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你只用告诉别人这个产品很好，叫别人也买几袋吃就够了。一个人3个月吃下来，整个气色就不一样。别人吃了几次后，觉得这个很好，你带他去专卖店购买就行了。
就这么简单，可是我必须跟大家讲，俗话说，台上一分钟，台下十年功。我们平时要多注意知识的积累，比如说一些基本的的常识，你知道的越多，讲出来的东西就越能让人信服，这些知识对于我们平时做直销会有很大的帮助，比如说：人为什么不长寿？我们把这个问题搞清楚了，我们在生活中随时都能找到话题跟别人聊。我现在随便讲一些话题，都能和别人产生共鸣。曾经有个朋友请教我，如何去沟通一个很有钱的人。我说，“简单，有钱的人希望长寿，他怕赚了这么多钱无福享用。我有一个朋友，43岁。他在北京做了很多年的装修，赚了很多钱，现在肝癌晚期，只有一个月的时间。我在医院见到了他的妻子，他妻子对我说：‘在医院里就看到银子变成水啊。’我说，‘那你跟你老公说，那肝癌晚期就别治了。’他老婆跟他说了这番话以后，他骂他老婆。他还是想治好，那怕有一线希望。老婆看到钱花出去心疼，说了句，‘早知如此，赚那么多钱干吗？’”
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多做一些简单的事情（3）
每个人都需要了解一下健康方面的东西。有的和心情有关，有的和休息有关……你懂的这方面的东西多，随时都可能导致成交。我在北京五洲大酒店办了一张游泳卡，有时和别人游到一起了，就打个招呼。我说：“你还是挺注意身体品质的呀！”“没办法，我的老板经常派我出差，不运动一下不行。”我说：“你就靠运动来达到健康的目的啊？”“是呀。”“仅仅依靠运动来达到健康的目的，这是垂死挣扎，你相信么，这是北京一个老中医告诉我的的。”那人相当吃惊，“还有这回事？”
我跟他讲了一些与健康有关的常识，比如有的老人会在早上起来跑步，后来发现早上7：00~9：00是患心血管疾病最容易猝死的时候，运动要找到合适的时间，下午4点以后做一下运动就比较合适。除了运动，达到身体健康还有几点必须重视：一是心情要好。比如你想换一家公司，但老板不同意，处处给你“小鞋”穿，这时你的心情会很差，而研究发现人在郁闷时很容易产生影响身体健康的毒素。所以无论周围环境状况如何都要让自己保持一个好的心情，不要因小失大。二就是要保持优良的睡眠质量。其三，营养均衡，七大营养素要摄入够，保持充足和平衡，最好从平时的膳食中补充。比如我们摄入多少膳食纤维合适？按世界卫生组织、中国营养学会的推荐量，正常成年人一天需要25…35克，通俗说起来，可能就是12个苹果或3斤胡萝卜或4斤菠菜的量。这时有人可能说怎么可能吃那么多，我就会建议，可以通过增加一些营养品来满足人体的需要，这时就适时的带出了产品。
我们还要了解一下食品和药品的区别。有的人迷信药物，其实我们都知道一个简单的道理：是药三分毒。有一个教授有病不去医院，直接去药店。我问：“那个小姐，跟不跟你推销药呢？”他说：“推销。”我问：“你知道那个小姐是什么学历？她只是中专刚毕业。”西方国家是很严格的，它们对药管得很严格，因为它怕乱吃药会影响人的器官，乱卖药是要罚款的。有的病是病毒感染引起的，你都不知道是什么病毒就乱吃抗生素。但很多人并不知道这些，在北京，一般家里都有三五篓子药，吃药很方便的。我的一个亲戚他家里也有很多药，单位可以报帐的，集中开一次药，可以吃很久。我说：“好，你可以去开两万块钱的药，我可以肯定的说，这些药物产生的副作用将会再耗费你十万。”而食品是要调节人的机能，修复细胞组织。为什么有人在吃我们的产品时会感到他在慢慢恢复？就是这个道理。我们的组织是由细胞组织的，产品修复细胞就是修复组织。你把这个道理讲给别人听是很好的，普及一种健康观念，对人类也是一种巨大的贡献。
多做一些简单的事情（4）
直销员不要仅仅只是推销产品，应该帮助顾客改变一些错误的健康观念，让他们多具备一些健康方面的常识以及一些营养方面的常识，多倡导一种健康的生活方式和饮食习惯。顾客即使不购买我们的产品，但假如通过我们的讲解接受了我们讲的健康观念，对社会也是一个积极的贡献！
