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卡拉的裙摆,显然希望人家注意他。
“嘿,”卡拉大声地回答,脸上露出热情又亲切的灿烂笑容。卡拉蹲下来,碰碰威利的手肘,温柔地说:“嗨,你好,威利。你喜欢妈妈这个宴会吗?”
小男孩眼中立刻放出光芒。
等到威利终于蹦蹦跳跳地去找下一群人,吸引他们的注意时,卡拉和我又回到原本的对话。我们闲聊之际,仍不断有男士过来投以微笑,卡拉却照例半笑不笑地回报对方。结果没有一个男士采取进一步行动。很明显地,卡拉非常失望。我一直隐忍不说,最后却再也忍不住了。我说,“卡拉,你有没有注意到,有四五个男人曾经走过来对你微笑?”
“有啊,”卡拉小声地说,眼睛还不放心地瞟着四周,深怕有人听到我们的对话。
“可是你总是对他们半笑不笑的。”我继续说。
“哦。”她咕哝着,对我的话有些迷惑。
“记不记得刚刚小威利来抓你的裙子?你知道当时你的笑容有多灿烂,多迷人吗?你认真地面对他,亲切地欢迎他加入我们的谈话。”“是哦……”卡拉仍然显得不太确定。“卡拉,现在我有个要求。下一个对你微笑的男人,我要你露岀刚刚那个灿烂又迷人的笑容。最好是进一步伸出手,碰碰他的手臂,像欢迎威利那样,请他加入我们的谈话。”
“唉呀,莉儿,不行啦。”
“卡拉,照我的话做!”果然,没多久,另一位迷人的男士又走过来露出笑容。卡拉这次表现得很完美。她露出雪白的牙齿,整个人面对他,说道:“嗨,来加入我们。”他毫不犹豫地接受了卡拉的邀请。
没多久,我就找借口抽身。两人都没注意,到我离开,因为他们正兴致勃勃地聊天。当天的宴会里,我最后一眼看到卡拉时,她正挽着那位新朋友的手臂准备离开。
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技巧5:大孩子自我中心
见到每个人,都回应他的大孩子自我中心。从别人介绍你们认识那一刻开始,就要善加回应。给对方亲切的笑容,整个身体转向他,全部注意力都集中在他身上,就像对待小孩子一样。如果有个小家伙爬到你脚边,一张可爱的小脸朝着你,盈盈地笑着,你一定会全神贯注地回应。对你遇到的每个人如法炮制就对了。对初识者给予100%的注意力,那表示你在大声对他说,“我觉得你非常非常特别!”
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那一刻,我所谓的大孩子自我中心技巧就此诞生。这个技巧,能够帮助你在各种社交或场合,赢得各式猎物的心。
记住,每个人内心都有孩子心态,都渴望别人能了解他有多么与众不同。下一个技巧能进一步消除他们的疑虑,认为自己是全宇宙的中心。
技巧6 嗨,老朋友
让人喜欢你的秘诀
我有个朋友很聪明,他的名字叫齐格。他曾经对我说:“除非别人感觉得到你很在乎,否则他们根本不管你有多少本事。”齐格说得对极了。要让别人喜欢你,秘诀就在于你得表现出你很喜欢他们。
人的身体是24小时无休的放送站,视线所及的每个人,随时随地都能知道你的感觉。即使你的铁齿功表情得到他们的尊重;流水般笑容及大孩子自我中心让他们觉得自己很特别;太妃糖的眼神也赢得了他们的心;不过你身体的其他部分还是有可能演出走样。如果你想准确地告诉别人“我在乎你”,那么你身体的每一寸,从额头上的纹路到双脚的姿势,都必须有同样完美的表现。
不幸的是,每次我们见到人,脑子就负荷过重。莎士比亚在“凯撒大帝”中,谈到卡西乌(译按:卡西乌是刺杀凯撒的主谋之一)时说:“这个人外表看来猥琐又愚钝……顾虑太多……这种人非常危险。”和新朋友交谈时,我们的脑子就像凯撒描述的一样:脑子变得困乏(有些人是在努力摆脱羞涩,有的人是焦虑地在评估当时的情况),思想变得愚钝(我们可能是在思考,这段关系能有何斩获。)我们想得太多,却忘了回以无私的友善。这样的举动非常危险,会损害友谊、爱情,甚至商机。
每一秒钟,我们的身体都放出成千上万的讯息,像子弹一样射给对方。不过,总有几发子弹会发射错误,或者不巧流露出我们的羞涩或潜藏的敌意。我们需要一种技巧,来确保每一发子弹都命中红心,掳获对方。我们要让自己的身体做出完美的回应。
