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约瑟夫马上把哈里斯太太喊了过来，连声问她为什么会出现这种情况。哈里斯太太当然只有干瞪眼的份，一个电话打到了王学龙的手机上。王学龙此时正忙于示假的事情，对哈里斯太太说的情况也是惊奇万分。听了哈里斯太太的情况描述后，王学龙估计是晁华第一次上任，管理没有到位，把一些劣质绣品发走了。
他对哈里斯太太说把所有货退回来，所有客户的损失由他们来承担。
哈里斯太太听说把所有货都退回来，心里也替王学龙感到惋惜，因为王学龙正是缺钱的时候。她与约瑟夫商量后，准备把那些极品级的绣品留下来，其他的退回去，双方的合作继续进行，但减少每个月的定量，只定五万美元的货。看今后的情况再进行增减，同时把发生这件事的原因告诉对方，并保证今后不发生类似事情。
王学龙还是坚持把所有货全部退回来，因为王学龙还不知道绣品公司发生了什么事，也许那些极品级的绣品看起来可以，实际上算不上极品级，欺骗了消费者，砸坏了名声，于今后的销售带来不利影响。
约瑟夫一想也对，自己这边没有鉴定专家，一旦出现了失误将打击公司信誉，那无形的损失就大了。同时他对王学龙的退回全部货物、赔偿全部损失的决定表示了赞赏，并表示双方的关系不会因这事而受到影响。
处理完与约瑟夫的事，王学龙就打电话给晁华，要她解释为什么会出现这种情况。晁华一听，人整个傻了：这次事件不但损失了五万多美元，而且在对方眼里造成了一个不好的印象，现在每月的订单也减少了许多。后悔和害怕使她在电话里放声大哭起来。最后还是在王学龙连吼带哄下才平静下来，断断续续地把事情讲了一遍，她不知道问题出在哪里。哭说到最后，晁华希望能给她一个机会，把这件事情调查清楚并处理好。
感觉到晁华的心里负担很重，王学龙笑了：“别担心太多，现在你的那个位置还没有人抢，总经理还是要你来当，争取把今后的货弄好就行了。这次这件事要调查清楚，在此之前你与廖罗生通一通气，我估计不会是他做的手脚，他没有必要这么做，今后他还要靠我们给他推销货呢。”
挂完电话，晁华就把准备货和发货那几天的事想了又想，总觉得事情是有点不对头，到底是廖罗生搞了鬼还是公司里的员工在搞鬼或失误？当然自己在没有质量监督员和评级员签字的情况下就提前签了字，也是一个明显的失误。
她打了一个电话给廖罗生，廖听了她的话以后感到很惊讶，连忙说自己并没有特意提前准备绣品什么的，因为目前国外要的货并不多，采购部、质检部和评级部完全可以按正常的上班时间完成这批货的所有工作，因此没有必要加班加点。自己做为一个即将离开公司的总经理，也没有必要先存储一批货在那里等你来签字。自己肯定不会把事情弄到最后一道工序，让你在签与不签之间为难。同时告诉晁话这件事肯定不是什么工作失误造成的，因为一件绣品从进入到最后发货要经过好几道工序好几个部门，在此过程中只要有一个部门甚至一个人发现并阻止的话就不可能发出去。
他肯定的告诉她，这件事一定是有内部的人故意这么干的。
但事情经过一段时间的仔细调查就很快清楚了。这件事是质量检验部经理弄的鬼，他背着老婆与一家私人绣品厂的女儿好上后，满口答应这女子说他可以把她家的绣品销售到国外去，反正外国人又不识货，只要通过了自己公司这一关就没有问题了。
虽然开始是吹牛，但在女的几次催促下就实施起来，他设法把一门进货员和一名评级员拉下了水后，又利用晁华新来业务不很熟而且年纪轻拉不下面子的特点，在春季上班不久，趁晁华忙于接待当地政府官员的时候，好话说尽，使她没有仔细去核查就提前签了字。
这个经理就利用这张提前签了字的单子把那女人家的绣品发了几万元的货过去，连明显不行的绣品都给发走了，这让那女人把他感谢了几天，他也在她身上大肆享受了几天。但他没有想到的是外国人也不是那么容易骗的。
事情出来后，他才着急起来，在心里反复斗争了很久，看到晁华慢慢调查清楚了，他就主动向晁华承认了一切。
情况得到证实，晁华恨死了眼前这个经理，把他骂出去以后，晁华一个人又躲在办公室哭了起来，她心里恨得更多的就是她自己，觉得自己太没有用，太不争气了，一上任就给王学龙捅了这么大的搂子。
