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说着低下头不再言语。
看着眼前的状况,我真的是追悔莫及,后悔因为自己嘴贱了一句,害得彬这么伤心,洛也不开心,我内疚地说道:“嫂子,洛心里对你咋样,我真的不知道,但他曾经对我说过,别看他平常对你指手画脚,但他这样做是有原因的。”
彬猛然抬头问:“为什么?”
我不好意思地咧嘴笑道:“我还真不知道,当时因为要上课,他说回头再跟我说。”
这是在商专培训时洛劝我追晴,我对自己没有信心,他说晴对我绝对有好感,但是我不能确定,当时还故意逗他道:“你当然不用猜,也没费啥劲,彬对你那么主动。”
他惊讶地看着我:“你不会是这样想的吧?我在她身上可下了大功夫。”
我听了不禁一愣道:“不会吧?平常看她对你百依百顺,你倒是爱理不理的。”
他用手点着我叹口气:“你真是妄叫一代花王,连这点策略都不懂。”
至于是啥策略他当时真的没说,今天说到这我才想起来,彬露出笑容问洛道:“他说的是不是真的,那你为什么老对我那样?”
洛瞪了我一眼:“出卖自己的人为什么总是朋友?”
然后笑着对彬道:“你先别生气,回头我跟你慢慢说,咱们不让他听。”
彬马上嫣然一笑:“我乖乖听你话,那你可一定要告诉我啊!”
洛拉长声音说了一声好:“等我跟你说完,我就彻底完了,在你面前再也抖不起来了。”
晴催着我们赶紧吃饭,说橙姝还等着呐,她一提到这事,我就心虚地不敢吭声,洛肯定不会放过这个机会,嘿嘿一笑道:“就是的,咱们快点吃,要不然有些人该心疼了。”
我绝对不敢接话,否则就是贼不打三年自招,晴笑着冲我眨了下眼,看那神情真的不介意洛说的话,洛无奈地在旁边自嘲道:“咋没人理我?看来这个是非戳失败了。”
我们都低头窃笑。下午正在柜台整理货物,办公室突然通知柜长开会,估计跟新楼开业有关,这时商场内嘈杂起来,原来老楼已经关门停业,通知明天新楼开业。
在那边上班的老员工都过来了,在老楼还有货的柜组,忙着找人帮忙搬货,看来昨晚牛龙透露的消息非常准确,明天新楼真的要开业,比旖部长知道得都早。过了一会柜长会散了,赖子一回到柜台就咋呼道:“明天二期开业,经理在会上说了,让大家一定要打起精神,多卖货,千万别跟顾客吵架。”
他脸上头一次露出一本正经的表情。
肖雨走进柜台拿起账本:“大家再把货位都熟悉一下。”
她报商品名称和货号,我们几个轮流找出货位,基本上都能八九不离十,她又让小龙去买了几把皮尺,让我们对比正反面公分和寸的换算,因为裤子上的型号全是用公分标注的,而平常顾客都是用几尺几寸来报号,必须尽快换算过来,避免给顾客拿错货。
我们这几天配合默契,准备比较充分,肖雨看着忙得差不多了说道:“王师老楼那边还有好多货要搬,我过去帮下忙。”
“那你赶紧去吧,”
我点了点头忙问:“要是办公室来找你我咋说?”
