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重,以免客人误以为主人对他不满而生疑虑。
为远道而来的客人送行,应更加主动、热心、细心。得知远客将要离别的消息后,要事先问清客人起程的时间,所需乘坐的车辆班次,是否需要办理行李托运或代购车票。送行时,陪送到车站、码头、机场,并为客人备好水果、点心之类的路餐。到车站、码头、机场送客,如无特殊情况,一般要等火车开动、轮船起锚、飞机启航,挥手致意告别后再离开,过早地撇下客人离开,是不礼貌的。因故不能远送时,应向客人说明情况,并致歉意,或请人代为送行。
总之,无论是接待客人,还是迎送客人,都要使客人感到温暖、融洽,使客人感到主人是诚恳、热情和懂礼节的,给客人留下美好的记忆。
●做客的礼节
走亲访友,人之常情。一次理想的拜访,不论时间长短,双方都应该是轻松愉快的,均感到是一种友情的享受或有所收获。要获得做客的最佳效果,就必须懂得做客的礼节,讲究做客这种社交活动的艺术。
做客应以不妨碍对方为原则,要选择适当的时间,一般安排在假日的下午或平日的晚饭后为宜。应尽量避开吃饭、午睡、主人家最忙碌的时间。如果晚上访友,不要去得太晚,更不要在主人临睡的时候去拜访,以免影响主人及家人的休息。
到达主人家,不能破门而入。即使是夏天,房门是敞开的,也要以其他方式(按门铃或敲门框)使主人知道有客人来访,听到主人招呼后再进门。
进屋后,见了主人家里的人,不管熟悉与否,都要与之一一打招呼,微笑点头致意或握手问候。
进屋之后不要贸然就坐。如果有人引你到客厅稍候主人,要站着等候,待主人出来说〃请坐〃后再坐下。如果主人是位长者,自己不能先坐,待长者坐下后再坐下。如有其他客人在场,可先在一旁坐一会,不要随意打断人家的谈话。
主人递茶点烟时,要站起来,说声〃谢谢〃,并用双手接过来。吸烟者要尽量克制,能少吸则尽量少吸;若主人不吸烟,则不吸为佳。
在朋友家里,要注意举止彬彬有礼。即使来往频繁、非常熟悉的朋友,也理应不过于随便。若是知己至交,彼此性情相随、脾气相合,双方毫不介意,自然可以随意一些,这都另当别论。
拜访的时间不宜过长,尤其是平常邻居、朋友〃串门〃,大多数情况下,三日不见、五日见,只是假日、饭后,随意看看走走而已。要是这样的话,逗留时间更不能太久。一般是应邀喝些饮料,聊两句家常,逗留几十分钟到一小时是最适宜不过了。如果双方关系亲密,兴致又好,可多谈些时间。但千万不要拖得太久,宁愿和对方在兴趣最浓的时候分手,也不要拖到彼此兴趣索然的时候。但有些老友之间,不尽兴不散已成惯例,那就另当别论。此种情形,时间已是次要问题,整日不休,通宵达旦,也不乏其人。
如果遇见对方心不在焉,或是心情不太好,精神不振,谈话则适可而止,及时告辞为好。若尚有事情必须与对方商量或向对方请教,那就开门见山表明来意,不可东拉西扯,拐弯抹角,浪费时间。你说明来意之后,对方若明确表示愿意现在和你交谈,则谈下去;如果对方仍表现淡漠,则坚决〃刹车〃,有话只能改日再谈了。
如果走亲访友时带着孩子,要教育孩子懂礼貌讲礼节,要会称呼主人家里所有的人。不要让孩子在屋里乱跑、吵闹,不要让孩子随意翻动主人家的抽屉、柜子、器皿,更不能让孩子随便讨要主人家的糖果、玩具等物品。但孩子毕竟是孩子,万一孩子做错了事或失态的时候,要耐心地教育、诱导他改正错误,并向主人致歉。切不可在主人面前对孩子大声训斥,厉声责骂,甚至殴打孩子,惹得孩子大哭大叫,使主人尴尬,四邻不安,这是十分失礼、失态的。
在主人家里不要东张西望,也不要东走西逛,随意参观主人没有邀请你去的房间。尤其与外宾来往,要注意不要随意侵犯别人的〃个人领地〃。在西方,就是家庭成员之间,也不可随便出入他人房间。客人只可坐在会客室内,不可不经邀请而擅入主人的卧室和厨房。
走亲访友还应注意守时守约,一旦约好,应准时到达,不要让对方久等。
