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我们都知道，如果一家公司要追求短期利益的话，应该提拔；但如果一家公司要追求持续增长、持续发展的话就应该制度化，坚守原则。公司高层们当时不约而同地作出了答案，坚守原则，不破格提拔侯景林。
这位副总接着讲道：“如果侯景林是一个优秀的员工，就应该对公司做出这样的决定而更有信心。因为任何一个可持续的公司，都是一家对制度、对原则尊重的公司，只有我们进行了制度化的管理，对所有人都按统一标准去要求，我们这家公司在未来才会变得更加强大，这样他会对我们公司会有更强的信心。”
不出所料，在数月后侯景林通过他自己的努力，达到了公司晋升标准，成为一名授课讲师，而且在讲师行列中业绩非常优秀，名列第一。
我们要记住：
商业人格的修炼方法（四要四不要）
1。？对客户：要结果，不要理由；
2。？对上级：要价值，不要讨好；
3。？对同事：要对事，不要对人；
4。？对自己：要原则，不要人情。
打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变；从情感关系向责任关系转变。
无论是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作；还是市场景不景气，都不是你不提供结果的理由，你提供结果只与你是否想做一个职业化员工有关。
结果的三种思维（1）
什么是结果的底线？
可交换的才是结果，没有交换价值的，即使再好、你付出的辛苦再多，如果客户不满意，也不是结果！
我们要的结果是什么？什么才是真正的结果？这些都是在做结果之前必须考虑的，如果你连结果最起码的底线在哪里都不知道，那么很可能劳而无功。
我想在自己家院子里种一棵树，请了园艺工人来做，他要挖坑、浇水、施肥……等等，但他做了这些就能得到我要的结果吗？当然不能，这些只是过程，我要的结果是把树种好，那么种树的底线是什么？是要有树苗。
我要买一块手表，那么走时准确就是手表的底线；
我要买一个杯子喝水，那么坚固、可盛水就是杯子的底线；
年底到了，公司总裁要组织所有分公司经理进行一场钓鱼比赛，总裁让他的助理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备，我们来看看他都做了什么：
凳子－－休息用 手套－－保护手以免受伤
雨伞－－可以挡风遮阳 雨衣－－以防下雨淋湿
药品－－以防有人受伤 喇叭－－领导讲话用
摄像机－－做纪念宣传 照相机－－合影留念
还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料……
这个看似无微不至的准备中少了什么？对，少了鱼竿和鱼钩！没有凳子可以钓鱼吗？可以！没有药品可以钓鱼吗？也可以！但是，没有鱼竿和鱼钩能钓鱼吗？显然不能！这说明鱼竿和鱼钩就是钓鱼的底线！
我们再来做这样一道思考题：
一个热气球上载着三位科学家，他们在*上空做科学考察。这三位科学家都非同小可，他们关系着世界的兴亡命运。
第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运。
第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。
第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒的命运。
忽然，热气球意外遇到了冰雹；热气球的气囊被打破，即将坠毁！现在必须丢出一个人以减轻载重、延缓下坠，才能使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？
有人认为可以放弃环保专家，因为他研究的课题并不是特别急迫的；有人认为是核子专家，因为核战争的爆发与否和他没有多大关系，而是取决于各国政府；还有人认为是粮食专家，因为他的研究项目现在已经有别人在做，损失他一个没有多大影响。
基本上大家都是这种思路，对不对？考虑的都是各位专家的贡献大小。那么我告诉你正确答案：丢下最重的那一位！
