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上面所述是我和内人贝琪交往不久时所发生的一段插曲， 我们都知道应该彼此尊敬，可是如何才表示尊敬，那我们的想法就截然不伺了。何以会如此？原因是我们生长的环境不同，我的家教很看重诚实，凡事都得实话实说，那怕是你做错了事；否则被查出来说假话，那就得在墙角罚站，直到认错为止。
至于贝琪的家教，虽然跟我的不同，可是也很分明。从小父母就教她：“如果你没什么重要的话好说，那就什么话都别说：如果你对那个人尊敬，讲话就不可以大声；如果有人对你讲话无礼，要想维持自己的尊严称最好早点离开。” 就是因为我们对尊敬的看法不同，结果常常起争执，弄得 双方几乎要疯掉，差一点结不成婚。我们所持的心则会影响很多事情，要到那里去；穿什么样的衣服、要成为什么样的人、要交什么样的朋友、什么是可以接受的、什么是不能接受的、是快乐还是伤心，凡此种种都跟心则脱不了关系。
有些人对于生气时所持的心则是：“如果你为我好，那么就别来烦我，让我静一静，我自然就会消气的。”另有些人则是；“如果见到某人在生气，而你很关心，那么最好立即去安慰一下，帮他想想解决的办法。”像这两种心则就是相互冲突的，虽然大家的目的相同，为了表示关心，可是不同的心则会产生不同的行为。如果你不了解对方的心则，结果贸然按照自己的心则去行，很可能最后会弄得吃力不讨好。
因此如果你生某人的气，记得，让你生气的不是他们的行为，而是你自己的心则；当你明白了这个道理；就不会再去责备他们。日后如果你碰上了让你生气的事，不妨这样提问自己：“我是要这么硬顶回去，还是技巧地化解？”随之跟对方面对面地好好一谈，你可以这么说：“很抱歉我用那种态度对你，因为我们用不同的心则在处理这件事，先前我认为如果你尊重我，就会这么这么做，然而我知道你的心则不是这样，因此请告诉我你打算怎么做。”
当你们彼此知道了对方所要的，那么事情就很好处理了。任何的关系，不管是生意上的或是私人上的；都可以在极短时间内改观，只要我们把心则谈清楚，然后按照协议的去做。这就好像比赛，如果你连规则都搞不清楚，那又怎能期待会赢呢？
改变心则的困难
不知道你是否曾有过这样的经验，当时一切的规则都知道，事情因面进行得很顺利，可是突然不知又从何处冒出个例外规则，结果弄得人仰马智？人类就是有本领弄出一些例外规则，然后企图把前面所订的规则全推翻，解释这种现象的最佳例子便是打棒球。假如我们此刻决定要较量一插棒球，于是我问你：“你知道要怎么玩吗？”你回答说：“当然知道。”于是你就把规则说了：“我们要打九局，九局结束那一队的分数多就那一队赢，一定要踩完所有的垒包才算得分，三人出局就互换攻守位置，还有……如果你击出高飞球而被我接着，就算出局；如果没被我接着，就算安全。” 当讲完了这些规则，比赛就正式展开。从一局牙始很顺利地进行着，一直到第九局的下半局，这时双方分数平手，我方一人在垒、二人出局。随之我击出了一个内野高飞球，我一边往一垒跑，一边心里想：如果对方接到了球我就出局，比赛就此结束，如果对方漏掉了这球，我就安全上垒，而在其他垒包上的队友便有机会得分，而我们就能赢得这场比赛。当我往一垒上跑之际，你也正跑去接球，结果却漏掉了。我高兴的不得了，我安全上垒，而队友也得分了，我想我们赢得了这场比赛。
不过你走过来喊道：“不，你出局了！”我急着说道：“你这什么话？你把球漏掉了！按照规则；你若是把球漏了我就安全上垒；”结果你却说：“是有这么规定。不过那是指—人出局的状况’然而若是在二人出局的状况下，就算是我把球漏接，你仍然算是出局。这是个例外。”
