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管理如歌-第8章

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近一步。孔子说过,要修身养性。我们要有良好的革命情趣。当前形势下,我个人认为,去恶扬善是我们自身修为的重要方面。佛家讲善是讲因缘,就是种瓜得瓜、种豆得豆、种蒺藜得蒺藜。积善之家必有余庆,积不善之家必有余殃。善有善报、恶有恶报。我就觉得中央台的公益广告非常好,妈妈孝敬老人,孩子就耳濡目染。老子讲“三宝”对我们有很大启迪:一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先。“慈”就是慈爱,这一点和孔子倡导的仁爱是一致的。“俭”是俭约,要过非常俭朴的生活。要倡导勤俭节约,不搞铺张浪费。这一点和孔子也是一致的。总书记倡导“八荣八耻”社会主义荣辱观和新近提出的“‘四个’新一代”都包括这一条。“不敢为天下先”,就是范仲淹的名言:先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。         

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第29节:第四章 改造我们的学习(4)         

  总而言之,做人还是一句话,要好好做人、好好做事。没有理想的人是可怜的人,把不仁之勇当作勇气的人是可悲的人,把卑鄙当作美好的人是可恶的人。马克思说:为了不在空虚的苟且偷安中碌碌无为地生活,来吧,让我们一起走向坎坷不平的遥远征程!(2007年党课讲稿)   

  04这次竞聘我为什么欣慰   

  企业发展至今,最令人欣慰的事情,就是人才队伍的不断成长和扩大。这次竞聘有30人报名,24人通过了第一轮文化资格考试,淘汰率是20%,18人通过了第二轮综合素质和管理能力考试,淘汰率是25%,经过面试最后有11人进入考核程序,淘汰率是39%。外部机构的专家吴帆博士说,参加天津机场几次竞聘,亲眼见证了人员素质提升的过程,可以说人才辈出。文化资格考试我阅了一道论述题,有几位同志答得非常好,大家的认识水平在不断提高。其中一篇文章写到:“我们企业得到全面的发展,确立了评判是非标准的价值尺度,投机取巧行为难以生存,混水摸鱼的日子过不下去了。即使有点噪音也没有什么了不起,小人捣乱从侧面证明了我们企业的进步。这也是我们检验队伍、锻炼队伍的机会。我们企业的主流是,有这样一群人,他们在为企业无私奉献,他们有极高的热情和能力,表现出的创造力和才华让人震惊,而支撑他们的精神力量就是对事业的信仰。因此,我深受感动,深深地爱上了我们的企业文化,并以此为我的事业信仰。我热爱我们的企业,热爱自己的工作,信仰让我绽放出无限的潜能,信仰让我享受到了事业的满足和自豪。人的确需要一种精神,这种精神就是对事业的信仰,它可以带给你快乐、激发你的潜能,并改变你的人生。”还有一篇文章写道:“要勇于承担责任,并善于弥补责任空白。因为工作中有时必然会出现一个责任传递的空白点。作为一个职业经理人,不但要明确自己的岗位职责,更要善于填补空白。”我现在最高兴的就是看到,我们的人才队伍在不断壮大。有的单位竞聘半天,苦于找不到人才。我们为企业发展培养了一支优秀的管理团队。竞聘是我们选好人、用好人的有效途径,是锻炼人才队伍成长的一个平台。所以我在党员座谈会上说,竞聘没有失败者。或者说失败和成功是互补的,犹如一枚硬币的两面,缺少了哪一面都是一枚“残币”,不能称其为一枚硬币。   

  我更看重的是认知能力,而不是结果。没有成功,要客观分析自己的不足,要持续改进。每竞聘一次,要增长一次知识,要进步一次。善于自我总结,进步就会更快。有的同志参加过三次竞聘,这次情况大不一样,表现就非常沉着,对答如流,很有条理。有的同志心态放对了,这次表现也非常出色。年轻人要培养宠辱不惊的心态,这很难因此也最可贵。经过多方面的培训、锻炼,我们的管理团队整体素质得到显著提升。在对外交流当中体现了人才队伍的沟通能力;在业务往来当中体现了人才队伍的业务能力;在品牌建设当中体现了人才队伍的创造能力。还有,每一次讲演会,每一次座谈会,每一次学习会,所展现出来的智慧,无不体现人才队伍的综合素质。人才是企业发展的核心资源,是企业核心竞争力的关键所在。(在2007年7月9日半年工作会上的讲话)   

