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不过毕竟是少数,大部分的外国人还是乘坐火车到市中心火车站,在那里就会被市区的涉外酒店抢走不少。
剩下的才会到园区来。
然后又得经过好几家四五星级酒店,以及一些有涉外资格的中高端连锁酒店。
最终才能抵达最西边的望湖大酒店。
可以说,一路拦截下来,处于最西边的望湖大酒店在地理位置上是很不占优势的。
所以苏阳让商务中心的任清清去租用大巴车,在火车站门口专门接送国客人。
而且还聘请了一些外语不错的大学生,在寒假的时候做兼职,专门在火车站外跟外国人沟通,介绍他们入住望湖大酒店。
江州市不像那些京城、尚海那些一线城市,火车站的接站员很少遇到外国人,也不会说英语,所以那些接站员看到望湖大酒店请来的大学生只对外国人下手,没跟他们抢地盘,也懒得去搭理。
不仅如此,苏阳还让李珂、方雁她们给所有员工培训一些基础的英语口语,都是酒店方面的。
为了以防万一,还找了2个英语系口语不错的大学生,白天晚上各一个。她们的主要工作就是协助服务员或者其他部门急缺翻译的时候,能24小时顶上去。
不仅如此,之前一直不被苏阳重视的西餐厅,也在不断尝试做出一些更适合外国人口味的食物。包括一些适合放调味料的牛排之类的菜,也尝试着放入超级美食调味料。
效果出奇的不错,让一些不爱吃国内菜,只习惯西餐的外国人赞许不已,推荐了不少外国朋友过来就餐,倒是西餐厅小火了一把,拉高了不少营业额。
连续几天,在苏阳一系列措施的宣传下,望湖大酒店的外国人占比数量不断上升,甚至还把酒店的入住率拉高了好几个点。
客房部的营业额也一举突破了6万,虽然离巅峰的7万5还有差距,但外国人的小高峰还没来,小程序也还没发布,这个营收已经很不错。
不过苏阳没有掉以轻心,在小程序还要几天才发布的时间里,苏阳担心华美酒店和江州凯御酒店会有什么动作。
……
事实上,华美酒店是园区4家四星级酒店之一。
虽然只是准四星,但装修标准绝对够得上四星级,比之望湖大酒店的装修档次也不为过。
此时华美酒店的行政套房里,睡眼惺忪的柯子名伸了一个懒腰,然后磨磨蹭蹭地刷牙洗脸。
至于床上的电话响了半天,柯子名也没有去接的打算。
直到房门被人用房卡打开,一个穿着黑色高跟鞋,神色忧郁的女人走进房间,柯子名才嘴里咬着牙刷走了出来。
看到进来的女人,柯子名笑道:“张总,难道我让你联合凯御酒店半价促销,对望湖大酒店没效果?”
张岚坐在沙发上,看了一眼光着上半身刷牙的柯子名,蹙眉道:“有效果,我们抢了不少客人过来,但望湖大酒店的中高端客人我们没抢过来,那些客人里不少曾经是我们的顾客。”
“而且,望湖大酒店这几天抢了不少外国人。”
身为华美酒店的总经理,张岚现在很死了苏阳。
华美酒店投资了几千万,股东有4个人。张岚的爸爸是最大的股东,占股50%。
但去年,张岚爸爸因病去世,所以张岚这个独生女就顺其自然的接位,成为华美酒店的最大股东及法人代表和总经理。
华美酒店一年纯利润800多万,张岚以24岁的年纪就成为酒店大股东,这是有人不服的。
可因为客源稳定,分红少不了,而且那些人还有其他公司在经营,所以大家也都无所谓张岚做总经理。
去年望湖大酒店开业的时候,张岚还紧张了一下,可望湖大酒店管理烂的出奇,全年入住率都不到50%,淡季更是只有30%…40%,对华美酒店的影响不是很大。
所以张岚都没放在心上。
哪知道20来天前,望湖大酒店突然易主,被一个叫苏阳的人接手,紧接着就是管理层大换血,酒店经营也越来越正规,甚至还被市长亲自表彰。
仅仅是这20来天的时间,离望湖大酒店最近,同为四星级酒店的华美酒店入住率直接下滑了10个点。
10个点,意味着一天损失六七千的营业额。
仅仅这20来天就损失了10多万,长此以往下去,等到房价大幅回升的时候,一年下来损失能到300万营业额,而他们一年的利润也不过800多万而已。
而这只是开始。
