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李睿问那个在里间深处电脑上忙碌的妇女道：“我看你办公桌上有电脑，你应该是这个科室的领导吧？你刚才又在忙什么？”
那妇女点头道：“李县长，我是这个科室的科长，我刚才正在做办公室报表，欢迎您来我科指导工作。”说话的时候面色坦然，还透着三分得意，仿佛被李睿突击检查到自己在工作是件非常荣耀的事情。
李睿看出了她的小心思，道：“你上班时间干工作，本来是理所应当，但看你们科室这样子，我还要表扬你了，因为你是唯一一个在工作的人，可是你自己说，你值得表扬吗？”
那妇女脸色现出几分不自然，微微垂头道：“不值得表扬，这本来就是我应该做的事情。”
李睿哼了一声，道：“你还知道啊？不过我还要告诉你，你不仅不值得表扬，我还要批评你，你这个科长是怎么当的，啊？下属四个人要么在闲聊天要么在玩手机，你这个科长居然不闻不问，你连你们科都管不好，你又怎么负责起中心里的投诉督查工作？”
他身后的马玉明听得热汗直流，心说自家这位老板今天是气不顺还是怎么了，好嘛，逮着谁就挑谁的错儿，从楼下那些行政窗口到牛谨、高建新这样的单位领导，再从他们到乔国栋、张建国这样的中心领导，最后又到这个投诉督查科的小头头儿，无一不挑错，无一不批评，自己跟着他也算是开了眼界，原来县领导还能这样干，不过话说回来，行政服务中心这里的人也实在是太不像话，要是不下狠手重惩的话，根本改变不了现状。
那妇女被李睿批评得既羞愧又委屈，嘟囔道：“哪儿是我不管啊，科里本来就没什么正式工作，大家平时都很闲。再说了，一个个的都都有”说到这却是说不下去了，无奈的扁了嘴。
李睿斥道：“都有什么呀？把话说完。”
那妇女听他语气不善，心知自己今天必须图个好表现了，否则这个科长可就当不下去了，科里这些人虽然都不好惹，但比起李睿来还是差得远，自己宁肯得罪光了科里下属，也绝对不能得罪顶头大领导，垂着头说道：“一个个的都有来头儿，我也不好管。”
李睿暗暗点头，恐怕这才是她不管下属的真正原因所在，之前那个所谓的“科里没什么正式工作”，完全就是借口罢了，小县城不比大城市，干什么都要靠关系，哪怕是到县直机关上班，甚至是考公务员考进去，也要靠关系，可以这么说，在机关单位上班的人，没有背景的人很少，那些油水丰厚的单位，比如电力局、烟草局等，更是已经被领导子女亲属所长期把持，普通人就是削尖了脑袋都钻不进去，吩咐张建国道：“你把中心里所有干部职工都叫过来，我要在这里开一个会。”
张建国说了声好，快步走出办公室叫人去了。
李睿又对那妇女道：“你把你们科室近一年的工作成果向我展示一下。”
那妇女红了脸，语气讪讪的说：“没没什么工作成果，基本很难接到投诉。”
李睿冷笑道：“是接不到啊，还是你们这些人根本不接地气，根本不去下头和来访办事群众沟通？”
那妇女羞愧的说：“李县长您说得对，是是我们缺乏工作积极性，没有主动去和办事群众接触，没有真正领悟为人民服务的宗旨思想，我我们保证从今以后积极改正，再也不犯类似的错误。”
李睿看她几眼，又看向科里其他四人，目光一一从他们脸上掠过，看得他们一个个羞臊的垂下头去。
等了三分钟左右，张建国带着中心另外六七个干部来到投诉督查室，小小的办公室里一下涌入那么多人，立时显得拥挤无比，气氛也更压抑了。
李睿让他们围着自己站成一个圈，随后语重心长的说道：“就在今天早上，我接到省交通运输厅一位处长的投诉电话，才知道咱们双河县行政服务中心已经丢人丢到省城去了，尽管他目的不够纯粹，但他所揭发出来的问题是我们无法回避的，他外甥因出国留学想要办护照，居然连续来了一周都没走入正轨，到现在为止还缺材料，这里面固然有护照办理窗口的责任，这个稍后我会和公安局高政委细谈，但也有我们行政服务中心的责任。”
他说到这略微停顿了下，给众人时间消化，过了会儿又道：“我在这里要问问大家了，我们这个行政服务中心管理委员会之所以成立，目的是为了什么？养你们这些大闲人吗？”
