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酋迪拜东方之星贸易有限公司。然后从义乌往迪拜销售服装。结果，第一次运去的价值100多万元的衬衫，不是因为尺寸偏小，就是颜色不合适、规格不符合。这一次的生意不仅没有赚到钱，反而赔了50多万元。但是，童昌茂并没有泄气。
1997年9月，他发现迪拜市场上饰品比较好销，于是转行做饰品生意。一批饰品很快运到了迪拜。不久，一个印度商人给了童昌茂一张价值8万美元的饰品订单。
童昌茂一下子兴奋起来，但是，他想到的并不是以此来弥补自己服装生意的损失，而是以此来建立自己的信誉，打开市场。于是，他决定以成本价销给印度商人。
这次生意让这位印度商人挣到了可观的利润，接下来果然如童昌茂所想，其他印度商人纷纷给他下定单。童昌茂的市场打开了。接着，其他诸如台湾、巴基斯坦等地的商人也纷纷来找他。
1999年10月，童昌茂在迪拜租了一个面积达130平方米的展示厅。2000年7月，他又在中心租用了一间店面房，饰品的经营规模进一步扩大。那年年底，他决定增加化妆品的经营。2001年，童昌茂的生意扩展到了小百货，公司人员也扩展到了50多人，成为迪拜市场上规模最大的中国大陆经商者。2002年，童昌茂在家乡义乌创办了浙江东方之星饰品有限公司。
12。相信自己一定能成功（2）
童昌茂说：“义乌市场历经20多年不衰，靠的是义乌人坚忍不拔的精神。比起许多创业的前辈，我算得了什么？不过我有一点感受很深，那就是创业之路不可能平坦。商场如战场，不入虎穴，焉得虎子！”对于自己的经营，童昌茂一直非常有信心。正是这种信心让他取得了成功。
对自己有信心，主要要注意下面几个方面。
首先，要正确认识自己的能力。一个人的自信是建立在自知的基础之上的，而且是正确的清楚的自知。因此，拥有自信就必须先有自知之明，善于彻底地分析自己，认清自己，正确地找出自己的优缺点。只有认识到自身的优点，才能充分地表现自我，显示自己的能力和才干，并增强自己的信心。同时，也只有找到自己的弱点后，才能想方设法去补救，用适当的行动和措施正确地弥补不足，变不利为有利，使自己产生自信。
对自己进行全面正确的评价，既不对自己的长处沾沾自喜，也不要盯住自己的短处而顾影自怜。要善于发现和挖掘自己的优势，以弥补自己的不足。
其次，要正确地对待失败。在经商过程中，一帆风顺是不可能的。由于知识、经验的局限，遭遇一时的挫折乃至失败是非常正常的现象。面对失败和挫折，不要过于消沉，不要被失败击倒，而是要认真总结经验和教训，以利再战。
13。要有服务他人的精神
浙商商道：我为人人，人人为我。
浙商自白：我们所做的只有一件事，那就是让顾客觉得物有所值，而要做到这一点，就只能做好服务。
——宁波博洋服饰有限公司总经理吴惠君有人说，人不为我，天诛地灭。但是，经商是一种社会活动，不考虑顾客，不考虑合作伙伴，谁都不可能成功。
在现代社会，人与人之间的关系越来越紧密，任何一个人都不可能离开社会而生存。在商业活动中，人与人之间的关系就更加重要了。因此，不管是做人，还是经商，还是做企业，都应该树立一种服务于他人的思想。
浙江万里教育集团就是一个倡导服务的集团。这不仅表现在对老师的要求，董事长徐亚芬更是身体力行，处处表现出服务的理念。
有一次，几位家长带着孩子来万里报到，他们早就听说董事长徐亚芬是个公私分明的人，不在学校里安排自己的亲属，不把学校的基建项目承包给自己的亲属，因此他们对万里的教育方式也非常认同。
那天，几位家长到来后，徐亚芬亲自为他们端茶送水，这时，一位家长盯着她看了好一会儿，忍不住嘀咕起来：“不是说万里的领导不准亲戚到学校工作吗？我看她同画册上的董事长很像，肯定是董事长的姐妹！”这时，旁边的人“扑哧”笑了，说这就是我们的董事长呀。这些家长都不相信，她就是董事长徐亚芬？怎么平平常常得像个工作人员，竟然为家长端茶送水！
又有一次，一位来自西北的陈老师慕名到万里教育集团应聘。那天，正下着大雨，陈老师到达万里的时候已经是夜里11点多。
风尘仆仆的陈老师到达万里后，就受到了热情的接待。一位工作人员模样的女子带他到附近的餐厅吃饭，并向他介绍了学校的情况。陈老师十分感动，他对那位“工作人员”说：“你这人态度不错，明天我对你领导说，让他表扬表扬你！”
