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这三句话之中，给人以清晰而深刻的印象。
“开场白”忌讳啰嗦，无论多么丰富复杂的内容，都要寻求最精炼的语
言，简洁明快地表达出来。
力求新奇
寻求新奇，这是人们普遍的心理特征之一，不只是孩子如此，成人也是
这样。因此，你的“开场白”要想一下子抓住听众，就要力求新颖奇特、与
众不同，就要满足听众寻求新奇这一心理需求。
在上海市技校系统语文教师举办的“语文新教材教法研讨会上”，针对
新教材编写中存在的从一个极端偏向另一个极端的现象，我作了5 分钟的发
言。我的发言是这样开场的。
老师们：我先给诸位介绍冯骥才的一篇微型小说，这篇小说叫
做《胖子和瘦子》。。
会议是讨论教材，我却从《胖子和瘦子》开场，可谓出其不意。然后我
话锋一转，这样收场：“教材编写是严肃的科学性很强的工作，切不可象冯
骥才在小说中所讽刺的那样，一会儿宣传胖子，一会儿又突出瘦子！”
又如：去年7 月，由《演讲与口才》杂志社组织召开了“全国第三届演
讲学研讨会暨中华演讲学会筹备会”。会议聚集了全国演讲界的精英，可谓
人才济济。会议的最后一天举行联欢会，主持人要我表演节目。当时我想：
这么多人能说会唱，我表演的节目肯定不如别人，但我可以用几句新奇的“开
场白”吸引听众。于是表演之前，我这样说道：
老师们、朋友们，凡上台表演节目的都想给别人留下深刻的印
象。要达到这一目的可用两种方法：一是表演特别精彩，令人难忘；
二是表演特别蹩脚，成为笑柄。今天我决定要取第二种方法，我的
表演要达到两个要求：第一要弄巧成拙；第二要半途而废。。
接着我表演节目也是与众不同的：我将五首歌的前二句联起来，共唱了
十句，这正好符合“开场白”中的“弄巧”（不过没有“成拙”）和“半途
而废”。
力求沟通
无论是讲话还是讲课，要取得成功，关键在于与听众的心理上的沟通、
感情的相融、心灵上的共鸣。因此，我说“开场白”，也把这一条当作重要
原则。
每学年给新入学的学生上语文课，我都注意在第一节导言课上与新同学
作心理上的沟通。这是因为我早已年过半百，是道道地地的“老”教师。而
一般青年学生大多不喜欢苍颜白发的“老”教师上课，认为二者之间兴趣爱
好、性格志向相距太远。根据这样的心理，我在导言课上便说了如下的“开
场白”：
同学们，我刚走进教室就发现有的同学皱了一下眉头，那意思
大概是：唉，怎么是个老头来上语言课，多没劲！但是，你冤枉了
我了，说不定我比你们在座的有些同学还要年轻呢，我的孩子就常
说我“还没有长大”。。
接着，我向同学们讲述了生理年龄与心理年龄的差别，一个人不管生理
上多么衰老，只要心理上没有衰老，他就是年轻的。
几句“开场白”，使我一开始就与学生有了心理上的沟通，这就为以后
的教学奠定了良好的基础。
力求抒情
掌握会议、主持节目，有时需要创造一种热烈的、欢快的或庄重的气氛。
而气氛的创造，主持人的“开场白”往往是至关重要的因素。
怎样的“开场白”才能有效地创造会场气氛呢？我以为办法之一是运用
抒情的语言。
例如，在一次全校师生元旦联欢会上，我的“开场白”是这样说的：“窗
外，寒气逼人，场内，笑语盈盈；窗外，大雪纷飞，场内，歌声阵阵。这是
因为我们每个人都听到了春天的脚步已经走近、走近。。”
又如，在以《我为祖国作贡献》为题的演讲比赛会上，我选用了这样的
语言作“开场白”：
我们如果不能成为月亮，那就作一颗星星吧；没有无数的星
星，夜空何来辉煌的奇观？如果我们不能成为大树，那就作一棵小
草吧，没有漫山遍野的小草，祖国哪有绿色的春天？
“开场白”由于面对的具体场景千变万化，因此很难比较其中的优劣，
以上四种方法也只是个人的一点体会。不过我以为不管面对什么样的场景，
“开场白”都要符合以下两条原则：
第一，切合会议宗旨。
第二，瞬间扣人心弦。
（丁凯隆）
结束交谈的艺术
元朝学者陶宗仪对写文章有个“三段论”的说法，即“凤头、猪肚、豹