为了找出这个技巧,我们先来研究一下,唯一不必担心肢体语言泄露害羞或负面情绪的是什么场合。在这种场合中,我们的自觉度是零一一也就是和老朋友闲谈的时候。当我们见到关爱的人,或相处起来十分自在的人,不假思索就以全副的热忱相待。此时我们的嘴唇因愉悦而微张,身体不觉趋步上前,伸出手臂,眼神变得亲切温柔,甚至手掌朝上,身体也不觉地靠到老朋友旁边。
如何指挥你的身体,让它有完美的表现
现在有个很好的技巧可以帮助你达成这些目标。保证你遇到的每个人都会感受到你的亲切。这个技巧称之为“嗨,老朋友”。
和某个人初相识时,你要对自己玩个心理战术。脑子里把他想像成多年不见的老朋友。因为某种缘故,你们失去联络。你曾经想尽办法和这个朋友联系,无奈电话簿上没有他的名字,网络上没有他的资料,你们共同的朋友也摸不着头绪。
突然间,哇!出乎意料地,多年以后,你们又重聚了。两人高兴得不得了。
一切心理的假象玩到这里就可以停止了。接下来,显然你不该跟新朋友说些对老朋友说的话。你也不能上前拥抱,说“真螅擞挚吹侥悖 被颉罢庑┠昴愫貌缓茫俊敝嗟幕啊D阒荒芩怠班耍愫茫芨咝思侥恪钡鹊取2还睦锩娴奶炔煌愕恼灞硐忠约昂罄吹姆⒄箍删痛蟛幌嗤恕�
连你自己都会大吃一惊。久别重逢的喜悦会自然而然显露在脸上,显露在你的肢体语言上。这时候,我常爱开玩笑说,如果你是一盏灯,别人就会感受到你的光芒。如果你是只小狗,你就会快乐地摇摇尾巴。总之,你会让新朋友觉得他受到特别待遇。
我办过的研讨会中,我先让学员们一对一自我介绍。先不告诉他们本项技巧。让他们在一种不那么正式的气氛下闲聊。之后,我要他们重新配对,找向另一位陌生的学员介绍自己,这一次必须想像对方是老朋友。两种情况所产生的效果截然不同。运用这个技巧时,整个演讲厅立刻变得活力四射。周围的气氛既愉快又融洽,每个人都显得精力充沛。大伙站得比较靠近,笑起来更真诚,更愿意去接近对方。感觉起来,好像在参加已经开始几个小时的欢乐宴会一样。
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技巧6:嗨!老朋友
初见某人的时候,想像他是你的老朋友(或老客户、旧情人,或曾经和你有过美好回忆的人)。只不过无情的命运将你们分开。但是,今天在这个场合(聚会或会议中),你和失散许久的朋友又重逢了!
这种愉快的感受会感染你的全身,使你从头到脚的每个眼神、每个姿势不自觉地变得亲切、柔和。
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一个字都不必说
本项技巧甚至可以凌驾语言的沟通。如果你是在异国旅行,不会说当地语言,一定要运用这个技巧。如果你和一群人在一起,他们说的话你完全不懂,就想像他们全是你的老朋友。一切都很顺利,只不过他们暂时忘了怎么说你的母语而已。尽管你听不懂他们说的每一个字,你的肢体语言却表示你诚心地接纳和融入。
我在欧洲旅行时曾经用过这个技巧。有几次,住在欧洲的美国人曾经告诉我,他们的欧洲同事觉得我是他们见过最友善的美国人。你知道吗?我可是一句话也没跟他们说哦!
自动实现的预言
这个技巧还有另一个妙处,就是它会变成一个自动实现的预言。怎么说呢?当你表现得你喜欢某个人时,你会开始真的喜欢那个人。艾德菲大学有项研究的标题真是说得再好不过了。这个标题是:“要相信别人喜欢(或不喜欢)你,行为能让你的想法成真。”研究人员要求自愿者对另一个受试对象表现出衷心喜欢的样子。之后进行调查发现,自愿者最后真的都很喜欢他们的受试对象。他们也对受试对象进行调查,这些人对于假装喜欢他们的自愿者都怀有更高度的尊重和喜爱。结果告诉我们:付出爱就能得到爱,付出尊重就能得到尊重,你喜欢别人,别人也会喜欢你。运用这个技巧,你很快就会拥有许多“新的”老朋友,而且他们是真心地喜欢你呢!
你现在已经具备扎实的根底,可以替自己建立一种大人物的形象,而且是友善的大人物。不过你的课题还没结束,除了受人喜爱之外,你也想成为可靠、聪明的人,最重要的,你想做你自己。下面3个技巧,每一项都能帮你完成这些目标。
技巧7 控制你的毛躁
如何让人100%信赖
我有个朋友名叫海伦,她从事的是人才中介的工作,在业界极受推崇。海伦往往能替她的客户找到极为理想的人才。有一次我问她成功的秘诀在哪里。她说:“大概是因为只要申请者说谎,我几乎都能察觉出来吧。”
“你怎么知道?”
