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一个话题上不能费时太多，点到为止，留意对方的语言，表情，手势的变化，
从中观察对方的热烈或冷淡的反映。外国有位名骑手，很厌恶记者的采访，
常常将记者拒之门外，不欢迎，不接待。有一次，有位记者采防他的时候，
问道：“你的左蹬比右蹬多放几只眼？”原来，骑手在圆形跑道上疾驰的时
候，为了克服离心力的作用，总要把左脚蹬放得长一些。这位名骑手听记者
这么一问，十分惊奇，他怎么这样内行呀？于是他一反常态，高兴地和记者
攀谈起来。
四、寻找话题提炼话题
寻找话题的过程，就好象地质队员在群山丛岭中寻觅宝藏。需要毅力，
更需要技巧和方法。
一般来说，初次见面，双方都会筑起某种保护自己的“墙壁”，同时，
双方都有一种了解双方的愿望，彼此也都特别注意对方的言谈举止，你在和
朋友初次约会前，最好从“红娘”或了解对方的人那里寻找一些有用的话题，
这样，你就可以因近及远，有的放矢展开话题，使两颗心早撞击，迸发出爱
情的火花。
你在异乡，在车厢里，在船舷边遇到陌生人，可请问对方的籍贯、职业。
知道了对方的籍贯和职业，做可尽量谈论那些对方感兴趣，也有所了解的话
题。
当你走进陌生人家时，应当留心观察，就地取材，找出能够帮助你了解
主人的线索。比如他家里挂什么画，有什么书，听什么录音磁带，有什么摆
设等等。书、画、摆设很能代表主人的兴趣、爱好甚至个性。然后，找出那
些你和对方都感兴趣的东西作为话题，进而逐步转入实质性的交谈。
提炼话题才能深化交谈的内容。提练话题的最好办法是勤奋，勤看、勤
听、勤思、勤记。你每天应花点时间读报看杂志，听广播，看电视，对其中
的重要新闻，名言警句，喜爱的栏目，能有意识地记住。你还必须乐意同别
人交往，获取你所需要的人际信息、生活信息、学术信息。
善于寻找交谈的话题，也是人的一种本领，它有助于加快双向的交流，
双向的理解，从而奠定你交际成功的基础。
（千里驹）
避免无意义的争辩
生活中常遇到这样一种人：他自恃口若悬河、能说会道，于是处处发表
“高见”，时时与人争辩。其目的是为了显示自己具有非凡的口才、非等闲
之辈。
倘若你碰上了这类“演说家”、“争辩癖”，怎么办呢？摆开架势与他
争个水落石出、辩上一清二白吗？不，那样不仅是徒劳的，而且是有害无益
的，明智的方法是尽力避免与之争辩。这是因为：
假如争辩的结果你输了，他赢了，这就无形中助长了他那妄自尊大的气
焰。以后他会变得更不可一世，更热衷于耍弄语言的权术去挑逗别人，这不
仅有害于他本人，而且也增加了周围环境的喧闹与不安。同时，你如果争辩
失败，心情也一定会十分沮丧，必然影响身心健康。
假如争辩的结果你赢了，他输了，这无疑是捅了马蜂窝。他会因此而耿
耿于怀，日夜伺机报复——因为你伤害了他那妄自尊大的病态的自尊心，岂
能善罢甘休？这样你就结下了怨仇。而与人结怨，总非上策。
此外，参与无谓的毫无意义的争辩，还要空耗时间与精力，这也是得不
偿失的。
因此，林肯曾经告诫他的下属：“你们的工作，难道不够繁忙吗？为什
么还有多余时间，去跟别人争辩呢？况且互相争辩，总是得不偿失。”
那么如果遇到喜欢争辩的人怎么办呢？
其一，一笑置之。不管他对你发表什么高论，你都不要表示赞成或反对，
而只是对他一笑置之，然后设法转过身去离开他。
其二，表示同意。如果是些鸡毛蒜皮的小事，不管对方发表的意见是正
确还是错误，是深刻还是浅薄，是有见识还是愚蠢可笑，你一概无条件地表
示同意，然后有礼貌地对他说一句：“对不起，先生，我有急事，不得不告
辞了。”
然而茫茫人海，充满了矛盾与纷争，有时涉及原则性的问题，争辩却是
不可避免的。这时，倘若你不据理力争，或者个人的名誉遭到诋毁，或者集
体的利益受到损失。因此，你得挺身而出，理直气壮地与之争辩。
不过，即使进行这样的争辩，你仍然需注意以下几点：
第一，防止感情用事，防止恶语伤人。有些人一开口争辩，便脸红脖子
粗，肝火旺盛，怒不可遏，感情的潮水淹没了理智的堤岸。于是种种挑逗性