她平静地说道:“你就照直说,大家都是一个商场的,互相帮忙是应该的。”
我噢了一声,肖雨做事只要问心无愧,从来就不在乎别人说什么。
因为第二天要开业,我一晚上都没睡踏实,既兴奋又紧张,前一阵在衬衣柜,柜台里的人多,我们实习生根本就不顶个人用,只是给师傅们打下手,而这次新楼开业就不同了,每个柜台都定岗定编,我也要独当一面,独自面对顾客,培训了那么长时间,师傅又言传身教了这么多,总有一种跃跃欲试的冲动,想看看自己到底能不能干好营业员这个工作。
但心里也难免恐慌,生怕因为自己的失误,引起服务纠纷,如果丢货造成经济损失,那就更可怕了。一夜的辗转反侧,因为通知今天要提前半个小时到岗,我一大早就起来了,妈妈已经给我做好早饭,我匆匆吃完,出门之前父亲叮嘱我道:“稳着点,遇事要冷静,考虑问题一定要全面。”
我认真地点了点头道:“记住了。”
我兴冲冲地赶到晴家楼下,晴在窗口一闪便跑下来,一见她明媚的笑颜,我就又忍不住躲到门洞里,没想到这次晴有准备,还没下到底就笑道:“我看见你啦!”
她小心谨慎地走过来,生怕我又搂住她,我哪肯放过她,装作往外走的样子,趁她靠近我的时候,还是一把搂住她,她轻声惊叫了一声,连羞带嗔着道:“你讨厌!”
看着她娇羞的神情,我心里充满了甜泽,我松开了她咧嘴一笑道:“你想不想让我讨厌啊?”
她扭身跑出去:“不理你。”
一走出院子我们的手就不约而同地拉到一起,已经达到了心心相印的默契,我们相依着来到单位,老远就看到大门口彩旗招展,五颜六色的条幅挂满整个大厦,微风吹过猎猎作响。
充气拱门跟气球已经升起来,还搭了临时舞台,军乐队锣鼓队正在彩排,此起彼伏好不热闹,门口已经聚集了很多顾客,让人不禁一阵激动。
第二百二十二章 新楼盛大开业
我们绕到后门,已来了好多员工,大家脸上都洋溢着快乐,就像过年一样,令人没想到的是,在员工通道的口上,各商场经理列队欢迎员工,还不停地打招呼,我跟晴紧张地低着头,突然有人拍了我一下,我吓得慌忙抬起头,华经理笑着对我说道:“辛苦啦!”
我赶紧应声道:“华经理,这是我们应该做的。”
我一看这架势,没敢送晴到柜台,在三楼跟她分手的时候叮嘱她:“估计今天没时间去看你,你自己多注意点,记得要喝水啊。”
“知道了,”
她含羞看着我:“你也照顾好自己。”
肖雨已经在柜台里,正忙着点货,一见我忙笑道:“早啊。”
我接道:“雨姐早。”
我见对面柜组的刘盛楠也来了,旁边的兰婷也正在收拾柜台。
新工除了我还没人到,从这点就能看出来,老员工还是心里有数,关键时候知道轻重,我忙进柜台开始点货,不一会大家都陆续到齐了,跟往常不同,没人大声说笑,都闷着头干活。何鲸在前面大声喊道:“开会啦!动作都快一点。”
我们连忙停下手里的活,都朝前面集中,三个经理都在,都穿着黑西服,而且一脸的严肃。
因为还要上一个礼拜的通班,所以两个班的营业员站了黑压压的一片,但却鸦雀无声,这时喇叭里有人试音,喂喂的,发出一阵刺耳的啸音。广播员动听的声音传来:“各位员工早上好!下面请公司钱总给大家讲话。”
钱总的话不多,主要是感谢大家,希望员工能够发扬不怕吃苦的精神,为公司做贡献,争创开门红。
下来是牛龙他妈讲话,她现在已不是人事部的部长,而是公司的副总了,她的演讲充满了漏*点,要求大家要听从公司的安排,一听就是搞人事的那一套。广播会议结束后,自然是夏经理做动员,然后分部再开会,华经理微笑着对大家说道:“该说的前面的领导都说了,我只提醒大家一点,要全力以赴卖货。”
