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走动中的女性如果突然被叫住或交代事情，通常会离开原位；男性如果被叫住，则会站在原地回答。
当别人大声谈话时，女性习惯站得远一些；男性则维持一定的距离。
坐在椅子上时，女性比男性更习惯于把手臂放在椅背上；女性习惯于交叉双腿，或交叉足踝的部分；男性则习惯打开双腿。
女性中很少有人要求有个人的私密空间；男性在家则比较希望拥有一间私人的房间，例如书房、工作间。
第二，女性的情绪较容易受周围环境的影响。
女性讲话时会较多地运用脸部表情；而男性在表达时却很难看出其真实情绪。
当对方微笑时，女性比起男性会多一点微笑回报。
女性比男性有更多的微笑和大笑。女性在独处的时候，一样有笑容；而当和一群女性好友在一起时，则笑得更多。
对女性而言，“微笑”其实还代表了“紧张”和“害羞”。在陌生环境，男性忐忑不安时，会不断走动或东张西望来观察四周的人际互动状况；而女性则默默地面带微笑，然后找到眼前的一样东西，专心注视，直到有人来打招呼。
第三，两性常见的手势略有不同。
女性会撩撩头发或拉拉衣服，有时则把手放在膝盖上；男性比较习惯挥动手臂，或用手势加强语气。
被异性不经意碰触时，男性比较会联想到是性暗示。
女性在恋爱时，“求爱”的肢体语言比男性还多，例如：把长发向后甩；把手部皮肤细嫩的部位不知不觉地朝向自己喜欢的异性那边，或脚尖钩着脱掉一半的鞋子，然后一脱一穿地玩等。
男性若碰到喜欢的女性，经常会注视着对方，不自觉地缩紧小腹、昂首挺胸，有意显示男性的气魄。
由于女性在性别上的弱点，女性比男性习惯于用“从下往上看”的方式和人谈话沟通。
当然，这些男女行为语言中的区别只是普遍的倾向，并非单指特定的个人行为，而且这些差异随年龄、地域、文化背景的不同而有所变化。无论如何，在人际相处的过程中，多一分观察，多一分用心，我们将会多发现一些沟通中的技巧。
No。11 由对话洞悉他人
在生活中，我们每天都免不了和别人说上几句话，那么你从谈话中能对别人了解多少呢？其实，我们可以从对话中洞悉一个人的性格和做事方法。
1．从惯用词语上判断一个人
喜爱使用“我”的人有幼儿般的性格；
喜爱使用“我们”的人缺乏个性；
喜爱用外来语是对自己的才智没有信心的表现；
喜爱引用名人名言的人多半是权威主义者；
“母亲”一词常常出现在话中的人在精神上尚未“断奶”；
过度地使用恭敬语表明对对方怀有戒心；
交往很深却仍使用客气措辞的人，多半是在对方面前有某种自卑感；
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第67节：拓展人脉的方略（11）
有意使用粗俗词语的人想处在对方的上风；
赤裸裸地说性方面的词语的人有性的情结；
多用“而且”的人思维缺乏一致性；
多用“但是”的人对逻辑很敏感；
常用“我认为……”的人，推理小心谨慎，但也有胆怯之处。
2．从说话的方式和语气上判断一个人
说话的速度比平常慢时，对对方怀有不满或敌意；
说话的速度比平常快时，表示感到对对方有负疚之处；
平常很少说话的人突然变得善于言辞，很会说话，可能是怀有不愿被人知道的秘密；
声音的音调变高时，是想坚持自己的任性；
采用抑扬顿挫明显的说话方式的人，多半是自我显示欲强的人；
喜爱小声说话的人缺乏自信；
采用断定的说话方式的人对表达的内容很自信；
将一句话拖得很长，说明怕别人反驳；
将讲话的末尾弄得暧昧，是想逃避责任；
重复对方语言的人有耐心，好奇心强；
听对方的话点着头，眼睛却不看着说话者时，表明不赞同对方所说的话；
毫无必要地过多点头、过分地应和，多半是没有听懂话的内容；
一边说话一边自己应和的人，多半是不让对方反驳的顽固的人。
学会从对方的语言中分析了解对方的性格特点，有助于人们选择和结交朋友，丰富自己的人脉资源。
No。12 巧打圆场得人脉
所谓的“打圆场”，就是在双方发生争吵或处于尴尬境地的时候，第三者出面进行斡旋协调。打圆场的目的在于了结现实矛盾、平息事端。“打圆场”运用得好，可以融洽气氛、联络感情、消除误会、缓和矛盾、平息事端，还有利于应付尴尬、打破僵局、解决问题。因此，“打圆场”是人际交往中人们必须具备的一种社交技能。
