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起初,我发现这位企业家的观点令人钦羡,这名不折不扣的第九类型了解他的行动将产生一系列后果,接着我开始为他的合伙人感到难过,他们只想推行一个单纯的生意计划。
有时第九类型显得严肃苛刻,因为经验使他们害怕付出,这群擅于向他人妥协的大师,害怕一旦妥协,别人便会践踏他们的渴望,正如他们孩提时所遭遇的一样。“跟第三类型一样,直接说明你的商业计划,”我对他说,“但也不需要用计划限制自己,此外,向你的合伙们人解释你的疑虑,要不你无法认真地与他们工作。”
此刻他完全豁然开朗,他从没有想到同时兼顾理想,又保有生意,他本来害怕自己必须在妥协和离开中做出选择。第九类型可能因绝望而屈服,对他们而言,既能符合自己的需求,又能与团队保持良好关系,将使他的生活焕然一新。
容易分心
第九类型经常被不重要的细节所吸引,他们容易分心的程度,就好像第六类型寻求防止分心的谋略一样(而且他们真的会找到令他们分心的事物,不管那是否真的存在),这群追求琐碎事物的大师,在做自己的工作时,很容易因外界干扰或其它因素而偏离重心。
在最糟的情况下,第九类型专注于圆周更甚于圆心。他们可能话多但拐弯抹角,最后只造成模糊和误解。在他们提供的资讯超过你想知道的范围时,他们也少告诉了你一些事,第三类型的珍在国际制造业的行销部门工作,她说,“我们这里的参考书管理员是个第九类型,有时当我只需要某个问题的简明答案时,我还真怕打电话问她,她会在电话上对你说个不停,把问题转到各个方面,然后,她会送给你一大堆参考书、杂志文章以及各种资料,远超过你所需要的,等这些资料送到你手上,你早已忘了原来的问题。”同样的,第九类型不相信你已经听到他说的话,也不相信他自己造成的影响,所以他们会用言语和资料轰炸你,以确定与你保持联系。
当工作需要投入大量精力时,第九类型这种习性就吃不开了,他们可能耗费过多时间和精力在新文具或办公室植物的选择上,或甚至纳闷自己是否入对了行,而在你的眼中,可能以为他觉得公司不能实现他的职业梦想,或在公司重组后无法扩大职权。
闲散的人
第九类型可能以愉快而不问世事的姿态出现,至少在世俗事物上,他们的镇定使他们不在乎细节,也不追根问底。
几年前我的叔叔去世,我负责将他的股票从他名下转入一家经纪公司,然后再分发给他的家人,这家公司把事情搞得一团糟,让我心烦意乱。“别担心,”经纪公司在哥伦比亚办公室的经理,一名不履行义务的第九类型告诉我,“一百年之内都不会有人在意这件事的”。他本意是在安慰我,我却觉得怒不可遏,面对第九类型缺乏投入的习性,我这可是正常的反应。最后,事情办完了,“却都按照第九类型的速度”完成。你无法催促第九类型,你只能等待,试着去催催他,他只会更坚持已见。
培训机构的咨询师雪莉,几乎从来不在收到电话留言的同一天回电,即使对方是她的同事,“没什么好急的。”她说,“稍稍冷却没什么不好,问题经常会自己解决掉。”有些问题的确会,但不是每个都会,不管如何,第九类型宁愿选择细火慢熬的锅,也不青睐高压锅。
伪装的艺术家
伪装的艺术家
第九类型因渴望融和而伪装自己的力量,他们不像变色龙般的第三类型,为了自己而和团队融合,第九类型将自己的力量隐藏在随和的笑容、殷勤体贴和融洽相处的背后,他们经常假装或自觉被无法掌控的事件牺牲。“加薪绝对是可能的,”一名第九类型的老板可能这么说,“但目前公司经济状况不太明了,我们不知道接下来的市场竞争会如何,但我们绝对会再找时间讨论加薪问题的。”
有些第九类型以过份严格、挑剔、指挥、或摇摆不定的态度,弥补自己对别人毫无反应的习性、以及自己无力或不愿意设定清晰界限的弱点,但揭开伪装的深处,他们的注意力依然围绕着别人的主张,而不是自己的想法。