第二天，陈老师与其他十来位应聘者一起与万里教育集团的几位领导面谈，这时，坐在台下的陈老师惊奇地发现，坐在正中央的那位董事长就是昨天带自己吃饭、替自己打伞，却被自己误认为是工作人员的徐亚芬。
当互联网在免费为网民提供各种服务的时候，网民们不由自主地爱上了网络，他们在网上冲浪，享受免费的电子邮件，尽情地体验到了互联网的便捷。几年以后，网民们都发现自己已经离不开互联网了，这时，网络公司的收费服务也推出了，再后来，其他衍生的服务收费也推出了。而广大网民在享受了几年的免费服务后，也觉得自己应该给服务提供一定的报酬了，而其他各种收费服务也都本着服务于网民的宗旨，让网民在付费的同时享受到了便捷，这样，网络公司就盈利了。
宁波博洋服饰有限公司总经理吴惠君曾经这样说：“做企业，其实就是做人。我们这个公司，看上去是工业类的公司，但实际上是流通领域的服务类公司。我们所做的只有一件事，那就是让顾客觉得物有所值，而要做到这一点，就只能做好服务。”
他说：“凡是到我们企业里的，无论是大学生还是研究生，我们首先派他去的岗位就是店铺，让他从店员的岗位开始培养服务意识。因为店铺的陈列、卫生状况等其实都是无形的服务。它的服务是最具体、最细致的。”
所谓我为人人，人人为我。坚持服务他人的做人理念，别人才会喜欢你，才会愿意与你合作。在经商、做企业的时候，人人都会是你的顾客，人人都会是你的员工，事业就在不知不觉中如日中天了。
14。为人处事要灵活（1）
浙商商道：与其他沿海省份相比，浙江人能吃苦；与内地人相比，浙江很灵活。——经济学家茅于轼浙商自白：浙江人的创业精神可以媲美硅谷的车库文化：脑子活，接受新事物快，而且脚踏实地。
——阿里巴巴兼淘宝网CEO马云“做人要厚道，办事要活套”，如果不会灵活办事，事情的结果往往是不可预料的。
宋代罗大经在《鹤林玉露。临事之智》中云：“大凡临事无大小，皆贵乎智。智者何？随机应变，足以得患济事者是也。”可见，所谓智者，就是能随机应变，见风使舵之人。
美国总统林肯曾经谈到过他童年时的一段经历：“我父亲有一处农场，上面有许多石头，母亲要把上面的石头搬走。父亲说，它们是一座座小山头，都与大山连着，搬不动的。后来，我在无意中发现，那些只是一块块孤零零的石块，而非父亲想象的山头，只要往下挖一英尺，就可能把它们移动。”
林肯由此感悟到：有些事情人们之所以不去做，只是他们认为不可能。事实上，许多事情都是在没有做之前就被人们认为是不可能而放弃了，这样，成功的机会就等于零。
浙江商人绝不会因为有人说不可能就不去做，不管做什么事，浙江人都会亲自去尝试一下，能做就做下去，不能做再放弃。这不仅仅表现了创业的热忱，更表现了浙江人思维上的灵活。
《老子》里说：“上善若水。水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，尹善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”
老子认为，有道德的上善之人，有像水一样的柔性。水性柔顺，明能照物，滋养万物而不与万物相争，有功于万物而又甘心屈尊于万物之下。
《孙子兵法。虚实篇》云：“夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而去虚。水因地而制流，兵因敌而制胜……能因敌变化而胜者，谓之神。”
孙武认为，用兵应像水一样，因敌变化。为人处事也是同理。要学会随机应变。千变万化的市场要求你在不同的时期需要不同的解决方法，因时制宜，因地制宜，灵活地做好每一件事情。
有句话叫：“智慧装在中国人的脑袋里，财富装在犹太人的口袋里。”精明的浙江人之所以被称为“东方犹太人”，恐怕主要是因为他们灵活的头脑。浙江人不保守，总以开阔的胸怀和辛勤的创造去改变现实，迎接未来，这使浙江人充满了生机和活力，不像中原人保守、沉闷。
具有代表性的就是浙江绍兴的“师爷”。俗话说：绍兴师爷湖南将。浙江绍兴自古就是谋士的产地，绍兴谋士给人的感觉就是足智多谋、灵活圆滑。