如有特殊情况误了时间,应尽可能及时通知对方,并表示歉意。
走亲访友,还要讲究告辞礼节。告辞之前,不要显出急着要走的样子,以免使主人误以为你待得不耐烦了。一旦提出告辞,只要不是主人诚意执着地挽留,就应该起身,向主人道别,对主人的家人及在坐的其他朋友致意道别。如主人送你出门,你要走出几步,或在街巷拐弯处,回过身来说〃请回〃,或〃请不要送了、谢谢〃,或〃请留步〃,或〃好了,再见〃。不可把人家甩在后头,头也不回地大踏步昂首而去;也不能和送行的人说个不休,让人家陪你没完。
如果人多的聚会、宴会时要早走一步,不必大声道别,以免惊动所有的人为你送行。只要悄然地向主人告辞,并表示歉意。如果被其他客人发现,可以轻声地个别道声〃再见〃。总之,提前告辞不能引人注目,以免使其他人以为他们也该走了,而煞了风景,影响人家的兴致。
如果给亲友带来礼物,告辞之前把礼物拿出来,向主人说明表表心意, 劝说主人留下。
●宴会礼仪
日常生活中,请客吃饭是少不了的。或是欢度佳节、婚嫁喜庆、乔迁开业,或是亲朋来访、邀友相聚,或是到酒家饭馆欢叙畅饮,或是在家中〃草草杯盘供笑语,昏昏灯火话平生〃。皆为人之常情。
今天,尽管旧有的那些繁文缛节已不再适用,但怎样请客,如何赴宴,仍有一些必要的规则、规范,只有懂得这些规则、规范,并遵循之,才能使宴请这种普通的交际应酬得以成功,达到增进友谊的真正目的。
A.中式宴会。应邀参加宴会,若没有座次安排,你可以和你的朋友和熟人坐在一起。宴会开始之前可以和熟人谈天,也可跟来宾应酬,结识新朋友,并可以通过老朋友的介绍和一些陌生的朋友交谈,但最好不要前前后后胡乱走动。
作为主人,宴会之前应站在门口迎接客人,和每一位来宾打招呼。在客人到齐后,主人要迅速回到客厅,招待来宾。对来宾的态度应热情、恳切,一视同仁,不能只应酬一两个上宾,而冷落了其他来宾。
宴会开始,大家纷纷入席,在你入席时应向其他客人礼让。上菜前的间歇,主客之间常有简短的应酬和交谈,这时不能左顾右盼、神不守舍或玩弄碗筷。上菜前主人也可先向客人敬酒,然后每上一道菜也要举杯邀饮,请客人用菜。饮酒时可备一种酒,也可以多备几种供大家选用。但习惯上不能混喝,以免醉酒。夹菜时不要把筷子伸到他人的面前,只能在离自己较近的地方夹菜;夹菜时不能任意挑拣,更不可在菜盘里翻搅,掉在盘外的菜肴,不可再放进盘里,只能夹到自己的碗里。
进餐时不要打喷嚏、咳嗽,万一不能抑制,必须把头转个方向,以手帕掩住口鼻。杯盘筷匙等用具,不要让他们相撞乱响。骨头、残屑等物,不能吐在地上,应放在自己面前的小碟中。在同席的人都未动筷子之前,不可先动筷子;在同席人未离席之前,即使你吃饱了,也不能先起身离席。大家都吃完后,起身告辞,并说〃谢谢〃,不要拉住主人谈起来没完,影响主人送客。主人在散席后要把客人送至大门口,人多时,只需微笑握手就可以了。
B.西式宴会之一如何准备。好客的主人要举办一个正式、完美的西餐宴会,应做好以下几项准备工作。a.选择和邀请客人。举办宴会总有某种原由或目的,或接风洗尘,或为友饯行,或庆祝答谢等。所以,主人在选择和邀请客人时,应有主客和陪客之分。较正式的宴会,首先确定主客。根据主客的背景、习惯、环境等,考虑和安排宴会的时间、地点、陪客、菜式及烟酒等事宜。确定客人名单后,可以发送请柬。非正式宴会可使用名片、便条,或打电话邀请客人。
b.菜单和酒。现代西餐晚宴,不论正式程度如何,菜单上所列的菜不超过七道,例如:
汤和新鲜的什锦水果、瓜类或海鲜。
鱼。
正菜或主菜(通常是烤肉或烤鸡)。
沙拉。
布丁(一种甜食)。
咖啡或红茶。
在制订菜单时,要考虑几道菜的均衡和搭配。
西餐中的酒分为:饭前酒、进餐酒和饭后酒。饭前酒也叫开胃酒,是入席前饮用的,如鸡尾酒、威士忌和啤酒等。另外还应备有果汁和苏打水饮料。
进餐酒是上菜后配合菜肴饮用的,如葡萄酒、香槟酒、黄酒等。饭后酒常有白兰地、葡萄酒和薄荷酒等。
