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有更多的精力来顾及其他的客户。他也坚持不让我插手，事实上，我也插不了手。我接过一次客户打过来的电话，对方全是一口家乡话，我一句都听不懂，更谈不上沟通了。
第十三章 成长靠自强（3）
终于，客户让他过去面谈。我无法多说什么，只能默默地支持他。临行前，我交代了一些和大企业谈判时需要特别注意的事项，目送他走出了公司大门独自奔向车站。
三天后，他回来了。事情有了新的变化，客户提出了新的要求，需要重新修改，同时要求公司做出一个测试版的主页便于考察我们的设计能力。事情到了这一步，已经开弓没有回头箭只能往下做了。本来公司不做试作单的；这一次也只能当特殊情况处理。
很快，测试版出来了。客户看了以后提出了很多意见，我们的设计师修改得很及时。但来回几次修改以后客户仍然觉得不是很满意，最后要求设计师和销售人员再去一趟。这时，已经快到月底了。到底去不去？公司召开内部会议讨论以后，权衡利弊决定让他和设计师再去一趟，并且希望他把单签回来。带着大家的期盼和希望，他再次踏上了回家的路。
这一去，就是五天。这五天，我只能从他每天的电话里知道事情的进展：第一天，他们抵达目的地以后马上着手按照客户的需求修改主页，第二天上午，客户再次看了修改的设计；第二天下午，客户公司开会通过了设计；第三天上午，客户上报大老板，设计师先行返回公司；第三天下午，等待……
第四天上午，他没有电话过来，下午，还是没有。我不禁有些着急，不知道到底出了什么状况。给他家里打电话，说还没有回来，给他打手机，关机。
到了第四天晚上，他终于打过来电话，听声音特别疲惫：
“经理啊，对不起，让你担心了。我昨天等了一下午，大老板还没有从北京回来。晚上7点，他终于到公司了，又和他们中层领导吃饭开会。直到11点我们才有时间坐下来谈，一直谈到凌晨4点。谈完了他让我就在他公司招待所休息，所以没回家，手机也没电了。”
天！居然谈了一个通宵，真是闻所未闻！我连忙问：
“那情况怎样？”
他口气有些兴奋也有些忧虑：
“大老板基本同意了，但非要等他公司的法律顾问回来。”
法律顾问一般可是很挑剔很难对付的，我不禁担心他是否应付得了。于是我再问：
“他什么时候回来呢？”
他说：
“今天下午。经理，你说法律顾问一般会问什么问题？我该怎么对付？”
我一边安慰他要冷静，一边和他分析法律顾问的特点。据大老板介绍，他们的法律顾问主要负责审核客户与公司之间的合同，他也懂一些互联网知识，所以大老板还希望他顺便把把关。由此我们得出结论和应对措施：在网站建设这方面这个法律顾问对互联网不会是很专业，同事一定能应付；法律顾问最看重的会是合同，因为这是他的专长。于是，我在电话里就合同里的条款给这个同事详细地逐条分析了一遍，就合同会涉及的细节问题我们也做了应对措施的准备。末了，我告诉他：
“我们的合同也是专业的法律顾问审核过的，没有什么问题，所以你放心！这场有准备的战役我们一定会胜利！”
他在电话里也说：
“我能行！”
第五天上午9点，我看着桌面的电话没有动静；10点，还是没有；11点了，还是没有响动哦……
“急什么？该来的一定会来！”
我心里暗暗地告诉自己，表情极力保持平静地在部门走动着。这时，从传真机那里传来一阵惊呼：
“经理，快来看啊，传真，传真……”
我走过去，不解地问：
“传真有什么好奇怪的？”
同事兴奋得什么话都说不出来了，直接把传真递给我看。我接过来一看，一下子惊呆了：是客户的合同订单！五万七！创下了烟台分公司建立以来最大单的纪录啊！合同传真的下面，是客户的汇款凭条传真！这小子，还真行！
就这样，他在没有任何人的帮助下独立谈判签订了一个品牌公司的大单。这在公司引起了很大的轰动，当他和大家分享成功感受时，却很平静地说了一句话：
“我很感谢我的同事们在这个过程中给我的鼓励，特别是设计部的同事和我的经理，没有他们的配合和帮助，我是签不下这个单的。”
