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求人-人生最重要的第一笔买卖-第6章

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    魏征是中国难得一见的谏臣,他对唐太宗一向直言不讳,曾先后进谏多达二百余次,直陈太宗的过错。然而,即使像魏征这等的诤臣,也不见得老是说些让太宗生气下不了台的话,偶尔他也懂得说些恭维的话,或用委婉的措词,以若无其事的态度让太宗听得龙心大悦。    
    有一回,魏征进宫谒见太宗,深深地低着头说:“老臣一向为国鞠躬尽瘁,往后当然也会坚守岗位,不负陛下所托。但是请陛下不要把老臣视为忠臣,就当作是良臣吧!”    
    于是,太宗便问道:“忠臣与良臣,有何不同呢?”    
    魏征说:“自然有所不同。所谓良臣,非但其本身可受世人称赞,而且也可以为君主带来名君的隆誉。但是,忠臣就不一样。忠臣非但自己会遭受诛杀的横祸,而且君主也会背上暴虐无道的罪名,国家也会灭亡,最后也许只留下‘曾经有位忠臣’的名声流传后代。由此可见,良臣与忠臣有天渊之别呢!”    
    太宗听了大受感动,说:“我知道了。希望你能信守刚才的话,我也会小心谨慎,以免有所失误。”并且,还赐给魏征一份丰厚的奖赏。    
    “使臣为良臣,勿使臣为忠臣”,这句话实在很耐人寻味。即使是以直言敢谏闻名的魏征,有时也要以如此委婉的言辞说自己所得的美名都是多亏有他这样的名君,如此一来哪天魏征又因为直言而让太宗下不了台时,便可以“良臣”提醒太宗。魏征这样的恭维,实在运用得太绝妙了。    
    我们常常遇到这种窘境——明明很讨厌对方,却又有求于他。但俗语说得好:“大丈夫能屈能伸。”只要不丧失原则,为了目标的实现,不妨来个小小的妥协,甚至不妨恭维对方,取悦于他。    
    无论任何人都有自尊心,总希望得到别人的尊敬和信赖,因此,有时即使明知对方说的是奉承话,亦会欣然接受,而愈是自视甚高的人愈是有这种倾向。    
    要拜托一些自尊心特强的人做事并不容易。要这种人主动地帮忙,必须针对他的自尊心,强调其能力,满足其优越感,在自尊心膨胀之下,必会为你好好地努力一番。    
    在请求他答应自己的要求时,应强调他各方面都比别人高出一筹、惟有他才能胜任。最重要是不让他觉得自己是被随意挑中的,所以一开始便要说:“我认为只有你才能办到。”假设主管要派下属到偏远地区就职,相信无论谁都不愿接受这样的任务,但他却可以很有技巧地令对方欣然接受。他首先将那个营业区目前的情况说得一团糟,再以无限信任的口吻说:“我认为只有你才有能力让那边扭转乾坤,起死回生。”并做出“除你之外不做第二人想”的结论。相信将被远调的下属听了之后,一开始的不快心情会逐渐消失,感觉到自己受到公司的高度重视,内心斗志陡然升起。    
    总之,求人时不妨在嘴巴上有技巧地略施小惠,不需要花费太大的力气,又能解决你的难题,何乐而不为!    
    


求人,略施计谋又何妨?我们是同一国的

    接近陌生人的第一步是模仿他。    
    日本有个推销大王名叫山田久二。他推销的秘诀就是说话看对象,见什么人说什么话,积极求同。他不仅模仿对方的口音、言谈、身体姿态,还依据对方的爱好、职业等特点来打扮自己,使对方感到特别亲近可靠。有人对他的作法很不以为然,批评他是“逢场作戏”。他则说:“我不是作戏,是为了向对方表明我是和他们同类的人—人们需要这样。”    
    “逢场作戏”、“投其所好”通常都被视为贬义词,这当然是因为有的人是出于自私的、不可告人的目的,如果是为了与人交际、求人成事而积极求同,大可以基于光明正大的心愿去“逢场作戏”、“投其所好”。因为这样做正如山田久二所说“人们需要这样”,这也确实是与人交往和求人成事的一大学问。帕特里夏·穆尔的故事也是这样的。    
    穆尔是个年轻女性,她攻读硕士学位的时候就潜心研究老人的需求,但她很快发现许多老年人不愿谈及自己生活中遇到的困难。每当与老年人交谈,她得到的答复都是:“我很好,亲爱的,不用为我担心。”她知道,他们是害怕如果人们知道他们不能自己吃饭、洗澡的事,他们就会被送进养老院。    
    穆尔正愁无法接近这些老年人时,在一次聚会上,她偶尔与一位化妆师交谈,忽然有了主意:把自己扮成老妇!于是,她妆扮成一个面容衰老、行动迟缓、耳目失灵的老太大。为了真正了解老年人的实际情况和需要,她不辞辛苦地花了一二年时间,走访了116个城市,接触了无数位老人,几乎所有的老人都能坦率地对她谈论生活中遇到的大大小小的困难——她终于达到了目的。    
    我们一般求人成事用不着像穆尔扮老妇那般煞费苦心,但是需要这种积极求同的意识。只要积极求同,常常是两三句话就会消除陌生感,寻求到交集的共同点。    
    


