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你的销售额提高,你的利润提高更多。
你的客户会更加满意,即使真正要求退款的客户也会对你非常满意,因为他们觉得不可思议,以前没有人对他们这么好,客户一直被虐待惯了,他们只希望“别这么虐待我就行了”,所以你这样优待他,他们会很震惊而且很快乐。
更重要的是。你内部人员的能力也在不断提升,过不了多久,你就可以统治你的市场,这是非常有可能的。
第二,你必须使用杠杆借力
很多人觉得自己做公司要靠自己,其实错!什么叫创业?创业不是说自己脑海中有一个想法,然后就一个人独自去实现它。创业者是看到了一群人有各种各样的资源,然后通过某种巧妙的借力机制,把这群人团结起来,一起来实现同样的梦想。作为创业者,你最大的能力就是组织能力。“怎么把所有的力量聚集到一起?怎么为你客户的梦想创造更有利的实现基础?”这是创业者应该思考的。
“你必须使用杠杆借力”,这是我的一个重要的营销策略,你必须学会使用。一个人的奋斗是一种孤独的奋斗,是一种艰难,痛苦的挣扎,不要这样。永远不要认为创业是一个人的事情,所有人都将是你的竞争对手,所有人都希望从你那“抢一把米”,这是错误的!这个世界上有很多人都希望帮助你,但是他们缺乏帮助你的想法和美好的前景,你需要向他们描绘一个美好的蓝图,告诉他们“帮助我,其实就是帮助你自己”这并不矛盾。当你有了这种思维模式,你才能“杠杆借力”。
第三,你必须测试
我会不断地发展,不断地进步,不断地产生新的想法,新的突破,但我不希望你学了我的营销后,就认为“以前的营销手段全部是错的,明天就把公司关闭了,重新再开一个公司‘‘‘‘‘‘”NO!我希望你所做的一切,都是在现有成功的基础上进行测试,保守的比如本来一万块钱,你可以在一个报纸上做一个整版的广告,但你现在把它分开,多几次投放。你可以把一万块钱投入到10个媒体上去,这10个媒体可能产生的结果完全不一样,一定有一个最好的。
然后你的第二步就是把这个“最好的”放大。有几种放大的方法,比如说有一个媒体非常好,你一星期登一次分类广告,然后把它增加到两次‘‘‘三次‘‘‘四次,然后你可以放大到1/8版,如果整个效果仍然非常好,你可以再放大到4版,最后在放大到一个整版,在这个过程中,你所走的每一步都是100%赢利的,为什么?
因为你测试过。之后,你可以把它从一个媒体放大到两个、三个,然后你可以从报纸放大到杂志、电视台‘‘‘‘‘‘所有的销售,所有的营销思路都是一样,只是表达形式不同。其实成功很简单的,但你必须测试。
譬如说,一些你很长时间都搞不定的客户,你可以拿他们测试下,反正对你来说万无一失,这些客户本来可能也准备放弃了,测试一下,无所谓。如果成功了再“放大”。这三天我会帮你做出自己的“零风险承诺”版本,这个版本既给你市场竞争的优势,又给你客户响应的基础,同时,还能够有效的管理你的风险。
我们来回顾一下“一二三成功模式”,从现在开始,你必须寻求一种轻松、简单、快速和安全的成功。在我的梦想中,我希望“赚钱为生活服务”,所以我不寄望所有人都能成为我的客户,当然那也不可能。
如果学营销像爬一座山,我希望帮助的是在“半山坡的人”,就是他们已经开始了自己的创业启程,他们无路可退‘‘‘‘‘‘虽然你无路可退,必须往前走,但是走得好坏,走得快慢是有区别的,我希望帮助你“爬”得更高更快。如果你是坐在谷底的那个人,我没法帮助,因为你没有行动,这不是我的技术能够解决的。坐在谷底的人有很多的问题,也许把人类看得很“丑陋”,也许他根本没有动力、没有梦想、没有欲望‘‘‘‘‘‘我想帮助的是“有欲望却没有方法”的人,而不是没有欲望、没有想法,甚至觉得钱是“钱是丑恶”的人。当然,他们可以有自己的观点,只是他们无法成为我的客户,很简单。
我的梦想是用我的方法、用我的思路去帮助很多人,但是我的目的不是帮助所有人,我只能帮助值得帮助的人,因为最终我希望是一种轻松的生活方式。很简单,如果我不快乐,我无法给你这个价值,我在讲台上无法展示我的智慧,展示我的激情,而你得到的也只是1%、2%;我认为这是一种“牺牲”,所以你必须清楚,你所要打造的是什么?