她说:“比方上个星期,我替一个年轻女孩子面试,她应征的是一间小公司的行销主管。整个面谈的过程,她都是左脚跨着右脚。双手自然地放在大腿上,眼睛直视着我。”
“我问她对薪水有什么要求。她眼睛眨也不眨地看着我就回答了问题。我再问她喜不喜欢她的工作,她也自在地回答‘喜欢’,眼睛还是直视着我。接着我问她为什么离开前一个工作。”
“那时候,她眼睛先瞟向别处才又看着我。而且回答的时候,她移了一下姿势,换成右脚跨在左脚上。有一阵子,她甚至还把手放在嘴巴上。”
海伦说:“我只要有这些资讯就够了。她给我的回答是,她觉得在前一个公司发展机会不大。可是她的肢体语言却告诉我,她没有据实以告。”
海伦跟着解释,这个女孩子的小动作并不足以证明她在说谎。不过,这些小动作就足以让海伦做进一步的求证。
海伦继续说道:“所以我就试探了一下。我换个话题,谈谈比较一般的主题。然后我又问她对未来的目标。此刻她已经不再局促不安。她又把手轻放在腿上,告诉我她很想在小公司工作,获得多方面的经验,才不会只懂得自己负责的某一项工作而已。”
“接着我重复原先的问题,我问她离开前一个工作是不是单纯因为发展有限?果然,她又开始变换姿势,不断地转移视线。她一边谈着前一个工作,竟然一边开始搓起前额来了。”
海伦一直试探她,最后终于找出真相。原来这个女孩子是被前一个公司解雇,因为她和当时的行销主管有激烈的意见冲突。
人力资源专家及警官因为经常要与申请者面试或是经常讯问嫌犯,所以都受过训练,能分辨出一个人是否在说谎。他们很清楚要捕捉那些蛛丝马迹。至于我们这些一般人,虽然不懂得如何捕风捉影,不过我们的第六感常能察觉某人是在说谎。
说真话时也要小心,别露出说谎的表情
问题来了,有时候我们并没有说谎,但是由于谈话对象的缘故,却令我们产生情绪变化,或心生胆怯。年轻男子跟漂亮女人谈到他的成功事业时,可能会举止不自然。或者女人跟重要客户谈到她的公司过去的表现时,也会不自觉地搔搔脖子。
还有许多问题是因为当时的气氛导致。一个人在谈生意时,虽然完全不紧张,却有可能松开领子,因为室内太热了。政客在户外演说可能会不停地眨着眼睛,因为空气里有灰尘。这些举动都会给听众或旁观者造成错误印象,以为讲话的人一定是哪里不对劲,要不然就是在扯谎。
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技巧7:控制你的毛躁
每次进行重要对话时,如果鼻子、耳朵或者脚底刺痒,就随它去吧。不要浑身乱动,抓这抠那的。最重要的是,手千万不要去碰脸。手一旦靠近脸,就像其他毛躁的小动作一样,会让听众觉得你在胡诌。
沟通专家对于这类错误具有高度警觉。他们会刻意避免这类举动,以免被误认为狡诈不老实。他们会持续与听众保持眼神的接触。而且绝对不会用手去碰脸。手觉得刺痛或鼻子痒,也绝对不会去抓。觉得热的时候,不会松开领子;就算周围有尘土,眼睛还是眨也不眨。他们更不会用手挥去汗珠或是伸手遮阳。他们尽力忍受这些不适,因为他们知道,这些小动作会破坏信任度。
如果你在进行重要对话时,想留给别人好印象,觉得你是号人物,就要努力把这些多余的小动作戒掉。
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现在我们要针对“智慧”下手了。你可能会问,“什么?难道人还可以表现得比原来更聪明?”你听过神骏汉斯,那只会算数的马吗?汉斯是有史以来最聪明的动物,而它所用的技巧就是我接下来要说的。
技巧8 神骏汉斯的灵性
让别人夸你“很上道哦!”