意大利退货事件发生后，王学龙与谢延峰通了气，也把一些情况告诉了罗亮。大家都同意继续让晁华干下去，这次事故不完全在她，今后只要按流程办，大的问题就不会出，再说现在短时间内到哪里去找一个大家信任的人。大的方面定之后两人又商量了一下晁华拟订的处分决定，只在小的地方做了修改就同意了。
鉴于王学龙事情太紧急无法离开，谢延峰就抽了一天时间乘飞机到长沙召集各部门经理开了一个会，会上宣布了对事故责任人的处分决定，同时也表示了对晁华的坚决支持。会后当天谢延峰就再乘飞机赶回了湛江。
处分内容如下：
晁华，作为总经理，违反工作流程，在其他工序没有完成的情况下，擅自签字认可，是造成这次事故的主要责任人。经董事会研究决定给与晁华撤消总经理职务、罚款二万元的处分。鉴于工作经验不足，认识深刻，事后也积极处理，仍由其暂时代理担任总经理一职，以观后效。
质检部经理为了个人私利，违反操作流程，协助总经理违规签字，而且将明显不合格的产品放入有效产品中，使其发往国外，造成公司巨大损失。经董事会研究决定给予开除的处分。
至于被质检部经理拉下水的人也受到了不同程度的处分。
中华之怒 第十二章 ＇敬业的记者＇
第四卷 蓄势待发 第十二章 ＇敬业的记者＇
果然三人预计得对，报纸详细报道了这次绑架案以后没有多久许多敏感且对淡水非常渴求的企业就真的来电来人请求了解技术、购买淡化设备。这些企业不但有省内的，还有外省的，连香港都有企业打电话来询问淡化设备怎么买，找哪个才能买得到。甚至广东省科技厅一位处长也打来电话询问海水淡化技术的出处、特点。
这些询问信息的人让公司办公室的人应接不暇。办公室主任姓吴，是一个四十岁左右的中年男子，性格一向很好。说实在的，如果性格不好的话也不会在一个私营企业里当办公室主任，而且一当就是好多年。可现在他的脾气就非常不好，总有骂娘的冲动：自己对什么海水淡化本来就不清楚，老板又要求他对外说目前技术还不过关，而公司一些参与过水厂测试的人则拍胸口说效果好的不得了，报纸上也说了成本低，出水量大。让外面的人感到无所适从。
公司的设备好不好，自己可以一口咬定就是。问题是这些人不能得罪，派人来或来电话问情况的都是一些与自己的公司有关联人物，吴主任只能赔小心地说着自己都不知道是真话还是假话的话。这些人也许还好说一点，你可以说自己公司的人在吹牛，也可以说《南方周报》的记者不了解水厂设备的具体技术情况等等来应付，他们一般也就几句话打发走了，因为他们知道自己毕竟是来了解信息，是来买设备的。主人既然说技术不过关应该有真实的，现在世界上也许有不吹自己产品质量的，但绝对没有说自己产品质量差的傻瓜。
最让吴主任头痛的是面前坐着的五位记者，无冕之王呀，一个个非常敬业。你说技术不过关、自己公司的职工吹牛？好，你就带我们到现场去！你说《南方周报》的记者不了解水厂设备的具体技术情况？那好，除了到现场去以外你把试验报告给我们看一看，找工厂的总设计师来谈一谈。总设计师不清楚水厂情况？那就请熟悉情况的工程师来谈一谈。反正是今天要弄个水落石出了才走。
吴主任可不敢得罪他们，不只是吴主任就是罗亮罗总经理，甚至汕头市市长都不敢得罪他们。他们分别是《中国科技日报》社、《海水淡化》杂志社、《中国能源报》社、《资源与环境》杂志社、《羊城晚报》社的。先不说《中国科技日报》、《羊城晚报》这两家全国著名的报纸，就是《海水淡化》、《中国能源报》、《资源与环境》原来没有多大名气的，现在也是如日中天，牛皮哄哄。谁叫我们中国能源如此紧张，环境如此恶劣呢。
吴主任没有撤了，只好使出送礼包，送纪念品，请他们吃饭，请他们到休闲城轻松的最后一招。但铁了心的这些记者拒绝了这些可能使他们丢失实际信息的邀请，坐在办公室谈笑风生，渴了从房里的矿泉水壶里自己倒水喝，饿了派一人下去买方便面和咸菜自己解决。反正不出办公室的门，一幅看你们怎么办的架式。
