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在讲课风格上，俞敏洪是新东方“激励派”的代表人，在当时所有的新东方老师里，他教得最好，对于这点，俞敏洪非常自信：
我去给学生上课，我一定是个合格的老师，打90分应该是没有问题的。
不仅如此，俞敏洪还出版了数本英语教学与学术著作，其中包括：《GRE词汇精选》、《GRE词汇逆序小辞典》、《英语词根词缀记忆大全》、《英语现代文背诵文选》等，主编了《英语我爱背单词》光盘、《英语GRE词汇大突破》光盘、《GRE模考》光盘、《GMAT模考》光盘等，成为中国颇有名气的英语教学专家。
因此，能让当时英语教学领域中的这些数一数二的精英人才追随自己，除了俞敏洪的个人魅力，他在专业知识与能力上的造诣也是一个非常重要的原因。
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情绪也是一种重要资本
英国著名管理学者凯文？汤姆森在其《情绪资本》一书中说道：“在新世纪，情绪资本（Emotional Capital）将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”凯文？汤姆森认为，只有经营好情绪资本，企业才可能整合和优化信息资源，挖掘更多的智力资本。而在俞敏洪看来，创业者的身上必须兼有“激情”和“理智”两种情绪资本。“新东方”可以说就是这两种情绪资本共同作用下的产物。
我是一个很有意思的人，有激情的一面，也有很冷静的时候，我用激情做了梦想，用冷静做了新东方。北大的人一般不脚踏实地，我在做新东方的时候还比较理智，因为做一个企业不理智不行，但新东方恰恰又是一个承载着梦想的企业，没有激情也不行。
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拥有高昂的创业激情
世界上做成功的人，没有一个不是全身心热爱自己做的事情的，否则他一定会半途而废。对我个人来说，我一定是全身心在做新东方，就像沃尔玛的总裁一辈子都开着自己的小飞机在全世界每个店飞来飞去，看到商品都恨不得去亲吻一下，他对每个商品都充满感情，你说他能不把每个商品卖得像艺术品一样吗？
俞敏洪所说的“全身心热爱”就是一种创业激情。激情是创业者最基本的前提与素质之一，创业者大多是非常有激情的人，一个没有野心没有魄力没有激情的人，期待他去创业是不可想象的事情。
我从北大出来的第一个梦想是每个月能比原来多挣一些钱，我充满激情地去上课，去挣钱，才有了新东方的今天。现在我对新东方的教育梦想充满了激情，所以我才有勇气继续把新东方做下去。
1992年12月的某一天，俞敏洪租了北京图书馆（现在的国家图书馆）一个能容纳1200多人的报告厅举办免费的讲座。寒冬腊月，俞敏洪穿着大衣都觉得冷，所以他想最多能来几百人就不错了。没想到，竟来了四千多名学生。报告厅坐满后，剩余的学生被关在门外。结果进不去的学生就很愤怒，在外面又是推门又是砸玻璃，附近紫竹院的几十名警察全部出动维持秩序，警察们站成一排，无法进入报告厅的学生根本就不买账，把警察推开继续推门。
俞敏洪想出去和学生们说几句话，平息他们的怒气，警察们劝他别出来，那么多愤怒的学生，谁也说不好会发生什么事情。俞敏洪没有听从这一善意的劝阻，而是让其他同事代替他在报告厅里面继续演讲，他自己则走出大门。他一挥手，大声说：“大家不要闹了，我就是俞敏洪。”所有的学生就都安静下来了，他爬上旁边一个比较突出的建筑物上（后来才发现那竟然是一个垃圾桶），在寒风中给学生们演讲起来。俞敏洪的大衣放在报告厅里面，出来时只穿了一个衬衫，他就这样充满激情地讲了一个半小时。
1992年的俞敏洪生活仍然没有着落，他和妻子依然过着寄人篱下的生活，那时候新东方还没有正式注册，他的很多大学同学、同事们正在国外为无限光明的未来奋斗，而他却站在寒风中，和一群同样渴望成功的学生一起，为着未来那不可预知的理想而努力求索着。在演讲中，他多次重复着马丁？路德？金的名言：“We will hew out of the mountain of despair a stone of hope（我们从绝望的大山中砍下一块希望的石头）”。他说道：
