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个笑话说的是有个女人请客,看看时间都快到点了,还有一大半的人没来,心里很焦急,便自言自语地说:“怎么搞的,该来的客人还不来?”一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来,那我们是不该来的?”于是悄悄地走了。
女主人一看这种情况,更着急了,便说:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,又想:“走了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又走了一些朋友。
只剩下最后一个朋友,看了这种尴尬的场面,就劝她说:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就不容易收回来了。”女主人大叫冤枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为光火,说:“不是叫他们走,那就是叫我走了。”说完,头也不回地离开了。人的五官各有各的敏感专长。因思考而说,因听而思考,这两个敏感区的一来一去,耳朵无疑就占据了绝对的上风。但凡听则解——无论是曲解还是深解——“听者之意”一直成为众多“说者”的心头之患,原因就是太多人不“慎言”,不同程度地吃过“听者之意”的亏了。
当然,要求人人都管好自己的嘴,这是天下最难的事。就连具有卓越口才能力的圣罗兰和具有超凡的组织能力的苏菲亚·罗兰,不也都有过因为自己的“无心”而得罪下属的经历吗?这就说明,在为人处事当中,说话的方式是要有所讲究的。尤其在声量控制、遣词用句等方面要格外的谨慎小心,否则就很容易遭到他人之“意”的曲解或误解。
生活中,会说话的女人因为懂得“说者无心,听者有意”的道理,而从不会因口无遮拦而伤害别人,甚至引来祸端。
西班牙有句谚语说“失足尚可挽回,失言无法补救”,如果你不想因为失言给自己带来麻烦,那就不要信口开河,以避免“说者无意,听者有心”。
与社会名流交谈,女人要懂得选择正确的话题大多数女人的心理是羞怯的,尤其是在与那些社会名流交谈的时候,更容易心里没底,语无伦次。其实,他们也是人,只要你能选择正确的话题与方式与之交谈,那么你很快就能和他们成为朋友。也许,对方是一位你敬仰了很久的名人,你连做梦都想与之对话,但是如果真有一天,你能够和他面对面的交流,你能够表达自然,侃侃而谈吗?
会说话的女人面对任何一位名人,都会把他视为一位有血有肉的人来对待,对他提出一些能够表达感情的问题,而不会把他视作什么超人,尽是吹捧。事实上也是如此,那些社会名流,也像普通人一样,可能与你一样害羞,比你心理更脆弱。
当你准备去拜访某位名流时,你可以预先做点谈话内容的准备。如果他是位知名度很高的人,那么,你可以向有关熟悉他的人去打听或多加查找他的资料。比如他被邀来本地作演讲,而你想与他结识,那你即可向邀他来的单位或个人,索取有关他的资料。
准备充分后,下一步就是见面了。如果是初次和名流见面,我们应该怎么样去做呢?方法就是“问正确的问题”。我们需要问的问题应该是开放式的,以便对方回答时不受拘束,而感觉很和谐。你所提问的问题,一定不能是用简单的“是”或“不是”来回答的,而需要较长的答案。只有这样,你才有可能引起这些社会名流的谈话兴趣。根据经验,有这样几个问题是比较有效的,它能够让回答的人感觉良好,因为它们非常友善,而听者也可以通过回答者的话了解到他的思路和想法。这些问题通常是:
第19节:粗心的女人要小心“说者无心,听者有意”(2)
1“您最满意您在事业中的哪一方面?”这个问题将激发出大人物的正面感觉,它必然远远胜过所有的负面问题。
2“假如您知道自己绝不会失败,您将怎样度过您的一生?”几乎每个人都会很欣赏你问的这个问题。因为这满足了他的一个展望梦想的机会。
3“您的创业历程是怎样的?”每个人都喜欢讲自己的成功故事,每一个人都喜欢自己在他人心里成为主角。让大人物开始回忆自己的成就吧,你要做的就是——倾听,让他觉得你对此非常有兴趣。
4“近年来,您都看见您所在的行业发生了哪些重大的变革?”拥有丰富经历的人都喜欢回答这样的问题,因为这显得他们举足轻重。
5“您认为让人成功的最有效办法是什么?”这是展示自己成功心得的机会,大人物是不会拒绝的。
6“您对这个行业的未来有什么看法?”回答这个问题让大人物显得拥有高瞻远瞩的眼光。
7“对一位刚进入这个行业的人,您会给予什么样的建议呢?”回答这个问题,让大人物显得非常有成就感,好为人师是每个人的天性。
8“您和您的公司与竞争对手的明显区别是什么?”这是一个“自我标榜性”的问题。从来,我们都被教导要谦虚做人,大人物也不例外。但这个问题给了大人物一个吹嘘自己和他们成就的机会。