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如何做好服务并巩固你的消费群体（1）
直销的销售过程不是让顾客直接面对冰冷的货柜挑选产品，而是销售人员与消费者之间的良好互动交流过程。以人为本才是销售成功的保证。
如何在我们已经固有的消费群体中保持存量，避免流失客户群呢？我觉得应该去强化一种正确的消费观念。
服务理念在现代企业管理中已经深入人心，上级为下级服务，管理层为销售一线服务，销售人员为顾客服务。
作为直销人员更要注重自己的服务过程。因为，直销的售货过程不是让顾客直接面对冰冷的货柜挑选产品，而是销售人员与消费者之间的良好互动交流过程。以人为本才是销售成功的保证。当然，这样的后续服务也是要讲究方法的，如果你表现得很刻意就会让你的顾客产生不好的想法，认为你的动机不纯，扭曲了你的本意，反而丧失了这次关爱行动的功效。比如有一个消费者是你的熟人，他用了你的产品之后，你希望跟踪服务一下，就在碰到他之后直接问他“哎，上次我给你的产品你用得怎么样”，给别人的感觉就不好，似乎你终于暴露了推销者的本质。不仅这个客户没有把持住，由他可能带来的销售网络也建立不起来了。换一种做法。比如说和他先谈谈天气、聊聊近况，寒暄一下，利用短暂但亲切的交流打开局面，再顺便提一下“上次我介绍的那个××牌的洗发水你用的怎么样”，对方的戒备心就会消除，就会真正和你探讨使用产品的心得。如果他说，哎呀，我还没用，你也可以回应说，这么好的产品你怎么不用，你看我都用的不错，趁此机会向他强化该产品的概念，或者是提醒他去使用，有时候这样的一些小产品他买回去就忘记了。
我们一定要给消费者带去一种真心的关怀，这就是一种很亲情化的服务方式。因为直销本身就是通过我们的一种服务、一种讲解，带给消费者的一种服务，使消费者获取物质和精神上的愉悦，是物有所值的一种报酬，是通过增加产品附加值提升客户忠诚度，实现业务量递增的经营方式。
服务方式还要求多样化。不一定就是单纯的电话跟踪回访和上门拜访客户，还可以有多种方式，比如约客户出来打球、游泳，节假日发送短信和卡片等等。例如我们可以了解他上过的学校、子女人数（年龄、性别、就读学校）、开什么车、喜欢的休闲娱乐、平时爱看什么杂志等等，只有做足了功课，我们才能针对具体的情形开展好舒心的服务工作。我不赞成单纯的上门拜访和电话跟踪，那样可能会让人觉得很突兀。我们的服务工作就是要给客户一种很舒服的感觉；让客户持续感知你的关心，不仅保持一种礼仪上的尊重，而且还要传递你的真诚。你的销售网络的建立和你平常与客户交流的细节是密不可分的，看起来没有短期效应的一些关怀行为会潜移默化地影响你的客户，帮助你获得长久的客户资源。如果1。他们认识（喜欢）你；2。你们已经建立关系；3。他对你有信心（信任你）；4。他们会回你电话；5。你的推荐销售动作不会受到质疑（虽然他们未必每次都买）。那么，恭喜你，现在他们将成为你未来的资产。
如何做好服务并巩固你的消费群体（2）
然后讲一下如何通过服务来稳定和巩固消费群体。我觉得这个环节是非常重要的。比如说一个消费者用了产品以后，而我是个直销人，他第一次买后，会不会第二次买，会不会长期消费呢？那我们怎么样让他长期消费，怎么去稳定和巩固这些消费群体？如果谁能够解决这个问题，谁就是赢家。我们很多的销售人员常常一味地去发展新客户，向猴子摘苞谷一样，一路捡一路丢。比如我向20个消费者成功销售了一种产品，但这20个人在使用一次过后就不再用了，我只好再费劲去发展新的客户，一切重头再来，每天面临着很大的压力，这就是没有形成一个销售网络，没有形成客户之间的良性循环。如果这种产品确实很好，我们的销售人员就应该反省为什么这20个消费者没有持续再用这种产品，因为在这个环节中，我们的销售人员是处于主导地位的，我们必须想办法去稳定和巩固消费群体。
有一个品牌纸尿裤的销售人员曾经告诉我，每向一位女性销售第一包纸尿裤，就很可能意味她将带来7000包纸尿裤的销路。他说，一个婴儿从出生到两岁期间，平均消费的纸尿裤的数量将是7000包，如果能成功培养一个顾客的品牌忠诚度，就能产生一个持续的销量，一个人是这样的，100个人呢？1000个人呢？
