按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
咸逑至诵轮械赖睦砟罨蛞蟆！ �
【方法精义】
〃天行健，君子以自强不息〃；① 〃地势坤，君子以厚德载物。〃②
所谓君子，是德才兼备的人，也是拿高标准自主地要求自己的人。在企业管理中，所谓德才兼备的德，主要是指职业道德的德，或者说是指职业化的要素。职业化是企业文化的支撑，也是衡量企业文化建设成败的重要标准。
本方法的精义是，要通过法治建设和员工培训，实现企业全员的职业化，从而实现组织化的厚德载物。
【应用分析】
职业化要求自主承担责任，避免转嫁道德风险。由于职业化强调对职责的严格要求，这就可能对当事人产生一种消极的影响，导致某种〃负激励〃的结果。因此，需要立法对各种违反职业道德或逃避责任的行为进行法律上或者规章制度上的约束。在一些情况下，对责任人及其职责的认定应考虑到是否会带来消极的后果。例如，某政府部门审批了某个项目，那么如果该具体项目的成败都要由该部门负连带的责任，这就可能会损害其审批项目的积极性，影响他们的决策态度，甚至促使他们的〃行政不作为〃。企业应当重视主动承担责任的职业化，也要客观地看待各种失误。假如企业能够解决团队决策的职业化管理，就有助于化解企业内部的官僚化作风。
【问题聚焦】
对于制度化建设来说，职业化是一种重要的软力量。制度化是法制化的要求，而职业化则是职业道德或职业文化的要求。职业化既涉及到职业道德的约束作用，还需要有相应的职业文化体系的支持；包括务实的态度、职业荣誉感、减少主观性，以及不断提高自身履行职业职责的技能，等等。由于单凭职业道德自身并不能完全解决约束问题，因此还需要法制化的支持。职业化中的职业道德需要法律的配合。一些职业道德的原则同时也是法律所约束的。职业道德的实现，需要有市场中的法制化秩序的支持。这种法制化的秩序是很重要的。例如，就民营企业来说，由于政府或司法机构在主持正义上的不力，采取了非正式的或是违法的方式来处理问题，结果使一些民营企业里的不法行为没有得到惩罚，这不仅违背了促进职业化的要求，而且助长了解决问题上的不规范的风气。
【专题】
职业化是对任何职业的从业人员在现代职场的基本素质要求。这既是对从业人员自身的要求，也是职责委托机构如企业的要求。委托机构等可以通过职业化管理来进一步促进全员的职业化。可以说，通过帮助从业人员不断达到职业化的要求，企业也将因此而建立起良好的企业文化，包括实现职业化的制度建设，进而提高企业经营管理水平。此外，现代从业人员在履行工作职责时，不仅需要具备良好的职业道德，也需要具有胜任自己所承担的职责的技能。
在企业管理中，无论是职业道德的要求还是不断提高职业技能的要求，它们既是从业人员自身的自主追求，也是企业管理的核心内容。
◎ 职业化与职业精神
在现代社会中，无论是政府部门、企事业单位还是其他的一些非营利组织，要执行自己的任务、履行自己的职责、实现自己的目标，都离不开职业化管理。职业化首先是从业人员对自身的要求，这是一种积极的职业精神；其次，职业化也是一种管理上的成果。或者说，职业化管理的文化是现代组织管理中的核心文化。可以说，培养职业化的管理者和员工、推行职业化管理是摆在当前各类社会组织面前的重要课题。
首先需要了解职业化的特点。职业化也称为〃专业化〃。它是一种自律的、符合职业道德要求的工作态度；它应符合标准化、规范化、制度化的职业道德标准；它要求在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话、做合适的事，以圆满完成自己所承担的工作职责；它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等等方面都要符合职业规范和标准。
职业化包含着三个层次的内容，即职业化素养、职业化技能以及职业化行为规范。其核心层次是职业化素养。它包括职业道德、责任意识等等。所谓职业道德，也可以视为〃从事任何职业的道德资格〃，就是要按照职业道德标准行为。这是一种最重要的职业素养。职业荣誉感、积极进取等职业精神、高标准严要求等职业责任意识也是职业化素养的重要内容。总之，职业道德、职业荣誉感和职业责任感等等是职业化素养中最根本的内容。