9“您希望别人用一句什么样的话来描述您和您取得的成就呢?”这其实是在给他们一个很大的赞扬。每个人都会在乎自己在别人心中的形象和评价,大人物也不例外。
当然,这些问题,并不一定都要问到,你只需要选择其中几个就可以了。另外,还有一个关键问题,那就是你提问题的方式。你的语气要充满感情和兴趣以及崇敬的样子,不能像评论家那样用质问的语气,也不能抢时间。自然得体的方式,不卑不亢的态度是你最需要的,这会让他们感觉良好,进而营造出一种融洽感。不要忘了你的目的:让大人物对你感兴趣。
此外,对不同的名人,还要采取不同的说话方式。对于不喜欢多说话的名人,比如作家、诗人、画家、音乐家等从事创作性工作的人,他们在社交场合也许不活跃,不自在,但他们有启发人们思想的独到之处。你和他们说话,必须要有耐心,不要轻易动怒或者不耐烦,也不要太热切,要温和、冷静和体贴,就像应付任何敏感的人一样。
而那些名气不大的人,通常情况下都是生活在情绪不稳定的状态中,他们内在的恐惧,使他们脆弱敏感,别人稍有疏忽就会激怒他们,而且他们也容易傲慢。然而,他绝对需要你的尊重和顺从,他的名气愈小,他对于亲近、尊重的需要也就愈大。
对于那些过了人气的名人,最好采取迂回的战术,最忌讳问的问题是,“这些日子以来你是如何打发的呀”,或“我们很久没有见你在公众场合露面,你都去哪儿了?”或“这么久不在舞台上露面,觉不觉得无聊呢?”这些话等于当头泼他一盆凉水,让对方尴尬万分。经验表明在多数情形下,与名人谈孩子是不会错的。如果你不能确定对方是否已婚,这个话题就不要提及了。你可以问对方有几个孩子,多大了,他们现在哪儿,以及孩子读的学校好不好,学习成绩好吗?如果你也当了爸爸或妈妈,那么,你就更具备和他们谈孩子的资格了。你可以告诉他们,你的孩子已经长大,或和对方的孩子同龄,你也可以向他们表达,你对孩子染发的感觉,或网络游戏对孩子的负面影响等等。但话题不要扯得太远,要适可而止,更不要把所有的隐密都抖出来。
第20节:女人要善于为你周围的人打圆场
女人要善于为你周围的人打圆场
如果现实生活中你是这样一个女人:善于为你周围的人解围、打圆场,那么,你就可以获得别人更多的赏识和信任,提升自己的人缘魅力。女人在生活中会遇到很多这样的情况,比如:自己的上司处于尴尬局面,自己的朋友和别人争吵不休,这时候你就需要为他们解围、打圆场,使他们不至陷于尴尬之境,使事情出现转机。
一般女人在通常情况下,都希望上司能帮助自己解围,其实,对于领导和下属而言,工作上的支持是相互的,处于工作矛盾焦点中的上司,同样也希望自己的下属能在关键时刻为自己解围。
作为上司,在下属面前一般都爱面子,尤其在女下属面前。如果在公共场合遭遇尴尬,那是件非常令人沮丧的事。这个时候,作为下属的你就要站出来,帮上司打个圆场,缓和一下尴尬气氛,上司就会对你这样的下属心存感激。相反,如果上司遭遇尴尬时,你不帮助上司解围,只想着自己摆脱干系,那么你在这个上司手下工作的时间也就不会太长了。某电器公司因为产生售后问题引起了很多人的投诉,很多记者闻讯到该公司采访。记者在公司门口遇到了经理秘书,便向她询问情况。可是经理秘书害怕自己承担责任,就对记者说:“我们经理正在办公室,这个问题你们还是直接采访他比较好!”这下可好,记者们像汹涌的浪潮般闯入了经理办公室,经理躲也躲不开,只好硬着头皮一个人应付记者们的狂轰滥炸。
事后,经理得知秘书不仅没有提前向自己汇报情况,还将责任全部推到自己身上,非常生气,不久就将这位女秘书解雇了。这件事例应该引起我们深思,记者因售后问题采访,这对于公司所有员工及领导来说本来就不是什么好事。此时,领导最需要的就是下属能挺身而出,甘当马前卒,替自己演好“双簧戏”。而对于下属来说,此时不仅要面对记者讲明问题的原因,还要极力维护领导的面子和威信,而不应该将责任推到领导身上。事情做好后,领导自然心中有数,即使不会有明显的表示,也会在适当的时候给下属一定的“好处”。若下属因怕担责任或没有眼色,将领导弄得很尴尬,领导不发火才叫怪呢!也许最后,工作也得丢了。
当你的朋友或身边的人与别人聊天发生口舌争执时,夹在中间的滋味是比较尴尬的。作为争论的局外人,我们应该善于随机应变地打圆场,让彼此的矛盾得以化解。
不过,在打圆场时也要注意一个问题,就是不偏不倚,要让双方都觉得你没有任何的偏向。否则,你的圆场恐怕就是火上浇油,还不如不说。刘女士是一家馄饨馆的老板。一次,一位中年妇女等了半天才占上位置,要了一份自己爱吃的馄饨。很快馄饨就端了上来,她想先尝一口汤。可是,汤的味道刺激了她的呼吸道,随着“啊嚏”一声,她的唾沫和着汤同时喷在了对面一位顾客的身上和碗里。这可惹火了这位顾客,他“呼”地一下站了起来吼道:“你怎么乱打喷嚏!”