  05爱比责任更有力量   

  我们在培养员工责任感的同时,更要在员工心中播下爱的种子,让员工懂得奉献爱心,明白感恩回报。前不久,因为看到员工胳膊上的血青,通过询问才发现7名员工参加了无偿献血。问他们为什么不声不响地去献血,而且献血后不休息坚持上班,孩子们的回答很朴素,很感人,他们说机场号召做文明社会公民,在甘肃会宁捐建希望小学,我们是来自贫困不发达地区的孩子,机场为我们奉献了爱心,我们要以自己的方式,尽自己的力量回报企业、回报社会。   

  员工素质就是企业管理的一面镜子。我们和很多著名企业的员工接触的时候,感觉他们的确训练有素、气质不凡,让我们对他的企业肃然起敬。反过来呢,员工工作懈怠、不懂礼貌也会影响我们对这个企业的评价。工作中的小事、服务细节最能体现员工素质。这次我去西藏,飞机上个别乘务员看着旅客往行李架上放行李有困难,非但袖手旁观、无动于衷,而且还指手画脚、出言不逊。在火车上看到列车乘务员在过道里用脏话对骂,令人震惊。这些员工的行为,让客户对企业的信心打了折扣,可以说是员工的素质,影响了企业的品牌和信誉,对企业造成了伤害。         

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第30节:第四章 改造我们的学习(5)         

  在我们企业,是看不到这种现象的,表明员工队伍的整体素质在不断提升。机场宾馆并没有优厚的待遇、丰厚的奖金,但为什么很多员工在这里找到了归属感呢?这就是管理者用心做事把人留住了。宾馆的管理者象对待家人般关心帮助、培养教育员工,用文化的力量塑造引导员工,不断提高员工素质和技能,创造了一个和谐的工作氛围,难怪有的员工说虽然待遇不是很高,但是在这样的企业工作有意义。国外很多专家也强调,金钱刺激是最低层次的激励方式,有作用,但很短暂。一味地靠金钱激励并不能真正长久留住人才,我们要更多地依靠精神激励,用管理者的胸襟、敬业精神、以身作则和人格魅力留住人,这也我们企业理念一直所倡导的。   

  我听说候机楼清洁承包单位用机场企业文化对他们的员工进行培训,使员工乐于接受机场文化,愿意融入机场文化,这很好。员工素质和服务质量的提升,是我们企业文化绽放的力量。地服公司提出了“善待员工、善待企业、善待客户、善待友邻”的理念,说明我们优秀的企业文化渐渐渗入了员工的思想,在员工心中扎下了根。(2007年8月9日在安全生产例会上的讲话)   

  06党员要有知识懂管理   

  在企业的发展和建设过程中,共产党员要始终保持先进性。通过观念的不断更新,推动企业的变革与发展,倡导“无功即是过”的政绩观。在市场经济时代,党员要具备管理企业和发展企业的综合能力,要懂市场,会管理,掌握一定的专业技能;党员要首先是技术能手、岗位能手;党员要能独挡一面,要成为一个行业或一个领域的带头人。在入党问题上,要改变过去那种侧重于发展老实的、听话的、所谓的老黄牛式的人,而要选拔符合党员标准、有知识懂管理、有创新意识的员工加入党组织。(2005年8月3日在先进性教育动员大会上的讲话)   

  07转变观念要有勇气   

  搞企业管理,不怕困难、不怕落后,就怕思想僵化。真正可怕的是观念问题。要切实转变观念。一旦动真格的,有些同志叶公好龙,自觉不自觉地产生抵触情绪。转变观念不是一件容易的事情,要有足够的思想认识。必须首先从班子做起。班子不转变,让下边去转变,这是一句空话。有的时候,下边的思想是与时俱进的,而班子的思想观念却是落后的。除了转变观念,还一定要“行”。不能泛泛地谈,不能纸上谈兵。实业公司筹备组去年做了很多探索性的工作,取得了进展。今年在探索的基础上,要抓住机遇,在公司化的进程中取得突破性的进展。要把关停并转联合股体现到操作层面上去。要对实业公司整个布局进行调整。活不了的合并同类项,重新布局。大家要树立从我做起的理念。这里有一个利益重新分配的问题。要把个人利益、小部门利益放到整体利益中去考虑,要着眼于未来和长远。转变观念最重要的就是要有勇气,防止穿新鞋走老路、防止换汤不换药。   

  管理层要树立无功即是过的思想,一定要去掉官本位,不能前怕狼后怕虎,过平稳日子。搞企业要有战战兢兢、如履薄冰的忧患意识。不能首先考虑个人得失,而是要先考虑用什么办法做成什么事情。一定要创造性地开展工作。流程接口很多,要因地制宜创造性地解决前进中的问题。在许多事情没有定论的时候,更要发挥主观能动性。如果我们干的事情谁都能干,那么这个领导就不是一个出色的领导。   