的、侮辱性的语言便脱口而出，结果不是争辩问题、弄清是非曲直，而变成
了互相攻击、相互辱骂。这是争辩的大忌。参与争辩的双方一定要保持冷静
的头脑、温和的态度。要记住争辩的目的是寻求真理，而决不是为了诋毁对
方。成功的争辩应当是既弄清了问题，又保持了友谊。
第二，观点鲜明，语言清晰，双方之所以会引起争论，主要是对某一问
题观点不同，意见分歧。因此争辩就要鲜明地亮出自己的观点，并用简洁明
快的语言，清晰地阐述自己的观点。倘若观点模糊不清、语言拖泥带水，你
在争辩中就会不堪一击，迅速败下阵来。
第三，论据充足，对比说理。争辩就是说理，因此就要力求摆出充足的
论据。“事实胜于雄辩”，不管他怎么能言善辩，事实、充分的事实都足以
使他认输。此外，争辩中要尽量采用对比式的说明，使对方的错误和自己正
确的意见形成鲜明的对比，这样就容易说服对方了。
我们要学会争辩，但更要学会避免争辩。因为我们需要宁静，需要友谊，
需要携手共进，而争辩则往往是有损于此的。
（丁凯隆）
世界上最无聊的交谈者
也许，每个人都会遇到这种情况：碰上一个“世界上最无聊”的交谈音，
但是，什么样的人是“世界上最无聊”的交谈者呢？美国北卡罗莱纳州威克
——福列茨基大学的心理学教授玛尔克·利阿里通过研究，提供了判断的依
据。以下列举的每一种情况都会令你感到乏味，足以使你打哈欠，并希望尽
快结束谈话。
1。突出自我。三句话不离“我”字。
2。老生常谈。光谈一些人所皆知的东西，重复者掉牙的笑话或格言。
3。态度消极。对别人的话随声附和，不愿发表自己的意见。
4。卖弄自己。妄谈自己的功绩，废话连篇。
5。麻木不仁。交谈时避开对方的眼睛，面部表情一成不变，讲话时语调
呆板无味。
6。闷闷不乐。该答话时不接茬，使谈话中断。
7。严肃过度。谈话过程中不苟言笑，对一切都当真。
8。阿谀奉承。说话媚气十足，表现出矫揉造作的高兴或虚有其表的友善。
9。泛泛而论。轻易转移话题，由于小事而情绪激昂，在交谈中使用过多
的术语。
（晓兆编译）
语气的误区
同样一个意思，用不同的语气说出来，效果截然不同。在拥挤的公共汽
车上，假若车子到站，您需要从车厢中部向车门移动，而拥挤的人群又使您
动弹不得，您需要别人给您让一条道，这里有不同的话语形式可以选择：
A 栏：①请您让一下。
②让一下，好吗？
③对不起，让我过去好吗？
④您下车吗？（对方摇头）请您让我下去好吗？
B 栏：①请你让开！
②让开让开！
③让让让！
④你给我让开！
两相比较，不难看出，A 栏的话语亲切温和，效果较好；B 栏的话语粗暴
无礼，使人反感。这是因为：
①A 栏的话语多有诸如“您”“请”“对不起”等礼貌用语。B 栏第1
句虽然也有“请”字，不过已经变了味儿。
②A 栏的话语多以“询问”代替请求，充满了商量的语气。B 栏的话语“喝
斥”他人，带有“强迫性”。
③A 栏的话语语气舒缓，第①②句中的“一下”表示时间的短暂；第③
④句以“致歉”和“询问”起始，充分表达了对别人的尊重，同时也让对方
有一个心理上的准备。B 栏的话语语气强硬急促，不留任何余地；其中第①
句虽有“请”字，但其后的“让开”使得这个“请”字徒有形式，其中的礼
貌含义已被扫荡一空，甚至还含有“威胁”意味。至于“你给我。。”这样
的句式，语气上突出自我，使对方处于从属的地位，其盛气凌人，不待而言。
在言语文际中，语气的误区并不少见。兹举几例：
误区之一：轻狂——“胡子都一大把了！”
A 君向同事B 君介绍自己的外甥：“他是XX 大学物理系的研究生，今年
才21 岁。”B 君赞叹道：“真是年轻有为啊！”A 君的外甥有些不好意地说：
“哪里还年轻！胡子都一大把了！”客观地讲，他并无意“卖老”，只是想
用轻松、夸张而又形象的语言表达自己的“成人意识”，但言不从心，话语
一时选择不当，致使语气上夸张失控。
误区之二：冷漠——“你爱画不画！”
张君在车间黑板报上画装饰图案，看见李君从身边走过，便随口问道：
