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第42节：保持警惕（5）
事情竟发展到这个地步，实在难以置信。我确信李的家底非常丰厚，所以，我才无法理解，为了这么小的一笔投资（银行拿出了大部分的钱），他怎么会这么紧张？而更让我震惊的事情之一就是听到这个男人的哭泣，我本来以为他的一生中连半滴眼泪也不会掉。最终我把钱还给了他，并且解除了伙伴关系。比起应付他的那些破事儿，还是这么做更容易些。和李·艾科卡打交道，实在无趣。
最终，这两栋公寓都卖掉了。如今特朗普大厦已经百分之百清盘，而且是棕榈滩地区价格最高的住宅之一。
小心背后，竖起耳朵
几年前，一家高档零售商店在我的一栋大楼里租下了一间铺面。开张之前，他们需要对铺面重新进行装修。我认识纽约所有的建筑和装修承包商，其中只有1/4还算过得去。我之所以认识他们每个人，是因为我被他们每一个都敲诈过。于是我对这家新租户说：〃没有我的赞同，你们哪个承包商都不要雇。〃
实际上，我并不在意他们用哪个承包商，因为他们付给我很大一笔房租，而我又不能从中提成，所以他们究竟花多少钱来装修跟我毫无关系。但是，我喜欢帮助别人。于是我给他们打电话说：〃如果你们要找一个承包商的话，我可以推荐这3个人。〃他们只是说：〃啊，太感谢了。〃
两个月后，我又给他们打电话，问：〃你们最终选了谁呀？〃他们回答：〃我们用了某某人。〃我说：〃什么？这人是一个彻头彻尾的恶棍，你们不能用他。他会把你们的钱骗光的。〃他们做出了一个1700万美元的装修预算，在纽约，1700万美元根本不算什么。这是一家大型的高档商店，而他们却要用一个打算骗光他们的承包商。
我的确很聪明，我也的确很了解建筑，更了解这座城市。在这座城市里，有一些很可怕的人。他们雇用的那个承包商，如今无论接下什么工程，每一个都会以解约而告终。我相信他肯定曾经因为犯下某种可怕的罪行而进过监狱。
我对这家租户说：〃我打算帮你们一个大忙，你们真的不能用这个家伙。〃
他们问：〃为什么？〃
我严肃告诫他们：〃他会害死你们的。第一，我相信他曾经因为盗窃进过监狱。第二，工期会拖延一倍，而花费也会远远超过1700万。〃
但他们对我说：〃我们打算用他，因为他很棒。我们真的很喜欢他。顺便说一句，特朗普先生，我们已经租下了你的铺面，有20年的租期，我们有自由处置的权利。〃
我说：〃什么？你们竟然用这种方式跟我说话！你们这些愚蠢的家伙！〃然后我估计他们就自以为是地找了那个家伙，我不打算再多管闲事。通过这一件事，我就知道他们以后不会干得太顺。
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第43节：保持警惕（6）
接下来，这些笨蛋带着另一个大问题来找我了。他们雇用的那位鼎鼎大名的建筑师，设计出来的门道竟然正好在一个柱子的位置上！我说：〃你们为什么不修改一下设计，把门换到现在设计里那堵墙的位置上呢？那个位置本来就是空出来给门的。这样改，造价不是会低一点吗？〃光是挪动柱子，就会花掉他们将近200万美元。在挪动柱子的时候，建筑必须被顶起来，然后再托上去，这个工程可不小。
最终，预算1700万美元的改装工程花掉了4800万。到了这一步，我料定这些毫无头脑的家伙肯定会关门大吉。果不其然，最后他们找到我说：〃特朗普先生，我们已经关门了，能不能取消租约？〃我说：〃要取消你们的租约，拿1亿美元来吧。〃他们说：〃我们没有这么多钱。〃我说：〃那我就降降价，你们有多少钱？〃他们说了一个数目。相信我，在那个承包商敲诈完他们之后，能剩下这么多钱就算不错了。于是我说：〃那就把这些钱都给我吧。〃
无论如何，结果还是不错的：他们把钱给了我，我解除了租约。我讲这个故事，意思就是要告诉你必须聪明而机警，有太多的人想把你榨得一干二净。如果你傻乎乎的，有坑就跳，你的钱早晚都会被别人骗个精光。因此，小心一些，提高警惕吧。
让别人尊重你
