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第二点，多采用抽查的监督方法，而不一定要逐一检查，逐一检查意味着要花费大量的时间，同时也意味着对员工造成不信任的感觉。
第三点，监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了搜集信息。很多管理者喜欢搜集各种各样的信息，他手中有大量的报表，有大量的数字，但是，这些报表和数字等对我们实现目标没有用处，所以那些跟目标不相关的信息，不要去搜集。
第四点，监控的目的是为了改变未来，让未来按照我们的意愿发展，而不是事后的校正。
监控的目的也是为了预防，也就是说我们要控制未来，而不是事后校正，这是监控的本质。
完成控制要走一个闭环，即要完成六个步骤：第一，要确定控制的范围；第二，要确定控制的关键元素是什么；第三，要确定控制的标准；第四，要搜集数据和信息；第五，衡量效果，到底我们的标准是否达到了预期的效果；第六，修正。而我们控制的内容可能有人员的控制、任务的控制、成本的控制、业务流程的控制，以及所存在风险的控制，所有这些都是我们作为管理者必须完成的任务。
第五个任务：培育人才
人才是一个组织最重要的无形资产。但是恰恰是在这方面大部分管理者有很大的困惑，经常提到这样一个问题，企业的市场很好、产品很好，企业可以做的事情很多，但就是没有足够的人来完成这些事情，该怎么办？通常解决这样的问题就是要培育人才并找到合适的人才，这确实是作为管理者必须完成的一个任务、一项职责，也是作为高级管理者最重要的任务。那么，怎么去培育人才呢？招一些空降兵好，还是从内部培养好？表面上看招空降兵的好处是显而易见的，拿来就能够用，而培养内部员工好像是一个漫长而无效的过程。但从公司的长期发展来讲，最适合的就是内部培育人才。空降兵可能在某些特殊的岗位、特定的时间适合，但是不能寄希望于这些人能够马上发挥作用。原因是一个人认识公司的内部环境、熟悉流程大概需要一年的时间，到第三年能力才可能真正发挥出来，而现在大部分企业家或者是经理人等不到第三年，所以要进行内部培养，这样培养出来的员工是完全适合这个公司的环境、文化的，他们了解公司的一切，知道公司的价值观是什么，知道按什么样的标准做事情，所以内部培养的人才，实际上要比外部人才更好用。如果我们希望企业有长期的发展，就要尽量自己去培育内部人才。目前一些做得比较好的跨国公司都在这样做，像宝洁公司，它的企业原则就是不从外面招经理人，而是所有的经理人都是内部成长，在完成内部培育人才的时候，应该关注四个要素：第一个要素是任务，也就是给员工大一点的任务，实际是给员工一个发展的空间；第二个要素是要关注员工的优点，想办法把员工的优点充分地发挥出来；第三个要素是给培养的员工配备一个好的上司，因为员工的成长很大程度上是靠榜样，所以想让一个员工成长，要给他一个好的上司，通常这个因素会让员工成长得很快；最后一个要素是考虑这个员工的特质，即他的优点和他的岗位是不是相匹配，这是一个有挑战性的岗位，还是一个按部就班去做就可以做好的岗位，是一个人能够独立完成的岗位，还是需要很多人去支持才能做好的岗位，就是要把合适的人放在合适的岗位上，这样才能够完成对人才的培育。
一个经理人的地位越高，监督、控制以及培育人才的任务就会越重。如果你问韦尔奇他一天都在做什么事情，他会告诉你他的80％～90％的时间都是在做监督控制和培育人才的事情，他一年四季马不停蹄地在世界各地奔跑，与各个部门的领导人谈话，制订目标，监督目标实施的程度，以及选拔和培育人才。同时他还亲自授课，目的还是为培育人才。作为企业的营销总监我们不难看出培育人才任务的重要性。
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第一节 营销总监工作职能描述（1）
在涉及营销总监工作职能之前，我们首先应该了解营销概念的简单发展及目前我国市场营销中主要存在哪些问题。
一、营销职能概念的变化
