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斗目标。从处事决策上看，男性较重视自己的感觉，相信自己的选择；女性则在乎他人的评价，喜欢兼听多方的意见。从生活独立性上看，男性意志力强，喜欢自我独立；女性意志力则弱，喜欢情感有所依靠。从个人价值上看，男性越成熟就越有魅力，正所谓三十的男人一枝花；女性则越年轻就越有价值，是十八的姑娘一枝花。从为别人着想的角度上看，男性喜欢忖度别人，兼顾他人的感受；女性则喜欢揣摩自己，计较得失。从面对压力的角度上看，男性喜欢用倾诉的方式来消除焦虑；女性则喜欢用独处的方式来减缓压力。从感官生理上看，男性的体力、精力比女性强；而女性的视觉、嗅觉、味觉比男性强。从身体优势上看，男性善于思考；而女性则善于协调肢体……
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第7节：第一章 走进“她”世纪（5）
上述所谈的是一般男性和女性在生理现象、审美意识、价值观、思考方式、感受力、反应力等方面的不同，这只是共性而非个案。我们需要认识到男女之间确实有许多不同，这决定了男女的营销对策也不能混为一谈，必须有所区别，并制定不同的营销对策。
为了进一步验证男女的消费行为确实有许多不同，我们在北京针对100名年龄在25~50岁，人均月收入为5 000元以上的消费者进行访谈，主要研究目的在于了解男女对汽车购买习惯的不同。针对他们购买决策的调查研究，我们可以用图13、14进行归纳。
图13男性购车流程
图14女性购车流程
从图中男女购车的流程上可以看到，虽然男女在购买过程中都要进行接触、考虑、调查和购买，但这四个阶段所产生的决策过程却大有不同。
先来了解男性的购买决策过程（见图13）：男性买车之前，通常会先理性地分析买车的用途，然后全面考虑价格、空间、性能配置、款式设计、品牌和其他因素。接着，为了找到满足实际需求的汽车，他们会在网络、报纸、杂志、电视上搜索信息，以及听取周围朋友的介绍等。当他们看上某一款车时，就会去4S店或其他卖车场所进行试乘试驾，然后再冷静分析该车的性能配置、品牌、性价比、空间和其他方面，考虑是否值得购买。当然他们在终端也会受到汽车销售员、售后服务、售车条款等方面的影响，但他们通常感到满意时，便会下定决心购买。
女性打算购车时（见图14），通常会先分析买车的用途，规划买车的资金预算，但这个资金预算通常并不是坚持到底，越是收入偏高的女性，越是表示如果看到心满意足的车，越是不关心车的价钱。接着，她们也会从网络、报纸、杂志、朋友介绍等途径展开信息收集，但具体看车时，大多数女性会关心车的外观款式，如果越是符合她们审美的颜色、个性、品牌和其他因素，便越会打动她们。她们一旦看上某款车，就意味着心有定夺，购买几率已经成功一大半。后面她们会继续感受该车的功能配置、做工精细、空间等。经过上述这些过程，她们往往便心有定夺了。为了确保她们的选择是对的，通常也会进行试乘试驾，进一步感受该车的操纵性、舒适性、安全性、服务推介和其他因素。为了分析该车是否值得购买，她们也会听取朋友的意见，观看各种广告，再综合分析性价比。但是，一旦她们对某款车产生好感，后面许多决策因素就很难再干扰她们了。最后，她们和许多男性一样，也会进一步阅读售车条款，评判销售服务，才会下定决心购买。
从以上两个不同的购买决策上可以看到，男性的购买需求是希望解决生活中的难题，是基于现实考虑的，而女性的购买需求是希望实现完美的理想，是基于浪漫的需求。男性的购买过程往往是直接干脆，女性的购买过程会反复不定。男性的购买是严格按照理性进行的，女性的购买似乎没有一定之规。
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第8节：第一章 走进“她”世纪（6）
在这些不同的购买决策过程中，我们还发现，女性买完汽车后，会把用车的经验告诉许多亲朋好友，给企业作许多正面或负面的口碑传播。
