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于沟通者和接受者认知和意图不同显得多姿多彩。
尽管信息对于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通。“越战”期间，美国国防部陷入到了铺天盖地的数据中。信息就像照明灯一样，当灯光过于刺眼时，人眼会瞎。信息过多也会让人无所适从。
用目标管理有效沟通
除了以上四个法则，德鲁克还以为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，老板和下属讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于双方都着眼于完成目标，这就有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便老板不能接受下属的建议，他也能理解其观点。下属对上司的要求也会有进一步的了解。沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
德鲁克提出的四个“简单”问题，可以用来自我检测，看看你是否能在沟通时去运用上述法则和方法：个人必须知道说什么，个人必须知道什么时候说，个人必须知道对谁说，个人必须知道怎么说。
Lesson4 家庭沟通不可少（1）
·如何与爱人沟通
想维持良好的婚姻关系，就要相互学习不同的习惯、文化和语言
沟通发生问题的大多数情况，是因为男女各自使用自己的语言造成的，就好像两个各说各的异国人。请女人记住这一点，如果你想和某一个人进行沟通，那么请试着采用他的语言。当我们与人沟通时，感到身心自如，就是因为谈话者采用相同语言的结果。
两人隔桌对坐，相互倾听对方的意见，而所有的言语和手势又都显示出相互之间的了解。在结束这样一次谈话之后，两人都会觉得满足。
你曾经有过上述的谈话经历吗？相信大部分人是有的。但是在生活中，我们发现，有些谈话是美妙而和谐的，而有些谈话却令人压抑，彼此无法沟通。
其实夫妻们不了解这一点，她（他）们嫁（娶）的是外国人。你一定感到奇怪，明明都是中国人嘛。的确，你嫁的人是外国人。或许你们同是黑眼睛黄皮肤，但是你们却是在不同家庭背景中，被不同的父母养大的，有着不同的兄弟姐妹，经历着不同的文化，甚至就连做饭的习惯也不相同。因此，对一对夫妻来说有些相同的词句代表着不同的意思，说话的声调、语气、声音大小也存在差别。或许在你的家庭中，人人大声说话，但却都没有恶意；但是你的配偶却可能来自一个连发怒都不会太大声的家庭，对他（她）而言，只要是大声说话就代表了愤怒。像这样的差异就需要彼此相互谅解，并找出办法予以解决，否则误会将无可避免。
因此，如果你们想维持良好的婚姻关系，就要相互学习不同的习惯、文化和语言
·让恋情永驻于婚姻生活
要浇灌出甜蜜的爱情之花，需要夫妻间双方的沟通，爱情，永远是两个人
婚后的生活是夫妻相互容纳接受与相互调整适应的过程，这个过程可谓之婚后的“二次恋爱”。那么，如何保持婚后夫妻生活的和谐、浪费和幸福呢？
一、别忘了说声我爱你
有人认为婚后夫妻不需要说“我爱你”“你真漂亮”等动情的语言，其实不然，学会用动情的语言，能增加夫妻生活情趣，是恩爱夫妻的感情纽带之一。中国人夫妻感情不像西方人那样外露，而注重含蓄。但含蓄决不等于关闭感情的窗口。每个人都懂得不进食会产生饥饿，但许多人都不知道缺乏感情交流也会产生“感情饥饿”。拥抱接吻使人得到感情满足，动情恩爱的言语同样使人得到感情满足。医学心理证明：一个人长期得不到感情满足不仅会心情沮丧，而且有可能导致一系列心理障碍和心理疾病。因此，夫妻间善用“动情语言”是至关重要的。
当一方烧好了饭菜，另一方衷心地说一句：“你辛苦了，你烧的菜真好吃，谢谢！”一方穿上新衣，另一方马上赞扬说：“你今天真漂亮。”出差在外，不妨写几封信，表达平时不易启齿的爱慕之情。一句动情的话语，不仅使人感到舒畅、清爽、甜蜜、兴奋，而且容易激起感情的浪花，避免夫妻间不必要的矛盾发生。因此，无论是少夫少妻，还是老人老妻，当你的爱人心情不佳时，千万别忘了说一声“我爱你”！