对于营销总监的概念，在不同的企业里，或者在不同国家的工商企业里，有着不同的理解和定义。但对营销总监，实际完全可以用一句话进行概括，那就是对企业营销职能负总体管理责任的经理。对于营销职能来说，从出现到现在有一个演变的过程，了解这些对营销总监掌握自身的职能有很好的帮助。
现代工商企业组织示范，基本还是18世纪早期西方国家出现的管理先驱者泰罗、法约尔、韦伯等人创立和完善的“分工”制度所建立起来的职能管理。而我们现在所说的营销（Marketing），作为一种管理职能在早期资本主义国家企业还没有出现。
（1）流水线的出现。20世纪20年代，在美国的福特汽车公司建立了流水生产线的方式，这被看成是机器的工业生产方式的创立，它也被称为是现代企业一种基本生产运作方式——福特制。那时，企业中存在专门完成销售的部门，通常被称为企业销售部，那时的销售是一项职能工作。
（2）大工业化生产中，避免生产过剩出现。市场营销概念的出现，是由于在美国、英国这些资本主义最发达的国家企业中，伴随着机器大工业生产方式的建立，劳动生产率也急速提高，像钢铁、汽车、纺织等行业，企业的产品以前所未有的速度大量生产，市场竞争的激烈程度也随之提高。企业为了能够使产品在市场上销售出去，以避免生产过剩危机的出现，开始重视广告和销售活动。
（3）1915年，美国早期的企业营销问题的探索者阿切·肖撰写的《关于销售分配的若干问题》一书，把企业产品的市场实现活动从原来被视为一项企业管理的附加活动中独立出来。
（4）美国韦尔达（LDHWeld）提出了“Marketing”这一术语。但韦尔达当时定义市场营销是“制造过程结束之后”。显然，这些市场营销问题的早期探索者主要是将市场营销问题上升到对市场情况分析并解决与企业产品分配活动有关问题的。
（5）1952年，以美国范利伟（Vaile）与格雷特（Crether）合撰《美国经济中的市场营销》和由梅纳德（Maynard）与贝克曼（Beckmen）撰写的《市场营销原理》为标志，他们对于市场营销思想的贡献主要是指出了市场营销不仅解决生产出来的产品的销售问题，还要解决包括提供适应市场产品的研究问题，即如何做到“适销对路”的问题——这被认为是现代营销中所讲的“研究顾客需求”思想的雏形。但随着企业实践的发展，企业经理发现，仅仅限于产品问题的研究是不能很好地解决企业的产品市场实现问题的。
第一节 营销总监工作职能描述（2）
（6）1958年，著名的美国营销学家麦卡锡（McCarthy）所著的《基础营销学》问世，这是对现代营销思想和方法产生重大影响的一本书。麦卡锡首次提出了企业营销有4个基本工具——产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），即现代营销中的以4Ps为构架的营销组合。
（7）1967年，美国西北大学教授飞利浦·科特勒（Philips Kotler）出版了《营销管理——分析、计划和控制》一书，将营销定义为通过分析存在的市场机会，根据机会来制订（计划）企业营销战略，再根据营销战略的要求制订营销战术，即通过采用STP（市场细分、选择目标市场和实施定位）的营销战略方法并组合使用4Ps营销工具。公司的经理人员应根据制订的营销战略和技术，对营销活动实施全面控制，以此来实现企业预期市场交换的目标。因此，科特勒始终认为市场营销是开始于生产之前，并在产品销售完成以后仍在进行的整体性企业活动。科特勒的《营销管理》也同时完成了将那些在他之前出现的有价值的营销学研究者思想和提出的方法进行“集成”的工作。正因为这样，科特勒被称为是“现代营销之父”。
可以看出，按照营销研究者普遍认可的看法，市场营销不是一个单独职能，更不是一个单为完成企业销售任务和目标的职能。当然具体而言，也应该根据企业的状况来确定营销总监的职能，把自己放在一个具体的企业中，可以从以下几个方面来了解你所在的企业。
公司历史沿革，包括公司成立于什么时候，由哪些人发起，至今经历了哪几个发展阶段等。
公司资本结构和目前经营情况，主要是了解企业是谁的，或者说是哪些人的，这些人持股情况怎样，这些出资者是什么身份或什么性质的实体。
