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我几次去厂里都看到她火急火燎地在那儿忙碌着，只是没看到陈师傅的影子。我以为是我刚好错过了，倒没在意。直到有一次陈师傅来公司办事的时候，我问起小周制作首饰的情况，陈师傅竟然说他没有跟小周在一起制作，言语中明显隐忍着怒火，追问他又什么都不肯说。我觉得这事有些古怪，赶紧把与小周工作台相邻的两个工人找来询问，才知道是小周把人给得罪了。
原来从开始制作到现在，小周从来就没主动去请教过陈师傅，也不怎么跟周围的同事说话，就一个人在那里闷头闷脑地做。陈师傅来察看她的制作情况，把她制作过程中存在的操作问题指出来，她也一副爱听不听的样子；无论跟她说什么，她都是说“知道了，知道了”，完了嘴里还嘀嘀咕咕地不高兴。
有一天陈师傅下来看，发现她首饰的一个部位的设计有问题，看着是好看、美观，却根本做不出来，没有操作的可行性，就好心跟她提醒了一句，让她改改自己的设计，换种方式。小周没吭声。陈师傅刚一转身她就发牢骚，说什么陈师傅不过是个工头而已，懂什么叫艺术啊。还有些其他乱七八糟的话，刚好陈师傅回来拿东西给听见了，当时脸就绿了——人家老师傅有涵养，当时没有跟她一般见识，但从此以后就再也不来看管她的工作情况了。
我听到这些，当时也有点窝火——这小姑娘真是不知道天高地厚，我们公司里硕士博士多了，哪一个敢这么跟陈师傅说话？连我们老总对陈师傅都礼让三分，非常尊重。她有什么资格对陈师傅无礼？
你别看陈师傅只是个工人出身，连初中毕业证都没有，人家可是业内一等一的人才！刚来公司的时候，陈师傅在门市做首饰镶嵌维修，各种珠宝玉石、黄金铂金，他过一眼就能报出类型、成色、重量，适合做什么，用什么方法做比较好，和仪器分析出来的数据误差极其细微。问题再大的返修首饰到他那儿三两下就弄好了。如果实在无法复原的，他还能当场根据物料的特性重新设计出适合顾客的样式。给他换了四个门市店，到哪儿，哪儿的营业额见涨。后来我们公司做大了，成立了工厂，就把他请到了厂里担任我们的总工艺师。别人拿那么高的薪酬，靠的可是几十年的经验和手艺。一个刚出学校的小姑娘居然敢这么说他，也真狂得可以了！
我当天下午就去了厂里，准备找小周好好谈谈，结果刚好看见她闯祸。
我找到她的时候，她正在给耳环镶珍珠——看起来好像进行得不顺利，她一脑门都是汗。我看看设计图，发现她正在处理的就是当初陈师傅给她圈出来说是有毛病的地方。那时她没有听陈师傅的话修改她的设计图，结果现在，果然在镶嵌的时候出问题了。
我正准备提醒她让她别蛮干，还没来得及开口——这小姑娘一用力，不但把手里正在镶的一颗黑珍珠敲碎了，还把工具台上的另外一颗也挂花了，两颗一起报废。
小周当时有点发愣，我也吓了一跳。这两颗珠子可好几万块钱呢，这么一下就坏了，真是可惜！我问小周为什么不按照陈师傅的意见修改自己的设计？不然何至于造成现在的结果？她没说什么，只是默默地把桌上剩下的原材料收拾起来，装进了工料袋。我让她去找陈师傅，看看要怎么修改才合适。毕竟都已经做了这么多了，现在放弃也比较可惜。她点点头，拿着东西走了。
我本以为有这么个教训她该学乖了，该虚心地去找陈师傅好好商量。谁知我在巡查完工厂后来到陈师傅的办公室，并没有看见小周。陈师傅也说一直没看见她来过。给她打电话，手机是关着的；问了很多工人，都说不知道她在哪里。当时大家都有些着急，怕她出事。最后还是问到厂里的司机，才知道她坐着公司的交通车回家了。
第二天，我再次来到厂里。这次是在厂长办公室见到了她。小周坐在沙发上哭，会计部的主管李姐在一旁拿个计算器在算账，刘厂长坐在办公桌后面抽烟，一脸苦瓜相。见我去了，忙跟我说：“谢小姐，你来得正好。小周出了这事，我没办法裁决。还是请您把她带回公司，让上面的来解决吧。”我一听这话，有点愣。按说如果就那两颗珠子和提前回家了这两件事，也不至于让刘厂长这种态度吧？小周肯定又做错什么了！