为什么？因为题目要解决的问题是“防止热气球超重坠毁”，而不是任何其他科学问题。解决问题最基本的办法就是减轻重量，所以“减重活命”在这个故事里就是底线答案。
至于谁能对社会贡献最大，那是等到科学家能活命之后的结果了。
成语“南辕北辙”大家都不陌生，这个故事就是关于“底线思维”最好例子。
故事说：一个人坐车朝北而行，路上遇见朋友说：“我想要去楚国。”朋友很惊讶说：“楚国在南方，你为什么要朝北走？”那人说：“不要紧，我的马好，跑得快！” 朋友更不解：“马好也不顶用呀，朝北不是到楚国该走的方向。”那人又说：“我的路费多着呢。”朋友说：“路费多也解决不了，你这样走到不了楚国！”那人还是坚持说：“不要紧，我的马夫很会赶车！”书 包 网 txt小说上传分享
结果的三种思维（2）
故事里的这个人出门远行，要不要好车好马？要。要不要充足的路费？要。他远行的真正目的是什么，是向南走去楚国，到达楚国才是结果。在这里，选对方向是赶路的底线，但是这个人却选择了相反的方向，如果方向错误，其他条件越好，就离楚国越远！
底线思维可以帮助我们明确的定义结果，找对做结果的方向，否则，在做结果时付出越多就越浪费！
只看结果不看过程的外包思维
如果你是一位员工，你认为自己做出了比别人更好的结果，会不会向老板要求加薪？做出更好的结果，我们都认为自己有资格加薪，有理由晋升。那么，当你做不出结果时，你有没有向老板主动提出减薪？没有，对吧？为什么不提出减薪？因为我们都认为只要我工作了就应该得到薪水，只要企业雇佣了我，就要为我的劳动支付报酬。
我说过，完成任务不等于结果，即使你工作得再辛苦，每天加班加到深夜，但公司得不到想要的结果，客户得不到想要的结果，你的工作有什么意义呢？
各位请记住，公司完全可以依照下面的原则做事：
假如你做不出来，我可以外包给别人做！
如果你做不好账，我可以请个会计来做。
如果你设计不出来，我可以请人来设计。
如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘。
如果………
但是，如果别人做到了，这个钱你来付，你认为是否公平？
记住：上班不是拿工资的理由， 为企业提供结果才是得到报酬的原因！
企业和客户之间是什么关系？是商业交换关系！
企业和员工之间是什么关系？企业与员工之间的关系同样也是商业交换关系
商业交换的本质就是结果交换！不论是企业还是员工，交不出结果，就只有出局！
让我们来看看这个外包思维的例子：
某玩具公司接到一笔大生意，客户要求三天内就看到样品。第三天，产品部按照客户的要求制作出样品，因为这笔生意很重要，产品部的副总刘先生决定亲自给客户送去并准备当面详谈。于是他开着公司的车出发了，但是走到半路，因为刘先生超速和别人碰撞、翻车，受伤昏迷被送进了医院。刘先生醒来时已经快到对方下班的时间了，他赶紧联系自己的上级，上级说会马上派别人来取样品。这时刘先生才发现，样品在车祸中丢失了……
请问，如果你是刘先生的上级会怎么办？首先，你一定会考虑到自己的员工，会关心他的伤势，会派人去照顾他，为他交治疗费用，给他慰问……但是，你要怎样才能向客户交出结果？公司不仅失去了一笔生意，同时还要为刘先生的行为造成的损失埋单。
同样是送样品，如果你找快递公司来做会如何？如果快递公司的车翻了、人受伤了，他们向你汇报时，你会考虑什么？你当然只会考虑自己的样品是否送到，一辆车翻了还有别的车，一个送货员受伤了还有别的送货员，这些都不是快递公司送不到的理由！如果样品丢失了，快递公司必须赔偿！
为什么同样的事情，在不同的情况下处理就不一样了呢？
因为刘先生是你公司的人，有合同的契约，还有感情的成分，公司看重的不只是样品送到与否，更看重的是应该对员工负起的责任，看重的是与员工能够长期的合作下去，对不对？尽管刘先生没有做出结果，还给公司造成了损失。
找快递公司来送样品就是一个外包行为，快递公司和你只是*裸的商业交换。你给快递公司只有费用，快递公司给你的是准时送达的承诺。快递公司提供了令发包人满意的结果，从而获得快递费，这就是结果交换。用自己公司人送货，不同情况下有不同的结果，也有不同的成本；但用快递公司，无论在什么情况下，你付出的成本都是一样的！书 包 网 txt小说上传分享
