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卡耐基经商之道-第33章

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    在耶稣出生的两千年前,埃及阿克图国王,给予他儿子一些精明的忠告。今天我们
极为需要这项忠告。四千年前的一天下午,阿克图国王在酒宴中说:“圆滑一点。它可
使你予求予取。”
    换句话说,不要跟你的顾客、丈夫,或对手争辩。别说他错了,也不要刺激他,但
要运用一点外交手腕。
    因此,如果你要使别人同意你,应当牢记的一句话就是:
    “尊重别人的意见。切勿指出对方错了。”
    如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;
    而错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
    卡耐基的家离森林不远,从家里出来步行一分钟,就能到达一片森林。当春天的时
候,野草丛生,野花白白一片,松鼠在林间筑巢育子,野草长到高过马头。这块没有被
破坏的林地,叫做森林公园——它的确是一片森林,也许跟哥伦布发现美洲那天下午所
看到的没有什么不同。卡耐基常常带雷斯到公园散步,它是卡耐基的小波士顿斗牛犬。
它是一只友善而不伤人的小猎狗;因为在公园里很少碰到人,常常不替雷斯系狗链或戴
口罩。
    有一天,在公园遇见一位骑马的警察,他好象迫不急待要表现出他的权威。
    “你为什么让你的狗跑来跑去,不给它系上链子或戴上口罩,”申斥卡耐基。“难
道你不晓得这是违法的吗?”
    “是的,我晓得,”卡耐基轻柔地回答,“不过我认为它不至于在这儿咬人。”
    “你认为!法律可不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或咬伤小孩,这次
我不追究,但假如下回给我看到这只狗没有上链子或套上口罩在公园里的话,你就必须
跟法官解释啦。”
    卡耐基客客气气的答应遵办。
    卡耐基的确照办了——而且是好几回。可是雷斯不喜欢戴口罩,卡耐基也不喜欢那
样;因此决定碰碰运气。事情很顺利,但接着他们撞上了暗礁。一天下午,雷斯和他在
一座小山坡上跑,突然间——很不幸地——他看到那位警察大人,跨在一匹红棕色的马
上。雷斯跑在前头,直向那位警察冲去。
    这下坏了,所以他决定不等警察开口就先发制人。“警官先生,这下你当场逮到我
了。我有罪,我没有托辞,没有借口了。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替
它戴口罩你就要罚我。”
    “好说,好说,”警察回答的声调很柔和,“我晓得在没有人的时候,谁都忍不住
要带这么一条小狗出来溜达。”
    “的确是忍不住,”卡耐基回答,“但这是违法的。”
    “象这样的小狗大概不会咬伤别人吧,”警察反而为他开脱。
    “不,它可能会咬死松鼠。”
    “哦,你大概把事情看得太严重了,”警察告诉他,“我们这样办吧。你只要让它
跑过小山,到我看不到的地方去,事情就算了结了。”
    那位警察,也是一个人,他要的是一种重要人物的感觉;
    因此当你责怪自己的时候,唯一能增强他自尊心的方法,就是以宽容的态度表现慈
悲,但如果你有意为自己辩护的话——嗯,你是否跟警察争辩过呢?
    如果你不和他正面交锋,你承认他绝对没错,自己绝对错了;爽快地、坦白地、热
诚地承认这点。因为你站在他那边说话,他反而为你开脱,整个事情就在和谐的气氛下
结束了。
    如果我们知道免不了会遭受责备,何不抢先一步,自己先认罪呢?听自己谴责自己
不比挨人家的批评好受得多吗?
