按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
现象，有无真才实学才是实质。有许多人是大器晚成，到了中、老年成才。
所以企业要尤其重视中年成才者。有人统计了300多位诺贝尔奖金获得者，其中大约40％的人是在35…45岁获奖的。而且还有大量事实证明中年起步成才也不晚，例如汉朝的公孙弘，年轻的时候放猪，40多岁才学《春秋，成了著名的学者，被汉武帝任为丞相。宋朝的苏洵，27岁才发愤读书，后来和他的两个儿子苏轼、苏辙一起成了著名的文学家，都成为唐宋〃八大家〃之一。前苏联的一位农村妇女名叫古谢娃，40岁才开始学文化，73岁当了博士。在人才辈出的现代社会，这类型的人才更是数不胜数。
选才要知识化、专业化、年轻化，这是现代企业不能忽略的，王熙凤本身就文化不高，所以不懂选才时需要考虑这些，她只是觉得只要是能干就行，她注重的是能力，这也是可取的。所以，管理者在选用人才上不应该有什么偏见，在人才的性别上也要不拘一格，不要轻视妇女人才。妇女成才是社会精神文明的标志之一，也是社会进步的重要标志。王熙凤不就是一个出色的女性管理者吗？
3．如何加强〃人和〃的功用
〃笑〃是王熙凤的性格特色，在大观园中，她走到哪里，便给哪里带来笑声，让大观园中洋溢着一种〃人和〃的气氛。虽然她城府极深，心机重重，但她的〃笑〃却弥盖了她的这一不足。
〃人和〃对团体或其他组织来说非常重要。〃人和〃需要让人心情舒畅的微笑。但是，管理者并不是圣人，也有感情冲动的时候，在你准备指责下属，指出他们的错误时，应有怎样的态度呢？
请试着将自己关在盥洗室内，看着镜中那张可怕的嘴脸，如果觉得难看，就以微笑来压抑情绪吧。因为笑脸迎人乃管理者应具备的基本条件。
管理者应注重对方的感觉。人一旦有了晋升的机遇，往往会摆出一副臭架子，即使是对待昔日的旧同事，也一样流露出傲慢神气。如此虽能让他人遵从你的命令，但却不能提高工作效率，这是人们应该反省的地方。
有人会认为面带微笑的处理方式不能有效地管理下属。这一观点经不起推敲的！如果你只是嘻笑一顿，自然不能让职工产生警惕，你应该在和悦的言辞中，让人了解你真正想表达的意思，才能起到应有的管理作用。
在企业管理时，要想做到〃人和〃，领导者一定要做到如下这些方面：
1。注意自己平时的行为是否端庄正派，对上不吹不拍，对下不欺不压。
2。维护团结和统一，不培植私人势力，不搞派别组织和小集团活动，不阳奉阴违。
3。遇事走群众路线，多同群众商量，虚心听取专家意见，善于集思广益，不主观武断。
4。性格上平易近人，亲切和蔼、不专横跋扈，不动辄教训别人，加强自我改造。
5。不居功，不自傲，自觉接受组织和群众的监督。
6。能面向实际，面向基层，虚心向自己的部下和群众学习。
另外，领导者也要经常自我反省，敢于承认自己的缺点和错误，鄙视别人对自己无原则的阿谀奉承，有勇于听取批评的勇气，有〃闻过则喜〃的胸怀。
领导者做到以上这些，才算真正做到了〃人和〃，企业的人文气氛才能好起来。当然，正因为王熙凤如上所述的品质，〃笑〃得不真实，她的〃人和〃也只做到了表象，以致贾府中有的人爱她，有的人则十分恨她，巴不得她早点下台。
4．制定独特的游戏规则
管理是在某种规则范围内的游戏。做为一位举足轻重的领导者，管理人才必须要有管理职权，这可是头等大事。
贾珍这个宁国府的董事长对外聘的王熙凤总经理，可谓是知人善任痛爱有加，他不仅交出相当于〃尚方宝剑〃的王牌，而且交代了基本的行事原则，对王熙凤非常信任，这也是王熙凤能够令行禁止的先决条件。
贾珍还特意命人每天把上等菜送到王熙凤的〃办公室〃，这种小事对她起到了感召作用，激励她忠于职守，兢兢业业。由于他二人的密切合作，使得整个丧事办得有板有眼，维护了宁国府的面子。可见这也是我们现代企业最值得借鉴和学习的地方。
但是不管上司是多么的支持你、重用你。你心须得有自己的实力。就是作为管理者除了勇气、威望和思路还要看工作实践中的真正水平和工作能力。