中年妇女也被自己的不雅之举惊呆了,赶紧向对方赔礼道歉。待自己缓过神来后,马上对着老板刘女士喊道:“我告诉你不要放辣椒的,你干吗在里边放辣椒?你赔我的饭钱,我还要赔人家的饭钱呢!”刘女士马上问伙计,伙计也很委屈,他明明就没有放辣椒。
结果顾客、刘女士及周围的群众都开始七嘴八舌,闹的沸沸扬扬。最后刘女士感到这不是个事,就赶紧打圆场,对着厨房大手一挥:“算啦!再下两碗馄饨,钞票都免啦,只要大家和气,才能生财嘛!”
两位顾客这才平静下来表示接受。此后,他们还和刘女士成了朋友。有时候,当双方都挺尴尬之时,如果你从旁边巧妙地为双方打个圆场,那么凝滞的气氛就会变得轻松。
有些时候,争执双方的观点明显不一致时,就不能“和稀泥”了。如果你能巧妙地将双方的分歧点分解为事物的两个方面,让分歧在各自的方面都显得正确,这必定是一个上策。
实际上,女人在聊天争论中,需要灵活应变地打圆场的事往往很多。有时要为自己的过失打圆场,有时要为上司的过失打圆场,有时要为他人的争吵打圆场。做好了,谁都好;做不好,不仅不能息事宁人,还可能火上浇油,扩大事态。
所以女人在打圆场时,作为圆场之人一定要用理解的心情,找出尴尬者陷入僵局的原因,想出好的圆场办法,最终达到“你好我好大家好”,硝烟开头,和气收场的目的。
第21节:巧妙应对十种令人讨厌的交谈(1)
巧妙应对十种令人讨厌的交谈
人与人之间,若都能够敞开心扉,谈笑风生,妙语连珠,畅所欲言,那确是一种精神上的享受。但并非事事尽如人意。有些交谈就令人厌烦,想躲避又躲避不了,不躲避又如同坐在针毡之上。
如果一位女人处在这种情况之下,该怎么办呢?以下举例,教给女人巧妙应对十种令人讨厌的交谈——
1对打探隐私者,要答非所问。
任何人都有隐私。在每个人的内心深处,都有着一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于好奇,每次都要问你“年龄几何?”、“收入多少?”、“夫妻感情如何?”等等让人不想回答的话题,这种人不知谈话的要领与忌讳。
遇到探人隐私者,不能有一说一,有二说二。对待探人隐私者,最好的法子就是答非所问。如果他问你“谁是你晋级的后台”,你就说“全托你的福”;如果他问你“奖金多少”,你就说“不比别人多”。总之,对于对方的提问,不是不答,但答非所问。这样的话,既不会得罪对方,又不会让对方的目的得逞。
2对唉声叹气者,要注入活力。
有些对前途悲观的人、谈话以自我为中心的人,往往不断地大诉苦水,接连地唉声叹气,使交谈的人听也不是,不听也不是。人活在世上,不如意事十之八九。与这种人进行交流,要给其注入活力增其信心。在唉声叹气者的心里,他们并不认为自己的能力差、抱负小,相反,他们强烈地希望得到他人肯定,说他有着非凡的天赋、有着不寻常的水平等等。与他们进行交流,应该恰当地肯定他的特长,赞扬他的成绩,给其注入蓬勃向上的活力。这样的话,他们会对你非常亲近,并且对你充满感激。
3对道人是非者,要哼哈而过。
道人是非者,既然在你面前说他人的坏话,自然也会在他人面前说你的坏话。不要以为把他人是非告诉你的人便是你的朋友。“来说是非者,便是是非人”。远离这种人的办法,是对他说的任何是非话题都做出冷淡的反应,从而让他知“错”而退。某些情况下,可以说“哼哈”是一种不可小视的处世技巧。与其言语交流,哼哼哈哈,不失为一种好办法。因为“哼哈”是一种模糊语言,既会让道人是非者感受到你的成熟,又让他觉得这项话题无法再交流下去,从而中止谈话,或者使谈话朝着健康方向发展。
4对喋喋不休者,要巧妙提问。ZEi8。Com电子书