    你要是知道有某人想要或准备责备你,就自己先把对方要责备人的话说出来,那他
就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你,原谅你的错误——正如
那位警察对待卡耐基和雷斯那样。
    一个人只要有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清
除罪恶感和自我保护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。
    ………………………………………………

 四 时刻把好自己的角色

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    在幸福问题上,也会遇到自我、小我与大我的问题,我们必须处理好彼此的关系。
既要尊重自我、小我,又要维护大我;在必要时甚至必须为大我而牺牲自我、小我。因
为,当幸福仅仅属于个人的时候,只不过像挂在项上的金项链,是渺小而微不足道的。
只有当它属于集体、属于人民的时候,才是伟大的、有意义的。
    在革命者的心目中,为取得革命胜利而遭到的灾祸苦难,是革命所必须偿付的代价。
这种代价需要多少,便得付出多少,丝毫不能怜惜。这种代价的形式多种多样,有吃苦、
舍富、受贫、忍饥、耐寒、担忧、挨骂、坐牢、受刑、杀头、战死等等。这些代价无论
多么重大,对未来的永久幸福来说,它总是暂时的,对全局的胜利来说,它总是局部的。
在这里,革命者把自我、小我溶进阶级的大我中去了,个人的牺牲便成了整个阶级的一
个局部牺牲。对于抱有这样的人生观和幸福观的人,他们决不会只追求物质享受的幸福,
而是把遭受灾难祸患视为意料中的事,即使在杀身大祸面前,他们也能以革命浪漫主义
毫迈气概处之,绝不苟且偷生,他们在牺牲中感到了幸福。
    这种为人类的大我所做的牺牲,在那些抱有个人主义人生观和幸福观的庸人眼里,
无论如何不可理解。他们把这些事看成是天外飞来的横祸,认为如果谁不临难逃避,屈
辱苟且,那谁就是自讨苦吃。他们把个人甘受大祸而为人民创造大福的人,一律看成傻
子。这些人只承认个人、小我的幸福而无视大我、人民的幸福,只贪图渺小的、狭隘的
幸福而不理解伟大的、普遍的幸福,只知道物质享受的幸福而不懂得精神生活的幸福;
只体会到活着的价值省悟不到壮烈地死的意义;只追求个人一生一世的幸福而看不到广
大人民子孙万代的幸福。他们这种以自我为中心的幸福观较之服从于大我的革命者的幸
福观,可谓一个在地上,一个在天上,一个是何等的渺小,一个是多么的崇高。
    资产阶级幸福观的本质特征在于鼓吹个人幸福,把损人利己、追求个人幸福看成是
天经地义的不变法则。狄德罗就曾说,所有活着的东西,人也不例外,都牺牲同类来寻
求自己的幸福。社会存在决定社会意识,这种观点正是尔虞我诈、追逐私利、弱肉强食
的资本主义制度的反映,这种幸福观必定要把自己的幸福建筑在别人痛苦的基础上。恩
格斯曾对当时的这种资产阶级幸福观进行过尖锐的批判,他说,这种幸福观“使人不做
一点正事,使他们心甘情愿地丢掉人的本性,而去一味追求‘幸福’,只想吃得好,喝
得好;它把丑恶的物质享受提到至高无上的地位,毁掉了一切精神内容。”这种以自我、
小我为中心的个人主义幸福观认为,死——哪怕是为了集体的利益和正义的事业,都是
最大的不幸,只有自己活着才是幸福的,如果自己不在里边,即令最好最完美的世界,
也是毫不足取的。这种观点是多么的自私自利啊。
    个人主义幸福观不顾及大我,只注重自我、小我、是不是容易得到“幸福”,容易
得到某种满足呢?且看这样的一个故事:从前有个农民,他穷得上无片瓦,下无寸土。
他朝思暮想:“要是我有几亩地,自种自收,该有多好啊!”后来他的希望达到了,他
有了几亩地。这地种了几年,他又想:“要是我有几百亩地,雇几个长工,自己不下地,
该多好啊!”他的愿望又成真了,他成了地主,吃喝玩乐,成天不干活,按说他应该满
意了吧,但他依然不满足,他在想:“出门得自己走路,要是有马骑,有轿坐,该多好
啊!”他的目的又实现了,出门能骑马坐轿了,论理他应该感到十分的“幸福”了吧,
可是,他的欲念还有膨胀,他这时又想:“要是能在朝中作官该多好啊!”这个哲理性
的故事昭示我们,以自我、小我为中心的个人主义者所需要的幸福难以达到,其无限膨
胀的欲望是始终满足不了的。
    以自我、小我为中心的个人主义幸福是要不得的,因为它产生的私欲会永无止境,