西餐和午宴比晚宴简单,通常有四道菜,最多不超过五道菜。
c.席次安排与餐桌布置。通常男女主人对坐于餐桌尽端,地位较高的女士位于男士的右边,次之则位于其左边。与此相当,地位最高的男宾坐女主人右边,次者位于女主人左边,余此类推(见图)。总之,宾客中有男有女时,应男女交叉坐,不宜使夫妇、父女(母子)、兄妹等坐在一起。
西餐座次安排图解
女主位
男1 男3
女5 女7
男9 男11
女12 女10
男8 男6
女4 女2
男主位
席次安排好后,摆上盘子、刀叉,使用时按每道菜的次序取用餐具。
餐巾可以折成四方形或长方形放在食盘上,每隔一个座位放一对胡椒瓶和盐瓶。如有条件还可摆上鲜花、糖果等。
C.西式宴会之二就餐礼节。
a.入席。宾客们在男女主人的帮助下,找到自己的座位后,从椅子左边就位,离席时亦如此。如有客人迟到,女主人可等候 15 分钟左右,但不宜时间过长。迟到的客人应向女主人道歉。
进餐时应把餐巾铺在双膝上,以免弄脏衣服。要先等主人摊开餐巾后,客人们再摊开餐巾,否则便是失礼。中途离席时应把餐巾放在椅子上。餐巾放在桌上就意味着你不想再吃了,招待员就不给你上菜了。
b.如何使用刀叉餐具。进餐时刀叉使用次序是从自己前面的最外侧开始用。如以汤为首,那么汤匙就会放在最外侧,或横放在面前。喝汤时,用汤匙向外舀,从匙的内侧喝。喝到最后可以把盘边抬起向外倾,用汤匙舀余汤。
茶匙只用于把糖搅匀,不能用它喝茶或咖啡。面包应撕成小块吃,不要整块拿在手里或使用餐刀,更不要将面包浸在汤盘中捞起来吃。汤以后的每道菜都用刀和叉,但使用的方法与喝汤相反,是从外向内吃。如果需要添食物,刀叉交叉放在碟子上,招待员就会为你添食物。如果你吃完了,可将刀叉放在碟子右方,刀锋向内,叉齿向下放在刀的左侧。
c.各种菜的吃法。吃肉时,可以边切边吃,或把肉切好,用叉子取食; 吃鱼时,通常用刀切开,用叉来吃,也可用叉撕着吃;吃肉饼、煎蛋、沙拉,都不用刀,而用叉;吃炸土豆片、肉片、芹菜、芦笋等菜时,用拇指和食指捏取,食后用面前的小毛巾擦手;吃甜食要用叉或匙,普通三明治可以用手拿着吃。如果你给别人拿西点,必须用刀叉夹住,不能用手拿。
d.酒和菜的搭配。上第一道菜时,可以配鸡尾酒,吃鱼时配白酒,吃肉食配红酒。喝汤时可以饮白葡萄酒,吃点心时可以饮香槟或葡萄酒,如果你不喝酒,主人或招待员给你斟酒时,可用手指轻轻敲敲酒杯,千万不要把酒杯翻过来放。
e.餐桌上的一些戒规。进餐时的姿势很有讲究,不要把双肘放在桌上,椅子不要翘起来,双手不要乱动餐具,不要玩面包屑或在桌布上乱画。当众不要抓脸或玩头发,不要从邻座身边越过去取食物,如需要可请别人递过来。
吃东西时不要吐出来,即使不好吃,也要咽下去。不要用手抱着盘子,或把剩下的食物留在叉上或匙里。说话时不能拿着刀叉指指点点。如果不慎把菜或其他东西掉在桌上,要尽快用刀叉叉起来。打翻酒杯可以请招待员拿一块布盖上脏的地方,并向女主人道歉。
上最后一道菜后,主人看到客人都吃完了,可以收起餐巾离席,客人们可以随着离席。宴会结束后,贵宾和女宾可率先告辞,并向女主人表示感谢,其它宾客告辞时也都要和主人打招呼,表示谢意。
D.鸡尾酒会。这是一种自由轻松的酒会,服饰和礼节上都不必过于讲究。
若是小型集会,主人可在一两个星期前,用电话或其它方式通知和邀请客人。较大规模的酒会,请束应在两周前发出。
鸡尾酒会除非是极小规模的,一般都采用站立的形式,也可以给年纪大的人备些椅子。酒会中,客人可在客厅中四处行走,自我介绍或为别的朋友介绍,一群朋友可以边吃边谈,随意选取自己喜欢吃的东西,但不要狼吞虎咽。
如果是花钱不多的酒会,可以准备葡萄酒,还可以有威士忌加冰块或加苏打水。普通鸡尾酒会每人供应三杯酒,酒的品种由客人自选。酒会的食物比较简单,一般有三明治、热香肠,饼干和一些糕点。
如果客人中途离去,向男主人道别即可。
●舞会礼仪
