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后的，是说它在兑现的过程中，是以过去的情况为依据的。没有人能够准确无误地说出下一分钟会发生什么。只要你珍惜并把握好“这一次机会”，在解决实际问题的过程中，讲求实效，不拖拉，不哄骗，及时与对方沟通事情进展的情况，就足以获得对方信赖了。
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第46节：积累人脉的资本（6）
即使许诺，也不要把话说绝，这样，你也就获得了一定的回旋空间，靠着这个空间，你就不会失信于人了。只要我们懂得维护自己的信誉，以“信”取胜，打出自己的名誉品牌，就会朋友满天下，人脉四通八达。
No。6 学会宽恕
在社交中，你要记住：你所相处的对象，并不是绝对理性的人，而是一个个充满了偏见、傲慢、虚荣和自负等情绪化的人。假如你想激起一种反抗，使人痛恨你数十年甚至到死，你只要求一时痛快地发表一些具有刺激性的批评就可以了。假如你想获得友爱、理解，只有一条道路可以供你选择，那就是学会宽恕，哪怕对方是你的敌人。
印度有句俗语：“热爱真理，但要宽恕缺点。”宽恕就是要容得下对方的缺点。不能宽恕，就是拆自己要过的桥。科学家们通过动物实验证明：
由于表现好而受到奖赏的动物，在训练时进步最快，耐力也更持久；由于表现不好而受处罚的动物，其进步速度和耐力都比较差。
科学家们还发现，这个原则同样适用于人类。我们用批评的方式并不能改变他人，反而常会因此引起愤恨，因为没有人喜欢受人指责。
心理学家汉斯？希尔说过：“太多的证据显示，我们都不喜欢受人指责。”己所不欲，勿施于人。因此，我们面对别人的过失和错误，应该给予理解和宽恕，而不是针锋相对地指责和批评。我们要学会宽恕别人的过失或错误。因为，批评只会引起愤恨，常常会使员工、家人和朋友情绪低落、做事没有精神，甚至激化矛盾，引起更大的纷争。这根本不利于改变现状。
罗斯福和塔夫脱总统曾经发生过一场大的争论，并且由于他们的互相攻击导致了共和党的分裂，而伍德洛？威尔逊借机成功入主白宫。受到抨击的塔夫脱没有想到自己的行为所产生的不利影响，他含着眼泪说：“我不知道我所做的一切到底错在哪里？”其实，他不能宽恕自己的竞争对手罗斯福，白白地耗费了个人精力，无法去做更重要的事，让第三者收获了渔翁之利。
自私的天性，使得人们在做错事时只愿意责备别人，绝不责备自己。其实，我们要明白：批评好像是家鸽，最后总会回家。我们需明了我们要矫正及谴责的人，都会为他自己辩护，并反过来谴责我们。
林肯在印第安那州湾谷的时候，年纪尚轻，不仅喜欢评论是非，还写文章讽刺别人。有件事却改变了林肯的一贯做法。
1842年秋天，林肯在报上发表了匿名文章，猛烈地抨击詹姆士？希尔斯，说他是一位自视甚高的政客。希尔斯因此被全镇人当作笑料。希尔斯当然愤怒不已，他下战书要求与林肯决斗。庆幸的是，在最后一刻有人劝阻了双方，才避免了一起流血事件的发生。
这件事让林肯懂得了如何与人相处的艺术，那就是学会宽恕别人。从此以后，他不再写文章抨击人。也正是从那时起，林肯开始赢得了世人的赞誉。
美国南北战争期间，林肯任命的将领———马科科兰、博普、伯恩赛德、胡克和米地相继惨败，几乎使林肯陷入绝境。有许多人无情地指责林肯用人不当，但林肯“毫不怨天尤人，宽容地保持缄默”。
南北战争期间，林肯的夫人极力谴责南方人。林肯劝慰夫人说：“不用责怪他们，这样的情况换上我们也会如此。”
1863年，盖兹堡战役开始了，7月4日晚上，南方叛军的李将军带着败兵逃到波多马克河边。林肯命令维得将军歼灭李将军的叛军。
但是维得将军一拖再拖。不久，洪水退了，李将军带领军队越过波多马克河逃走了。
林肯闻知此事，给维得写了一封措辞严厉的信。但后来林肯想：也许如果我身在战场，像维得一样每天看见许多人流血，也许就不会急着要进攻了！如今大错已经铸成，把这封信寄出，除了让我一时觉得痛快以外，没有别的用处。
于是，这封信被永远地收藏了起来。林肯以海洋一样的胸怀宽恕了自己的下属。