持有这种幸福观的人必然把自己的幸福建筑在别人痛苦的基础之上,危害社会,妨碍人
类大我的幸福。我们应该像彭湃、方志敏等革命者那样,为了大我,为了共产主义事业,
甘愿遭遇苦难祸害,牺牲自我、小我。当然,现在我们正处于和平建设社会主义的环境
中,既然没有炮火、硝烟,又没有敌人屠刀的逼迫、严刑的拷打,更没有刑场上壮烈的
牺牲,但我们仍应该学习他们的精神,把他们处理自我、小我与大我关系的原则和精神
运用到日常生活和工作中来,时时以国家利益和集体利益为重,不搞本位主义和分散主
义,发扬社会主义协作精神和友爱精神克己让人,先公后私,当个人志趣和国家的需要
有冲突时,无条件地服从国家的需要,在日常工作中把荣誉让给别人而把困难担在自己
肩上,多贡献而少索取等等,所有这些,和过去英雄人物为革命牺牲个人生命的行动在
本质上是一样的。雷锋及近年来涌现出来的张海迪、朱伯儒、蒋筑英、罗健夫、雷雨顺
等先进人物正是做到了以上这些,才受到人们的敬仰。
    张海迪认为,人生的意义在于为社会作贡献,而不在于向社会索取。谁能够正确处
理自我、小我与大我的关系,谁就能在工作的生活中得到无穷的乐趣和幸福。懂得奉献
和肯于奉献的人是幸福的,因为,他们得到的回报也是奉献。
    事业一词具有多种涵义,但主要是指从事某处职业、劳动、工作、业务和活动及其
所取得的成就,今多指从事有利于人民大众和社会发展进步的工作。它具有这样一些特
征:第一,事业的广泛性。它包括人们从事的各种各样的职业、行业、专业、工作、业
务和活动。第二,事业的层次性。它既有一般性的职业,也有专业性很强的行业和重要
的工作,还有对人民大众和社会发展产生重要影响的工作和活动。第三,事业的特殊性。
狭义的事业是特指与生产企业相对而言的单位、组织。
    事业与劳动有着密切的关系。人们的劳动,主要表现在每个人所从事的事业上,而
每个人的劳动也主要通过自己的事业表现出来,虽然如婚姻家庭生活中也有家务劳动;
休闲活动中,例如打猎、钓鱼等也有劳动的意义,但它们不是主要的劳动方式。当然对
于厨师、化妆师、缝纫工和猎人、渔人来说,这些劳动又是他们的事业。总之,事业是
每个人所从事的最主要的劳动,是他谋生的主要手段,也是他的自我实现和对社会进行
贡献的主要领域、主要方式。
    青年朋友们现在存在或准备从事各自不同的事业,这些各种不同的事业都是我国改
革开放和社会主义现代化建设伟大事业的组成部分。那么,我们所从事的事业和我们所
追求的幸福是什么关系呢?应该说,幸福是从我们的劳动、工作中产生的,事业是幸福
最主要的源泉。很多民间谚语形象生动地说明了幸福来自劳动的真理:
    “千万不要认为劳动可耻,因为,凡是认为劳动可耻的人,在众人眼里反而是最可
耻的人。”(古代波斯谚语)
    “光靠祷告,葡萄是长不起来的,必须用锄头和铲子来劳动。”“不懈的劳动才能
盖起大厦。”(阿尔巴尼亚谚语)
    “树以果子出名,人以劳动出名。”(俄罗斯谚语)
    “劳动出智慧,勤奋有幸福。”(巴西谚语)
    “祈祷从天堂中取出幸福,劳动从大地中挖出幸福。”(德国谚语)
    这些谚语从不同的角度和方面通俗地说明了劳动、事业和幸福的关系,祷告从上帝
那里获得幸福是虚幻的,只有从勤奋的劳动中获得的幸福才是真正的幸福。劳动和事业
是获得幸福最可靠的途径。
    苏联著名文学家高尔基在谈到劳动的作用时说道:“我知道什么是劳动:劳动是世
界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。我们世界上最美好的东西,都是由劳动、由人们
勤劳的手创造出来的。只有人的劳动才是神圣的。”
    劳动所以是神圣的,是因为劳动创造了人,创造了人类社会,创造了人类社会的一
切。人类产生的历史告诉我们:是劳动使得类人猿的手和脚分了工;是劳动使得原始人
产生了交流思想的语言;是劳动使类人猿的脑髓逐步发展成为人的大脑,从而使人成为
世界上的“万物之灵”。
    劳动不仅创造了人类,而且还创造了人类社会。众所周知,人类要生存和发展,就
要向大自然索取生活所必需的生产资料和生活资料,而要取得这些资料,依靠孤立的个
人活动是不能实现的。人们只有按照一定的方式结合起来,共同劳动,去改造和征服大
自然,才能获得人类生存和发展所需要的资料。
    意大利著名作家笛万尼奥里在其历史小说《斯巴达克思》中讲道:“劳动是产生一
