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做人做事做生意-第22章

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外商在李嘉诚的带领下,参观了全部生产过程和样品陈列室,感到非常满意。从此,这家北美公司成了长江工业公司的大客户,每年来的订单都数以百万美元计。并且,通过这家公司,李嘉诚获得了加拿大帝国商业银行的信任,日后与其发展为合作伙伴关系,进而为自己进军海外架起一座桥梁。
塑胶花为李嘉诚带来数千万港元的盈利,长江厂成为世界最大的塑胶花生产厂家,李嘉诚“塑胶花大王”的美名,不仅蜚声全港,还为世界的塑胶同行所侧目。 



□ 富贵不忘乡亲


为富不仁是最易激起中国人愤怒的行为。中国曾有过悠久的“均贫富”的传统。“不患寡而患不均”的古老意识,至今仍顽固地存在于不少人的心目中。这恐怕是今天的社会中还有那么多“红眼病”现象的原因。随着市场经济的发展和社会的进步,解决温饱问题后奔小康的中国平民,或许能够容忍一个富豪阶层的崛起,“红眼病”或许只是少数人的不平衡的心理,而不至于成为威胁新富阶层的致命因素。但是,倘若为富不仁、为所欲为、作恶多端,其人必定要为此付出加倍的代价。这是不少商人至今仍不明白的一个道理。
一些老板以为,自己的万贯家财是自己挣来的,与别人毫不相干,自己愿意怎么花就怎么花,别人管不着。于是,他们可以豪赚、豪花、豪赌,真叫做挥金如土,似乎不这样就不能表现自己的价值。至于说到扶困济贫,赞助社会公益事业,帮衬左邻右舍、亲朋好友,那是与他们无缘的,他们可以做到像铁公鸡一样一毛不拔。
应当说,当代中国老板能够脱颖而出,无论是在抗争命运方面,还是在掌握机缘方面,确实有着与众不同之处。但是,毫无疑问,中国当代老板阶层又是我们所处的时代的产儿。试想,如果没有从计划经济到市场经济的大发展,如果没有体制转轨时造成的大片肥沃的土壤,如果没有国家出于发展经济的需要而在所有制问题上采取的宽容政策,中国老板阶层作为一个早已被历史抛弃的社会现象,是不可能获得新生的。我们难道不应该感谢社会的恩赐?难道不应该对我们的社会尽一点义务?诚然,只要是正道所得,自己挣的钱自己花,别人当然不能干涉,也是合法的。但于情于理,是不是欠了点什么呢?所以,请商人谨记:不要“为富不仁”。 



□ 不可专谋一己之私


所谓私心无人不有,但能够克制私心则实属不易。特别是在一个人的成功已经达到顶点的时候,谋一己之私,不过是举手之劳,但能以大众的利益为重,这样的境界恐怕也只有像李嘉诚这样的人才拥有。
20世纪80年代,漂泊海外40余年的李嘉诚,十分怀念自己的故乡,怀念自己呱呱落地的祖屋。在这块美丽而神奇的土地上,盛开了许许多多美妙动人的传说,成长了许许多多领尽风骚的人杰地灵。正是这块土地、这些传奇,孕育了他五彩缤纷的梦想,充实着他玫瑰色的童年,丰满着他绿茵的少年时代。无论如何,李嘉诚都无法忘怀他儿时度过的欢乐时光、他所眷念的小书房,而且,随着时间的推移,李嘉诚重修祖屋、恢复家园的心愿愈来愈强烈。1979年他筹建“群众公寓”时,家乡政府部门提出“优先安排其亲属入居”的建议,李嘉诚坚决反对,他在给家乡的信中说:
“本人深觉款项捐出,即属公有,不欲以一己之关系妨碍公平分配。”
在修复祖屋的问题上,李嘉诚小心谨慎的态度、以大局为重的处理方法无不再现出他的过人之处。
平心而论,极富爱心、孝心的李嘉诚,何尝不希望有一个优雅的居住环境,修复一座宽大舒适的祖屋,一则解决族人的居住问题,也能节省“群众公寓”之分配单位,更多地安排其他缺房户;二则聊表本人始终追念先祖之愿。
并且,家族内也有亲属提出原有祖屋面积过于窄小,族人居住多有不便,强调这样的祖屋既与李嘉诚今日在香港之显赫地位不相称,又无法更完美地纪念李氏先祖之功德,纷纷希望扩大祖屋原有的面积。
潮州市政府对李嘉诚祖屋的修复十分重视,积极配合与支持李嘉诚祖屋的扩建工作。
居住在面线巷的左邻右舍的乡亲们,在十分感激李嘉诚捐建“群众公寓”的同时,由于并不安排族人入居,他们觉得扩建祖屋也在情理之中,自然对这件事表示理解与合作。人们从心理上乃至行动上都做好了搬迁让地的准备。
狭小悠长的面线巷,收置行囊准备搬迁的众乡亲们等候着一声令下的李嘉诚。这是一次“德”与“孝”的撞击,然而李嘉诚并没有这样做。从小饱读儒家经典,择其德善而处世为人的李嘉诚,对这个问题考虑得更全面、更深远,他不论穷前富后,都十分注重陶冶自己的性情,不断完善自己。
在认真思考之后,李嘉诚决定不扩大面积,打算就在原有面积的基础上建造一栋四层楼房,以供族人居住。他给那些深表疑虑的亲属解释说:
“虽然目前要拿多少钱,扩充多大的面积都不是问题。但是要想一想,这样做的后果必然会影响到左邻右舍的切身利益,我们不能拿乡亲们的祖屋来扩充自己的祖屋,绝对不可以以富压人,招致日后被人指责。”能够将自己的私利放到这样的角度去认识,特别是对以一个传统观念浓厚的商人来说,在情况十分有利于自己的形势下却做出这种决定,其行为无疑是十分高尚的。 