没人吭声，现场一片沉寂。
李睿指着那个妇女道：“你说说，我们行政服务中心的职能是什么？”
第2729章 调研结束（）
那妇女略微一愣，开口回答：“行政服务中心是县委县政府为建设服务型政府而构建的一个集行政审批、资源交易、审批办证、公共服务、效能投诉等为一体的综合服务平台，组织、协调、指导和规范全县行政审批工作；组织、协调全县优化投资环境工作；组织、协调全县行政审批制度改革工作……”
李睿听到这里忽地一抬手，打断了她的话，道：“好，也就是说，我们行政服务中心职能很多，业务也很丰富，绝对不是养活闲人的地方，对吧？本来就是嘛，要是我们行政服务中心一点用处也没用，那还要我们这个单位干什么？只保留这个大厅不得了嘛，让各行政审批单位入住进来就行了，他们爱怎样就怎样——爱工作就工作，不爱工作就不工作，对不对？”
包括张建国在内的一众干部职工都是垂头听着李睿的训教，没有一个敢于正面他的冷肃视线，如同一群犯错的小学生在接受老师的批评。
李睿续道：“可是在毛处长外甥办理护照屡屡不成的事件当中，哪里体现出了我们行政服务中心的职能？谁能告诉我？张主任？这位投诉督查科的女科长？谁能说一说？”
众人头垂得更低了，脸上或多或少带着羞惭之色，但也有个站在内圈的小伙子，面现不服之意。
李睿留意到了他的神情，指着他道：“你是不是有不同意见？有的话可以说出来，我当面给你答复。”
那小伙子看着他犹豫一阵，最后鼓起勇气，道：“李县长，不是我们中心不管，是管不了啊，那些个窗口单位里的人，个个都是大爷，又归各自单位管，我们哪儿管得了啊？正常说话还得敬着他们呢，哪还敢管他们？”
李睿点点头，环视众人，问道：“大家是不是都是这么想的？嗯，没人说话就是都承认了，好，大家以前都怕得罪人，那是因为没人罩着你们，但是从今天开始，我作为分管我们行政服务中心的副县长，我来罩着你们。以前就都算了，从今天开始，大家要给我一个彻头彻尾的转变，谁都不要怕得罪人，严格按照中心规章制度操作，如果得罪人被报复了，那尽管来找我，我为大家出头。”
这话虽然粗俗了些，但无疑非常有用，不仅改变了屋里的气氛，由压抑紧张变得活泼轻快，也在李睿和中心的干部职工们之间建立了一条纽带，让所有干部职工都觉得李睿是和他们站在一起的，无形中就对他产生了好感与信赖。人们纷纷抬起头来，用尊敬、感兴趣的眼神看着李睿。
李睿见众人不再那么害怕，都放松了一些，微微满意，面带笑意说道：“刚才好几位同志都说了，欢迎我来中心指导工作，我要是不指导点什么，也挺对不起他们的，所以现在我就指导指导，有不对的地方，大家尽管给我指出来，别让我闹‘外行领导内行’的笑话。”
这话一出，很多人脸上都现了笑意，气氛也就更加愉快活跃。
李睿举起一根手指，道：“要想搞好工作——任何工作，都要有一个明确且正确的指导方法，还要有一套好的奖惩规范制度加以辅助，这些是基础。现在我们中心的工作不对头，我理解为基础没打好。张主任，还有中心的班子成员，你们听好，这个会开完以后，你们立即回去，研究制定出一套优良的基础制度来，包括工作方式指导与奖惩规章制度，拟出来后先给我看一下，没问题就可以落实下去。。”
张建国道：“是，我们会尽快拟出来拿给您过目的。”
李睿对他道：“不是尽快，是今天必须拟好，晚上下班前没拟出来或者我不满意，那就对不起了，你们要加班通宵给我拟好。别说我不人道或者高压管理，半天时间足够你们拟出来了。”
张建国也不敢说别的，连连称是。
李睿看向那位妇女，道：“管理层要做出改变，业务层更需要做出改变！你们投诉督查科作为中心的主要业务科室，必须要拿出主要职能科室的样子来，亮出你们主管投诉督查的威风来！同样等这个会开完后，你们科室要研究制定出新的工作方式方法，要与从前的工作方式截然不同！怎么改我不管，但我有个意见你们可以遵循一下，就是一定要走出去，要接地气！比方说，你们可以在一层大厅入口处摆一张桌子，坐一个同志，放个投诉的牌子，专门负责接待遇到困难的办事群众，处理他们的问题。再比方说，你们科室分出三到六个人，每一个或者两个人，在每个楼层各单位窗口里巡视督查，一旦发现作风问题就予以提醒警示，严重的记录在案，向相关单位领导反映。这些都是很好的接地气的例子，也是你们履行职能的好的工作方式。”