我们大家都一样，比如我和你，我们选定了目标，可是没有人能给我们铺好捷径，因为成功者告诉我们，“God only help those who help themselves”（天助自助者）！
这是一次俞敏洪一生都无法忘记的英语大讲座。那么多人站在寒风中，那么多双热切的眼睛盯着他，希望能从这名瘦弱的老师身上寻找着各自的答案：我能成功吗？这让俞敏洪强烈地感受到了自己被别人需要着，自己并非身无长物。
本来很多学生都愤怒地看着我，讲着讲着学生就很开心很高兴。有的学生把他们身上的大衣脱下来给我穿。讲完了以后，派出所的警察二话没说就把我带走了，罪名是扰乱公共秩序。
在新东方的发展历史上，类似这样的例子并不少。新东方的很多次大课，几乎都能看到这样激情四溢的场面。曾有记者调侃俞敏洪说，平日里看起来很像颓废诗人的一个人，只要登上了讲台，只要看到了台下的学员，立刻就精神百倍，课讲得“犹如长江之水，滔滔不绝”。
需要说明的是，俞敏洪再没有被警察带走过，他可以尽情地在几百人、几千人的大课堂上释放他的激情，一次又一次地肆意挥洒自己的汗水和泪水。“激情”也成为了新东方课堂的一个特色，俞敏洪鼓励、要求新东方的老师必须在课堂上充满激情，充分调动起学员们的学习热情，不仅教授学习的技巧，更传递一种在绝望中寻找希望的力量。
同时，保持冷静的理性思维
当然，创业者不能仅仅拥有激情，企业经营是一项充满智慧的活动，所以它既要求创业者满怀激情地为开拓更广阔的天地而奋斗，同时，创业者还必须能够牢牢控制自己的情绪，使创业的航船稳稳地航行在它既定的轨道里。
管理好人是企业第一要素，特别是对处于创业阶段的企业来说，人才是其发展的最至关重要的因素。创业者本人往往有勇气，有信心，有冲劲，但是企业创业初期往往也都是最艰苦的时期，会遇到各种各样的麻烦。由于企业实力弱，创业者经验不足，不能很好地处理一些困难，这个时候如果创业者的情绪不够稳定，就容易影响军心。
此外，初创企业在管理上都有着不成熟的特点，所以容易致使个别员工有情绪。一个员工的情绪常常会不同程度地影响集体情绪，甚至整个公司的情绪。不良情绪的出现必然会妨碍工作，扰乱管理，从一定程度上加速了不成熟公司的瓦解。
所以，创业者要学会保持冷静的理性思维，把工作重点放在稳定人心、激励员工发挥最大效益上。
所以，俞敏洪强调，创业者除了要有满怀的激情之外，还必须有稳定的情绪，他说：
情绪稳定胜过一切，如果领导者的情绪变化在周围人的意料之中，则他们可以安心地跟随你而不必提心吊胆。新东方高层员工从来没有任何人在语言上被我伤害过。
新东方也没有人担心遇到突发事件的时候俞敏洪会陷入极度的情绪波动中。
无论是在令新东方面临着分崩离析的股权改制，还是人心惶惶的“非典”时期，俞敏洪总会在别人认为他已经焦头烂额、濒临崩溃的时候，从无路可走的困境中思索出一条完美解决困难的途径。在与美国ETS纠缠10余年的恩怨中，新东方尚能不断发展自己的新业务，实现了多元化发展，这不能不说得益于俞敏洪的冷静与理智。
在员工眼里，俞敏洪总是温和而不失激情。在董事会成员面前，他是有智谋有威信的。他的性格也许有时看来有失果敢，但是对于新东方这个磨难重重的企业来说，恰恰需要的就是他的这份“温吞”所带给人们的安心。所以，新东方的一些创业###可以是活动性火山，动不动就爆发，只要俞敏洪像大海里巨大的黑色磐石，从容、稳健，新东方这艘大船就不会轻易翻船。大家愿意提出自己的意见，甚至是对俞敏洪的不当行为大加指责，因为他们不必担心会被俞敏洪以同样激烈的语言回击，也不必担心会被他炒鱿鱼，新东方因此得以朝着一个人人热望的方向发展。
我这个人比较仁慈，容得下人，新东方没有被我惩罚过的人，几乎一个都没有。我的柔弱个性在新东方内部起到了黏合作用，任何情况下我都不会走向极端，这是新东方没有崩盘的重要原因。
挑选像孙悟空一样的创业成员（1）
《西游记》中由唐僧率领的取经团队被公认为是一支“黄金组合”的创业团队。