尾”，而交谈与写文章一样，也需要有个“引子”、“正文”和“收尾”。
只有把这三个部分处理得好，方能使得一次交谈有个满意的结果，否则，就
有可能使交谈陷入拖沓、无味，甚至不知所云的窘境。当然，同作为口语活
动的演说相比，交谈的结束语并不需要象演说那样追求“艺术效果”，讲究
那么多的“楔子”、“噱头”、“幽默”、“出人意料”或“嘎然而止”的
形式和“技巧”。然而，交谈毕竟是一种有目的的社会交往，特别是青年人，
在社交中不仅应该有朝气、有才干，而且应该善言谈、懂礼仪。
下面笔者试就“结束交谈艺术”的六种常用方式作一简要地介绍，以供
初入社会而不善言谈的人们作参考。
征询式收尾
在交谈艺术中，征询式的收尾往往给人以谦逊大度、仔细周到和深沉老
成的印象。
所谓征询式收尾，是指当一次交谈行将完毕时，主谈者可根据自己的“谈
话使命”综合“交谈情况”——即目的与交谈后的吻合情况——说出向对方
征求意见、看法、说明、要求，或建设性的建议、忠告、劝诫等等。当你与
下属交谈工作结尾时，你应说：“您还有别的什么要求和意见吗？”、“您
生活上还有什么困难和要求吗？只要有可能，我们将尽力帮助解决。。”
从谈者，也应同样征询对方：“除了工作之外，您对我还有其它意见和
看法吗？如果现在想不起来，日后您尽管提出来，我是不会计较别人对我提
意见的方式的。。”“张处长，您觉得我还应该注意些什么，怎样做才好？”
如果是同恋人、同学、战友和同龄人之间的交谈，双方都应根据谈话的
目的、内容、气氛而说出相应的“结束语”来收尾：“张丽，随着我们接触
的增多，了解的深入，你一定在我的身上察觉出许多欠缺之处，你觉得我最
糟糕的‘毛病’是什么？希望你下次开诚布公提出来。”“英子，我不懂得
‘恋爱艺术’，我只想问你一句话：在你面前的这个人，他很乐意做你永恒
的伴侣，不知你的想法怎样？”
运用征询式的收尾，无疑，令对方听了有一种心悦诚服、倍感亲切、心
心相印的感觉，从而取得关系融洽、有利于事业进展的良好效果。
归纳式收尾
归纳式收尾，通常是在上下级之间非正式性的交谈，或同志间、亲朋间
工作性交谈中使用的。
主谈者：“小马，我今天谈的主要问题是：一是咱们团委如何对新形势
下出现的一些问题作出正确的估计和怎样引导、转化；二是关于共青团发展
工作的经验，我们得好好总结一下，这是局团委要求我们马上作的。这两件
事，我事先同您打个招呼，让我们都考虑一下。。”“丁明，听了你的情况
介绍后，我觉得问题的关键是第一点，我们是做人的工作的，如能把人心统
一起来，那便一切都抓住了，其它问题也迎刃而解了。。”
从谈者：“老赵，听了您所讲的几个问题，有些东西我还不甚明白，如
对待小孙这个人，你们的态度到底是同意调入，还是不同意调入？如不同意
调入，他妻子的探亲假按什么办法处理；如同意调入，他们的住房又怎么解
决？”“胡同志，你谈的几个问题，除第一点作保留外，其余四点完全同意。。
我可以告辞了吗？”
亲朋之间则可以这样进行：“表弟，我刚才所谈的三件事，你一定得一
件件去落实，我在等待着你成功的喜讯。。再见！”“寒梅，你对我表示的
爱情，我深深地理解和感谢。但是，在决定我们的关系之前，我必须提醒你：
第一，我是军人，军人不能回避流血、伤残和牺牲：第二，军人的生活方式
和社会上那些充满‘现代观念’和‘现代生活方式’的人有着相去甚远的差
别；第三，恋爱期间和婚后生活有时往往是两种情形、两个世界，婚前看来
是朵‘花’，婚后则会变成‘疤’。。这些，都要请你认真考虑。”
无疑，交谈中的归纳式收尾，由于条理清晰，中心突出，重心再现，便
能使双方交谈的目的和内容，双方的思想和意见得以清楚交流，收到言简意
赅、重点突出、明快爽朗的效果。
关照式收尾
这种收尾方式，是当交谈双方谈了自己的思想、意见、看法或流露了某
些内心意向之后，觉得谈话中的有些话和问题是带有范围性、对象性、保密
性和重点性的，当交谈即将结束时，就关照对方不要将其中的某些话张扬开
去，或关照哪些问题是重要时就应该说，“冯大同志，刚才我讲的一些话，