王振忠先生在他的《绍兴师爷》一书里说：“有人曾将绍兴的‘绍’字概括成‘搞来搞去，终是小人；一张苦嘴巴，一把笔刀。’霎时间，一副活脱脱的绍兴师爷的形象栩栩如生地浮现在眼前。其实，不单是‘绍’字，即使是将‘绍兴’二字联在一起，也同样能勾勒出一副绍兴师爷的尊容，不信吗？‘拗七拗八，一枝刀笔，一张利嘴；到处认同乡，东也戤半个月，西也戤半个月，一言以蔽之曰：八面玲珑剔透。’”
山东工商局局长李华理说，其实，浙商最厉害的不是资金，也不是技术，而是他们比别人具备更“活”的脑袋、更“宽”的手掌和特别能跑的“长”腿。
胡雪岩经商有一个“六字方针”，即：圆、情、义、智、勇、仁。
其中，“圆”字排第一。胡雪岩认为，做商人就要像古时候的铜钱一样“外圆内方”。内方，内里堂堂正正，乃做人之本。外圆，处世之道也。
商业活动，从表面上来看，好像仅仅是为了赚取金钱，实际上，在今天这个“食脑时代”，商业活动更重要的体现出人与人之间的智力角逐，是人与人之间的谋略较量。
我国古代军事家说过，“用兵之道，以计为首”。经商也需要讲究计谋，需要灵活的经营方式，也就是需要一定的商道。
何谓道？一阴一阳之谓道。何谓商道？为人处事，有阴有阳，该阴就阴，该阳就阳。
《黄帝内经》上说，“偏阴偏阳之谓疾”。不要小看这个一阴一阳，要做到阴阳协调，并不是一件容易的事情。
有人问马云：“都说浙江人精明能干，你对自己怎么看？”
马云是这样回答的：“浙江人的创业精神可以媲美硅谷的车库文化：脑子活，接受新事物快，而且脚踏实地。你看现在全世界哪个地方没有浙江商人的足迹？浙江人的商业逻辑是典型的‘轻资产’经营，讲究资金流的快速周转，如果你问10个浙江商人是做什么的，有9个会告诉你是做买卖的。曲线的左端是技术与研发，浙江商人又很重视技术成果的商业化，在别的地方，你就看不到一堆人围着大学教授转。我也是浙江商人，和他们有着共同点。虽然我个子不是很高，人也很瘦，但我脑子不比别人差。”
“兵无常势，水无常形”，这是商战兵法，也是浙商的赚钱方略。
义乌商人邓光华早年卖过针线，后来，他卖过机械手表，卖过电子表，也卖过计算器、手机、电脑等。在20多年的生意中，他随机应变，不断关闭好景不再的公司，先后卖过100多种产品。正是这种灵活善变的经营方式，使得邓光华现在已经是大型电脑、彩电专卖公司的老板。
14。为人处事要灵活（2）
奥康董事长王振滔说：“做企业一定要有思路。做企业的人，思维一定要敏锐，要活跃。”
王振滔在初三的时候，就开始帮助家里做点小生意，把稻谷磨成米卖。当时，别人100斤稻谷总是磨80斤米，而他却总是磨68斤米。“这样，不但磨出来的米非常光亮，糠的营养也比较好；所以，同样的东西，别人都来买我的。这让我当时就成了一个‘小老板’。”王振滔对自己的做法一直很自豪。
2000年，奥康在意大利、荷兰等国设立分公司，并通过悉尼奥运会让全世界认识了奥康。
2003年，奥康和意大利著名的制鞋企业GEOX公司合作，负责GEOX公司销往亚洲和欧美市场的产品和辅助设计，双方共享销售网络和资源，同时，奥康仍然使用自己的品牌。这样，奥康不仅保住了自己的品牌，而且借用了GEOX公司的渠道和技术。
在浙江人眼里，经商就要随机应变，不拘泥于俗套。盛大集团的陈天桥就是把人们认为玩物丧志的游戏当作了自己的事业，并一举冲上财富榜，成为商界传奇。
中国儒家称之为“三达德”的“智、仁、勇”当中，智被列在首位。一个成功者，并不一定非要有很高的才能，但他必须要有智慧，而智慧并不是照搬书上的教条，而是灵活运用智谋。正如希望集团陈育新所说：“精明不是耍手腕，它只是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法，甚至是一种可以公开的东西。”
15。学会主宰自己的命运
浙商商道：没有背景怕什么，没有靠山怕什么，自己的命运自己掌握。
浙商自白：我无法定义成功，但我知道什么是失败！成功不在于你做成了多少，在于你做了什么，历练了什么！
——阿里巴巴兼淘宝网CEO马云古时候，有一位年轻人为贫所困，对生活失去了信心，感到很失意，于是便向一位老者请教，如何让自己的生活更有意义。
