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我常跟家人分享的一个重要心范，就是在感恩节时分送礼物给那些无依无靠的人，我那小儿子杰基四岁时参加这个活动时的情景至今让我难忘。那是他第一次参与，我们济助的地区是在加州海滨郡的一个公园，在那里见到一个倒睡在一间无门厕所地板上的流浪汉，身上盖着从垃圾堆里找来的破布。杰基对他满脸的胡须甚是好奇，不过也有点害怕。
我交给杰基一个装了食物及其他用品的篮子，怂恿地对他道：“走过去啊，把这个篮子交给那个人，并祝他感恩节快乐。”杰基有点畏畏缩缩地走了过去，手上提的篮子差不多跟他的个儿一般高，轻轻地放在那个流浪汉的身旁。不知道那个人是睡着还是宿醉未消，杰基碰了碰他并低声说道：“感恩节快乐。”突然间那个人倏地坐了起来，一下子攫住了杰基的手，见此情形我的心几乎蹦了出来，就要扑上前去之际，就见那个人捧着杰基的小手亲了又亲，声音沙哑地悄声说道：“谢谢你的关心。”老天，对于一个四岁的小娃儿，这是何等难忘的一个心范呢！
记住，就是像这样的一刻塑造出我们的人生，因此我们必须去追求、去创造这样的一刻，这样人生才会不断地拓展，而 不是蜷缩在小小的象牙塔里。
说到这里，我要请你起身离开坐椅，全心投人人生游戏之 中，让自己的想像力任意翱翔，去探索和经历各种可能──要立即开始行动。今天你要追求的是何种能拓展人生的新经验呢？你将要成为什么样的人呢？拿出行动，好好享受“探索可 能”的乐趣，让我们一同去发掘随之而来的神奇改变……
第十八章 自我认定： 拓展自我的关键
这整本书我跟各位所探讨的，就是有关信念对我们所造成的冲击，它是主宰系统的重要一环，深深影响着我们所作的每一个算念。信念乃是预先的结论，从而主宰了我们一切的感受和行动，即使如此，不同层次的信念对人生会产生不同程度的冲击。譬如说有些信念是很特定的，例如你对某位特殊朋友抱着什么样的信念，他的所做所为就会决定你对他有什么样的看法，就像是你一直认为他是个好好先生，那怕有一天他发了个大脾气，你也不会认为他有什么不对，因为你所持的信念影响了对他的认知，可是这却无法影响你对其他人相同行为的认 知。像这样的信念，只影响你人生的某个特定范围：你与这位朋友之间的关系。
然而有些信念带给我们人生的影响却是全面面久远的；像这种信念我称之为“普及性信念”，譬如说我仍对久性的普遍看法，它不仅决定了我们的待友之道，连对其他的陌生人也是一视同仁。像这样的信念会深深影响着你的事业、婚姻及其他各种人际关系。
此外，像对于“有限与无限”的普遍看法，也会决定你在时间、精神、金钱这方面的使用，例如若是你认为这个世界的资源有限──金钱有限、时间有限、爱心也有限──那么自己 就会生活得戒慎恐惧，惟恐有一天用得超支。这种资源有限的信念，会深深影响你对邻居、同事、财力及机会的各样看法。
普及性信念对我们的人生固然有满大的影响，可是影响我们认知最大的却是那些最根本的信念，它们一直控制着我们人生的重大决定，之所以会如此，是因为它们涉及了我们的“自我认定”，也就是对自我身份的认定。
能不能完成一件事、是不是能做出点成绩，事实上这跟我们实际拥有的能力并无多大关系，而真正有关系的是，我们对自己到底是怎么个认定法？
什么是自我认定呢？那就是心中相信对自我所设下的“定义”，也就是这个定义使得我们跟其他人不同，不管这个定义下得好或是不好，甚至于根本就无所谓；就是对这份“自我” 的定义太坚信了，以致于我们给自己的人生画下了疆界、设下了障碍。
我们每个人的能力都是一定的；然而能用出去多少，就全看我们对自我是怎么认定的。譬如说，如果你认定自己是一个有能力、有才华的人，那么就会发挥出符合你这样认定的一切天赋；同理，不管你认定自己是个“窝囊废”或“疯子”，还是认定为是个“赢家”、或“风云人物”，这都会马上影响你对自己能力的支取。或许你曾看过这本名叫（课堂上的皮格梅利恿）一书，它详尽地述说一群学生因为领悟出自己所拥有的天份，在很短时间内就有惊人的成绩表现。