深受权力左右的第九类型,跟他的伙伴第八类型及第一类型一样的任性顽固,但由于他们对直接侵犯有所保留(他们直接侵犯的本性,完全隐藏在影子点第八类型之中),第九类型间接,却仍不失强烈地声明自己的权威和观点,他们比九型人格中其他类型更被动地进取。第九类型可能会欣然阅读你提供的计划书,或者乐意为你写推荐函,但计划书会被留在他的桌上,信函也永远送不到目的地,尽管你一再要求,而他也总是同意。正如孩提时的情景,第九类型始终在抗争渺视他们愿望的父母,第九类型会说,“你可以让我同意,但你不能让我动手。”想激发出第九类型强烈的意志,还记得约翰·米契尔当司法部长时的训诫吗?“观察我们的作为,而非我们的言语。”
随和的罗伯在西北部某中型城市的政府机构当处长,知识渊博而经验老到的他很少生气,至少他不会爆发出来。他认为自己有办法在不制造任何不愉悦的气氛下,以盯人的手法掌控整个办公室。罗伯说,五名向他报告的部门主管中,有一名在暗地里说他的坏话,他并没有直接表示什么,不过他一找到机会便把这名部门主管请去管理一个无足轻重的部门,“我这么做像是让他接受多方职业培训,”他告诉我,“但每个人都知道那是项惩罚,只是我不需要这么说。”
“后来这位老兄表现得很不错,”罗伯继续说,“我从来没有开除他的念头,他重新组织了一个团队,并以惊人的速度蒸蒸日上。当他对一名不遵守纪律的员工进行处分,需要我的支持,我毫不犹豫地支持了他,他发现我不是个懦弱无用的人,我也会赴汤蹈火地支持他。”
“他自己理解了谁才是老板,那正是我调他职的重点,后来我又轻易地把他调回原职,如今他已在这里待了两年半,也变得更聪明了,而且他变成了我主要的支持者,而我也是他主要的支持者。”
。c。与第九类型共事
第九类型共事时,别害怕向他阐明你的立场、优先次序及目标,第九类型喜欢,而且会很巧妙地以你的观点来思考,他们不会忽略你所说的一切。他们喜欢让你走在前面,试探你的想法,与他合作吧!别对抗他,或表现固执;第九类型的固执绝对不亚于九型人格中任何一个类型,但他们的意图是使一切顺利进行。
影响第九类型的最好方式,便是向他强调合作将使你们共同进步,通常第九类型不喜欢团队中出现明显的竞争,“我不喜欢大家各自为政,”某教育性软体公司的部门经理,第九类型的布莱德说,“我讨厌有人主动挑战或自我吹嘘,在团队里大家应该站在同一阵线。”
在你工作领域里扛起责任,绝对会令大部份第九类型感到高兴(只要你不专横,也不好管闲事),如果你的工作小组里有第九类型,你得负起分派工作的责任,然后要求他协力合作;如果你为第九类型工作,希望事情能有所进展的话,订立一个有发展潜力的计划,并经常与他审视进展状况,如果你必须在截止日期内制定战略决策,做好自己下决定的心理准备,但要求你的上司共同参与决策,别用强求或傲慢的态度对待他,第九类型对此非常敏感,而且你蠃不了他,切记要保持合作的态度。
第九类型如何下决定
第九类型如何下决定
不做任何决定也是一种决定。
——彻斯特·巴纳德
决定的问题在于它几乎总是牵引出更多需要决定。
——伊恩·马克内
第九类型的圣·奥古斯丁曾说过:“行动便是罪过。”第九类型喜欢反复深思,满意地回味一切,因此,逼他们下决定似乎会干扰这种自然过程,这正是第九类型难以许下承诺的原因,他们宁可等待事情自然解决。
第九类型通常会回避做决定,他们采用的伎俩是要求更多的资讯,提出保持谨慎的建议(“现在不是适当的时机”),或者表明决定可能对他人造成影响,而且他们最喜欢坚持多听别人的观点,他们未必会直接说出口,但他们会让你知道,“如果我们等得够长,事情自然会有结果。”
当第九类型真的直接做出决定,他们将得到特别好的结果,因为诸多方面都被他们考虑进去了,他们希望做出来的决定坚实牢固。跟许多的第九类型一样,罗纳德·里根(RonaldReagan)有个“慕后的内阁”——其形态如社团般随意,大家反复思考议题,个人野心或自大的表现,如果有人违反,会被踢出去,“里根经常要求他的顾问,”传记作家鲁卡农说,“去寻找一个无歧见的中庸立场来解决问题。”
