秦纹笑着摇了摇头，回到办公桌前帮她挂上了电话。电话快合上时，里面还传出几声急切地声音：“喂？你在吗？晚上一定记得要等我啊……”
第146章 展露你的才华（下）
又是一个晴朗的周日，初夏在这南国的都市已经早早的把短暂的春季送回了天上，已然有些毒辣的太阳使得气温不再允许少男少女们继续保守下去。前卫的夏装重新开始妆点着风景，使都市再次迎来了生命里最火热的季节。
芳雨步行街分店里，今天的人流量特别的大，顾客们除了挑选塞拉帕克再次推出的新品夏装外，不少人都是来此享受分店新的售后服务的。不仅有单纯的衣物的修补，分店甚至提供按照顾客的需求修改服装款式的工艺。塞拉帕克沉积的所有售后，几乎从这一天开始了一个高峰。
“欣怡，你还在忙啊？”看着带着众多学姐在操作间忙碌的叶欣怡，秦纹觉得一阵阵的心疼。她今天难得休息啊，但为了有个良好的开端，叶欣怡再次无偿的来到公司加班。而且叶欣怡的售后服务不仅不收任何的服务费用，还包揽了塞拉帕克所有分店的业务量，甚至于不是塞拉帕克品牌的服饰，她都热心的承包了下来。
“今天售后处刚刚开业，我觉得还是来看看情况比较放心。”叶欣怡又处理完了一套衣服放在了杨琴手上，头上已经渗出了汗珠。她拿过一个笔记本，认真的在上面画了一张草图，然后写下了几句断断续续的文字。秦纹不解地看了她一眼，问道：“你这是干什么？”
“做笔记呀。”叶欣怡的笔记本已经记下了十几页草图，“秦姐你看，这全是要求修改服装外观的记录，包括那些不是塞拉帕克品牌的服饰。我觉得既然顾客有修改的想法，就说明设计师设计出来的服装还不完美，起码不能满足顾客的需要。我觉得这是个很好的市场调查的机会，所以把它们都记下来了……”
“不错啊，难得你想得这么周到……”秦纹看了一眼忙碌的操作间，觉得叶欣怡她们的劳动强度未免太大了一点。“不过欣怡啊，你热心服务是个好事，可长此下去也不是办法。你不收取任何服务费不说，还包揽了顾客其他商品的售后，要是总这样下去，只怕整个W市的残次品都会堆到我们店里。那样的话……”
“啊……”叶欣怡看了一眼周围堆积如山的衣服，一时也有些惊讶。“那怎么办？”
“这样吧，我去打一份通知书，下午就贴在分店的大门上。”秦纹想了想，马上有了主意。“这次周末是售后处刚开业，所以免费迎宾；从下周起除了塞拉帕克的产品免费之外，其他商品要享受售后服务一律要交劳务费。小件十块，大件三十块，你觉得怎么样？”
“要收钱啊？”叶欣怡抹了抹额头上的汗，“秦姐你太黑心了吧……”
“死丫头，我们公司的机器、材料和人工可都是花钱的！”秦纹皱了皱眉，“就这么说定了，以后效益好给你加奖金！”
“加奖金？”叶欣怡忍不住露出了笑脸，“谢谢秦姐！”
“你不是说不收钱吗？”
“嗯……秦姐是店长嘛，听你的！呵呵……”
…
…
原本定在五点下班的售后处，因为事务繁杂拖到了六点半才算靠一段落。叶欣怡有些不好意思地送走了学姐们，方才拖着疲倦的身子慢慢地走出了店面。真累啊，今天几乎就没有离开过缝纫机，但这种疲倦却使叶欣怡感到很充实。因为一向没有任何才能的自己，也能在公司里贡献一份微小的力量了。
“请问……售后处现在还能营业吗？”一个低沉的声音叫住了叶欣怡；她回头抱歉地说道：“对不起啊，今天已经停业了。您下个星期……”
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