切力量、一切道德和一切幸福的威力无比的源泉。”苏联著名教育家乌申斯基说:“如
果你能成功地选择劳动,并把自己的全部精神灌注到它里面去,那么幸福本身就会找到
你。”他又说:“愉快只是幸福的伴随现象,愉快如果不伴随以劳动,那么它不仅会迅
速地失去其价值,而且也会迅速地使人们的心灵堕落下去。”世界著名画家达·芬奇在
总结自己的一生成功的经验时指出:“光荣产生于不懈的劳动。”法国著名作家左拉是
这样赞颂劳动的:“劳动是多么令人钦佩的调节器!到处是它的统御之地,它带来了良
好的秩序!它是和平、快乐,正如它是健康的卫士一样。”
    居里夫人是世界著名的科学家,她一生勤奋忘我地工作,对原子物理学的发展作出
了杰出贡献。她在谈到幸福与工作的关系时讲道:“我认为人们在每一个时期都可以过
有趣而且有用的生活。我们应该不虚度一生,应该能够说:‘我已经作了我能作的事。’
人们只能要求我们如此,而且只有这样我们才能有快乐。”文学家别林斯基把幸福的实
现视为为事业奋斗,建立功绩的过程,他指出:“世界上有两种人,一种人,虚度年华;
另一种人,过着有意义的生活。在第一种人的眼里,生活就是一场睡眠,如果这场睡眠
在他看来,是睡在既柔和又温暖的床铺上,那他便十分心满意足了;在第二种人眼里,
可以说,生活就是建立功绩……人就在完成这个功绩中享受到自己的幸福。”
    科学技术的发展,是和科学工作者的献身精神分不开的。
    在科学技术发展史上,在现实生活中,都有大量的事例说明了这一点。现代原子物
理的奠基人、放射性元素镭的发现者居里夫人,年轻时生活极为困苦,冬天睡在阁楼上
太冷,便把所有衣服穿在身上睡觉,有时还把长椅子压在被子上,抵御严寒。天刚亮,
就带上面包到图书馆看书去了。她同居里结婚后,生活、工作条件仍然很差,就是实验
用的原料也很缺乏,连实验也是在一间不蔽风雨的破棚里进行的。正当她在科学上做出
贡献的时候,一个意外的打击发生了,同她一起从事放射性镭研究的丈夫居里在一次车
祸中死去。她悲痛万分。但当她想到历尽千辛万苦从几吨铀矿渣中提炼出来的几克纯镭
急需继续深入研究时,就以坚强的意志,克服了感情上的痛苦,一个人担负了两个人的
工作,坚持科学试验,终于在她丈夫遇难四年后,完成了《放射性论》这一科学巨著,
成为世界上最有成就的科学家之一。放射性对身体的摧残很大,居里夫人长期接触镭,
身体受到严重损害。她的眼睛八年开过四次刀,耳朵常常觉得有强烈的叫声,双手也被
镭射线烧得伤痕累累,最致命的是得了严重的贫血症。这些都没有把居里夫人吓倒,她
一刻也没有停止科学研究工作。就这样,她带病工作直到逝世,实现了她“把一生献给
科学”的志向。
    从我做起从现在做起是实现远大社会理想的关键。
    美好的未来离不开个人的努力,把理想变为现实,就要从我做起。从我做起是主人
翁精神的表现,也是历史对青年的要求。青年,今天是建设四化的生力军,明天则是建
设四化的主力军。列宁说:“从某种意义上可以说,真正建立共产主义社会的任务正是
要青年来担负”。每个有志青年应该意识到自己不可推卸的历史使命,以当家做主的高
度责任感,为国家强盛,为民族兴旺,竭诚以赴。在革命道路上总会遇到这样那样的困
难,是唉声叹气,牢骚满腹,还是振作精神,满腔热情地为国分忧担愁,是区别一个人
是否有主人翁感的一个重要标志。我们应该向鲁迅讲的那样,“能做事的做事,能发声
的发声。有一分热,发一分光”。比如,我国经济还比较落后,就努力生产,革新技术,
为提高社会生产力贡献自己的力量;我国科学技术水平还不高,就刻苦学习,努力掌握
现代科学技术知识,为科学技术现代化出力,现在社会上还存在着不正之风,就要积极
斗争,并且严于律己,用自己的模范行动促其改变。总之,不能等待观望,而是扎扎实
实地从眼前做起,从点滴做起,以便逐步达到我们的目的。
    古语说:“合抱之木,生于毫末。九层之台,起于累土。
    千里之行,始于足下。”向着远大的目标前进,必须从现在做起。
    谢觉哉同志曾经说过:“最好不是在夕阳西下的时候去幻想什么,而要在旭日初升
的时候即投入工作。”如果现在还继续虚掷年华,浪费青春,就会犯历史性的错误。过
去做出了成绩的,要戒骄戒躁,扬帆远航;被耽误了的,要当机立断,争起直追;跌过
跤的,要改弦更张,做“金不换”的“浪子”。只要团结一致向前看,大家动手立即干,
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