  要关注大局、追求整体利益,考虑问题要跳出小单位,站在机场和集团的高度想问题。小单位的利益可能影响大局、影响更大的利益。要考虑我们的资源优势如何发挥。我们还要再次整合,向深层次进军。改革不彻底的地方,要进行深层次的改革。有的部门要关掉、要转移。这是一个现实。在大力发展股份制、混合经济上,我们已经取得了经验,要把改革引导到健康的轨道上来。(2004年2月9日在空港实业总公司调研时的讲话)   

  08不要整天开会         

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第31节:第四章 改造我们的学习(6)         

  我们面临的机遇是:机场属地化管理。总局对京津机场会出台有利的政策、创造良好的市场环境。民航总局对天津开放第五航权态度是积极的。石家庄正在“分家”,能给他们的政策都会给我们。我们可能会服务得更好。天津机场要快速发展,光靠民航不行。民航与区域经济是辩证关系。集团公司大集团战略已经形成,资源可以共享。我们可以借势发展。所谓重点突破,就是要有工作计划,抓住一件事,从头到尾做好它。切忌虎头蛇尾。要扬长避短,通过组织机构,统一思想、形成拳头,而不是一盘散沙。绩效委和营销委两个委员会的作用要发挥好,不要整天开会、做表面文章。要制定切实措施,要抓落地。务实、务实、再务实。可以利用业余时间研究市场,形成“指挥部”。这几年是我们快速发展的机遇期。去年的改革重组为企业发展打下了良好的基础。今后一定会健康快速地发展。(2004年2月6日在营销委汇报会上的讲话)   

  09向老同志学习   

  老同志是我们国家的重要财富,不能当成包袱,要时常关心他们,尊敬他们。人老了以后,也是“弱势群体”。这次离退休老同志座谈会,老同志们精神焕发,显示出不同以往的精气神。人力资源部提供给我的数字表明,我们收入最低的老同志比很多其他企业的老同志高几倍。老同志很关注企业的发展,特别是最近的新闻报道也让他们感到自豪。我们组织他们参观新航站楼和专业化公司,就是要把经常与老同志沟通的机制建立起来。我们认为,关爱老同志,就是关爱自己的未来。   

  一直以来,我们都是优先考虑老同志的切身利益。比如说,2004年开始涨1000块钱,当时企业刚刚扭亏为平,利润只有10万块钱。研究的时候,是涨500,还是涨800,我说,根据企业的效益,能多涨一点儿就多涨一点儿,一定让老同志更多地分享改革的成果。去年,又优先解决老同志的房改问题。这也是在企业取得初步盈利、还很脆弱的时候,我们下决心去解决的,是非常不容易的事情。我们一直严格控制成本费用,没有添一件新家具,可以说是省吃俭用。这件事给我的感触太深了,做起来也很难。我们压缩了办公用房,能出租都租出去了,现在机场大厦七楼八楼租给了大新华快运公司,九楼十楼租给大韩,大厦里人气旺了。以前,整天坐在空荡荡的大楼里心里不踏实,如果心安理得就是不称职的管理者。在这个时候首先解决老同志房改问题,也是我们一贯的态度。也有人说,在一线岗位上干活的人还没有拿到,怎么老同志先拿到了呢。我说,我们在职的还有机会。我们扩大再生产的过程中还有很多难题,还需要大量资金来支持,就我们现在的盈利能力,经不起什么风雨,头脑一定要冷静。企业不能满足所有人的欲望,企业不是印钞机。我们解决老同志的待遇问题,也不是哪个人提了什么要求,或是拿出个什么文件,而是我们班子早就研究决定了的事情,是企业充分考虑老同志的切身利益,没有条件创造条件也要解决的。   

  《道德经》中讲:功成弗居,是以不去。意思是说,正因为不居功,所以也不会失去功。老同志通情达理,都很体谅企业。参加老同志座谈会后,我有一种“冲动”,一定要讲一讲刘铁军政委。老人家资格最老,经历过生死的考验。按道理说他最有资格向组织提要求。可是,我来天津四年多,老人家从未提过任何要求。在老同志座谈会上,我看了老人家的遗嘱。老人家早已把生死置之度外,将生死参透,连身后事都做了具体交待,不留骨灰,不搞丧事活动,不给组织添麻烦。这是一种境界、一种共产党员的人生观。我父亲有一句口头禅:活到老,学到老。参加工作后,我又懂得了还要改造到老。共产党员就是要始终在改造客观世界的同时,改造主观世界。铁军政委的举动,令人钦佩、令人感动。相形见绌,和老人家相比,我们还相差很远。   