□ 将自己融入工作中


人总是力求完善自身的。正如一句俗语所说的:“人往高处走,水往低处流。”一般情况下,人是不会满足于自己所生活的现状的。他们会力求通过不同的生活方式、手段去努力改善自己的处境,进入一种至善至美的人生境界。
那么在现实生活中,如何才能达到“至善”呢?儒家经典《大学》开宗明义地说:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。”所谓“明明德”就是把一个人自身修养所具有的仁德的善的本性阐发出来;所谓“亲民”则是推己及人,用自己的善良本性去爱人,去教育、感化和帮助他人。做到了这两点,也就实现和完成了仁德的理想,即为“止于至善”。由此可见,旨在“明明德”和“亲民”的“至善”境界,其实就是儒学所标榜的“内圣外王”人生哲理思想的集中体现。“内圣外王”之意即为个人的素质和修养要如圣人一样完美无缺。同时,又要担负起帝王一样的对于国家和人民的责任。“内圣外王”是孔子儒学所倡导的人生理想人格,儒学所强调的一切人生修养形式,都是以实现这一人生理想人格为中心而展开的。
商业活动是人类社会生活中一项不可缺少的事业,从事商业活动的人同样要发展和完善自身,尽心养性,超越自我,以达到乐商忘我的至善境界。
王又曾,1927年出生,毕业于商业专科,曾获得圣诺大学荣誉商学博士,主要的事业是“中国力霸”集团,该集团以经营水泥、食品为主。他经营成功的秘诀是:诚诚恳恳待人、实实在在做事。
他幼年时家境贫穷,以半工半读的学徒生活完成了专科学校的学习。期间他一方面完成了学业,另一方面学到了不少经商的窍门,以至后来和别人做百货、黄金的买卖生意,竟也使家中稍有积蓄。
王又曾于20世纪50年代开始与人共同创办企业。由于他奉行“诚诚恳恳待人,实实在在做事”的原则,因而与合作者能精诚团结,并能使业务顺利地开展。1977年以王又曾为核心人物的“中国力霸”企业集团正式成立了。1982年王又曾又投资百货业,在台北市延平南路创设“中国力霸”公司百货部,对外简称“力霸百货”。后又涉足金融、保险业,现在力霸企业集团总资产达1231亿元,下辖27个关系企业,经营项目横跨水泥、食品、金属制品、营运、百货、饭店、纺织、产物保险、建筑投资、进出口贸易等18种行业,在台湾前300家大企业集团中排行第21。
由于王又曾出身贫苦,所以王氏集团也特别重用“苦学出身”的年轻人。力霸集团在经营管理上也是诚恳地对待每一位员工,采取分层负责与充分授权的原则,27家大公司大都有专业经理负责经营管理。在正常运转情况下,他们都分兵把关,各负其责,不必去找王又曾。
创业44年来,王又曾一直奉行自己的原则:实实在在做事。现在已功成名就的他仍然是实实在在做事。他每天的工作日程安排得十分紧凑。他每日工作十几小时,每周工作7天。王又曾说,每天清晨6时半到7时起床,掌握形势与行情,约上午9点驱车到力霸总部上班。在午餐前,他不断接见访客及企业内高级主管,一档接一档,完全采取重点明快的处理办法。除了会客,他每周定期召开4次企业内大型会议。
中午12:30到下午1:30这段时间,他集中处理企业重要公文,少则五六十件,多则上百件,约2点才进午餐,午睡片刻,下午三四点再到位于台北南京东路的中华商业银行工作。在中华银行忙到晚上7点才下班。有时下班后他又回到力霸总部加班到很晚。王又曾就是这样拼命工作的。 



