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在顾客对款式结构满意后,销售师要拿出流行面料色板,让顾客选择适用的面料及颜色,顾客选定面料之后,销售师要与顾客讨论辅料与配饰,最后,销售师将与顾客讨论价格问题。对于顾客订制的产品,销售师要清楚订制服装的全部生产成本,这样能够很快地与顾客谈定价格。根据公司的订制制度,顾客应当首先预付一部分产品货款,其余的货款在收到服饰后支付。销售师要与顾客确定交货时间、交货地点,也可以约定由顾客来店铺取货。
上述工作全部完成后,销售师要对订制款式的信息加以整理,形成文件,送交公司产品运营中心进行生产制造。销售师送交的文件包括以下内容:
(1)产品设计的款式图。
(2)产品工艺制作标准与版型要求。
(3)关键部位工艺制作与处理的要求。
(4)面料、色彩、辅料应用的详细要求。
(5)款式尺寸与生产数量。
(6)价格情况与完成时间。
三、生产制造过程与后期工作流程
当订制的款式交于产品运营中心后,运营中心一边组织生产,一边还要与设计师、买手就款式信息进行沟通,以便让顾客订制的服饰款式能够对企业的整体产品开发有用。在生产过程中,销售师要进行流程跟踪,及时将生产的情况反馈给顾客。在订制服饰生产出来后,如果顾客是要求直接送货上门的,产品运营中心会直接将顾客订制的服饰产品发送给顾客;如果是顾客在店铺取货的,产品运营中心会将服饰送交给店铺。销售师会及时与顾客进行交货的沟通,并结清货款。
以上是顾客订制的三个流程,可以看出,订制服务的过程是比较复杂的,因此,销售师与提供订制服务的人员都需要有专业的知识。这也体现了买手模式下服饰店铺销售的专业性。