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瘦小丫：“额……你觉得姐有那么的魅力吗？我这样一个卖非洲手鼓的小店主，没有花容月貌，也没有钱，谁会喜欢我呢？”
一看这话，我开心了：“那就好，那极好，那是他们不识货，没有最好不过。”
“不识货？你把姐姐当什么看了？”瘦小丫说。
“额……我不是那个意思……”我忙解释。
“那是你啥意思？你要来个不是怕不识货，就怕货比货吗？”
我急了：“不，不，小丫，我绝对没有那个意思的，你误解了……”
“是我误解了呢还是你不小心说出了心里的所想呢？”瘦小丫似乎在存心逗我。
“我心里真的不是这么想的，只是嘴巴笨，不会表达，你确实误解了。”我努力解释着。
“你嘴巴笨？我怎么感觉你小嘴皮子很溜呢。”瘦小丫说。
“我嘴皮子溜？你怎么知道的？”我说。
“忘记了，我看过听过你的一次业务交流汇报的。”
“哦……”我想起来了，笑了起来，“那是在工作上我嘴巴溜，其实呢，见了女人，我嘴巴特笨的。”
“嘿嘿，骗我。”
“木有骗你，真的哦。”
“其实呢，我觉得你口才真的不错。”
“那你的口才如何？”
“我啊，笨小丫呢。”
“俺不信。”
“不信，那如何让你信？”
“我给你我电话号码，你给我打过来电话，我听听。”我心里窃喜。
“得了吧，弄个圈套让我钻呢，我要是真打过来电话，恐怕你会吓死。”瘦小丫发过来一个调皮的表情。
“吓死？为嘛？”
“自己去想。”
“俺想不出来。”
“想不出来那就慢慢琢磨吧，大傻熊，哈哈……”瘦小丫开心地笑起来。
我也笑，然后说：“小丫，你说，一个口才好的人，是不是一定是人才呢？”
“差不多，口才是思维的反应，口才好的人，一般来说是人才，但人才未必一定口才好。这是辩证统一的。”
“那既然你认为我的口才好，那我是不是就是人才了？”
“是不是人才，要看你的基本素养和后天的努力，那些靠嘴皮子打天下的人，即使有点小能耐，即使算是个人才，如果不努力，还是白搭。”瘦小丫说。
我不由点了点头，看来人才和天才其实不过是勤奋和思考的结果，没有天生的。
第343章差点喷出来
瘦小丫接着又说：“其实，真正的口才不是耍嘴皮子花言巧语，而是一门语言的艺术，真正能掌握这门语言艺术的人，一定会是一个人才。”
“这话怎么说？”我来了兴趣。
“因为，如果你不甘于平凡，那你必须拥有很好的人际关系。靠什么去做到呢？除了真诚的心，亲切的性格，还需要会说话。”瘦小丫说。
“会说话？这话如何理解？”我说。
“其实，会说话和好口才还不一样，好口才包含了拥有演讲的气魄、表情和文采等，而会说话相对简单点，指和一个或几个人交流时，能够让对方感到受到尊重，感觉找你交流就对了，其他人不可代替。”瘦小丫说。
我不由点了点头：“看来，即使是不会说话而成功的人，为了能匹配当前的头衔，或者不被社会人士所歧视，也需要下一番工夫学习如何说话才会受人喜爱。”
瘦小丫说：“是的，会说话是一门艺术，一个永远研究不完的话题；会说话其实也就是会做人，做一个大家喜欢的人。”
“那如何做到这一点呢？”我说。
“我来给你举个例子，假设A，B，C三个人都是大学在校生，毕业几年后，A成了基层工人，B成了中层白领，C成了公司老总。下面我模拟他们大学时期一些日常情境，看看这三个人分别是如何对应的。”
“好。”
“情境一，别人邀请你逛街，你想拒绝。”
“嗯。”
“A说：‘我不去了，今天太累了。’如果听到这话你心里会怎么想？”
我想了想：“靠，我找你逛街就是为了放松，你还嫌我拖累你，下次玩什么都不会叫你了。”
瘦小丫：“B说：‘今天有事去不了，改天怎么样？’听到这话你又怎么想？”
我脱口而出：“擦，平时也没见你什么事，不想去就明说嘛。”
瘦小丫：“C则说：‘我很想去，遗憾今天要赶个作业，你可以找XXX去啊，他刚好也想去逛街，我帮你打电话约他！’听到他的回答你作何想法呢？”
我说：“我会想，真辛苦你了，还帮我找人，感动。”
瘦小丫：“看，同样的拒绝，但产生的效果大不同了，所以，在拒绝时，要尽量少说‘不’字，并给对方一个替代的方案。”
