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第19步
在每天下班之前，都逐一检视当天所收到的名片，看看是否有记载日期、介绍人、彼此所约定的事项、对方的重要资料等线索。如果这些都是登录在后面，不妨在名片的正面书写上〃见背面〃三个字用来提醒。
20第步
你欠过哪些人一份人情？跟他们说过谢谢了吗？把记事本拿出来，在当月的每一天都写下一个人名，然后打电话或是寄贺卡跟他们道谢，联络一下感情。
第21步
在你的邻里、公司、同行或任何一个社交圈子里，是否有一些令你非常钦佩，但却与你无私人交情的人？只要你自认曾受过他们个人事迹的启发，就该缴点〃学费〃：每个月至少寄出一封谢卡给他们，主动表达你的感激之意。
第22步
本章的章名是什么？翻到前面，大声地念三遍给自己听。
第23步
你已经有个人专用的文具用纸以及小卡片吗？这点小钱就不要省了，就当成是每月的基本开销。如果觉得式样太旧的话，最好请厂商就图案、尺寸、色泽、印刷方式等细节再与你推敲一下，然后重新印制，应不时检查库存量是否足够。
第24步
下回当别人跟你道谢或是说些恭维的话来赞美你时，千万不要脱口而出：〃哼，算了吧，少来这一套了。。。。。。〃那该怎么做呢？很简单，说声〃谢谢〃就够了。来，练习一下这两个字，直到你说的很自然为止。
第25步
把记事本拿出来，检查上面是否有记载你最常用的电话号码与地址等人事资料。假使你有电脑设备，不妨输人一套功能齐全的资料软件，以便日后的键人、搜索、整理，以及规划等工作。
第26步
你多久没有整理名片了？来个大扫除吧。先选定一种有系统的整理方式，比如按照姓名、职业类别等，然后按照这种方式来归档。同时并清理那些过时或是不需要的名片，以免〃卡满为患〃。
第27步
你有随身携带记事本的习惯吗？应该有吧。里面除了记录常用的电话号码外，还必须清楚地记载每日的工作计划表，包括有哪些电话要打。除此之外，还要腾出个地方来记下当日结识了哪些新朋友。
第28步
在每天下班之前，抽出几分钟反思一下，看看自己今日的表现如何。对于那些还没有完工甚至还没有开工的项目，在旁边做个记号，然后另外安排一个时间去着手进行。
第29步
下回当你要说〃再说吧〃之前，建议你先拿根针猛刺自己一下，让你清醒点。如果你能马上拿出记事本与对方约定时间商谈，那财神爷就不会经常与你擦身而过。
第30步
养成准时回电的习惯，让别人知道你这个人很有诚意。至于开场白的台词，可以考虑这几种方式：
〃嗨，先生，你找我是吧？有什么指教吗？〃
〃小姐，我接到你一通电话，是有关于。。。。。。。现在可以跟你谈一下吗？〃
〃××经理，很高兴接到你的来电，有什么我可以效劳的？〃
第31步
在电话上贴上一张〃警告标识〃〃等一下！是想打给谁？他是什么人物？你的目的又是什么？〃考虑清楚后再拿起话筒。
第32步
假使你每天都得四处奔忙，连喘口气的机会都没有，那说明你该〃悬崖勒马〃了。立刻放自己半天假，冷静地检讨一下你的人生观与事业目标究意是什么，然后安排处理的优先次序，接下来你就应该以壮士断腕的决心，把记事本上那堆可去可不去的社交活动狠狠地砍杀一番，不必手下留情。
建议你先安排未来七天的工作计划表，坚持的原则除了公务之外，还得腾出足够的时间来安排些许软性的节目，例如休闲娱乐、增进家庭关系、与朋友谈心。。。。。。等等。再提醒你一次，只要是可去可不去的社交应酬就一律回绝。这七天的试验期过后，在决定是否接受某项邀请前，你依然必须坚持以下的审核标准来严格把关：
1．这道节目排得进我的记事本吗？
2．这对我的事业以及个人价值观有什么正面的意义？
3．这能不能增加我的成就感？还是会让我觉得在浪费时间？
第33步
你在最近两周内有没有打算要参加什么社交活动？如果有的话，先预约，然后在工作计划簿上腾出时间来，并依下列步骤来妥为规划：
1．你的目的是什么？请列举具体的答案。
2．根据这次活动的性质，要如何去自我介绍才能达到你所预期的成效？
3．要如何打开话匣子？准备几套可行的台词。
4．别忘了带一叠名片上阵。
第34步
我们在人际关系绝招第六式中，建议你具体地拟出自己的长、短期奋斗目标。无论你的野心是大是小，倘若能详加规划并将你的人际关系资源发挥到极致，通常成功的希望就会比较大一些。
现在请取出一叠白纸，在每张纸上各写下一个目标。在纸的左边清楚地列举每个目标所涉及的细节，右边则填上每个细节所需要的人际关系，也就是可能要分别劳驾哪些朋友助你一臂之力或是提供所需之资讯。未雨绸缎，每天至少要打一通电话给这些朋友来联络感情，绝不能等火烧屁股时才去抱佛脚，大套交情。
第35步
承续上一步，有朝一日当你真正需要向这些朋友开口求助时，就必须是有备而来。没有信心吗？先做个演习，把你所拟出的长、短期计划抽出五项。假设你准备要打电话了，因此有必要照下列步骤来逐一分析：
△目标究竟何在
△求助对象为何
△所期待的结果
△如何开口求助
第36步
不知如何开口吗？列出一张你可以求助的对象，每天最少打一通。别忘了，台词的开场白必须是：〃你所认识的人当中，有哪位。。。。。。〃没有把握的话就先写下来，然后酌以修饰。
第37步
每当有人为你提供点子或是指引门路，就立即在记事本上排定一个日期，检讨自己是否有后续动作来回应别人的这些美意。
第38步
在你所认识的人当中，有哪些与你的关系向来比较疏远？主动打电话给他们，耐心地跟他们沟通，看看彼此有什么可以互相帮忙的地方。
第39步
你目前参加过工会或是类似的组织吗？如果没有的话，先通过人际关系去了解自己有哪些选择，其中哪些又比较适合你的口味与实际需要，然后至少参加一个。
第40步
当你决定参与某个职业社团后，就先设法与里面的干部交往，了解这个社团的组织结构以及每年有哪些活动。如此一来，你就会知道该如何打人权力核心。
第41步
你的察言观色能力怎么样？能不能从谈话中察觉出你的朋友需要别人帮忙？建议你在电话旁贴一张纸条，写着：〃人溺己溺，不需要等到他们开口！〃
第42步
下回当有陌生人〃不慎〃误闯你那座方圆三尺的〃禁区〃时，就主动跟他（她）打声招呼，然后看看会有什么事发生，把结果写在你的记事本上。最低消费额：每天一个。
第43步
根据你那座人际关系资料库的规模与变动程度，决定〃大扫除〃的次数：每季一次？每半年一次？还是每年一次？决定好之后就排定日期，写在记事本上。
第44步
