按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
所以，公司有问题并不是你不行动、不为公司创造价值的理由！我们创造价值，是出于我们做一个社会人的原则，而不是因为哪一个企业对我们公平或是不公平，因为，最终我们的价值是由市场决定的，不是由哪一个人或哪一个企业才能够决定的！
在商业社会中，每一个具备社会人健康心态的人都应该明白：
●每一个职业人都是社会人，所有人都应以社会的标准衡量自己。
●社会人心态意味着，你之所以能在你所在的企业工作，是因为这个企业尊重你的选择，欣赏你的才华，是因为你正在为企业和企业的客户提供结果、创造价值。同样，你选择了你所在的企业，也是由于你认为这个企业会给你带来价值和成长机会。
●社会人心态还意味着，每一位员工应该以社会的公平报酬体系而不是自己感觉来衡量自己的付出与收获。你的工资满意度其实就是你的职业心态和职业能力的综合体现。
●有一天当你或者公司认为彼此不能提供价值的时候，双方应以社会人心态“愉快地分手”。
。 最好的txt下载网
用成年人心态思考（1）
我们为何必须追求绝对成长？
在商业社会中，我们提交结果是为了在社会上立足和生存，更是为了获得自身的成长和发展。所以，我们必须具备成年人的心态。
那么，什么是成年人心态呢？
所谓成年人心态，就是独立而不依赖，能够自省、自律，为自己的言行负责，为自己所担负的职责负责，不推诿，不抱怨，不逃避，追求自己的成长和发展。
但是，在我们周围，存在着太多儿童心态的现象：对自己、对工作的不负责任，凡事依赖别人或者特别在乎别人的看法，遇到挫折和麻烦就牢骚满腹，犯了错误就找各种借口应付别人、欺骗自己，要求公司替自己负责却不愿对公司负责，对工资收入不满却不努力工作创造效益……
这样的心态的人，在严峻的社会竞争中一定会碰得头破血流。没有企业会需要这样的员工，没有团队会需要这样的成员，甚至，没有人会愿意和“成年儿童”交朋友。
我们已经成年，我们是成年人。
我们有年轻健壮的身体，我们没有理由不拥有健全的心智！
所以，我们必须成长！
什么才是真正意义上的成长呢？
我们常常会以世俗的眼光看待成功和成长：
某人很有钱，有钱就等于成长；
某人收入高，他得到了足够的成长；
某人职位高，他比职位低的人有更多的成长；
某人人缘好，人缘等于成长；
……
其实，这些外在的成功，是一个人的相对成长。现实生活中，这些成功与自身生命的成长是不能完全相等的。外在成功的指标往往是由别人给的，有时候，这些外在的成功会在一夜之间失去。所以，我们将这些外在的成功称之为“相对成长”。
真正属于生命内在的成长是我们自身能力和智慧的成长，它们不是别人给的，不会因为外力而消失，我们将这样的成长称之为“绝对成长”。
“相对成长”不等于“绝对成长”。
但是，“绝对成长”将带来“相对成长”！
“绝对成长”的指标是：
●自身市值的提高，永远把成长的基点落在自身内部。
●和现在的工资、利益无关，那是别人给的
●和现在的职位、级别无关，那也是别人给的
●只和你的内在力量更强大，外在能力更专业有关
“相对成长”和“绝对成长”的比较 案例1：
王军和李兵由于好的工作表现和业绩，被提升为经理。
王军的表现：
王军当天晚上请团队伙伴们吃饭。酒席间，王军喜悦之情溢于言表：“我成功了！这些年来，总算没有白白辛苦！我总算是出人头地了！兄弟们，好好干，以后还请大家多多帮衬！”
第二天，王军为自己置办了全新的行头，举手投足间努力摆出他认为是经理的派头，全然没有之前拼命工作时的样子了。
一个人在一夜之间能有什么变化？昨天是员工，今天是经理，这就成功了？这是典型的追求相对成长，追求名利、职务、级别的心态。
李兵的表现
李兵当天下班前，召开了一个短会，会上他诚恳地对团队全体成员说：“公司任命我担任我们这个部门的经理，是公司给我的考验，对于我来说，仅仅是有了更大的机会和平台，可以帮助我更好更快的去成长；同时也是给了我很大压力，因为公司相信我和大家一起，能够为公司创造更好的绩效，为大家争取更好的收入。请大家给我信任和信心，让我们一起努力，为公司，也为我们大家！”书 包 网 txt小说上传分享