接下来旖旎就把开业的促销活动介绍了一下,凡是购物满一百元的顾客,就可以参加抽奖,特等奖是一辆轿车,一等奖以下是各种电器,听得我一惊一诈的,真是不得了,买一百块钱的东西,就有可能抽到这么多的大奖啊,这简直是天上掉馅饼。但是天下肯定没有白吃的午餐,正规商场不会在这上面玩猫腻,你只想一下概率问题就明白了。
原来的预备铃不见了,换成了播音员柔和的提示语,当她要求员工定岗定位,准备迎宾时,大家早就站得笔挺,抬头挺胸目视前方,双手交叉于腹前,两腿微微分开与肩同齐。迎宾词播放的时候,只听见外面鼓炮齐鸣,锣鼓震天介响,大家都向大门口的方向侧目,我心里想象着门口热闹的场面,恨不得跑出去过个眼瘾。
没过多长时间,就听见电梯口一片嘈杂,声音越来越大,接着顾客就涌了上来,尽管马上就分散到各个柜台,但顾客还是越聚越多,我们裤区的过道,立刻就被鱼贯而入的人流站满,我紧张得都想往后缩,肖雨主动迎上去,她虽然接一待二招呼三,但仍然接待不过来,玫丹跟吴忧比我还要紧张,都比我躲得还要靠后。
这时刚好有一对夫妇挤到柜台前面,肖雨忙得顾不上招呼他们,我赶紧迎上去问:“你们好,你们想看那条裤子?”
那个女的用手一指:“那个藏蓝色的。”
我问道:“腰围多大的?”
她看了一下那个男的:“他最近胖了,我也不知道,你看呐?”
我当时确实没这个水平,连忙拿起皮尺说道:“我给他量一下好吧?”
男顾客马上抬起了胳膊,我把皮尺在他腰上绕了下,然后看着尺子说道:“腰围八十六公分。”
女顾客愣了一下问:“是多少?”
我马上反应过来,把尺子一翻看了一下:“二尺六。”
她马上对男顾客嗔道:“你看,又长了一寸,你赶紧减肥吧!”
男顾客嘿嘿一笑:“像我这年龄的人腰围不算大,我们科长都三尺多啦!”
我忍不住笑道:“那都快跟裤长一样了。”
他呃了一声道:“比裤长还要长,我们科长才一米六几,才穿二尺九的裤子。”
我不禁惊愕道:“不会吧?”
他认真地说道:“就是的。”
吴忧把顾客要的裤子地给我,我说了声谢谢对顾客道:“你看这条合适不?”
女顾客犹豫道:“得让他试一下。”
我连忙指了一下试衣室:“那让他去试吧。”
我们库区只有两个试衣室,而且都在中间,离我们比较远,我看着他们走过去便接待下一个顾客,这个男顾客比较干脆,连包装都没打开就让我开票,没想到我成交的第一笔生意竟然这么简单,我把顾客交过钱的小票夹到票夹上,不禁一阵欣喜,这时我突然想到刚才试裤子的顾客还没回来,连忙朝试衣室看去。
这一看不要紧,刚才还站在试衣室门外的女顾客已不见人影,我的头嗡了一声,直接惊出一身冷汗,我慌忙推开活动柜台门,三步并作两步走到试衣室,门口有很多人在等,那时候的试衣室没有门,是用一个布帘子挡着,两个试衣室里都有人,我恨不得掀开看一下,正在我焦急不安时,那个女顾客首先出来了。
紧跟着那个男顾客也走出来,对着外面的试衣镜照了照,问那个疑似他老婆道:“你看还可以吧?”
刚进到试衣室的顾客喊道:“这是谁的裤子?”
疑似他老婆呀了一声赶紧过去把他的旧裤子拿出来,男顾客瞪了她一眼:“你一天都操啥心?”
“我光顾着看你试裤子呐,”
女顾客又说道:“版型挺好的,就是有点长,回去得给你往上窝一点。”
那时候的裤边都是做好的,不像现在是敞口的,根据自己的长短任意做边,所以当时有的因为腰围合适长短不合适,而有的长短合适腰围不合适,最后都不能成交。
第二百二十三章 生意太火爆了
这时女顾客看见我,不好意思地说道:“刚才试衣室排队的人太多,让你久等了,我们不会走的。”
顾客也明白我是怕丢货,过来盯着他们的,我慌忙解释道:“不要紧,我是来看他穿得合适不合适?”