公司组织机构、各机构工作职能及各机构负责人，对这一部分的了解是为了方便你开展工作。作为营销总监，你的工作需要整个营销系统来完成，同时需要其他部门的密切配合。
公司发展规划，即公司未来一定时期内的经营目标，以及实现这些目标的战略。
二、目前我国营销中存在的问题
自从我国从计划经济步入市场经济，历经20多年的风风雨雨，无论是我国的企业管理还是市场营销，都从最原始的市场本能反应到居于一定高度的理论体系，这从一个侧面反映了我国的市场已经与国际市场越来越接近，如海尔的服务、联想的渠道管理、娃哈哈的品牌运作、长虹的市场策略、格兰仕的低成本扩张等。这些优秀的企业，无论是在内部管理、产品研发、市场营销以及售后服务等领域，都以其独到的一面获得巨大成功而受到人们的关注。而菲利普·科特勒的《营销管理》一书更是因为培育了我国第一代营销人而被尊崇为营销圣经。尽管有先进的现代营销理论指导，我国营销也已经经过了20多年的洗礼，同时随着我国加入WTO，我们与世界级营销专家的直接接触和交流也越来越多，但综观我国的营销界，甚至一些比较有名的专家和著名的企业，无论是其言论还是文章著述乃至实际的市场操作，都对营销理论中一些基本的概念混淆不清，借用我国现时六种现象来简单了解目前应该注意的问题。 电子书 分享网站
第一节 营销总监工作职能描述（3）
现时我国营销中存在的六大问题，该引起哪些注意
第一怪：市场部与销售部不分
把这个问题当成第一怪，是因为到今天为止，仍然有一大批企业存在着这样的问题。我相信大部分营销人都有深切的感受，几乎有近80％的企业和他们的老板，都对市场部和销售部各自的职能难以正确区分或者述说清楚。学过管理学或者市场营销学的人都知道，市场部与销售部是两个完全不同的概念，尽管它们都是面对市场的机构，市场部的主要职能为：市场信息收集和研究、营销策划方案的制订、广告设计和文案创意、媒介计划和促销效果评估等；而销售部的主要职能就是企业产品销售任务的直接完成者和###络的管理者，如果把市场部比喻为一个军队的参谋部，那么销售部就是直接向敌人发起攻击的战斗部队。但现实中，有很多企业往往把销售部称为市场部或者只有销售部没有市场部。根据调研，目前国内企业重销售部轻市场部的现象十分普遍。
第二怪：销售渠道与###络混为一谈
营销4P之一就是渠道，而这里所说的渠道是指产品从制造商到消费者手中的通道，从整个营销角度而言，渠道一词所包含的含义太狭窄了，因为渠道是纵向的，而构成###络是需要纵横交错并科学合理地分布销售网点的。例如目前对渠道叫得最响的IT行业，其经销商的选择和销售网点的开发设立往往缺乏根据市场特点和消费形势而进行的合理布局，主要体现在横向上的不足，即经销商与经销商、代理商与代理商之间的信息互动和资源共享上的严重缺乏，这就造成了IT行业只重视渠道概念不重视网络概念的弊端。到目前为止，很多IT企业根本搞不清楚渠道和网络以及网络中的网线、网面、网员和网点等概念。上面已经说过，构成一个###络需要批发商、经销商和零售商间的纵向合作，同时也需要批发商与批发商、经销商与经销商、零售商与零售商之间的协作，但这只是网络系统中的一个。为了实现营销的成功，公司还需要与银行、广告公司、技术部门、政府部门和司法部门等辅助系统的合作。只有纵横交错，两个系统一起运作管理，企业才能在市场上真正取胜。
第三怪：经销商与代理商概念模糊
这又是一个常见的却容易搞混的问题，甚至很多企业管理专家和市场营销教授，都在不经意间把两者搞混了，尤其在一个企业的招商项目上，很多把加盟该公司的经销商称为代理商。那么究竟什么是代理商，什么是经销商呢？代理商跟经销商之间又有什么性质上的区别呢？菲利普·科特勒在他的《营销管理》一书中早已进行了非常明确的解释：所谓代理商，是指受企业委托负责帮企业寻找市场甚至帮企业销售产品的企业和私人机构，它的明显特征是不具有产品的所有权，只收取相应的佣金，譬如演员经纪人和国外产品在我国寻找的代理商等。而经销商却大不一样，尽管其在某些方面跟代理商有相似之处，也是销售企业产品，但经销商加盟企业销售企业产品，是完全拥有了该企业产品的所有权的，即经销商会按照企业的要求，现金支付产品费用，从而获得该产品的所有权。企业将产品卖给经销商以后就死活不管，经销商如果选择企业不当，就会损失惨重，所以经销商需要承担一定的风险；而代理商因为只支付部分协作保证金（也有不支付的），不需要支付产品费用，要待到产品销售出去之后，才跟企业结算自己该得的佣金，所以不具有风险性。 txt小说上传分享
