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职道-第4章

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;同事们讨厌的是你在大庭广众之下给上司献殷勤。如果“马屁”拍得含蓄一点,说三道四的人就会少多了。
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与同事多“同流”少“合污”
小孙进市场部不久,他就发现在这个十来个人的部门里,有一个三四个人的小圈子;这几个人干活相互之间特别默契,但对这个圈子外的人则多少有点不配合,有时甚至暗中使绊;部门经理有时也睁一只眼闭一只眼,而那个圈子的核心人物的无形影响似乎比经理还大。这些天,那个圈子里的马大姐中午有事没事跟他套近乎,昨天问他父母是做什么的,今天问他有没有女朋友;当她知道小孙现在还没有女朋友时,马上表示愿意为他当“红娘”……小孙知道马大姐是想拉自己“下水”,成为他们那个圈子里的人,他有些犹豫;如果自己不进他们那个小圈子,今后自己在工作中也难免不会遭到刁难;如果进入他们那个小圈子,自己又从心里厌恶这种拉帮结伙的行为……他有点不知所措。
  其实,不仅在公司,即使在大学里,每个班里也有这么一些小圈子,如老乡之间有圈子,兴趣爱好相同的有圈子,长得帅的同学身边有圈子……虽然那种小圈子更加明显,但它们的作用远远没有这种职场小圈子大。
  在现代职场上,几乎所有的公司都存在着两种组织形式。在一个公司内部,由上至下,有总经理、部长、部门经理和普通员工,这种组织形式像个金字塔形,它是有形的和正式的。对于绝大多数白领来说,他们承认这种组织形式的作用,似乎也只知道有这种组织形式;他们不知道或忽视了在这种组织形式之外,在自己公司内部还同时存在着另一种形式的组织,即像小孙所在部门的由那几个人组成的无形小圈子。这类小圈子虽是无形的和非正式的,但是,它对公司每个员工产生的影响,在某种程度上不亚于那种正式有形的组织。比如,你在办公室过于积极或过于落后,一些同事就会排斥你,在工作中给你制造障碍,逼得你与他们“同流合污”,你只能随大流,这就是那个非正式和无形的组织产生的作用。
  人们常说关系网,也就是说人际关系像条渔网;是渔网就有经有纬,有纵有横,缺了哪方面都不行;如果把那种正式的有形的组织形式比作纵向的“经”的话,那么,这种非正式的无形的组织形式则是横向的“纬”;如果你在工作中,眼睛光盯着上司,只注意工作中上下级这种纵向的关系,而忽视与同事之间这种横向关系的话,那么,就很难搞好与同事之间的关系;如果与同事搞不好关系,你一样很难做好自己的工作。
  也许你过去一直习惯生活在自己的世界里,当你进入职场,突然被推到一群陌生的同事当中时,你的确面临一个艰难的选择:是保持自己的个性,还是尽快融入另外一个陌生的环境?你可能会觉得与其跟一大帮无趣的人混在一起,还不如坚守自己的空间。于是,你坚持“三不原则”,即不和同事做朋友,不和同事说知心话,不和同事分享秘密;每天例行公事后,就埋头看书,与同事的关系越来越疏远,但是,你渐渐发现自己的工作越来越困难,虽然自己谁也没得罪,可一些负面评价老是左右陪伴自己。
  因此,作为白领,不管你情愿不情愿,你必须与自己办公室的那些小圈子里的人“同流”,因为不管你看不看得惯,它们都存在,他们都会对你的工作生产影响。所以,即使看不惯同事之间的小圈子,你也得习惯与这种小圈子打交道;天长日久,敬而远之不是个办法。
  对于职场新人来说,你必须随大流;但是,随大流也不是没有原则的,一是你不能对不是圈子里的同事采取排斥态度,真的“拉帮结伙”;二是如果这个圈子真的开始“结党营私”,谋取私利(如统一口径虚报加班费)的话,你就要与他们保持一定的距离。
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把烦恼暂时打包