我不由点了点头。
瘦小丫：“情境二，别人找你借东西，你却没有此物。A说，我没有啊，你再找其他人看看。B说，我没有喔，不如你找XXX，他好像有。C说，我没有喔，对了，我记得XXX有，我帮你向他借，你等等。”
“嗯……”
“对这三种回答，你心里会怎么想？”
“第一个人的回答我会想，擦，找你借个东西你怎么这么烦呢？第二个人的回答我会想，就快要借到了，加油啊。第三个人的回答我会想，那可真不好意思，这明明是我自己的事，感动。”
“嗯，所以，别人找你帮忙时，尽管不是自己的事，也要当自己的事一样帮忙完成，这就是首问责任。”
我点点头：“嗯，我记住了。”
瘦小丫接着说：“最后一个情境，好友在大家面前出了丑，现在很难过地一个人呆着，你上前安慰。A说：没事吧，这种小事别放心上！B说：没事吧，那种事要是换了我也许会做得更差。C则买了两个他最喜欢吃的冰激凌，说：多买了一个，吃吧。然后坐在那边，陪他静静地坐着。傻熊，对这三种反应，你会作何感想呢？”
我想了想：“对于A的话，我会想，你丫的，又不是你出丑，当然在那里说风凉话啦。对于B的话，我会想，你的意思是说我做得差咯？都那么难受了，还来嘲笑我！对于C的做法，我会想，你太好了，真懂我的感受，冰激凌……真好吃！”
瘦小丫呵呵笑了：“所以，伤心的时候，任何的安慰都像嘲笑，最重要的是此时要有人懂对方的心情，安静地在旁边陪伴着效果最好，此时无声胜有声！”
我长出一口气：“怪不得这三个人后来一个会是基层工人，一个会是中层白领，一个会是公司老总呢？原来从大学时代就看出来了……”
瘦小丫：“有句俗语叫：从小看八十。其实就是个道理。”
“对，是，小时候我常听村里的老人这么说的。看来，会说话，对一个人的成长和发展是是十分重要的。”
“对，一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方语言的意图，从对方的谈话中得到启示，了解对方，与对方建立良好的友谊。”
“嗯……”我点点头。
“社会生活中，人与人之间及人与社会之间的关系是非常密切的，因此社交往来也是不可缺少的。随着大家互相合作机会的增加，我们的说话表达能力，也更显得重要了。”
我又点头：“这么说来，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个因素。是不是？”
瘦小丫：“可以这么理解，由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况。一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。一生失败于口才的人很多，我们和人接触时所说的话，是很容易被人估定其价值的。
口才好，说话流利会使人付托重任。说话流利的人很受人欢迎，他能够使许多原先不相识的人携手，亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解，能替人排解纠纷，消除人与人之间的隔阂，能医治他人的愁苦、忧闷，使大家生活得更美好，更快乐。”
和瘦小丫一席谈，我领悟到，人是社会的人，社会是人的社会，人在社会里混，不能孤独生存的。你无论在什么环境中，你都不可能避免跟人们交往，那么你就不能不依靠说话来做交往的媒介。
21世界最缺的是什么：人才。
人才需要什么：口才。
当今社会，人与人的竞争是综合素质的竞争，具备良好的口才，也就具备了成功的起点。
瘦小丫一番话让我收获颇多，每次和她交谈都能学到新东西，这让我觉得很满意。
正和瘦小丫聊得开心，有人敲门，我忙对瘦小丫说：“等下，有人来了，我去开门。”
我开着电脑起身去开门，打开门，一个美女服务员站在门口。
“请问你……”我看着美女服务员，她手里端着一个托盘，托盘里放着一个咖啡壶和一个杯子。
服务员微笑着：“先生，楼上住套间的那位女士打电话给前台，让我们给你送咖啡过来……”
无疑，那位女士就是麦苏了，麦苏知道我今晚要加班，安排服务员给我从咖啡提神来了。