你的直觉敏锐吗？还是生锈了？找时间来训练一下，看看自己对于周围的人事有什么异样的感觉，用〃心〃去体会这些状况，并研拟出因应之道。
第45步
有哪些朋友已经快被你给忘了？（比如彼此已经有三个月以上没说过一句话。）打个电话给他们联络感情，看看有没有什么可以效劳的地方。
第46步
你在朋友的眼中是个〃老江湖〃，还是个败事有余的糊涂虫？无论是哪种，都仍会有改进的空间。请具体列出十项措施来改进你的效率或服务品质。
第47步
在这一周里，当你和他们谈话时，多留意他们的音调与肢体语言。当你开口的时候，尽量根据他们的说词去回应，而不是你自己的臆测。
第48步
当有人向你探听某人的小道消息时，你拒绝做传扬筒，叫他们自己去问那个人，与其在别人后面窃窃私语，不如为两主穿针引线，让他们自行去面对面解决难题。
第49步
你是否曾觉得某些人对你来说毫无利用价值可言？不要太武断，先分析一下自己有可能跟他们合作些什么，然后拿起话筒来大胆尝试一次。
第50步
打电话给三个朋友，向他们表示自己很庆幸能有这个结识的机会，并主动问他们有什么可以效劳的。
第51步
你目前有什么事业以外的目标吗？（生活篇、爱情篇。。。。。。）不妨列举出来，设法在每项目标中都通过人际关系来抓一些朋友出公差，早日圆你的美梦。
第52步
把你的脑袋想象成一座大型电脑，里面藏有可观的人际关系资料，而且还可以无限制扩充。每当你有需要的时候，就赶紧跟它求救，〃快点！我需要××方面的资料，立刻复印一份给我。〃
第53步
如果你是个人际关系高手，可曾想过收徒弟？教学相长，有机会就去当当师父吧。
第54步
冤家路窄，那陌生人呢？找出一个你始终没有机会去结识的人，先想一下为什么要认识这个人，对你有什么好处，你对他（她）又有什么〃利用价值〃，然后清楚地将这几点都写下来。下一步呢？找出〃中间人〃来穿针引线，打电话给十个朋友，问他们有没有办法代为引见，不然至少也推荐一些点子。惨了，碰了一堆钉子？小事一桩。锲而不舍，将你所有可能动用的人际关系都搬出来。直到你试过所有的门路为止。
第55步
你有写书的打算吗？推荐你一条明路，将本书中所有列举的项目都大胆尝试一下，包管你会遇上许多可歌可泣的动人故事。将你的所见所闻以及感想心得都忠实地记载下来，编成一部〃葵花宝典〃，就算不出版，也都可以当成传家之宝啦。
《人生六部书》
13、附录：人际关系的55个绝招
第1招认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标
为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。
想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。
第2招列举出截至目前为止的五件重大成就
知彼者，智也；知己者，大智也。
第3招明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要
天生我才必有用。
无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的〃人际关系动能〃，千万不要妄自菲保
第4招挥别独行侠的日子
还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的〃第一名〃。
告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。
第5招为自己建立自信，自助助人
人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。
多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。
第6招拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改
工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。
拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。
第7招绘出一张人际关系〃网络图〃，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深
人际关系网的特色是：每个成员都是老大。
如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。
第8招以一种相当专业化的方式来做自我介绍
在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。
第9招以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍
无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。
要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。
第10招技巧性地打开话匣子
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。
无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。
第11招有必要时，就主动再做一次自我介绍
如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。
多练习一下〃纡尊降贵〃，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。
第12招看清他们的面目，牢记他们的大名
人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。
第13招善于在社交场合做称职的主人
只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。
第14招乐于站出来为自己打知名度
想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。