小谢进公司快三个月了,作为推销员,他还没有签一个单子,上个星期开会,他的上司已经开始指桑骂槐了。公司实行业绩末位淘汰制,年底电脑自动除名,所以,这几天他觉得自己头脑像要爆炸似的,他真不知道怎么办才好!他觉得自己的压力太大了,所以,他想换工作,只要没这么大压力,薪水少一点也行。
  其实,在现代职场,不只是推销员,其他的岗位也一样面临压力。作为白领,你只要进了办公室,人就像是上了发条的闹钟一样不停地工作,以便在最短的时间内让上司和同事看到你的工作成效,因为在公司考核时,“效率”是衡量员工的第一标准。在这样的工作环境中,当你面对着厚厚一摞待处理的文案愁眉不展时;当你刚刚挨了上司的“板子”,心中怒气冲天却不能发作也不敢发作时;当你加了一个通宵的夜班,头昏脑胀可又不得不出席一个重要的会议时,压力自然而然地产生了。
  现代人的一句口头禅就是“忙”。如果要说忙什么,或者忙是为了什么,大多数人都会茫然地摇摇头。特别是朝九晚五的白领们,四季恒温,一个格子间,一个显示器,一大堆文件,总有做不完的事情。当今社会,由于工作紧张,加上淡漠的人际关系,人们的心理压力越来越大。
  在现代职场上,工作压力是不可避免的,事实上,一定的工作压力也有助于你的成长。工作中有一定的压力,它能激发出你的潜能,使你发挥最佳表现。只要你想在工作上有所成绩,就一定会感到有些压力。但是,工作压力太大或太少,对一个新人来说都不是件好事。因此,作为职场新人,你不要幻想寻找一份没有压力的工作,而是要逐步提高自己抗压能力,让自己的精神像根弹簧,受到的工作压力愈大,你反弹的力度也就愈大。
  对于职场新人来说,要适应这种压力一开始很难。他们大多是独生子女,没有与兄弟姐妹吵吵闹闹的经历,从小受到父母的溺爱。你在一种比较优裕的环境中长大,一直被当作“好孩子”培养,而你人也聪明,没有辜负长辈们的期望;学校时,往往是根据你的考试成绩作为主要来评价你,所以,你经常被当作“好孩子”和“好学生”,但进入职场后,公司是以工作业绩作为主要评价依据,由于评价标准的变化,你开始失去自信,因此,一些职场新人一开始很难承受这种职场压力。
  过去做学生时看电视,你可能觉得那些高挡写字楼里的白领的生活非常美好。其实,现实并不这么简单,学生作为学生有自己的生活节奏,同样白领有白领的生活节奏,当你成为白领之后,全发现这是完全不同的生活节奏。特别是现在的学生,在精神上都非常放松(至少暂时是这样),无法体会到作为白领这方面的压力。所以,参加工作后的第一步,你就要调整自己的生活节奏,开始适应白领的生活节奏
  作为一个白领,公司对你的基本要求,就是百分之百地完成自己的本职工作。要做到这一点,你必须保持自己身心的健康。就像一个交响乐团的乐手一样,如果你今天发烧,明天头痛,既不能参加排练,又不能参加演出,那么,你的职业生涯能维持多久?
  作为一个职场新人,面对工作给你带来的烦恼,你要学会把烦恼暂时打包。有些事,如果你现在想不通,就暂时别想了;有些人,如果你现在无法面对,就暂时别面对了;有些困扰,如果你现在不能处理,就暂时别处理了;有些情绪,如果你现在理不出头绪,你就暂时别理了。不想不理,不是逃避,而是让自己暂时离开烦恼。如果你老是这么纠缠下去,你只能让自己陷于一团更大的乱麻。从另一个方面来说,你现在没有办法处理,并不代表你以后也对此无能为力,所以你干脆把那些事、那些人、那些困扰和情绪暂时打包装箱,等到你有能力去解决的时候,再从容不迫地去处理,因为,时间老人会让你变得更加成熟和更有智慧,而且,也会在不知不觉中把你曾经打包的东西解带松绑。
  不要老是想着压力和烦恼!每天早晨醒来时,你只要对自己说一声“又一个美好的早晨到来了!”那么,你就会焕发出一种活力,有信心开始迎接新的一天的工作。
   。。

为什么好心总被当作“驴肝肺”
麦克公司还不久,上司还没有交给他什么具体业务,所以,他显得有些清闲。这天,他见自己旁边座位的爱玛因事情太多,没有及时上交市场调研报告,被上司批评,就说帮帮她,没想到对方一下子把脸拉长了,问麦克是不是想怜悯她或嘲笑她,甚至想抢她的饭碗……
  麦克一下子被弄慒了,他不明白自己的好心为什么总被人当作了驴肝肺?