我心里一阵感动，忙道谢，接过托盘回了房间。
我倒了一杯热咖啡喝了两口，心里暖洋洋的。
然后我给瘦小丫说：“刚才是服务员……”
“吖，让我猜猜服务员来干嘛了？”
我想笑：“神算，你猜吧。”
边说，我边又喝了一口咖啡。
瘦小丫：“嗯……我想，服务员该不会是麦苏安排的来给你送熬夜提神的咖啡的吧？”
一看瘦小丫这话，我嘴里的咖啡差点喷出来。
第344章朋友妻
我怕真会把咖啡喷到电脑屏幕上，一口咽下，然后吃吃地说：“你……你……你怎么知道的？”
“俺不早就和你说了，俺是神算呶。”瘦小丫发过来一个得意的表情。
“你……神算也没有这么准的，简直不可思议。”我说。
“哈哈……”瘦小丫发过来一个大笑的表情，“傻熊，傻了吧？”
“是，傻了。”我老老实实承认。
“其实这很好理解，换了我是麦苏，有你这么敬业的下属，我也会安排人给你送咖啡来的。”瘦小丫说。
我不由点了点头：“这个解释似乎倒也合理。”
“你有这么一位体贴下属的美女上司，是不是觉得很幸福？”瘦小丫说。
“要是换了是你，我会更加幸福。”我说。
“嘿嘿，你就得瑟吧，对了，人家好心好意体贴你，你不对人家表示下感谢？”瘦小丫说。
“嗯，好，我打个电话表示下。”我说。
我接着摸起电话拨通了麦苏的房间号码，随即电话里传来麦苏笑嘻嘻的声音：“喂，哪位啊？”
“额……是我，董事长，楚天。”我说。
“哦……楚老师啊……啥事呢？”麦苏的声音听起来似乎很开心。
“这个……我是向你表示感谢的，咖啡送到了。”我说。
“呵呵，不要客气，你加班熬夜，俺是你的上司，体贴关心下，应该的。”麦苏的和瘦小丫的竟然差不多。
“那还是要感谢董事长的。”我说。
“呵呵……好了，你忙吧，不打扰你了。”麦苏说着挂了电话。
然后我告诉瘦小丫：“我刚给她打了电话了，表示了感谢。”
“嘿嘿……那好，俺不和你聊了，你该忙了。”瘦小丫说。
“好的，晚安，小丫。”
“再见，傻熊。”
结束和瘦小丫的聊天，我边喝咖啡边回味着和海星以及瘦小丫的谈话内容，边琢磨着今晚要做的事情……
打开电脑文档，正要下手，手机响了。
摸过手机一看，麦萍打来的电话。
麦萍有些日子没和我联系了，今晚这个时候打来了电话。
我忙接听：“麦总，你好。”
“好个屁！”电话里出来麦萍熟悉的声音，“你个死鬼楚天，出了一趟差，到南极去了？还不回来了。”
“明天就回去的。”我忙说。
“你丫的知道不知道，你出去逍遥的这些天，家里都翻天了。”麦萍说。
“董事长今晚告诉我了，我知道了。”我说。
“什么？我姐到现在才告诉你？”麦萍意外的声音。
“是的。”我回答。
“我姐可真沉得住气，都火烧眉毛了，竟然到现在才让你知道，真不知道她是怎么想的，她似乎一点都不急。”麦萍叹了口气，“死鬼啊，我给你说，你们刚走没几天，荣氏旅行社那边田园这个死丫头就出手了，出手够狠的，全方位覆盖，全面出击，我们旅行社现在基本歇菜了，业务全面停顿，基本陷于瘫痪状态，我早就和我姐汇报了，也给肖峰汇报了，我当时就想采取强硬手段反击的，可是，我姐和肖峰都不同意，让我静观以待，让我眼看着我们被他们搞的死去活不来……我现在这心啊，揪心啊……”
“麦总，我理解你的心情，作为旅行社的老总，你的想法我表示充分的理解。”我说，“不过，既然董事长和肖总如此安排，一定有他们的道理。”
“你不在旅行社，遇到这样的事，我是六神无主啊，这个品牌战略是你打出来的，现在遇到了这样的事，你一定要给我拿出得力的对策来。”麦萍说。
“我正在想办法的。”我说。
“刚才肖峰和我打电话了，说明天召开集团决策层会议，听取我们的情况汇报，然后先让我们拿出解决问题的方案，再做出最后的决定，你一定要给我争气，明天你一定要拿出最具杀伤力的方案出来。”麦萍说。
“你现在有什么好办法没？”我说。
“我？我的办法就是以牙还牙针锋相对！”麦萍说。
“这个……未必是最好的解决方案。”我想起了麦苏的话。