研究学习成效的专家经常发现这一点：教师对于学生抱持什么样的看法，会深深影响学生们对自我认定的形成过程，从而左右了他们所发挥出来的能力。有一项研究计划是这么做的，研究对象是一群教师，他们被告知新教的班级中有那几位学生是资优生，如何使这些学生在学业上有杰出表现，乃是这些教师们的重要任务。正如这计划所预期的，那几位学生日后学业的表现果然都名列前茅，事实上他们的智商都只在一般水准，有几位甚至还在中下程度，但这个计划刻意认定他们是资 优生──故意造成那些教师的错觉──结果反而使那些教师真把这群学生教出了杰出成就。
这个道理并不局限于上述这个例子，事实上它也适用于其他人们，别人怎样看我们往往就主宰了他们怎样待我们，却不管我们是不是如他所认为的那样。譬如说，如果某个人认为你是个骗子，即使你是个老实人，也从来没做过什么坏事，但每当你做什么事，他就会以怀疑的眼光看你，认为你背后有不良的企图。尤其让人遗憾的是，不管我们做得再好，却常常改不掉别人为我们所设定的角色，以为自己就是如他们所认为的那样。在此我要请各位记住，我们每个人都拥有无穷的能力，只要我们能够改变对自我的认定就成了。
在第四章我曾跟各位提到马华·柯林斯这个人物，她扭转 了那些孩子们的信念，认为自己跟其他人一样，拥有相同的智慧和天赋，从而作为自己人生的主人。她之能够把那些孩子教育得那么成功，所凭借的就是这个道理。
“伟人常在没世后，功绩方为人们所怀念。”──埃默森
我们常常会一味地认定自己是个什么样的人，却无视于这样的认定是否正确，也就是因为这样死命的认定，却大大地影响了我们的人生。
衡诸我们整个人生，便会发现许多时候我们所遭受的痛苦 是因为未能坚持，然而也就因为能够坚持到底，往往就得到许多快乐。各位不妨想一想，对于那些说的是一套、做的却是另一套的人，我们给他贴上的是什么样的标签？是伪君子、是变 色龙、是墙头草，这种人没有原则、没有立场，不能够信赖， 也不值得信赖。像这样的标签你希望被别人贴在身上吗？你希望自己就是这样的人吗？我相信各位的答案绝对是“不”！ 然而当我们坚持所相信的，特别是在公开场合表明立场──你是怎么想，将要怎么做──那么这会鞭策你、督促你，使你无视 于个人的利害，而不敢须臾忘却对他人所许下的承诺。
相反地，当你能够坚持原则、把稳立场、信守承诺，那么就会有许多的好处等着你。对这样的人我们是怎么形容的，各位可知道吗？是忠诚可靠的、是足以信赖的、是可以托付的；你希望大家用这样的标签来形容你吗？你希望自己是这样的人 吗？我相信大部分人的答案是肯定的。当你能够表里一致、始终如一，那么就能得着所企望的快乐，避开所不欲的痛苦了。
前面曾说到皮格梅利恩效应，它对我们能产生积极的作用，相对地也会产生消极的作用，譬如说你坚决相信自己的脑袋不灵光，那么这个信念就真的控制了你的脑子，使它无法灵光起来。这跟学习的方式不对而致学不好是不同的，因为当有了好的老师在一旁指点，学习的成效便能很快地增进。大多数人认为改变学习方式并不是件难事，可是对于改变自己──改 变认定自己是个什么样的人──却认为简直是件不可能的事，这也就是何以我们会常听到人们这么说：“我就是这个个性， 改不掉了！”人生若是抱持这种态度，根本就是在扼杀可能的机会，从而给自己留下永久而无可改变的问题。
一个人吸毒，但若有决心想戒，那么就可能戒除，这虽然做起来不易，可是当他戒除之后，从此就不大可能再犯。相反地，若是那个人认为自己已经无可救药，那么就算是被强制戒除，几个星期或几个月后他依然会再犯。为什么会有这样的差别呢？原因就在于后者已认定自己改不掉这个毒瘾。各位若不 健忘的话，在第四章里我们曾说过，一个人一旦相信了什么，就会看不见跟它相反的，那怕证据确凿也不信，甚至还会为这个信念而拚命。上述这个例子里的人，就因为不相信自己能够 永久脱离毒品的挟制，所以就永远成为毒品的禁脔。