那妇女重重点头，道：“李县长的意见与建议非常好，我们一定会充分考虑采纳，也请您放心，我们投诉督查科一定会在短时间内改变工作方式方法，以更饱满的热情投入到新的工作内容里面去。”
李睿对张建国道：“我刚才说的，让你们拟出一份奖惩制度，你们完全可以将投诉督查科每位同志在督查巡视过程中发现的问题数量当做依据，月度或者季度、年度发现问题最多并予以解决的同志，予以嘉奖，在金钱、职务方面给予奖励。而那些发现问题最少或者吃鸭蛋的人，就要给予惩罚。”
张建国认认真真的在本子上记下来，道：“好的好的，我记下来了，一定会列在奖惩制度里面。”
李睿又想了想，也没什么可说的了，便总结道：“我今天过来，不是专门针对哪位同志来的，也不是为了羞辱大家而来的，主要目的是改进我们中心的工作作风。希望大家始终牢记‘为人民服务’的宗旨！接下来几天时间，我留出来给大家做出整改，下周我会再抽时间过来调研，如果让我发现没有明显改进，那就对不起了，不管是负责领导还是基层工作人员，凡是没整改落实到位的，有一个处理一个，有十个处理十个，不管你什么身份，不管你什么背景，全部拿下，乔国栋就是一个活生生的例子，希望大家谨记！”
很多人都不知道主任乔国栋已经出了事，闻言都是惊诧不已，彼此对视，都是面现茫然之色。
李睿也不理会这些人的表现，转身向外走去，吩咐高建新道：“高政委，现在我们去你们公安局的办事窗口瞧瞧。”
张建国不知道自己该不该跟了去，有些犯犹豫，追到马玉明身边，小声说道：“马主任，我要不要跟着去？”
马玉明摆手道：“你还是赶紧忙你的去吧，李县长刚才也给你们布置了任务，要抓紧啊！”说完点头致意，追了李睿去。
张建国不敢怠慢，忙叫上班子成员去小会议室开会。
其他的干部职工暂时留在投诉督查科里没走，你一言我一语的讨论着刚才的事情：
“这个李县长好厉害啊，我看比县长都厉害！”
“是啊，差点让人以为他是正职县长了，我还从来没见过这么较真儿的分管副县长！”
“呵呵，他说会罩着我们，真的假的？别是哄我们呢吧？”
“是啊，任期一到他拍拍屁股就走了，得罪人的还不是我们？”
“不过看他样子，是个干事儿的副县长……”
“乔主任怎么啦，听李县长意思，已经把他拿下了？”
“乔主任可是正科级干部，李县长连常委都不是，能拿下他？”
这些讨论李睿自然是听不到的，他带着高建新来到二层的出入境管理窗口，指着窗口里那个身穿辅警制服的小伙子道：“他是正式编制的干警吗？”
高建新虽然是县公安局政委，却也不认识那个小伙子，愣了下，看清他的制服后摇头道；“不是，是个辅警。”
李睿质问道：“他连个正式警察都不是，又怎么清楚办理护照那套程序？就算他清楚，你怎么保证他的工作能力与态度？”说着拿出手机，将之前拍摄的那段短视频放给他看。
高建新看完后有些狼狈，张口结舌的不知道说什么好。
李睿又问道：“这么重要的窗口，为什么不放一个在编干警？”
高建新苦着脸道：“不是太清楚，应该是在编干警负责这个窗口的，可能今天没在，就让辅警帮忙看着。”
李睿指着整个阳面一溜儿窗口，道：“你看清楚，这都是你们公安局的办事窗口，从这头儿走到那头儿，里面的工作人员有哪个是认真工作的？十个里面能挑出一个来吗？我现在在这里问你一句，你能不能在短时间内改变所有窗口工作人员的工作作风与态度，并且长期如一的保持下去？能不能做到？”
第2730章 总结（）
高建新红着脸道：“能做到！李县长你放心，这事儿我是真不知情，今天我知道了，回去就做出整改。我这就回去召开局党委班子会，研究讨论这个事情，争取今天傍晚下班前就落实下来。”
