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信息查询
Request for Information
信息查询回复样本
尊敬的 Charles Aznavour 先生：
您 7 月 16 日的查询现已收到。得知贵公司对我们的产
品有兴趣，。。。。。。。。。深。。。。。。。感荣幸。
我们已通过 DHL 给您邮寄了我公司最新的产品目录以
及一些常用原料的样品。。。
很抱歉未能寄上全套样品，但保证我公司的产品质量
确实如您所期。。
我公司业务部经理 Angela Wang 女士将于下月到法国
出差，希望到时能与您面谈并奉上全套产品样品。相
信看了这些样品之后，您也会同意我们的产品用料考
究、质量上乘、工艺精良，能吸引最挑剔的买家。。
除了您查询的产品以外，本公司还生产品种繁多的小
机具。贵公司若感兴趣，可浏览我公司网页。。：
。globalsources。/deselec。co
期待您的订单。。
顺祝商祺。，
陈国玉，总经理
达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
Sample reply to an RFI
Dear Mr。 Charles Aznavour；
Thank you for your inquiry dated 16 July。 We are
pleased to hear that you are interested in our products。
We have sent you a copy of our latest catalog by
DHL； together with samples of some of the materials
we regularly use in manufacturing of our products。
I regret to say that we cannot send you the full range of
samples。 You can be assured； however； that our products
are of the quality you expect。
Mrs。 Angela Wang； our Sales Manager； will be in
France next month and would be pleased to visit you。
She will have with her a wide range of our products。
When you see them； we think that you will agree that
only the best quality materials are used； and that the
high standard of workmanship will appeal to the most
discriminating buyer。
We also manufacture a wide range of widgets in which you
may be interested。 You can find a full illustration of them in
our online catalog at 。globalsources。/deselec。co
We look forward to receiving an order from you。
Yours sincerely；
Chen Guo Yu； General Manager
Dynamic Exports Shanghai Electronic Co。； Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
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Sample reply to an RFI
Dear Mr。 Errol Garner；
Thank you for your enquiry dated 2 October。 In response；
we would like to make the following offer； subject to our
final confirmation：
Product： Steel screws
Specifications： As per the attached list
Packing： Loose in boxes of 5 kg net
Quantity： 100 boxes
Price： As per the attached list
Shipment： January / February
Payment： Confirmed； irrevocable letter of credit
payable by draft on sight to be opened
30 days before the time of shipment
Under separate cover； we have sent you samples of various
sizes； our catalog and price list。
If you find our offer acceptable； please e…mail or fax us for
confirmation。
Yours sincerely；
Chen Guo Yu； General Manager
Dynamic Exports Shanghai Electronic Co。； Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
信息查询回复样本
尊敬的 Errol Garner 先生：
贵公司 10 月 2 日查询函已收悉。以下报价需在本公司
确认后，方为有效。：
产品名称： 钢质螺丝钉
规格： 详见附件
包装： 。。。。。。。。。。。。散装，每盒净重 5 千克。
数量： 100 盒
价格： 详见附件
交货期： 1 月。。份/ 2 月。。份。
付款方式： 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。不可撤销保兑信用证，应于装运日期前
30 天开具，见票即付
我们已分别寄出各种型号的产品样品、产品目录和价
目表。。
如贵公司接受上述报价，请尽早通过邮件或传真落实
订单为盼。。
顺祝商祺。，
陈国玉，总经理
达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
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Inability to supply requested product
Dear Mr。 Roy Hamilton；
Regarding your e…mail dated 12 August and ours of today
concerning the supply of black silk。。
As you perhaps know； demand for the above has been
heavy since last year。 We are consequently fully mitted
at the moment and are unable to meet your demand as
requested。。
We assure you； however； that we shall contact you as soon
as fresh supplies bee available。 Should your customers
require other silks； please let us know。。
Yours sincerely；
Chen Guo Yu； General Manager
Dynamic Exports Shanghai Electronic Co。； Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
无法供货
尊敬的 Roy Hamilton 先生：
贵公司 8 月 12 日的邮件已收到，现就有关黑色丝绸供
货问题予以答复。。
您或许已经知道，自去年以来，上述货品的需求量极
大。本公司该产品订单已满，所以暂时无法满足贵公
司的要求。。
但是，一旦有新货源补充，本公司定当即时与贵公司