适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。
第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼
即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。
想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。
第16招名片必须是经过精心设计的作品
名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。
当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。
第17招随时随地携带数量充足的名片
要上阵前，先检查自己是否已〃全副武装〃。
第18招在情况适宜时，才递上名片
当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。
第19招在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核
当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。
第20招不要吝于表达感激之意
成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。
以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。
第21招无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢
要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。
第22招适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意
只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。
要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。
第23招要有自己专用的信、卡片与便条纸
用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。
想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。
第24招欣然接受他人的道谢与援助
从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。
第25招建立起一套有系统又管用的人际关系网
将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。
为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。
第26招名片上绝无过时的资料
假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。
第27招设立一套有效的时间管理系统
岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上。。。。。。如果你能控制时间，你就能控制一切。
提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。
第28招每天都详细检视当天的工作进度表
要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？。。。。。。最好的方法就是每天都〃结帐〃一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。
每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。
第29招今日事今日毕
其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。
绝对不要效法慢郎中那样去〃以债养债〃，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。
第30招必须在24小时回复所有的来电
如果你的经营哲学是〃能拖到明天，就不必急着今天做〃，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。
把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。
第31招在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么
通往成功之路有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。
第32招拒绝无谓的交际应酬
如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。
第33招在参加社交活动之前，应妥为规划
只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。
第34招主动寻求他人的支援
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。
大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。
第35招在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态
人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段姻缘就形成了。
第36招只要逮到机会，就不忘冒出这句：〃对了，你所认识的人当中，有哪个人。。。。。。〃
你们祈求，就给你们。
下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