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和他的军队，进退维谷，处于围困中。
林肯知道这正是个极好的机会，把「李」的军队俘虏，立即可以结束这场战争。林肯满怀
着希望，他命令弥特，不必召开军事会议，而立即袭进「李」军。林肯先用电报发出命令，然
后派出特使要弥特就即采取行动。
可是这位弥特将军，又如何处理呢？弥特所采取的行动，却跟林肯的命令相反。他召开了
一个军事会议，违反了林肯的命令，还迟疑不决的延宕下去。弥特用了各种借口覆电，实际上
是拒绝进袭「李」军。最后河水降退，「李」和他的军队就这样逃过了波托麦克。
「弥特这样做是什么用意？」林肯知道这件事后，震怒至极。林肯向他儿子劳白脱大声说：
「 老天爷，这是什么意思……？「李」 军已在我们掌握中了，祗要一伸手，他们就是我们的
了……在那种情形下，任可将领都能带兵把「李」 打败，如果我自己去己经把他捉住了。」
在沉痛失望之下，林肯写了封信给弥特！林肯在他一生的这段时间中，他是极端的保守，
用字非常拘谨的，所以在一八六三年里头，这封信出自林肯手笔，该是最严厉的斥责了。林肯
这封信的内容，是这样的——
亲爱的将军：
我不相信你能领会出，由于「李」的脱走，所引起的不幸事件，和重大的关系。他已是在
我们轻易的掌握中，如果将他捕获，再加上最近我们其它地方的胜利，立即可以结束这场战争。
可是照现在的情形来推断，战事将会无限期的延长下去。上星期一你不能顺利的袭击「李」
军，你又如何能再向他袭击……我不期望你现在会有多大的成功，因为你已让黄金般代
价的机会消失掉了，这使我感到无限沉痛。
据你的猜想，当弥特看到这封信后，他将会如何呢？
可是弥特从没有看到那封信，原因是林肯并没有把这封信寄出去。这封信是在林肯去世后，
从他文件中发现的。
我有这样的想法——这只是我的猜想。林肯写了这封信后，望着窗外喃喃自语：
「慢着，或许我不能这样匆忙，我坐在这宁静的白宫里，命令弥特进攻，那是一桩很轻而
易举的事，可是如果我到了吉地司伯，我也看到弥特上星期所看到的那么多血，我的耳朵也听
到死伤者的呼叫、呻吟，也许我也不会急于要向「李」军进攻……如果我也有跟弥特一样懦弱
的个性，或许我所做的，会跟他做的完全一样。
现在木已成舟，无法挽回了，如果我发出这封信，固然解除了我心一果的不愉快，可是弥
特也会替他自己辩护。在那种情形下，他会谴责我，引起他对我的恶感，而且会损伤他以后做
司令官的效果，甚至还会逼他辞去军队的职司。」
有我想象中那回事后，林肯没有把信发出，就放在一边了。因为林肯从苦痛的经验中知道，
尖锐的批评、斥责，、永远不会有效果的。
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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罗斯福总统曾经有这样说过，当他职任总统，遇到难以解决的问题时，他会把座椅往后面
一靠，仰起头，朝着写字台壁上，那幅很大的林肯画像看去。他这样问自己：「如果林肯处在
我眼前这种困难下，他将会如何？他将如何去解决这个问题．．」
以后我们如果想要批评人家时，让我们从口袋拿出一张五元的钞票来，看看钞票上林肯的
像，这样的问自己：「如果林肯遭遇到这类的事，他将会如何的去处置呢？」
你所认识的人，你愿意他改变、调整，或是进步吗？是的，那是最好不过的。可是为什么
不从你自己先开始呢？从自私的立场来说，从自己开始要比改进别人，获益得多。
「当一个人的争论、激辩起于自己时，」鲍宁这样说：「他在若干方面已不是寻常的了。」
在我年轻的时候，就很想让人家知道我，我曾写过一封信，给美国文坛上一位极负声誉的
作家，他叫「台维斯」，那时我准备给一家杂志社，写些有关文坛作家的文章，所以我请台维
斯告诉我，有关他写作的方法。
数星期后，我有接到一封信，信上附注着这一句：「信系口述，未经重读」。看到这两句
话后，很引起我的注意，相信写这信的人，一定是位事务繁忙的大人物，而我却一点也不忙。
可是我急于引起这位大作家台维斯的注意，我在写了一封简短的回信后，后面也加上这样几句：
「信系口述，未经重读。」