我详细询问了李姐，才知道原委：小周昨天赌气，想凭自己的能力来解决，于是不顾公司的规定，悄悄把所有的材料带回了家。结果熬了一夜没解决问题不说，今早来上班时还在公交车上把东西给丢了。估计是迷迷糊糊的时候让小偷划了包，所有的东西都被偷走了，其中也包括她带回家的那个工料包。李姐粗估下来，里面的东西大约要值四五十万呢！
小周这个祸真是闯大了！难怪她一直在哭。连我都觉得背上有点凉。按照我们厂里的规定，所有的物品是不允许带出车间的。当时是我忽略了这点，只提醒了让她去找陈师傅，却忘记了叫她把东西放下。而车间主管和门卫以为是我让小周拿出去的，也就没拦住她。如果当时有一个人拦下她，就不会发生这种事情。说起来，我也该负一定的责任。不仅我，厂长、车间主管等等一干人怕都难脱关系，也难怪平时一贯笑脸迎人的刘厂长今天一脸苦瓜相。
我把小周带回了公司，让她在我办公室里等待总经理的处理。当我把事情的来龙去脉告诉我们总经理的时候，她也觉得这事不好处理，说她自己也有责任：当初让小周参赛的决定下得太草率，只看到了她的才气而忽略了其他的因素。如今这损失已经造成了，肯定要让小周赔偿。可是数额这么大，小周短期内肯定是赔不出来的。要是打官司强行要求赔偿，我们老总又觉得没必要。这怎么办呢？
我和老总商量了两天也没商量出个妥善的办法，于是在周末的部门经理例会上又把这事提出来请大家一起商量。随后还是会计部李姐提出了个法子：给小周签长期合同，每个月从她薪酬里扣一定的数额来偿还这笔债务。如果她自己有能力提前还清就更好，如果不能就一直扣，扣到偿还完本金为止，利息就算了。当时还有人提出了其他的办法，不过大家讨论半天，还是李姐说的比较切实可行。跟小周说后，她也认同公司的这种处理方式，最后就这么定下来了。
经过会计部的核算，要是按照小周目前的薪酬来扣，得扣到她下一辈子才能把钱都还清。如果她肯努力工作，让自己的薪酬涨上去，或许能够在有生之年还完。知道这件事后，跟小周一起进公司的小姑娘们都替她感到可惜。当时有个同事为了缓和一下气氛，开了句玩笑，说小周也算因祸得福，成了“终身员工”，一辈子都不用担心下岗的问题。只要公司不垮，肯定不敢开了她。结果这个公司的“终身员工”就这么出来了。
好在小周还算是个有志气的姑娘，经过这次打击后成熟了很多。她在后来的工作中表现非常好，整个人变得踏实细致了，在好几次大型的国际比赛中都获得了不错的成绩。现在已经是我们的主力设计师，在业界的口碑挺不错的。照她现在的状况看，估计还不一定会做我们的“终身员工”呢。其实她要是刚进来的时候就能这么踏踏实实的，什么事情不要太自以为是，也不会闯这么大的祸。不过能汲取教训，知错能改也算不错了。
像小周这样的状况很多企业都遇到过。那些刚招进来的应届大学毕业生没受过什么磨练，也没见过什么世面，常会倚仗着自己的一纸文凭冒出些莫名其妙的优越感，瞧不起周围的人，一点没有团队精神。其实不管你是什么名牌学校毕业的也好，硕士博士也好，一点工作经验都没有，学历再高也是纸上谈兵的东西。把学到的理论放到工作实践中能不能有用，能不能为企业带来效益都还是个未知数呢，真不知道他们的优越感是打哪儿冒出来的？
其实，自我感觉太良好了在工作中没什么好处。你有没有能力，能做什么不是自己说了算，都是工作实践中检验出来的。真要是人才，小学没毕业也能成大事；否则，就是个博士、博士后，也一样没有他的社会经济价值。更何况一个人再聪明再能干也有限，很多工作都不是你一个人能完成的，需要大家齐心协力才能做到最好。你要搞不清楚自己的定位，老是一副高高在上的模样，肯定会闯祸的。
采访后记：
象牙塔下走出来的优等生，迫切需要事业的成功和社会的肯定，于是往往到了新的工作单位就想有所建树，希望能尽快得到赏识和赞扬。然而，职场的制胜之宝是各个方面的协调和磨合，操之过急，只能“拼得开花、不得结果”，继而产生“怀才不遇”的“小人物”感伤，结果“画虎不成反类犬”。
