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在做事时，只要你能比一般普通人做得更为良好、更为敏捷、更为精确、更为可靠、更为整齐些；更能不断创新、运用自如些；你自然能引起在上属的重视，而使你不断发展和进步了。
对一切事业来说，假如从事它的人不断创新，精益求精，追求卓越，这一事业必定昌盛，这一人必定成功。他们的优点就是在任何地方，任何时候，都在力求进步与发展，他们的信条是，精益求精，追求卓越。没有人在事业达到某一点时就表示满足，他时常督促自己，奋斗不息。假若他自满自足，不求进取，事业就会从此开始衰退。
精益求精，常求进步的这种习惯是传染的。假如有这种精神，便会循续传染这种精神，而努力要求工作进步。一个要求事业进步的人，必须常同外界接触，他必须常去参观，拜访同行，参加各种展览会，以及其他种种可以使他有机会得到的新方法、新观念，在他事业的血管中注入新血液的地方。
一位著名的商人说，花一星期的时间去拜访国内的各同行商店，可以完全更换他对于自己的经营的看法。他每年总要出外旅行一次，去考察各家著名商店的管理法与经营法。他觉得，要使自己能够站在广阔的、不偏的观点上观察自己的营业，要保持自己的事业不衰败，这种旅行是绝对必需的。
Lesson3习惯三：立刻行动（7）
在获得种种办事和营业的新方法、新观念、新暗示以外；他说，每次旅行回来，总使他觉得自己的商店与旅行以前的时候不一样了。营业的小缺点，店员的小疏忽，以前不会注意到，或者虽会注意到而总以为是无关紧要的细微的弱点，现在都被了发觉，都引起他注意。在他新型的开阔的眼界中，以前“细小”的事，现在成为重要的事。于是他要举行店务革新；改进管理营业的方法，精简人员，使他的店永远有一幅簇新的气象。
行动就要付出。付出时间、精力、财物、汗水甚至鲜血……我们犹豫退缩了吗？要成功，就必须明白“舍得”的道理，舍才能得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。种瓜得瓜，种豆得豆。“爱出者爱返，福往者福来”，绝没有无付出的回报，也决没有无回报的付出。付出的多少，决定了成就的大小。小至三好学生、五好员工、劳模先进，大至社会名流、领袖伟大，无人不是因作出了超人的付出甚至牺牲而出类拔萃的。
· 自我监督，坚持到底
大多数人都希望一生平坦顺利，然而，未经磨难与考验，往往会庸庸碌碌过一生。我们应该勇于面对考验我们的环境，努力奋斗，才会有更多机会。
如果你对短期期望达成的事物有清楚而完整的概念，那么你差不多已经完成目标制订了。不过，这里要向你介绍一下有用的术语：为了达成目标，计划中应该包括一把“成功量尺”，虽然一般人好像不喜欢让测量用的棍棒来指导行动，但是成功的事业人都强调，丈量是必要的。
这种丈量其实是对自己进行的自我评价。毫无疑问，个人事业的发展是阶段性的，在每一个不同的阶段，个人努力的方式、方法都会有所不同，取得的成绩、获得的进步也有大小、缓急的差别。在这种情况下，有事业心的人必须对自己的发展情况进行丈量即评价。比如说，我这一阶段发展事业的大致方向正确吗？这一种生产经营模式是否适合我的事业？还有更好的吗？这一阶段的发展情况怎样，与前一阶段发展情况比是减缓、一致、还是加快了？其原因何在？
通过对这一系列问题的反省和研讨，我们能够对个人事业的发展情况有一个全面的整体的了解。对这些成绩或问题的剖析，可以使我们获得有益的经验和改进的方法，从而使自己在个人事业的征程上走得更加坚定和充实。
丈量的巨大的作用还在于对事业的自我督促上。比如说，你在这一个发展阶段上获得了成功的经验，取得了很大的进步，你就会在自我检讨中得出结论，受到启发，督促并警惕自己戒骄戒躁，发挥优势、长处以取得更大的成绩。而如果你在这一阶段的情况不很理想，那你就会吸取经验教训，总结失败原因，并思考解决的办法，督促并鞭策自己走好下一步。