吴主任背着记者偷偷给罗亮打了好几个电话，请教如何处理。罗亮也知道自己躲着总不出面也不是办法，在与王学龙和宋得海通过气一后，又安排了几个工人到水厂做了一些准备，最后终于出现在五位记者的面前。这让吴主任松了一大口气。
“各位记者，真的对不起，事情太忙了，请原谅。”罗亮一进门就首先道歉。
“没什么，我知道你们忙。我们在吴主任办公司没有坐多久就听到了十几个购买淡化设备的。还有要合作，要合资的。你怎么能不忙？我都被这些电话搞糊涂了，你们公司到底是生产钢管的还是生产海水淡化设备的？哈哈。”一个记者笑道。
“哈哈，真的承蒙各位看得起，我们当时侥幸成功了一下，就被这么多人知道了。如果技术过关了，哪有不卖的道理，难道谁仇恨钱？你们说是不？”罗亮陪着笑了笑。
“罗总经理，你看我们也等了这么久，你看还是带我们到水厂去看看吧，没必要这么见外吧？丑媳妇终究要见公婆的。当然我们也会注意技术保密的，我们只要了解一下是真的还是假的，水淡化后水的质量怎么样。技术方面的东西还是由你们来提供，这样我们就不会泄什么密，是不？如果真的是出水量大，成本又低，那简直就是我们国家的一个福音，我们也免费为你们宣传宣传呀。如果真的不行，我们也不会故意在报纸、杂志上污蔑你们。怎么样，走吧？”其中一个年纪稍微大一点的记者说道。
“我们的设备因为技术没有过关，所以已经重新运回了制造厂，现在水厂是一个空的机房就剩下了几个水泵。你们愿意看吗？”罗亮问道。
“我们当然想去看一下，眼见为实嘛。”刚才说话的记者马上接过话说。
“那好，请你们随我来。”罗亮带着五位记者和吴主任朝水厂走去。
才到水厂，几位记者就基本相信了他们说的技术没有过关的说法。可以说整个水厂就只有门楼还显得气派点。机房孤零零的立在海水中，到机房去还要通过一艘小船来摆渡。原来用于走路的输水管已经按照罗亮的安排被工人们拆点了好几节。
五名记者还是硬着头皮跳上船，爬到了机房里。机房里也被工人拆了一个乱七八糟，两台电动机被从水泵上卸了下来，胡乱地摆放在地面上。地面到处是油污。动力电源线已经用胶布包好悬挂在房顶上。
“罗总经理，你们的水厂真的试验成功过？每小时出水量大约多大？”一个记者还是不死心，问道。
罗亮按照与王学龙商定好的话回答道：“确实成功过，还工作了十多个小时，但后来就不知什么原因不行了，技术人员也没有查出什么原因，只好把设备拖回去了。出水量我们试了每小时大约一百多吨，但厂家说这不是最大出水量，应该还要大。”
“每小时一百多吨？这么大的出水量？他们什么时候能把设备修好？”
“估计十天时间吧。要不到时候请你们过来再看一看？”罗亮邀请道。
“好，我们既然接受了领导的任务，我们到时候肯定会再来的。”一个记者说道。
“行，到时候我们请你们来，请问你们能留一个电话号码给我们吗？”罗亮连忙口头邀请。
“好，这是我的名片。如果好了，你打我电话就行了，我会邀他们一起来的。”一个记者从口袋里掏出了一张名片。
“那好，那就到时候再麻烦你们，请你们替我们宣传宣传。”
“只要性能真的是你所说的，我们肯定会宣传的，这可是具有里程碑的意义。到时候订货的太多，只怕你们忙不过来。”
“哈哈，我们也这么期望，要忙不过来就好了。对了，现在也到晚上了，我请大家去吃一餐工作餐。请吧！”罗亮带他们走出机房，又坐船回来岸上。
记者一走，宋得海从机械制造厂抽时间出来，在蓄水池和抽水机房之间设计了一个淡化机房，水从抽水机房送过来进入淡化机房，然后再送到蓄水池去。为了遮染耳目，真是下了血本。
不到八天时间淡化车间就建好了，壳体和水道也慢慢到了位，只有王学龙的无线电磁波发生设备没有到位。但他找了一家微波厂家，定了一套微波设备，估计二三天就可以到货。三个又通过电话商量了一下，决定把时间再推后三天再请记者来参观。然后罗亮就打电话给记者，把情况跟他说了，请他们在原计划日期推迟三天后再过来，记者也答应了。
在记者来的前一天，示假的设备都安装到位。调试完成后三人围着这套实际上只有过滤、监测、计量功能的庞大“设备”转了转。看着做工精细，外表漂亮的庞大机体，三人都认为其他人应该看不出什么疑点来，因为现在连他们自己都有点相信了。