是一些不成熟的看法，在我们觉得不必让他人知道的时候，请你不要传出去，
以免引起麻烦。。”“柳叶，我要讲的都讲了，全是心里话，有关韩笑的事
你千万别同她的朋友去讲，不然会闹出大乱子的。”
这种关照性收尾，有一种提起注意、防患于未然和强调重点的作用，能
使交谈的双方增进了解。和增强“使命感”、“责任感”。
道谢式收尾
道谢式收尾，在交谈艺术中具有较强的礼节性，它的基本特征是用讲“客
气话”做为交谈的结束语和告别话。道谢话适用的场景和对象是最广泛的，
它无论是上下级间、同事间、亲朋间，以至熟人、左邻右舍以及初交者之间
都是适宜的。
如是一次同志式的思想启迪性交谈，当交谈行将结束时，从谈者可用：
“听君一席话，胜读十年书”，“真正的、牢固的友谊，是在心怀坦白的论
争中建立起来的。我衷心感谢你同志式的帮助。。”“你对我学习上的帮助，
生活上的关怀，使我感激不已。”
如果小辈对长者，下属对上级的请教式交谈或汇报式交谈，可用“蒋伯
伯，您还有其它嘱咐吗？您象慈父一样关心我们的成长，我感激不已。因为
晚会的时间到了。我走了，蒋伯怕晚安，再见！”“宋厂长，您对我技术上
的悉心指导，使我懂得了自己的责任，我一定按您的指教去做。谢谢您了，
再见！”
如是同学、战友、恋人间的欢聚、约会性交谈，使用的收尾语可活泼些、
深情些，如：“大亮，我们心中虽然还有千言万语，但时间却不允许我们再
谈下去了，留着下次再畅谈吧。再见！”“再见吧，杨阳，别送了，送君千
里终有一别。。”。“是的，娟子，离别的时间越近，难离难舍之情越浓。
谢谢你的深情厚意，再见！”
邀请式收尾
邀请式收尾的基本特征是运用社交手段向对方发出礼节性邀请或正式邀
请。它的效用前者是体现了“套式”所需的礼仪，后者是一种友谊富有生命
力的表示。
如正式邀请：“路同志，今天我们初步交谈到这里。我请你后天下午5
点到我们家来吃便饭，那时我们再作长谈吧。再见！”
上述这两种邀请式收尾语，在社交中是都需要的。“套式”邀请也是一
种礼节；正式邀请更是一种友好和友谊的表示。运用这种结束语，无疑是符
合社交礼仪的。
祝愿式收尾
这种收尾方式的特点是，不仅具有较强的礼节性和情趣性，而且还具有
极大的鼓动力，如再加上适当的口语修辞，它的效果无疑是极佳的。
如：“再见吧，路上保重。祝你顺风扬帆——一帆风顺！”“我把千言
万语并作一句：祝愿你在新的工作岗位上以辉煌的成就向人们宣告：你是属
于伟大时代的骄子！”“时间不等人，生活就是拼搏、斗争！抓紧时间干，
就是等于延长生命！我祝愿你是这样一个人。再见！”“一个伟大的男子就
应该具有不凡的气概。只有经得起磨难，才能砥砺出刚强的锋芒。。让我们
都成为这样的男子吧！再见！”
结束交谈的语词和方法是多种多样的，只要我们能够驾驭情境，正确审
视对象，选择得当的话语，这样的交谈结束语，无疑不仅会是得体的、有趣
的，而且也会是有力的、感人的。
（曲渊）
不妨这样结束一次谈话
通常，人们对谈话的开头很重视，却看不起结尾。其实要结束一次谈话
并不那么简单，也有艺术在其中。俗语说得好：“编筐编篓，重在收口。”
比如，一方没有谈完，对方不爱听了，怎么结束？还想谈下去，时间不够了，
怎么结束？两人总谈不到一个点子上，怎么结束？为了回答这个问题，我们
不妨从以下几方面做起：
1。要尽量使谈话不在分歧中结束。个别谈话时固然在不少场合是双方意
见一致或大体一致的，但出现分歧也是难免的。尤其是批评性的谈话，更是
这样。在这种尚未获得结论或一致意见的情况下，突然把谈话结束，是不明
智的，是不利于问题解决和人际交往的。特别是在分手时，更不要讲使对方
讨厌的话题。比如，“这个问题我不这么看，我认为。。”“你的看法我也
不能接受，事实是。。”“既然如此，那有什么好讲的，再见”“。。最近
你做得不怎么样，先回去好好想想。”象这些结束语都是不可取的，也不会
给人留下一个美好的印象。再如，在实际生活中，我们常常会碰到谈话的双
方意见不一致，相互之间僵持不下、各持己见的情况，这时如果马上结束谈