求人,略施计谋又何妨?套交情、展现亲和力

    关系愈亲密的人愈容易对他敞开心房。    
    求人有时双方会有一种距离感,这会让谈话难以融洽地进行。这时你就可以透过一些让两人关系更亲密的技巧,让彼此之间的距离缩短。    
    日本前首相的中曾根康弘,某次赴美与里根总统会谈时互以昵称代替客套的称谓,两人在亲密友好的气氛中进行会谈,此事一时成为外交界流传的佳话。能够以昵称或名字互称,必须要有相当亲密的关系,否则是很难说出口的。世上绝没有对初见面的人以昵称或名字来称呼,必然会附上先生、教授、老师……等,待相处久后才会以对方的名字来相称。    
    从心理学的观点看也是如此,当两人心理上的距离愈来愈靠近时,他们的称呼法也从头衔到姓、到名。但也有些人虽然见面不久不算是亲密,但若他极欲亲近对方,也不妨以名字或昵称来称呼。    
    一位教师讲述他自己经历的事:“某次有位从前我教过的学生来要求我为他作媒,当时我便问他何以两人的关系如此快速地进展。他回答说:‘某次我与她见面时,她突然直接喊起我的名字,使我顿时感到与她的关系是如此的亲近。’而在此之前他们两个只以姓氏互称而已,可见称呼对两人心理上的距离有很大的影响。”    
    因此,求人时如果一时难以接近,不妨利用称呼的方式拉近你们的距离,而且口吻必须自然,不可让对方感觉你是在装腔作势。两人的距离若是因此而接近,那么事情就很容易解决。    
    日本前首相佐藤荣作由于出生官僚,因此很难与一般民众接近,所以他始终都在设法让自己更有亲和力,因此他时常对人说:“我很喜欢人们叫我阿荣。”这样的称呼就像是好朋友间的绰号、昵称,一下子就拉近佐藤首相与民众的距离。    
    


求人,略施计谋又何妨?会哭的孩子有糖吃

    眼泪没有刀枪的杀伤力,却能让铁石心肠的人无条件投降。    
    人心都是肉长的,在求人成事时,如果必要,可以运用叩头流眼泪战术,露出一副可怜相,向对方哀哀以求,刻意暴露自己的弱点,增强对方优越感而获得对方怜悯,进而达成目的。    
    不论中外,许多参加政治竞选的候选人,最后使出的杀手锏,除了采取“银弹”攻势外,通常采取哀求战术,动员太太、小孩向选民们苦苦哀求,甚至下跪,说:“我丈夫(爸爸)情势危险,请救救我们。”希望能以此博得选民的同情,拉抬声势,抢下游离选民的同情票。其实这是应用了心理学上“心理低位”的方法,简单地说就是:人都希望别人所处的位置比自己低,而自己高高在上,只要自己的优越感获得了满足,便会在无条件的状况下答应许多事。    
    这种哀兵策略在求人时经常出现。像是业务员在推销时一味叩头请求对方;或是某卖方在二次降价后欲坚守价格,为了打破僵局,邀请买方去见他的上级主管。当买方人员走进房间,只见主管头上缠着毛巾,腰上围着毛毯,脸挂着愁容,一副病态,还可怜兮兮地说:“头疼、胃痛、腰难受,被你们逼得心里急。”如此一来,买方的立场再怎么强硬、无情,也很难不被打动,进而动摇了自己最初的意图。    
    求人也可以用眼泪战术。    
    甲乙双方达成协定,但未签合同,此时第三方愿以更低的价钱与甲方签下合约。甲方出于商业信誉,将情况告诉了乙方,并提出不可能有补救的措施。乙方了解甲方的心态,又不想变动实质性条件,便反复解释并言词恳切地流下眼泪。这年纪不轻的乙方代表所流淌的眼泪产生了极大的效果,会谈气氛变沉闷了,甲方代表的攻击力被冻结了。甲方代表人建议休会后在内部进行讨论,提醒与会者某先生的眼泪值多少钱?请大家商量。最后,甲方同意再让步几万美元。乙方代表的眼泪赢得甲方人员的同情,成功完成这笔交易。    
    叩头流泪战术确实是求人成事、推销产品时的一大劝说秘诀;但是除非不得已,别轻易使用这个杀手锏。因为引人同情的哀兵策略偶一为之,往往具有出奇制胜的妙效。若是一个经常采取低姿态苦求别人以博取同情的人,就像一个好手好脚却在路边向人行乞的年轻人,不但无法引起任何的同情,反而会让人觉得不值得同情,有时还会招来不屑和鄙视的眼光。    
    