人际交往能力是一个健康人的基本能力之一，交往过程中，难免会出现，甚至有必要出现“俗气”，比如闲聊、比如聚餐。其实，能够“雅俗共赏”，是我们能力和健康度的体现，假如我们发现自己有所欠缺，那么不必抱怨世俗，最好的做法是学习和改善。 利用“互爱效应”来帮助自己更快地进入同事圈，要知道感情是互动的，只要真心付出你的爱，你就会逐渐拥有坚固的“群众基础”。
学历高、有天赋当然是值得自豪的。但如果只是片面地看到自己的这些优点，萌生出高人一等的优越感，并将这种肤浅的优越感带到工作中去，则会极大地妨碍自己的成长和发展。可叹的是，现今的应届毕业生们往往会犯这种自恃才高的错误。其实，社会是一个比校园远为广阔的天地，应届毕业生们在其间要学习的东西还多着呢？如果我们在从学校踏入社会的那一刻就能谦虚些、平和些，做什么事都多想想别人，是否毕业生们的就业问题便能够好解决一些？
本指望这些花骨朵将怒放
对毕业生，我曾经寄予厚望。广告公司招人一般倾向于有经验的“老鸟”，所谓“招之即来，来之能战”。从业多年的广告人有他的经验，驾轻就熟，手到擒来，这在别的行业当然是非常好的财富。但对于做广告的而言，就未必完全是好事了。
因为做广告，归根结底就是帮客户解决问题。广告公司经常要面临不同的个案，对于不同的项目，客户的问题当然各有不同。每一个案子都有它具体的环境，上次做的是王二麻子剪刀，这次可能就是武家老大的烧饼。面对不同的企业、不同的产品、不同的市场、不同的消费者，客户在品牌、广告、形象各方面到底遇到什么问题？怎样来协助他有效地解决？都需要具体问题具体分析，然后再提供具体的、有针对性的方案。即使服务同一行业的企业，都不可能将原来的做法照搬。进一步说，哪怕就是长期服务的同一客户，新的阶段都要面临新的问题。
最重要的是：做广告，一个创意的诞生，对于其他的公司和其他的创作人员来说，同时也就意味着它的死亡。广告最忌抄袭，这不仅仅是版权的问题。广告创意有它的“贞节”，相同的创意就是创作人自己也不能“迎娶”第二次。而很多从业已久的广告人，不管有意无意，往往形成一套自己的模式，受到以往的案例和经验的影响而形成思维定势，或者说路径依赖，这是很不利于工作的。于是，在深思熟虑之后，公司招进了一大批大学刚毕业的年轻人。
在特意为新人们召开的欢迎会上，几个刚走出校门的大学生们多多少少都还有一些羞涩和稚嫩，大家也不禁被新鲜血液带来的热情和活力所感染，气氛非常好。我非常坚定和坦白地表达了自己的想法：“有人说：‘艺术是神灵的游戏，广告是尘世的花朵’。今天，我看到了很多含苞欲放的花骨朵儿。各位新同事的到来，给我们带来了新的气息。在这里，我保证给予各位新同事充足的时间和各种必要的资源，来进行培训和学习。我们这里，排资论辈没有市场，公司会给予你们足够的成长空间。我们也有耐心，公司要的不是立竿见影的效益，我们着眼的是将来。广告是一个流动性非常强的行业。将来哪怕各位另谋高就，只要你们是从我这里走出去的，我也会感到自豪。最后祝贺大家能够像花儿一样盛放！”
今天再回忆这次会议，感慨良多。前前后后进入公司的不下十人，最后成为“盛开的花朵”却真的不多。有三个女孩子嫌做广告太苦太累，毅然离开这个行业——这个我完全理解——其他留下来继续做广告的，无论还在公司或者已经跳槽的人里面，真正算得上成功的只有两个。
磕磕碰碰的办公室之恋
先说说刘芸和李松。他们俩都是设计专业毕业的，应聘时他们将在学校里做的作业拿来给我看，我觉得很有新意，决定留下他们。
给他们安排的首个任务是为一个刚刚将国有企业收购了的民营企业作全套的形象策划。我首先将文案完成了交给他们，让他们细读后根据文案里的理念再做视觉系统的工作。
首先我们集体讨论象征企业的徽标，我发现他们的参与不太积极，思维也不开阔。我想可能还需要适应一段时间，并且多安排一些与他们所学专业更近一些的东西。所以我安排刘芸完成企业软物件的设计如服装、办公用品、小饰品、小物件等；安排李松完成所有硬物件的设计，如房屋、环境、车辆等。让他们根据我们集体讨论徽标时的基调去做，并且在做的过程中大家多沟通、多讨论，相互激发自己身上的潜质，将这项工作做好。