二、认识与跨越“语言冰河期”
婚前恋爱期，男女情侣有说不尽的甜言蜜语，有时即使无话也要找话。婚后，特别是男方，“高仓健”式的色彩明显浓重起来。美国一位心理学博士指出：“在婚后第一年中，夫妻间的情话与讨好行动地比恋爱时下降30％，这一‘冰河期’的到来，女方受的打击较男方还要重点。”如果女方不能正确认识丈夫的变化，那么就常会以“找话茬儿”来打破沉默，这时，丈夫如不能正确理解，便可能回击对方，于是争吵即刻发生。这时，艺术处理的方法之一是：丈夫或妻子应该静下心来倾听对方的意见，帮助其宣泄和疏导，并不时用幽默来打破生活的尴尬。
三、重温婚前的浪漫
已婚的女人常常对丈夫充满抱怨，认为丈夫把精力都集中在麻将、扑克片、电视画面上，很少像婚前那样浪漫，上公国，看电影，进咖啡馆，有时连一些重要的节日，甚至妻子的生日都忘记了，这是一个重大的疏忽。
婚后，丈夫应该挤出一些时间来陪伴妻子，关心和安慰妻子。星期天，节假日，是该让妻子休息的时候了，小两口去饭馆“啜”一顿，上公园游乐一下或是看一场电影，都能增进夫妻间的感情，创造出新契机。尤其是妻子的生日，做丈夫的更应该不失电动机地送妻子礼物，表白自己的爱情，重温一番恋爱时期的甜梦。
四、走出形影不离的误区
结了婚的男女，分别与昔日生活在一些的父母或同事、伙伴分开，双双住进了精心布置新房，随着时间的推移，夫妻间生活习惯的不同、兴趣爱好的差异、脾气性格的矛盾便开始显露，这时便需要调整和适应。
须知婚后夫妻生活的质量重要的是心心相印而不是形影不离。保持一定距离是夫妻间相互吸引和爱慕的重要保保证。俗话说：久别胜新婚，讲的就是这个道理。
据调查，在闹矛盾的家庭中，夫妻两人工作都稳定并很少出差者居多，这也很说明问题。婚前恋爱时两人在一起的时间有限，因此亲密异常。婚后适当分离，正是一种适当的调节。尤其是当夫妻双方产生矛盾和分歧时，不妨暂时分开几天，让时间和距离来加深彼此的感情。
台湾女作家罗兰女士说：“婚后的幸福只有一部分建立在婚前的选择上，而大部分要靠婚后的适应，全凭日后你自己怎样去耕耘。”诚然，要浇灌出甜蜜的爱情之花，需要夫妻间双方的沟通，爱情，永远是两个人
·夫妻如何沟通
夫妻关系问题是比较复杂的问题，我们经常见到的是夫妻关系基本感情是好的，但是在相互沟通和交流上有些问题，影响了彼此的关系。因此，夫妻必须学会沟通。
一对夫妻在恋爱阶段，看对方优点多，而结婚以后，在一起生活时间长了缺点逐渐暴露出来，另外，夫妻双方来自不同的家庭、文化背景、社会关系。
例如一位丈夫原来的家庭是父亲说了算，母亲只是做家务，他从小就认为大男子汉是干事的，不应该做家务，他掌握家中的财权也是应该的。而他的妻子原来的家庭中父母较平等，父亲也经常帮助母亲做家务，所以好认为丈夫也应该帮自己做家务，这对夫妻对住应该干家务的事有不同的看法和要求，因此经常驻发生矛盾。
有不同的看法没关系，夫妻之间如果能够很好的沟通。就能互相适应。
Lesson4 家庭沟通不可少（2）
夫妻沟通有三种功能
１、相互传递信息，让对方知道发生了什么事情，双方共享和面对所发生的事情，而感到夫妻是一体的。
２、征求、表达意见，商量解决处理事情的办法。
３、夫妻间的沟通还有一个重要功能，就是随时让对方知道你对他的感情，表白你的欣赏、喜爱与专情这样才能去维持和巩固夫妻间感情。感情上的表达，并非靠口头说话，从表情、动作或其他非语言的表达，但是有时候直接称赞自己的配偶，表示爱慕也是很重要的。
最常见的夫妻沟通困难在于彼此认为用不着说对方应该明白，只要能心神领会即可，其实越是自己人越需要常交谈，表明意思，分享感受。
有时两人缺少沟通与两人性格有关，有人生来不喜欢用语言来表达，再加上害羞，没信心坚持自己的意见，特别是两人性格一强一弱，性格弱的一开口就被对方住。久而久之就不愿开口表达意见了。还有的夫妻对方一开口就批评和指责，马上变成带火气的争论，没办法沟通，这常常与夫妻沟通混乱有关。
夫妻关系应该是成人对成人的平等的关系，互相尊重，能理智的讨论问题。
例一：
夫：今天晚饭吃什么？
妻：我想去吃一次肯德基，你不是也说过想尝尝它的味道吗？