无论做什么事情都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问。归纳起来，主要有以下几点：
揭示矛盾的症结所在，引导双方自省。当双方为某事争论不休，各说一套、互不相让时，作为矛盾的调解人，无论对哪一方进行褒贬过分地表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此，此时你只能比较客观地将矛盾的真相说清楚，而不加任何评论，让双方从事实中反省自己的缺点或错误，使矛盾得到解决，达到消除误会实现团结的目的。
将双方有争议的话题岔开，转移注意。如果不是原则性的争论，双方各执己见，那么这场争论又没有必要再继续下去，作为第三者，如果仅仅向双方力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，你不妨岔开话题，转移争论双方的注意。
巧用调虎离山，暂熄战火。如果任由一些无原则的争论发展下去，它就会变成争吵，甚至大动干戈。如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，第三者即可当机立断，借口有什么急事（如有人找或有急电）把其中一人支开，让他与另一个人暂时脱离接触。等过一段时间他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平静了。
对双方的论点进行归纳后，公正评价。假如争论的问题有较大的异议，而双方的观点又都有偏颇，但是本质十分接近，只是由于自尊心，双方又都不肯服输，那么第三者应照顾双方的面子，将双方见解的精华进行系统地归纳，也将双方观点的糟粕整理出来，做出公正评论，阐述较为全面的双方都能接受的意见。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。
巧妙地联络感情，寻找共同点。假如你想让两个彼此成见很深的人消除前嫌；假如你的亲人突然遇到过去关系很坏的人而你又在场；假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者，你需要做的事情就是联络双方的感情，努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。有的时候一幅名画、一张照片、一盘棋、一个故事、一则笑话、一句谚语、一段相同或相似的经历，乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题，都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。
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第68节：拓展人脉的方略（12）
在社会交往中，发生争执的人们常会找你来评理，让你给他们分个高下。这时，为了你们的友谊不受伤害，你就需要巧打圆场让他们平息纷争，既解决了问题，也在别人心目中树立了自己的良好形象，赢得别人的好感。
No。13 人际交往需要真诚的谎言
有这样一个故事：
从前，有一个人爱说大实话，什么事情他都照实说，但是人们都不喜欢他，所以，他总是找不到工作。这样，他变得一贫如洗，无处栖身。最后，修道院长认为应该尊重“热爱真理，说实话的人”，于是，把老实人留了下来。
不久，修道院长让这个老实人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。老实人在买主面前只讲大实话：“尾巴断了的这头驴很懒。一次，长工想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴。这头秃驴特别倔，一步路也不想走，因为人们拿鞭子抽它抽得太多，毛都秃了。这头骡子呢，是又老又瘸。”老实人还觉得有件事不能隐瞒，便又说：“如果干得了活儿，修道院长干吗要把它们卖掉啊？”结果这些话在集市上一传开，谁也不买这些牲口了。修道院长知道这件事后对老实人发着火说：“朋友！我虽然喜欢你的老实，可是，如果老实过了度就只能是个蠢材！你爱上哪儿就上哪儿去吧！”