□ 恰当显示身份


你表现出来的形象,应既是一个老板,又是一个普通人。
管理者的位置决定了你应该与众不同。你的员工应当尊重你、信任你,得到你的支持。你的员工也期待你对一些难题做出决策,去解决实际问题。他们期望你像个管理者,因此,老板应当在员工中表现自己的身份。
你应当注意自己的表现方式,注意你的穿戴会给其他人带来的影响。不要以为员工不会注意你身上的领带、蓬松的头发和发皱的衣服,他们会注意的,他们会最先注意你的这些不佳的穿戴方式。老板应时刻牢记,员工们会根据你的外表、言语和行动来决定对你的态度。因此,老板要注重自己的衣着、外表,以显示出自己相应的职位。
当然更重要的是表里如一。外表是哄不住他人的,不要以此来虚张声势。老板表现出的老板派头不仅指你的穿着,还包括你说话的气势,更重要的是你的处事方式。
老板的身份可以从许多方面得到体现,如走路、说话、微笑、眼神、腔调、办公室的环境、对日常细节的注意、对待危机问题的反应等等。你也许有一个精明的头脑,但不一定非得通过一种老板姿态表现出来,这样会疏远员工。你也许是人们想象的那种真诚待人的人,但如果你脸上堆了过多的微笑,似乎又令人难以信任。你走起路来箭步如飞,员工就无法跟上与你交谈。你也可能说话太慢,人们难耐其烦地等着听你的要点。你可能在遭受压力时拍桌摔椅,或者疲倦时怒气大发。也许你充满信心而员工却对你失去信心,因为你似乎从未听取他人的意见,总以为自己是对的。因此,作为老板,你要随时意识到自己的言行对他的影响。
老板要避免做出一些让人对你失去信心的行为。你必须完全控制着自己。那些过分控制自己的人往往与人疏远。但作为一个人,必须具有较强的自我意识,要意识到自己看起来怎样,做起来怎样,以及对人的影响怎样。员工会根据每一个微小的事情来判断你。当你走出办公室时,如何与员工招呼。你如何接听电话,如何回复来信。这些细节都会影响员工对你的看法。作为老板,你应尽力培养出一种完整的意识,表明你是怎样的人,并向员工传递这些信息。
老板也应注意自己是个普通人。当你表现自己时,一切都应随意自如,与自己老板的身份相一致。 



□ 是员工养活了公司


一般常理,公司员工总是对老板感恩戴德,认为是老板给了他们饭碗。但李嘉诚却不这么看,他指出,是员工养活公司。
有一件事感人至深。那是20世纪70年代后期,香江才女林燕妮为她的广告公司租场地,跑到长江大厦看楼,发现李嘉诚仍在生产塑胶花。此时,塑胶花早过了黄金时代,根本无钱可赚。长江地产业当时的盈利已十分可观,就算塑胶花有微薄小利,对长江实业来说,增之不见多,减之不见少,但它却仍在维持小额的塑胶花生产。林燕妮甚感惊奇,说李嘉诚“不外是顾念着老员工,给他们一点生计”。而公司职员也说,“长江大厦租出后,塑胶花厂停工了。不过,老员工亦获得安排在大厦里干管理事宜。对老员工,他是很念旧的。”有人提起李嘉诚善待老员工的事,说:“怪不得老员工都对你感恩戴德。”李嘉诚回答说:“一间企业就像一个家庭,他们是企业的功臣,理应得到这样的待遇。现在他们老了,作为晚一辈,就该负起照顾他们的义务。”
当有人说,“李先生精神难能可贵,不少老板待员工老了一脚踢开,你却不同。这批员工,过去靠你的厂养活,现在厂没有了,你仍把他们包下来。”这时,李嘉诚急忙解释道:“千万不能这么说,老板养活员工,是旧式老板的观点。应该是员工养活老板、养活公司。
”可以毫不夸张地说,一个大企业就像一个大家庭,每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献,他们也实在应该取其所得,只有反过来说,是员工养活了整个公司,公司应该多谢他们才对。
“对我自己来说,股东相信我,我能为股东赚钱则是应该的。我一向这样想:虽然老板受到的压力较大,但是做老板所赚的,已经多过员工很多,所以我事事总不忘提醒自己,要多为员工考虑,让他们得到应得的利益。”
商人皆为利来,只要赚钱。商人不是慈善家,工厂没有效益,关闭是无可厚非的。都说商场是无情的。李嘉诚却化无情为有情,上演了一幕动人的人情戏。李嘉诚“是员工养活老板、养活公司”的观念也值得我们深思,给予我们教益。
不过,李嘉诚善待下属绝不是盲目的,在为他们利益着想的同时,李嘉诚“严”字当头。李嘉诚说:
“我们所有的行政人员,每个人都有他的职责,有他自己的消息来源、市场资料,当我们决定一件比较大的事情就派上用场了。我自己在外面也很活跃,也可以搜集到不少市场信息。决定大事的时候,我就算百分之一百清楚,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究,因为始终应该集思广益,排除百密一疏的可能。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微。这样当各人意见都差不多的时候,那就绝少有出错的机会了。
“我很不喜欢人说些无聊的话,开会之前,我曾预先几天通知各人准备有关资料。到开会时,他们已经预备了所有的问题,而我自己也准备妥当。所以在大家对答时,不会浪费时间,因为如果你想精简,而你的下属知道你的想法,也就能够做出好的配合,从而提高办事效率。” 