在罗斯福执政时期，只要一遇到难以决断的问题时，罗斯福就会望着墙上的林肯像自问：“要是林肯处在我现在的情况，他将如何解决这个问题？”林肯的宽恕成为罗斯福及许多后来人学习的典范。这样的方法在你想要指责他人的时候也不妨一试。
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第47节：积累人脉的资本（7）
诗人托马斯？查特敦年轻的时候因为直率的性格而历经坎坷，后来才变得善于处世，进而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：“我不批评人，我只夸奖人。”
一次，著名试飞驾驶员鲍勃？胡佛驾驶的飞机在三百英尺的高空，两个引擎同时出现故障，幸亏他经验丰富反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。
在惊魂稍定后，胡佛开始检查飞机用油。原来那架螺旋桨飞机装的竟然是另一种型号的飞机用油。于是，胡佛约见了那位负责维护飞机的机械师。懊恼不已的年轻机械师，一见到胡佛，便后悔得泪流满面。刚刚从鬼门关走了一遭的胡佛并没有责备那个机械师，只是伸出手臂，围住年轻机械师的肩膀说：“我相信你不会再犯错，我的F…51飞机明天还请你维护。”机械师对胡佛宽恕了自己的失误十分感激，在以后的飞机维护中，他十分尽心，再也没有出过一次差错。机械师也因此成了胡佛最得力的助手。
尽量站在他人的角度上思考一下，少一点呵斥和责骂，多一些宽恕！试着去理解人们为什么要这样做，因为这比批评更有益，也更有趣。什么都了解，就什么都会宽恕。
No。7 朋友间也需“投资”
大千世界，茫茫人海，既然相逢，缘分不浅。虽相处时间不长，但这中间的关系值得珍惜，值得持续下去。当与对方分开后，仍然保持一种相互联系、历久弥坚的关系，那对你将来所要达到的目的与理想是会很有好处的，这其中的有利方面，也许是你所从未想到的。
“常用的钥匙最有光泽。”因此我们平时一定要注意和周围的人培养、联络感情。只有平时经常联络，朋友之情才不至于疏远，朋友才会心甘情愿地帮助你。如果你与朋友分开之后从来没有联络过，彼此将会变得陌生，你去托他办事时，一些关乎个人利益的事情，他就很难主动帮你。
无论从实用主义，或从情感价值角度去看，朋友之间的友谊都值得我们保持和维系。
当年刘备读私塾时，十分聪明，讲义气，经常帮助同学。即使后来大家分开了，刘备还与同学常保持联系。其中有一个叫石全的朋友，十分真诚，家中很贫苦。刘备不嫌石全家贫，常邀石全到自己家做客，谈论天下局势。
后来，刘备在一次战役中，兵败受到敌人的追杀，是朋友石全冒着生命危险将刘备藏了起来，救了刘备一命。
可见，朋友有时在很危急的关头能帮上大忙，能起到排忧解难的作用。但是，朋友关系的维系来自于自己的努力。在与朋友分开之后并没有经常性的联系，那关系之好无从谈起。所以，只要你有这份心、这份情，能够真诚地维持分开之后的朋友关系，那你的人际面会更加广泛，路子也会比别人多出几条。
感情来自交流。平时多加强联系，是加深朋友感情的一种方法。
尽管当今社会流行一句话：“认钱不认人”，但是“人情生意”从未间断过。因为人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。
朋友之间在平时人际交往中也需“感情投资”。
所谓“感情投资”，就是在平时交往之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅———“生意不成人情在”。
例如，你在生意场上遇到了彼此之间比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情，双方为了加深友谊，会为对方付出。但是只有懂得保护和持续这种朋友关系的人，才能继续爱护它、增进它，使双方的友谊天长地久。
当然，就算双方有“缘”，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、相互关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”。