第二点,从现在开始,你不要在想用一天,两天,一个月,两个月‘‘‘‘‘‘去祢补自己的弱项,你祢补的再好,总有人比你强,在说可能你也没有那方面的天赋。你之所以不足,是因为你有一个“天才”,所以不要去对抗这种天性,没有必要,你完全可以找到另一个人,给他一个想法,给他一个机会,他愿意跟你合作,这就非常好了,所以你从现在开始,要寻找自己的成功,要解剥自己,分析自己,找到自己的“天才”,就是绝对的成功,想办法把它放大、复制、扩展,这样你的成功就容易多了。
第三点,你必须要“聚焦”
很多企业在发展过程中会有很多困惑,但是我告诉你,当你越来越成功的时候,机会会送到你面前,这时你需要考虑“是要还是不要”,不要“什么都要”。你记住,机会送到你门前的时候,并不代表都是你的,你需要有辨别的能力。
很多人来找我合作,说要卖我的教材,我说“你不知道怎么卖,你也卖不掉!”他说,“我先给你一百万”,但我看中的不是他那一百万,万一他花了这一百万,但赚不回更多的钱,说真的。过不了几天他就会到处传,他会诋毁你,所以我没必要做这个事情,对吧?一样的,当你在市场上产生一场波澜,掀起一个浪潮的时候,很多人会来找你,但你必须聚焦,因为聚焦是你成功的基础,当你不能聚焦的时候,你就剥夺了自己成功的权利。
看完这些资料,我相信你已经形成了一股非常强的力量,你接受了我的思维模式,这些“思维模式”在市场上根本不存在。当你有了这种思维模式,你就有了共同语言,你会看到别人看不见的机会,你可以打造一个强大的共赢平台。
魔术营销导图
假如说营销是一个神奇而又复杂的世界,假如说我希望去探索这个世界,我希望在这个世界里游刃有余,能够随时的抓住机会,创造机会,那我最需要的是什么呢?
我想不是技术,我不希望在原有的技术上在增加一个技术,我也不希望在原有的策略上,再增加一个策略;我需要的是一个营销的“地图”,有了这个地图,我可以自己去创造价值;有了这个地图,我可以自己去创造新技术;有了这个地图,我可以自己去创造机会,所以我一直在寻找这样一个地图。经过这几年的思考,我终于找到了,我把它命名为《魔术营销导图》。
这个导图不仅是我进入营销世界的地图,也是我们课程的导图,虽然看起来很简单,但是当我们以后讲到一些“如何提速你的赚钱机器“的时候,你会发现很多的方法是不可思议的!就像世界上其它的万事万物一样,看起来很平常没什么,但实际上都有规律,只要你掌握规律,你就能发挥他们的威力。
进入市场
商业模式
别人的池塘 抓潜 成交 追销 自己的池塘
系统化
市场退出
成交:
大家看到这个导图中间的“成交”,你所有的营销、所有的宣传、所有的销售、所有的事业、所有的人生都建立在能否“成交”上,如果你的一生不能成交,那么你就不可能成功,成交是一切成功的基础,所以你必须学会“怎样成交”。“成交”在《导图》上具有重要意义,这也是为什么我把它放在最中间的原因。从整体上看,《导图》上有两条轴,一条叫营销轴,是横轴,一条是策略轴,是竖轴。
从你进入市场开始怎么优化你的商业模式,怎么奠定成交的基础,怎么把所有的营销系统化,让你能够在夏威夷度假的时候仍然在赚钱,真正地打造一个全自动的“赚钱机器”。
当你把公司做成一个“赚钱机器”,当你不在公司的时候它仍然能够赚钱,你才能把它卖掉。如果你的公司非常赚钱,但是在赚每一分钱的时候,你都必须亲自参与,那你的公司是卖不掉的,除非你把自己和公司捆在一起,一起卖掉。
抓潜:
在横的方向,第一步叫“抓潜”。抓潜是什么?“抓潜”是为成交做铺垫,做基础,成交之前你必须现有潜在的客户。也许你用信成交,也许你用电话成交,也许你面对面成交,但是在成交之前,你必须有自己的潜在客户,没有潜在客户,你就没法成交。所以为了抓住潜在客户,你必须到别人的“池塘”里去“抓潜”。很简单,因为你你所想要的每一个客户,都已经是别人的客户了。
