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绝妙口才-第5章

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    如果有机会,请尽早开始做20-30分钟左右演讲的练习。你还可以积极地参加一些义务的筹募基金组织,通常这类组织也会寻找志愿者,他们会给你提供一套演讲的秘诀,这对你学习说话是很有帮助的。
    许多重要的演讲家便是这样起家,名声不断扩大的。
    山姆·李文生是广播明星、电视明星,在美国各地都很有影响。
    他在纽约担任中学教员时,就喜欢对亲属、同事、学生就工作和生活中的一些事发表意见,作简短的谈话。他没想到的是,这些谈话居然引起了听者热烈的反应。不久,许多团体就请他去发表演讲。这些事情影响了他的教书工作,因为他那时候已是许多广播节目里的特别来宾了。鉴于这种情况,山姆便把自己的才华完全向娱乐界发展,经过努力,终于成功。
    卡耐基认为,大部分在他的训练班上受训的学员所获得的最宝贵的东西,就是增强了自己的信心,就是对自己能够成功的能力多了一份信任。
    在进行口才训练时,勇于实践非常重要,而坚持不懈同样非常重要。
    学习任何新东西,如学外文、学打球等,同练习说话是一样的,从来都不要希望一帆风顺,一蹴而就,直线式的上升,而是一波波的浪潮,忽起忽止,潮过之后会静止一段时间,螺旋式的发展。有时候,你可能发现自己退步了,失去一些原先已经收获的东西。这种停滞或者衰退的现象,心理学家研究发现,这是最正常的现象。
    练习绝妙口才,有时也会在开始的阶段遇到一定困难。有的人遇到这种情况,经过辛苦努力,可是情况不见好转。意志薄弱的人产生绝望而放弃,知难而退,结果前功尽弃。而有胆识的勇敢者却会坚持下去,经过一段时间的努力,他们惊奇地发现,他们已经能够一跃千里,自己的说话能力增加了,自己的力量和信心增强了。
    在最初面临听众时,你也许会紧张,甚至恐惧,这是正常的,别说是一般的人,就是那些曾经进行过无数次公开演出的演说家,他们有时也会紧张或恐惧。
    帕德列夫斯基是一位很著名的钢琴大师,可是每次在钢琴面前坐下时,总是感到很紧张,不断地摸弄袖口。可是,一开始弹奏,他所有的恐惧便会瞬间消逝得无影无踪。这说明,只要你能够坚持不懈,坚韧不拔,经过一段时间的磨练,你所有的顾虑都会一扫而光。初期的恐惧也是这样,随着时间的推移,这种恐惧就会慢慢的消失。万事开头难,勇敢地开始,几句话一放出去,你就会慢慢地控制自己,自信而欢快地说下去。
    请看下面的故事:
    有一次,一位渴望学习法律的青年写信向林肯求教怎样才能当好律师。
    林肯给这个青年回信说:

    如果你已经下决心要做一个律师,你已经成功一半了……你要时时记住,你自己下定决心,比任何事情都重要。

    林肯是过来人,对此他是很明白的。林肯所受过的正规教育总共不超过一年,而他却很爱读书,从中吸取了很多有益的营养。他曾步行到50里以外去借自己要看的书。在他的小木屋里,经常都是柴火终夜燃烧,他常常借着柴火的余光读书。在他的小木屋里,木头间有道裂缝,林肯就在那儿塞上一本书,等到天亮,他就可以看书。睡醒了,他一骨碌从自己的树叶床上爬起来,揉着眼睛,拿出书本,狼吞虎咽地读起来。
    林肯除了从书本上学习以外,有时还会走上二三十里路去听别人演讲。回到家以后,他还经常练习说话。在田野里,他对着庄稼讲话;在树林里,他对着小鸟讲话;在杂货店前,他对着聚集的人群讲话……他从不放过任何能够练习讲话的机会。他曾经加入新沙仑和春田的文学与辩论学会,目的是能够练习各种题目。
    林肯小时候,在女性面前很害羞。追求玛丽·托德时,他总是坐在走廊上,羞涩而沉默,不知道说什么,只听着玛丽一个人唱独脚戏。
    就是这样一个穷小子,苦读不休,勤练不辍,终于把自己塑造成一位具有绝妙口才的巨人,成为他那个时代最杰出的人物。他曾经与雄辩家道格拉斯参议员展开辩论,一决雌雄;他曾经发表总统就职演讲,冠绝古今,令人叹服……
    根据自己所受的种种艰难挫折和令人心酸的奋斗历程,林肯才给那个青年回信说:“如果你已经下决心要做一个律师,你已经成功一半多了”!这的确是他一生奋斗的经验总结。
    威廉·詹姆斯教授说:

    希望青年人不要为自己教育的结果而忧心,不论自己接受教育的程度如何,只要在每天的工作时间里,每个小时都忠实地忙碌着,就很可能在最后获得极大的成功。
    你应该信心十足地期待着,一个美好的早晨醒来,你就会发现自己已经是当代有能力的人之一,不论你所选择的或追求的是什么。

    对希望提高说话水平的人来说,詹姆斯的话同样适用。只要你不断地努力下去,你便可以满怀信心地等待着,在一个美好的早晨,你醒来的时候,你就可能成为自己所在的城里、区里或单位里的出类拔萃的能言善辩的人物之一。
    你不要以为这种话听起来很虚幻,其实是里面却包含着真理。如果偶尔出现例外,那可能就是这个人的心性不好,或极度自卑,或经常后退,或缺乏足够的东西供你练习。如果这样,妄想有朝一日成为演说家的希望就可能是真正的空想了。可是就一般情况而言,林肯、詹姆斯等人的断言都是正确的。
    史多克是美国一个州的州长,有一回,他参加卡耐基演讲口才训练班的结业晚宴。
    他在晚宴上发表评论说:“我今天晚上听到的演讲,实在是精彩极了,就像我在华盛顿的参、众两院所听到的演讲一样。”
    可是这些发表演讲的人,几个月前还是舌头打结、害怕说话的商人。这些是普通的商人,就在他们在一个早晨醒来,发现自己已经具备演讲家的能力和气质了。
    在成功地获得了演讲技巧的人中,只有极少数具有天赋,大部分人则是在自己家乡小镇上随处可见的平常商人。这些平常人的成功,就是他们坚持不懈、持之以恒的结果。而有些本来很杰出人,有时因为气馁,有时因为忙于赚钱,最后反而变得庸庸碌碌。
    因此,你即使是一个很平常的人,只要你树雄心,立壮志,练胆量,定目标,不断走下去,到了路的尽头,常常就爬到了顶端。
    在这个合乎人性与自然的商业社会中,每天都在发生类似的事情。
    名闻全球的美国石油大王洛克菲勒说:“商业成功的第一要诀就是耐心与相信收获终将到来!”
    能够有效说话是成功的首要条件之一,坚信自己能够成功,就会去做走向成功所必须做的一切,因而也就必定能够获得成功。

热情是天生的感染剂,主题是抓住听众的大磁铁

    爱默生说:“无热诚即无伟大,”这不只是一句带有文学色彩的修饰语,更是一座通往成功道路的航标。

    应该明白,一个善于说话的人,不仅仅必须具备一定的技巧,也必须讲求完美的内容,力求使自己的言论更加深刻,给听众留下更好的印象。很多人都知道,只触及问题表面的谈话,比深入挖掘的谈话要容易得多。只是更应该知道,如果你只喜欢选择容易的内容,那么听众所获得的就不是货真价实的东西,因而就很难给听众更深的印象,甚至没有留下印象,也就很难给你的听众更有用的东西了。
    挖掘内容的有效方法之一就是缩小说话的题目。说话的题目缩小之后,最好的办法就是自己问自己一些问题,这样就能加深对话题的理解,自己更充分地加以准备,而最终能够以权威的口吻来讲述自己选择的题目。如果能够达到这种程度,听众就自然会正襟而坐,分外留意,而留下的印象就自然特别深刻。
    约翰·甘德,是一本畅销的书的作者,他这样说:“我要发表演讲的时候,总是千方百计地搜集十倍于我有用的材料,有时甚至达到百倍。”
    他这里所说的是准备写书或演讲的方法。有一回,他用自己的行动印证了他的话:
    1956年,他开始着手写一连串有关精神病院的文章,于是他就前往各地的医院,与院长、医生、护理人员、患者分别谈话,日复一日,走了数不清的路,记满了许多笔记本。在他的办公室里,堆满了政府与各州的报告、私立医院的报告、各委员会成叠的统计资料。
    可是到了最后,他只写出四篇短文,这些文章简单而有趣,是绝对上乘的演讲题材。这些文章只有十几克,而他所搜集的资料,密密麻麻地记了几十笔记本,加上他那些报告,这几十克的文章所依据的材料足有几十公斤。
    甘德知道,他自己挖掘的是价值连城的矿石,所以不能忽视任何一部分。他是干这行的老手,把心思全放在上面,然后披沙取金,最后拿出自己的绝活。
    著作是如此,谈话也是如此,必须准备周密,以应急变。比方说,因为前一名发言者的论调,你可能不得不改变自己发言的中心;或是在后来的发言中,你还要回答听众关切的问题等,你就可能改变你的发言中心。而对于这些突发事变,你是必须有充分准备的。
    尽快地选择题目很重要,千万不要拖三拉四,一再推迟,直拖到要必须决定的前一两天。如果尽早地确定题目,你的下意识就可能发挥作用,这是有很大的好处的。比如说,在每天工作完成后的零星时间里,你就能够深入地探究自己的题目,不断深化你希望表达的思想,不断地修饰你的文词。又比如说,在驾车返家、等候公交车或乘地铁时,常常会胡思乱想,你也不妨把这些时间用来思索自己的题目。
    你要知道,灵光一闪的顿悟,很多时候都是来自时间的孕育。你早一天决定自己的题目,你在大脑中就能够下意识地对题目进行锤炼,使之愈加成熟。
    当一个人处在这种状态中时,就会感受到最强烈的诱惑力,总希望把自己的说话按顺序排列出来,甚至用笔写出来。可是,你不要急于这样做,因为这样一来,你的发言就定型了,你就可能自满起来。这样,你就可能会停止更全面的思考。另外,你可能有尝试背诵讲稿的危险。


