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把手下教训一顿。陶陶看到抄送名单有Albert就知道大事不好。果然，五分钟后陶陶就被Michael拎进了办公室。
Michael压着火气问：“渠道市场的事我一向不太插手，这次你们提交上来我也没太仔细看，这几项预算是什么回事？ 为什么比上季度增加30％？ 事先没和财务部沟通吗？”
陶陶说：“Kay只是把预算金额告诉我让我走申请流程，至于怎么计算的以及和财务部沟通她说她来负责。”
Michael问：“这就是她沟通的结果？”
陶陶默然。
Michael知道再骂下去也没用，于是说：“你转告Kay，预算申请让她务必先和审批部门沟通清楚，确定无误后再走流程，我不想再看到类似的邮件了，明白吗？ ”
陶陶点头刚想离开，Michael说：“等等，她养病不方便出面，让她和你讲清楚预算的计算方法和追加30％的原因，由你出面沟通。”
“这……”陶陶面露难色。
Michael眉毛挑了一下：“就说是我说的，让她有问题找我。”
逃出Michael的办公室，陶陶赶紧打电话给Kay非常委婉地说出了Michael的意思，电话那头Kay沉默了几秒钟，平静地说：“等一下我把预算申请的计算表格发出来，追加30％预算的原因上面有注释。你按照表格的内容先去和Michael解释一下，再分别个各审批部门的总监口头沟通，如果没问题再重新提交预算申请吧。”
陶陶答应着，想到预算申请的具体计算方法是自己从未接触过的，觉得很兴奋。但要和几个高级别的总监直接沟通，不免心下惴惴。思来想去，决定先研究Kay的表格，再把总监和大佬可能问的问题提前想好答案，应该万无一失了。
沟通过程远比想象中简单：财务部关心数字，只要说清楚数字是怎么计算出来的就没问题了；采购部关心成本，只要看到各项费用的成本价不比上季度高也可以过关；Albert看到财务部和采购部都签了字，问都没问就批了。事后陶陶想：都说大公司审批严格，各部门之间互相牵制，但真正明白钱的来龙去脉的还是花钱的部门，其他部门想要准确地监督简直是难上加难。
培训（1）
星期一一早，久别不见的Kay神采奕奕地出现在了办公室，中午Michael请客吃饭庆祝Kay的回归，全体团队成员作陪。
下午，陶陶向Kay汇报这段时间的工作情况，当陶陶说到自己作为渠道市场部的代表参加Key Leader周会时，Kay立刻说：“以后Key Leader 周会还是我来参加吧，你只要参加周一下午的销售周会就行了。”
尽管是意料之中，但陶陶多少有些失望。
当Kay听说小琳后，对陶陶说：“要多带带小琳，一些基础的市场执行可以慢慢交给她做。”
陶陶听出了防范的味道，这和当初招小琳的初衷完全不一样，但没办法也只好答应着。
下午的周会上，Mountain和Kay之间久违的争吵声再度回归了。
Mountain质问Kay：“新产品的培训资料为什么总是等到产品上市后才发出来？我们需要提前知道信息才能和经销商、客户沟通。”
Kay不甘示弱：“这个不要问我，问产品部，每次产品部一发出产品资料我是第一时间发给大家的，这我可以保证。”
Mountain皱着眉说：“渠道市场部才是和产品部对口的，沟通也应该你们去沟通吧？产品部的人每天坐在办公室里，不清楚销售渠道要提前拿到培训资料，但你们渠道市场部清楚，你们应该把我们的要求讲清楚，push产品部提前发布培训资料。”
Kay眉毛竖了起来：“沟通过多少次了，但产品部声称新品上市前培训资料是需要保密的，不能提前发布！”
Mountain笑了：“这是产品部不信任我们销售团队啊，如果涉及到核心资料产品部可以暂时保留，可是现在我们连最基本的资料都拿不到，这说不过去吧？”
Kay一时语塞。
Mountain接着说：“还有，渠道市场部管理着各项基金，销售每花费一毛钱都要请示你，现在每天每个店随时都有可能产生大宗交易，万一联系不到你这笔单子可就作废了，这种机制过于死板，是否应该考虑给销售团队一定的自主权？”
电话线上的销售都纷纷附和，抱怨手上没有资源，一点自主权都没有。
Kay气哼哼地说：“这个我可做不了主，需要请示Michael。”
Mountain不无得意：“我和Michael请示过了，他没意见，让我们再商量一下。”
Kay眼光黯淡了一下。