第一节 营销总监工作职能描述（4）
由此可见，经销商和代理商确实是两个完全不同的概念。
第四怪：营销与分销不分
这个现象比较普遍，就从字面上而言，应该是很好理解的，营销的理论含义是指个人和集体通过创造，提供出售的产品，并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。而分销只是指产品利用###络的功能进行分化和转移产品的销售，如某企业将产品交由全国10个省级经销商，再由10个省级经销商批发给各自下游的10多家二级经销商，二级经销商在自有终端销售产品的同时又分销给下游县级城市的更多家零售商，这样一层层将产品分化转移，就达到了企业分化转移销售产品的功能。也就是说分销是单指企业产品在各类渠道中的转移销售，而营销当然是指企业的一切经营活动，包括企业的战略兼并、资本运营等，营销是大的概念，分销却是具体的行为，所以分销与营销的概念完全不一样，也不应该混淆。
第五怪：连锁经营与特许加盟不分
连锁经营和特许加盟是目前在我国比较热门的一个话题，热衷的一个原因是它能快速地使企业进行市场扩张，这一点国外众多企业的成功运作给我们树立了很好的典范，著名的如麦当劳、肯德基等，国内运用这种扩张方式做得比较成功或者相对成功的是美容机构连锁和餐饮业连锁，如自然美连锁机构、马兰拉面、全聚德烤鸭以及小肥羊火锅等。
连锁经营需要更为规范的管理能力和品牌整合推广能力，目前我国企业在这方面相对薄弱，只是由于市场存在很大的需求，所以这个问题尚不构成企业的威胁。由于连锁经营是由企业自己投资，扩张越快就越容易出现管理和资金上的漏洞，于是特许加盟应运而生。
特许加盟顾名思义就是指某企业运用自己的商业成功经验和自身品牌的影响力以及所谓的秘密配方和操作专业技能，来吸引企业机构和私人投资商加入，授权企业只需要输出品牌、管理和技能就可以坐收渔利，而加盟方就可以沿用授权方的品牌，并依照授权方的管理模式甚至购买专用的设备进行日常运营。
麦当劳和肯德基都有自己直接投资的直营店，同时也有部分外人投资的特许加盟店，由于其强大的品牌影响、卓越的统一管理和统一物流配送能力，我们很难从其表面看出哪家店是自营连锁，哪家店又是特许加盟的。
如何区分这两个概念呢？连锁经营是一种企业的扩张模式，而特许加盟只是连锁经营模式中的一种方式，两者不具有等同性，更不是对立的。
第六怪：营销总监和市场总监混为一谈
这个问题一般人是很难区分的，同时由于企业本身对这两个职位的含糊，造成社会上对这两种职位的概念不清。在《深圳特区报》的一期招聘启示上，曾看到这样一则职位广告：销售副总——年薪20万；营销总监——年薪15万。我们就会糊涂了，究竟销售副总和营销总监管理的职权范围哪个更大？这家公司的营销总监要来管什么？或者为何单单销售要有副总管理，那么营销总监呢？
其实营销总监也是最近才在行业内盛行起来的，其主要是由于企业内部组织结构的变化，尤其是很多企业推行了以市场为导向的组织结构，都将企业的营销部门改为营销中心，其职位就成为总监制。而营销总监的职位说明书写得非常明确：在企业总经理的授权下，全面管理公司的营销工作；营销中心一般下设市场部和销售部以及其他相关部门。但也有公司设营销部或营销公司的，营销部或营销公司设总经理，下设销售总监和市场总监，这样就很容易区分，市场总监和营销总监尽管其在职位名称上有相同之处，但管理范围完全不一样，营销总监是全面管理整个公司的营销工作，而市场总监只负责企业市场的研究、信息的收集整理、整合营销方案的策划、执行以及企业的公共关系等。
有位朋友曾被猎头公司介绍到东莞的一家集团公司，职位是市场总监，但实际管理的工作却是营销总监范围的。严格来说，这家公司需要的其实是一位营销总监而不是市场总监。
摘自中国时尚品牌