求人,略施计谋又何妨?把愿望放在后面

    神灯给的三个愿望,只有最后那一个最中用。    
    求人时,面对疑惑不定的对方,用可供对方选择的方式来提问,并将希望他回答的答案放在后面,这是一种现实生活中经常运用而且比较有效的技巧。    
    例如一位学生既想外出度假,又担心失去补习功课的机会,他在二者之间十分犹豫。作为他的老师,如果希望他补习功课,可又不好直接干涉,那么就可采用“期望后置”战术,把希望学生做的决定放在后面来说:“你是外出度假呢,还是先补习功课呢?”    
    如果我们替别人买了一件小东西,可回来后不想再出门送到朋友家,那么我们就可以采用“期望后置”求人法让朋友自己来取:“是我送过去呢,还是你来我这里拿比较方便呢?”    
    我们在求人时常会遇上二者选择其一的情况,若是你想让对方选择自己所期待的,问话时最好是将它置于后面。例如在商店中,当一位客人买了许多东西正要回去时,你便问他说:“是要我帮你送过去呢?还是你自己带回去呢?”    
    大多数的客人听了都会说:“还是我自己来好了。”    
    如此不但表达了你对他的关怀之意,同时却又替自己省去了许多的时间和劳力。    
    如果你想对一名不速之客下逐客令时,不妨对他说:“今天是要喝一杯呢?还是下次再来?”    
    客人听你这么—说,大多会说:“下次再来好了。”    
    期望后置就是利用人们对结果习惯性的决定而发展的说服术。在求人时不妨在对方陷入要与不要时,把你希望他做的决定放在后面说;就像许多许愿的故事一样,最后的愿望往往是许愿的人最需要的。    
    