Mountain说：“还有，每次销售团队提交case by case的设计要求，渠道市场部有时半个月才有反馈，是否可以把流程规范一下？”
Kay怒不可遏，大声说：“可我记得我们经常加班加点应付你们的临时任务啊！”
Mountain笑着摆手说：“我没别的意思，最好建立个规范流程，大家相互监督嘛！”
会后，Kay阴着脸问陶陶：“Jack代管的这段时间，Mountain提过这些要求吗？”
陶陶不敢隐瞒，说：“只在Key Leader周会上提过……”
Kay咬了咬牙，问：“Michael和Jack什么意见？”
“他们说先不要打扰你，等你回来再说。”
Kay冷哼了一声，说：“真没想到有这么大的一个惊喜等着我呢！”转念一想，问：“会上你也在，Mountain的意见你怎么看？”
陶陶觉得Mountain说的有道理，自己这段时间也一直在思考对策，现在Kay问起，自己应该说出想法但不能激怒Kay，于是斟酌着用辞说：“自从新产品上市后，每天大大小小的Emergency层出不穷，咱们应接不暇做得很辛苦，但销售团队看不见，总抱怨我们效率差。我看不如一次性把各项流程都用书面形式规范清楚，这样可以约束销售让他们按照流程办事，再出现Emergency我们可以适当挡回不做，销售也说不出什么。万一出现了纠纷，大家可以拿流程说话，谁是谁非就一清二楚了。”
培训（2）
Kay边听边点头，说：“士别三日当刮目相看啊！”
陶陶连忙谦逊道：“哪里，这只是我自己的一点小想法，至于和产品部的沟通以及是否放给销售团队一定的自主权，还需要你和Michael商量。”
陶陶走后，Kay陷入了沉思：过去自己是团队名副其实的二把手，除了Michael每个人都要看她的脸色行事，因为她掌管着渠道内的一切资源和日常运营事务，名义上是渠道市场经理，实际上兼了运营经理和培训经理的职。但树大必然招风，工作上的事多做多错，一旦某个环节出现了问题，受Challenge最多的也是她，时间长了，Michael耳朵里面听到的都是销售对她的投诉，自己也有口难辩。现在既然Mountain叫嚣，正好借此机会和Michael好好谈谈，可以考虑把部分权利和沟通窗口直接放给销售团队，一来自己轻松，二来也让销售再完不成指标时找不到借口，看到时Mountain还有什么话说。至于陶陶，这段时间能力提升的速度是自己没有预料到的，要适当打压一下了。
主意已定，Kay敲开了Michael办公室的门，谈起了Mountain会上提的几点。当Kay说到和产品部的沟通时，Michael赞同地说：“过去是我疏忽了，把这么多工作都放给渠道市场部做，看你累得身体都吃不消了，是时候考虑让销售团队分担一部分了。”
Kay心说，你不是疏忽是偷懒，现在看销售闹了，才假惺惺关心我的健康，坏人不能都让我一个人做，要做大家一起做。于是笑着说：“过去咱们团队小，产品单一，日常运营的管理和沟通环节相对简单。自从新产品上市后，工作量翻倍，出现的一些问题是以前从来没有遇到过的，光靠我们渠道市场部出面解决确实有困难，是时候让销售团队参与进来了。”
Michael听出了画外音，依然不动声色地点头：“你考虑得对，Mountain和Jack作为地区销售团队的领导，应该更多地参与进来，不能像普通销售一样只关心业绩，要从团队建设角度更多地贡献力量，一些沟通环节可以由他们直接出面。”
看Kay没意见，Michael趁热打铁：“现在地区销售团队对渠道内的一些沟通流程、赏罚机制等基本信息都不清楚，这样下去不是办法。依我看，这次辛苦一下你们渠道市场部，索性把渠道内各种流程都做成范本，给销售团队好好做做培训，这样就不会出现有病乱投医的现象了，大家以后工作都轻松，再招聘新员工也可以按照这个思路培训，让他们马上上手，你看没问题吧？”
Kay心里咯噔了一下，心想这个工程太浩大了，Michael是要借助自己要建立起一整套团队管理的范本，而且打着给销售培训的旗号，那么渠道市场部的相关工作也要做成培训资料，自己辛辛苦苦积累的工作经验要堂而皇之地分享给别人，这有点接受不了。但既然Michael要求了，总不能说做不到吧，于是定了定神，说：“没问题，我尽量做得细致些。另外，哪些沟通环节需要下放给销售团队？”