事实上，他之吸食毒品乃是下意识的决定，结果自己不但不敢面对事实，反倒推诿已无法自拔。当他认定“自己是个什么样的人”，那么在其神经系统中就会建构起这样的神经链， 从而控制住他的行为，会使他一再地重蹈吸毒的覆辙。
何以会这样呢？因为大部份人对于自己所不熟悉的都会心存恐惧，也因此时时刻刻在寻求一种“确定感”，当他一觉得有任何不确定感，内心就隐然产生痛苦。一件熟悉的事就算是明知会有痛苦，我们也能够忍受，但却很难去面对陌生的事。 无情的是，当前这个世界变化得极快，不论我们所面对的是人、工作、环境或资讯，瞬息之间它就会成为陌生，所以我们若不是尚有那份对自我的确定感，就真不知道要怎么样去面对这个世界。
从另一个角度来看，当你不清楚自己是个什么样的人，在面对问题时会作出何种决定？你会如何建构出自己的价值体系、信念或心则呢？你是怎么来判断对错好坏或根本不去理睬？当一个人自认为是个无药可救的吸毒者，要想救他的最大困难是：到底要把他的自我认定改变成什么样子？是改变成 ’戒毒者”吗？这么做并不能改变他的自我认定，只不过呈现出他后来的状况而已。是“不再吸毒”吗？这也无济于事，因为那只能治标，日后很可能老毛病再犯。然而当他重新认定自己，譬如说是个“基督教徒”、“回教徒”、“犹太教徒”或“佛 教徒”，甚至于是个“领袖人物”──不管是什么，只要不跟“毒”·有关──那么他的行为就会跟着改变。当我们对自己是什么样的人有了新的看法，我们的行为就会跟着改变，为的是支持这个新的身份。
同样的道理也适用于一位体重超重的人，当他认定自己是个“大胖子”，自然就想努力节食。短期间内他可能会减掉一些体重，可是由于他这个“大胖子”的认定；却会引导着他的行为，最后他又会恢复先前的体重，之所以会如此，乃是要跟他的自我认定相符合。人生实在是奇妙，不管我们是怎么地认 定自己，那怕那种认定是不好的或有害的，最终我们的人必然会跟着那种认定走。
所以，我们若是想真正地有所改变，惟一之途就是对自我重新认定，就像上述例子的那位吸毒者，他不能一直认为“我是个戒毒者”，而要改为“我是个健康人”或是“我是个自由人”，不管你要怎么认定自己，反正就是不要跟毒品扯在一块儿。日后当再有毒品来诱惑他时。他的直觉反应就不冉是到底该不该吸毒，而是很单纯、很直截了当的回答：“我才不是那个吸毒的人，他早已死了。” 就像体重超重的人，他必须把他的自我认定从“大胖子” 转换为“活力充沛且健康的运动员”，这个新的认定能改变他的行为，不管是饮食方面或是运动方面，目的都在于造成身材上的长期改变，好与他的新身份相配。乍看之下，这种转变好像是在玩弄文字游戏，然而不容讳言地，它对人本质上的改变还真是奥妙。
事实上，只要对自我认定有一丁点的改变，你整个主宰系统就会相对跟着改变，若是不相信的话，我们就再拿那个吸毒者的例子来谈一谈。他之所以会去吸毒，不用说一定是算念跟一般人大不相同，这包括他长期的感受、提问自己的问题、引导他行为的价值观、支持他信念的心范；因为一般人对自我的认定多是一些正常的角色，例如一位运动员、一位教师、一位义工或一位情人，不是吗？上述影响自我认定的因素，并不是都有完全的效果，不过其中几样倒还真能把主宰系统全然改观。
如果你在生活中一直尝试作某些特别的改变；可是却一再地失败，不用说一定是你所希望的改变跟你的自我认定不符所致。自我认定可以从—再尝试改变着手，只要你能表里如一，最后就终必能够成功。如果你还有心．更可以去扩展这个自我认定，它必然可以迅速且奇珍异宝妙地改善你的人生品质。
自我认定是如何形成的？ “自我认定”的威力，不仅能够立即改变长久所持的信念和价值观，伺时也能够瞬间改变行为。我之所以跟各位讲述这些，目的在于帮助各位了解何以你会有目前这样的自我定，而要想改变或拓展诚怎么去做，使你的人生在板短时间内可以展现新貌。
同时不妨想一想自己，你对自我的认定是经过仔细的考虑或只是听别人之言？是曾受到重大事件的影响，还是糊里糊涂地接受的？是那些一直保持的行为，主宰了你目前对自己的认定？