职业素养的培养是对从业人员的基本要求。从业人员应自主地培养职业道德，养成职业责任感。由于企业无法对员工的职业素养进行强制性的约束，因此更多地要靠员工的自律；特别是〃知识工作者〃，他们的工作开展主要要依靠职业化的素养。当然，企业也应当对员工的职业素养进行培养和引导，以帮助员工在良好的文化氛围下逐渐形成良好的职业素养。职业化素养还要求在工作包括决策中尽量克服主观性，去除个人的私心杂念。从业人员应该严格按照职责的要求来设计自己的工作内容，以实现工作的最优效果为目标，体现出一种〃大公无私〃的职业化素养。在任何具体的工作情境中，从业人员应按照一定的标准去行动，而不是依个人兴趣自行其事；任何个人的理念或爱好都不应影响正确履行职责。
§虹§桥§书§吧§BOOK。
第44节：第七章 厚德载物（3）
职业化的中间层是〃职业化技能〃。掌握熟悉的职业技能是职业化的基本要求。从业人员不仅应该掌握相当程度的专业技能，拥有融专业知识和能力为一体的一技之长，而且还需要学习型的态度和方法，能够不断地提高自己的技能，随时应对技术、知识更新等等的变化及挑战。
职业化在具体的行为标准上的要求称为〃职业化行为规范〃，它是职业化的最外层。按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现。每个行业都有本行业特定的行为规范或标准。从业人员应遵守这些规范或标准。一个好的从业人员应能体现该领域的从业人员所应具有的最优秀的品德，即〃行业美德〃。职业化行为规范要求从业人员遵守行业或组织的行为规范。它包含有职业思想、职业语言、职业动作三个方面的内容。职业化是新型劳动观的核心内容。劳动既是一种谋生手段，也是一种成就自己和实现人生价值的基本途径。无论是前者还是后者，都需要严格要求自己，配得上职业人的称号。
在现代社会，人们多是通过职业目标的实现来为社会做出贡献的。能力有大小，职业无贵贱；贡献有差别，态度需认真。尽管有职业类别上是否符合个人意愿的差别，但没有贵贱等级之分。只有根据能力大小来选择职业，才能找到展现自信的职业，做出自己独到的贡献。正确的职业观念要求从业人员应以高度的责任感和精湛的技艺来完成自己所承担的职责。职业精神一方面是指职业道德、职业态度，如敬业、责任、团队、创新和学习等等；另一方面则是指对自己的严格要求，例如体现为中国传统修身要义中的〃慎独〃，即在任何时间、任何地点都要达到高标准的职责要求，并具有职业荣誉感或成就感。在知识经济的时代，从业人员对职业目标的自主追求以及对自己的严格要求，也是职业精神的核心内容之一。
◎ 职业化与职业道德
职业化中包含着德才兼备的内涵。对于所有从业人员来说，职业道德是从事任何职业的道德素质或道德资格；而职业技能则是履行职责的必要条件。从业人员应具备一定程度的专业化，努力达到该领域的专家的水平。常言所说的〃术业有专攻〃，包含着职业技能方面的要求。它意味着基于社会分工不同的人力资源配置的专业化的要求。尽管在实践中人们会忽视对职业道德的考核，但实际上职业道德是履行职业责任的必要条件，并在〃德〃、〃才〃二者中具有优先地位。对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。这是一种新的意义上的〃德才兼备〃。传统意义上的德才兼备侧重于比较理想化的目标，希望人们各方面的品德都能达到很高的标准；而这里所讨论的〃德〃和〃才〃则是专门针对职业化的要求的，这里的〃德〃主要是指的职业道德的要求。
按照职业道德的准则行动，这是德才兼备的一个基本的要求。从职业化的角度来理解，德才兼备的人应当对职业有热情，服从各种规章制度、职业规范或规则的要求，并能将规则内化为个人的习惯。无论是道德准则还是职业规则，都应得到重视并遵守。单从〃德〃的方面来说，它包含着尊重法制化管理、遵守企业规章制度和一般职业规则即职业行为规范、标准的要求。这种〃德〃是一种自律要求。它意味着从业人员具有自主贡献的精神以及对于工作的高度重视和热忱，意味着他们能够为改善工作效率和增进工作效果而进行不懈的努力。这种工作态度也展现了勤勉的品质。