Michael想了想说：“财务部、采购部等支持部门比较敏感，还是由你们渠道市场部统一沟通吧。产品部是和销售部直接对口的，就让Mountain和Jack直接沟通吧。”
Kay预料到Michael会是这个意见，说：“好的，我回头通知产品部。还有，关于市场基金的管理，销售要求掌握一定的自主权，您什么意见？”
培训（3）
Michael说：“如果每个销售都有自主权不是要天下大乱吗？市场基金还是由渠道市场部统一管理，可以适当下放给Mountain和Jack一定的自主权。这样，按照申请金额，2万元以下的市场基金申请由Mountain和Jack批就行了，2万元以上的他们批完后你和我要最后拍板。”
Kay想说什么但终究没说，点点头答允了。
最后，Michael由衷地笑了，说：“工程比较浩大，但这一次忙完了以后管理就省心了，好好做，我对你有信心。”
Kay苦笑：“做事没问题，但销售只关心业绩，很少注意paperwork，万一做完了没人看怎么办？”
Michael说：“这我也想到了，这样，所有流程做完后组织一个全国性的培训，要求上至大区经理下至销售助理全部参加，给他们好好灌输，这是大事，辛辛苦苦立的规矩必须要彻底贯彻！”
Kay眼里写满了疑惑：“全部人员都到上海？这样会耽误销售的正常工作吧？”
Michael笑眯眯地说：“你考虑的对，我的意思是——你和陶陶辛苦一点全国各个大区跑一遍分地讲解，这样就没问题了。”
Kay错愕过后，心里骂着三字经出了Michael的办公室。
会后，Kay越想越憋气，自己上班的第一天就接了这么大一个任务，而且思前想后应该是Michael和Mountain蓄谋已久的，居心叵测。但不管他们的目的是什么，分权也好，夺位也罢，现在新兴渠道的管理的确很混乱，迫切需要制定出一整套流程进行规范，自己身为渠道市场经理责无旁贷。但以自己现在的身体状况是不可能完成这么个大项目的，当下决定，自己负责规划监督，由陶陶完成具体的工作。
经过两天的深思熟虑，Kay把要完成的作业列好发给了陶陶，并和陶陶面对面做了沟通。沟通完毕，陶陶心里喊着“神啊，救救我吧！”要制作的PPT文件多达10个，依照Kay一贯的风格，每个文件都要精细到位，这样算下来一个文件没有30页是不能交差的。形式就够受了，内容更让人崩溃，几乎囊括了从销售到市场到日常运营管理的各个方面。看着陶陶沉默不语，Kay也知道这次的任务对陶陶来说太艰巨了，于是鼓励陶陶：“作业不少，但一次性把规矩立好了，以后我们的工作就轻松了。况且这次涉及到销售环节和团队管理的各个细节，正好借此机会好好向销售取取经，可以学到不少东西，以后我们监控他们就也更方便了。”
陶陶点头称是，敏感地问：“渠道市场部分我们是不是也要把工作列得一清二楚？”
Kay意味深长地看了陶陶一眼，说：“当然要列清楚，但细节部分可以省略，时间点上也一定要给自己留好余地，比如邮报设计正常是3天，但写进培训资料就说是5天，其余的都依此类推。”
陶陶小心地问：“这次工作量比较大，时间又只有两周，是否可以让小琳帮忙？”
Kay同意：“可以，但事关重大，所有的沟通环节你一定要亲力亲为。”
陶陶心里明白Kay和Mountain势同水火是肯定不会出面沟通的，但想到Mountain在会上对渠道市场部工作的挑剔，不禁担心他这次是否会乖乖地配合。
当晚陶陶对着电脑梳理思路，制定了一个精确的时间表，每个时间点需要完成什么工作列得清清楚楚。接下来的两周里，陶陶全心投入到了无数个PPT文件的制作中，同时每天和团队内上上下下所有的人沟通，还要培训小琳尽快入手。庆幸的是，Kay体谅陶陶这次工作量的艰巨，这段时间基本没给陶陶脸色看，对陶陶的工作也能够善意地指导。Mountain也没有像想象中的难缠，只要时间允许多数时候也能清晰地给出意见和建议。Jack自不必说，从来都是非常帮忙的，这次也不例外。经过两个星期暗无天日的加班，陶陶总算如期把作业交给Kay审核了。
培训（4）
由于之前沟通过几个回合了，Kay对终稿基本满意，并在Key Leader周会上给Michael，Jack和Mountain展示了一遍，征求他们的意见。Michael对Kay的高效率大感满意，吩咐Kay尽快制定出培训时间表，督促大区经理按要求集合手下参加培训。
Kay答应着：“没问题，但医生说我的腰不能长途旅行更不能乘坐飞机，上海的培训我负责没问题，其他大区的培训就让陶陶去吧。”