你愿不愿意帮助一个陌生人而忍受抽取骨髓之痛？大部分人对此都会大声地拒绝，不过在1970年一项研究显示，如果凭着信念的改变而改换成新的自我认定，那么许多人都愿意慷慨地接受这项手术。
研究也显示出，那些实验对象一开始得先作一点小小的允诺，随之便被要求要做两件小事，使得他们觉得若是不帮助人就有些“违反本性”，这时其中就有不少人因此产生新的自我认定，认为自己是个“捐赠者”，只要别人有什么用得着他的地方，就很愿意无条件地提供帮助。一旦他们有了这个念头，这时再要求他们捐赠骨髓，几乎每个人都欣然答应，不管是得付出时间、金钱或得忍受有关的痛苦，这全是受他们新的自我认定所影响，因为此时他们已把自己视为是一位捐赠者了。由此可见，世间上能主宰人类行为最有力的工具莫过于自我认定了。
或许你会问：“自我认定不是受限于个人的经验吗？”不对，它并不受限于个人的经验。但却受限于对个人经验的诠释，你要怎么来认定自己是取决于你的决定，到底你想把什么套在自己的身上？你给自己贴上什么样的标签，你就会成为什么样的人；你怎样去认定自己，你就会有怎样的人生。
最大的痛苦──自我认定危机之原因
照理来说，有什么样的自我认定就该有什么样的行为，但是当一个人的行为跟其自我认定不相符时，我们常会用“自我认定危机”这个字眼来形容这种现象。当一个人身上出现了自我认定危机时，登时就不知道该怎么去走人生的下一步，从而质疑起先前的信念是不是错了，否则为什么所做的一切事都失 去了准头，这使得他越想越害怕，而越害怕就越痛苦。很多人到了中年就会出现这种状况，对于未来无所适从，惶惶不可终日，这就是我们所说的中年危机。会出现这种状况的，多半是那些明明已届中年却还认定自己年轻的人，可是事实上他们的年龄数字摆在那儿，头发开始花白，周遭朋友的话题不离中年，这一切都不是他们所乐见的，可是却又不能不去面对。为了继续维持住先前的年轻认定，他们想尽办法来证明自己年轻：买时髦的跑车、不时变换流行的发型、跟配偶闹婚变、跳 槽换工作等等。
如果这些人能够呈现出真实的自我，那么又怎会遭逢这样 的危机呢？我相信那必不可能。自我认定要是只想跟年龄或外貌扯上关系，那么就一定会给自己带来痛苦，因为那两样会随着岁月改变的，然而如果把自我认定的范围扩大，那么就很难出现自我认定上的危机。
别以为自我认定危机只适用于人，它也同棒适用于企业。 多年前，影印业龙头老大全录公司就遭逢过一次企业形象转换的危机，当时正值个人电脑开始崭露头角，隐然有电脑业未来主流之势。全录企图挟其优异的科技力量，打入这个极为看好的市场，因而投下了近二十亿美元的研发费用，发明出一些创新产品，其中就包括了我们目前都熟知的“滑鼠”前身。
虽然全录有这些做人的成绩，可是为什么日后却无法跟苹果电脑或IBM公司竞争呢？主要的原因是，从一开始踏进这个市场，全录就没清楚认定自己的角色，就以他们拿来代表自己的图像──一个圆滚滚的僧侣──就限制了他们在这个先端科技行业中发展的能力。虽然全录影印出来的东西几可乱真，可是这并不表示也有能力踏人高科技，特别是极为讲求执行速度的电脑制造业。就消费者的角度来看，全录早已拥有世界第一流影印机的形象，但要论及在电脑界也同样称雄，实在说，消费者并没有多大信心。当把全录的图像和顾客认定其不具备快速处理资讯的印象合起来．各位就会明厂全录在电脑业不成 功的原因所在厂。
行销专家和图像设计专家都认为，企业的识别图像有如一个大过滤器，透过这个图像，消费者表达出了购买的讯息，他们想知道这是个什么样的企业？这个企业代表了什么？当花了大笔钱买了东西，他们希望知道是跟什么样的企业打交道？当全录将电脑制造融入其自我认定之际，其他电脑制造厂家却往前疾驰，迅速抢走厂大片市场。最后，全录决定还是维持旧有的自我认定，不过却另加利用，那就是将影印机进行电脑化，把研发经费投注于白己专精的领域。
今天，全录以蜕变后的新形象出现在大家的面前──电视广告上快速移动的画面，绘图机、硬体、软体、通讯网路──最后以“全录……文件公司”作为介绍全录的结语。这个扩大的自我认定，调整了