真是难得啊，这么小的年纪居然懂得在荣誉和成功面前不居功自傲，真是后生可畏，孺子可教！果然，他在做了一年半的销售以后，很快提升做了销售经理，到了一个新成立的分公司去带领一帮像他一样的有激情有进取心的年轻人向前冲。从新公司成立之初到后来，他所带领的部门业绩也一直做得很好，不到两年时间又被调动到另一个分公司领导一个更重要的部门。现在又自己创建了一个公司，相信凭着他的这份执著和敬业，他前面的路会越走越宽，越走越远！
小感悟：很多刚毕业的年轻人总是抱着“就业不择业”的态度随便找一个公司就职，殊不知这样不仅耽误自己职场中的发展，也浪费自己积累经验的时间。
如果你不去找一个好的平台，或者在一个地方随便待待就蜻蜓点水般地跳槽，相信你得到的不是对这个行业的了解，而是你下一个就职单位对你的质疑和录用意见上的保留。
如果我们都能像这个同事一样找准自己职业中的位置，踏踏实实一步一个脚印地去走，遇到困难不离不弃，一定能走出属于自己的路。
。。
第十四章 工作有限，爱心无边（1）
一个销售人员的成长一般会经历四个阶段：无意识无能力——有意识无能力——有意识有能力——无意识有能力。如何帮助同事从最初的阶段提升到最后的境界，有时候需要经理的细心引导、比如当他无意识无能力时；需要经理亲自示范；当他有意识无能力时；需要经理放手不管；当他有意识有能力时；又需要经理提出更高要求；当他无意识有能力时；经理的职责就是在同事需要的时候给予适当的帮助和指导，才能让同事不仅具备销售能力，更具备向上提升的潜力。
通过对几个同事的悉心培养，我慢慢有了一些管理同事的心得，也悟出一个道理：对同事很多时候并不需要诸事过问，而是帮他们制定一个目标以后，就要给他们更多自由发挥的空间，他们的表现也许会比我们想象中出彩。
在工作的同时我也注意对部门同事其他方面的引导，这和我本身的性格有关，不希望做一个唯利是图的人。我心里一直有个情结，是关于公益方面的。我自小就很关注一些福利院，儿童村方面的事情。我曾经搜集过关于这方面的信息，试图从各个途径去了解他们的一些情况。我最早知道关于儿童村的信息是通过早年看过的一个关于儿童村题材的《只要你过得比我好》的电视剧，不知道还有多少人记得。在我印象中是很深刻的，特别是那首主题歌，每每听到都会禁不住心酸：
“天上的雪，悄悄地下，路边有一个布娃娃，
布娃娃，布娃娃，你为什么不回家？
是不是你也没有家，没有爸爸和妈妈？
哦……布娃娃，不要伤心不要害怕
让我借给你一半妈妈，和你共同拥有一个家，
让我借给你一半妈妈，和你共同拥有一个家！”
我就是从那个时候立志要做儿童村的妈妈的，大一些了才了解没有一定的修为是很难做到的。养到一个个孩子长大，离开，妈妈又要领着更小的孩子踏上培育历程……在儿童村一旦做了妈妈就不能有自己的生活，不能有自己的爱好，不能有自己的时间，甚至不能恋爱不能结婚不能有自己的孩子，儿童村妈妈付出的东西实在太多太多。现在想起来我的志向多少有些不现实，但心里始终对儿童村有一些难言的情愫。
正巧烟台也有一个SOS儿童村，心里一直很希望去看看，但一直不知道需要一些什么样的程序，人家是不是会不欢迎，需要什么手续，再加上工作也很忙，所以一直没有成行。
直到有一天，我的一个同事告诉我他和SOS儿童村村长在洽谈网站建设的事，我大喜过望，我怎么没有想到呢？这个单也是在同事独立操作下进行的，他正好是当地人，就住在儿童村旁边。
圣诞节快到了，大家都在商量怎么欢度。讨论了半天，无非就是去哪里吃饭，去哪里唱歌，需要花多少钱等。这时，我突然有了一个想法，晚上例会时我把这个想法告诉了大家：
“我们今年的圣诞节和儿童村的孩子一起过怎么样？”
此话一出，大家都感到很新奇。我看了一眼大家，对大家说：
“我们平时忙碌工作，业余时就欢歌笑语地去玩，这固然是一种调整的方式。如果我们能在闲暇时去关心一些需要帮助的人呢？在这个社会，人与人之间充满了利益冲突。我们可不可以放下一切事务，坦诚无私地面对一群和我们没有利害关系的孩子？我想跟我们平时所处的环境能带给我们的东西一定是不一样的。大家同意吗？”