  问题出在哪里?问题就在于你说话时往往只注意自己的“好意”,而没有注意接受你“好意”的人将会产生什么感受。像麦克这样,当你问爱玛需不需要帮忙时,尽管你好心好意想减轻爱玛的压力,但你没有注意问对方的时间和和地点;殊不知,爱玛刚刚挨过上司的批评,自尊心受到了打害,所以,在这种自尊心没有恢复正常状态下她就变得非常敏感,容易将别人的帮忙当作怜悯甚至别有用心,所以她不仅没有感受不到麦克的好意,反而将麦克的好意也误解了。
  你在与同事交流时,你的语言也在无意之间反映了你的情绪和情感。对于你无意或有意流露出来的情绪或情感,对方必然会作出相应的反映,这也就是说,你说的每句话,都在有意和无意之间调节着双方的关系,而这一点在职场表现得更为明显。人们常说职场人际关系复杂,而之所以复杂,在很大程度上,是由于你与同事在相互交流时,说话随便或不小心积累起来的。所以,作为职场新人,尽管你大学毕业,你也得重新学习说话。一些人总是说自己的上司或同事说话罗嗦或枯燥乏味,但是在指摘别人之前,你想没想过自己说的话别人是否明白,自己是否努力让别人明白你自己的意思呢?
  为了与同事建立和谐自然的人际关系,作为职场新人,你应该从平时的说话做起,比如,作为职场新人,你早晨上班时对同事说声“早上好”,下班时说声“再见”,这么简单的两句话,对于你自己来说,可能没有多大意义,但对你的同事来说感受则大不相同,他们能感受到你的教养和工作热情,因而他们愿意在各方面给你更多的帮助和支持。
  当你的同事在与你交流沟通时,无论你回答什么,对方更在乎你对他的态度和反应。比如,中午同事见你正忙于加班,抽不开身下楼打饭,想帮你带份饭,便问你想吃什么,你说了句“随便”。从你的本意来说,你是不想太麻烦对方了,但你这个“随便”,加上你说话的表情和声调,有可能让对方感到的就是你“漠不关心的态度”,因而他下次再也不愿帮助你了。
  有许多职场新人在与别人交流之后,自己的意思不仅不被理解,有时反而被人家误会,于是常常怪别人是“小心眼”,其实,这往往是你只顾表达自己的想法造成的;即使你说话没有恶意,完全是一片好心,你也一样要顾及对方听到后的感受。
  

吃亏是一种隐性投资
小陈最近心情不好。她的team最近正在参加一个化妆品品牌夏季推广会的比稿,她很努力,而且她对自己这一次的创意很满意。她觉得这次是她在业内崭露头角的机会,所以,她和她的两个搭挡加班加点,牺牲了好几个周末。就在她通过一次次的比稿,快要把项目揽到手的时候,老板让她把这个项目给另一个同事来操作,理由是那个同事与客户的关系更好把这个项目揽到的把握性大一些;老板让小陈理解,为公司作点牺牲。
  眼看着自己的劳动成果被同事拿走,自己的美好前景化作了泡影,小陈感到心里堵得慌。从小到大,她的长辈都这么教导她,为人要谦逊,为人要礼让,可她现在真不知道职场到底还要不要谦让,她怀疑,到了二十一世纪,谦让还到底是不是一种美德?
  应该说,这种传统的谦逊是现代职场每个白领必备的素质,也是职场竞争中一大护身法宝。
  现代企业之间的竞争,不再是个人之间的单打独斗,而是进入了“打群架”的时代。企业必须在竞争中取胜,取得最大的效益;也就是说,你所在的企业,首要任务是把饼做大,其次才是内部如何分饼的问题。职场新人进入企业后,企业就会让他扮演一定的角色。一旦导演选定角色,大戏正式开始,作为一个演员,你就要讲最起码的职业道德,不能将台后的个人恩怨带到台前。顾大局,识轻重,这就是现代的团队精神。
  为了取得最大效益,企业领导人往往需要综合平衡,有时要采取舍車保帅的策略;当他们在取舍两难的时候,往往会让新员工作出一些牺牲,在这种情况下,就需要你有谦逊的美德。这就像一场比赛,需要队员之间的相互配合,在必要的时候,牺牲自己的利益。当然,在平时的工作中,也不一定要付出巨大的代价,只是自我克制一些就行了。
  当然,如果小陈不将自己的作品拱手相让的话,她也有可能揽到这个项目。但是,如果你牺牲了团队精神那,那将来就再也没有人配合你了,在公司里你就成了孤家寡人,因此你就很难有第二次的成功了。所以,作为职场新人,你一定要保持谦逊的美德,学会尽快融入集体,并在其中找到自己扮演的角色。想要被自己所在的团队所接纳,你就得接受和认同他们的价值观念。