用成年人心态思考（2）
从此，李兵比以前更努力，更辛苦，并且带动了整个团队精神面貌的改变……
从绝对成长来看： “成功”仅仅意味着新的机会而已，是一个新的平台和新的起点，需要好好珍惜。
案例2：
因为没有兑现承诺、违反公司规定、做事不积极主动等，被领导多次严厉批评。
王军的表现：
王军几天都垂头丧气的，工作提不起精神，感到非常的灰心，从此对领导有一种畏惧感，心里满怀怨恨，觉得领导对他有成见，反正怎么干都没有什么用，甚至选择逃避，想要换到别的部门去，或者破罐子破摔，认为大不了辞工走人。
这就是追求相对成长的心态，讲求面子，只在乎旁人的评价和看法，没有自我反省和自我完善的习惯，殊不知，你不成长，你身上的缺点和弱点就永远存在，会永远跟着你，你到哪里都会继续犯错。
李兵的表现
被领导当众斥骂，李兵非常受不了。但他知道，是因为自己做错了，才会让自己如此羞辱难当。如果想要自己不再被领导斥骂，唯一的办法就是绝对不要再犯重复的错误。他勇敢地回顾自己的问题，反思自己的错误，虚心向团队中的业务能手请教，从中总结出经验教训，用小纸条写出自己容易犯错的地方，贴在工作台上，时时刻刻提醒自己。就这样，李兵强迫自己改掉了许多毛病，在工作中逐步成长起来，成为团队中的业务骨干。
这就是绝对成长的心态，批评使我们疼痛，但只有这样的痛，才迫使我们去改正我们的缺点和错误，而我们只有改正缺点和错误，才能真正得到尊严。自律和自省是自我成长、绝对成长的催化剂。绝对成长和别人的看法、评价无关，和面子、职位、级别也无关；绝对成长只和自己有关，绝对成长的标志是自己是否得到真正的进步：内在力量是否更强大、外在能力是否更专业；
如何追求绝对成长？
2005年5月，在我们集团创立之前，我们5个创业团队成员在讨论我们将要创建的企业诸多方面的问题之时，为了在企业创立之后的将来，能够促使我们每个成员——也就是企业高管自身的绝对成长，保证企业高层正面的无障碍沟通和企业健康阳光地运行，我们创建了企业高层管理成员的“扒皮会”制度。
之所以称作是“扒皮会”，是因为这是成员之间面对面地提出批评的会议。这样的当面、当众的批评，让人感觉有被“扒一层皮”那样的血淋淋的疼痛。
“扒皮会”的宗旨是为了所有成员对企业的核心价值观和经营理念的沟通和统一，也为了每一位成员自身的成长和完善。
“扒皮会”的原则是：
1、批评者必须是对人不对事。
2、旨在指出某一个成员身上存在的缺点和不足，尤其是这些缺点和不足将影响团队的沟通和协作。
批评者必须是本着帮助被批评者绝对成长的前提，用最真实的感受，不可以做任何铺垫，直接指出问题，要“刀刀见血”，但不能进行人身攻击。
3、被批评者只能倾听，不允许做任何申辩和反驳。
在2007年2月的“扒皮会”上，原本互相批评的会议，竟演变成所有高层批评的矛头都指向了总裁。那次“扒皮会”，成了全体成员一起血淋淋地“扒”我的“皮”的会议。
那样的劈头盖脑，那样的不留情面，那么重的语气，那么严重的指责，我震惊、剧痛、委屈甚至气愤，要不是有“扒皮会”的原则，我想我当时一定会咆哮起来。但痛过之后，我慢慢平静下来。创业以来，一路艰辛。几年来，企业高速发展，大家在高度压力之下奋力拼搏，任何一点疏忽，都会伤到大家的积极性。所有这些意见，都是大家的真实感受，能够讲出来，就来得及纠正过来。很多时候，自己的痛和委屈，并非是别人说得不对，而是人对自己一定会有认识的盲区。如果没有“扒皮会”，我就不会知道自己给别人的真实感受是什么，也不会知道企业的策略、运营和管理中存在着哪些我所不知的偏差。
让人委屈和疼痛的“扒皮会”，促使我们在疼痛中纠正错误，得到成长，这样的成长一定是绝对的成长。
所以，只有相信自己有很多很多的不足，同时要勇敢地向前冲，激发矛盾，借助外力把自己彻底打碎，然后超越自我，重建金刚不败之身，才能够获得绝对成长！
永远记住：
天助自助者！
矛盾是成长的机会，千万不要轻易放过！ 。。