求人,略施计谋又何妨?请将不如激将

    情绪失控的人最容易被利用。    
    在求人成事时,有时需要刺激对方,激将法就是其中之一。求人成事者为了让对方动摇或改变原来的立场和态度,利用一些略带贬损意义的、不太公正的话给对方罩上一顶“帽子”,而对方一旦被罩上这顶帽子,就会激起一种极力维护自我良好形象的欲望,从而用语言或行动表示自己不是这样,自动地去改变原来的立场和态度。    
    求人成事时,激将法可分为两种:一种是直接刺激对方,二是间接刺激对方,即透过刺激其他人,让这些人去影响对方;冷落激将法就是间接刺激中的一种。    
    面对自以为是、欲显示其优势的对方,与其正面施行攻击,不如冷落他,将其搁置一边,让他优势和锋芒受到抑制,从而使他情绪失控。以下就是—个很好的例子。    
    某化工厂要建—幢大楼。许多工程承包商竞相承包,但经过筛选后只剩下甲、乙两个承包商。双方势均力敌,都想赢得承包权。究竟包给哪一方?厂家不好决定,只好约请双方各来三个人参与公开招标。    
    于是双方积极备战、厉兵秣马。甲队探知乙队三人中有两人才识平平,而另外一人是技术员,他不仅具有丰富的建筑知识和施工经验,而且口才一流还相当自负。要取胜这样一个人,正面和他交锋显然不妥,于是甲队采取了一些策略。    
    双方一见面,甲队三人都热情地向乙队中那两人致意和问候,而对那位原欲显示其锋芒的技术员则刻意忽视、冷落。果然,这一举动令那位技术人员十分不快。接着他们又恭敬地对那两人说:“二位的大名,我们是久仰了。知道你们在业界都是独当一面、多才多艺的大能人,今天二位来参加,我们真有点诚惶诚恐,还希望二位高抬贵手啊!”站在一边的那位技术员,听了这些话,自尊心受到极大的伤害,心中的怒气直往上冒。    
    当招标开始,甲队又抢先谦恭地对那二人说:“我们早就想听听二位的高见,今天正是一个好机会,还是请二位先指教吧。”    
    不等二位开口,那位愤怒到极点的技术员呼地一下站了起来,说:“好,你们有本事!你们谈!”随即拂袖而去。剩下那两位一时语塞,不知如何是好。厂方代表见此,说道:“这样的技术员,我们怎么能信赖呢?”于是厂方同甲队签订了承包协定。    
    协定刚一签定,那位技术员便气喘吁吁地跑了回来,连呼:“我们上当了!”然而,一切都晚了。    
    从心理学的角度看,当人的自尊心受到了强烈的伤害性刺激时,往往会引起人的激情爆发。激情是一种强烈而短暂的爆发式情感状态,一旦激情爆发,人的意识范围就变得狭窄,难以全面地、客观地分析情况,从而引发过激行为、导致不良后果,那位技术员的表现正是如此。    
    除了冷落的间接刺激,还有直接刺激的激将法。而三国时期的孔明就是个中高手。    
    汉献帝十三年(西元二O八年),曹操率大军攻打江南。刘备为了避免灭顶之灾,派孔明去东吴游说,试图说服东吴联合抗曹。    
    当时掌握吴国兵马大权的是周瑜。孔明知道要想说服孙权,必先说服周瑜。但是,孔明并不了解周瑜的个性与为人,也不了解周瑜对抵抗曹军的态度,于是决定透过鲁肃探寻一番。    
    这一天,孔明在鲁肃的陪同下去见周瑜。周瑜听完鲁肃的军情报告后,顺口说了句:“应该向曹操投降。”周瑜之所以这样说,是想看看孔明的反应,摸清孔明的意图。    
    孔明听了微微一笑,说:“将军所言极是!”之后,他又装作很诧异的样子,说:“主战派的鲁肃将军,竟然不理解天下大势。”    
    孔明继续说:“吴国有一种可不受任何损失的投降方式,那就是把大乔、小乔两名美女献给曹操,这样曹操的百万大军就会无条件撤退。”接着,就高声朗诵起《铜雀台赋》中的一段来:    
    “从明后以嬉游兮,登层台以娱性;见太府之广开兮,观圣德之所营;建高门之嵯峨兮,浮双关乎太清……”    
    诵完后,孔明继续说:“此赋是曹植所作,当曹操在漳河之畔兴建豪华的铜雀台时,曹植特作赋来赞美,赋的意思是说:‘当大王即位之后,在江河畔景盛之地建金殿玉楼,极尽庭园之美,藏江东名媛大乔、小乔于此为荣。’就吴国而言,牺牲大乔、小乔这两个美女,等于是从大树上落下两片树叶而已。所以,不如把大乔、小乔送往曹营。如此一来问题便可顺利解决,根本不必再让将军劳神。”    
    周瑜一听孔明此语,勃然大怒,将酒杯掷向地上,厉声骂道:“曹操这老贼未免欺人太甚!”    
    原来所谓“二乔”是江南两大美女。大乔是孙策的遗孀,小乔是周瑜的夫人。孔明明知道却故意这样说刺激对方。经孔明的这一连串的圈套,将周瑜抗曹的本意激了出来。于是孔明打铁趁热,详细分析形势,更加坚定了周瑜抗曹的决心。    
    第二天早晨,周瑜在文武百官面前向孙权请战,并且果断地催促孙权说:“只要主公授臣精兵数千攻打夏口,臣必能大破曹军。”    
    周瑜被孔明这一激,激出了一个千古绝妙的赤壁之战。    
    


求人,略施计谋又何妨?就是要厚脸皮纠缠到底

    成败的关键并不在于对方,而是在于自己有没有耐心等待。    
    某保险公司有一名精于求人投保的业务员,每次他求人投保都能获得很好的效果。如果你欲取得一家公司的团体保险业务时,必得先说服那些职员,但通常他们都忙得没时间坐下来与你闲聊。于是一般的保险业务员只要一看到某职员有一点空闲时间,便急忙逮住机会死缠不放,并且打算给他来个拉距战,不料这样的长谈却引起对方的反感,于是你无法得到预期的结果。    
    可是这一名业务员并不这样做,当他见对方很忙碌,并且也了解他们会有什么心理反应,于是便很快地离去,以待下次的机会,而对方必会感激他的贴心。如此的三番两次后,对方心里就会想“这人还挺热心的,又来了”,最后使他们被他的诚意感动而答应投保。    
    对初次见面或是很忙碌的人,要说服他时千万不要认为这是最后的机会,如果你这么做便会得到反效果,最好是能在短时间内结束以等待下次的见面,让对方去回味你的为人。    
    此外,求人成事还要有韧性,采取不间断的“攻击法”,使他在心理上担负着“情义债务”。    
    第一步,就是引起对方对某事的兴趣。譬如初次见面的推销员与顾客、无特别关系的男女、或是相互间没有情义存在的人,如果你对他说:“请你买下好吗?”则根本引不起他的兴趣。�
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