第二章 能说话

    把握语言要领,遵守交流法则

    一个人必须说话,说话是每个人的需要,可是说话必须说到点子上。比如说,一个人饿了必须吃饭,渴了就得喝水。可是吃什么饭,喝什么水,什么时候吃饭,什么时候喝水,都必须遵守一定的规则,否则就很难发挥吃饭的作用,达到喝水的效果。

第一节 弄清说话对象,适应说话环境

    说话要看清对象,因人而异。任何交际场所,都离不开特定的对象,与人说话,必须根据对象的实际情况,如年龄、身份、地位、文化修养、性格、彼此间的关系,谈判桌上的说话要考虑当时的气氛,哪些该谈,哪些不该谈。
    同时,与人交谈,不能不注意说话的环境。在什么山上唱什么歌,这是一条有效说话必须遵守的原则。

    营造良好氛围,深入挖掘主题

    语言是交际的最重要的工具,在谈判桌上尤其如此。在谈话过程中,如果你语无伦次,东拉西扯,不能很好地阐明自己的立场和观点,或面对对方的攻势自己找不到恰当的词语和理由去反驳对方,那么,不管你使用什么方法,你的结果都只能失败。而使用语言最关键的地方一般都在开始的时候。

    俗话说,良好的开端是成功的一半。使用语言也是这样,愉快的开头是谈话得以深入下去的关键所在。
    有这样一位高中女老师,姓赵,已经55岁了。她刚接了一个新班,这个班的学生学习很用功,可是对环境卫生不够重视。
    一天晚自习前,赵老师洗了脸,擦了点雪花膏,还撒了点香水,就来到了教室。她一进门,一股淡淡的幽香就飘进了教室。
    前排的女生马上开始叽叽喳喳的:“赵老师多大年纪啦?还擦得香喷喷的?”
    声音虽然不大,可赵老师还是听见了,接过话茬说:“老师我芳龄55啦!你们别看我一脸的皱纹,我还挺爱美的!这不,刚刚洗过脸,我还搽点雪花膏,撒了点香水呢。”
    话一出口,女学生乐了,男学生也笑了。
    赵老师于是趁热打铁,把话题从爱美之心对心理健康的作用,顺势转到环境之美对学习、生活及精神面貌的作用上来,说得学生点头称是。从那时候开始,教室、宿舍乱抛纸、果壳的现象少了,值日生比以前更重视卫生了。
    赵老师开了讲话的好头,很快便进入了角色,一下子缩短了师生间的距离,让学生感到老师不但可敬,而且可亲、可爱,从而增强了说服效果。赵老师的经验告诉我们,在谈话切入正题之前,构造一种愉快而和谐的氛围,让谈话在活泼的气氛中进行,一般都能够获得“话”半功倍的效果。
    林非是中国著名的散文研究家。在一次全国散文研讨会上,他就散文方面的专题进行发言。在发言中,他以代表房间门上贴着“请勿骚扰”四个字为例,谈语言的轻重问题。当天晚上,他很想听听代表们的意见,就来到门上贴有“请勿骚扰”字条的代表宿舍。
    一进门,他便笑着对在座的人说:“各位,我现在来骚扰大家了!”
    大家一见是林非,立即站起来说:“欢迎骚扰!欢迎骚扰!”当时,整个宿舍的气氛很热烈。互致问候后,大家畅所欲言,各抒己见,就散文的语言问题展开了热烈的讨论,后来大家都觉得收获很大。
    为什么能够取得这种效果,林非善于制造愉快谈话气氛关系很密切。虽然只是随便的话,可是却表现出这位散文大家使用语言机智和巧妙。他只不过信手拈来,轻松说去,谈笑间就消除了人们之间的陌生感,密切了大家的关系,因此收到了很好的效果。
    很多事情都是需要气氛的,谈话更是如此。谈话的气氛,有时是谈话高手有意营造的,有时是在不经意中产生的,可是,无论属于哪一种情况,总的要求就是自然、贴切,不能矫揉造作、生搬硬套。
    高明的谈话者;一般都是在谈话之前就对谈话的对象了解一番,选择好谈话的内容。这样,在谈话开始的时候就能够很好地营造说话的气氛,从而很快进入角色。