做一个真正的强者（1）
强者是内心的坚强
她曾经是香港无线的当家花旦；
从1990年到1993年，她连续三年被评为香港地区最受欢迎的女演员；
1995年，她开始进军歌坛，第一张国语专辑《日出爱情》当年就创下双白金销量，主打歌《日出爱情》也登上了单曲榜首；
她曾经获得的奖项还有：
1988年…台湾金龙奖香港杰出电视女演员奖。
1994年…台湾的最具人气的香港电视女艺员的首名。
1994年…台湾梦中情人第四名。
1995年…《义不容情》获无线电视（TVB）主办的全球最多华人收看的电视剧集大奖。
1997年…凭《大闹广昌隆》获无线电视（TVB）的最佳感人演绎奖。
2002年…1月8日周海媚荣膺“人车盟大奖”（车王杂志主办）
2002年…4月26日周海媚荣膺魅力非凡大奖（君子杂志主办）
她主演的电视剧获得收视奖项的有：
《流氓大亨》……（1986）收视冠军
《义不容情》……（1989）收视冠军
《笑傲在明天》……（1990）收视冠军
《今生无悔》……（1991）收视冠军
《大闹广昌隆》……（1997）收视冠军
《天地豪情》……（1998）收视冠军
她就是香港无线当年的头牌花旦周海媚。
正处于事业顶峰的周海媚1998年之后突然从荧屏上消失，10年间，传说她因患红斑狼疮，坠入人生低谷。
2005年，周海媚化名梁敏，到“碧源茶轩”茶餐厅应聘大堂经理，月工资4000元。每天要带病工作10小时，身体支撑不住才辞职，另寻工作。
之后，周海媚在北京西城区“乡妖”酒吧唱歌，成为最受欢迎的女歌手。
10年里，为治红斑狼疮，周海媚花光了所有积蓄，卖掉了房子，没有广告拍，没有戏演，没有经纪公司签约，她隐姓埋名在北京治病、打工、做过餐厅经理、酒吧驻唱。
面对磨难，周海媚一笑了之。
也许是她的乐观坚强感动了命运之神。
2007年，湖南卫视、东方卫视、江苏卫视、纷纷邀请她到知名栏目中做嘉宾。周海媚有了可观收入。
2008年，她的病情得到了有效控制。
“无线”高层得知她这10年的遭遇后，戏剧制作总监曾励珍感慨之余，决定帮她一把，让她重回“无线”。
于是，荧屏上又见到了周海媚40岁忙碌的身影……
周海媚——这个外表柔弱的女子，从万众仰望的明星，坠落命运的深渊，重病缠身，穷困潦倒，但是，她以她内心的坚强乐观，终于为她自己赢回了健康，也赢得了事业的第二春……
周海媚的经历展示了一个柔弱女子的强者心态，这就是：
弱者是外表强大，内心却无比脆弱！
强者是外表谦虚，内心却非常强大！
强者是战胜自己
1930年3月27日，27岁的原一平揣着自己的简历，走入了明治保险公司的招聘现场。主考官瞟了一眼面前这个身高只有１４５厘米，体重５０公斤的原一平，抛出一句硬邦邦的话：“你不能胜任。”
原一平斗胆许下了完成每月推销指标的诺言，勉强当了一名“见习推销员”。在最初七个月里，他连一分钱的保险也没拉到，当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，晚上睡在公园的长凳上。
然而，这一切都没有使原一平退却。他把应聘那天的屈辱，看作一条鞭子，不断“抽打”自己，整日奔波，拼命工作，为了不使自己有丝毫的松懈，他经常对着镜子，大声对自己喊：“全世界独一无二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暂时的，我一定要成功，我一定会成功。”他明白，此时的他已不再是单纯地推销保险，他是在推销自己。他要向世人证明：“我是干推销的料。”
做一个真正的强者（2）
他每天清晨５点起床从“家”徒步上班。一路上，他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。有一位绅士经常看到他这副快乐的样子，很受感染，便邀请他共进早餐，原一平虽然很饿，但自尊的他，婉言拒绝了。当得知原一平是保险公司的推销员时，绅士便说：“既然你不赏脸和我吃顿饭，我就投你的保好啦！”原一平终于签下了生命中的第一张保单，更令他惊喜的是，那位绅士是一家大酒店的老板，帮他介绍了不少业务。