“你看这里再加一道花边，是不是好看一些？”“嘤其鸣矣，求其友声。”
他希望李君分享创作的喜悦。但李君却不以为然地说：“你爱画不画！”显
得事不关己，漠不关心，张君犹如被兜头浇了一勺凉水，不免悻悻不快。
误区之三：鄙夷——“你得了吧！”
有人在交谈中每当遇见不同意见，总爱以“你得了吧”来结束谈话。殊
不知这类话语隐含的意思是：你懂什么！你胡说什么！你算老几！你站一边
儿去吧！”等等。在某研究所小张的口中，“你得了吧”几乎成了口头禅。
尽管他乐于助人，工作努力，可还是把单位里的同事几乎都得罪光了。
误区之四：夸大——“你总是这样。。”
办事员小王在某件事上处理得不够妥善，受到科长的责难：“你总是这
样马马虎虎！”甚至是：“你总是这样不负责任！”把偶尔的失误放大为“总
是”，很可能使得对方失去干劲，无法振作起来。类似的语气还表现在“又”
上。李晓的小说《关于行规的闲话》中有这样一例：
她走近我，两眼睁得育乒乓球大，兰花指头象小手枪似地顶上我脑门。
“喂，你们厂长到底来不来，大概你又是在骗我吧。”
“大杨说厂长一定来。我怎么骗你啦，而且还是‘又’，这让邻居们听
去了，会把我想成什么人？”
误区之五：嘲讽——“你不是蛮能干的吗？”
陈某主动帮助吴某修理自行车，忙了半天没修好，正在着急，吴某却在
一旁冷言笑道：“你不是蛮能干的吗？”听了此话，陈某心理很不是滋味，
“你不是蛮能干的吗”这个反问句所包含的意思是：“你既然主动帮助别人
修车，你就应该有把握修好，但结果却不能修好，你纯粹是充能。”这就难
怪陈某心里老大的不高兴了。
恰切的语气使您的言语得体，彬彬有礼，语气的误区却阻碍人际感情的
交流与融洽，这是我们不可不注意的。
（杨锡彭）
语音引起的交际障碍
不知道读者诸君是否有这样的体会：在你与人交往中，由于使用了同意
无关或完全相反的词，使你的交往对象产生误解或故意误解，使你的交际行
为归于失败。我有过这方面的经验，也耳闻目睹了一些这样的事例。
去年冬天的一个早晨，我在长春火车站前乘坐53 路有轨电车去办事，与
我并肩上车的是一位农村老汉，他上车后就急急忙忙挤到乘务员跟前问：“这
趟车可是去百货大楼吗？”乘务员回答：“这趟车去红旗街，去百货大楼须
乘坐6 路公共汽车。”老汉接着问：“6 路可有乌龟吗？”一位穿着时髦的
小伙子故意曲解老汉的话说：“6 路只有乘客、乘务员和司机，没有乌龟。”
车厢内一阵哄堂大笑。老汉急忙辩解说：“我说的‘乌龟’不是王八，是‘乌
龟’电车，我这么大的岁数，怎么能那么缺德去骂人呢？”
其实老汉的说法，车上的人是都能够理解得了的。在长春火车站前，除
6 路公共汽车外，尚有62 路无轨电车路过百货大楼。老汉所说的“乌龟”的
发音相近，老汉把“无轨”说成了“乌龟”，才让那个时髦青年钻了空子，
来取笑老汉。
在社会生活中，也有以同音词造成交际障碍取巧的。比如：流传很广的
白菜萝卜问题就是一例。有位先生为了惩治一些自以为聪明，不努力学习的
学生，就给这些学生出了一道数学题：一斤白菜二分钱，一斤萝卜多少钱？
学生们怎么也想不出来一斤萝卜多少钱，后来先生告诉学生，一斤萝卜一百
钱。在这里，先生利用货币总称“钱”和计量单位“钱”同音造成交际障碍
为难学生，让学生受到教益。
在社会生活中也有以同音词造成交际障碍施行报复的。在一个偏远的小
村，只有一个理发师，有一次，一个和这个理发师闹过不愉快的人去他那里
理发。他说：“咱们要有言在先，你说好了哪些地方剃，哪些地方不剃，我
再给你理，否则理完了你挑三拣四，我可受不了。”那个去理发的人说：“很
简单，有毛就剃，眉毛不剃。”于是理发师就把他的头发、胡子、眉毛都剃
了个溜溜光。那个会理发的人指责理发师：“你为什么把我的眉毛都剃下去
了？”理发师说：“我是遵照你的指示剃的，你说过有毛就剃，‘没（眉）’
毛不剃，所以我把你有毛的地方都剃了。”在这里理发师利用“眉毛”和“没
毛”同音，制造交际障碍，对来理发的人施行了报复。
在社会生活中，还有因同音出现的交际障碍，弄得东奔西跑，笑话百出
