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校长并没有被感动，反而觉得很可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而后死亡的人建立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来像墓园一样。”
女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”
校长仔细地看了一下条纹棉布衣服及粗布便宜西装，然后吐一口气说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物都超过750万美元。”
这时，这位女士沉默不讲话了。校长很高兴，总算可以把他们打发了。
这位女士转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”
就这样，美国最著名的富人斯坦福夫妇离开了哈佛，到了加州，成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。故事解读：
俗话说：“人不可貌相，海水不可斗量。”我们待人处事决不能以貌取人。应用之道：
关于看相和相面的法术，研究的人一直都不少，但是因为研究起来困难，所以一般人得到的结果还是十分含糊，抓不到什么要领。
你要知道，人们有几种外貌确实是能够表示出他的脾气的，因此你只要粗略看他一下，便可凭借这结果看出对方的脾气个性来。
人的良善与否，外貌上不外有以下所列的六种特色：
（1）一个身体高大的人，比起一个身体矮小的人来，通常要刚强得多。也就是说，长得高大的人容易与人接近，并且容易做领袖人物。
（2）凡是体躯比较大，四肢长得比较小的胖子，比起平常的人来，总要和悦可亲，并且十分诙谐。因此这样的人容易与他人交往。
（3）体躯比较小，四肢比较大的瘦子，比起其他的人来却要庄严、镇定，因而与这样的人接近较困难。
（4）人的外貌如何，一定与其所写的字迹相似，并且多数能够辨别出男性或女性。
（5）一个人头部的长短宽窄与其智力和个性大有关系，通常可在一定范围之内观察得之。
（6）浓眉大眼的人，脾气往往比较凶狠，因此心地不太善良。
上面这六个条件，是指“一般”而言的，但除了这几种有限的特征以外，其他如手心的纹线和头额的突出，嘴唇的厚薄，耳朵的大小等等，与每个人的相貌对比起来虽有差别，但与每个人的个性或脾气并没有直接关系。
譬如，一个人面色死白，浑身发抖，你当然能看出这是他惧怕的表示；他淌着眼泪愁眉不展，心中一定是悲伤无疑；他嘴巴裂开往上升，他的心兴奋地跳着，一定是愉快的表示；他牙齿咬紧，挺胸跺足，这是惯怒的表示。一切情绪当然时刻随心所欲，身体上依据其变化而变化的。科学承认一定的情绪具有一定的外相上的反应。
这些身体上的变化，多半发生在心肺内、肠胃内、筋骨内、血液内，不过这种内部变化的影响，却时常会反映到面部以及体外的动作上来。为什么要这样呢？据西蒙斯先生的回答是这样的：
“在某种情绪发动的时候，身体方面因为神经交感的作用便很迅速地增强了筋肉的跳动，所以才有心惊肉跳的现状，由于这导致内部胃液的分泌也变为缓慢；瞳孔放大之后，可使光较多地映到眼内；汗腺分泌增速，使身体的热度得到调剂，不再因活动过度而狂热了；至于胆的部分，有了糖质的液汁流入便会增强臂力；肾腺素上的分泌增速，一方面可以移去身体的废料，一方面可促进血液立刻凝结起来……”
此外，与“识相”有关系的，便是一个人面部的痕迹。你要知道，一个有不同情绪表现的人，在他的面部也一定会留下痕迹。假如说他是个开心的人，必然多笑，因为笑的关系他的眼角旁边就有皱纹显露，同时在他的嘴角旁边也可以寻到一对半圆形的纹路，假使他是个时常忧郁的人，他那额角上和眉心之间，一定会有皱纹或是些裂痕，假使他是一个自卑的人，那么在其动作上，见了人就会逃避。你只要不时去观察这些现象，等你见的多了，也许你就可以替人看相了，而且看起来会是非常准确的。
第56节：与狼共舞（3）