老者问：“年轻人，你为什么失意呢？”
年轻人叹气说：“我始终都是这样穷困。”
老者问：“你为什么说自己穷呢？你还这么年轻。”
“年轻又不能当饭吃。”年轻人说。
老者一笑：“那么，给你五百万元，让你瘫痪在床，你愿意吗？”年轻人说：“当然不愿意了。”
老者又问：“把全世界的财富都给你，但你必须现在死去，你愿意吗？”
“我都死了，要全世界的财富干什么呢？”年轻人回答说。
老者说：“这就对了，你现在这么年轻，生命力旺盛，生命还很长，这就等于你拥有了全世界最宝贵的财富，又怎么能说自己穷呢？”
年轻人一听，感觉老者的话很有意义，于是他对自己充满了信心，又找回了生活的希望。
其实，上面的这个故事告诉人们，穷与富只是相对而言的，并没有一个客观的标准。一个人即使没有多少物质财富，但他有青春和生命，有奋发进取的精神，就不能说他贫穷。概而言之，任何事情都不是绝对的，就看你怎么去对待。经商创业是一种艰苦的磨炼，一个人应该自立自主，学会主宰自己的命运。
当许多人在怨天尤人的时候，勤劳的浙江人则已经选择了一个自己努力的方向，踏踏实实地做起来了。
也许是浙江的地理环境原因，精明的浙江人早就认识到“要致富，靠自己”的道理。
他们从来不埋怨环境，不埋怨政策，也不埋怨他人，他们总是通过自己的判断去做一件事情，从而掌握事情的发展。
华人首富李嘉诚曾经说过：“不敢说一定没有命运，但假如一件事在天时、地利、人和等方面皆相背，那肯定不会成功。若我们贸然去做，至失败时便埋怨命运，这是不对的。”这种理念在浙江人身上得到了很好的表述。
浙江人在做事的时候，总是先认真考虑每一件事情，他们敢于大胆尝试，但又不惧怕失败。因为商场如战场，一时的失败并不代表永远的失败。更重要的是，一时的失败能够让你认识到自己的失误之处。也许是判断失误，也许是工作没有做到位，总之，只要从事件中学到了方法，失误的代价就是合理的。
因此，浙商从来不后悔曾经的失误，他们总是以平常心坦然面对，他们善于管理自己，管理他人，进而去管理商场上的事情。
李嘉诚认为，一个好的管理人员除了要懂得管理人之外，还要懂得自我管理，更重要的是要懂得运用杠杆定律去节省资源和提高效率。
李嘉诚说：“我认为自我管理是一种静态管理：是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。”他又指出，聪明的管理者专注研究精算出的是支点的位置，支点的正确无误才是结果的核心。他说：“这门功夫倚仗你的专业知识和综合力，能否洞察出那些看不见的联系之层次和次序。”
事实正是如此，每个人的生活不可能一直都是一帆风顺的，总会出现一些困难和挫折，当你遇到困难和挫折的时候，你怎样去面对往往决定了你的命运。
鲁迅先生曾经告诫我们，伟大的心胸，应该表现出自己的气概，用笑脸来迎接悲惨的厄运，用百倍的勇气来应付一切困难不幸，这是智者的一种悟性，是对生活的一种深刻的领悟。
不管是在生活中，还是在商场上，都需要乐观的心态，遇到失意的事情时，泰然处之，不能慌张得不知道如何处理。
命运始终都是掌握在我们自己手中的，你有什么样的心态就会有什么样的行为，你有什么样的行为必然有什么样的结果。任何一个人，要想主宰自己的命运，改变自己的命运，首先要改变的是自己的态度。
16。执着地追求心中的梦想
浙商商道：心有多大，舞台就有多大。
浙商自白：一个年轻人首先要有理想和目标，虽然每个人的天赋有差别，像我也感觉自己在技术方面爱动脑筋，有一点聪明之处，但如果没有积极进取，没有在技术方面不停摸索，我也不会有熟能生巧的本领和一些创新。
——网易创始人丁磊一个人总需要有自己的梦想，因为有梦想才会有追求，有梦想才会有发展。许多浙商在创业的时候，都是因为心中有个梦想，因此，他们会坚持去做这件事。
均瑶集团王均瑶曾经向媒体朋友透露过一个小秘密：年幼的王均瑶自从第一次看过电影之后，就一直渴望自己能拥有一台幻灯放映机，可以为自己深爱的家人播放幻灯片。这个小小的心愿这么多年来他一直珍藏着。后来，王均瑶真的购买了一台黑白的老式胶片的放映机。有了这个放映机，王均瑶就拿着它去上海康桥父母家中放给母亲看，还带着它到三峡，播放给三峡的朋友观看。这就是因为他年幼时的梦想