在商场上，这种问题表现尤其突出。每个人都为各自的利益做事，彼此都晓得商人多诈多奸，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意。最好的朋友常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。
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第48节：积累人脉的资本（8）
在日常生活中，朋友之间之所以会走到这一步，往往是双方忽略了“感情投资”的结果。一些人常犯这种毛病：一旦与对方建立了良好关系，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，堆积成难以化解的矛盾。
更有甚者，在与对方成为朋友之后，总是一味地向朋友索取回报，而不继续进行感情投资。这主要表现为对别人要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的；但是别人对于自己稍有不周或照顾不到，就有怨言。这种做法必然会损害双方的关系。
生活告诉我们，友谊之花需要爱心的滋润，否则它会枯萎。朋友之间的“感情投资”应该是经常性的，并非可有可无的。人们从生意场到日常交往，都应该处处留心，善待每一个关系伙伴，要从小处、细处着眼，事事落在实处。
No。8 向落魄的人伸出你的手
每个人都喜欢往春风得意、优秀出色的人身边靠拢。与事业有成的人缔结关系，以便可以巧妙利用对方那股气势，这是人之常情。然而在这种情况下结识的对象，通常无法培育成可靠的人际关系。伊朗有句谚语：战场上识勇敢，激怒中识智慧，穷困中识朋友。因此，向落魄的人伸出援手，可以结交知心朋友。
菲得洛斯曾明确地表示，与有权势的人交朋友是不安全的。但是，在对方没落失势时你走上前去，会让对方产生强烈的印象，对你感激涕零，并视你为患难之交。“江南神偷”王同山金盆洗手后一度生活潦倒，此时，一宾馆老板收留他，聘他做保安。王同山感激不尽，工作尽心尽力，为宾馆维护好了环境与秩序，并且逢人便称赞老板的仗义相助。
商人吕不韦当秦国太子安国君的儿子子楚在赵国作人质郁郁寡欢之时，帮助子楚，并送赵姬侍奉子楚。同时，吕不韦向安国君的宠妃华阳夫人送礼，让其扶持子楚做了安国君的正式继承人。不久，安国君继秦王位，子楚便坐上了太子宝座，随即又继承秦王王位，称秦庄襄王。吕不韦因为扶助秦王有功，被任命为相国，封文信侯，赏洛阳10万户作为食邑。
在对方陷入遭到众人漠视的状态，连原本交往密切的人也将离弃时，你靠拢上前，必然会令人心存感激。所以许多人都认为，在落魄时伸手援助自己的人，值得与之交往一生。
在别人落魄时，伸手相助，虽然看似会给自己带来一些麻烦，但是雪中送炭却是增进双方友谊，加深双方感情的绝妙机会。这时，即使是你给予别人的滴水之恩，也会产生日后涌泉相报的效果。
在选举时，这种成功者与失败者之间明暗凸显的例子极其常见。在获胜的候选人周围，那些素昧平生的人也纷纷献花鼓掌，落选的候选人却无人问津。仔细分辨，甚至那些选举期间原本支持失败候选人的人，也转而投靠到政敌的怀抱。
对于败选的人，这是十分落魄的时候。选举失败，人人求去，在此时如果有人造访并鼓励失败者，此人必定大感欣慰。倘若再对失败者进行一番诚挚的勉励，“下次选举一定要好好加油”，失败者定会因此产生奋起心。
在这种凄凉的失败情形下人们与失败者建立的关系，可以让人感觉到你是个正直的人，不势利。更何况，当时失败的人，也不会永远处于失败的境地。如果你希望与胜利者结成莫逆之交，就应该在其失败时即已伸出援手。
在生活中，荣枯盛衰亦是常伴之物。既有逐步攀升的人，也有失足没落的人。得意的人身旁有大批人包围着，可能没有觉得你的存在对于他的重要作用；相反，落魄的人身旁则无人靠拢，此时他的心中或许你的分量最重，你会被其视为可以共患难的挚友。
并且，一度失败的人在某种机缘下再度翻身爬起的例子亦数不胜数。如果等到对方再度成功之际才来攀附交情，则为时已晚矣。就像股票，如能在低价购入潜力股，便可赚钱。在别人落魄时伸出援手，帮忙解难的行为，赚取好人脉十分重要。