张岚特地打听了苏阳的来历。
发现之前汇金大厦要倒闭的南锦宾馆,在他接手一个月之后,不仅每天住房爆满,而且还在扩大规模,甚至把附近一家三星级的瑰丽大酒店弄的停业整顿。
以她管理酒店的经验来看,年后瑰丽大酒店就算重新开业,估计也是要一直亏损下去,没办法翻身了。
而自己的华美酒店,现在面对望湖大酒店,与瑰丽大酒店当时的处境是何其相似。
好死不死的,年前股东会议盘账的时候,几个股东一看最近入住率下滑的严重,立即提出了异议。
如果不遏制住望湖大酒店,他们几个股东一年要损失几十万的收入,那么张岚就不是一个合格的大股东和总经理,他们就想办法会让张岚下台,换一个新的总经理。
这是张岚不愿意看到的。
在张岚思索的时候,柯子名已经刷完牙,还洗了个脸。
“没关系,这些特价房拉过来可以缓解下我们的收支状况。而缺少江优团,又不愿意被美丽团购和携手网抽成的望湖大酒店,年前肯定会将注意力放在花灯大会的外国人身上。”
“所以我们下一步,就是要尽可能把外国人抢过来,让望湖大酒店的客房部无法盈利。”
张岚若有所思地点了点头,但又摇头道:“伤敌一千,自损八百,我们也不好过啊。听说望湖大酒店这次很费了些心思在接待外国人身上。”
柯子名笑道:“张总,你底子厚,怕什么?那个苏阳没什么本钱,他亏不起。”
“这段时间,咱们继续联合凯御酒店对外国人推一些特价房,甚至给他们免费接送,免费提供翻译向导。那些老外,难道就真的不动心?”
“只要望湖大酒店没了外国客人,低端特价房顾客也被我们抢走,等过几天中高端商务人士放假过年,望湖大酒店将会一落千丈。”
柯子名将自己的说法提出来之后,张岚先是一阵迟疑,最后点了点头。
“行,就这么干。园区还没发展起来,四星级酒店已经饱和了。望湖大酒店要是崛起,华美酒店离得最近,我的损失最大。”
“与其等他弄死我,还不让我先弄死他,把市场抢过来。”
第0131章 高净资产人群()
2月6日,苏阳昨晚又一宿通宵呆在工作室,今天是至关重要的时刻。
虽然有所简陋,一些功能还没有完全开发出来,但不出意外,今天小程序就能够开发成功。
至于其他的功能,以后再慢慢添加完善,在套用现有的模板下,基本的功能已经实现。
今天主要是消除bg、提交审核和为推广做准备,也是第三和第四阶段的进行。
不过这次系统不是给出选项,而是直接给出了道具的推荐。
【bg完全发现】:第三阶段,消耗50蓝球能量,能让测试人员快速发现小程序的所有bg。
“好东西啊!”
能发现所有bg,减少后期的维护压力,还能增加顾客体验。
苏阳立即兑换了第三阶段【bg完全发现】的道具。
至于第四阶段,得等bg修复之后才能开启道具选择。
“辛苦大家又熬了一宿。”
身为老板的苏阳在外面溜达了一圈,转眼就拎回了一大堆早餐回来,放在角落专门用来吃饭的桌子上。
“周云,这是你最喜欢吃的煎饺和红豆粥,刚出锅的。”
“章松强,这是你每天必不可少的茶叶蛋和油条,还有豆浆。”
“张总监,没忘记你啊,老徐家的豆粑,味道一个字,正宗。”
……
“老板,那是2个字。不过今天这红豆粥好香啊,我闻着味就饿得不行了。”
周云第一个跑过来。
接下来张德兴、章松强几个大老爷们也就不客气了,跟着走过来吃早餐。
虽然这些天,他们对苏阳隔天就让通宵加班颇有怨言。
可奈何老板愿意给双倍工资不说,还这么贴心的买来自己喜欢的早餐,平时自己有个什么需求,老板只要能解决的一定让人去解决。
而苏阳也就一个要求,尽快把小程序弄出来,包括想好推广方法。
“张总监,你妹妹社保那事,我让人事部挂到望湖大酒店了,放心吧。”
苏阳敲开一个茶叶蛋,剥壳咬了一口,还别说,当真是唇齿留香,难怪章松强爱吃这家的。
“谢谢老板,上次妹妹被人骗了,还是老板这我放心,该交的钱我会按时让妹妹给交过去的。”
张德兴吃了一口豆粑,心里是真的感激,虽然知道苏阳这是收买人心,但说实话,谁不愿意被老板收买啊,这说明自己是很重要的。
再说了,难道你愿意老板整天对自己喝来喝去的?