接下来的技巧,其灵感来自一只非常聪明的马,它的名字叫做汉斯。汉斯的主人是奥斯汀,德国柏林人。他训练汉斯做些简单的算数,并用前蹄拍踏出正确的答案。汉斯的算数能力简直就是天才,它的名声很快传扬开来。90年代早期,汉斯在欧洲声名大噪。大家都叫它“聪明的汉斯”——会算数的马。
奥斯汀不止教汉斯算数而已。它很快又学会减法和除法。没多久,汉斯甚至会背九九乘法表。这只马俨然成为一只神骏。主人一句话也不用说,汉斯就可以准确地算出观众的人数,告诉你在场有多少人戴眼镜,或者回答观众问它的算数问题。
后来,汉斯竟然具备了人类才有的能力一语言。它“学会”了英文字母的顺序。它会用前蹄踏出每个英文字母,回答我们在收音机或报纸上看到学到的一般常识。它甚至也能回答一些历史、地理或人类生物学的简单问题。
汉斯上了头条新闻,也成为当时欧洲晚宴中的话题。这匹“有人性的马”很快吸引科学家、心理学家、兽医,甚至骑兵队的注意。当然,这些人全都满腹狐疑。所以他们成立了委员会,专门研究汉斯的表现,看看那究竟只是螅鞯陌严罚故撬娴木哂辛樾浴>」芪被岢只骋傻奶龋还谝话愦笾谛闹校核瓜匀灰咽且黄ヒ斐4嫌钡穆恚推渌砥ケ绕鹄矗歉龃笕宋铩�
终于,考验汉斯的大日子到了。每个人都认为一定是主人奥斯汀一手设计的把戏。会场里面,站满了科学家、记者、骑兵队、通灵者,还有爱马人士。他们都很想知道答案。这些精明的委员会成员个个胸有成竹,他们觉得今天一定可以拆穿汉斯的西洋镜,他们自己也设计了一手绝招来对付汉斯。他们打算叫奥斯汀离开会场,让汉斯独自接受考验。
大伙到齐了之后,请奥斯汀离场。马主人惊讶地离开了。把汉斯留给一群疑神疑鬼又迫不及待的群众。
信心十足的委员会负责人提出第一道算术题。汉斯竟然答对了!接着是第二题,又对了!第三题算术题之后是语言题,汉斯全部答得正确无误。委员会一头雾水。批评人士全闭上了嘴。
群众可就不同了。大伙坚持换一批人重组委员会。于是全世界就这么等着,等待有关当局重新召集来自全球各地的科学家、学者、兽医、骑兵队和记者。
第二个委员会进行测试之后,真相立刻水落石出。这个委员会提出的测验题不过是简单的加法而已。不过这一次,他们问的方式不同。委员会并没有大声地把题目问出来,让全部观众听见。反而请一个研究人员小声地在汉斯耳边说一个数字,另一个研究人员也小声地说个数字。每个人都以为汉斯能很快加总,踏出正确数字。没想到这一次,汉斯一点反应也没有。啊哈!这些研究人员终于替翘首盼望的全世界揭开X谜底。你猜到了吗?
给你一个暗示:如果周围的观众知道答案,汉斯就知道。现在你猜出来了吧。
原来周围的人下意识的肢体语言恰好提示正确答案给汉斯。每次汉斯一举蹄,观众间就会有种紧张的气氛开始酝酿。等到汉斯拍到正确数字时,大家会突然间松一口气,或者微微放松肌肉。奥斯汀就是训练汉斯在这个恰当的时机停止拍踏,所以看起来像是答出正确答案。
汉斯用的技巧,我称之为“神骏汉斯的灵性”。它非常仔细地观察观众,根据他们的反应来行动。
马做得到,你也做得到
相信大家都有这个经验。正在看电视的时候,电话响了。旁边的人叫你按静音钮,他才能讲电话。现在声音全没了,你只能更仔细地盯着电视上的一举一动。你看到演员微笑、嬉闹、眼神斜瞟、表情阴晴不定。每个顾盼流转都一清二楚。虽然没了声音,可是你不会错过任何情节,因为从他们的表情和举动,就能知道这些人在想什么。神骏汉斯的灵性说的就是这个道理一观察别人,看清他们的反应,再根据这些决定你的行动。甚至在你讲话的当儿,也要仔细注意你的听众,看他们对你的话做何反应。不要漏掉任何线索。
他们有没有微笑?是不是在点头?手掌朝上吗?如果是的话,表示他们对听到的话很满。
如果他们皱眉头,看别的地方,指节绷紧,就表示他们可能不喜欢听你说话。
要是他们抓抓脖子,往后退步,脚朝向门口,可能表示他们想抽身了。
你根本不用去上肢体语言课程。我们的生活经验已经足够判断别人的想法。大多数人都有能力判断谈话对象有没有往后退,看向别处,或者对你说的不感兴趣。如果别人觉得你像是芒刺在背,他们就会真的去抓抓脖子。如果他们认为高你一等,就会把双手搭成三角塔状。
稍后谈到“眼力推销法”时,我们会更进一步讨论肢体语言。目前你要做的是,把跟你讲话的那个人消音。
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技巧8:神骏汉斯的灵性
养成习惯,和别人谈话时要保持收发频道双向畅通。你要表达自己的看法,不过同时更要注意对方的反应。根据他的反应,谋定而后动。
如果马做得到,人当然也可以。别人会说你处处仔细体贴,凡事一点就通,非常上道哦!
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技巧9 上场前的心灵预演