设想一下,你想要的每一个客户,他的一生不可能生活在真空里,他一定有别的追求,别的梦想,他需要买别的产品和服务,当他购买的产品和你的产品有足够相似的时候,就表明这个“鱼塘”里的“鱼”,有很高比例是你想要的“鱼”,就是你的潜在客户。
所以这是“鱼塘”理论的基础,“你想要的每一条鱼,或者每一个潜在客户,都是别人“鱼塘”里的鱼”。
所以你不需要到大海里去钓鱼,那样非常的辛苦,也不需要到马路上撒传单,那样成功率是有千分之一,甚至更低。你要到别人的“鱼塘”里,和别人建立一个共赢的模式,这样他会心甘情愿的把他的“鱼”推荐给你。这样你借了他的信誉,你成交的容易程度会提高10倍‘‘‘‘‘‘20倍‘‘‘‘‘‘所以你的营销是从别人的“鱼塘”开始的。
这里我强调的是“抓潜”,什么是“抓潜”?你要抓住对方的姓名、邮件地址、这是最起码的,然后你能抓住他的电话号码,抓住他的家庭住址更好!你得到的信息越多,潜在客户的质量就越高,你后续成交的可能性就更大。在这里我想强调一点,你说这个人曾经来我的网站转了一圈,这没用,这不叫“抓潜”,因为你没有抓住他。像赵丹的例子,你要抓住他,你要有他的姓名、电话、、家庭住址,这时候才叫“抓潜”。
从现在开始,如果你的第一笔交易赚了钱,这当然“可歌可泣”,但更重要的是“你有没有拿到他的名单”。我说了,没个人够买你的产品和服务的背后,都有一个理想的画面,都有一个梦想,一个蓝图,他并不是孤立的想购买你的产品的服务,他需要的是实现自己的梦想和蓝图,但是他自己的梦想和蓝图需要很多步骤,需要很多相关的产品来互相帮助,才能实现他的整个梦想。
如果你成交了,但没有抓住客户的名单或者姓名、电话号码的时候,他的梦想你是无能为力的,除非你下一次再花钱,再把他们“抓”出来,但是没有必要了,他就在你的门口,“为什么不把他的姓名和电话号码留下来呢?”所以“抓潜”一定要抓住才叫“抓潜”,否则没有用。
不管你是多厉害的成交高手,如果没有“抓潜”这一环,即使你本来可以成交相当大的比例‘‘‘‘‘‘但现在,一半,甚至更多的客户会流失掉,所以你需要去抓住这些人的名单,这是最重要的环节。
追销:
有了抓潜,有了成交,但是客户在第一次购买你的产品时,他想检验一下你能不能帮他实现梦想,所以他的购买过程是“小心翼翼”的,他希望采取一个保险的步骤。他的购买力,没有达到最大化,当然他的梦想也只是刚开始,这时候如果你没有继续追踪他,继续给他提供产品或服务,继续给他销售的机会,那么你就白白的把钱丢进水里。
没有追销,你的成功是有限的。而且追销比“抓潜”、“成交”的成本要低很多。所以从现在开始,你必须学会追销,如果你成功之后就忘记追销,就再也不跟他们联络了,这将会是一个巨大、巨大的失败,所以你必须要做“追销”。
追销是一个不断帮助客户,不断给予客户创造价值的过程。别人的鱼塘和自己的鱼塘你要形成“自己的“鱼塘””,“自己的“鱼塘””就是一群反复购买自己产品或服务的固定客户。
每一次购买,你都有零风险承诺;
每一次够买,他都更接近自己的梦想;
每一次的购买,你都实现了你给他的承诺,甚至给予的更多,这样他就成为你最重要的客户。
这批“重视你的客户”是你的未来,是你的成功。不要在乎你以前赚过多少钱,那都已经过去了,只有这些客户才是你的未来。如果一个公司什么都没有,只有这些客户名单,那你的未来就基本奠定了,所以他的重要性如此之大。最终你要打造“自己的“鱼塘””,等有了“自己的“鱼塘””,你知道这些人的梦想,你知道在什么地方能够帮助他,你随时可以设计产品和服务,去帮助他们;只要你有零风险承诺,你随时可以赚钱。
前端营销和后端营销:
在这里我把“成交”和“成交”之前的营销过程,叫做“前端营销”;把“成交”和“成交”之后的过程,称做“后端营销;前端营销是一种投资,是为了在后端营销中实现利润。
在一个正常的业务流程中,你的90%甚至更高的利润都在后端,所以当你放弃“追销”,当你抓不到对方的姓名电话的时候,你就把90%的利润白白的扔进了水里。不止这样,你还让客户的梦想无法达成,因为客户希望实现自己的梦想,但是你只给了他一步,你没有继续为他创造价值。
我刚才跟你讲述的“前端营销”、“后端营销”,这是从营销人,从我们“卖方”的角度出发的。为了“成交”摸需要“抓潜”,你需要到别人的“鱼塘”里通过某种方式,把潜在的客户拉到我的“成交“机制里进行。然后你要继续跟踪,不断地提供价值,不断地创造价值,最后形成你自己的”鱼塘”,你自己的“鱼塘”是将来别人借力的一个桥梁,别人可以在你的桥梁上借力,这是从营销人的角度去看营销。
我才刚列出的这个顺序,是从“我”的角度去思考“怎么实现利润”,但是如果没有给别人创造价值,你的利润是无法实现的。所以我们现在看看一个典型的消费者是怎么思考的?
一个陌生人,他从来没有听说过你,他对你没有任何的信任,因为他是别人“鱼塘”里的“鱼”,你通过塘主,把这个信任转嫁到你的身上。接着你为他提供一个价值,而且不需要他购买,是免费的,所以你可以要求他做出一个反应。
起初他对你的信任很少,但因为你提供的价值有足够的诱惑,足够的吸引力,所以他就顺应了你要他采取的“行动”,也许是打个电话,也许是填一个姓名和邮件,这样他就响应了你“抓潜”的一个主张。当他得到了你免费动给他的东西,他就从最初的“没有听说过你”,对你没有一点点信任,变成了对你有了一定的信任。他觉得你给他的东西虽然是免费的,但是很有价值,所以在他心中,他认为你是能够帮助他的,你是能够给他创造价值的。
而且你没有马上要求“回报”。当他的名单(姓名、邮件等)进入你抓潜的数据库时,你不要马上“扑”上去就要成交,就要购买,相反你要继续给他提供价值,不要求回报。也许你为他提供一个免费的DVD、免费的录音、免费的报告等,这时候仍然不需要他付钱,如果他愿意给你电话号码,你也可以给他发短信。
这时候,他对你有了信任,他知道你是“真家伙”,也愿意给你更多的信息,与此同时,他得到你价值的馈赠之后,他会去消化、去理解,如果发现确实像你说的一样,或者更好的话,那他对你就会更信任。
你要不断的为他提供新的、有价值的免费资料,比如公开课,各种各样的方式,让他不断的体验:“和你工作,和你交往是一个什么样的结果,什么样的状态”直到有一天,他对你的信任已经达到一个稳定的阶段,这时候你在给他一个成交主张,希望他购买某种产品,并提供零风险承诺,这样“成交”就变成了一种必然的结果。
在这里我想说清楚,千万不要怕给予,千万不要自私,正因为消费者有一个需要实现的梦想和蓝图,所以他会找到你,你要不求回报的向他证明,让他觉得你是值得信赖,值得交往的,只有这样通过他对你信任的加深,你才能“成功”成交。
要思考“怎么给予”,不要老想“怎么说服别人去购买”,那是一件很难的事情,但是当你不断给予的时候,成交就会变得很容易。
我在给大家描绘一个蓝图。假如说你的整个抓潜机制不断地有新人进来,随着你的推进,在这个过程中,他离他的理想越来越近,同时他离你的成交距离也就越来越小,你要不停的帮助你的潜在客户,不管你有100人还是1000人,随着他们对你信任的加深,到一定时机,只要你给他们一个成交的主张,就有一部分人成交。给他一次就有一部分成交,这样“成交”就非常轻松。
在这个过程中,信任是成交的“第一货币”,没有信任绝对不能成交。所以“如何把一个陌生人跟你之间的信任关系,由0变成100”,这就是你整个营销过程所必须解决的问题。
没有信任,就没有成交,而“信任”是需要不断建立的一个过程。你首先借别