你只要想一想就懂了，没有丈量的方法，如何评判成功与否呢？希尔访问了一位名叫杰克的事业人。杰克与四名助手经营一家店铺，他便是凭着对每周收入情况的研究，来评估店铺的整个经营成绩。但是，他另外还决定改善与顾客的关系，只是一时不知道怎么评估这个目标。他说：“当时觉得非常为难如何才能测量工作人员的礼节态度是否进步了呢？”经过一番思考，杰克决定每个月抽样访问20名顾客，请他们对店内的服务技师做出等级评分。他发现：“以图表显示每个月的调查情况很有用，店内全体员工都很看重这件事，结果我们这个月的收入便提高了21％。”
如果杰克没有自问：“我如何测量成果，以便客观评价经营成效？”他就不可能有这样的结果。事业人的目标也要能够进行丈量。人们需要自己建立成功的标准并寻找途径监督自己的进步，否则就没有俯瞰整体、全面的观点。
一件有价值的任务导致一个成功的结果，这要胜过50件只完成一半的任务。在成功生活的公式中，坚毅是无可取代的，天才则不然，我们时常会发现许多失败的人都是有特殊天份的。也有许多人拥有许多大好的机会，只因为太快放弃而未能成功。热衷也能在一夜之间被懒惰和不耐烦所取代，坚毅和决心才是使工作完成的要件。
如果你是在做一件有价值的事，你要坚持到底。大自然让人们在奋斗的过程中不断成长、不断进步。这种过程是痛苦的经验或是深刻的体验，都要看一个人的态度而定。未经磨难，是不可能成功的。
斯迈尔斯认为，每个人从生到死，就是一连串的成长与考验，要从每次面对挑战的经验中累积智慧。“放手去做”，爱默生说，“你就会拥有力量。”
迎接磨难并予以克服，你就会拥有足够的力量与智慧。森林中最强壮的树木，并未受到严密的保护；它们必须和环境搏斗，和周围的树木争夺养份才得以生存。
那些在大自然里努力求生存的橡树，比那些栽种在庭院里的同伴更坚实、更具韧性，用那些饱经风霜的橡木制作车轮，变成弧形的零件，不必担心会断裂，因为它们受过磨难，有足够的力量承受最沉重的负担。磨难同样可以强化人们的意志。大多数人都希望一生平坦顺利，然而，未经磨难与考验，往往会庸庸碌碌过一生。我们应该勇于面对考验我们的环境，努力奋斗，才会有更多机会。
Lesson4规划人生（1）
·个人规划就是藏宝图
规划就像一张藏宝图，它告诉你身在何处，该往哪个方向去。
没有规划的人，就如同没有航线图的航行者，不知身在何方，目的地在何处，好似无头苍蝇撞来撞去，即使非常忙碌，也不会有什么成效。如果你有了规划，且有方法来实行你的规划，你就可以美梦成真。规划就像一张藏宝图，它告诉你身在何处，该往哪个方向去。
规划将帮助你拟定一个策略，如何从甲点到达乙点。如果你的目标是增加10％的销售量，你的规划将为你设计一套实现这一目标的方法、步骤，比如你计划每天打电话给位新的客户，而不只是回答现有客户的电话。再如你想在年底前修完门新课程，那么必须事先规划，否则你可能排不出时间去上任何课程。
我们这一代要比上一代拥有更多的发展空间。在世纪的市场大势中，每个人都要好好考虑自己的兴趣和能力，做一番周详细致的规划。
良好的规划要配合自己的智力和潜力，帮助突破个人内在和外在的障碍，使人更好地认识世界，减少不必要的时间和精力的浪费，朝着既定的目标前进。
如果你确定了财富目标，就不可以经常改变它，而要充分利用有限的资本和人力资源向它挺进。
如果你的财富目标仅仅是“我要做个很富有的人”，那么这样的目标是抽象、空乏的，也是没有实际意义的。什么是很富有？是万？万？还是万？请把你的财富目标写下来，然后回答：它是否具体、清晰、详细？
最重要的是，这个目标是否有的机会获得成功，若没有，请暂时把目标降低，等它成功后再来调高。
要完成目标，就要定下期限，并且对其中的每一个步骤都要有期限。
在向目标行进的途中，必然会遇到许多困难、障碍和痛苦，它们可能使你远离或脱离你的目标。所以制定一个切实可行的规划，要事先预测过程中会遇到的困难，逐一详尽地记录下来，加以分析，最好先与有经验的人研究商讨。这样，就能确保克服困难，向既定目标前进。
一旦你已锁定了可度量的、具有期限性和方向性的目标，按部就班地付诸行动，成功就指日可待了。