联络。若贵公司客户需要其它丝绸产品，亦请告知。。
顺祝商祺，
陈国玉，总经理
达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
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Offering a substitute product
Dear Mrs。 Joyce Goga；
Thank you for your e…mail inquiry dated 23 September
for the double…side PCB DSG31。
We appreciate your efforts in marketing our products and
consequently regret very much that we are unable to supply
the desired goods due to excessive demand。
We would； however； like to take this opportunity to offer；
without delay； the following material as a close substitute；
Double…side PCB DSG18； US_____ per meter； FOB
Shanghai； including your mission of 2％。
Please visit our catalog at 。globalsources。/deselec。
co for more information on this item。 If you find the
product acceptable； please e…mail us as soon as possible。
Yours sincerely；
Chen Guo Yu； General Manager
Dynamic Exports Shanghai Electronic Co。； Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
建议提供。。。。。替代。品
尊敬的 Joyce Goga 女士：
贵公司 9 月 23 日有关 DSG31 型双面印刷电路板的邮
件查询已经收到，多谢来信。。
我们感谢贵公司积极推广我们的产品，但因目前该产
品需求极大，我公司现无法满足贵公司的要求，对此
我们深感遗憾。。。
但是，我公司希望借此机会，向您提供以下替代产
品：DSG18 型双面印刷电路板，可立即发货，每米
______美元，上海离岸价，其中已包括贵公司 2％ 的
佣金。。
请浏览 。globalsources。/deselec。co 。。。。。查询该产品
详情。若可接受，请尽快通过电子邮件联系我公司。。
顺祝商祺，
陈国玉，总经理
达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
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Section 2 – Request for Samples
第二部分 – 样品索取
Requests for Samples help buyers establish that your
pany can deliver the quality products that he is
looking for。。。
买家通过索取的样品来判断您公司是否能提供其所寻
找的优质产品。。。。。。
Sample reply to an RFS 12
样品索取回复样本
Ready to offer a sample； but require payment
for shipping 14
能提供样品，但需要对方支付运费
Ready to offer a sample； but require a
Certificate of Incorporation 16
能提供样品，但需要对方提供公司营业执照
Declining a buyer’s request 18
拒绝买家的要求
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Request for Samples
样品索取
Sample reply to an RFS
Dear Mr。 Graham；
It is a pleasure to know of your continued interest in our
products。 The samples you have requested are now
available and will be sent free of charge。 We have sent the
package via FedEx； with Airway Bill Number 8180…8713…
0983。
We hope you find these samples to your liking。 We
would like to reiterate that we accept customization of
products to suit your requirements。
Please do not hesitate to contact us for any further
clarifications。 We look forward to doing business with you。
With best regards；
Chen Guo Yu； General Manager
Dynamic Exports Shanghai Electronic Co。； Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
样品索取回复样本
尊敬的 Graham 先生：
非常高兴您对我们的产品依旧感兴趣。我们现已可以提
供您要求的样品并免费寄送给您。我们已通过 FedEx 寄
出样品，空运单编号是 8180…8713…0983。
我们希望您能对这些样品感到满意，并再次说明，我们
可根据您的要求定制产品。。
如需了解更多信息，请随时与我们联络。期待与您合作。。
顺祝商祺，
陈国玉，总经理
达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
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Ready to offer a sample； but require payment
for shipping
Dear Mr。 Daniel；
It is a pleasure to know of your continued interest in
our products。 The samples you have requested are now
available。 Samples are free of charge； but according to
our pany’s policy； the customer must pay the shipping
cost。
Samples will be sent immediately as soon as the
standard US70 shipping payment is transferred to our
account No。 009…334833299…2432 at Hong Kong &
Shanghai Banking Corporation （HSBC） or when you
provide us with your DHL； UPS or FedEx account number。
Sorry for the inconvenience； I hope this little formality will
not stand in the way of our future relationship。
We hope you can understand our position and look forward
to our future cooperation。
With best regards；
Chen Guo Yu； General Manager