在他们工作的前两个月当中，我发现他们的工作十分被动，几乎就是一粒算盘子，推一下动一下。想想这个项目利润比较丰厚，如不能按时按质完成，公司的损失是可想而知的。我看着有些着急，分别找到他们谈话。
我先找到刘芸：“你对目前公司为你做的一切还有没有什么意见？”
“嗯，”刘芸想了想，说：“有点儿，就是与我同宿舍的那位，晚上总是回来的晚，我本来睡觉就不太好。”我一想，哦，与她同舍的是市场信息员，晚上多有应酬，与她安排在一个宿舍里是不太妥。于是，我说：“我给你安一个单间。晚上休息好了，白天就有精力将你的工作做好了。”听完我的话，刘芸显出了少有的兴奋，点头说一定将工作做好。
还没等我去找李松，李松却先来找我了，见面先说：“谢谢你，我们一定在公司好好干。”我有些纳闷。原来他和刘芸谈上恋爱了，为没有一个可以单独在一起的空间而一直苦闷。两人这两天正商量着是不是换一个单位或换一个地方去工作，只要能在一起就好。
我想年轻人在一起工作产生亲密情感很正常。我也不是特死板的人，办公室恋情只要控制在一定的“度”下，是可行的。我表示祝贺他们，还开了几句玩笑：上哪儿你能得到这么好的工作环境呀？能够一毕业就找到与自己专业对口的工作，找到爱好专业一致的女朋友？看来我们公司人气相当旺，不要错过了……
我以为这下子他们生活中的愿望达成了，工作中会有好的表现出来——可是我真的有些失望了。他们的注意力都在对方身上，为一些琐碎的事，今天这个生气了，明天那个闹别扭了，把生活中的情绪牵扯到工作中，害得我差点成了他们的专职调解员。几乎看不到他俩为工作倾注哪怕一点点的热情。
后来有一次，李松告诉我，他根本就不喜欢美术也不喜欢设计专业，当初是因为文化课不好，考一般大学他肯定考不上，家里就逼着他去学画画，这样他就勉强考进了美术学校，就学了这样一个他没有一点热情也没有一点创造力的专业。刘芸的情况并不比他好多少，到现在她也不知道自己到底喜欢什么。当我提及他们在学校做的那些作业还不错时，他们如实说，那只是同学大家一块儿做的，相互之间都有些模仿。
我知道，对一个自己不喜欢的工作要想让他有热情是不可能的，对一个没有热情去倾注的工作要想能够有好的创造力更是不可能的。他们的工作态度冷得都快要结冰了，他们尚不能真正意味工作对于他们是什么。无论他们将来走到哪里，如果不改变现在的状态，那么注定是没有出路的。我不能勉强他们，他们也不能勉强公司，只好跟他们说分手了。
会背《滕王阁序》也会写错别字
人难免犯错误。做广告，事多且杂，往往时间还紧，出点错在所难免。可是，公司也有一套预防差错的制度，比如说印刷品：作品出街，要客户签字认可；接着文案、设计同时校稿、签名；组长确认，然后才交付给输出公司。对于出错的责任人，也有一些惩戒性的措施，为的就是防止出错引起不必要的损失。
毕竟作品一旦付印，就会产生费用。一本印刷品印个万儿八千的，出错了再返工，那点利润就全砸进去了。万一客户再不收货，赚的钱还不够赔的。由于客户要的是成品，一出错误，前期AE、客户指导、创意总监和创作小组辛辛苦苦做的工作，什么策略、创意、文案、平面……都会染上污点，原本在客户面前营造出的良好形象，也要打上一个大大的折扣。关于这个问题，我召开工作会一再强调，再指定有经验的老设计师“一带一”地讲解关于制作技巧、印刷工艺、媒体特点……对于容易出错的环节更是一再叮嘱。
当然，世界上没有任何一套制度可以完全防止人犯错。在熟悉公司的情况、完成培训开始工作以后，新来的大学生们纷纷开始进入角色，终于也纷纷开始犯错。可是，对于错误的态度却有极大的差别，小李和小王就是鲜明的例子。
小李是中文系毕业，上学期间发表过不少文章，是学校诗社的理事和团报的记者。面试的时候，当场流利地背诵王勃的《滕王阁序》，声情并茂，没有一点停顿，从“豫章故郡，洪都新府”一直到“渔舟唱晚，响穷彭蠡之滨；雁阵惊寒，声断衡阳之浦”，我都有点舍不得打断他——实在是他的面试时间已经超过太多，外面还有人等着呢……单就文字功底而言，他确实不错