Michael想了一下，说：“也只能如此了。”说罢转向Jack和Mountain：“这次培训非常重要，你们准备一下和陶陶一起去，否则陶陶一个人他们不会重视。还有，也顺便走访一下当地的市场和经销商，也看看有没有什么新的机会。”
两人答应着，Kay只觉得心底一股醋意直往上涌。
Kay和Mountain走后，Jack被Michael留了下来，问：“新经销商有进展吗？”
Jack回答：“上海优嘉已经谈得差不多了，顺利的话一个月内就可以签约。”
Mountain问：“其他大区呢？有合适的吗？”
Jack说：“深圳和成都有几家有合作意向的，但经过考察，大多数渠道拓展能力一般，资金实力也有限，不太合适，所以只是先接触着，没有谈具体事宜。”
Michael点头，说：“做得好，换经销商是重头戏不能操之过急，一定要考察好了再发展，否则后患无穷。至于上海优嘉我要亲自把关，见面时间由你安排吧。”
当陶陶听说自己要跑遍全国各个大区给销售做培训时，内心既兴奋又紧张，生拍各个大区经理不买自己的帐，还好Michael想得周到，让Mountain和Jack两个销售经理护驾。虽然培训内容是自己一手完成的非常熟悉，但要被挑剔的销售现场发问，内心还是颇为担忧，于是废寝忘食地仔细回顾文件内容，想象销售可能会问什么问题，并私下里和Jack、Mountain交流，想听听他们的意见，没想到两人的意见出奇地一致，那就是熟悉内容就好，现场随机应变，等于没说。
第一站是上海培训，由Kay亲自上阵，陶陶全程认真倾听揣摩，就差拿着DV录像了。当晚，陶陶对着镜子练习，发现就是不能做到Kay的居高临下神态自若，可能是自己的阅历不够所以气场不强大吧，陶陶想着不觉灰心，但随即一想，风格不是强求来的，也许自己的亲民风格更受欢迎呢。
第二站西区成都，由于上次查店和Simon以及他的团队有过接触，外加Jack和Mountain的护驾，西区培训进行得顺风顺水，没有出现预想中的剑拔弩张，陶陶有了些自信。接下来的几个大区也基本顺利过关，对销售的提问，陶陶基本都能回答得清清楚楚，偶尔遇到难缠的销售，Mountain和Jack也会跳出来挡驾。全国走下来，陶陶认识了地区销售团队上至大区经理下至销售助理的每一个人，觉得收获颇丰。俗话说“见面三分情”，何况陶陶表现得低调谦逊毫无架子，与Kay的冷若冰霜形成鲜明对比，销售团队大多愿意亲近，一下子获得了销售团队的一致好评。
全国走了一大圈回到上海后，陶陶认真向Kay汇报了培训的情况，Kay听罢不冷不热地道了声“辛苦”，便说：“和销售团队不要走得太近，否则以后不好管理。”
陶陶心里一惊，立刻想到是有人私下里和Kay说了这次自己和销售打成一片了，但又一想Kay是Kay自己是自己，没必要完全照搬Kay的个人风格，更何况就算有心模仿但以自己现在的资历也没资格，于是但笑不语。
展会（1）
今年的6月3日到7日是行业内一年一度的专业展览会，新任市场总部经理Vivian火速召集四个渠道市场部经理开会商讨，新兴渠道这边Kay带着陶陶参加。一进会议室，陶陶看到Vivian和二嫂聊得火热，不时冲着二嫂点头微笑，却对其他三个渠道渠道市场经理的到来反应平淡。
会上，Vivian传达了亚太市场总部和产品部对此次展会的重视，说公司今年的展位面积将达到200平米，是去年的一倍，重点是宣传新产品，四个渠道都有自己的摊位，要求各个渠道市场部根据渠道营销的特点单独设计。另外，四个渠道可以邀请自己的经销商和客户参加，食宿由公司负责。
接着，Vivian展示了四个渠道摊位的具体位置。陶陶发现最好的位置划分给了传统渠道，而其他三个渠道的位置都不理想，面积也很小，但奇怪的是没人提出来，大家似乎默认了现在的位置划分，只对设计和具体执行的细节发问。
会后，陶陶忍不住问Kay：“宣传新产品我们渠道最有发言权了，为什么不把最好的位置给我们渠道？”
Kay面无表情：“想法不错，但这个不是你我能改变的，历届展会都是传统渠道一头独大。”
陶陶还想问什么Kay立刻制止：“展会前要做的事情很多，还是根据现状多想想我们自己渠道的事情吧。”陶陶只得作罢。
接下来的日子里，陶陶在Kay的指导下开始忙新兴渠道的展位设计和人员邀请。有了和市场总部打交道的经验，陶陶满以为展位设