中国今天的经济环境正日渐成熟，这对自主创业提出了更高的要求。创业成功主要取决于你的综合素质，而不再靠运气，因此，规划人生显得更为重要。
人生规划不能脱离实际，必须根据个人的综合素质提出自己的奋斗目标和方法、步骤。综合素质包含的项目很多，根据众多成功人士的经验和经济发展趋势，个人规划应包括以下基本内容。
一、知识规划
1。专业知识。你必须深入了解所从事行业的产品知识、市场状况、行情以及未来发展趋势，最好在技术领域也具备一定的专业知识。
2。管理知识。这需要你从全局的高度来审视、推动各项工作，要善于迅速作出综合性的判断，善于制订行动计划，能随机应变。管理一般包括组织管理、财务管理和市场管理等。
3。理财知识。这包括创业前的资金准备、风险的计算、利润的计算。这是财务管理的具体化。你要用笔记下各项收入和支出，并且要清楚明白。准确的财务核算，使你明确自己的经营状况和收入。有了财务的明确数据，你才可以正确安排和推进各项事务。
4。电脑知识。电脑办公快捷方便，而且可以节省许多成本，如人员工资、减少重复劳动、降低出错风险等。以零售业为例，电脑可以把许多信息迅速整理出来：哪些应往货架上补货；哪些卖不动，应腾出货架摆放新产品；哪些产品已缺货等等。这可以大大提高效率。
5。汽车驾驶技术。自备交通工具，对自己创业非常重要，起码有两大好处：扩大活动范围，提高办事效率；更加方便，节省时间。
二、能力规划
1。性格。这包括决心干一番事业的志气、坚韧不拔的毅力、富有创造力的火花、对他人感染力、独立行动的能力和大胆追求的欲望。
2。决断能力。领导者获得成功的关键是正确的抉择能力与决断的魄力。决断太晚，即使正确的决策也会变成错误。要果断地去作出决定。每个人都会出错，但只要你的主要目标实现了，你的自信程度就会随之提高。
3。分析能力。要会详细分析你所采用的各种手段的利弊，特别需要注意使纲领、市场和贸易策略协调一致，使计划同财务手段协调一致。
4。用人授权能力。无论如何，创业者不能包揽一切，要懂得用合适的人，授予相应的权力，但必须与责任相结合，同时给予相应的激励。
5。预见能力。你必须不断研究市场，研究本产业，必须预见到社会的变化、人们生活方式的变化趋向，结合公司现状，寻求公司更好的发展方向。研究市场潜力、顾客需要和产品方向，这是很重要的一点。
·选对行业等于成功了一半
现实生活中，入错行的事时有发生，万一真的入错行，那怎么办呢？这时既要保持镇静，又要灵活应变，经过一番挫折又从失败中逐渐复苏和发展的事例也为数不少。
常言道：“人怕入错行”，自己创业，最大的错误可能就在选择了自己不熟悉、不了解的行业。曾经有过这样的事情，有两位美国人，原先合伙在纽约开办了一间汽车修配厂，生意做得相当成功。但时间一长，便感到有点腻了，不久，两人干脆卖掉汽车修配厂，然后去迈阿密。两人发现自从地产建筑热在此兴起之后，一直长盛不衰，感到“混凝土预制件”这门生意有奔头，于是把一家研制这种建筑材料的工厂股权买下来。可是，他们两人都是建筑行业的“门外汉”，既不懂建筑，也不懂施工，工厂亏损严重，最后只好忍痛把该厂的股权全部出让，回过头来重新开办汽车修配厂。
即使有的人通过转行获得了很大的成功，多半源于他的兴趣所在，已通过自己的刻苦钻研学到了该行业的专业知识，依然可以归为“懂哪行做哪行”。因此，在你选择干哪一行时，首先要反问自己：“我懂得什么？我干什么最有把握？”哪行有把握就干哪行，这就为你事业的成功提供了基础条件。现实生活中，入错行的事时有发生，万一真的入错行，那怎么办呢？这时既要保持镇静，又要灵活应变，经过一番挫折又从失败中逐渐复苏和发展的事例也为数不少。当然，白手创业的人一般财力有限，所以在选择行业时一定要慎重。
恰当的选择，首先需要对行业分类有较为详细的了解。随着时代进步，科技发展，社会劳动分工日趋精细，社会上的行业与职业的划分也越来越细。有人曾对美国的行业划分情况作过调查。据统计，现在美国可以较为明显地加以划分的行业（且不说各种行业具体包括哪几种工作）总计将近有l400多种。美国情况如此，相信其他经济发达的国家和地区亦不相上下。总的来说，作为基本行业，大体可归纳为三类，现在绝大部分企业都是以其中某种行业为基础而经营和发展起来的。