以上这两个决策过程更进一步论证了男女消费行为确实存在较大的差异，因而不能将女性营销和男性营销混为一谈。所以，我们还需要进一步探讨女性营销，寻找更独特、精准、有效的营销策略。
解析营销女性市场的困惑
前面论述了许多营销女性市场的观点，有人可能心存疑惑，不敢完全相信。大家可能对营销女性市场还会存在以下几种错误的见解。
1。错误见解一：女性营销似乎并不可靠
如今许多人质疑女性消费能力会超越男性，甚至怀疑女性营销纯属无稽之谈，也会认为本书前面所提供的市场数据缺乏足够的公证和说服力。拥有这些观点的人大多会坚持己见地认为：越是有钱人，消费能力就越强！利润肯定很可观；营销的目标消费群体越广泛，就越有市场，并不一定要把眼光放在女性身上。但是，我们身边有许许多多的有钱人，他们消费起来并不感性，相反还很节约，比如台湾卖大米发家的王永庆、华人顶级富豪李嘉诚，还有沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿等，他们都很节约；而一些收入较低的打工妹，遇见自己喜欢的商品往往想方设法购买。如果按照某些人的推理：越是有钱人，消费能力就越强，似乎我们应该把目光盯在高端市场上，这就容易出现许多商家都想切割这块诱人的市场，最终只能出现千军万马过独木桥，能生存下来的就寥寥无几的局面。再说高端市场对品牌形象、产品质量、服务管理等许多方面有较高的要求，不是所有的商家都可以轻而易举地进入这个市场的。如果将营销目标放在大众消费群上，就会发现在这块市场的跨国公司比比皆是，他们的实力猛于兽，完全可以凭规模优势把成本压得很低，而中小商家也一直关注这块市场，到处点燃价格漫火，再加上许多假冒产品的袭击，就容易导致我们无利可图。惟一的办法就是摆脱困境，寻找蓝海战略。由于女性市场具备独特、专一、丰厚的市场特性，所以把眼光盯紧在她们身上，就很容易让品牌溢价。这种能改变现状的做法，为什么不去尝试呢？
显然，开辟女性市场是未来的主流趋势。究竟是要在有钱人的市场里拼个你死我活，或是在大众市场里打得头破血流，还是要抓住有价值、有潜力的女性市场，相信明智的商家会有自己的见解。
2。错误见解二：营销女性市场不如营销男性市场
有人可能会认为营销女性市场不如营销男性市场，持有这种观点的人，一般思想比较陈旧，没有用发展的眼光看问题。不错！如果按照过去的市场表现看，营销女性市场真的不如营销男性市场。过去有许许多多的高科技产品，如汽车、电脑、通讯设备等，那都是为男性而开发的，但现在仅仅围绕男性就能实现市场增长吗？女性消费群体难道就不重要了吗？我曾服务过奇瑞和丰田，为他们制定过营销方案，深深感受到在每一年巨大的销售目标的压力下，如果不重视女性消费群体，就根本难以实现市场的增长。随着电脑利润不断变薄，TCL及时推出女性电脑实现了绝无仅有的市场突破，也可以证明营销女性市场的重要性。同样生产通讯设备或其他以男性为核心的厂商如果没有关注或忽略女性消费群体，市场份额肯定会被竞争对手超越。通过这些可以看到营销女性市场不如营销男性市场是很极端的个人看法，也许我们不明白持反对意见者是在什么行业、什么背景之下这样认为的，可并不能代表所有人的观点。所以，探讨营销女性市场好还是营销男性市场好就如同兄弟射雁的故事一样，等争议完了，市场机会已经失去了，这并不值得我们去尝试。如果能用实际、中肯、开拓的眼光看问题，不让传统错误的经验和见解限制我们的判断，我们就会认为营销女性市场还是非常有必要的。
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第9节：第一章 走进“她”世纪（7）
3。错误见解三：营销女性市场会拒男性于千里之外
有人可能会认为过多提及女性会把许多男性拒之门外。其实，我们每一次去看车展总有香车美女的搭配，许多汽车厂商的造车理念也一直想让孕妇参与模拟碰撞试验，他们也不断聘请女性代言人，这些做法并没有让男性望而却步。可以看到，在许多冷冰冰的产品广告或终端展示及促销会上一旦出现女性就让人感到亲切、温馨和浪漫，倒更加让男性充满购买的热情。
