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熟谙办公室潜规则与明规则，是办公室生存的根本。明规则要循，但不可墨守；潜规则要懂，但过之则不及。纵观办公室中的失败者和受挫者【wＷw。Ｚei8。Ｃom电子书】，所受的致命伤很少是来自于正面的竞争对手，相反，绝大部分都伤在脊背，毫无疑问，这是“战友”的杰作。无数能力卓越的所谓人才经过一番搏杀之后，最后败走麦城，黯然离场，打败他们的，不是比他们更强大的敌人，反而是一些名不见经传的小人物，这种劣币驱逐良币的现象，在办公室中屡见不鲜。不懂办公室的明潜规则，必将永远是成功的门外汉，空有满腔的抱负，但也许连进门较量的机会都没有。
了解并使用办公室潜规则与规则，是在办公室中成长与发展的必需手段。只有能力，你未必是精英；只有忠诚，你未必获得信任；只有苦干，你未必得到肯定。渴望成功的人很多，但真正成功的人很少，原因就在于绝大多数人都只看到明规则，认为业绩、能力、贡献决定一切，真相却往往并非如此。摆不平、用不活办公室明潜规则，将让你左右不是，宽严皆误。所以，每位办公室人士都必须懂得利用这些办公室明潜规则为自己职业更好地发展服务。
小议：办公室哪些话题是雷区？
办公室智慧：如何管好自己的嘴巴，是职业生涯的重要部分。在办公室里，哪些话能说，哪些话不能说，哪些话应该换一种场合说，都需要好好掂量。俗话说：“祸”从口出，这句话绝对是办公室的金玉良言。如果你还在怀疑此话的话，相信看完这篇文章你就会明白其中的道理了！
人在办公室，有时候好心说实话，却常被老板误解为抱怨、消极、挑剔或者别有用心。要知道，即使老板性格再好，再信赖你、欣赏你，也不意味着你能和他无所不谈。有时候，大实话说出来就变成了大傻话。
如何管好自己的嘴巴，是职业生涯的重要部分。在办公室里，哪些话能说，哪些话不能说，哪些话应该换一种场合说，都需要好好掂量。俗话说：“祸”从口出，这句话绝对是办公室的金玉良言。那么，在办公室上，到底有哪些禁言呢？
禁言一：有好几家公司都想挖我过去。
办公室人士在公司打拼为的就是有朝一日能得到老板的重用。然而辛苦一场，老板对你的表现却视若无睹。这时候，耐不住性子的你也许会对老板说傻话：“有好几家公司都想要我。”其实你对老板说这句话的目的是：我的能力出众，公司一定要重用我。但是，老板的理解往往是：这名员工已经有跳槽的打算，只是还没找到合适的机会，我要做好两手准备。
其实不必绕弯弯，有要求应该直接提出来。老板也曾被挖过或者找过猎头，也了解你现在的表现和价值。如果你表现得很好，达到他的期望值，那么这时候你提出加薪或者升职的要求，他自然会做个顺水人情答应你。
禁言二：为什么提他不提我。
能力比自己差的同事升职了，你心有不平，总觉得自己比他能干，表现得比他好，为什么得不到提拔？是不是老板忙昏了头？这时，如果你忍不住去质问老板“为什么提他不提我”，无论你有多理直气壮，此话一出，定然让自己处于被动状态。老板会认为你在指责他的调整是错误的；同时也说明你不自知，爱冲动；如果不知趣地追问到底，那就是性格缺陷了。老板在决定给某位员工升职之前，肯定会考虑到能力相当的员工的可能反应。升甲员工而不升乙员工，老板肯定几经权衡利弊，要想让他改决定，几乎不可能。
另外，如果你直接去质问老板，一方面老板早就预料到，也早就想好了怎么应对你，但真正的原因可能比较复杂或者有伤情面，老板是不会说的；另一方面老板觉得你容易冲动，不稳重，日后难当大任，那么下一次的提拔机会，也就很难轮到你了。
禁言三：为什么他的薪酬比我多。
把自己的薪酬与同事的薪酬相比较，然后把比较的结果告诉老板，是办公室人傻得不能再傻的行为。如果你质问老板“为什么他的薪酬比我多”，不但薪酬不会有一丁点增加，相反还会对未来待遇的提升产生负面影响。有的公司规定，员工之间不许相互打探薪酬，如果老板知道违反规定的人正是你，那后果会相当严重。