李睿拍拍他的肩膀，道：“建新，我对你是寄予厚望的，希望你不要让我失望。我再强调一句，如果你连这些个窗口都管不好，那你也没资格与能力接任局长一职了。”
高建新闻言眼睛都红了，道：“我这就回去开会部署，要是不能达到你的要求，我连这个政委都不干了。”
李睿非常满意他的态度，也看出他的血性被自己激发出来了，这是好事，工作中就要常驻血性，有正向、积极、淳朴、负责的血性住持，才能把工作干得更好，何况公安这种职业也需要保持血性，道：“这话我爱听，如果领导干部都像你这样自尊、自信、自律、自爱，我们党和国家的事业也就能够全面蓬勃发展了。”
旁边环保局局长牛谨听得老脸暗红，道：“那……李县长，我也马上回去开会，不在这里耽误时间了。”
李睿摆手道：“走吧，你们都走吧，我也该回去了，过几天再回来看。”
李睿和马玉明乘车回往县政府的同一时刻，还未彻底凉透的县行政服务中心主任乔国栋正在常务副县长苏韬的办公室里哭诉哀求。
“……他太不是东西了，一到行政服务中心就要撸了我，我不就是偶然迟到一回嘛，他竟然就要撸掉我，简直是欺人太甚！他也太狂妄了，他以为他是谁，他说撸我就能撸掉我吗？他是县委书记啊还是县长？更可气的是什么你知道嘛，他竟然完全不把你这个县里四号领导、县政府二号领导放在眼里，明知道我是你的人，他还要撸掉我，他还不接你电话，你说这个人狂妄到什么地步？不能忍，绝对不能忍啊老板，你忍了他这次，他看你好欺负，以后就会骑到你脖子上拉屎啊！我被他撸掉了无所谓，我位卑官小，可是老板你不同啊，你身为堂堂的常务副县长，以后要是被他骑在头上，还怎么混啊……”
苏韬耐着性子听他发完牢骚，叹道：“国栋啊，你不用挑拨，尽管你说的话很有道理！”说着话站起身，从大班桌里绕出来，走到他身边，叹道：“你道他一个小小的副县长为什么那么狂妄？他没有背景敢那么狂妄吗？”
乔国栋大为奇怪，愣愣的道：“他……他有什么背景啊？这我还真不知道，我就知道他狂得要死要活的，比县长还狂。”
苏韬压低声音道：“他原先是市委宋朝阳宋书记的秘书，这是下基层镀金来了。他要没有这种背景，以他的年纪能当副县长？简直是开玩笑！我当副县长的时候都四十二了，还觉得自己是年轻得志，私下高兴牛气了好一阵呢。”
乔国栋大吃一惊，失声叫道：“不是吧？他……他李睿身后居然站着市委书记？”
苏韬哼了一声，道：“所以你也就知道了，我为什么也要在他跟前服软了吧，至少表面上服软。哪怕我是于市长的人，我也不能硬扛市委书记的门生啊。”说完无奈的拍拍他的肩头，道：“所以啊，国栋，你就认倒霉吧，这事也怪你自己，你迟到就迟到呗，干吗撒谎？有的领导可以骗，有的领导绝对不能骗，李睿就是不能骗的类型。他虽然到县里不久，但先在招商局搞改革，为此不惜得罪纪委书记孙中华；又帮着新任县长处理失地村民上访的事情，尽管做的事情还不多，但已经展示出精明睿智、凌厉果断的手腕儿，跟这样的领导玩心眼，你说你不是找死是什么？”
乔国栋悻悻地道：“谁知道他来头那么大啊，谁又知道他干了那么多事儿，我之前对他是一无所知啊。”
苏韬道：“其实你从一开始就错了，他履职双河以后，就是你的上级领导了，你就应该主动积极的去找他汇报工作，哪怕没有工作可以汇报，但也要跟他认识一下，混个脸熟。你说，假如你之前主动跟他汇报工作了，他今天还能拿你开刀？说到底啊，还是你先没把他放在眼里，是你咎由自取。”
乔国栋红着脸说：“我眼里只有老板你一个领导，又怎么会再站到别的领导身边去？老板，你看我这么忠诚，这次可一定要帮帮我啊，我可以离开行政服务中心，但你要帮我找个新地方让我容身，不然我就彻底完蛋了。”
苏韬敷衍的点点头，坐回到大班桌里，道：“你放心，我会照顾你的，你好歹也是我的人，我能眼睁睁看你落难不管吗？过会儿我抽时间去找县长聊聊，让她也帮你说说话，争取让你平级调动。”
乔国栋大喜，道：“那可谢谢老板你了，大事上我也没什么能帮到你的，小事你随便吩咐，什么事都能交给我办，我保证给你办得妥妥帖帖的。”
苏韬沉吟半响，摆手招