而身处大观园这种人物众多、情况复杂的环境，作为管理人的王熙凤是知道的自己的处境与一些难题的。面对〃里头着实不成个体统〃的局面，凤姐首先是〃理出个头绪来〃对宁国府情况了如指掌的凤姐，一下子就瞅准了存在的弊端宁国府的家风。此时凤姐虽尚未理事，已能看出她的厉害了。
在这样庞大复杂的系统内任领导，王熙凤有自己独特的认识、手段与游戏规则。按现代的观点来分析，具体如下：
1．管理就是一场控制性的游戏，如果你足够聪明你就会赢，否则就只能听天由命。因此王熙凤说：〃凭什么事，我说要行就行。〃
2．为了在游戏中尽可能地胜出，领导者首先要设计好游戏的规则。一套完整的职场艺术，包括职务权限、工人行为规范，以及〃银米＋板子〃式的奖惩制度。在王熙凤治死尤二姐一案中，这一点体现得淋漓尽致。
3．为了赢得一场控制性的游戏，必须学会利用情感、超越情感；因为情感能够打动别人，也能被对手利用。就利用情感上来说，王熙凤可是个高手，初开黛玉时的眼泪，东窗事发时的求情，都反映了她的这种能耐。
4．不要只是希望成功，而一定要确信自己能成功。否则，这场游戏中你是否能赢的决定权就不在自己的手中。一颗不安定的心会阻止有计划的行动，从而使获胜的大权旁落。王熙凤治贾瑞之时，其十足的信心就可见一斑。
5．在游戏面前只有两种选择：确信自己能够赢，投入足够多的能量来赢得一切；否则就不进行这个游戏。因为每一个参与游戏的人都是自己生活中的一部分，如果能够控制自己，就能战胜所有人。
6．所谓的〃做事〃，其实就是如何跟对手打交道。所有参与游戏的人都在捕捉别人的弱点，并设法加以利用。所以必须信念坚定，充满警觉。刘姥姥二进大观园时，王熙凤就导演了一场闹剧，在这里，她就抓住了刘姥姥的弱点。
7．在管理工作中，不要作茧自缚地受困于某种游戏规则。所有的规则都是为了顺利地赢得游戏，一定要善加利用这些规则。
8．自己是所有人的对手，或者被利用或者被清除；所有人也都是自己的对手，有些人须要利用，有些人须要清除。
9．〃装糊涂〃是一种聪明的管理办法，这样才能让对手松懈下来。因为只有你足够聪明，才能故意表现出某种弱点。邢夫人为贾赦讨鸳鸯时，王熙凤〃装糊涂〃躲了起来，没有让贾母和鸳鸯讨厌自己。
10．在多种场合，为了自己能赢，最好的办法是和别人联合起来共赢。游戏的规则是在一场共赢游戏中总有人会输。如果自己聪明，那个输的人肯定是别人。
有了这套法宝，凤姐在管理荣国府和宁国府时才得心应手，游刃有余。
5．无往不胜的管理方法
曹雪芹通过日常生活细节，描绘和刻画王熙凤的〃心机又极细深〃，足智多谋的性格特点。这个〃少说也有一万个心眼子〃的凤姐，为人处世中时时处处都是以〃我〃为中心。有利的事，她先抓尖；不利的事，她远远避开，或者推到别人身上，一切的一切都显示出她与常人不同的智慧与风格，在前半部《红楼梦中，她的手段可以说是无往而不胜。
在王熙凤手中，权力和手段是她治人的法宝。其实高手眼中，管理同时也是一门艺术，如果运用了管理的艺术，将管理方法因时制宜、因地制宜、因人制宜、因事制宜、因势利导地使用，就会事半功倍、得心应手，无往而不胜。
1．因时制宜
任何事物的发生发展都有一定的规律，都需要按规律办事，不可贻误时机，也不可强趁时机，积累经验，等待时机，利用时机，抓住时机，使工作开展得顺畅。
林黛玉刚到贾府那天，王夫人说该拿出两缎子衣料给黛玉做衣裳。王熙凤马上就说：〃我倒先料着了，知道妹妹这两日必到，我已经预备下了。〃脂砚斋在此处批道：〃余知此缎阿凤并未拿出，此借王夫人之语机变欺人处耳。〃此处王熙凤因时制宜，说已经准备了缎子，向大家显示了自己管理上的周到全面，也进一步拉近了与贾母外甥女林黛玉的关系。
2．因地制宜
管理中要实事求是，你可以不用最好的方法解决问题，但一定要用最适合的办法解决，这是白金法则的基本原理，可能最优的方法能取得最好的效益，但也许不适合你的天时地利，就象一个博导不一定能教好小学一年级一样，就象中国的解放必须采取农村包围城市，而不是城市包围农村，最适合的办法才是你解决问题最优的选择。