  作为一个白领,你的成功,首先肯定是团队的成功,所以,成功也并不一定要是你个人,团队的成功也就是你自己的成功。的确,在这样一个充满商业竞争的社会里,对于一个渴望成功的职场新人来说,要你不去争,不去计较,满足上司的要求,甚至去欣赏同事的成功,确实是件不容易的事;因为你还缺乏足够的磨练,对自己的劳动成果希望马上获得等值的回报,因而出现斤斤计较的现象是难免的。
  一份耕耘一份收获,你要求获得回报没错,但是,你如果过份注重眼前的和金钱上的东西,对于一个职场新人来说,有可能适得其反。如果你老是喋喋不休地跟上司提加薪或奖金的事,一旦超出他的心理承受能力,他就会在感情上感到烦躁,对你产生反感;即使上司满足了你的要求,给你加了薪水或奖金,他也会在心里认为你这个人太现实,不尊重他,从此你在他心里就留下一个长长的阴影。因此,在这种情况下,即使你认为自己应得到的是非常合理的,你最好的办法不是不择手段去去据“理”力争,而是让上司主动地奖赏你;因为即使勉强争到手了,对你也没什么好处,只会在上司那里留下一个坏印象,让你得不偿失。
  如果由于你的谦让,让团队获得了成功,上司心里肯定有数,同事对你也更加钦佩,因此,你的个人形象得到了提高,你的个人品牌价值也大大提高,这也就意味着你将来会比别人有更多的机会,所以,严格地讲,你的谦逊并不是真正意义上的“牺牲”,而只是一种隐性投资。因为这种投资是可以回收的,而且比一般投资的回报率要高得多!所以有句这样的古训:吃亏是福。
  

“礼貌”是“虚伪”的但是必需的
小张是学英语专业的,这天上司让他起草几封简单的英文信函,小张很快就写好了。她对自己的水平相当自信,希望上司看过他起草的这几封信后,对自己刮目相看,让自己干具体业务,别老是这样一天到晚打杂,上班几个月了还没干过什么正事。
  “你这几封信都有毛病。”上司指着小张的草稿说:“你这几个日期的写法都犯了一个同样的错误,Dateline有美国式和英国式,用哪一种都可以,但必须统一。你要么用美国式,像 Dec 23; 2001;你要么用英国式,像23rd  Dec ; 2001,或者23rd  Dec; 2001,但不能混合用。”
  小张承认上司说的有道理,但多少有鸡蛋里挑骨头的味道。
  “特别是月份也不能简写,像Dec,你必须全部拼出来December,否则是对对方不尊重,是一种没有礼貌的表现。”
  小张嘴上虽没有反驳,但心里认为自己没有错。为了加快打字速度,人们对英文逗号等标点符号和月份的拼写越来越简略,这是一种趋势,作为一种商业交往,像这样简写很正常,没有必要这样墨守成规。
  应该说,小张的看法有一定的道理;在各种场合将December 略写为Dec已经很普遍了,因为语言本身也在吐故纳新,所以,从语法上看这已不是什么问题。
  但是,尽管这种写法在语法上已经不算什么错误,但在礼貌上还是有问题。礼貌是什么?礼貌就是你给了对方一种他被你尊敬的感觉;如果你在一封二三百字的短信里,用了那么多简拼略写,对方就会产生一种被你应付的感觉,所以,你这封信是不礼貌的。
  一些职场新人总觉得这种礼貌是一种虚伪,没有什么实际意义;比如,同事之间天天见面,为什么年轻的见了老同事就一定要打招呼?它有什么实际意义?没有实际意义,不就是一种虚伪吗?但如果你站在老同事的立场来看,年轻人见面连个招呼都不打,那是一种目中无人的表现:在平时的工作中,我给了你那么多指点和帮助,可你对我一定敬意也没有,真是太没教养了,太狂忘了!如果作为职场新人,你给了老同事这么一种感觉,那将来双方的关系就可想而知了。
  的确,现在人们沿用的许多礼仪,实际就是过去人们所定规的一些程式化的东西,在现代职场上很难说它们有多少实用性和先进性。比如,早上见面,你的同事对你说声“早!”这对你不见得有什么实际意义,但是,当对方跟你打过招呼后,你毫无反应,那又会是一种什么后果呢?如果对方只是在你背后说你“不懂礼貌”、“这人够呛”等,那算是很大度了;如果他在工作中不配合你,甚至在暗中给你下套那也不足为奇。
  作为职场新人,你现在已经不是学生了,所以你就得适应职场上的礼仪,做到举止得体;也许,有些“得体”就是一种虚伪,但你也得跟大家一样的虚伪!如果在办公
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