这是一次相互以成人意识对成人意识的交往，丈夫的话是探索性的，也体现了对妻子的意见和喜好的尊重。妻子的回答把丈夫的愿望和自己的意图统一了起来，既坦率地表达了自己的观点，也表达了对丈夫的体贴，丈夫过去说过的话妻子是记在心上的，这种交往是成功的，它对双方良好的关系起着积极的作用。
例二：
夫：你知道我的蓝色衬衣在什么地方？
妻：你呀，衣服总是乱扔，什么都不知道。
丈夫的话是探索性的，但妻子并不回答他的疑问，只是指责，以父母意识指向丈夫，是不成功的交往。
如果妻子首先告诉他的衬衣在什么地方，或表示愿意帮他寻找，或我现在正忙着做某件事情，过一会帮他找。说“对不起”一类的，妻子的反应也就同样是以成人意识对成人意识了。
在交往中，要注意说话的艺术。
（１）、在对别人提要求时，首先对对方的感受表示理解，如：我知道你很累，但是你是否把自己的衣服放在固定地方。
（２）、要就事论事，不要把对其他的事情的不满一起说出来，不能说：“你这个人就是一贯如此”“你总是这样”
（３）、表达感受的目的在于解决问题，不是想吵架，在表示不满的同时，要提出你对下一步的建议，如：“你回家晚了也不打电话，家里人很不放心，下次最好能事先通知家里一声。”把埋怨变成希望。
（４）、不要提高嗓音，不用讽刺的腔调，更不要拉长了脸，用手指责对方。
（５）、如果你坦诚的讲了自己想说的话，对方生气了，态度很恶劣，你不要把球“踢回去”。别以为忍让就是自己吃了亏，过后他会后悔的，待他冷静下来后，你再平静的与他交谈不晚，“当一个人大吼的时候，另一个人就应该静听，加为当两个人都大吼的时候，就没有沟通可言了。有是只是噪音和震动，你无法赢得争论。十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。
夫妻之间过多的争论，只会伤害感情，你指责对方，假使你指责的是对的，但是这种指责，往往伤了对方的心，你还是错了。
最好不要指责，要多赞扬，多建议，把埋怨变成希望。
唠叨为婚姻挖掘坟墓，批评令人心碎。
·夫妻交谈的语言“四美”
夫妻交谈，人们最向往的是琴瑟和鸣的理想境界。夫妻间那富于审美情趣的语言，像甘露一样滋润着爱情的花蕾，在倾心交流之中，两心相悦，两情相依，快乐一生，恩爱一生，幸福一生。
1．真挚自然的简洁美
真挚自然的交谈，是夫妇相亲相爱的心声，通过感情传播，触及对方每一个感知细胞，爱意绵绵，地久天长。
夫妻交谈的最大特点是随意性强，不像作专题报告那样把内容限制在一个大致的范畴，也不像写文章那样字斟句酌，只依靠个人对语言这个变幻莫测奇妙无方的艺术进行揣摩比较，理解其精妙，现场发挥。一般而言，夫妻交谈的句子应排除饶舌和繁冗的修辞，比较简单明了，呈现简洁美。例如，年轻的妻子换上新衣之后问丈夫：“好看吗？”回答：“很好看。”寥寥六字，轻快明白，干净利落。妻子问得直截了当，丈夫答得简练干脆，其肯定赞赏的心意很明确地表达了出来。
两人之间的交谈提倡句式简洁，并不否定较长句子的作用。一句话之短长，由具体内容和情形而确定。比如对方要求你介绍一个生疏的问题，话长些也无妨，不长不足以准确阐释。
2．温馨亲切的和谐美
夫妻交谈，宜在温馨亲切快乐和谐上下工夫，使之产生鲜润可亲的听觉效果，体现出和谐美。
和谐的语言与生活认识密不可分。可以想象，夫妇一方经常变着花样问同一问题，对方会觉得无聊而厌烦。若对方在答问中以同一腔调和相似的语句应付，自然也是索然无味，哪有和谐之气？交谈中，夫妇双方都应有一个美好的基调，有一个至高的目标——让对方快乐。若弄得对方不快乐，亦是自己的不快乐。在很大程度上，男人需要女人的感激，女人渴望向男人倾吐，从而获得感情支持。这是对双方都有益的事，一方付出了感情的同时，另一方也同样给予相同的快乐。换言之，给对方快乐是自己的义务，一言一行总关情。
如：“等你爸回来一起吃。”——饱含尊敬和惦念。
“你应该对妈妈礼貌一些。”——爱护的诠释。
Lesson4 家庭沟通不可少（3）
“你想一想，这样是不是错了？”或者说：“你看这样做行不行？”——虽是批评责备的意思，对方听了，在接受教训的同时，能不感受到一种特别的关心和爱护的深情厚谊吗？