《红楼梦第六十七回是〃苦尤娘赚入大观园、酸凤姐大闹宁国府〃。这里把王熙凤的的心机、狠毒、泼辣，表现的淋漓尽致。她一方面用花言巧语，假意殷勤把尤二姐骗得滴溜溜转；让尤二姐对她言听计从，感激不尽地跟她回到了大观园。她一面又故意在贾母和众人面前逞贤良，一面却使人挑唆张华告状，只叫他要原妻，又悄悄地命旺儿〃务将张华致死，剪草除根，保住自己的名声。〃安排已定，便去大闹宁国府，把尤氏骂得〃揉成了面团儿〃。接着便使了一个借刀杀人之计用秋桐之手，终于治死了尤二姐。（图10。此处加王熙凤用计骗尤二姐入大观园的情景，突出她笑里藏刀的心计）
这一系列的恶行，由于筹划周密，用得周详，竟能够通行无阻，步步按其设计实现；且做的点滴不露、天衣无缝，表现出了常人无可比拟的管理支配手段，而王熙凤在这里就用了因地制宜的方法，将尤二姐弄到了贾府中，要不然她是不能即落了个好名声，又把尤二姐除掉的。
3．因人制宜
邢夫人为贾赦讨鸳鸯做妾，让凤姐去说和，凤姐觉得此事不妥，但谏而不听，于是随风转舵，自己先躲起来。让邢夫人自己去碰钉子。果然，那愚蠢的邢夫人中了计，碰了鸳鸯的软钉子，又碰了贾母的硬钉子。
在这里，王熙凤因人制宜，她明知道鸳鸯和贾母是不会答应的，就让邢夫人自己去做，没有因此而搞坏同鸳鸯和贾母的关系，实在是有先见之明。
因人制宜人是管理中最重要的，管理者的功效是完成既定的目标，要有用人的智慧，用每一个所用的人的智慧去完成目标。这是因人制宜的另一种方法。
管理者可以不是专家，但一定要发挥和挖掘专家的智慧和特长。每个人都有他的智慧，就像无数的小溪流淌了就能吸收阳光，就能释放能量，千里江河归大海，管理者就是要把这些无穷无尽的能量集合起来，汇集成河流，汇集成海洋，形成更大的能量，创造更大的功效。
管理者所吸收的能量，将是对工作的巨大动力，对事业的更大发展。人是千差万别的，人的思维也是不一样的，在工作中要心胸宽阔，允许别人存在与己不同的意见和想法，求大同存小异，团结一切可以团结的力量，结合个人的特点分派工作，不指手划脚，充分给予其发挥的空间与时间；做该做的事，应当下级做的事决不越俎代庖为之做，发挥其自身的潜能，下级有困难要求帮助和解决的，决不推诿，如果自身都不能做的事决不推给下级做。
所以管理者应发挥每一个人的智慧，容忍每个人的缺点，听从意见不盲从，取其精华，去其糟粕，为工作所用。
4．因事制宜
因事制宜需要领导者有一定的决断能力，且看王熙凤与王夫人的这一段对话：
王熙凤说：〃今儿甄家送了来的东西，我已收了。咱们送他的，趁着他家有年下进鲜的船回去，一并都交给他们带了去罢？〃王夫人点头。凤姐又道：〃临安伯老太太生日的礼已经打点了，派谁送去呢？〃王夫人道：〃你瞧谁闲着，就叫他们去四个女人就是了，又来当什么正经事问我。〃凤姐又笑道：〃今日珍大嫂子来，请我明日过去逛逛，明日倒没有什么事情。〃王夫人道：〃有事没事都害不着什么。每常他来请，有我们，你自然不便意，他既不请我们，单请你，可知是他诚心叫你散淡散淡，别辜负了他的心，便有事也该过去才是。〃
从以上的对话可以看出王熙凤做事有先斩后奏的现象，这说明她的决断能力是相当突出的。所以她才能因事制宜地管理好贾府。（图11。此处加王熙凤与王夫人对话的情景，突出王熙凤的善于决断的个性）
管理应当就事论事，求大同存小异，只要是有利于工作，忽略个人的一切利与弊，得与失。一切从工作出发，处理问题对事不对人，把感情交流与工作原则区分开，不因为彼此熟悉而放松工作的要求，也不因为彼此存在不同意见而要求苛刻。注重发挥人的能动性，在工作中要求自己睁一只眼睛闭一只眼睛，睁一只眼睛看优点，闭一只眼睛看缺点。
5．因势利导
中国有句俗语：〃借势〃，事物的发展虽然有它的规律，但发展的过程是千姿百态，千差万别的，就象一条河的流淌依坡就坡，依地就地，依势就势。事物的发展也是在顺向和逆向中徘徊，好事可变坏事，坏事也可变好事，只要你高瞻远瞩、总揽全局、因势利导，同时：〃咬定青山不放松〃，就能驾驭全局，赢得胜利。