结果的三种思维（3）
企业和员工同样是合作关系，同样是结果交换的关系，管理者希望合作成本更低？还是希望合作成本更高？
快递可以外包？其他可不外包，如果我们在一起合作，成本更高的话，那可不外包？招聘可不可以？但事实上很多事情是成本更低了该是成本更高了，这只说明在员工的脑海当中缺少的是外包思维！
外包思维从本质上讲是一种以结果为导向的思维方式。
所谓外包思维的意思就是说：每个人应该将自己看作一个独立的法人意识，而企业是你的客户，你作为供应商，你给企业提供了什么服务，你提供了什么结果才能取得报酬。外包是一种非常简单、清楚的商业交换关系，双方只在“结果”上进行对话。
如果你不是这家公司的员工，你要怎么做结果？
既然现在你是这家公司的员工，你对公司有感情，是不是要比外人做得更好？
“人力资源部门可以把自己定位成一家虚拟的‘专业服务公司’，这个公司是靠提供服务来获取报酬、维系营运。‘公司’提供的服务对客户有用，‘公司’才具附加价值。当‘公司’所提供的服务价值愈高，其重要性则愈不容易被取代。反之，如果市场上的替代性服务比这个‘公司’的服务更好、更快、更便宜，那‘公司’就丧失了存在的价值。”台积电人力资源副总经理李瑞华如是说。“HR要设计、开发、制造HR的各种产品，然后还要去做这些产品的营销工作。”
董事长张忠谋说：“这样做的目的是让大家有危机意识、客户意识、竞争意识。”
1998年8月，台积电人力资源由传统的行政人事向战略HR转型，人力资源部便提出了“HR Professional Services Inc。”的概念，要求HR部门把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司”。HR主管们是这个“虚拟公司”的投资者及经营者，台积电是他们唯一的客户，并且他们之间签订服务合约，规定若“客户”不满意，只要六个月前预先通知，即可终止服务合约。
台积电的HR副总经理李瑞华说：“我们一再强调人力资源营销，其目的就是为了提高人力资源管理的价值，提升HR在企业中的地位。如果我们是一个独立的公司的话，我们到底提供什么价值？人家到底要不要用我？这样做的目的是，让大家有危机意识、客户意识、竞争意识。你要能清楚地思考：我花这么多钱在做什么事情？这个事情是不是人家要的？是不是我要的？我的价值在哪里？”
根据公司发展的需要，每年台积电HR也要“生产”一些“HR产品”，比如绩效考核的工具，比如新出台的《从业职业道德》、《两性平等工作法》等人事政策。为了把这些“产品”很好地推销出去，台积电HR部门在“产品”设计阶段就有一套市场化的产品开发流程，从研发、模拟产品、市场测试到客户最终鉴定签收，这个过程和一个真正公司的产品开发流程没什么两样。李瑞华亲自出马做“产品促销”工作：“首先我和董事长、总经理沟通了四五回，然后去和各分公司、各事业部总经理沟通，去各公司、各单位做演讲，搞培训等。”
现在，台积电的人力资源部的服务质量和人员素质发生了巨大变化。“以前一些人没什么特长也不思进取时，就申请来人力资源部，HR部门成了养老所。而现在的人力资源部成为优秀人才向往的地方。当有人想申请来做HR时，他首先要想自己能吃苦吗？身体行吗？家庭状况允许吗？”甚至现在台湾哪一家企业要找HR主管，他会首先想到到台积电来“挖墙脚”。 。 想看书来
结果的三种思维（4）
在一次台积电人力资源年会上，一位应邀参加年会的总经理被问道：“假如我们HR部门是一个独立的专业服务公司，你作为总经理，会继续跟我们维持合约吗？”这位总经理当场毫不犹豫地回答：“那当然。我对你们的服务非常满意。”这就是HR营销的成果——获得了客户的高度认可。
最近几年数据显示，全球外包市场总量十分惊人。早在2003年，全球外包市场规模就达到万亿美元，目前正以每年20％的速度增长。到2010年，将会达到20万亿美元的规模。美国1700万家企业，90％的企业至少有一项业务被外包。