我抗议道：“你不能在这个节骨眼来耍赖！”你却回答说：“我可没耍赖，这叫作内野高飞球规则，每个人都晓得。”我把头转向队友，他们都说没这条规则；而你也转向你的队友，他们都说确有这条规则……结果是我们为了这条规则的有无而干了起来。 在人际交往上你是否也有过类似经验？你一直是按照既定的规则，却澄想到对方突然急转弯地说：“是的，你讲的没错，但这个状况不包括在内。”他这话真会把你给气炸。我们每个人都最看重自己的心则，每个人也都认为自己的心则才是对的，当他发觉别人在玩弄规则；企图谋其个人好处肘就会特别生气。我们人与人之间会有冲突。很大一部分的原因就在于此。
前后矛盾的谚语：
要跳之前多看看。 犹豫不决必有损。
料多汤不佳。 二脑胜过一个脑。
老狗难学新把戏。 学习永远不嫌晚。
邻院草永远绿过自院草。 无一处能比家更好。
省一文钱就是赚一文钱。 人死钱又带不走。
事实上，就是因为有许多相互矛盾的信念或心则，因而造成我们人生许多的问题及争执。就以夫妻感情为例，一方这么说： “我爱你，除非你记得拧上牙膏盖。”另一方则那么说：“我爱你，除非你不对我粗声。”就像这些微不足道的小事，经常形成二人口角的原因，结果造成彼此的伤害。要想化解这种现象的最好方法，就是得记住自己的心则并非根据事实，而纯粹是任意订出来的，只不过用得日久而成习，但那并不表示它是最好的或是对的。心则的订定，必须以促进人际的感情为标的，而不是刻意去破坏。日后我们若是碰到与人起争执时，就得问问自己这句话：“到底什么才重要？是双方的感情，亦或是自己的观点？”
如果你信赖的人背弃了你，结果从此你就不再轻易跟人交往，之所以如此，可能是你有了这个心则：“越是跟人走得近，就越容易受伤害。”但是你追求价值表里是把“爱’列在第一位，按照这个道理，你的心则应该是只有跟人交往才能得到爱。由此你便会看见这中间存有很大的矛盾：你的价值观跟心则处于绝对对立的地位。到底你得怎么办才好呢？首先，你得承认应有的心则跟已有的心则之间有冲突；其次，你要把不能帮助你的心则跟痛苦相连，而代之以能帮助你的心则。如果你 想拥有良好的人际关系，不管是公或是私，最重要的是你必须……
跟人沟通你的心则
如果你希望能够掌握自己的人生、如果你希望拥有成功的事业、如果你希望作一名杰出谈判者、如果你希望对孩子有影响力、如果你希望跟妻子之间更亲密；那么就一定要花时间跟精神去发觉他们所持的心则，同时也把自己的心则告诉他们。如果你没有清楚地向他们解释你的心则，那就别期望他们会按照你的心则；同样地，如果你不愿退一步去接纳别人的心则，那么也不要期望别人会接纳你的心则。
譬如说要想跟任何人建立感情，我首要做的一件事必然是让对方知道我处事的心则（或是观点），同时也尽量去了解他们的心则。要做好这一点，通常我会这么问，“你认为有那些事必须知道，方有助于我们感情的发展？我们要多久沟通一次？需要谈那些事？”
在此我举个个人的例于。有一次我和一位颇具知名度的朋友闲谈，他告诉我他的朋友不多，于是我就问他：“你确定你的朋友不多吗？可是我却见到你周围有不少关心你的朋友，是不是你心则的强制，把一大堆想成为你朋友的人给剔除了？” 他说：“我就是不觉得那些人像是我的朋友。”我又问道：“到底要怎么样才能让你觉得他们是你的朋友？”他说：“好吧，平心而论。我还真是不知道自己的心则是什么？”
经过我的一番指导，他认为自己很重视的一个价值便是友谊，面对此他所持的心则是：如果你是他的朋友，那么至少一个礼拜得跟他联络个二三次。“这倒是个很有意思的心则”我心里想着：“我在全世界有好多的朋友，平常大家都忙得很，几个月都难得晤谈一次。特别是我又常主持研讨会，往往一上课便从清晨直到深夜，在这段时间里打来的电话可能上百通，但我根本就没时间回话，虽然如此，但他们都仍当我是他们的朋友。” 于是我问他：“你是否把我当成你的朋友？”他犹豫了一下，说道：“嗯，就理智上来说我把你当朋友，可是有时候我却又不觉得。因为我们实在是不常联络。”我终于明白他是如何给朋友下定义，随之便说：“喔，我一直不知道这一点，如果你没跟我讲，我还真不知道它对你是如此重要。我相信如果能让大家知道你这条心则，一定有不少朋友会愿意时常打电话给你。”