另外，我们所谈及的女性营销并非完全等同于女性化，而是站在女性的立场去发现需求和偏好，再努力设计贴心的产品和服务，以切身相关的传播诉求来赢得女性的芳心，这些营销传播手段并不走极端，还可能吸引广大男性成为女性产品的购买者。
4。错误见解四：女性营销和男性营销没有差异
从上文中可以看到男女在生理现象、购买决策过程会有一些差异，但女性营销和男性营销也会有许多差异吗？营销是对人进行推广的手段和招数，这些打法已经屡见不鲜，难道针对女性营销会有新的营销招数？
不错！我们同样面对人，传统的营销打法都要落到产品、价格、促销、渠道上去具体策划。但是不要忽略女性和男性有巨大的生理差异和生活差异，她们的消费行为、喜好心理和购买决策等也和男性有较大的不同。如果想当然地认为男性营销和女性营销完全一致，必然会难以与时俱进，难与女性达到进一步沟通，营销策略就难以开展了。所以，在日常的营销管理和传播规则中，女性营销是一个需要探索、认真对待的新工作。企业的CEO、研发人员、品牌经理、营销总监、销售总监、广告主管等都需要对女性群体作进一步了解，也需要参与产品设计、价格制定、计划传播、活动执行、购买网点的建设等工作。如果草率行事，就可能会迎接惨痛的市场教训。
5。错误见解五：女性营销不值得企业去尝试
不可否认，犹太人在全球是绝顶聪明的！他们的经商秘诀是把眼光盯紧在女性身上，而我们为何不能相信他们呢？读者可翻看本书有关权威媒体和名家的推荐评论便可知道，他们的见解是具有高度性、前瞻性和普遍性的，通过他们的一致推荐是可以值得广大商家去尝试的。你知道吗？全世界最好的美容师、服装设计师、珠宝设计师、厨师等都是男性，但他们都为女性服务，而我们为何就不能营销女性呢？根据某调查公司在全国25个大型超市的个人消费品中调查发现，属于女性的消费产品和服务已远远超过男性和儿童类别。因此，可以相信，女性与其他消费群体比起来有更广阔的市场和潜力。未来真正的赢家都会非常注重女性消费群体，并加强对她们的心理研究。
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第10节：第一章 走进“她”世纪（8）
6。错误见解六：营销女性市场可能需要花费不少钱
有些人可能认为营销女性市场会需要投入新的宣传推广费用，这是一笔不小的开支，对企业来说值得去做吗？事实上，在许多方面，女性的需求和男性的需求都相差无几，因此我们并非全盘否定过去已经进行过的基础性工作，而只需调整思路把难以在男性市场获利的力量向女性市场转移，再围绕目标女性的偏好努力迎合她们的需求，就可能获得巨大的市场回报。前面已经看到，女性非常感性，容易被商家打动，又有复杂的关系网，能独揽家庭财政大权；这些方面都可能产生低成本营销、高利润回报的结果。倘若你仍然担心这种投资，可以把原来的一些产品单独贴牌尝试一下，你会发现，只要对目标女性稍加改变诉求，就能在不增加预算的前提下，实现市场突破。
7。错误见解七：女性营销只是所谓的中性营销
“中性营销”是现代发展的一个新名词，这个名词是随着社会的发展而兴起的。男性的阳刚之气逐渐被弱化了，而弱女子形象却逐渐强势起来，越来越多的女性走向职场，与男性在同一起跑线上竞争，她们要求自我独立，不依附男人，这就出现了女性角色的大转变。在这种趋势下，许多商家开始针对“中性人”开发和推广相应的产品，希望覆盖更多的市场。针对“中性人”，满足他们的需求，也是市场趋势发展的一大策略。但是女性营销与中性营销大有不同：女性营销主要针对女性消费者，而中性营销主要针对女性化的男性和男性化的女性。由此可见，女性营销和中性营销是两种不同的营销对策。
有人可能会觉得中性市场比女性市场更值得企业关注，但这只是个别人的观点。女性营销和中性营销究竟哪个更重要，这还要根据行业特点、自身状况、顾客的认可度和接受度等进行判断。
我们讨论了营销女性市场的多种好处，这些观点不一定完全正确，但是它会代表一大批人的观点。是否值得去尝试女性营销，还得靠企业家们自己去判断。不管大家的想法如何，我们都希望企业能越办越成功，实现持续成长！