就这样，老实人又从修道院里被赶走了。
其实，故事中“老实人”的遭遇并不是偶然的，现实生活中也不乏类似的例子。
生活里没有绝对的真实，如果你什么事情都实话实说，只会给自己制造出一大堆麻烦，甚至会与整个社会格格不入。比如说商品的广告词中从来不会有“本品有……缺点”之类的话。世间万物本来就不是完美的，你又何必像那位老实人一样把自己完全地暴露在别人面前呢？
谎言就像是生活的调味剂，在适当的时候说出来的谎言，饱含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢乐。而过于真实只会让你身边的人“吃不消”，对你敬而远之了。
在日常的交际过程中，给真实加点谎言的“佐料”，往往能够迅速地拉近彼此的距离，让你们之间的交往变得更加亲切。
一天，阿亮和阿伟一道去拜访一位教授。那个教授为人严肃，平时不苟言笑。坐了半天，除了开头说了几句应酬话，剩下的只是让人尴尬的沉默。
忽然，阿亮看到教授家养着几条色彩斑斓的热带鱼。他知道这鱼叫“地图”，自己曾送给阿伟几条。教授见阿亮神情专注地盯着自己的热带鱼，就笑着问：“还可以吧？才买的，见过吗？”阿亮虽然知道那是“地图”却说了一句谎话：“还真没见过。叫什么名字？明儿我也打算养几条呢！”阿伟不解地看看他，心想装什么糊涂，不是上星期还对我说起过吗？
教授一听，来了兴致，大谈了一通自己的养鱼经，阿亮听得频频点头。那位教授像是遇到了知音，说说笑笑，如数家珍地给他讲每条鱼的来历、名称、特征，又拉着他到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片，气氛顿时活跃起来。他们本来打算坐坐就走，不料教授一再挽留，直到晚饭后才放他们走。教授在他们临走时硬塞给阿亮几尾小鱼，还一直把他们从七楼送到楼下。
阿亮的一句谎话使教授前后判若两人，本来几乎陷入僵局的交谈又顺利地进行下去了，这都归功于阿亮假戏真做的本事，如果阿亮就“金鱼”的问题实话实说，那么场面可能就会继续尴尬下去，教授也不会有如此高的热情。
通常情况下，在待人处世中要讲究真诚，说谎最要不得。但是如果你善于把谎言当成真话来说，讲究说谎的尺寸和艺术，谎言也会给你带来好处，因为人性中一条很重要的弱点，就是大家都乐于被虚假的事实所安慰。
小张到店里去买自行车，由于知道自己身长腿短、不成比例，选好车子付了钱之后，便请老板把车座调低。谁知车店的老板一番仔细查看后，极真诚地说：“先生，你的腿绝对是长的！”顿时，小张飘飘然地望着老板把自行车的座调高。路上，想着老板充满自信又果断的“你的腿绝对是长的”这句话，内心不由自主地欣喜若狂。
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第69节：拓展人脉的方略（13）
毋庸置疑，说谎的时候你的最佳策略，便是“认真的表情”。最好是在以认真的表情用假话恭维对方时，能够把既干脆又果断的说法及语气派上用场。比如说，在与他人寒暄时，说“你看起来容光焕发，神采奕奕”之后，马上再补上一句“看起来比你的实际年龄年轻多了”，相信对方必然会有一股飘飘然的满足感，对你更是产生良好的印象，因为喜欢被人赞美年轻，是人之常情。
说谎的时候除了要有认真的表情外，认真的态度也不可或缺。当然，以假话恭维对方，千万不要犯对方的忌讳，因为犯了忌，即使你的态度再认真，表情再诚恳，也达不到好的效果。比如你对一个相当在意自己塌鼻梁缺陷的人说：“你的鼻子很好看！”肯定会令对方极度不悦。你的态度越诚恳，对方可能就会越气愤。
总之，说谎要说得恰到好处，才能够获得别人的好感，否则，弄巧成拙不说，还会给人留下虚伪做作的印象。
No。14 朋友面子给个够
常言道：“树怕剥皮，人怕抓脸。”面子问题非常重要。只有给别人面子，别人才给你面子，因此有人说，面子是自产的！
有时，你会看到，有些人极为注重服饰，甚至囊中羞涩也要赶时髦。原因之一，就在于服饰能直观地表达一个人的面子。衣服是人的外表，当然是面子。只要是稍为体面点的场所，人们就会挂出告示：“衣冠不整，恕不接待”。