“老板,您对张总监可真好。”
正在喝着红豆粥的周云,正在看手机上的微信,突然眼睛有些红润,将手机上的照片递给苏阳看:“老板,您怎么知道今天是我妈生日的,还让人送了一束花和蛋糕过去。”
其他人也都诧异地停下来,八卦地看着周云手机上的照片,然后又在周云和苏阳之间来回瞧着。
没看出来啊,老板居然记得下属女员工妈妈的生日。
再一看,周云这个搞美术的女生其实也挺好看的,而且打扮的特别时尚。
“一个个乱想什么。”苏阳喝了一口豆浆,差点没烫到舌头,“这是我让人事部那边拟定的员工福利之一,你们记不记得我让你们填写了家人的信息?”
几个人都连忙点了点头,当时苏阳让他们填的时候,他们还不怎么乐意。
“不管是望湖大酒店、南锦宾馆、还是你们这个小小的工作室,只要是员工的父母、孩子和配偶,有一个算一个,到了他们生日,人事部都会安排订花和蛋糕,这是我们员工的基本福利。”
“没有家里人的支持操心家里的事务,让你们可以在公司好好工作,甚至熬夜加班。这些,公司都铭记在心,也必须要感谢员工家人的支持。”
苏阳的话,让刚才眼睛就有点红润的周云感动的差点哭了出来。
其他几个人也深受感动,这不是空话。
多少老板都只是嘴上说要关心员工,但实际上呢?
特别是小公司,那是能有多剥削就有多剥削。
还记住家里人的生日送花和蛋糕,怕不是开玩笑哦。
而且他们在外面上班,哪个不希望自己家里人以自己为荣,公司对家里人都这么关心,家里人能不觉得脸上有光?
就是父母拍个照片发到朋友圈去,感叹一句一大早就收到女儿公司送来的鲜花和蛋糕,那不得多少人点赞和询问是啥公司,福利这么好。
这都是有面的事。
嗯,起码刚才苏阳瞄了一眼周云朋友圈里。
周云妈妈发的那个朋友圈,一大早就有不少七大姑八大姨在点赞和询问了。
周云妈妈也是一个劲的说没什么,就是一家小公司。
可别人哪信啊!
哪家小公司还给父母送生日礼物?
甚至有子女没好工作的,也都问周云妈妈能不能让周云帮忙介绍到这家公司去。
就连吃着煎饺翻着妈妈朋友圈亲戚评论的周云,脸上也跟着笑开了花。
“大家抓紧吃,吃完了继续干活,争取今天搞定。”
张德兴喊了一声,其他人也都赶紧吃了起来。不管是老板的爱心早餐,还是老板对员工家庭的关心,都让他们这一刻干劲十足。
看着情绪高涨又投入工作的员工,苏阳将桌子上的早餐丢进垃圾袋。
当苏阳推门下楼的时候,听到工作室里的人声。
“p不能放回正确的内存,分配的内存可能丢失,越界导致程序崩溃。”
“传入参数pname没有进行有效性检查,运行时容易出错。”
整个工作室里,一大早就忙碌一片。
……
顾客第二,把员工放在首位。
上次贺志康问苏阳的经营里面的时候,这就是苏阳的回答。
而苏阳也在一点点实践,让员工对自己的酒店、公司有归属感和荣誉感,这样他们才会更加卖力的干活,也能够更好的服务客人。
当然,最重要的工资待遇方面,苏阳也比同行要高出一些。
无他,南锦宾馆和望湖大酒店就算营业额有所下滑,但是在同行业里的利润是最高的。
别人打五六折,苏阳就是原价,提供优质的服务和口碑,吸引愿意享受这种服务的中高端人群,将利润最大化。
下午bg修复完毕,提交审核。
而苏阳也得到了系统第四阶段推广的道具够买权。
一共出现了4个道具。
苏阳思索了下,决定还是坚持高利润为主,抓住中高端附加消费能力强的人群,最终选择了【高净资产人群强效推广】道具。
第0132章 重点照顾对象()
【中高净资产人群强效推广】:消耗100蓝球能量,对小程序开发时选定的目标人群(外国人群)中净资产较高的阶层形成强大的吸引力,并使他们更愿意使用该小程序入住酒店,享受更加优质和舒适的服务。
这个道具的出现,简直就是为望湖大酒店量身定制的。
因为在下午的时候,苏阳就接到了李珂的电话。
华美酒店和江州凯御酒店再次联手,对外国人也进行了降价促销,而且学望湖大酒店租了大巴车在火车站拉外国人,甚至还打出了提供免费翻译和向导带他们游江州。
不仅是火车站那边,就连望湖大酒店的一些外国客人也动了心,退房去了那2家酒店。
李珂在电话里小心翼翼问道:“苏总,我们望湖大酒店是不是也做个降价促销?”