的。比如：以前，有一家人，老父和儿子在外地做生意。他们忙不过来，就
雇了一个帮手。一天，老父写了封信寄给留在家里的老伴和儿媳妇。婆媳俩
都不识字，赶紧请一位邻居念信。那人看了看信，就说：“生意倒还不错，
只不过死了一个人。”婆媳俩一听，不知是死了老头子还是死了小伙子，就
痛哭起来。同村另一个人正准备去外地，听到哭声，就问一个小孩，“他家
里人为什么哭？”那小孩信口答到：“他家死了一个人。”这人也没细打听，
就离开了村子。他赶了几天路，碰巧遇上了做生意的爷俩，连忙说：“你们
还不快回家！你家死了一个人。”爷俩放下生意，连夜往家赶。再说家里，
老母怕儿媳妇哭坏了身子，就劝她回娘家去了。爷俩往回走了几天，路过亲
家村头时，儿子让老父先回家，自己到岳父家看看。他一进岳父家，见到媳
妇的眼睛都哭红了。儿子心里一阵难过，就“妈呀！妈呀！”地大哭起来。
媳妇见到丈夫就“爹呀！爹呀！”地大哭起来。老头赶回家，看见老伴睡在
床上，脸上还有泪痕，就“儿媳呀！儿媳呀”地哭起来。老太婆见只有老头
子一个人回来，就“儿呀！儿呀！”地哭起来。老头子吃惊地问：“这是怎
么回事？”老太婆说：“你们来信不是说死了一个人吗？”老头子气得大骂：
“是谁念的信？这样诅咒我们！”他把念信人找来当众对质。念信人让他们
拿出信来，指着信给众人看，只见上面写着：“。。生意兴隆，人手不足，
故了一人。。”信中把“雇”字写成了“故”字，念信人当然没错。老头子
看了信也无话可说。只因为“故”、“雇”同音，错用了，出现了交际障碍，
闹得笑话百出。
汉语同音词汇特多，言语又是交际的重要手段，因此要特别注意在言语
交际中可能因同音词汇造成的交际障碍。注意因同音词汇造成的交际障碍，
并不仅仅要避免这种障碍的发生，同时也应存在着充分利用这种交际障碍为
交际目的服务。是利用还是避免要视时间、地点、场台和交际对象而定。利
用同音词造成交际障碍为交际目的服务，是一种智慧的临场发挥，需要广博
的知识和敏锐的头脑。避免因同音词造成交际障碍，就要在言语交际中尽力
避开可能因与某些同汇同音而又词意相差甚远的词汇；或者宁可把话说得长
一些。比如，开头提到的“无轨”和“乌龟”同音问题，要是说成“无轨电
车”，那么交际障碍就可以避免了。
（陈重阳）
注意谈话中亮起的“红灯”
交叉路口，车水马龙，川流不息，煞是热闹。忽然，信号灯柱上红光闪
亮，这无声的命令，使所有车辆戛然而止，行人悄然伫足。
这时如果谁不顾警示，硬闯红灯，岂不招惹大祸？
人们对交通规则大部深谙熟记，但对谈话中的规矩未必知晓遵循。其实，
谈话也如在一定的轨道上车行人往，有章有法，倘若细心留意，也不时可见
“红灯”现象。在“红灯”面前，假如木然无觉，无所顾及，继续喋喋不休，
强聒不止，很可能会出现交际障碍，平添烦恼，倍受冷落。
那么“红灯”在什么样的情况下可能出现？“灯光”语义如何解说？
1。对方对你所谈的话反感，不满意，这时的“红灯”意味着：就此打住，
再走撞车。
2。对方对谈话的内容失去兴趣，不想再谈，“红灯”告诉你：此路不通，
另辟蹊径。
3。谈话逼近或已经进入个人私生活领域，对方有意回避，“红灯”警告
你：隐私重地，不宜涉足。
4。谈话时间过长，或情感强烈，言词过激，出现倦怠感，“红灯”提醒
你：无法前行，媳火修整。
5。对方心中另有牵挂，不能全神贯注，继续交谈，“红灯”指示你：车
应转弯，分道扬镰。
6。缺乏深入交谈的基础，意见相左，或无法满足对方心理需求，“红灯”
表示出：并非同路，各寻方便。
诸如此类，当然还有许多。
在与人谈话过程中，应及时、机敏地发现“红灯”，理解“灯语”，及
时调整话题，改弦更张；或默然收口，中辍交流，否则，很可能会出现交际
“危机”。这里介绍一些“红灯”的表现形式，供大家参考。
直陈式“红灯”直接用明确语言表示中止谈话：
“就谈到这里吧。”
“不说了，下次再谈。”
“我们的谈话应该结束了。”
回避式“红灯”对话题避而不答，或语言回避：
“那跟我有什么相干？”
“这个问题，我没有什么兴趣。”
委婉