参加舞会,可以锻炼身体、陶冶情趣、结识朋友、扩大交际,这在社交活动中是一种集娱乐和交往为一体的方式。参加舞会同其他社交方式一样,需要讲究礼仪。
A.如何准备。无论参加何种舞会,都应注意将自己的容貌整理一下,头发要梳理整齐,面目要清洁。
参加舞会一定要有一个良好的精神状态,不可面带倦意愁容。如果感觉疲劳或身体不适,最好谢绝参加。
参加舞会的服饰最好能同环境融为一体,女士应以明亮色调为主调,服饰要美观醒目,配以合适的饰物。男士应以庄重的色调为主调,服饰要端庄、得体、落落大方。
舞会是一个高雅的环境,参加者一定要注意自己的举止言行不落俗套, 与人交谈态度平和,与人跳舞表现自然。
B.怎样请人跳舞。在舞会上,一般都是男士邀请女士跳舞,在关系很好、彼此很熟的情况下,也可以女士邀请男士。
男士如有意邀请一位素不相识的女士跳舞,必须先认真观察她是否已有男女伴舞,如有,一般不宜前去邀请,以免发生误会。
邀舞时,男士应步履庄重地走到女士面前,弯腰鞠躬,同时轻声微笑说:
〃想请您跳个舞,可以吗?〃弯腰以十五度左右为宜。
在正常情况下,两位女士可以同舞,但两位男士不能同舞。前者意味着她们在现场没有舞伴,而后者则意味着他们不愿意向在场的女士邀舞,这是对女士的不尊重。所以,只有两位女士在舞池内起舞时,两位男士才可以同舞的方式追随到他们身边,与他们共舞,然后分别组成新的两对舞伴。
在邀请别人跳舞时,邀舞者的表情应自然、谦恭、有修养,最好不要叼着香烟请人跳舞,这样会影响舞会的良好气氛,也会招致女士的拒绝。
情况下,如果是女士邀请男士,男士一般不得拒绝。
待音乐结束后,男士应将女士送到其原来的座位,女士坐下后,男士应说一声〃谢谢,再会!〃然后方可离去。
C.拒绝邀请应注意礼节。参加舞会,邀请者和被邀请者都应彬彬有礼,落落大方,表现出良好的思想修养和高雅的文化素质。被邀请者拒绝邀请时,则应注意要礼貌待人。
如果女士已经答应和别人跳这场舞了,则应向前来邀请者表示歉意,说:
〃对不起,已经有人邀跳了,等下一曲吧。〃
在被邀者没有特殊理由的情况下,一般不应拒绝。如果决定谢绝,则应说:〃对不起,我想休息一下。〃或说:〃真对不起,我不会跳舞。〃以此来求得对方的谅解。
如果同时有两位男士邀请同一位女士,女士最好都礼貌地谢绝。如已接受其中的一位邀请,对另一位则应表示歉意,礼貌他说:〃对不起,等下一曲吧。〃
当女士已经拒绝一次一位男士的邀请后,如果这位男士再次前来邀请,在确实没有特殊的情况下,不应再次拒绝,而应愉快地接受邀请。
如果自带舞伴,两人跳得很好,一般很少有人前来邀请。但如果有人前来邀请,则态度应开朗大方,不能一概拒绝。如果夫妇二人同去参加舞会,有人前来邀请夫人,先生应按礼节促请夫人接受,决不能代夫人回绝。
D.风度翩翩的舞姿。跳舞的风度,主要是指人的姿态及表情,姿态是人的外在动作,表情则是人的内在感情。
舞姿要端庄大方,整个身体始终应保持平稳正直,掌握好重心,身体不要摇晃。跳舞时,男女双方都要面带微笑,说话要和气,声音要轻细。
神情、姿态要轻盈自若,给人以欢乐感。表情应谦和悦目,给人以优美感。男士不要强拉硬拽,女士不要挂、扑、靠、扭。
跳舞时,男士的右手应手心向下外,大拇指的背面轻轻将女士的腰肢挽住。左手使左臂以弧形向上与肩部成水平线举起,掌心向上,拇指平展,只将女伴的右掌轻轻托住。女士的左手应轻轻地放在男士的右肩上,右手轻轻地搭在男士的左手上。
跳舞时,双方身体应保持一定的距离。跳四步舞时,舞步可稍大些,表现出庄重、典雅和明快的姿态;跳三步舞时,双方应保持一臂距离,让身躯略微昂起向后,使旋转时重心适当,表现出热情、舒展、轻快和流畅的情绪和节奏;跳探戈舞时,随着节拍的弹性跳跃,由于男女双方的舞姿与步法变化较多,舞步可稍大些;跳伦巴舞时,男女双方可随着音乐节奏轻轻扭动腿部及脚踝,肩部不应大幅度地摆动。
一曲终了,男士应热情而大方地对女士说声:〃谢谢!〃然后再离开;也