“你能拿出更好的解决问题的办法来，那最好不过，我等你的好消息。”麦萍说，“林志雄也在积极向办法想对策，明天你们都拿出自己的解决方案出来给集团决策层做参考，这次我们被荣氏整得够惨的，奶奶的，我还真咽不下这口气，田园这个小贱人，做事太阴险毒辣了，吃着我们的剩饭给我们打价格战，依仗荣氏财力雄厚烧钱压住我们，抢走了我们全部的客户，堵住了我们发展新客户的财路，而且，现在正捣鼓着挖我们的业务骨干，从导游部到业务部到计调部，全方位挖人，她这是要整死四海旅游的节奏……”
从麦萍的话里，我再次感到了形势的严峻，意识到这是一场不折不扣的商战，虽然是小规模的，但似乎也是荣氏向四海发起进攻的试探性战斗，或许更大规模更惨烈的还在后面。
“麦总，不要着急，不要焦躁，一切等明天定夺，我今晚加班加点搞出方案来。”我说。
“好，那就依靠你了，林志雄我看虽然很积极，但未必能拿出什么好办法来，我还是很看好你的，这次如果能渡过难关反击成功，我要好好奖赏你！”麦萍说。
“额……怎么奖赏？”我说。
麦萍的声音突然变得暧昧起来：“以身相许如何？死鬼。”
我一听头就大了，后悔不该问麦萍这问题。
“使不得，麦总。”我说。
“放屁，我说使得就使得。”麦萍干脆地说。
我哭笑不得。
麦萍缓了口气：“我说，楚天，你那个哥们老三怎么回事？”
“怎么了？”我说。
“你不在海州，他没事老往我这里跑呢，动不动就邀请我出去吃饭喝茶，他这是啥意思？”
我心里想笑，老三这家伙，看来行动很积极啊。
我说：“这不是很明显嘛，老三喜欢你啊，在找机会和你亲近呢。”
“屁，姑奶奶是你的人，老三这么做，是不是很不仗义，朋友妻，不可欺，老三看来不够资格做你的朋友。”麦萍说。
我一听这话，差点要哭了，麦萍真敢说啊，还朋友妻不可欺，她什么时候成我妻了？我巴不得老三和她能好上呢。
我说：“麦总，你这话不对，第一，我没有妻，第二，老三是我最好的铁哥们，如果世间只有一个男人够资格做我朋友的话，那第一个就是老三……”
“靠，你丫的怎么没有妻，姑奶奶我就是。”麦萍不开心地说。
“这话千万说不得，我可从来没答应过，麦总你这么一个大美女，我可没有福气消受。”我忙说。
“嘿嘿，你丫的，给我装逼，你就装吧，等你回来我慢慢收拾你，死鬼，这么久没见你，姐姐我想死你啦……”说完麦萍挂了电话。
我收起电话，连连苦笑。
哎，遇上麦萍这样无理霸道的小魔女上司，我够头疼的。
我很担心自己说不定哪一天就被她给霸占了。
我日！
第345章夜陪
和麦萍通完电话，我开始集中精力全身心投入到工作当中去。
电脑里有我之前就弄好的关于旅行社下一步发展的战略草案，根据目前出现的新情况，显然需要结合起来重新考虑了。
我结合这段时间海星给我的指导，结合大连之行论坛和麦苏给我带来的启发，结合瘦小丫不断给予我的指点，脑子里不断放大自己的格局，不断升级自己的制高点，思考的出发点不仅仅只限于战术，不仅仅限于旅行社，开始站在全局站在战略站在集团的角度构架下一步的发展……
咖啡的确能提神，夜深了，我却毫无倦意，精神抖擞地趴在电脑前，边抽烟边喝咖啡边不停地敲击键盘……
我知道，思路决定出路，没有思路就是死路。但，再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。
我当然要做一个积极上进的勤奋的人，在属于自己的生命里努力创造属于自己的辉煌。
边思考边做方案，脑子里的思路也逐渐清晰。
我突然意识到，其实荣氏旅行社的此次出击，我该早有预料的，事先已经有很多征兆表明他们要捣鼓事的，但我却都忽视了。
其实，对于四海搞的品牌战略，任何一家旅行社都可以进行一场类似的出击战。对于四海来说，一旦品牌战略开始实施，那么，产品和价格都不再是秘密，对手想要模仿，是极其容易的。而为何出击的只有荣氏，只是因为搞这种出击是要付出巨大代价的，没有相当的实力和靠山，一般独立的旅行社是不敢做出类似的举动的，因为那基本等于自杀。
而荣氏之所以那么做，显然带有明显的针对四海的恶意目的，明显带有放长线钓大鱼的战略意图，当然也自持财力雄厚，敢于砸钱烧钱，敢于豁出去搏一把。
荣氏的勇气和胆量值得我尊重，但目的和行为模式也让我鄙夷。
我又想到，从麦苏和肖峰的表现来看，似乎对于荣氏的此次出击，早已在他们的预料之中，他们知道狼早晚是要