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第49节：积累人脉的资本（9）
No。9 幽默是沟通人脉的润滑剂
幽默是人们互相沟通，化解矛盾，拓展人脉的润滑剂。善用幽默可以减少人们交往中发生的摩擦，使人们之间的人际关系更加和谐。下面介绍几种幽默的作用和应用方法：
1．自我解嘲
美国幽默作家霍尔摩斯有次出席一个会议，他是与会者中身体最为矮小的人。“霍尔摩斯先生”，一位朋友脱口而出，“你站在我们中间，是否有鹤立鸡群的感觉？”霍尔摩斯反驳了他一句：“我觉得我像一堆便士里的铸币。铸币面值10便士，但比便士体积小。”他以幽默的回答化解了自己的尴尬，也回击了对方。
有的人在与人的交往、沟通中听不得半点“逆耳之言”，只要别人的言语稍有不恭，不是极力辩解就是大发雷霆，其实这样做是十分愚蠢的。这不仅使你无法赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不易相处。而采取虚心、随和的态度，以自我解嘲的方式缓和一下双方之间的紧张气氛，将使你与他人的合作更加愉快。
曾任美国总统的罗斯福年轻时体力比不上别人。有一次，他与人到白特兰去伐树，晚上休息时，他们的领队询问白天各人伐树的成绩，同伴中有人答道：“塔尔砍倒53棵，我砍倒49棵，罗斯福使劲咬断了17棵。”
这话对罗斯福来说可不怎么顺耳，但他想到自己砍树确实和老鼠造巢时咬断树根一样，自己不禁也笑着默认。
林语堂说过：智慧的价值，就是教人笑自己。在现实生活中，你拿自己的错误开开玩笑，使人开怀大笑，便已铺下了友谊之路。具有幽默色彩的欢笑是你与别人进行内心沟通的捷径。
2．化解冲突
幽默往往通过大家同笑的方式弥补人际间的思想鸿沟，架起感情沟通的桥梁，增加人际间的信任，化解冲突。
幽默是解决各种矛盾和问题的最好办法。
约翰是一个极富幽默感的警官，无论什么案件或难题，在他手中总能迎刃而解。所以，在警署里他总是受到同事们的青睐。
星期日，在闹市区的一个路口，有个持不同政见者正在发表演讲：“如今的政治腐败透顶了，我们应把政议院和参议院统统烧了！”由于他的演讲，行人越聚越多，堵塞了交通，警察赶到时，秩序大乱。正在无从下手之时，约翰急中生智大叫一声：“同意烧参议院的站到左边，同意烧政议院的站到右边。”只听“刷”的一声，人群顿时分开，道路豁然畅通。
有一次，萧伯纳不幸在伦敦街头被一个骑自行车的人撞倒，虽然没有受伤，但也让他摔得够呛。骑自行车的人立即扶起作家，喃喃地向他道歉。然而萧伯纳却出人意料地打断了他，对他说：“先生，您比我更不幸。要是您再撞得重一点，就可以作为撞死萧伯纳的好汉名垂史册啦！”幽默给了萧伯纳惊人的自制力，萧伯纳的幽默也使双方摆脱了尴尬。
一句得体的幽默，它所带来的感情冲击有足够的能量来消除人际间的误会和纷争，能够让人际关系变得更加和谐融洽。因此，幽默也是一种富有感染力和人情味的沟通艺术。
3．消除尴尬
真正的幽默可引来会心的一笑，从而消除令人十分尴尬的场面。
一次，当一位朋友来拜访林肯总统时，正有一队士兵在门外等候林肯训话。
林肯请这位朋友随他外出，并继续和他谈话。当他们行至回廊时，军队齐声欢呼起来。那位朋友这时本应该识趣地退开，但他并没有意识到这一点。于是，一位副官走到那人面前，嘱咐他退后几步。他这时才发现自己的失态，窘得满脸通红。但是，林肯却立即幽默地说：“白兰德先生，你得知道他们也许分辨不出谁是总统呢！”在那难堪的一瞬间，林肯用他的机智十分巧妙地化解了这一窘迫的局面。
其实在生活当中，我们每个人都可变得幽默一些，它并不是天才、高智商、喜剧演员的专利品。只要你学习让嘴角往上翘，换个新鲜角度欣赏事物，即可学会幽默，走出尴尬。
要善于使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧。一个才疏学浅、举止轻浮、孤陋寡闻的人是很难生出幽默感来的。要学会幽默的艺术，必须具备以下几个方面的能力：广博的知识和深刻的社会经验；敏锐的洞察力和丰富的想像力；高尚