等待的就是明天那些记者们敬业而挑剔的目光了。能骗得过去吗？
中华之怒 第十三章 ＇几板斧＇
第四卷 蓄势待发 第十三章 ＇几板斧＇
晁华知道这是王学龙他们信任自己，倒也没有什么心里负担，现在她在考虑怎么扭转目前的不利局面。最后她做了以下几件事：
首先她也借鉴王学龙他们治厂的经验，将采购部经理、质检部经理、评级部经理三个职位空出来，面对公司内外进行公开招聘，竞争上岗，除了质检部经理另两位经理也可以参加竞聘。通过竞聘，它不到聘到了合适的人才，也为自己培养了忠诚得力的助手。
第二是主动打电话给约瑟夫先生，在电话里当面向他道歉，请求他的谅解。约瑟夫对她良好的英语、承认错误的勇气以及她很年轻就管理这家公司这个事实很惊讶，他不但原谅了她这个无心之失，而且耐心地听取了她的一些业务介绍，特别是对人像绣品、名画绣品非常感兴趣，提出想试一试。至于晁华说的蜡染和扎花则兴趣不大，当然也不拒绝她提出的试卖建议。
第三就是在加急的绣品发出去后对公司内部流程改革。她发现原来的流程给予各部门经理和总经理的权限太大，产品出厂的最后决定权交给总经理并不合理，总经理应该只负责确保流程的顺利执行，对专业性工作应该交给专业人员处理。为此在征得王学龙的同意下，对公司的运作做了如下变革。
鉴于公司在绣品行业的名声已经确立，决定取消采购部建立招标部，负责绣品的招标。新成立绣品初验部，负责绣品的初验。
建立绣品处理流水线，绣品进公司后，由招标部协助供货商为每个绣品贴上条形码，之后通过流水线转交给绣品初验部，初验部的人员分别对绣品进行初验，只有获得二人以上的推荐才能通过流水线转入下一道工序：质检部的检验。初验部主要就绣品风格、技巧进行筛选，也就是从美感的角度来选择，不过分涉及产品的质量。
质检部则主要是针对绣品的质量来进行，绣品也是必须得到二人以后的推荐后才能进入下一道工序：评级部
评级部的专业性要求更高，要从质量、风格、技巧、美感方面进行综合考虑来确定绣品的等级。同样从流水线上得到绣品后各人分开进行评级。经理可以在相持不下时做最后裁决。
装裱对绣品没有推荐权只有否决权，发现质量不好的绣品退回去，没有问题则进行装裱。装裱以后，再通过流水线返回质检部和评级部，再进行修正，完成后才能出厂。任何人包括总经理都无权改动这些工序。
在整个过程中，只有条形码跟着绣品一起运转，因为是条形码，而且号码是随机分配，所以只有计算机才知道绣品所对应的号码，所有人员都不知道这个绣品是哪个公司来的、同事的检验结果如何，各人只能也只要完成自己的本职工作就行了。
每道工序退出来的绣品被流水线退回到招标部，计算机读取条形码以后显示出绣品属于哪个公司，计算机控制流水线自动将其送到指定的地方，由各公司带回。
同时为了奖优罚劣、扬勤惩懒，公司还把工人的奖金与检验成功率、个人最后发货数量比例挂勾。所谓检验成功率就是指最后发货中检验员推荐绣品的数量除以其推荐绣品的总数量；个人最后发货比例是指最后发货中检验员推荐绣品的数量除总的发货数量。前一个指标是鼓励检验员检验出更好的绣品，不要推荐差的绣品。后一个指标则是鼓励检验员多检验出好绣品。
因为流水线和条形码读写系统并不贵，所以投资三十多万几天就把这套系统建立起来了。通过一段时间的试运行，大家反映其效果很好，这样就正式投入了运行。晁华的工作也轻松了不少，现在只要下发发货总额就可以了。
后来约色夫通过网络传来了一些数码像片，要晁华进行试验。晁华就带领开发人员进行开发人像和名画的绣制，同时对工序流程进行了小小的改动：对于象人像和名画等定制产品，则直接插入到质检部进入流水线。
通过这一系列的处理和改进，公司的工作终于逐步走上了正轨。
约色夫退回来的货也到达了长沙，与此同时达到的还有哈里斯太太为王学龙买的微型步进电机。因为意大利与中国有庞大的数控机床贸易，且欧洲已经开发出更精密的微型步进电机，所以海关没有阻止这些步进电机的出口，这让准备明天接待记者的王学龙高兴不已。
晁华与约瑟夫后来又多次通了电话，相互之间已经建立了良好的私人关系。在晁华的组织下