我给友谊所下的定义非常简单：要作人家的朋友，你就得无条件去爱他，尽力去帮助他。当他遇上麻烦而打电话寻求帮助，你得立刻伸出握手；当你决心跟某人结为朋友，不管是多久没有联络，你们的友谊都不应该消减。就是这么简单，你不必问我为什么。我有很多朋友，只要有人愿意跟我诚心结交，那么他就是我的朋友，他可以做的就是好好爱我、关心我，而我也会好好爱他、关心他。如果你跟我也有相同的看法，那么我们就是朋友了。
把你的心则告诉别人是件很重要的事，不管那是关于爱、友谊或是事业，然而就算是你先前讲得很明白，是否日后就不会被对方误解呢？不大可能，因为有时候你可能会漏掉某一项没讲，也或许你在讲时还未完全明白自己的心则为何。为了避免这种误会的发生，这也就是为何得经常跟人家沟通，千万别以自己的角度去衡量别人的心则。
有些心则你可千万别冒犯
我越是研究心则对人们行为的影响，就越发现其中的奥 妙，这也就是我为何对此一直抱着极大的兴趣。我发现人们所持的心则中，有一些他们绝对不会触犯，而另有些他们却不时地触犯……每当他们触犯了，就会觉得很不好受，可是他们依然故我，一犯再犯，到底是怎么回事呢？
经过一番研究，我终于明白了其中的道理。我们每个人心中都有一些看重的价值，也排列为层级，有些重要、有些次要，越是重要的就越会去追求。同样地，有些心则在我们心中也占有极重要的地位，要是触犯了定然会招来极大的痛苦，因而我们从来就投敢想去触犯，像这种心则我称之为“特级心 则”。譬如说我问你：“什么事是你‘绝对不敢’做的？”这时你给我的就是特级心则，那意味着你绝对不会去触犯，为什么呢？因为要是你触犯了，就必然招致极大的痛苦。
另外我们有些不是不敢触犯，而是不想触犯的心则，我称其为“平级心则”。固然触犯了这种心则会使我们不大好受， 不过有时候我们还是会出岔子，至于是为何事就得看状况了。 这两种心则的差异之处就在于一个涉及到“必须”，一个涉及到“应当”，就如某些事我们一定得做，某些事一定不可做，某些事应当做，某些事不应当做。这个“一定得”及“一定不”的心则就属于特级的，至于这个“应当”及“不应当”的心则就属于平级的，然而不管是特级的或平级的，对我们的人生都会构成影响。
一个人若是有太多的特级心则，那么他的人生必然会过得很累。试想，处于当前的环境里，每天你接触人必然不少，而他们的个性又是各式各样，如果你有一大堆的“必须”、一大堆的“不能”，那么生恬起采必然动辄得咎。根据常理来判断，你的心则必然因此而无法维持，结果在各方面造成经常性的压力，不仅影响了自己，同时还影响了周围的人。
我们不妨看看今日的妇女，她们一心想在各方面出头，并 且还想表现得比男人更好，为此，社会给这种现象取了个名称：“女强人症侯群”。她们不仅得照顾自己的丈夫、孩子、父母、朋友和个人的身材，同时还想走出家门去改变世界、防止核战发生、作个顶尖的企业家。想想看，她们为了追求成功， 他自己订下了这么多的“必须”心则，生恬中所承受的压力会小吗？
生活于今日的社会，大家对自己的期望越来越高，因而承妇压力的不只是妇女，也包括男人及孩童。如果我们给自己订下太多的心则，生活就会失去劲头和动力，人生将会变得很没意思。当一个人越能够掌握环境，就越会觉得自己有用、有价值，然而当他有太多心则得去遵行时，自然就越难掌握住环境了。
就夫妻婚姻关系来说，有什么是“绝不可”的心则呢？许多人可能会这么说：“我的丈夫（或妻子）绝不可有婚外情。” 然而对某些大来说，这种事只列在“不应该”的心则范围内、侧如“我的丈夫（或妻子）不应该有婚外情。”这两种心则是否就是这点差异，结果就造成夫妻潜在的问题呢？很有可能。夫妻之所以失和，事实上并不是他们未约定应该信守的心则，而是未分清何者绝不可做、何者不应该做。有鉴于此、要想和配偶有良好的关系，你不仅需要了解对方的心则，同时要讲明那些是绝对不可的、那些是不应该的。