对于正在发生的一切，你都了如指掌。你必须让所有和你打交道的人都知道这一点。因为如果不这样的话，他们就会占你的便宜，你肯定不想这样吧。必须让别人因为你的渊博而尊重你。我精通房地产，了解房地产，也热爱房地产，只要谈到房地产，没人能够蒙蔽我。精通你的领域，是赢得尊重最重要的因素。
几乎从刚刚学会走路开始，我就和父亲一起到建筑现场去。我观察他如何工作，看他如何控制手下工作人员。在我十几岁的时候，每次从军校回家休假，都跟在父亲身边，近距离学习做生意：如何与承包商打交道、如何巡视工地、如何达成交易。
如果想从这一行里赚到钱，你首先必须能够把成本压下去，我学会了这一点。我还从父亲那里学到了如何谈判：他就一栋大楼的建设进行谈判时，可以达到连拖把、扫帚都不放过的程度。他了解这一行，如果知道一项屋顶工程会花掉承包商80万美元，他就会努力将其压到60万美元，他绝不会让屋顶铺设者赚他120万美元。
你必须让遇到的每个人都知道，你对自己的领域摸得门儿清。如果你是一个生意人，就要像个生意人，无论穿衣做派都要像，不要让任何人的心里怀疑你在自己的领域里是个生瓜蛋。当年我初到曼哈顿，既没有钱，也没有雇员，但是只要走进客户的办公室，我就会表现得好像自己背后有一家大公司……特朗普集团。实际上，我当时已经独立了，不再跟父亲干。但是，几乎没有谁知道，所谓的〃特朗普集团〃实际上只有我自己，而我的办公室就在曼哈顿的单间公寓。
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第44节：保持警惕（7）
我的穿着完全是一个成功的房地产企业家，我会泰然自若地踱进卖主的办公室，身上是黑色细条纹西装、白衬衫和带着字母图案的领带。我充满决心和热情，一副要做成大买卖的样子，我表现得就好像自己无所不能，从来没有任何人怀疑过这一点。从最开始，我就让每一笔生意尽在掌握，我赢得了每个人的尊重。
有一次，在LA的财富论坛上，当着6？2万名听众，我说：我认为国务卿康蒂·赖斯是一位可爱的女人，但是我宁可要一个婊子去和某些国家谈判。我想要的是一个真正强悍的伟大谈判家，是那种能够实现我们国家利益的人，只不过我用了婊子这个字眼来形容这种人。可是，你们能猜到之后发生了什么事吗？第二天，报纸上标题赫然大书：〃特朗普把赖斯称为婊子！〃这不是我的话！这只能表明，没有谁比媒体更会撒谎了，新闻工作者中确实有很多是很好的，但也有很多流氓。
在康蒂·赖斯身上，有一种典型的情节在反复上演：她到某个国家去会见一个人，而这个人可能是位独裁者，也可能是一个残忍的刽子手、一个凶恶的杀人犯。赖斯走下飞机，带着灿烂的微笑挥手致意，然后发表一段简短的演讲。她会走进独裁者的办公室，和他一起坐下来拍照，椅子被摆成45度角，以便摄影师们能够很好地拍到她和独裁者的合影，接着她就离开，挥手再见、走回飞机。如此而已，然后就再也没有下文了，而且从来都没有下文。
我可以给你列出10~20个世界上最伟大的〃交易家〃的名字，他们都住在美国，这些伟大的谈判家能够为美国达成极好的交易。
然而，现实中，我们的谈判者都是一些天真的老好人。他们根本不明白，在严酷的现实情况中究竟应该怎么做，他们从来没有经历过严酷的〃赢者通吃〃、〃你死我活〃式的谈判，也没有面对过残酷恶毒的敌手。如果政府用那些最好的谈判家去谈判，很多问题都可以迎刃而解。
我们应该派出最顶尖的天才去和别的国家谈判。这种人非常少，就像天才的医生和科学家一样少。我认为，其实我们的敌人迫不急待，巴不得能够谈判。想想伊朗人的处境吧，时刻都在为揣摸不清美国是否打算进攻而忐忑不安，换你愿意上吗？正因为如此，我们可以和他们做成一笔非常有利的买卖，但这个工作必须由最优秀的人来做。
然而，现在甚至没有人去进行这个谈判！康蒂·赖斯到那里只是照相去的。如果你要进行一项谈判，或者找人为你谈判，无论谈判的内容是什么：一个10亿美元的房地产开发项目、一辆二手车，还是一个国际军备条约，都需要确保谈判的人选……是最棒的。
虫工木桥◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第45节：保持警惕（8）
不要信任任何人