Dynamic Exports Shanghai Electronic Co。； Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
能提供样品，但。。。。。。。。。。。需要。。。。。。。。。对方支付运费
尊敬的 Daniel 先生：
非常高兴您对我们的产品依旧感兴趣。我们现已可以
提供您要求的样品。样品是免费的，但是根据公司规
定，客户必须支付运输费用。。
只要贵公司将 US 70 标准运费转至我公司在汇丰银行
的帐户 009…334833299…2432 ，或提供您的 DHL、UPS
或 FedEx 帐号，我们会立即发送样品。。
由此造成的不便，在此表示歉意。我希望这项小小的
规定不会妨碍我们未来的关系。。
希望您能理解我们的立场，期待我们未来的合作。。
顺祝商祺，
陈国玉，总经理
达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
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能提供样品，但需要对方提供公司营业执照
尊敬的 Thornton 先生：
得知贵公司对我们的产品有兴趣，深感荣幸。我们现
已可以提供您要求的样品。样品是免费的，但是根据
公司规定，客户必须提供公司营业执照。。
只要贵公司将营业执照传真至我公司：
（86…21） 5306…8969，我们会立即发送样品。。
由此造成的不便，在此表示歉意。我希望这项小小的
规定不会妨碍我们未来的关系。。
希望您能理解我们的立场，期待我们未来的合作。。
顺祝商祺，
陈国玉，总经理
达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
Ready to offer a sample； but require a
Certificate of Incorporation
Dear Mr。 Thornton；
We are pleased that your pany is interested in our
products。 The samples you have requested are now
available。 They are free of charge； but it is our pany's
policy to request a Certificate of Incorporation。
Samples will be sent immediately as soon as the Certificate
of Incorporation has been sent to our fax number； （86…21）
5306…8969。
Sorry for the inconvenience。 We sincerely hope this little
formality will not stand in the way of our future relationship。
We hope you can understand our position and look forward
to our future cooperation。
With best regards；
Chen Guo Yu； General Manager
Dynamic Exports Shanghai Electronic Co。； Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
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Declining a buyer’s request
Dear Mr。 Andreano Chelentano；
Thank you for your inquiry dated 25 March。 We are always
pleased to hear from a valued customer。
I regret to say that we cannot agree to your request
for technical information regarding our product。 The fact
is that most of our petitors also keep such information
private and confidential。
I sincerely hope that this does not inconvenience you
in any way。 If there is any other way in which we can help
you； do not hesitate to contact us again。
Truly yours；
Chen Guo Yu； General Manager
Dynamic Exports Shanghai Electronic Co。； Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
拒绝买家的要求
尊敬的 Andreano Chelentano 先生：
您 3 月 25 日的查询已收到，多谢来信。我们十分重视
您这样的尊贵客户，非常高兴能收到您的来信。。
来信要求我公司提供我方产品的有关技术资料，我很
抱歉不能满足您的要求，因为这类资料在业内被视为
机密文件。。
真诚希望不会因此对贵公司造成不便。如果需要我公
司协助其它事宜，欢迎随时联系。。
顺祝商祺，
陈国玉，总经理
达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co
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Section 3 – Request for Quotation & Payment Terms
第三部分 – 报价及付款条件
Price increases and terms of payment are always
sensitive subjects between buyers and suppliers。
Always use tact and discretion。。。
涨价和付款条件一直是买卖双方之间的敏感
话题。处理时一定要机智谨慎。。。。。。
Explaining a price increase 22
说明涨价原因
Persuading a buyer to buy before a price increase 24
说服买家在涨价之前下单
Giving an opportunity to buy before
a price increase 26
给买家机会在涨价之前下单
Making a concession on price 28
对价格做出让步
Replying to a proposal to pay by a 30…day L/C 30
答复用 30 天远期信用证付款的建议
Replying to a request for direct terms of payment 32
答复直接付款的要求
Agreeing to modify payment terms 34
同意修改付款条件
Answering a request for payment by document
against acceptance 36
答复以承兑交单方式付款的要求
Requesting the establishment of L/C 38
要求开立信用证
Amending L/C 40
修改信用证
Extending L/C 42
延长信用证期限
Clearing up misunderstanding 44
消除误会
A request for credit information 46
要求提供信用资料
Refusing credit 48
拒绝赊销
Asking to ship order COD 50
要求交货付现
Granting a delay in payment 52
同意延迟付款
Confirmation 54
确认供货
21
20
报价及付款条件
Request for Quotation &
Payment Terms
Explaining a price increase
Dear Mr。 George Smith；
Enclosed is our new price list which will e into
effect at the end of this month。 You wil