男顾客点了点头道:“挺好,你现在开票吧。”
见我回到柜台,肖雨边接待顾客边轻声问我:“裤子找见了?”
到底是老员工,一见我惊慌失措地冲出柜台,就知道我干啥去了,我的心还在怦怦直跳,平静了一下点点头:“顾客在试衣室试着呐,可把我吓坏了。”
她喊了一声站在柜台外的小龙,小龙连忙跑过来:“雨姐,什么事?”
肖雨悄声对他道:“顾客太多了,我们负责卖货,你给咱看着点顾客拿出去试的裤子。”
小龙爽快地答应了,这时柜台前的顾客已由一层变成了两层,没一会小龙就惊惶地说道:“雨姐,我眼睛都花了,根本看不过来。”
看着挤满柜台的顾客,肖雨脸上也露出了焦虑,她悄声对我们说:“大家都注意点,不过要以卖货为主。”
是啊!顾客是上帝可不是贼,如果只为了怕丢货,而把精力全用在看货上,那就本末倒置了。
我全心投入到销售中,同时眼观六路,尽量看着每一个试衣服的顾客,但以我一个毫无经验的新工,这又谈何容易?一会脑子就乱了,顾客都是头一次见面的生面孔,别说记人了,就连自己发出去几条裤子都记不住,心里不禁惶恐不已,吴忧和玫丹还一惊一诈的,一会说有一条裤子没收回来,一会又说好像顾客拿回来了,把人搞得提心吊胆的。
我听见对面黑马专柜有顾客不满地喊道:“你们咋回事?等了半天也不给我拿裤子。”
刘盛楠冷言道:“发出去的裤子太多了,我们看不过来,你再等一会。”
顾客有点恼怒:“你这话啥意思?防贼呐!”
刘盛楠马上接道:“你要是这样理解我也没有办法,人这么多我们不能不防,丢了可得我们自己赔。”
这一下可捅了马蜂窝,顾客直接操了:“你这事啥态度,我现在就要看这条裤子,你拿不拿吧?”
刘盛楠冷冷一笑道:“师傅,不好意思啊,你还得等一会。”
啪的一声响,估计是顾客拍在柜台上:“我今天非让你拿不可。”
周围的顾客也都议论纷纷,争吵一触即发,她柜台剩下的全是新工,恐怕没人出来劝解顾客,我心里隐隐不安。
肖雨边接待顾客边焦虑地说道:“谁赶紧劝一下,别一会事闹大了。”
我手里也发出去了几条裤子,没办法过去劝,这时旖旎及时走了过来对顾客说道:“师傅,对不起,今天开业太忙,有什么照顾不周还请你原谅,你要哪条裤子我给你拿。”
顾客口气缓和了一点:“你这话还差不多。”
旖旎连声道歉,忙走进柜台接待顾客。
一场纠纷总算化解,一直忙到中午吃饭,人潮还兀自不退,大家没一个人提出要去吃饭,我看了一下柜台,已经被顾客挤进来半米,变成了犬牙参差状,前后货架里的货,都被拉得乱七八糟,现在已经顾不了那么多,就像肖雨说的要以销售为重,我当时心里纳闷,好像这裤子都不要钱,顾客简直就是在疯抢。
旁边的柜组也忙乱不堪,不停地有人冲出柜台,一看就跟我一样,发现裤子不见了赶紧出来找,忙乱跟惊慌不是我能用言语表达的,这时华经理跟何鲸用推车给大家送盒饭,还有酸梅汤,华经理边递盒饭边对大家道谢,让我心里很受感动,华经理到我们柜台前还对我道:“辛苦了,赶紧吃点饭,胃可受不了。”
我慌忙把盒饭接过来:“华经理,只要销售好少吃一顿能扛得住。”