所以我就觉得，巩固和稳定消费群体是非常重要的，因为这将会带来持续增长的一个量。
那么，如何在我们已经固有的消费群体中保持存量，避免流失客户群呢？我觉得主要是强化一种正确的消费观念。顾客为什么会有第一次的购买行为，这说明你的产品在一定程度上契合了他的需求。打个比方讲，我们是卖某一种调理肠胃的保健品，通过我们的讲解，或者我们找准了客户的需求，促成了我们的第一次销售。那为什么第二次他不买了呢？最直接的原因可能是我们激发起他们的一种持续消费的观念，一个月过后他可能逐渐淡化了，甚至他自己都已经忘记了这种产品的存在。这种现象提醒了我们在跟今后和客户沟通的时候，不要忘记去提醒和强化客户的消费观念。
举个例子，有些公司生产的保健食品是很好的，可以改善许多症状，所以当顾客处于明显的亚健康状态的时候，他感觉吃了这些健康食品会有很大助益，就会去购买这些产品。而当他身体情况改善之后，他以为不要吃了，也就不需要了。
实际上，他是需要维持的。因为在饮食中我们很难去获取这些东西，所以必须经常性的进行一些补充。因此，在这个过程中，我们一定要正确引导他的消费观念，这就需要我们的服务。比如你可以根据客户的喜好发送给他们一些相关的资料、图片等等，还可以赠送一些书籍，总之是鼓励客户去接触一些让他受益的知识性的东西。
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如何做好服务并巩固你的消费群体（3）
另外一个，除了强化观念以外，我们还可以让消费者将我们的产品跟别的产品做一个比较。不怕比较也能增强消费者的信任程度，他们更愿意在对比中找到一种产品的特性并且认同它。比如我们给他一个洗发水，他不买我们的牌子，买别人的牌子，他为什么不买我们的产品呢？原因可能有很多种，也许有人贪图方便，就在楼下超市购买，也有人单纯对比价格，也可能有人根本不愿意尝试新品牌，这个时候我们可以建议客户将我们的产品跟别的产品做一个比较。按理一个理性的消费者，对于洗发水不仅要看它的量，看它的性价比，还会考虑它的化学成分长期使用会不会给他带来一种危害等等。所以我们可以通过一种比较的方法，让消费者觉得我们的产品适合，长期用我们的产品可以获得更多的实惠，可以给他带来一种很好的服务。然后我们要好好给他计算一下，通过沟通，通过交流，让消费者觉得可以长期受益，然后可以带动整个消费群体。
最后一点，直销公司通过树立本公司的良好社会形象也可以帮助我们的销售人员巩固消费群体。如果直销公司为销售队伍搭建了一个好的宣传平台，在社会公众面前树立了良好的形象，我们的销售人员就可以在销售过程中去向客户强化这个信息，从而达到品牌效应的扩大。销售人员向消费者传递的信息包括本公司品牌的知名度，公司的良好信誉，公司规模，公司的服务水平的功能等，还可以把公司的一些最新的动态告诉他，比如公司近期研发的新产品，组织了某项社会公益活动等。这些正面宣传可以给直销公司带来很好的社会影响，树立品牌形象，有利于维护消费群体的忠诚度。
作为销售人员，我们出售的不仅仅是我们的产品，更是一种服务，即通过我们的服务让客户愉快地去消费。而怎样让客户保持这种愉快的购买心得并把自己使用产品的过程告诉给别人，就需要我们不断去强化他的购买动机，刺激他的持续需求。
如何去强化观念呢？又回到了服务质量的提升上。有好的服务，由好的关怀策略，才能不断深化客户对于产品的印象。而直销公司的良好社会影响是树立口碑，强化观念的一种手段。如何运用好这些方法和手段，我们的销售人员要不断地去尝试和掌握，从而达到我们的终极目的，就是稳定和巩固消费群体，让消费者增强使用产品的信心，让他们长期使用我们的产品，并且要有很好的心情去使用。
另外，也可以尝试举办一些消费者联谊活动，有些直销团队领导人经常组织此类型的活动，都收到了很好的效果。有时会把活动安排到郊外旅游，有时深入到社区老年人中心一起联欢，人数多以20…30人为宜。这其中有用过产品的消费者，也有没有使用过产品的人，活动形式轻松自由，让他们相互交流、自娱自乐，高兴而来开心而归，这也是强化消费者对产品信心的一种方式。