职业道德要求人们的自主与协作。每个从业人员都承担着一定范围的职责，都需要自主地承担自己的工作责任；同时，在大多数情况下从业人员都不是孤立的，他们需要在工作上相互配合或协调。自主与协作如何统一，这是任何从业人员都需要考虑的问题。从某种意义上说，配合或协作存在着与自主发生冲突的可能；而职业化要求协作和团队精神，并要求很好地解决可能发生的冲突。团队精神一方面要求完成自己的职责，避免成为〃木桶理论〃上所说的那块〃短板〃，另一方面需要相互配合、支持以完成团队目标。体育比赛中所提出的要求揭示了如何处理好二者关系以达至和谐的问题。以篮球比赛为例，某个球员的投篮次数、得分的多少对个人而言很重要，得分高通常身价也会高。但是，个人的行动并不意味着得分就能高，个人得分高也并不意味着该队就有获胜的把握；而球员之间的配合、〃助攻〃等等的相互协作会更容易为球员捕捉得分的机会，更容易获致全队的成功。总之，自主与协作 包括服从团队目标、体现团队协作意识等都是职业道德的基本要求。从整体上来说，组织或机构的整体目标有时会与团队目标发生冲突，这时应将组织或机构的整体目标作为核心。因此，需要克服团队中的小团体主义。小团体主义是团队中的一种极端形态，是为了小团队及其内部成员的利益牺牲组织或机构的整体利益的做法。
职业化对于从业人员的规范化管理，无论是职业道德、纪律还是其他的一些做事方法、态度的要求，都具有重要的制度化的价值。职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训工作更有针对性；特别是根据企业规范的系统内容进行培训，能促进从业人员之间的沟通、提高员工的素质，以满足企业文化对人力资源的要求。职业化目标和相应的管理方式的实现，能够营造公平竞争的氛围，从而使从业人员把精力放在工作绩效而不是人际关系上，并使素质好的从业人员在这种标准化的管理机制中脱颖而出。例如，有些企业只凭老板的感觉来评价干部，觉得这人印象好、工作表现不错，就重用，而对于职业道德却没有很好的考核、了解。这些企业对人的理解不够深入，往往以偏概全，甚至鼓励从业人员巴结各级领导。相反，职业化的评价注重工作实绩，它以实际行为表现为评价依据，有一套规范化的评价程式，能够保证评价的公开、公平和公正，有利于在企业中真正实现公平竞争，培养员工正直的品性。
§虹§桥§书§吧§BOOK。
第45节：第七章 厚德载物（4）
良好的职业道德是职业经理人的本质特征。职业经理人中的〃职业〃，是指职业化；因此，职业经理人是职业化的经理人，而不是以〃经理〃为职业的人。所谓的德才兼备的人才，在企业中最典型的代表就是职业经理人。这种职业经理人的典型特点就是职业化特别是职业道德上的可靠。企业可以派这样的职业经理人到外地自主经营而不必担心他的道德问题，不会承担很大的道德上的风险。此外，职业经理人是很理性的人。他能按照计划来行动，并尽量采取科学决策以尽量规避各种风险。
在中国的经济发展和国际化的潮流中，职业经理人的作用越来越大。不少企业正处在扩张阶段，需要大批的有着可靠的职业道德的职业化的人才。特别是家族企业在发展中常遭遇到某种瓶颈，需要进行规范化改造并引进一些职业经理人。对于一些国际化的企业来说，更需要储备并依靠职业经理人。当然，职业经理人具体作用的发挥与环境有关。在规范化的环境中，职业经理人的作用会更大。由此而言，企业职场中的从业人员也应使自己的职业生涯规划向职业经理人的方向努力。职业道德是从业人员从事一项职业的最为基本的道德资格；因此，在衡量职业经理人的几个最基本的标准中，职业道德是最重要的。这就对工作在中国的职业经理人提出了一个很大的挑战：究竟职业经理人怎样在不规范的环境中仍能保持自己较高的道德水准？