总之，要知道对方是一个怎样的人物，你只要观察他的面部表情和动作倾向，再研究他时常做的动作，那你就可以知道一些他的脾气和个性了。这样你就可以知道怎样去应付他。
□ 团结就是力量
一个自认为非常刚强的人离开了团体。他想：我没有必要和这么多人在一起，我自己可以保护自己，也可以做它们同样的事情。
他在自己的小屋里居住着，感到很温馨也很惬意，一天，团体中一个年龄最大的老者来探望他。老者就劝他回到自己以前的团体中去。
那人却根本听不进去，不屑地说：“我为什么要回到团体中去呢？现在我不是挺好吗？你看，我有美酒，有温暖的火炉。”
那是寒冷的冬天，他们就坐在火炉前，盯着燃烧的煤炭和熊熊的火焰，整个房间里如春天般温暖。
老者也不再说话，只是拿起火炉旁边的火钳，很随意地拔弄着燃烧的煤炭，渐渐地他把煤炭逐块分开了，一块块，很零乱的放着，那人不解地望着老者。
过了一会儿，被逐一分开的煤炭和火焰渐渐地小了，最后即将熄灭，整个房间也不再温暖了，他们都感到了寒冷。
那人突然间醒悟了，他明白了老者的意思。故事解读：
常言说，众人拾柴火焰高。任何人都不能完全抛弃社会和团体的力量，不然就做不成许多事情。
团结的力量是无限的，只有齐心协力了，众志成城，才能克服许多困难，达到成功。应用之道：
我们该培养什么样的团队精神呢？或许应该先搞清楚，什么是团队？
什么是团队？看起来这不像一个难以回答的问题。在今天，团队似乎随处可见，而人们也早已泛滥地使用这个词汇了。可如果我们深究，什么样的团队才能够使工作做得最出色、什么样的团队管理才能够真正提高团队的效率时，那就不是一件容易的事情了，这就必须要寻本溯源，回到对“团队”的理解上来。
《团队的智慧》的两位国际知名作者琼·R·卡扎巴赫、道格拉斯·K·史密斯一再强调要区分团队和一般性的集团——团队不是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。
团队的根本功能是在于提高组织整体的业务表现。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。
于是，团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验，这就是协作精神。
我们可以看一个生动的例子：一次，联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心地组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是，他们几乎没有险情地迅速地完成了任务。
可见团队的一大特色：团队成员一定是在才能上互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。
那么，团队精神的最高境界是什么？是全体成员的向心力、凝聚力。这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观。我们很难想象在没有展示自我机会的集团里能形成真正的向心力；同样我们也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。
第57节：与狼共舞（4）
那么究竟什么是团队精神？我们可以说就是在企业里有这样一种氛围：能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此而共同奉献。
雁群在迁徙过程中会互相支援、鼓励，很合乎企业团队的合作精神，包括：
（1）雁会鼓动双翼，鼓舞同伴加速飞行。
雁群一字排开或V字型飞翔时，由于每只雁会鼓动双翼，鼓舞尾随的同伴，所以群雁的飞行会比孤雁单飞增加71％的飞行距离。
公司在集体运作时，如果每个人都会相互打气，说些激励的话语，因而就会众志成城，团队的工作效率比单打独斗高。
（2）每只雁会运用影响力，防止他只雁脱队。
虽然雁群在迁徙过程中，有时会有雁脱离队伍，但是由于有前一只伙伴的“支撑力”，它很快便能回到队伍。
集团企业中，偶尔有同仁疲倦，但是由于其他同仁的关怀、勉励，他会再度回到自己的岗位。