话，其效果欠佳。作为谈话双方，有分歧意见不要紧，关键是不能在这个节
骨眼上突然结束。就其谈话的某一方来说，应该主动地做些让步，可以转换
一下话题，把有分歧的话题暂且放一放，谈点别的，等气氛缓和了再把谈话
告一段落，同时还可以来个“异中求同”，增加双方亲近度，比如说：“虽
然我不同意你的意见，但你有你的考虑方法和出发点，我们可以继续讨论、
商量。”“对了，我也再琢磨琢磨，咱们以后有机会再好好唠唠。”这样结
束一次谈话，便自然而又和谐了。
2。要使谈话在“最佳点”上结束。这方面，以往容易出现的毛病不是结
束过早，而是结束过迟。对于一次谈话，如果开头很好，双方又谈的很投机，
都处于兴奋状态，假如再没有什么新的话题，就应该及时地结束了。在生活
中，有的人不太注意这一点，认为前边既然谈得这么好，后面一定会更好，
殊不知交谈的内容已濒近枯竭了，如果再接着谈，不是枯燥无味，便是无聊
的拖延。当等到真正感到没什么可谈的时候再道别，那也就晚了。关于这一
点，一些相声表演可以给我们启发，他们表演往往是在高潮中结束，最后抖
出一个绝妙的“包袱”，使大家在最佳点上结束。
3。要掌握好时间，使谈话结束得从容不迫，自然得体。上面所说的是不
要拖沓，不要贻误了最佳的结束时间，当然不是指毫无准备的突然使谈话中
断。相反，即使谈话恰到好处了，也不可猛丁地来个“再见”、“以后再谈
吧”等等。为此，这就要求我们审时度势，对于结束谈话应事先有个心理准
备，并预先留出一点向结束过渡的时间，为结束谈话创造一定的条件。否则，
在缺乏思想准备地情况下，丝毫没有过渡地突然将谈话终止，会给对方留下
粗鲁无礼的感觉。假如在特殊情况下，只能作短促的交谈，可以事先声明好，
以便使对方有思想准备。例如，有这样一位同志，为了某件事情找本部门领
导谈话时，谈个没完没了的，并且还提出了一些使领导一时难以马上回答或
解决的问题。这时，作为领导应该怎样结束呢？正常情况下应该积极创造结
束谈话的条件，主动地说一些向结束谈话过渡的话。比如说：“你谈的问题
很重要，我可以帮助你去想想办法。”“你反映的问题我都知道了，等以后
找个时间咱们再好好唠唠。”这样做，既肯定对方所提出的问题，又等于暗
中告诉对方：现在我没有时间，或者由于一时也很难回答你提出的问题，等
日后有时间，再好好谈。
4。要观察周围的形势，留心对方的表情。当谈话的一方或因对方谈话的
内容不感兴趣，或因有别的事需要告退，不好直说时，总会做出某些暗示，
如频繁地改变坐姿（如果是站着谈，脚将原地加速走动），心不在焉，四处
张望，有时还看手表，只听而不答，心神不定等。这时另一方就应该明白谈
话该结束了。如果再谈下去，就会使人反感、讨厌。比如，我们到别人家做
客时，更要留意对方的表情，细致观察周围的形势，该谈点什么，不该谈点
什么，一旦谈论起某个问题，就不要谈个没完，要随时考虑到对方情绪的变
化。当发现对方光听而不答，表露出一种不耐烦的样子的时候，应尽快结束
谈话，及时告退。
5。要注意最后的招呼，使谈话在笑声中结束。作为谈话的双方，在分别
的时候，都要主动地打打招呼，以增加感情。比如，在谈话结束时，作为主
动谈话的一方应说：“今天真是打扰您了”、“给您添麻烦了”，另一方便
接着说：“不必客气，有事尽管找我。”送客时要面带笑容的一再叮嘱：“欢
迎您下次再来我家玩”、“请您慢走”、“请您走好”等等。这种面带笑容
地结束谈话，比在严肃中道别自然而轻松，会使谈话的双方都感到满意。
（孙赤光）
巧答增妙韵
问答是人们日常交际中的一种必备的形式。如果问得巧，答得妙，就能
起到交流信息，增进感情的作用。
一、超前回答法。回答对方问题，如果估计一次回答，对方还会继续提
出问题，于是提前回答所估计的对方还要提出的问题，这种答话的方法叫超
前回答法。例如有人问：“你明天参加省里召开的计划生育表彰大会吗？”
“我明天去上海出差。”显然，答话者的答话隐含着“我不去参加计划生育
表彰大会”的判断，回答了问话者的提问，同时又提前告诉了问话者