第十四章 工作有限，爱心无边（2）
大家纷纷点头，我说：
“那好，今年我们就和孩子们一起过一个不一样的圣诞节。”
接着，我又对那个同事说：
“这个事就交给你去沟通了，你去问问儿童村村长，如果我们想去看看孩子们需要什么样的程序？”
过了两天，同事跟我汇报了沟通的情况。他说儿童村村长知道我们这个想法以后非常感谢也非常欢迎，只需要确定时间和儿童村的其中一个家庭就可以了。至于给孩子们资助的金额和物品，由我们自己定夺。
部门经过商讨以后，决定周六去，这次集体活动一个都不能少，因为意义非同一般。捐款还是捐物的问题大家有了一些争执，一部分人觉得捐款省心，孩子们可以想买什么就买什么；另一部分人觉得捐钱也捐不了多少，还不如给孩子买一些实用的东西。正当大家争论不下时，那个同事及时征求了村长的意见，村长建议我们买一些东西就可以了。他说其实孩子们的生活都有政府专项拨款，环境也非常不错。他们需要的只是一份爱心，需要有一些能让他们记取和感恩的回忆。定下来以后，采购的任务交给了部门心思细腻的女孩子们。第二天，她们就采购回来了。一清点，还真不少：因为一个家庭有7个孩子，所以每份东西都是七份。有活动书架，有收纳箱，有文具，有书本，还买了一大堆开发智力的玩具和陶冶情操的CD。
周六，部门全体人员在公司集合后，提着东西来到了SOS儿童村。村长热情地接待了我们，首先带我们参观了整个村，给我们介绍了很多儿童村的情况。我们了解到儿童村是一个国际组织；知道了SOS儿童村的由来，发展和将来的规划；看到了很多关于儿童村孩子成长以后的图片资料，他们在各行各业一样做得很优秀。村长还给我们介绍了妈妈的挑选条件，入村的规定，跟我所了解到的差不多。儿童村妈妈必须是未婚的，而且在村期间也不能谈恋爱，结婚，退休以后如果不愿意离开儿童村，村里也有安排妈妈公寓。我们都惊叹妈妈太伟大了，有的同事打趣说：
“我看那些看破红尘堕入空门的尼姑还不如来儿童村呢，这样还对国家有点贡献。”
他的理论惹来我们一阵哄笑。
参观完儿童村，村长领着我们来到了事先安排好的7号家庭。儿童村的每个家庭都是独门独院的，远远看上去像是一个小别墅。7号家庭的妈妈正在家里等我们，只是不巧，因为接近期末考，孩子们都上课去了。不过这丝毫不影响我们对这个家庭的好奇心。我们在7号家庭妈妈的带领下，参观了每个孩子的房间。看上去跟一般的家庭都差不多，家电设备也一应俱全，村长介绍说这都是政府拨款购置或者社会捐助的。接着，我们又围坐在妈妈旁边，听她给我们如数家珍般地介绍每个孩子的情况，还拿出家庭相册给我们传看。妈妈从25岁来这里，在这个家已经15年了，陆续养大了20个孩子。我们都连连称奇，说妈妈看上去不像40的人，妈妈笑着说那是因为总是跟孩子们在一起，所以人也会保持年轻。我们拿出礼物给妈妈，妈妈连声感谢我们。时间过去了好一阵子，孩子们还没有回来，也许是课业太繁重了吧。我们只好遗憾地道别，约定下次再去，一起和孩子们做饭吃，妈妈高兴地答应下来。就这样，我们结束了一天的拜访，踏上了回家的路。
回去的路上，大家有些沉默，或许都若有所思吧。
半晌，有个同事打破了沉默，对我说：
“经理，我觉得来儿童村对我的触动挺大的。”
我问他：“怎么呢？”
他说： “我以前总觉得从小到大谈不上幸福，也谈不上苦。上学，毕业，工作，好像就这样风平浪静地走过来，自己都觉得有些乏味。”
顿了顿，他继续说： “来了这里以后，我才发现其实我是很幸运的，也是很幸福的。我一直在一种正常的环境中长大，而这里的孩子都父母双亡或者被遗弃，这在他们的人生中是一个永远磨灭不了的痕迹，他们需要多大的勇气才能过上和我们一样正常的生活啊。”
我没有说话，另一个同事接过话头，说：
“我觉得儿童村的妈妈更不容易。我家就我一个孩子我妈都头疼得不得了，为一个家操劳得心都碎了。儿童村的妈妈要照顾这么多孩子，操心的事情更多。我以前老觉得我妈啰唆，动不动冲她发脾气，真是混账极了，以后我一定要多体谅她。”
又有同事抢过话来：