（3）雁群的成员会自动调整及修正角色。
雁群集体飞行时，一定有一只雁在前面领路，后面的雁群跟着，当带头的雁疲倦了，他会退回队伍中，另一只雁会去取代它的位置。
企业的成员必须清楚自己及每位同仁的角色定位。每个团队一定有一个领导人，在前领航。当领导人必须退位时，应该效法雁子不再恋战，此时，适合的接班人将立即补位，确保团队正常运作。
（4）雁会以叫声鼓励伙伴前进。
雁群中后面的雁会不断地发出声音，以叫声鼓励前面的伙伴继续往迁徙地前进。
企业团队的前锋部队在作业时，非常辛苦，后勤支援者，应该给予前锋部队精神和物质的鼓励。
□ 曹彬对付小人
北宋开国名将曹彬为人诚实，宽厚仁义，尤以御将有思而为时人称道，史称“气质淳厚”。其实曹彬对付小人也很有一套办法。
有一次，宋太祖赵匡胤任命曹彬为主将，率军征讨南唐，临行前太祖交给他一把尚方宝剑，说：“副将以下，不用命者斩之。”接着又问曹彬还有什么要求。曹彬说，请求皇上恩准，调用将军田钦祚担任另一路的前敌指挥官。这一请求弄得部下们莫名其妙，因为大家都知道，这个姓田的既狡猾又贪婪，爱争功名，最讨人嫌的是爱在背后打小报告。这样的人大家躲都来不及，为什么还要把他弄到军中呢？
曹彬事后曾对心腹言明个中道理：此番南征，任务艰巨，时间要很长，需要朝中群臣的全力支持，自己领兵在外，若朝中有人不断进谗言捣乱，这很有可能坏了大事，而这个田某就极可能是这样的角色；要防他，最好的办法就是把他放到自己的眼皮底下，派他点用场，分他点功名，堵住他的嘴；再者还有尚方宝剑嘛，不怕他闹事。
这样一说，心腹才明白曹彬的深远用意，连称高明。故事解读：
有君子就有小人，这是社会的客观存在。对付小人一味躲避恐怕不是上策，曹彬将其纳入自己的掌握之中不失为一种聪明的办法。应用之道：
人和动物有些方面是不同的，动物的所有行为都依其本性而发，属于一种条件反射或自然的反应；但人不同，因为人具有思维，他可以经过思考，根据自己当时的需要，做出各种不同的行为选择，例如——当众拥抱你的对手！
当众拥抱你的对手，这似乎是件很难做到的事，因为绝大部分人看到自己的对手都会有灭之而后快的冲动，若环境不允许或没有能力消灭对方，至少也会保持一种冷淡的态度，或说一些让对方不舒服的嘲讽话，可见要拥抱对手是多么难！
能当众拥抱对手的人往往是站在主动的地位，处于这种位势的人往往是制人而不受制于人，你采取主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至有可能误认你们已化敌为友；可是，是敌是友，只有你自己心里才明白。但你的主动，却使对方处于一种接招、应战的被动态势。如果对方也不能拥抱你，那么他将得到一个气量太小之类的评语，一经比较，二人的分量立即有了轻重，所以当众拥抱你的对手，无论从哪个方面来看，你都是赢家！
第58节：与狼共舞（5）
其次，当众拥抱对手，除了可在某种程度之内降低对方对你产生的敌意之外，也可避免恶化你对对方的敌意，换句话说，为敌友之间，留下一条灰色地带，免得敌意鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路；地球是圆的，世界天涯无处不相逢！
此外，你的拥抱动作，也将使对方失去对你再次攻击的立场，若他不理你的拥抱而依旧攻击你，那么他必定会招致别人的谴责。
而最重要的是，当众拥抱对手这个动作一旦做了出来，做久了也会成为一种习惯，让你和人相处时，能容天下人、纳天下物，出入无碍，进退自如，这正是成就大业的本钱！
所以，竞技场上比赛开始之前，比赛双方都要握手敬礼或拥抱，比赛后也是如此，这是最常见的当众拥抱对手的情形。
事实上，当众拥抱你的对手并不如想象的那么难，只要你能克服心理障碍，你就可以做到，你不妨尝试下面的办法：
身体上的拥抱，例如拥抱、握手。尤其是握手，这是较普遍的社交动作，你伸出手来，对方好意思缩手不理吗？
言语上的拥抱，例如公开称赞对方、关心对方，表示你的诚恳，但切忌过火，否则会造成相反的效果！
为什么强调当众呢？因为你这样做的目的是做给别人看，如果私下拥抱，那不是双方言归于好，就是你向对方投降。当众拥抱，表面上不把对方当敌人，但心底怎么想，谁管得着呢？