纵览女性消费时代
自1993年以来，美国方言协会（American Dialect Society）每年评出的年度关键词几乎都和IT或电脑有关，但在千禧年，该协会评出的关键词是“她”。该协会认为，“她”代表了人类过去一千年的历史，也代表了人类未来一千年的发展。从下列我在生活中拍摄的随处可见的广告照片上可以见证“她”时代确实发生了翻天覆地的变化，我们不应该再局限地看待女性。如图15、16、17所示。
图15现代女性面貌
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第11节：第一章 走进“她”世纪（9）
图16女性广告
图17女性市场面貌
新世纪的女性更崇尚自我，追求个性，她们大胆地走在时尚、流行的前沿，是生活中处处可见、不可缺少的一道亮丽风景。
过去人们所谈论的“小家碧玉”、“足不出户”等社会现象在现代社会已经逐渐消失，取而代之的是更加崇尚自我、充实自我，她们不再像过去那样封闭在无知、狭隘的空间里，而是大胆地走在时尚的前沿，寻找属于自己的精神自由。
相比较过去而言，现代女性的商业发展潮流非常迅猛，已经在各个行业崭露头角，在社会各个领域备受关注。
置身于现代社会中，可以看到如今女性市场已经开始蓬勃发展，并且越来越庞大，现代女性已经确立了自身的社会地位，她们和男性一样享有相同的权利和自由，但是目前女性市场尚未完全挖掘，我们仍需要保持灵敏的市场嗅觉，去迎合趋势的发展。
不可否认，随着女性人口基数的增多，女性收入的提高，思想意识的进步，性别地位的转变，女性市场将成为一个非常庞大且富有潜力的市场。女性市场至少可以用三大类别进行概述，如图18所示。
图18女性市场的构成
第一大类别是女性专用消费，指女性自身消费使用的产品，主要包括化妆品、珠宝、美容、服饰、女性内衣等行业。
第二大类别是耐用消费，指使用周期比较长、不容易更换的产品，主要包括汽车、家电、手机、数码产品等行业。
第三大类别是快速消费，指经常消费的产品，购买者的消费动机并不完全是个人使用，也可能替他人购买或共同使用，主要包括保健品、食品、图书等行业。
1。化妆品行业
化妆品市场主要有护肤类、美容类、护发类、沐浴类、香水等产品。目前中国女性化妆品消费大概会占其收入的10％。她们使用化妆品不再是身份和奢侈的象征，化妆品也越来越平常地走进中国百姓的家庭。
如今女性的化妆品可谓品牌繁多、产品齐全、档次不同、功能各异，中国大约有4 000家左右的化妆品生产商，其中外资企业约有500家，几乎所有的全球化妆品巨头都把眼光盯在中国，由此可见化妆品市场的庞大性和诱惑性。如图19、110所示。
图19女性化妆品广告
图110女性化妆品市场2。珠宝行业
自古以来，中国女性对珠宝有着难以抗拒的吸引力，在她们的心目中，珠宝象征好运，能体现身份和地位，还可以提升个人的品位和气质，使自己变得更漂亮，更具女人味。
目前中国珠宝市场越来越庞大，中国的铂金、钻石、翡翠、玉器、珍珠、黄金、钯金等首饰消费在女性消费的推动下已经名列世界前茅，预计未来的中国市场仍会以10％左右的速度向上递增，可以看出，未来的珠宝市场也是一个极其不错的市场。如图111所示。
◇。◇欢◇迎访◇问◇
第12节：第一章 走进“她”世纪（10）
图111女性珠宝市场3。美容行业
美容行业主要包括整容、美发、美体等服务，这个行业也是女性最为关注的，已经在各大城市成为女性消费的重点。如今的美容业吸取了东方美容的经验和方法，又吸收了许多国外的新知识、新产品、新方法、新技术，不断把温泉、瑜伽等带入国内，除了能帮助女性美化亮丽的外形，还能帮助女性在繁忙的工作之余及时释放自己的身心压力，增强免疫力，提高品位修养等，达到内外兼修，又展现个人魅力的目的，所以越来越多的女性认识到美容的重要性，她们会源源不断地加入到美容的队伍中去，扩大美容行业的规模，让美容行业成为一个非常有朝气的行业。
4。服饰行业
女性在服装消费方面一直有较大的支出，她们关注时尚和装扮，女性服装在各类服装销售中也一直遥遥领先。另外，从各个百货大楼