人与人交谈,人们往往讨厌那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说得多,但却说不好。他们不但天文地理能谈,男女情事也能谈;他们眉飞色舞,表情丰富;他们滔滔不绝,从不觉累也从不顾听者的感受。
遇到喋喋不休者,既不伤及对方感情,又让对方少说的法子就是巧妙提问。一是根据他说的话题提问一些难题,让他不知怎么回答;二是提问一些与当前话题无关的问题,如“打扰一下,现在几点了?”这样一来,对方会感到有些错愕,从而停顿下来,使你腾出时间来干一些有益的事。
5对啰嗦说教者,要重于聆听。
有些人喜欢对他人“谆谆教诲”。这种人往往自以为是、居高临下、唯我独能,盛气凌人。他说的十句话中,你可以找出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语七八处。啰嗦说教者虽然令人生厌,但对你没有坏处,而且有益。一是你可以吸取其中有益的说教;二是这对增进情谊有好处。因此,和他们交流,要重于聆听。只要你没有急需办的事情,不妨静下心来,听一听,记一记。
6对自我炫耀者,要幽默风趣。
有些人见到他人,一张嘴便是我人缘好,一出口便是我能耐大。自我炫耀者既是个自卑者,又是个自负者,听者为此觉得脸红,他却浑不知羞。
这种人常常外强中干,其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注,以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘给人一种巧言令色、华而不实之感。和他们进行交流,正确的法子是用幽默风趣的话语作答。对他说的大话,你不能加以肯定,肯定了他会以为你是个不可信之人;对他说的大话,你又不能加以驳斥,驳斥了他会以为你是个不可亲之人。正确的做法是幽默作答,似是而非,嘻嘻哈哈,一笑而过。
第22节:巧妙应对十种令人讨厌的交谈(2)
7对灭人志气者,要攻其痛处。
从有些人嘴里说出的话,话语充满着尖刻辛辣,不顾别人是否接受。这种人往往能言善辩却“茕茕孑立、形影相吊”,让周围人敬而远之。与他交谈,一味顺承,会使他变本加厉。最好是要抓住机会,攻其痛处,比如他过去的愚蠢、无能、可笑的事迹,或者他当前说的话语漏洞、用词不当,使他心中产生不快,从而使他推己及人,体会出他当前的错误举动,使他管住自己的嘴。
8对嚣张好斗者,要句句真理。
你正与人谈得兴高采烈时,可能会进来一位杠子头,对你横挑鼻子竖挑眼,立刻使好好的交谈气氛充满火药味。此等人多认为自己高人一等,无事不通,无所不能,他自己以真理的化身自居,气势咄咄逼人。这种人一旦对你怀有成见,就会处处跟你唱对台戏。遇到这种情况,就要做到使自己的每一句话都成为无懈可击的真理,并且还是简单的真理,这样对方就无法攻击你。用不了多长时间,“憋得难受”的对方就会主动“告退”。
9对满口假话者,要纠正其一。
有些人说起谎来丝毫不会感到内疚。他们撒谎,可能是为了掩饰自己、标榜自己、美化自己,可能是觉得你的辨别能力很差,从而摇唇鼓舌,胡说乱扯。与这类人交流,对你是有害的。假话说出十遍,可能会使你觉得真的有那么一回事。与他们交流,应该懂得“攻其一点,崩溃全线”的战略战术,抓住假话中的其中一项,满有把握地提出反对意见。这样一来,他就会觉得羞愧,那种神采飞扬的气焰立刻就熄灭下去。这种攻其一点的做法,既不会伤及其自尊心,又会让其对自己的撒谎毛病有忌惮。
10对俗不可耐者,要适当指教。
有些人为了给他人一个好的印象,便让自己的话语里堆满华丽词藻,乱用一些专业术语,显得矫揉造作,华而不实;有些