□ 恩威并用
王子满18岁那天，收到国王赏赐的礼物：一辆灵便的马车，两匹俊美的小马。
王子非常喜欢这两匹俊美的小马，上前抚摸了，拥抱了，甚至亲吻了，然后问：“这两匹马叫什么名字？”
国王说：“它们一个叫天使，一个叫魔鬼。”
王子笑了，这多么有趣！他上了车，亲手扬起鞭子。
第二年，王子19岁，他从郊外驾车回来，心中一动。
“我的马，为什么一个叫天使，一个叫魔鬼？”
慈祥的国王柔声回答：“孩子，你将来要做国王，你需要天使为你服务，也需要魔鬼为你服务。”
一年又过去了，现在的王子喜欢思索比较艰深的问题：“我既用魔鬼服务，又用天使服务，那么我自己是天使还是魔鬼？”他问内心。
人性兼具善恶。为了追求至善，也需要有与魔鬼打交道的手段。故事解读：
你若想在人生的舞台上游刃有余，有时就不得不学习一下野兽，你可以学习效仿狮子与狐狸。因为狮子难保自己不落入陷阶，而狐狸则不能抵抗豺狼。因此，一个有谋略的人必须是既能识别陷阶的狐狸，又是能威慑豺狼的狮子。应用之道：
上司要赢得下属的心悦诚服，一定要恩威并施。
所谓恩，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。要记得下属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，上司是记得我的，我得好好干！
对待下属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。
所谓威，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止。不能始终客客气气，为了维护自己平和谦虚的印象，而不好意思直斥其非。必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。
上司的威严还在于对下属布置工作，交代任务。一方面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；一方面在交代任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。布置了以后，还必须检查下属完成的情况。
恩威并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。当员工的工作表现逐渐恶化的时候，敏感的主管必须寻找发生这个现象的原因，如果不是有关工作的因素所造成的，那么，很可能是员工个人的问题在打扰他的工作。有些主管对这种现象不是采取“这不是我的责任”而忽视它，就是义正辞严地告诫员工振作起来，否则自己卷铺盖走路；也有些主管一味地规范员工而不针对问题的核心。
不论如何，如果主管希望员工关心与认同公司，那么，管理者首先要关心员工的问题。因此，上述处理的方式可以说轻而易举，但是无法改善员工的表现。比较合理的方法应该是与员工讨论，设法协助他面对问题，处理问题，进而改善工作绩效。
第59节：与狼共舞（6）
□ 东郭先生
春秋时期，有个东郭先生要到中山国去。
他早晨起来赶着瘸驴驮着图书在路上走。突然有一只狼跑到他面前，伸长脖子可怜地望着东郭先生，哀求他说：“先生，现在赵简子打猎正在追赶我，我眼看就没命了。如果您肯把我藏到口袋里，救我一命，您的恩德就好像让死者复生，使白骨生肉了，我一定会报答您。”
东郭先生说：“啊呀！我私藏你这只狼，触怒了赵简子我可是要犯死罪的，他可是赵国的相国。到时候，我连我自己的命都保不住，哪里还能保得住你的性命呢？更不敢指望你报恩！不过，看你怪可怜的，即使有祸我也在所不辞。”
于是东郭先生就倒出袋子里的书，把狼小心翼翼往袋子里装，前边怕碰了狼的下巴，后边怕窝了狼的尾巴，装了三次才装好。然后把口袋放到驴背上，牵着驴躲到路边。
不一会儿，赵简子带着一群武士追来了，他看见狼突然失踪就有些怀疑，愤怒地拔出剑来砍断车辕一头，对着东郭先生骂道：“谁隐瞒狼逃跑的方向，就让他和这车辕一样。”
东郭先生急忙跪在地上说：“我早晨起来迷了路，怎么会知道狼的踪迹呢？您位高权重，我再愚蠢也不会隐瞒狼