我曾经说过：〃去网罗最优秀的人才，并信任他们。〃但是，在过去的岁月中，我看到了太多的欺骗，现在我要说：〃去网罗最优秀的人才，但不要信任他们。〃
之所以不能信任他们，是因为如果你不了解自己所做的工作，他们就会把你当瞎子一样蒙蔽。我认识很多老奸巨滑的经营者，他们对自己雇的会计、律师和其他人信任有加，最终却被这些人搞垮，变得一文不名，所以我要说：〃去网罗最优秀的人才，但不要信任他们。〃
首先，你必须出去网罗最优秀的人才。由于《学徒》这个节目，现在我在公众中以喜欢炒人鱿鱼而出名。但事实上，我更加强调的是要雇用优秀人才，另外还要提拔那些值得提拔的人。多年来，怎样识人，我已然很有经验，可以说，我看人很准。
每次面试的时候，我都努力非常迅速地掂量应聘者。在面试上，我并不会浪费很多时间，我觉得，每次招收一个人都像一次赌博。对应聘者的所有考试、面试以及酒会、饭局什么的都不起什么作用。我发现选择优秀人才的最佳依据还是我的第一印象。深入的会见面试经常都是浪费时间。
有时候，有人直接到我的办公室来应聘。这些人仪表堂堂、衣冠楚楚、口若悬河，所有地方都非常棒，然而，当我录用了他们之后，却发现是个低能的傻瓜；有时候，一个完全不修边幅的家伙也会走进我的办公室来找工作，他穿得并不怎么样，相貌也不怎么起眼，看起来并不是很聪明。但后来，你录用了他或她之后，事实会证明你得到了一个天才。
一定要注意，千万不要雇态度消极的人。那句老话千真万确：一个烂苹果，烂坏一整箱。一个态度消极的人，能像危险的病菌一样传播消极情绪，会带坏公司的其他人，毁掉一个原本健康、功能正常的团队。
一个总是在吹毛求疵的人就是个〃烂苹果〃，旁边的人听着他层出不穷的埋怨，很快就会受到污染；整个办公室也会弥漫着〃烂苹果〃的消极空气，变成一个令人不快的工作场所，那里的每个人都会感受到这种空气。〃烂苹果〃的消极性会像癌症一样传播，用不了多久每个人都在抱怨，就连和你的雇员打交道的人都会受到感染。如不切除这〃毒瘤〃，等到〃癌症晚期〃，整个公司将会〃没药治了〃。
研究者们已经证实，对一家公司来说，消极行为的伤害作用，要远远大于积极行为的帮助作用。我发现这一点很有趣，并且深有体会。寥寥几个态度消极者能毁掉整个办公环境，这说明消极心态的负面影响有多么强大。面对消极态度，就连积极的工作者也无法〃产生抗体〃。
面试新雇员的时候，一定要警惕潜在的烂苹果。如果某人对以前的工作、以前的雇主或者同事进行抱怨，这就是一个迹象，如果你雇了他，也会变成他的抱怨对象。当你雇人时，要避开那些整体上看起来好斗或者不好相处的人，这是未来消极性的兆头，绝对准确。
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第46节：保持警惕（9）
我努力网罗诚实而忠诚的人。我把忠诚看得很重。我喜欢那些有自知之明、诚实而脚踏实地的人，而那些对自己的能力或价值评价过高的家伙，我都敬而远之。自信是一件好事，但自命不凡就不好了。
我不是一个自负的人，也不喜欢身边有自负的人。现在的人太忙了，没时间迎合这种人。我的建议是，去寻找那些工作努力、乐于学习、忠诚不二、喜欢挑战的人。要在不认识的人身上发现这些特质，不是件容易的事情，因此，我通常都依靠本能和直觉来指引。
比如，如果有人欺骗我，我一眼就能看出来；如果某人用大话蒙我，马上就会被识破。应聘者经常会告诉我，他或她对建筑和房地产很感兴趣，接下来在面试中，我就会问他或她一些利率或者可变按揭之类的问题。这些东西，那些稍具房地产常识的人都会略知一二，而我会从中发现这个人是不是明白我在说什么。这一招能让他或她马上就露出马脚。如果一个应聘者不能对我的问题对答如流，我马上就会把他或她炒掉。
有些人就像职业骗子一样圆滑，应变能力一等一的好。他们装什么像什么，言谈举止都能丝毫不露破绽，对于这样的人，要辨别真伪，难上加难。因此，我就努力让他们放松，开诚布公地谈一谈他们自己和他们的兴趣。这时，他们通常就会说出实话，有的人并不是真的对房地产感兴趣，他们是失意的音乐家或作家，打算改行进入房地产界，只不过是为了挣点钱。很清楚，这些人适合别的行业，而不是房地产，我不会雇他们的。