第九类型喜欢通力合作后下决定,在最好的情况下,这样的决定将能解放每个人,但在最差的情况下,它可能恶化成“集体思考”(groupthink),这个名词是由心理学家欧文·吉尼思(IrvingJanis)所发明的,它意味着每个人都受集体意识的影响,无法表达自己的个性。决定经常令第九类型头痛,因为他们无法决定重要的事,却耗上大量时间在次要的细节上吹毛求疵。
对第九类型而言,最具压力的环境莫过于要接二连三地当场做出决定,既不能参考前例,又没有时间反复深思或引导出一致的舆论。需要当机立断的买卖交易,或争论不休的谈判商议,都适合第九类型,第九类型会苦恼:没有前例,我们该如何计划?第九类型会说,“让我们回顾过去以展望未来吧!”这倒也是以史为鉴、负责的方法。
由于第九类型喜欢随遇而安,他们可能显得迟纯,当第九类型陷于进退两难时,你可以用下面的方法帮他们做出选择。”大部份的第九类型都能决定出他们最不想要的是什么,向他们摊开所有的选择,帮他们一一删除最不想要的,直到最后结果出现,问他:“哪个最令你感到不舒服?”当选择项被缩减,毫无主见的第九类型便会高兴地去接受剩下的选项。
第九类型的决策模式在下列状况下能发挥优势:
·当讯息源源不绝,或许多重要人士的意见必须被考虑进去时。
·当存在潜在的冲突时。
·当项目必须经过全面分析,而时间又充裕时。
·当参考更多人的意见利于产生最佳结果时。
我曾为一个社区服务机构提供过咨询,当一头热的建筑商、物业主、不同的利益集团,以及激进分子必须共同合作时,第九类型的处世态度真是再适合不过了。在沉闷的会议过程中,每个人的意见都被聆听,人们能彻底地讨论问题所在。在这种状况下,对立的双方和与会人士都觉得自己被重视了,最后达成了共识,成功解决了纠纷,这正是第九类型最高明的一面。
第九类型的领导风格
第九类型的领导风格
太上,不之有知;其次攸兮其贵言,功成,事遂,百姓皆谓:“我自然。”
——《老子》第十七章,道德经
最好的第九类型管理者,亲切、不直接指示、也不激进,他靠建立一致的默契来激励人心并经营管理,他们为企业策划出一个全面、统合性的未来,与人建立热诚的关系,然后退居角落。社会服务官员汤姆手下的员工,第三类型的亚森说,“汤姆提供非常广泛的指令,并在过程中给予我们大量的自由,他不想涉入太深,在大部份事情上,他根本不想事先知道你的意见,不过他也很少对你放马后炮。”
罗纳德·里根总统是典型的第九类型管理者,根据鲁卡农的记载,里根授权内阁官员的程度,远超过历任总统,他赋予内阁广大的权力,却施以宽松的箝制,就某个层面来看,将总统职权授权出去,使里根在许多议题上疏忽大意。然而,这恰当地反应出,他坚信能选出能者去实现他的政策。由于天生性情和后天训练使然,里根完全不是一个着重细节的人,即使面对那些他非常熟悉的议题,他将注意力集中在大的目标上,而把细节留给他人处理。卡特总统就过分着重细节,他连白宫的网球场该由谁使用都亲自决定,这令里根胆寒(卡特是第一类型),里根自认是领袖、是沟通者、是执行决策者、也是委员会的主席。
管理学家彻斯特·巴纳德(ChesterBarnaard)也是个第九类型,他认为管理者的工作不在于控制细节,而在于授权,他指出,“领导无法向属下一一指示繁杂的细节工作。”
最佳的第九类型管理者,会借由持续与员工进行会谈,了解员工心中对工作的看法;而最差的第九类型管理者,则试图防止员工有所进展,深怕自己被迫行动。
第九类型的上司关心的是避免与员工正面冲突。通常,第九类型管理者会为全体员工写一份备忘录,而不去指责特定的员工,“如果有人迟到,我会发备忘录给每个人,提醒他们按时上班,”在政府机构担任处长的罗伯说,“这样我就不必羞辱任何人了。”维吉尼亚州某村下高中校长、第九类型的凯斯,用相同的方式影响了一名穿着不得体的新老师,他并没有直接告诉杰夫他的服装不恰当,相反的,他完全不采取任何行动,直到其他老师开始向他抱怨杰夫的穿着不够专业,学生也对杰夫的服装闲言闲语,最后,凯斯对全校师生颁布正式服装规范,而杰夫也了解了其中的暗示,把他原来的衣服留在家中了。