白领对薪水是非常敏感的，不仅想做前后左右的比较，更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因为如此，老板在确定薪酬时，对每个职位的价值估算和期望都是经过综合考虑分析的。因此，每个岗位、每个员工在老板心中的价值，老板最清楚不过。从我们自己的角度来比较两个岗位或个人之间的薪酬，结果往往是片面和错误的。
所以，假如你真的希望加薪时，你应该说：“如果和同级别的公司里同级别的员工相比较，我们的薪酬福利并没有太多竞争力。老板是不是考虑一下，做些随行就市的调整，也让我们主力员工更有干劲？”
禁言四：我没法与他合作。
你想表达的是：这位同事缺乏团队合作精神，很难沟通，没人愿意跟他一起干活。然而此话一出，你在老板的心目中就留下了这样的负面印象：你对人抱有成见；孩子气，头脑简单；不善于沟通，团队合作精神差；没有能力做管理工作。
如果你觉得现在的搭配模式确实影响工作的顺利进行或完成的质量，那么你应该提出几个你认为切实可行的搭配模式供老板参考。如果实在找不出其他搭配模式，那你应该请老板出面与另一位合作者沟通。寻求最佳搭配模式和处理员工之间的矛盾都是老板分内之事，所以员工之间搭配与合作方面的事情，找老板解决是最明智的做法。
禁言五：事情的责任不在我。
事情被搞砸了，但你尽了应尽的职责，并没有什么过错。理直气壮地说“事情的责任不在我”，看似顺理成章，但是此话一出，老板就会认为你关注的不是工作的成败，只想明哲保身，撇清责任，小家子气，境界不高，难当大任。更不要在这句话后面接着说其他同事的不是，顺势批评别的合作者，把错误和责任都推到别人的身上。最明智的做法是：把整个事情的经过全面客观地写出来，与自己有关的环节要写得清清楚楚，与自己无关的部分绝口不提。老板会作出客观的判断分析。
禁言六：我行吗？我真怕做不好。
你想表达的意思是我的确对这个工作很感兴趣，让我试一试吧。但是，老板理解为没有信心、没有魄力，叽叽歪歪，态度上就缺乏做事情的气势。
老板看重的是新人的热情和闯劲，一心想把事情做成来证明自己的强烈愿望，这才是办公室新人的秘密武器。没有这股气势，新人与老员工比起来，几乎没有优势，那么什么时候才能轮到你出头呢？这是办公室新手最容易犯傻说出的一句话。畏首畏尾、不自信、缺乏魄力，都让这句傻话给表露无遗了。
办公室新手，五分靠能力，五分靠造势。老板在委你重任的时候，没指望你一步到位。对于新手，老板看重的不是你是否老练、稳健，而是你的激情和闯劲。老板给你安排任务，并不指望你百分之百地完成，而是希望通过新人的热情和干劲把死气沉沉的工作氛围扭转过来。在老板眼中，激情和闯劲是新人的最大价值。如果缺乏激情和闯劲，那新人还剩下什么可利用的价值？
所以，在老板委托重任时，你应该说：“谢谢老板对我的信任，我很高兴受重用。我是新手，还请老板多多指教和帮助，做的不好的地方，请你多批评，多担待。”可见，拥有这样谦虚的态度和自信的气势，是你获得尝试机会的重要砝码。在老板面前，即使是再难的任务，也要自信满满地去接受。对于办公室新人来说，即使是硬着头皮去做，也总比没有机会去尝试要好得多。
禁言七：我不可能完成这个指标。
也许你觉得老板制定的业务指标太不切实际，让员工看不到希望。但一旦这句傻话出口，就会给老板留下这样的坏印象：遇到压力就悲观抱怨，缺乏冲劲，［·］难堪大任。当今办公室，压力无处不在，老板有老板的压力，员工有员工的压力，在应对压力的过程中去完成指标是办公室生活的常态，只能努力去适应，否则就会被淘汰出局。
面对指标压力的正确做法是：不急不躁，把该完成的任务一项项列出来，然后稳扎稳打，通过完成一个个小指标或阶段指标，最终完成大指标。
禁言八：我追求的是工作和生活的平衡。
老板也懂得工作只是提高生活质量的手段，而不是生活的最终目的。但是，如果你在老板面前说“我追求的是工作和生活的平衡”，多少会让他觉得有点不舒服。对这句话，他的理解是：这个员工不是来奋斗，而是来享受的；事业上没有进取心，缺乏长远抱负；目光短浅，将来也不会有大出息。如果是办公室新人或者刚入职几年的员工，说这句话更显得不合时宜。刚入职不久，应该把工作放在首位，把主要精力投入到工作中。一般来说，如果没有四五年以上的工作付出，就跟老板要求实现工作与生活的平衡，往往是奢谈。