我们喜欢看美国大片，喜欢看美国的动画大片，例如去年非常火暴的《功夫熊猫》，可你是否知道，这部动画片不仅题材是中国元素，它的制作环节也大部分外包给了中国的动画制作公司？用外包可以大大降低成本提高效率，已经被众多企业的成功所证明。
华为公司欲招聘若干品质管理专员，该岗位属于技术含量不高的普通岗位，如果华为人力资源部亲自出马招聘，成本如下：
●按华为自己的平均工资水平来招聘，即使是招个中专生来从事该岗位的工作，工资也在3000元左右，人力成本较高；
●各类保险、福利每人不低于2000元；
●类似岗位的招聘工作量大，重复性强，占据招聘人员50％以上的时间精力。
华为公司将员工招聘外包给了深圳鹏劳公司，外包的好处是：
●外包服务商通过市场通行的工资水平，大约1300多元人民币，就可以招聘到一个合格人员，即该岗位所需的有半年以上相关工作经验的电子计算机类中专生，来从事该岗位的工作；
●所招聘人员的社会保险、人事档案以及员工管理等都归属外包服务商，与华为公司无任何关系；
●如果对外包服务商提供的员工不满意，可要求服务商退回，从而避免直接面对所聘人员可能发生的劳资纠纷。
外包思维就是“只看结果，不看过程。” 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；员工做结果时也要把自己设想成一家外包的“专业公司”去思考：我为了让你付钱，必须提供满足你要求的结果，什么样的产品和服务才能让客户付费？
华为的老总任正非说过：放下一点狭隘的主人翁精神，多一点儿雇佣感，这就叫职业化。你越具备这种思维，你就会越职业，越独立、越强大。
结果提前，自我退后的思维
你是否有过怀才不遇的感叹：我的建议那么好，为什么不老板不肯采纳？
你是否经常执着地向客户推销你的方案，认为他们原有的要求完全不切实际，唯有你的才是正确？
上级向你布置工作并强调要严格按照流程时，你是否因为流程不合理就直接按照自己的想法去做？
如果你符合上述任何一条情况，那么我可以肯定说：这都是因为你不懂做结果的思维，如果不能有效地进行反思，你只能在上述的情况中继续感叹自己总是遭遇不公平。
现在的人们，特别的是商业人士都非常在乎自己的形象，美丽干练的女白领们更是不必说，时时刻刻注意修饰自己的仪容，不敢有丝毫松懈。
假想你就是这样一位美丽的女白领，某天你要参加一个重要商务会议，会议在一家大酒店里举行，你赶往酒店的途中却被风吹乱了发型，到了酒店的第一件事是什么？你肯定想赶快找到镜子整理自己的形象，这样才好体面地参加会议，对不对？现在酒店大堂的一角里就有镜子，你跑到那里，看到了这样三面镜子：
结果的三种思维（5）
第一面镜子是哈哈镜，镜中照出的人像被夸张地扭曲变形；
第二面镜子是件艺术品，不仅有华丽精致的镜框，镜面更被绘满了图案，几乎照不出人像。
第三面镜子没有任何装饰，有的只是洁净平滑的表面，清晰地映射着周围的一切。
现在哪一面镜子是你最需要的？为什么？
毫无疑问，你想要的是第三面镜子，因为只有它满足你的需求。所以镜子思维给我们什么启发？镜子思维给我们最重要的启发是，你是谁不重要，重要的是你有没有照出客户价值。
第二面镜子就是那些以自我为中心的人。
《颜氏家训》的《勉学》篇中，记载了一则博士买驴的笑话：
当时有个博士，熟读四书五经，满肚子都是经文。他非常欣赏自己，做什么事都要咬文嚼字一番。
有一天，博士家的一头驴子死了，就到市场上去买一头。双方讲好价后，博士要卖驴的写一份凭据。 卖驴的表示自己不识字，请博士代写，博士马上答应。 卖驴的当即借来笔墨纸砚，博士马上书写起来。他写得非常认真，过了好长时间，三张纸上都是密密麻麻的字，才算写成。卖驴的请博士念给他听，博士干咳了一 声，就摇头晃脑地念了起来，过路人都围上来听。
过了好半天，博士才念完凭据。卖驴的听后，不理解地问他说：“先生写了满满三张纸，怎么连个驴字也没有呀？其实，只要写上某月某日我卖给你一头驴子，收了你多少钱，也就完了，为什么唠唠叨叨地写这么多呢？”
在旁观看的人听了，都哄笑起来。
社会教育水平的提高，让我们不论在生活