对于企业家来说，并非所有的企业家都是可以和职业经理人之间建立起信任关系并能很好配合的。因为职业经理人重视经营的制度化环境，对职业化的要求比较高，这不一定符合一些企业家习惯于依靠直觉或注重各种社会关系的文化或风格。因此，企业家应慎重考虑如何达到引进职业经理人来参与管理、提高经营效率的目标。如果没有充分的准备就盲目地引进职业经理人，不仅不能帮助企业解决实际问题，甚至会动摇人们对职业经理人的信心。
◎ 职业道德原则
任何组织如企业的从业人员，在从事一项职业并承担具体的岗位责任后，就对该组织有了一种契约化的承诺，有了一种相互依存的关系；在这种关系中，从业人员应忠诚于自己的职责和组织的目标，并审慎地寻找实现目标的手段以追求履行职责的最优效果，同时应全力以赴地履行职责。总之，忠诚、审慎、公正和勤勉四者是职业道德的四个具有原则意义的准则。当然，这四个准则包含的范围需要具体界定，特别是实践中在面临一些具体环境时如何在不同的要求之间做出选择，还需要做更深入的分析；此外，实践者所必要的素养如克服主观性、重视科学决策等要素也需要进一步探讨。
忠诚是指从业人员对自己的职责认真负责、努力寻求实现职责的最优效果并由此而忠实于所服务的组织或机构并最终忠诚于自己的委托人的强烈态度和意向。所处的行业不同或具体工作不同，职责不同，忠诚的具体内容也不同。一个忠诚于他的职责的人，一定要了解自己的职责范围及所承担的责任，努力完成自己的工作。如果他是服务于顾客的，那么他就要让顾客满意，对顾客的信息要保密，等等。如果他所承担的职责存在着某种职业上无法避免的危险，他应能面对这种危险。例如，当非典来临时，医生、护士都不应逃跑，无论有什么理由都不应离开工作岗位。因为医生、护士如果逃离了工作岗位，那么他们所本应承担的风险就都转嫁给了患者；这样，也就不能称其为〃忠诚〃了。同样的道理，军人也不可临阵脱逃。所以，忠诚包括了承担职业风险，不能向任何他人或组织人转嫁这种风险。同时，忠诚要求在履行职责时做到一切为了完成任务，不能带有私心或〃以权谋私〃。中国古代所讲的〃大公无私〃就是说的职业道德；其中的〃公〃是职责，〃私〃是私心或私利。它强调不能利用职权谋取私利，例如在用人的时候要任人唯贤。如果职责与自己的利益发生冲突，必须以职责为优先考虑。因此，忠诚的人在道德上是可以信赖的人，是自律的或具有〃慎独〃精神的人，也是有着强烈的职业荣誉感的人；因而，忠诚的人也是可以被放心授权的人。
公正要求职业人员具有良好的个人公平的美德，并且在处理问题、评价人员、设计规章制度、进行分配的时候，自己消除个人爱好和偏私，达到程序公正的要求。对于受到不公平对待的员工，要及时矫正错误，或者给予必要的补偿。
审慎的原则要求从业人员努力选择最佳手段以实现履行职责的最优结果并努力规避风险。审慎要求重视过程和结果，仔细思考手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。它要求当事人应理性、客观，十分严谨地去权衡如何做效果才最好，以尽可能地减少工作所带来的可能的危险和损失。审慎要求做事要有计划、有根据，不能有投机或侥幸的心理。审慎在决策上尤其重要，特别是在企业的战略决策上。审慎的原则要求决策要有充分的研究，应准备好各种可能的替代方案，以供择优选择；否则，如果没有必要的比较或研究，难免会造成不良后果。决策者如果不审慎，应承担其在道德上和法律上的相应责任。
勤勉的原则要求从业人员在履行职责期间全力投入工作，集中精力做好事情，不能偷懒、分心或三心二意。古人所讲的〃鞠躬尽瘁，死而后已〃也是对勤勉的描述。〃细节决定成败〃的说法也是指在目标明确之后，如何通过勤勉的工作以达至完满的结果。实际上，人们工作中的不少失误都是由于不够专注、不够细心而造成的。勤勉也要求采取积极主动的方式开展工作；无论是否有人在监督或考核，都应有主动和积极的工作态度。此外，勤勉要求在工作上善始善终，不能虎头蛇尾；因此，应有计划地开展工作，防止拖延问题或困难，妨碍问题的解决。
←虹←桥书←吧←。
第46节：第七章 厚德载物（5）
◎ 职业化管理
职业化管理和从业人员的职业化是实现职业化的两个方面。职业化管理的目标是，一方面使得从业人员