“虽然儿童村妈妈这么辛苦，但你们看她心态多好啊。总是用一颗无私的爱心去照顾孩子们，没有怨言，还总是那么多笑容。想想我工作中遇到一点困难就会怨天尤人，想打退堂鼓，真是应该好好像妈妈学习！”
听到这些话，我无限感慨地对他们说：
“知道我为什么要号召大家来这里了吗？希望我们每个人都能在这次活动中体会一句话：做好自己，珍惜眼前！”
大家纷纷点头。
小感悟：有时候团队的业绩很重要，但同时团队每个人的发展也很重要，在追名逐利的过程中，拥有一颗珍惜和感恩的心更加重要。这可以让团队抛开杂念，让心灵在这个纷纷扰扰的社会中得到净化。放空自己，用珍惜和感恩的心态去面对工作和同事甚至客户，或许比专业知识更能赢得一切。
从那次以后，我们部门带动了整个公司和儿童村结下了互助关系，逢年过节都会去看他们。
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第十五章 终点在左，起点在右
对IT行业来说，新年和春节相对来说是一个淡季。这是客观因素存在的，很多企业会放假，公司内部也会有很多同事提早离开或者推后来公司报到，所以多少会影响一定的业绩。但我们部门却在第一个季度无可争议地取得了半岛地区任务完成比例第一的好成绩，这个数字让我们整个部门都为之振奋。以前总是排在老大哥部门的后面，通过这次考验，我们更加坚定了要在新的一年大干一场的决心。正当我们众志成城雄心万丈时，2003年4月总部下了一个新的调令：鉴于我在烟台的工作表现，总部决定提升我到二级分公司青岛带领一个冠军部门，5月正式上任！
这个消息传来，大家既替我高兴，也有些不舍。我也是这样，但天下没有不散的筵席，有聚就有散。分别是为了更好地相聚，我笑着安慰大家，心里也有一些难言的不舍，但为了前方更远的路，也只能拔“慧剑”斩“情思”了。
带着对烟台的不舍我匆匆收拾了些许行李，开始奔赴青岛。其实对于青岛的分公司，我并不陌生。因为烟台分公司是青岛分公司孵化的，所以我们在很多管理上的工作情况都需要不断向青岛分公司报备。而且总监也在青岛分公司，我和二部的经理几乎每月都要去开一次地区会议。每次去也总是要牺牲周末的时间，早上5点坐最早一班长途车出发，3个小时以后到达青岛。开完一整天的会以后马上坐当天晚上6点最后一班长途车赶回烟台。虽然舟车劳顿，但为了工作汇报和交流，也就没觉得有多辛苦。
青岛是一个旅游城市，同时经济方面在全省也是首屈一指的。所以，市场意识在胶东半岛也算是最好的，至少企业对网络的认知度比烟台要好得多吧，那么业务也会好开展很多哦，我乐观地想。
青岛分公司业绩状况在全国比起来不是那么好。不过我接手的是一个冠军部门，应该比烟台的部门好管理一些，我这样安慰着自己。
小感悟：同事之间相处久了，自然会有一些感情的，这很正常。以前当我有同事离开时，我也会莫名地感伤。我记得我的经理被调去外地做总监和从青岛调回深圳时，为她高兴的同时我也曾失落过一阵，因为我是她一路鼓励一路培养才到今天的。但很快我明白了一个道理：人生无常，有聚有散。她的离开是为了更好的发展，而我应该做的只能是做好自己目前的工作。分离是为了更好的相聚，有缘就能再见。果然，半年以后，我们又在一起共事了两年多。很多人都觉得我们的缘分很深，其实只要你想，就没什么不可能的。
我身边有些同事，往往会因为同事或主管的离开或者被炒鱿鱼而悲天悯人，陷在一个不舍的情绪中久久不能自拔，甚至影响工作。其实不管你的同事或者主管是自己离开的也好还是被炒鱿鱼也好，都是为了更好的发展，我们能做的，真的只能是做好我们自己。再说，现在通信这么发达，保持联系很方便的。有一天大家再次重逢时，面对彼此的成就，细诉当年的往事，岂不又是一桩乐事。如果没有分离后大家各自的努力，又怎么会有重逢后的快乐呢！
第一章 耐人寻味的开场
我去青岛上任的时候，正逢五一大假。4月30日我在烟台站完最后一班岗，把工作移交给了接任我的新经理，也就是我前面提到过“一个战四个”的那位同事。当天晚上，同事们帮我收拾好所有东西；第二天，几个同事找了个车把我送到车站