从这一天开始，否极泰来，原一平的工作业绩开始直线上升。到年底统计，他在９个月内共实现了１６．８万日元的业绩，远远超过了当时的许诺。公司同仁顿时对他刮目相看，这时的成功让原一平泪流满面，他对自己说：“原一平，你干得好，你这个不吃中午饭，不坐公车，住公园的穷小子，干得好！”
从此，他更加狂热地工作。曾经有人说原一平长得丑，笑起来比哭还难看，由此，他对自己进行微笑训练。他把微笑分为３9种，对着镜子苦练，曾经在对付一个极其顽固的客人时，用了３０种微笑，他的微笑被人们誉为“价值百万美金的笑”。
他有坚强的毅力和信念，为了赢得一个大客户，他曾经在３年８个月的时间里，登门拜访７０次都扑空的情况下，最终锲而不舍获得成功。
原一平并不满足自己已经取得的成绩，他构想了一个大胆而又破格的推销计划，并以非常人的意志和努力逐步实现了自己的宏伟计划：３年内创下了全日本第一的推销纪录，到４３岁后连续保持１５年全国推销冠军，连续１７年推销额达百万美元。
１９６２年，他被日本政府特别授予“四等旭日小缓勋章”。获得这种荣誉在日本是少有的，连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止，当众慨叹道：“身为总理大臣的我，只得过五等旭日小缓勋章。”
１９６４年，世界权威机构“美国国际协会”为表彰他在推销业做出的成就，颁发了全球推销员最高荣誉——学院奖等等，他是明治保险的终身理事，业内的最高顾问，成为世界著名的“推销之神”。
原一平的成功，是对永不停止地向自己的进取和努力的极限挑战，鞭策自己，激励自己，战胜自己！
如何让自己成为真正的强者？
作为职业人，你该如何让自己成为事业上的强者？
从专业程度上来讲，你必须做到：
——顾客不知道的，你应该知道；顾客知道的，你应该比他知道得更清楚、更正确。
奔驰系列里面有款车叫做迈巴赫，比劳斯莱斯还有人气，销售人员会告诉你那个“人气”在哪里：看电影时歹徒和警察在追逐开枪，美国车很容易起火，但是很少见到奔驰起火，因为油箱设计的好。沃尔沃的车子很多人喜欢，因为沃尔沃即使遇险翻车，甚至从山坡上滚下来，驾驶员也很少会出现被夹在车中丧命的情况。精明的推销员肯定会根据顾客的心理把这些地方讲得非常精彩。
所以，顾客不知道的，我们必须知道；顾客知道的，我们应该知道得比顾客更正确更清楚，这才叫做销售。
从专业范围上来讲，你必须做到：
除了掌握自己主业的知识以外，还要掌握更多与行业相关的知识。
英国的出租车司机要培训两年，他们配有全国地图，只要你讲得出地名，他大概都能帮你找到。连最近歌剧院在上演什么节目都知道，可以把白金汉宫和别的宫的区别也说的很清楚，也能够告诉你温莎公爵古堡的特色，他甚至可以带你去吃你想吃的东西，带你去找你想买的东西、想看的地方。两年的培训还包括汽车的机械常识，所以英国的出租车司机不但专业性强，而且掌握的知识相当多元化。 。 想看书来
做一个真正的强者（3）
相比，北京的出租车司机只知道路怎么走，对北京的文化和历史却不很了解，客人随便指一个建筑，司机却讲不出来；客人随便问一个问题和现象，司机也答不上来。只管开车，其他的什么都不管。
所以，真正的职业高手不但要掌握专业知识和专业能力，而且要掌握与专业相关的各个方面的知识和能力，只有这样，我们才能够适应瞬息万变的社会变化和顾客多元化的需求，我们才能够向市场和顾客提供超越顾客价值的结果。
从专业立场上来讲，你必须明白：
——你是帮客户“ 买” 东西，不是“ 卖” 东西给客户。
在欧洲，喝咖啡有很多讲究：需要添加咖啡时，要把杯子连碟子一起托起来；到别人家里做客喝咖啡，不要随便给别人加糖、加奶精，这是女主人的专利；喝咖啡的时候是品咖啡，不是一口气喝的；喝咖啡时不能用嘴吹，咖啡不管多烫都不能一面喝一面吹。这些销售成交过程中的点点滴滴就是和买卖双方的一种沟通过程。可在我们国内，很多咖啡厅的服务人员都做不到和顾客之间这样的互动，看到客人出丑出洋相还在旁边嘀咕：“不会喝就不要喝……”