要想达成某些目标，你一定得有一些绝对“必须”的心 则，好督使自己拿出行动，为追求目标而坚持下去。在此我举个例子，我有一住体格很棒的册友；对于健康方面，她订了好 些“必须”的心则，而只有几个“应该”的心则。当我问她：“如果你希望健康的话，有那些事你务必不能做？”媳说：”我绝不能抽烟；也不可暴饮暴食，”更不可吸毒，当然不能不每天运动。”
接着我又问她：“那么有那些事你必须做呢？”她滔滔不绝地说道：“我至少得每天运动半个小时，吃有助于健康的食物，每天早餐只吃水果，营养必须均衡，每周骑自行车不得少于五十英哩…。”最后我再问她有那些“应该”的心则，她只说了这句话：“我应该再多运动一些。”
这位女士有一位很胖的朋友，当我同样问起有关健康的事宜，那些是她认为绝对不能做的，她翻了一下眼皮，对我说她没有任何“绝对不能”的禁忌，然而却有不少绝对必须的心则；例如她必须吃、必须睡。随之我又问她是否有那些“应该”的心则，她回答说：“当然！我应该吃得更好一些，也应该去运动，更应该好好照顾自己的身子。”她也有一些“不应该”的心则，例如不该吃肉、不该吃得过多等等。这个女人有一大堆明知道不应该做的，可是因为几乎没有任何“绝对不可做”的心则，因而无法造成她强烈的痛苦，结果她就从未想到如何去戒除那些会伤害健康的事，无怪乎为何她的体重会降不下来。
如果称有凡事喜欢“拖”的毛病，很可能是因为常用一些 “应该”的，心则而有以致之，例如“我应该开始做这件事了！” 或“我应该开始锻练身体了！”如果你把它们都改换成“必须” 的话，如“我必须开始做这件事了！”或“我必须开始锻练身体了！”然后便立刻拿出行动；像这样地把它储人你的神经系统内；请问情况会有何改观呢！
别忘了，我们每个人都得在神经系统内建构一些心则体系，让它能成为你迈向成功的帮助。在此我所说的成功帮助，是指能鞭策你继续努力下去，能使你成长和伸展。如果你能把 “必须的”和“应该的”这两种心则作适当的调配，我相信达 成目标应该是件很简单的事。
心则的指向
谈到这里请你做一做下面这个练习，你的答案要尽可能写得周全；这将有助于你心则的正确订定。
一、要怎么样你才觉得算是成功了？
二、要怎么样你才觉得有爱──跟你的孩子、配偶、父母 或任何你认为有关的人？
三、要怎么样你才觉得有自信？
四、要怎么样你才觉得在各方面算是表现杰出？
现在请你审视一下所写的心则，同时问问自己：“这些心则订得是否适当？是否让我很难好受而很容易难受？”是否得发生一百二十九次才会让你感受到爱？还是只要一二次便让你觉得被奚落？
如果你所订得心则正如我所言，那么最好马上改掉，而代之以能使你好受或振奋的心则。如果你想获得快乐或成功，到底得需要何种的心则呢？在此请你注意心则订定的要点：所订出的心则必须是你能掌握的，这样外界就无法控制你的感受，同时也得订得让自己很容易得到快乐的感受，而很难得到痛苦的感受。
此外，我得请你与我一同分享这个心则：当你在订定心则 时，必须带着轻松的心情，尽可能去延伸自己。如果你曾因过去订过不当的心则而吃亏，那么何不为此大笑三声？这对你心则的重新订定会有莫大帮助。
除了明白自己的心则之外，你也得去发掘周遭之人的心则，这包括你的孩子、配偶、父母和朋友。你得主动作这个调查工作，但得抱着轻松的心情，我确信你会惊讶所发现到的。 所以去问问你的配偶，她的心则是那些，也去问问你的父母，更别忘了去问问你的主管和你的部属。
有一件事是可以确定的，那就是如果你不了解人家的心 则，那就必然会对你有损，因为迟早你会在不知不觉中触犯他们；然而你若是了解的话，就可以预知他们的行为；做出他们高兴的事，因而促进你们之间的感情。别忘了，对你最有帮助的心则，乃是不管发生了什么事你都得保持乐观、积极、进取的态度。
在前面这几章里，我们差不多完全探讨了主宰系统的五大算念要素，让我们了解了情绪状态的重要、知道了如河提问问题来引导我们的意焦和算念、晓得了价值观和心则对我们人生的影响，现在让我们再来看看这五大要素的组成单元──
第十七章 心范：人生的网络
“人的心智一旦延伸到新的境界，就再也不可能回到原位。”──奥立佛·霍姆斯
站在航空母舰的飞行甲板上，年轻的海军中尉