Lesson4规划人生（2）
一、产品开发这是泛指把购进的原料经过加工，转变成另一种形式的再出售的行业。像制造业（如手工艺制品），采矿、冶金业，种、养殖业，食品加工业等等，甚至部分娱乐业也属此类。
二、产品销售行业一般指商品流通领域内的职业和工作。例如零售业、批发业等。
此行的商家们通常无需考虑有关产品设计方面的问题，却需考虑如何具体组织产品销售的问题，在方法上通常包含这样两个方面：组织销售——即想方设法把产品卖给那些有需要的未来顾客。组织进货——即根据公司已视为目标的销售对象或有可能成为公司销售对象的需要，想方设法安排订货，然后再向他们推销。不过，这些选择并非是商家可以随意自行决定的，有时候亦会涉及到某些“地区性保护”或“独家经销”等问题而无法取得理想的货源供应。如果真的遇到这种情况，商家们也只好面对现实另作其他打算。有关产品的销售总是在批发与零售这两个层次中进行与实现的。批发指首先大量进货，然后按照一个合理的价格或以较小幅度利润的批量转售给零售商。零售指以高于批发的价格将产品直接出售给消费者或实际用户。
无论是研制产品的厂商，或是销售别家研制的产品的商家，都可以成为批发商或零售商，或有时兼营批发和零售。
三、服务行业
这是泛指一切经营服务项目的行业和工作，例如洗衣业、咨询业、殡仪馆业、旅游业等等。当今，服务性行业在很多国家中正起着前所未有的重要作用。科技进步会相应增加对有关技术服务项目的需求，现已出现了如汽车、航空、电子、家用电器等各种各样的服务性行业。有人曾经对现在美国的服务性行业作过深入调查。据悉，美国联邦政府每年光是购买种种服务项目（其中有高技术的、专业程度较高的或一般咨询性的服务项目），至少要花数十亿美元的费用。光是向联邦政府代理机构或为工作部门提供咨询服务一项，每年都有可观的生意额。
当然，把社会上现有的成千上万种职业和工作归纳为上述三种基本行业，仅属大致划分。有时候，要具体划分某种营业或某家企业（例如餐馆业、出版业等）到底属于其中哪种行业，也是不容易的。餐馆业有时也大量购进各种现成食品，但通常是作为食品原料，用来烹制成各种佳肴供食客们享用，可算是一种服务性行业。但说它是属于“研制产品”或“销售别家研制产品”的行业，也说得过去。至于出版业，有时候可以把作者的手稿印刷成书刊向读者出售；有时候也可以代为印刷某种时事通讯或专题报告等文字资料，说它是研制产品或者是提供服务的行业，都有道理。
·善于竞争
知己知彼，形成自己的竞争优势，将是你事业成功的决定因素之一。
制定规划要充分考虑竞争问题，这是每家企业在确定经营范围之时或企业开张营业之前必须充分思考的问题。要全面考虑开业后公司将会遇到哪种竞争是直接的，哪种是间接的。倘若对此问题尚未酝酿成熟，宁可暂缓开业，甚至于不开业。
直接竞争指经营同类或类似产品的行业之间的竞争。间接竞争指经营种类不同但用途相同的产品的企业之间的竞争。例如，倘若两家商店都在销售同一类型的食品搅拌器，他们之间的竞争就是直接的竞争；他们与其他销售别种类型（同用于食品加工）家用电器商品的商店之间的竞争，则是间接的竞争。顾客的购买力总是有限的，他们花钱买了某种商品之后，在一段时间内除有特别的需要，是不会再买该商品的。
有关竞争的具体问题是：
1。此种商品在市场中竞争是否激烈？是否存在着控制当地商场的主要竞争对手？
2。主要竞争对手占有哪方面的优势？存在哪些可以被利用的弱点？
3。自己组织产品销售可能遇到哪些困难？能否降价竞销？自己能否改进顾客服务？等等。在竞争中要善于寻找同行的弱点，并在这些方面形成自己的优势，才能在竞争中取胜。
每当评估竞争对手的实力时，什么是优势？什么是弊端或弱点？千万不能光凭表面现象看问题，需要进行切实的市场调查研究和全面分析。例如，有些现在得以崭露头角的企业家，总是喜欢把自己尚未遇到竞争对手的新构思视之为极大的优势。其实不然，说不定你认为的优势有可能成为某种弊端或