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不能先“拉”进来再说（1）
在他们的头脑中，总是闪现着：直销就是拉人，人拉的越多，业绩就会越大，然后就会有房子，有车子，所以，无论如何，先把人拉进来再说。
记住一点：人才不是拉进来的，而是被你吸引而来的。
直销是个开放的事业，因此直销商很可能是来自社会各个阶层，每个人的成长经历截然不同，对于直销的认知程度也会迥异，把这群人融入这样一个群体之中，靠什么。很多直销商们，都有自己的见解，现在比较推崇的就是，开大会。这种会议的宗旨就是通过很火热的场面，达到聚集人气、吸引新人的目的，什么人都会“拉”进会场，比如我们耳闻能详的OPP、各类研讨会、潜能培训会、会前会、会中会、会后会……在他们看来，只要能把人拉进会场的人，就一定是适合做直销的人。
动辄几百人挤在一个会场里喊口号，“我要成功”，“我一定行”，“我是最棒的”……不可否认，在那种气氛的感染下，一个再低落、卑微的人都会感觉良好，但是，一旦走出会场，当他们一个人走在漆黑的路上的时候，那样的一种孤独，那样的一种反差，会让人觉得恍惚，甚至更加迷茫。是的，亢奋之后，反而更觉得空虚。因为他们抑制不了自己的情绪，在自己还没有完全弄懂的时候，就满怀激情去开拓市场，一“热”一“冷”，几个回合下来就很容易“感冒”，所以新人的流失率也就高起来了。
我曾经在石家庄看到，某直销团队动辄就关门三天进行一个500人的培训，通过夸大产品的功效、鼓吹发财机会，激情充满整个会场，上面的人讲的神乎其神，下面的人听的热血沸腾，结果大部分的人经受不了所有“机会”的诱惑，掏了四五千块钱，抱回一大堆产品。因为产品销售不出去，几个月甚至半年都囤积在家里。
我一直在思考，为什么一定要通过会议的形式来做呢？很多直销商给过我答案：这样做，拓展速度将会很快，销售快，影响大，容易上级别。于是，在他们头脑中就无形中形成了这样一个概念：直销就是开会。
我们很多直销商，虽然没有那种一下子拉来500人的“威力”，但也总是遇到一个人，就劝说他办卡，先成为自己的下级直销商再说，其实，这两者在思维上的误区还是一样的。从某种程度上说明了，我们太多的人，对直销的理解还停留在几句空洞的理论上，比如“直销能让我们挖到一条财富的管道”、“直销能让我们达到非凡的自由”，那么，如果我反问一句，直销为什么能让我们挖到一条管道呢，直销为什么能让我们达到财务和时间上的自由，直白的说，你凭借什么能让直销成为你一辈子稳定的收入。大部分人都无法正确地回答我。在他们的头脑中，总是闪现着：直销就是拉人，人拉的越多，业绩就会越大，然后就会有房子，有车子，所以，无论如何，先把人拉进来再说。
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不能先“拉”进来再说（2）
这种拉人头的形式，让老百姓反感、让社会担心。长此以往，直销行业将走进一个可怕的黑胡同。
我遇到过很多直销商，其中很多都是加入时间不长的新人，他们向我倾诉，他们的上级很喜欢开会，当自己把一群朋友邀约到会场的时候，却并不能帮助自己解决实际的沟通问题。是的，在现阶段中国直销产业大环境中，在很多公司的直销商看来，会议是直销最重要的支援系统之一，但是，他们都只是关注一些表层化的东西：气氛要好，音乐要劲，人气要旺，邀约的人必须要被我们布置的这种“道具”所感染。
我要说的是，几年前靠这种思维聚集到一起的直销团队，现在无一例外的都散的干干净净了，即使现在他意识到这个错误，想改过，想重新再来，成功的可能性都是微乎其微。
千万别图省事，就把新人盲目地引入会场，并且我还主张，完全没有必要让新人参加大型的培训，这样会让他们头脑发热，而发热的结果就是，严重破坏你所处的直销市场，并且，这种破坏性一旦产生，将是难以挽回的。为什么？我来说说我的看法——
1．对新人本身的伤害
我一直主张的是，直销就应该是一种生活，直销行业需要的是一种和谐，一种融入生活的和谐。如果新人的头脑发热、期望值太高，他在拓展业务的时候，心态自然就不会平和，他会处处把自己搞的很另类，出门就要穿