禁言九：如果这样不行，我真的没法干了。
在工作过程中遇到困难，非得到老板的支持不可，这时，如果在提出要求后就心急火燎地表态“如果这样不行，我真的没法干了”，就等于给老板下了最后通牒。要挟老板的下场很可能是被通知打包走人。
最明智的做法就是：给老板分析当前的形势，让他乐意接受你合情合理的要求，但千万别语带威胁。老板与你的立场不同，视野不同，心态不同。他更看重的是结果不是过程。如果你干不了，他可以随时换人。
禁言十：我们有必要做这个项目吗？
越俎代庖、散布消极言论是这句话之所以“傻”的原因。你想表达的是：这个项目投入太大产出太少，很不划算。你的本意是表明自己关心公司的发展。但是，老板的理解是：项目投资是战略发展上的大事，是公司高层的事情，不是你的事情；面对工作任务，你不是去想办法完成，而是散布消极、负面的言论，动摇军心。
面对这种情况，你应该说：“老板，我们商量一下怎样把这个项目顺利拿下。具体物资和人员配置，您是怎么考虑的？”一定要记住：永远不要替老板做判断，因为他跟你不在同一高度，他看的事情你看不到。作为下属，与老板保持一致是办公室的不贰法宝，也是必需的职业素质。
由此可见，在办公室上生死，就像武侠中形容的“江湖”一样，到处是明枪暗箭刀光剑影。即使平时相处非常融洽，但请你在聊天时管好自己的嘴巴，不然很容易“祸从口出”。说话不经大脑，是直率的表现，但在办公室，也是不成熟的表现。很多时候，你说的话，恰恰是老板、或同事，最不想听到的。老板或同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候，你们之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。当然，你更应该知道，在办公室里有些话不该说，有些事情不该让别人知道……
结合上面十大禁言，我们还对所有的办公室人士有以下三点忠告：
首先，再有本事再有才华的人，若管不住那张爱发牢骚的嘴，也将满腹诗书向沟渠。因为，说者无意，听者有心，坏情绪就像细菌一样，会很快蔓延整个办公室，多影响士气啊！记住，永远不要发公司的牢骚，更不要发上司的牢骚。
其次，天下老板都是一样……只看重结果，不在乎过程。更没兴趣听你苍白无力的解释，而动不动就把责任往同事身上推，最后只会让自己沦为“寂寞花瓶”。做事要敢于担当，多从自身找原因。
最后，花无百日红，别老想着看别人笑话，风水轮流转，哪天你被人家戏说了，估计所有人都会异口同声“报应！”还有最重要的是：一定要尊重别人的隐私，特别是老板的隐私，记得时时与人为善。
Part 2 如何处理办公室同事、上级和下属的关系
引言
有些人对待工作兢兢业业，态度无可挑剔，是典型的吃苦耐劳的黄牛型员工，但他们踏入办公室奋斗多年，却发现自己平凡如初，前景暗淡；有些人能力平平，却在办公室上一帆风顺、步步高升。是什么左右了他们的成败？其根源就是前者只知道琢磨事，却不知道琢磨人情世故，说的更直白一点就是不知道如何处理办公室内的人际关系。
本篇正是针对这种现象，总结了苦干型员工与同事、老板、下属交往最常见的关系处理方法，同时，也总结了苦干型员工需要引起重视和转变观念的办公室处世哲学。这些办公室生存之道，通俗实用，学之践之，一定可以终结你怀才不遇的厄运。
Lesson 7 如何应对“阴面”上司
办公室智慧：身在办公室，接触的上司的性格可以说各有千秋。可是，一旦遇上了个性太强的上司就会让你不由得发出伴君如伴虎的感叹，工作起来不免会束手束脚，心理上产生一种从未有过的压抑感。如何与这类上司共事，相信你看完此篇文章后就会有所领悟。
作为下属，谁都希望有一个好上司，你有一个好上司，在某种程度上并不亚于找到一个好单位，或者找到一份好工作。好上司在人品上为人正直、善良、谦和、宽容，在工作上对你的指教毫无保留，有时候甘愿做你的工作伙伴而不是居高临下，在生活上，他还是你可以信任的朋友。但上司毕竟也是人，是人就有人的弱点。如果你的上司是一个阴面人，那实在是你的不幸。真是这样一种状况，那你与之相处就得格外小心了。所谓阴面人，就是那种品性不端心理阴险两面三刀甚至卑鄙龌龊的人，但他就是运气好坐在那个自以为是的位置上，让你巴结他你会觉得恶心，让你疏远他你又会随时遭打击报复。所以，很多办公室中人对如何跟这样的“阴面”上司打交道深感困惑。