台维斯不屑再给我回信，祇是把我那封信退了回来，可是下面潦草的写着几个字：「你态
度之不恭无以复加。」
是的，我做错了，或许我应该得到这样的斥责。可是，人性使然，这使我深深的痛恨，对
他怀着极度的愤恨。甚至十年后．我知道台维斯去世的消息时，我心里还深深恨他。而我却羞
于承认，就是他给了我的伤痕。
如果你明天要激起一股愤恨，使人痛恨你十年，一直到死，我们可以放任一些对人具有
刺激性的批评。
当我们要应付一个人的时候，应该记住，我们不是应付理论的动物，而是在应付感情的动
物。
而且批评是一种危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸，有时
会置人于死池。就有这样的例子：胡特将军受到人们的批评，又不被允许带兵去法国，对他自
尊的打击，几乎缩短了他的寿命。
苛刻的批评，曾使敏锐的哈代……他是一位英国文坛上最好的小说家……使他、永远放弃
执笔写小说的勇气。
佛籣克林在年轻的时候，并不伶俐，可是后来成为极有手腕，和处世待人极有技巧的人，
甚至担任过美国驻法的大使。他成功的秘诀，是：「我不说任何人的不好！」他又这样说：「而
说我所知道的每一个人的好处！」
任何一个愚蠢的人，都会批评人，斥责人，和抱怨人同时，也是绝大部份愚蠢的人才这样
做的。
但若要宽恕，和了解，那就需在于人格、克己上下功夫了。
卡莱尔曾经这样说过：「要显示一个伟大人物的伟大之处，那就要看他如何对待一个卑微
的人。」
正如强森博士所说的：「上帝在末日之前，还不打算审判人！」
你我又为什么要批评人呢？
不要批评，责怪或抱怨。
第二章 与人相处的大秘窍
天底下只有一个方法，可使任何一个人去做任何一件事，你有没有静心下来，想过这件事
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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呢？是的，只有这样一个方法，那是使人愿意去做那一件事。
记住，再也没有其它方法——。
当然，你可以用一枝左轮手枪，对着一个人的胸脯，那人会乖乖的把手表给你。你可以用
恫吓解雇的方法——在你尚未转身过来前——叫一个雇用的人跟你合作。你也可以用鞭笞，或
是恫吓，让一个孩子做你所需要他做的事。可是这些粗笨的方法，都有极端不利的反应
我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的给你。
你要些什么？
维也纳一位二十世纪最享盛誉的心理学家——「佛洛伊德」博士，他曾这样 说：凡你我所
做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动，和能成为伟人的欲望。
美国一位著名的哲学家——杜威教授，对这上面所用的字句，稍有不同的见解。杜威博士
说：人类天性中最深切的冲动，那是「成为重要人物的欲望〃 。记着「成为重要人物的欲望」这
句话，是很重要的，你从这本书中将看到很多关于这句话的话。
你要些什么？并不是很多的束西，可是真正所需要的几种东西，你不容拒绝的坚持着要追
求。差不多每个正常的成人都想要——
一、健康，和生命的保护。
二、食物。
三、睡眠。
四、金钱，和金钱所能买到的。
五、生命的后顾。
六、性生活的满足。
七、子女们的健全。
八、自 重感。
差不多所有这些欲望都能满足，可是其中有一种欲望，同食物、睡眠一样，既深切，又难
得满足，那就是佛洛伊德所说的，「成为伟人的欲望」。也就是杜威所说，「成为重要人物的
欲望」。
林肯有次写信开头就说：「每个人都喜欢受人恭维。」威利，贾姆士也有这样说过：「人
类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。」他并不是说「希望」，或「欲望」，或是「渴望」，
而是说了「渴求」为人所重视。
这是一种痛苦的，而且急待解决的人类「饥饿」，如果能诚挚的满足这种内心饥饿的人，
就可以将人们掌握在他手掌之中。
寻求自重感的欲望，是人类和动物间，一项重要的差别。就有这样一个例子。那时我是米
苏里的一个农家儿童，我父亲饲养一种品种优良的猪，和一种白脸牛。那时我们常在牲口展览