    在日常交际中,不少谈话都是不欢而散,原因就是谈话人不会营造谈话的良好气氛。心理学研究表明,在愉快的心境下交谈,人们很容易产生求同或包容心理,常常喜欢接受对方的观点,不愿意排斥对方的不同意见。这一研究成果就是我们主张营造谈话的良好气氛的科学依据,这就是心理学对言语交际提供的有益帮助。
    说话要看对象,这已经是一个很简单的常识,可是在实践中,要做到这一点是必须要认真钻研。比如,打听人家的年龄,对老年人不宜说“您几岁”,一般要说“您今年高寿”或“您今年高龄”等,而对小孩一般不说“你年龄多大”而最好说“你今年几岁了”或“你多大了”等。
    如果说话不看对象,常常会事与愿违。
    孔子是春秋时期的思想家,相传他教的学生多达三千,所谓“弟子三千,贤人七十”。
    有一天,孔子的学生子路来问孔子:“听到了的事情是不应该马上就行动呢?”
    孔子回答说:“有父亲、兄长在,你怎么能不向他们请示就贸然行事呢?”
    不一会儿,孔子的另一个学生冉有来问:“听到了的事情是不是应该马上就行动呢?”
    孔子回答说:“是的,听到了,当然要马上行动!”
    这两次谈话,学生公西华都在孔子的旁边,对同一问题,先生做出截然不同的回答,他疑惑不解,就问孔子:“先生,子路问您听到了就行动吗,你回答说父亲、兄长活着,要征求他们的意见;冉有问听到了就行动吗,您说听到了就马上行动。同样的问题,您为什么做了截然相反的答复呢?”
    孔子回答说:“冉有平时办事畏缩犹豫,所以我鼓励他办事果断,叫他看准了马上就去办;而子路勇气过人,性子急躁,所以我叫他征求父亲兄长的意见,是想约束他一下。”
    孔子根据学生的不同脾气、秉性和特点进行教育,对同样的问题,其答案却因人而异,在语言交际中,应该见什么人说什么话,首先要摸清对方的个性,包括兴趣、能力、气质和性格等。只有这样,你才能获得绝妙口才。

打动听众心灵,获取对方信任

    喜怒哀乐,人之常情,因此,与对方进行交流,必须了解对方心境,褒贬扬抑才能恰倒好处,才能获得对方信任或尊敬。
    进行有效的交谈,必须理解对方此时此地的心境,才能恰如其分,事半功倍,发挥绝妙口才的威力。

    某电台有个“青年信箱”栏目,主持人收到3位青年听众来信,他们说听了优美动听的播音,很想见主持人一面,可知道这不可能,所以希望能得到主持人的照片。
    主持人理解听众的心情,说了一番既动情又恰如其分的话:

    三位听众朋友,首先,非常感谢你们的好意。你们也许听过这句格言:“知人知面难知心。”交朋友最难的是交心。那么,还是让我们做知心朋友吧!

    可以想像,这三位听众听后一定会喜形于色,对主持人倍感亲切。
    在谈话的时候,特别是演讲过程中,与听众进行心灵上的沟通作用很大,有助于说话者很快进入角色,缩短与听众之间的距离。
    在演讲过程中,最好的方法是,一开始便指出你与听众之间具有某种关系。方式是很多的,下面谈些最常见的方法:
    一、不隐瞒,实话实说
    英国首相哈罗德·麦克米兰曾经在美国的印第安纳州德堡大学向毕业生讲话,他是这样开头的:

    很感激各位亲切的欢迎辞,我身为英国首相,应邀前来贵大学,实非寻常等闲之事。不过我觉得,本人当前的政府职位,恐怕不是各位盛邀的主因。我的母亲是美国人,出生于印第安纳州,而我父亲则是德堡大学首届毕业生之一。我可以向各位保证,我深以与德堡大学有关联
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