“不用,维持原价。让那2家降价吧,最好降到把牌子也做成低端,去的外国人都是那些比较穷的。”
苏阳说出了一个让李珂目瞪口呆的话。
“可是我们的营业额也下滑了点。”李珂只能提醒下苏阳。
“我知道。但你认为主要是价格过高造成的?”苏阳看了一眼正在忙碌的工作室,走到阳台上,“我们现在流失的主力消费客人是商务精英人士,这些人不是降价能拉走的,他们需要的是充足的睡眠和舒适的环境。”
“现在因为过年陆续放假,或者暂停了业务,他们不再需要来休息。所以你再降价,他们也不会来。”
“还有一个是江优团的渠道,高峰期时占我们30%订单。这是网络推广渠道的损失,我们需要从网络推广下手。”
李珂被苏阳说的有点不明白了:“可正因为这样,不就应该降价拉一些消费能力弱点的客人,抓紧弥补损失吗?”
这个说法,其实是没错的。
很多酒店也都是这么做的,淡季的时候为了止损就得降价。
“对。正常来说是这样,但对方现在是全面打五折,这已经不是正常的降价了,这是要打价格战的前奏。你信不信我打五折,他们立马推出四折。我跟进四折,他们就会打出三折。我问你,到时候你跟不跟着降价?”
苏阳这句话问出,李珂在电话里立即说道:“当然不能跟了。”
“对,你不跟下去,那和现在有什么区别?除了我们的营业额要缩水一半。可如果跟下去,结果只能是我们活活被拖死。他们手中本钱厚,敢跟我们玩下去。”
“你首先要明白一件事,对方的目标不是抢一些客人走,而是要挤垮我们,为此他们不惜血本。只有挤垮我们,他们以后才有好日子过。”
“如果不理解,你就想想当初的打车软件、现在的外卖、共享单车为什么一年亏损几十亿,还要继续烧钱?因为市场就这么大,你现在不挤垮对手,以后只能被别人挤垮。”
“我们的园区也是这样,市场就这么大,可第一家中高端酒店开业赚钱后,大家一窝蜂来投资中高端酒店。现在是一家接着一家开业,根本容不下这么多中高端酒店。”
“所以注定有的酒店赚钱,有的酒店只能勉强支撑,还有一部分酒店一定会亏损倒闭。”
李珂张了张嘴,半天没吭声。
她只是前厅部经理,想的只是怎么把酒店业绩弄上去,考虑不到苏阳这么多的问题。
现在被苏阳这么一说,才明白过来。
“苏总,我明白您的意思了。但还有个问题,对方现在把半价促销的广告打到酒店对面大厦的电子屏幕上。经常有客人问我们为什么不打半价,弄的酒店员工的士气都有些低落。”
“一个字,忍。”
“只要忍过这2天,我有办法让那2家酒店后悔招惹我们。”
说完,苏阳就挂断了电话。
自己有自知之明。
最近赚的钱,只是勉强把房租给交清,100万借来的贷款,年前连本带息也能还清。
但以后要花钱的地方还多着,自己现在没有本金跟对方打价格战。
如果真憋不住气去打价格战,立马就钻进对方的圈套里,死都不知道怎么死。
而且打五折促销战,那望湖大酒店又是超级睡眠枕头,又是超级清洁剂,还有超级美食调味料,搞这些还有什么意义?
就像南锦宾馆,一开始没什么客人。
但随着一个个超级道具使用出来后,客人不但越来越多,而且房价也越来越贵,提供了其他宾馆无法提供的优质服务,让南锦宾馆的利润最大化。
现在的望湖大酒店,就是有着其他酒店没有的差异化高附加服务,所以价格必然不能低。
只是宣传和销售渠道没跟上。
不过李珂说酒店员工士气低落这件事,苏阳得重视起来。
士气低落的结果,就是工作的积极性会下降,导致对客人