有时，应聘者看起来确实很糟糕，没什么经验，但我能够看出他们真心实意地热爱房地产，并且愿意努力工作、完成交易、管理项目。态度告诉我很多东西，如果他们拥有端正的态度，就过了我的第一关，接下来就要看他们是否拥有智慧了。我发现考试分数和等级对我来说没有什么用，得分最高的人并不总是最聪明的，重要的是他们的直觉在哪里。我已经习惯于和真正的聪明人打交道，对聪明有一种直感。如果这个人像和我打交道的那些人一样很聪明，我就会雇他。这一招并不总是奏效，但这是我能找到的判断一个人智慧的最好办法。
雇到了优秀的员工之后，你仍然需要管理他们。作为一个出色的领导，关键就是知人善任。对一些人来说，这一点并不容易做到。要放开手脚并非易事，因为你想要保证每件事都能准确无误地完成，很多人甚至固执地相信〃如果想做好某件事，必须亲自动手〃。
无论哪个类型的总裁、经理和领导，都非常繁忙，无法深入到每个细节，因此，知人善任至关重要。但是，要给其他人分配任务，你就必须能够驾驭那些为你工作的人，他们必须尊敬你甚至惧怕你，否则事情就会出很大问题。
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第47节：保持警惕（10）
如果你正在为能不能受到雇员的喜欢而担心，那你就麻烦了。让雇员尊敬你、惧怕你，比让他们喜欢你更加重要。要让雇员安心工作，就必须创造出一种让他们尊敬你、忠诚于你的公司氛围。
如果不能创造一种尊敬和忠诚的氛围，你就会陷入困境。可口可乐的那个秘书被指控把商业机密卖给竞争对手百事可乐，我相信，可口可乐公司的高管们对她肯定还是耿耿于怀。幸运的是，百事可乐的高管们非常值得尊敬，他们迅速揭发了她，这个秘书和她的同伙身败名裂，现在面临着严厉的指控。可口可乐运气很好，百事可乐做事光明，我也对百事可乐公司的这种光明磊落的做法肃然起敬。然而，很多竞争者可能会采取卑劣的手段。
这个案件让可口可乐和其他公司开始重新估价公司敏感信息的安全保障问题。他们也开始更加重视招聘的审查过程。如果招聘的是处理工资单或者填写支票的人员，每个招聘者都会非常小心；但如果你雇用的某人将来会接触到公司最关键的信息，不管他是副总裁还是前台，也必须同样小心。
还有一个避免背叛的办法，就是让你的雇员感觉到有归属感，是团队的一部分。如果他们都觉得在你事业的整体成功里有自己的一份既定利益，很可能就不会出现背叛的情况了。
我举一个杰出雇员的范例。这位雇员对他的工作真可谓鞠躬尽瘁，对每个人来说，他也是一个伟大的榜样，这位雇员就是纽约扬基队的棒球手松井秀喜。最近，在一场和波士顿红袜队的比赛中，松井因为飞扑防守而手腕受伤。不幸的是，扬基队最终还是输掉了比赛。松井的受伤终结了他1768场的比赛纪录，其中包括日本读卖新闻棒球巨人队的比赛。
当松井得知他很可能在余下的赛季都必须休养的时候，他没有乱发脾气，也没有暴跳如雷。他做的第一件事情就是道歉，说：〃我觉得非常抱歉，同时，也非常失望，因为我拖了队友的后腿。我将努力争取早日康复，然后重返赛场，为球队效力。〃
乔·托尔是一位了不起的经理和领导，他也是我的一个朋友。当我和他说起这件事时，他告诉我；对于松井的道歉他毫不吃惊，他说，过去每当松井在比赛中出错的时候，他都会道歉。松井也表达了他对扬基队经理乔·托尔的欣赏。松井感谢乔每天都把他排进比赛阵容，因此，他才能保持这么长的出场纪录。如果每个雇员都能对他或她的工作产生这样的感情，如果你所有的雇员都有这样的态度，都表现出这样的忠诚，该有多好！当然，这还是一个要努力实现的理想。
实际上，我对忠诚看得比任何品质都要重，比头脑、激情和精力更加重要。《学徒》第四季的一集里，尽管会议室里的交锋异常激烈，但我并没有解雇丽贝卡·贾维斯，有人问我其中的原因何在。
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第48节：保持警惕（11）
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