一般来说,第九类型的管理者着重过程更甚于问题本身,大部份人试图逃避问题,但第九类型通常会制定出有系统的解决方案,授权给员工,甚至鼓励曾犯过错的员工继续参与做出贡献。
第九类型的工作形态
第九类型的工作形态
第九类型员工重视合作、充满善意,他们喜欢压力小、冲突少、截止期限少的环境,但他们让自己隐形的习性可能使别人忽略他们,为了有安全感,第九类型必须受到重视并被赏识。他们喜欢感觉自己的地位,清晰的工作内容和权力分配能使第九类型如鱼得水,当他们知道游戏规则是什么时将最感愉悦,例行公事也一样令他们感到安逸。当第七类型和第四类型因刻板的程序抑制了他们的原创性和创造力而感到沮丧时,第九类型却觉得例行公事再好不过了。
你可能注意到,工作中的第九类型显得有点被动,那是因为他们坚信只要眼光放得够远,最后一切都将自然解决。第九类型在重要部份尚未解决的情况下,仍能与人达成协议,因为他知道并相信,既然双方都有诚意,实质的细节可以稍后再处理,所以一两个潜在的错误并不特别值得挂在心上;错误的意义不会像第一类型或第六类型认为的那般深刻,第九类型相信,最后这些错误都有足够的时间去一一更正。
第九类型很少为自己设定特别的目标,相反的,他们被动地依赖事情的自然进展,他们相信需要完成的事情,终究会完成的,而不需要完成的事情,则根本不需要着手,通常他们宁愿完全不采取任何行动,也不去预设立场。我的咨询伙伴莲达就是个第九类型,她说,“我不喜欢当始作俑者,这不代表我没有自己的意见,只是我在别人起了开端后,会有最好的表现。有了开端,我的意见可多了。”
积极地跟你的第九类型同事或属下协力合作吧!问问他的想法,许多第九类型在别人向他请教、并聆听时,会十分陶醉。他们善于总结经验,却唯恐表现出自己主动表达的意图,正如英国诗人切斯特菲尔德(LordChesterfield)所说的,“许多人希望别人聆听自己的故事,却不愿提出要求。”第九类型敏感地察觉着一大堆可能早被你忽略的见解,但你必须给他时间和空间让他表达出来,还有别忘了随时要求第九类型提供建议。
第九类型的学习方式
第九类型的学习方式有如渗透作用,面面俱到才能达到平衡。简单的说,第九类型能轻易吸收研讨会中领导与参与者所提供的一切信息,他们在强化训练课程、长期研讨会或静修中学习,这些环境使他们融入团体之中。的确,第九类型在团体中表现特别好,在这里,他们评估自己的学习状况,感觉其他人的进度,在平和、持续进行的社交过程中不断提升自己。在压力大、具竞争性、步调快、高度评估性的环境下,第九类型反而表现不良。
第九类型的组织
这个地方需要放松。
——摇滚乐推行者巴柏·盖道夫(BobGeldof)
谈欧洲经济共同体的官僚制度
第九类型的组织从混乱中建立次序,为了能够以可靠、可预期、规律方式处理大量外界讯息,他们将制造或决策程序标准化。属于第九类型组织的美国邮政局、保险公司、公共事业、铁路局、大学院校、官僚系统,当然还有各地的汽车管理局,全都弥漫着一种盛气凌人的官僚文化气息。
根据社会学家马克斯·韦伯的观点,官僚主义之所以在欧洲发展起来,是为了适应不可靠的第八类型环境,在那里,国王或强势的领袖任性而武断,将他们的朋友、亲戚和奉承的追随者纳入官僚体系。韦伯称政府决策不该系于个人偏好或凭一时兴起,官僚主义的出来利于建立一个持续的架构,以行使权威、制订决策。在最好的情况下,第九类型的组织强调公平并重视各方意见。
当决定出现在这样的组织时,可能显得模棱两可。这种政策协定在外交上处处可见。第九类型的系统重视沟通、合作及协力作业(也就是善意的过程),更甚于决定的实质意义,这有助于团队建设,不需绞尽脑汁思考每一个细节琐事。含糊应付正是第九类型的独特天赋。
官僚主义的缺点,如同第九类型的负面特征,通常导致失败。第九类型组织在例行公事及