会中，陈列我们的猪和白脸牛，我们曾经获得几十次的头奖。
我父亲把蓝缎带的奖章，用针则在一条白布上，当有亲友们来我们家时，父亲就拿出这条
白布来，我握着这一端，他握着那一端，将中着头奖的蓝缎带，让亲友们来观赏。
猪、牛并不在乎牠们赢得的蓝锻带，可是父亲却十分重视，因为这些奖品，替他带来了一
种「自重」的感觉。
假如我们的祖先，没有这种「自重感」炽烈的冲动，我们不会有文化，就跟其它动物差不
多了。
就是这种自重感的欲望，激起一个没有受过良好教育，在一家杂货店工作的贫困店员，翻
遍了整个满堆杂货的大木桶，找出他用五分钱所买的几本法律书籍，痛下决心去研究。你或许
听说过这杂货店的店员，他的名宇叫「林肯」。
这自重感的欲望，激发了狄更斯写出他不朽的名著。这自重感的欲望，使华伦完成了他的
设计。同时由于这自重感的欲望，使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。也就是这个欲望，
使你城里的巨富，建造一座他所需要的大房子。
这个欲望，能使你穿上最新颖的服饰，驾驶最漂亮的轿车，谈谈你白己聪明伶俐的孩子
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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也就是这种欲望，使许多青少年成为盗匪。前任警察总监玛罗尼，他曾这样说过：
「今日一般年轻的罪犯，充满着对虚名的盲目追求，在被捕后他们的第一个要求，就是要
阅读把他们写为英雄的那种不上流的报纸。他只要能看到自己的相片，就像跟爱因斯坦，林白，
托斯加尼，或罗斯福等名人，同样在报上占到篇幅时，他根本没有想到，进受刑室坐电椅是那
回事了。」
如果你告诉我，你是如何得到你的自重感，我就可以告诉你，你是怎样的人；确定你的性
格，对你来讲，是桩最重要的事。现在有这样的例子。洛克菲勒捐钱在中国北平建造最新式的
医院，照顾了许多他没有见过面，同时也永远不会见面的贫民，藉此得到了他的自重感
反过来说，狄林克做土匪、抢银行、杀人，也是在满足自重感。当警方人员搜捕他时，狄
林克奔进人家农舍里……他以他是第一号公敌为荣，所以他大声的说：「我是狄林克……我不
会杀害你，但我是狄林克！」
是的，狄林克和洛克菲勒最大的差别，就在他们如何获得自己的自重感。
历史上有很多是名人为了自重感挣扎的有趣事例。甚至于华盛顿，都愿意有人称他是至高
无上的美国总统；哥伦布向皇家请求获得「海洋大将」，和「印度总督」的名衔；女皇凯撒琳，
拒绝拆阅没有称她「女皇陛下」的信件；林肯夫人在白宫，向格兰脱夫人像头雌老虎似的吼叫：
「我没有请妳之前，妳怎敢坐在我面前！」
有一些百万富翁，资助「白特」将军去南极探险，附带一个条件，是许多冰山都需取用他
们的名宇。而那个「夫古」，甚至希望把巴黎，改称成他的名字。
人们会为了取得同情、注意，和一种「自重感」而故意装病。例如麦金利夫人，强迫她任
职美国总统的丈夫，放下国家的重要事务，要他倚偎在她床边，搂抱着她，抚慰她睡去，这样
每次需要数小时的时间，麦金利夫人藉此得到她的中自重感。
麦金利夫人坚持麦金利在她医牙的时候，陪同她在一起，藉此满足她医牙痛楚时被注意的
欲望。有一次麦金利和强海有约，不得不让她一个人留在牙医处这样便使她大发脾气。
琳哈特夫人有一次告诉我，有个年轻能干的少妇，为了要得到自重感，而装成一个病人。
琳哈特夫人说：「有一天，这妇人不得不面对一种事实……或许是年龄的关系，使她永远不能
结婚的事实，想到孤独的晚年就将在她面前展开，可期望的事，实在太少了。」
琳哈特夫人又说：「她躺在床上有十年的时间。她年老的母亲，每天上下三楼，捧着碟盘
去侍候她。有一天，这位年老的母亲由于过度的疲惫，终于倒地去世，床上的这个病人，沮丧
了数星期后，她穿衣起床，身上的病也消失了。」
有些专家宣称……人可能真的会发疯，为的是要在疯狂的幻境中，寻找冷酷的现实世界上
所得不到的自重感。在美国医院中，患精神病的数目，要比患其它病的总合还多。如果你年纪
在十五岁以上，又住在纽约州这地方，你可能有二十分之一的机会，在你的一生中要住七年以