面子非常重要，没有面子，就不体面，不体面就吃不开，有时还会掉脑袋。西楚霸王项羽兵败乌江的时候，就悲叹：“纵江东父老怜而王我，我何面目见之！”项羽所说的“何面目见之”，也就是人们常讲的“没脸见人了”。
打造好人脉，要懂面子，要懂得如何照顾朋友的面子。自恃自己的面子大，不把别人放在眼里，会将别人拒之千里之外。如果对方要面子，就可能不吃你那一套，甚至可能撕下脸皮和你对着干，这样常会把人际关系搞糟。
西晋时，钟会去拜访大才子嵇康，遭到冷遇。嵇康当时正在打铁，他恃才傲物，没有与钟会打招呼，“扬链不辍，旁若无人”。钟会被大大地驳了一回面子，他于是开始报复嵇康。他向司马昭进谗言，让嵇康上了法场，人头落地。
社交场合，你给我面子；我给你面子，你不给我面子，我也不会让你好过。这叫以牙还牙，以眼还眼。这便是人们社会交往中的游戏规则。无论恩仇，你都会得到对方的回报，这正是老子所说的“来而不往非礼也”。
其实，与其伤了别人的面子，不如给他一个面子，让他欠你的情，而他给予你的回报一定大于你给他的———滴水之恩，涌泉相报。
与人交往，也要会给面子。给别人面子，更通俗点，就是往朋友脸上贴金。贴金的事，不会有人拒绝，朋友只会高兴，只会感激你。比方说，你有喜事临门，朋友来向你道贺，你要说，“沾你的光，托你的福。”这种谦虚、客气的话语，并非会使你自己的光彩暗些，却给足了朋友的面子，使朋友的面上更光亮些。
当你对朋友的所作所为有意见时，劝诫的时候也要给朋友面子。你总得先说，“你的某某事做得挺棒，效果、反应都不错”，然后，你再用“就是”、“但是”、“不过”等来做文章。每个人都明白，这些词语后面的才是真正要说的话，但前面的话一定要说，因为它不是假话，也不是废话，而是为营造一种和谐气氛的客气话。直来直去的语言会扫了对方的面子，让对方心中对你产生反感。所以，委婉的话少不了。如果你不能用心良苦，为朋友着想，保全朋友的面子，那么朋友脸上挂不住自己也会弄得不好意思。
当然，给别人面子要给得恰当，不恰当就是不给面子。如果被请之人面子很大，而你又没有给他应有的待遇，则会弄巧成拙，把给面子的事情弄成了极伤面子的事情。
文伯举办家庭宴会，特别请武君作为贵宾。然而，厨师在上菜的时候，放在武君面前的那只鳖，竟比别的客人的鳖小了许多。武君的修养也不是很好，他看着四周客人的鳖都比自己的大，大为恼火，在众多的宾客面前大声说：“等这只鳖长大以后再吃罢！”说完便拂袖而去，搞得文伯十分尴尬，宴会也不欢而散。
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第70节：拓展人脉的方略（14）
谦虚、恭敬的做人态度是给别人面子的良方。它的好处在于你具有的美德，在朋友那成了给他面子的一种表现。
在交际的过程中，伤了人家的面子，那么，你要懂得及时补偿。
即使你的社会地位、名望、声誉或职位高于对方，或年龄比对方大，也应巧妙地给足对方面子，以融洽双方的人际关系。
生活当中，面子就像人的衣服，可以遮掩身体。虽然面子可以作伪，但对待朋友的态度与情感却必须是真实的。因此，善用面子的人，常常会在给人面子的同时，获得别人的尊重与信任，收获人情与人脉。
No。15结识关键人物
拥有很好人脉的关键是结交关键人物，那些关键人物大都是政界人物、企业总裁、社会名流。他们身上可能会存在许多潜在商机。也许你结识一位关键人物，你的人生就可改变。
为何要结识关键人物呢？因为关键人物常常才识超绝，在社会中具有非凡的影响力，即使不是一言九鼎，至少能够帮助你在成功的道路上少费些时间，少走些弯路。结识关键人物的目的就是，搭建自己更高层次、更高品质、更高价值的人脉网。
伊索说过：“谁喜欢什么样的朋友，谁就是什么样的人。”与才能超绝、事业有成的关键人物为友，你也能获得成功。人生的品质是取决于你所处的环境以及你所交往的人群。与比你优秀的关键人物在一起，可以使你见贤思齐。要在这个团队中与人相处得很愉快，你就要给自己加压，努力学习、成长。向比你优秀的人士学习，可以使你少走弯路；关键人物还可以在你的事业上给你提供很多帮助。人在一生中至少要结识一位关键人物，并想