  要活到老,学到老,改造到老。有的人经不起生死的考验,经不起和平时期的各种诱惑。特别是到了59岁,出现了“59岁现象”,晚节不保。桂明同志在民主生活会上发言说,我到这时候,能做到的事情就是要保证晚年不出问题。有些人欲壑难填,这个要求那个要求,提得很多。想一想老人家,我们什么都不是。我们能不能在关键时刻拒绝一些事情?敢于说“不”?大家要认真学习中央纪委全会上胡锦涛总书记的重要讲话,树立八个方面的良好作风。铁军政委“处无为之事,行不言之教”,顺应自然,顺应时代,顺应变化,嘴上不说话却给我们做出了最好的榜样。我们要学习老人家这种精神。这也是机场人精神的体现。人到老年,同样闪现着革命理想的光辉,最美不过夕阳红。老人家一句话——不给组织添麻烦,朴素而令人感动,这是值得我们崇敬的人、值得我们学习的人。我们要把这种精神继承下来,发扬光大。(2007年2月9日在安全生产例会上的讲话)         

◇欢◇迎访◇问◇。◇  

第32节:第四章 改造我们的学习(7)         

  10手握善良是赢得机会的运气   

  上个月;我带队去接安检援藏员工高维,接受了高原极限的考验。西藏区局对我们的援藏人员给与充分肯定,徐局长讲,即使什么也不做,在这能呆上三年也是英雄。从邦达到拉萨的过程中,我也切身感受到西藏人笃信的佛教文化。今天讲这个话题,不是说要让大家去信仰宗教,而是其中的一些道理值得我们去深思、去借鉴。听当地人说:“一切事物都是因缘而生,因缘而灭”。这也就是平常我们所说的“善有善报,恶有恶报,不是不报,时辰未到”,就是说你种什么样的因就有什么样的果,如果你从来不种善因,要想得到善果是不可能的。这些话有一定的哲理,并不能简单地看作是迷信。佛教讲的“三世因缘”,是指过去、现在、未来,也就是我们所说的一切时间和空间。前因后果紧密相连,环环相扣。佛学还有一观点认为前因难转,叫“天定者胜人”,但反过来有另一句话说“人定者可以胜天”。就是说要兢兢业业积累善事,所谓的前世孽缘就不可怕了,这叫“修善改命”。这一切都在于自己存心修德,这是一个积累的过程。“修善改命”这个词非常好,确实有它的道理。无因不成果;无缘不显因;唯有因缘和合;才可以有果的显现。如果平时不助人为乐,不把修善作为桥梁的话,就不会得到因善缘而引致的好结果。人生难得,缘分难求,唯有多做善事,才能逢凶化吉,因而珍惜现在善缘、创造未来善因,就是人生正确的态度。   

  有些人最大的毛病就是不做本份事,喜欢歪门邪道。嘴上说行善,实则行恶,好话说尽,坏事做绝。他们的特征是伪装,始终认为一切成功的根源就在于手段,无所不用其极,从不反思自己的品德和终究的恶果。根据这种人谋略的不同,其得到成果的大小也不同,有的人先前如鱼得水,然最终结局悲惨;有的人上半生得意洋洋,下半生凄惨无比,这些人的聪明把自己送上了断头台。有人说,大多恶人并没有得到恶报呀,我们不要光看表面,做坏事的人,内心极度的痛苦、恐惧和焦虑,害怕被发现而受到惩罚,一生都生活在恐惧担忧当中,所以可以说恶报早就来了。所谓“天知、地知、你知、我知”所干的恶事,终究是掩盖不住的,即使烧香、磕头求菩萨保佑也救不了自己。这也是我们说的,还历史本来的面貌。   

  曾经有一个人问一位有威望的老和尚:“是不是每一个人都有佛性?”老和尚回答:“做贼是用贼性,做佛是用佛性,做众生是用众生性。”看你怎么用心,唯有做好事才能坚持正果。不好好修行的人,恶意诽谤他人的人,以个人利益为重的人,必须要用佛性、做善事来洗礼自己。“放下屠刀,立地成佛”。修行的过程,也就是去恶从善的过程,也就是转迷从悟,也就是转凡成圣的过程。传说西藏的天葬,作恶多端的人,连鹰都不会去吃,这太可悲了。�
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