上的疯人病院。
精神错乱的原因是什么？
没有人能回答出那样笼统的问题，不过我可以知道有若干的疾病……像性病，会摧残伤害
脑细胞，结果导致癫狂。实际上，约有半数以上的精神病，可以归源于这类的生理原因，
像脑部受到损伤，酒醉、中毒，和由于其它原因所造成的伤害。
可是另外那半数……这是令人惶恐的部份……那其它半数疯狂的人，明显的，他脑细胞机
构中并没有任何病态。在他去世后解剖检验，用最高性能的显微镜研究他的脑细胞组织，发现
他的脑细胞，完全跟我们一样健全。
为什么这些人会精神错乱？
我最近曾向一位疯人医院的主治医师，提出那样的问题这位医师由于他有渊博的，有关精
神病理方面的学识，使他获得最高的荣誉。他实在的对我说，他也不知道人们如何会精神错乱。
可是他却作这样的解释……许多精神错乱的人，在他疯癫中，找到了真实世界中所无法获得的
自重感。这位医师，他告诉了我一个真实的故事。
「我现在有个病人，她的婚姻是一出悲剧，她需要爱情、孩子，和社会上的声望。可是现
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戴尔·卡耐基著作系列之：《人性的弱点》
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实的生活，却没有赋予她梦幻中的希望。她丈夫不爱她，甚至于拒绝跟她一起用餐，她丈夫并
且强迫她服侍他在楼上房间吃饭。她没有孩子，没有社会地位。终于造成了她精神错乱，而现
在在她疯癫梦幻中，已跟她丈夫离了婚，恢复了她少女时的姓名。她现在相信自己，已嫁给英
国皇家贵族；并且坚持要人家称她是斯密司夫人。
至于她所希望的孩子，现在她幻想中也已经有了。每次我去看她时，她说『医生，我昨夜
生了一个孩子。」」
这故事悲惨吗？我不知道。那位医师对我说：
「如果我能伸出我的手，去治愈恢复她的清醒，我也不愿意那样做，她现在似乎获得了她
真正所期盼的快乐。」
以整体来讲，精神失常的人，似乎要比你我快乐。既然许多人以疯癫为快乐，他们为什么
不这样呢？他们已经解决了他们的问题……。他们可以轻而易举的签出一张百万元的支票给你。
或者给你」封介绍信，去见一位有名的人物。在他们所创造的梦境中，他们能找到他们所期望
的自重感。
如果有人对自重感，这样的迫切饥渴，甚至于真的成了精神失常只为获得它，试想若是在
人们尚未疯癫前，就给他真诚的赞扬，那时你我的成就，又会产生什么样的奇迹？
据我所知道：有史以来，年薪百万元的只有两个人，那个「克莱斯勒」和「司华伯」。
「恩地．卡耐基」为什么要付司华伯年薪百万元，或是三千余元一天呢？那是为什么？
恩地．卡耐基付司华伯年薪百万元，那是由于司华伯是位优秀的天才？不，不是的。那是
由于司华伯对钢铁的制造，有特殊的专长？不，也不是的。
司华伯曾这样告诉过我，有许多在他手下做事的，对钢铁的制造方面，比他知道得多。司
华伯有这样高的薪金，那是由于他有特殊待人的能力。我问他是怎么做的这里就是他亲口告诉
我的情形……这些话应该刻在能永久保留的铜牌上，把这面铜牌悬在全国每个家庭、学校、商
店、办公室里。这些话，当在孩子的时候，就应该背诵下来……如果我们真能照着那些话去做，
你我的生活方式，跟过去就完全不一样了。
司华伯他这样说：「我认为，我在人群中有激发他们热诚的能力，那是我所具有最大的资
源……我充份发展每一个人才能的方法，是用赞赏和鼓励！」
他又说：「世界上最容易摧毁一个人志向的，那就是上司所给他的批评。我从来不批评任
何人，我只给人们工作的激励。我是急于称赞，而迟于寻错，如果说我喜欢什么的话，那就是
诚于嘉许，宽于称道。」
那是司华伯平时所做的，也正跟普通一般人相反的。一般人不喜欢一件事，他会尽量的挑
剔错误，如果真的喜欢，他会什么话也不说一句。
司华伯又这样说：「在我一生的广阔交往，和世界各地知名之士见面中，我还没有找到一
个人，无论他如何伟大，地位如何崇高，不是在被赞许的情形下，比在被批评的情形下，更能
够成就伟大的事业。」
是的，他所说的，就是「思地．卡耐基」惊人成就的一项显著的理由。思地．卡耐基并非
私下的，而是公开的称赞他的同仁。
思地．卡耐基甚至于在他的墓碑上，还称赞他的助手。这是他为自