□ 处理工作与休息的秘诀


中国古人讲:“一张一弛,文武之道也。”身处竞争激烈的商海,每一位创业者都是上紧发条的钟表。但是应该记住的是:弦绷得太紧,是会断的,注意工作中的调节与休息,不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。
曾经有很多创业者,总是强迫自己无休止地工作。他们对工作沉迷上瘾,正如人们对酒精沉迷上瘾一样,他们被称之为“工作狂”。他们拒绝休假,公文包里塞满了要办的公文。如果让他们停下来休息片刻,他们会认为纯粹是浪费时间。这些人都成功了吗?没有,他们中很多人不但没有成功,相反使自己身心俱疲,有的甚至疏远了亲人,造成家庭的破裂。
确实,事业的成功是很重要的,但如果为此而牺牲了健康和家庭,也是很遗憾的。在现代商业竞争中一个成功的创业者会合理安排时间,注意有张有弛。他们注重各种形式的锻炼,以保持旺盛精力去应付艰巨的商战。他们也注意给自己留出与家人共享天伦之乐的时间。可以说这才是一个现代创业者的生活方式。
譬如说,在忙完了一天的工作之后,创业者在心理和体力两方面都需要摆脱一下工作,但他却经常将公文包带回家继续挑灯夜战,这只会产生反效果,使之越来越没有精力在白天处理好事务,而且也会使他减低在办公室里把工作做完的冲劲,因为他会想:“如果白天做不完,我可以在晚上继续。”久而久之,他就会养成一种拖延的毛病。
因此,“班上事,班上毕”。除非有紧急的事务,不然,就不必把工作带回家。你将享有一段舒适的晚间休息时间和一晚上与家人同乐的美好时光,这将是一件非常美妙的事情!
当一个人工作太久了,疲惫和压力就会产生,厌烦也逐渐侵入,这时如果不改变一下工作的步调,很可能会造成情绪不稳定、慢性神经衰弱以及其他的毛病。这时需要调节一下。调节不一定需要休息,从脑力劳动转换去做几分钟体力劳动,从坐姿变为立姿,绕着办公室走一两圈,都可以迅速恢复精力。
成功的创业者各有各的休息和保持健康的方法。旧金山全美公司的董事长约翰·贝克每天坚持晨泳和晚泳,还经常抽空去滑雪、钓鱼、越野走以及打网球;包登公司的总裁尤金·苏利文养成每天走过20条街去自己的办公室的习惯;联合化学公司董事长约翰·康诺尔偏爱原地慢跑,一直保持着标准体重。总之,每一位创业者都可以像他们一样寻找一种最适合自己的锻炼方式,通过一些低强度但又十分有效的形式使自己保持充沛的精力和敏锐的思维,这无疑是现代创业者的选择。
另一方面,人类的心灵需要安静、独处与平和的时间,以利于忘记竞争的压力。创业者们不妨在自己繁忙的时间表上,安排几分钟或十几分钟静坐默想的时间,以获得内心的平静,让自己摆脱竞争的忙乱和工作的压力,退一步向前看看自己究竟在做什么。日本一些成功的创业者都很懂得这一点,富士重工业公司副总经理宫地哲夫喜欢每天早晨都念经,他说:“念经能安神,任何疲劳都可以忘记。”而北海道电力公司的总经理中野友雄独处时则喜欢大声唱歌谣,他甚至坚持了40年;北海拓殖银行总经理铃本茂则爱唱唱歌谣,他说:“从腹底发出声音,可忘记烦恼和压力。”
另外,小睡也是一种有效的休息和恢复精力的方法。小睡与正常睡眠不矛盾,它因人而异。睡�
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