阿里巴巴集团董事长马云尤其非常推崇这支团队，认为它是最完美的团队，四个人的性格各不相同，却又同时有着不可替代的优势。比如说，唐僧慈悲为怀，使命感很好，有组织设计能力，注重行为规范和工作标准，所以他担任团队的主管，是团队的核心；孙悟空武功高强，是取经路上的先行者，能迅速理解、完成任务，是团队业务骨干和铁腕人物；猪八戒看似实力不强，又好吃懒做，但是他善于活跃工作气氛，使取经之旅不至于太沉闷；沙僧勤恳、踏实，平时默默无闻，关键时刻他能稳如泰山、稳定局面。
但是，创业路上，并没有那么巧的机缘和条件，能幸运地集聚到这样四个不同性格的人。所以，如果只能从这四个人中挑选出两个人来作为创业成员的话，你会挑选哪两位？
这其实是牛根生在“我能创未来——中国青年创业行动”活动现场对俞敏洪和马云提出的一道问题。
2008年3月16日，“我能创未来——中国青年创业行动”首场活动在北京中国剧院举行。这一活动由YBC（Youth Business China ，即中国青年创业国际计划）与中央电视台经济频道、###通信集团公司共同发起，旨在鼓励更多的有志青年起来创业，牛根生、马云和俞敏洪被邀请作为首场创业英雄暨演讲嘉宾，与在场青年、各界人士面对面分享他们传奇坎坷的创业历程。其间，牛根生客串了一回主持人，给马云和俞敏洪出了这样一道题。
俞敏洪选沙僧和孙悟空，马云选择了沙僧和猪八戒。两人都选择了耿直忠厚的沙僧，但是关于另一个人选，两人的选择却很有意思。
一向语不惊人死不休的马云这样解释他为什么选择猪八戒：“最适合做领袖的当然是唐僧，但创业是孤独寂寞的，要不断温暖自己，用左手温暖右手，还要一路幽默，给自己和团队打气，因此我很希望在创业过程中有猪八戒这样的伴侣。当然，猪八戒做领导是很欠缺的，但大部分的创业团队都需要猪八戒这样的人。”
俞敏洪不赞同马云的选择，他认为猪八戒不适合当一个创业伙伴，猪八戒是很能搞活气氛，让周围的人轻松起来，但是缺点也很突出，就是不坚定，需要领袖带着才能往前走。而且猪八戒既然没信念，哪好就会去哪，哪有好吃的就往哪去，很容易在创业过程中发生偏移，企业有钱时会（大赚一笔后）离开，企业没钱时也很可能会弃企业而去。而孙悟空就不会这样，他是一个很理想的创业成员。俞敏洪列举了他的理由：
他（孙悟空）的优点很明显：第一，有信念，知道取经就是使命，不管受到多少委屈都要坚持下去。第二，有忠诚，不管唐僧怎么折磨他都会帮助他一路走下去。第三，有头脑，在许多艰难中会不断想办法解决。第四，有眼光，能看到别人看不到的机会和磨难。
当然，孙悟空也有很多个人的小毛病，会闹情绪，撂担子，所以需要唐僧必要时念念紧箍咒。但是，在取经路上，孙悟空所起到的作用是至关重要的。如果将西天取经比喻成一次创业过程，孙悟空就是其中不可或缺的创业成员。
新东方的创业团队就有些类似于唐僧的取经团队。徐小平曾是俞敏洪在北大时的老师，王强、包凡一同是俞敏洪北京大学西语系80级的同班同学，王强是班长，包凡一是大学时代睡在俞敏洪上铺的兄弟。这些人个个都是能人、牛人，俞敏洪曾坦承：
论学问，王强出自书香门第，家里藏书超过5万册；论思想，包凡一擅长冷笑话；论特长，徐小平梦想用他沙哑的嗓音做校园民谣，他们都比我厉害。
所以，新东方最初的创业成员，个个都是“孙悟空”，每个人都很有才华，而个性却都很独立，俞敏洪敢于选择这帮牛人作为创业伙伴，并且真的在一起做成了大事，成就了一个新东方传奇，从这一点来说，俞敏洪是一个成功的创业团队领导者。他知道新东方人多是性情中人，从来不掩饰自己的情绪，也不愿迎合他人的想法，打交道都是直来直去，有话直说。因此，新东方形成了一种批判和宽容相结合的文化氛围，批判使新东方人敢于互相指责，纠正错误；宽容使新东方人在批判之后能够互相谅解，互相合作。这就是新东方人的特点：大家互相之间不记仇，不记恨，只计较到底谁对谁错谁公正。