在《红楼梦第九十六回〃瞒消息凤姐设奇谋、泄机关颦儿迷本性〃中，王熙凤因势利导，巧设机谋、偷天换日，把薛宝钗嫁给了贾宝玉，也造成了千古的遗憾！
管理者要有一个坚持原则与灵活相结合的基本工作思想，超越原则的事情坚决不做，原则以内的事情本着高效、快捷，及时灵活解决。如果你的下属今天晚上因为没有煤气可能吃不上饭，那么就让他换了煤气罐再来上班，这种原则上的坚持原则为你树立的是正直、诚信的威望，这种原则下的灵活给你带来的是群众忘我的工作态度。可能是他接了一个不属于他工作范围的电话，他也会去传达、去处理，然后向你汇报。如果许多人都在为你分忧，你的工作目标就不是建立与维持，而是促进与发展。
第四部分 王熙凤的管理教训
在做管理时，管理的主体是管理者，管理的核心是处理各种人际关系，管理的任务是要设计和维持一种适宜的工作环境，并让自己所管理的组织更加健康地发展。在管理贾府上，王熙凤是成功的，但她最后失败的教训也是极为深刻的。在管理过程中，王熙凤的错误之处也不少。本部分总结了她的错误和失败的教训，管理者当以此自警。
1．拉弓的真谛
谦受益，满招损。古往今来的许多英雄人物都应验了这句话，王熙凤当然也无法例外。
王熙凤虽然极能管事，但从身份和地位上看。她远远不是处在宝塔式的封建家族体制的顶端。贾母、贾赦、贾政，邢、王夫人甚至贾琏从理论上说都是她的上司。权与势的分离使她不可能做更长远更宏大的战略性思考和真正对家族对未来负责，这使她免不掉地陷入了得捞一把且捞一把的临时性、〃雇佣〃性和盲目性的管理体制之中。
与王熙凤相比之下，那些贾府中有势的人却一直是不熟悉情况，又缺乏具体管理、具体办事的经验，他们只知一味地讲享受、讲排场、安富尊荣，而又勾心斗角、惹事生非。这种权与势的分离情形导致了王熙凤管理上的失败。因为领导者的能力再高超，面对这种形势也不可能不失败。在这一点上，王熙凤的教训是深刻的，这里归纳出如下几点：
1．即使工作再得当，在势力面前也是一筹莫展。
王熙凤的管理手段和方法不能说不出色，但面对比她强的势力时她也是毫无办法，有时候权力与势力是相矛盾的，管理者应把握好自己权力的〃度〃，尽量不与势力相碰触。
2．记下每次失败的本质及后果，分析主要失败原因。
王熙凤最后失败了，而且败得很惨，虽然她后来有所警醒，但为时已晚，因为她一直没有审视过自己管理行为的合理性，没有总结经验教训。
在领导者执行权力时，雄心勃勃必然带来一些失败。如果不做挑战性工作也就无所谓失败；如果扛上几项艰巨任务，注定会遭到一些挫折。其实失败并不可怕，否认失败则是软弱，而不是力量的象征。承认失败，并从中学习经验才是管理者应该做的事情。
每个失败的原因都反映出自己判断和行动上的弱点。认真分析这些原因，并找出解决的办法，才能使我们受益。
3．不要困在失败中苦思冥想，要多想想成功。
管理者应经常总结一下自己做得好的地方和如何将现有的成绩发扬光大。不要总是担心失败，担心失败固然没有错。但对一个管理者来说更明智的是：为什么不多做些目前正在成功地进行着的工作，以作出更好的成绩。当然，这里的成绩不是指满足自己的私欲，王熙凤就是把自己私欲的膨胀当成了成绩，从而在这一点上失败的。
4．管理者不要对自己过于苛刻，因为对自己要求过高、过急、过苛、过于理想化，就如同拼命拉一张本已绷紧的弓，弄不好反而会适得其反。
王熙凤在这一点上也犯过错误，就是对自己要求过高，事事都要自己去管，终于将自己的身体累垮了而不得不退出贾府领导者的舞台。
人的智力和才华，是随着知识与经验的积累而逐渐丰富的。而既是积累，就需要有一个实践和感悟的渐进阶段。对自己要求过急、过高、过苛，企望一口吃成个胖子是不可能，也是不现实的。
许多年轻领导特别容易犯这种急躁症，往往一上来就想把弓拉得满满的，以向人们展示自己的实力。但是他不懂得即使自认为把弓已经拉得很满，但在许多经验老道的人看来，这恰恰是一种幼稚的表现。因为即使你能把弓拉得很满，这张弓也是一张并不具有太大实力的小弓。而且你一旦拉满了这张弓，就不能再有丝毫懈怠，人们在今后对你工作的评判，就会以满弓的标准来评判你所干的每一件事。
结