他动情地看着旁边的何鲸说道:“你看咱们的员工多敬业,我们一定要走到第一线,最起码要做好后勤保障。”
他们走了以后,肖雨让我跟吴忧先吃,现在不用客气,我们把手里的工作交待一下,就赶紧到员工通道吃饭,吴忧边吃边抚心口,一看就是因为着急噎着了。
我迅速吃完去换肖雨,她给我交代发出去了多少裤子,正说着她惊道:“外面还有九条裤子,你看不过来,我得等一会再吃。”
我不敢硬撑,因为我确实没有这个能力,这一等不要紧,肖雨到晚上才吃上饭,柜台实在太忙了,我就是有心让她吃都办不到,顾客源源不断地涌来,就好比后浪推前浪,确实是人口大国啊(而且不差钱)到下午的时候,货已经卖断了,肖雨让我去库房拉货,小龙连忙跟着我去,库房里也是一片忙碌,各柜台都在忙着搬货,房师热情地帮我找了一辆推车,我感激地道谢,下货的时候碰见林道,我问他:“你们卖了多少了?”
他边搬货边道:“谁知道,估计得有一百多条吧,你们呐?”
我笑着摇摇头:“不知道,反正票挺厚的。”
小龙一脸兴奋:“你们这边人真多,我们那边的商场从来没这么多的顾客。”
林道嘿嘿一笑:“我们的钱都让你们南方人挣了。”
小龙连忙摆手:“哪里啊,我们也挣的是辛苦钱。”
我们把货拉回柜台,我跟小龙在柜台边上开箱,没想到一个原包装的箱子里少了一条裤子,小龙仔细地点了几遍,不禁纳闷地说道:“厂里的工人怎么搞的?”
我非常认真地看着他:“你点清楚了吧,一会你可得在证明上签字。”
他点了点头道:“没问题,肯定嘛。”
我听他这么说,就把裤子加到货架里,然后走到肖雨身边低声道:“雨姐,有一箱原包装少一件。”
她愣了一下点点头,看着有些不快,我慌忙对她说道:“小龙点过了,他答应一会在证明上签字。”
肖雨哦了一声,又忙着接待顾客,我心里也不禁疑惑,厂里的工人难道不会数数,怎么老是短货?这个问题后来一直缠绕着我。
第二百二十四章 账都没有对清
到了晚饭时间,顾客才见减少,估计是回家吃饭,或者去管孩子去了,大家都是一脸疲惫,我把柜台往外推了推,尽量摆成一条直线。肖雨抽空把中午的剩盒饭吃完,然后对我们道:“趁现在顾客少,你们赶紧去吃饭。”
我累得已经没有食欲,摇了一下头道:“我不饿,你们先去吧。”
玫丹跟吴忧拿着饭盒走出柜台。
肖雨笑着看我:“你也赶紧去吧,别把你女朋友饿着了。”
她一提我才想起晴,不知道她中午吃了没?莫名其妙地也想起橙姝,她别又忙得不吃饭,晕倒在柜台上了,但是我马上自责道,我不能去想她,晴对我一往情深,我也对她一片痴心,不能再做任何对不起她的事了,一定要全心全意对她好,让她永远开心。
一想到晴温柔漂亮的样子,我恨不得马上就见到她,但我仍对肖雨说道:“没关系,我等她们回来再去。”
然而这个想法没能实现,没过一会比下午更多的顾客涌了进来,我只见眼前人影晃动,麻木地把一条条裤子递出去,然后不停地开票,根本不可能再看货了,至于丢没丢货,只有等到下班结账的时候才能知道。
玫丹跟吴忧很快就回来了,她们一进来就忙着接待顾客,我马上感觉轻松了不少,看着她们额角的汗,我才发现自己的工装已被汗水浸透,贴在身上非常难受,但是已经顾不上了