这种源自北大精神的自由文化，是俞敏洪敢用“孙悟空”，而且是多个“孙悟空”的前提条件，这是新东方成功的关键因素之一。而另一个关键因素就是俞敏洪本人所具备的包容性，从这一点来讲，俞敏洪的身上有唐僧的影子。唐僧坚忍而正直，领导了四个本事十分高强的徒弟（还有一个是龙王三太子变成的白马），这些徒弟无论是齐天大圣、天篷元帅还是西海龙王三太子，个个都不是省油的灯，硬是在唐僧领导下，取得了真经，完成了任务，各人也都洗除了罪孽，修成正果。而俞敏洪同样带领着一帮比他厉害的“牛人”，不仅将新东方从小做大，还完成了让局外人都为之捏了一把汗的股权改制。最令人意料不到的是，俞敏洪居然还将新东方带到了美国的资本市场，成为中国第一个在海外成功上市的民营教育机构。这一份成绩虽然还不能定义为最终的胜利，但是仍然有着非同寻常的意义，即它告诉了人们，对于中国教育来说，一切价值正有待重估。
不仅如此，俞敏洪此举也向世人道出了一个事实：老师不应该是清贫的，也可以是亿万富翁。俞敏洪、徐小平、杜伟、钱永强等人成了亿万富翁，颠覆了人们过去的“老师=清贫”的观念，这些人跟随着俞敏洪，极大地实现了他们的个人价值。这种实现，不仅仅体现在财富上，还有个人成就感上。他们在各自的领域中均获得了令人瞩目的成绩，既完成了作为第一代创业者的使命，同时也在自己所喜欢的事业上获得了巨大成功，可谓了无遗憾。
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用“蜗牛精神”做事业
创业艰难，但是仍然有那么多人愿意加入创业的行业，为什么？因为如果获得成功，就像站在金字塔塔顶俯视世间万物，那一刻至高无上的成就感令经历过的人如醉如痴，没有经历过的人梦寐以求。
但是，到达金字塔塔顶的过程充满着太多无法预测的困难和险阻，所以，虽然有那么多的雄心勃勃的创业者加入，但最后真正能到达塔顶的却只有极少数。马云曾对此有过一段形象的描述：“如果有100个人创业，其中有95个人可能会失败，剩下的5个人呢，4个人是我们看着他已经快要失败，还有一个是可能成功的人。所以说失败是绝大部分创业者一定会碰到的问题。”阿里巴巴的成功也缘自马云对“做成世界上最大的电子商务网站”这一创业目标的坚持，从而成为那100个人中到目前为止还没有失败的那一个幸存者。
在《笨有笨的好处》的文章中，俞敏洪同样谈到创业的成功与失败的问题，他这样阐明自己的观点：
有一个故事说雄鹰飞到金字塔的顶端只要一瞬间，而蜗牛爬到金字塔的顶端需要几年。同样的一件事一个目标，有些人一瞬间就能够完成，有些人却需要用一辈子的努力去实现。我们可以把那些依靠自己的天赋轻而易举就完成一个目标的人叫做“天才”，但这个世界上天才人物毕竟是少数，否则他们就不会被叫做“天才”了。事实是，这个世界并不是由天才统治的，而是由那些经过艰苦卓绝的努力实现了自己的目标并养成坚韧不拔的个性的人统治的，我们可以把这些人叫做“地才”。“地才”就是脚踏实地，通过点点滴滴的努力实现自己目标的人才，很像爬金字塔的蜗牛一样，需要超常的耐力和更多的时间。
在俞敏洪看来，虽然蜗牛的行动慢腾腾的，却往往能取得令人刮目相看的成就。俞敏洪举了一个他小时候的例子，小学语文老师要求所有学生把课文背出来，很多同学只要在课余时间把课文读几遍，就能够到老师面前去背诵了，背出来后，老师会在课文标题的上方用钢笔写上一个大大的“背”字，表明该同学已经把课文背出来了，背出课文来的同学从此就可以万事大吉，不用再遭老师的白眼和折磨了。但俞敏洪无论如何努力，都做不到当天就把课文背出来，通常要努力好几天或者一个星期，读上成百上千遍，才能够把课文背出来。因此没少挨老师的批评，但后来好处也渐渐显现出来，那些背诵速度很快的同学，又很快把背出来的课文忘记了。原来速度和遗忘成正比，背诵的速度越快，遗忘的速度也越快。而俞敏洪由于要背无数遍才能够把课文烂熟于心，就不太容易忘记了。到期末考试的时候，很多同学又开始重新背课文，而俞敏洪依然能够把很多课文从头背到尾，不用花太多的时间就能够应对考试。
俞敏洪想通过这个例子阐明他的观点，即无论是创业也好，成长也好，开始落后别人一点没有关系，关键在于要能意识到自己的现状。人贵有自知之明，意识到自己需要比别人付出更多努力才能成功，所以笨鸟先飞，这是迈向成功的开始。而在行进的过程中拥有足够的耐心和毅力，这是由“地才”迈向“天才”的重要条件。
到达金字塔塔尖固然都是老鹰和蜗牛的终极目标，但是，真正的成功者还应该懂得享受奋斗的过程。俞敏洪这样说道：
鹰和蜗牛站在金字塔顶部，它