为了不和上司发生冲突，那么我们该如何应对各种不同类型的“阴面”上司呢？不妨先看看下面的一些案例，也许能让我们明白很多的道理。
案例一：遇到霸道专横的上司，你该怎么办？
林志华毕业于清华大学管理系，对企业管理颇有研究。其公司准备上一个新项目，安排他与他的部门上司共同论证。上司认为：项目带污染性质，应赶在中国刚加入世界贸易组织，各种管理还不太规范的空隙上马，这样新项目一定能适应“环境”。而林志华则认为：中国虽说刚加入世界贸易组织，但预示着企业行为规范会一步步走上正轨，再说这个新项目本身带有污染性质，一旦上马，说不准过不了多久就会停产，不要说赚钱了，赔钱还差不多。然而，在林志华还没有把自己的想法全部说完时，上司马上给了他一个不客气，“这简直是胡说八道，难道你比别人就聪明，按我说的做，错了由我负责”。之后，林志华再没对新项目的发展前景进行评价，而是忍耐住，按照上司的安排认真办理。不久，果真如林志华所料，新上项目被政府以污染环境查封，并对企业进行了罚款。从此，上司对他刮目相看，当林志华对某些新项目做出论证时，上司不再立刻进行否定，而是共同研究。
在这种上司手下干事，他需要的是你服从。对付这种上司，切记不能与他正面“交锋”，一旦“交锋”，你的建议不仅不会被采纳，而且以后也不会有好印象了。林志华的成功在于，即使自己受了气，也不正面反击，而是以自己的大度应对上司，毕竟什么事最终都会有一个结果，俗话说：“事实胜于雄辩。”这样做，不仅消除了你对上司“犯上”之嫌，同时表明了你自己的能力，最终会得到上司的认同。
案例二：如果遇到腐败的上司，你该怎么办？
我在政府部门上班，担任副职领导。因部门涉及经费多，每年专项经费一千多万，下属单位的装修费、硬件设施采购费两三百万。但一把手对资金使用从来是“一言堂”，包括装修经费的投放、办公用品采购、业务接待等，副职一律不得过问。一把手事事直接向底层的临时工布置工作，临时工也事事直接向一把手汇报工作。临时工还负责向一把手汇报副职的去向，就像一把手安插在部门的特务组织。但就是这样的一把手，年年还被政府评为优秀领导干部。我该怎么办？
如果你的上司违法，你只要有证据，就可以举报。后果是你们两个都倒霉，在我们这个社会，对举报者来说举报往往没有什么好的结果，就是因为人们说的官官相护，人们认为你是告密的，都防着你，对你今后的仕途有很大影响，不提拔你，别人还不愿意和你搭档。你如果认为他违法，可以采取不暴露自己的方式举报，或者走曲线，想办法把行贿的弄出来，由行贿的来牵扯到他。
实际上副职不好干，副职要学会“忍”，在单位没有制度要求你必须监督的情况下，要学会一张报纸一杯茶，稀里糊涂混一天，工资不少拿就可以，关键是你不要替他背黑锅，他做什么事你也不要替他签字。一把手负责的状况下，副职实际就是摆设，极端情况比如他出去半个月（旅游），说是你负责工作，也不要管，一切都等他回来做主，要学会省心省力，不负责任就行，有一个好的身体，这是当副职必须要知道的。千万不要有夺权的思想，上级领导是不会支持你的，而且会把所有的工作失误错误都归结到是因为你夺权造成的。
案例三：遇到眼高手低的上司，你该怎么办？
供职于大型企划公司的张成辉，尽管自己的学历比上司高，在处理大小问题上比上司果断，但上司却对他总是表现出不信任，遇事处处为难他，搞得他在同事们面前好没面子。
一次，张成辉受命为一家企业策划设计一场小型庆功文艺晚会，以前他也参加过几次大型文艺晚会的策划，对文艺晚会的策划设计也非常熟悉，但是根据以往经验必须请示上司，没想到上司马上毫不客气地责骂他：“你有那么高的学历，再说你以前也参加过几次晚会策划，怎么连这么点小事也处理不了，你是干什么吃的？”当时张成辉好想和上司吵一架，但他还是诚恳地