“这道菜味美色美，你真行，成了烹调的高手。”
“这件事真难为你了，你真是我的好老公。”——适度的夸奖，营造了和谐的环境。
“我求你……好吗？”或“这件事我很生疏，你能帮帮我吗？”或“你看，我都忙晕头了，你能帮我一把吗？”——虽是祈使之语，也平添了一份温柔。
上列例句，都是夫妻交谈的平常之语，但都产生了不平常的情感效果，这是因为戒除了轻佻和极具情绪化的色彩，使情与理各臻其美。
3．婉润默契的含蓄美
语言的含蓄美体现在婉润默契上，感官参与感知，话中有话，话后有意，余韵绵长。在作文上叫朦胧的艺术，留下一定的想象空间，让对方去咀嚼回味，把话说完了说白了反而太露，平淡无味。
例如，妻子不满丈夫的邋遢习气，幽他一默道：“我先生肯定没有外心。有外心的男人最讲究外部仪表了。”
例如：“早点歇着吧。”配合一双亮晶晶的大眼，一如秋水柔波，半遮半掩着风情无限，对方一听一见就开心，报之以激情。
爱情的语言像水彩画般朦胧，愈不清晰愈有种神秘色彩，就愈有艺术魅力。这话恰好是含蓄的注解。如果适当提供一些暗示，对方又有想象余地，相信对方一定善识你的用意，与你进行触及实质的交流。
4．五味调和的激情美
结婚之后，夫妇任何一方不再是一个单个的自我。两人世界充满了甜蜜，也不可避免地要经历酸甜苦辣的磨难和风雨的洗礼。大家知道味不过五种，却能调出百味。婚姻生活因五味调和而绚丽多彩。一句话可以挫伤对方，也可以开启久已关闭的心房，把眼睛燃烧得像太阳一样明亮。
“我爱你！”“有我，你别怕！”“亲爱的，太感谢你了。”“咱俩合力，那件事能办成。”……这些字眼如同割锯黑暗的闪电，如同汹涌澎湃的浪潮，充满了激情之美。激情的语言需要情景的铺垫。有心的爱人可以抓住稍纵即逝的场景，毫不犹豫毫不羞怯地抒发自己的感情，用深情的语言去点燃对方爱的火焰，让爱情的火花放射出更夺目的光彩。
·怎样化解夫妻的争吵？
夫妻吵架是常见的，怎么化解呢？
夫妻间的争吵通常有两种。第一种情况是，双方的意见并没有实质性的分歧，只是因为说话的一方不注意技巧，让对方产生了曲解而引出误会。例如，做丈夫的有点累，妻子问他是否想出去，以下是他们间的对话：
妻子：“晚上你是否想去贝克家串串门？”
丈夫：“行。”
妻子：“我是在问你是否真的想去？”
丈夫：“我不是说过行嘛！”
妻子：“如果你真的不情愿，那我们就守在家里得了！”
丈夫：“你干吗这样说话？”
妻子：“你看，你看，我只不过想听听你的意见，你却偏要和我吵！”
做妻子的本来是想试探一下丈夫的口气，只是问得委婉了点。结果是，丈夫曲解了妻子的话，而妻子则受到了伤害，再也不提出去串门的事了。也许，在这个丈夫看来，妻子的话听上去似乎不存在商量的余地，要么去，要么就不去。事实上，只要她改变一下问话的方式，结果恐怕就不一样了。譬如，她可以这样问：“今天晚上你有什么安排？”要是他回答说：“我不知道。”“你是乐意呆在家里还是想和我一起出去玩玩？”如果他选择了后者，她就可以问：“到别人家串串门，或者到外面去走走，你看怎样？”只要她这样说了，那么她丈夫就会弄清她的真实意图，也就不至于吵起来了。
夫妇间争吵的第二种情况是真正意义上的吵，即吵架。吵的原因会是多种多样的，如带小孩、花钱、干家务、度假，或者是性生活等，都可能成为吵架的根子。然而，只要处理得当，讲究策略，言归于好是完全可能的。以下这些建议不妨供你参考。
一、简短。话要说到点子上。尽量不说使人产生抵触或是敌意情绪的话。
二、明确。不向对方说“我希望你讲究点整洁”这样模棱两可的话，你可改说：“我希望你毛巾用后晾一下。”
三、不侮辱、非难或是指责。最好不要相互找茬子，有了问题可以摆出来说：“出麻烦了，我们想想办法吧。”
四、不扣帽子。不要随意把“马虎”“自私”这样的帽子加给对方。弄不好，它会惹怒或是伤害你的配偶。
五、要留余地。虽然对方从不按你所说的去做不大可能，然而总想他言必听、计必从是根本办不到的。因此，话不要说得太绝。
六、口气要随和。不要抱怨说：“你为何不帮我洗洗碗？”而可以说：“要是你帮我洗洗碗我会很高兴的。”
七、不要探究对方的动机。妄加推断往往导致错误的结果，说不