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后；对于上司说过的话听过就忘，对于单位布置的工作能拖就拖。常常会发生这样的状况：上级突然一问到某件工作的时候，他们支支吾吾，回答不出个所以然来。不是说〃不好意思，我这还没弄好〃，就是说〃请你等一等，我先问一下，然后再告诉你情况〃。他们被突然袭击搞得手足无措，足以证明平时他们不光是8小时外不考虑工作，就是8小时内他们也没有把工作放在心上。这样的员工，不管表面上表现如何，一到关键时候就会掉链子，正是那种〃不足以托大事〃的人，上级当然不会青睐这样的员工。
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第14节：机会只垂青于〃时刻准备着〃的人（2）
韩冰在一家外贸集团做普通文秘，她的直接老板是集团的营运总监。
文秘是一个每天要处理各种琐碎的事务性工作的岗位，说韩冰就是个打杂的也不为过。不过她冰雪聪明，从进公司的第一天起，她就没有把自己定位在一个普通文秘上，而是把自己想象成仅次于总监的总监助理。她一边跟公司的其他文秘学习事务性工作，一边注意着总监助理的一举一动，暗暗努力要把助理的那套本事学到手。
其他的文秘小姐在面对总监时毕恭毕敬、一丝不苟，可只要总监一出门，她们就活跃起来，有些在那聊天，有些上网冲浪，有些偷偷做自己的私事。只有韩冰仍然在继续完成上面交代过的工作。即使空下来，她也会马上去回想最近几天上面交代的事情，自己有哪几件还办得不够好，还有哪些方面不足。利用空闲时间，她会与其他公司的秘书小姐交换信息，打听哪里开了新饭店，哪家五星级宾馆请了新的法国厨师献技，哪天天气如何，交通情况如何，长期定点的宾馆饭店当日状况……这些情报在上司应酬客户的时候都是关键，他的宴请是否顺利、应对是否得体，常常关系到经营上的战略部署。当然，韩冰还要在各行各业建立一些自己的关系，以备不时之需。
有一天，快下班的时候，总监突然从办公室里走出来，对助理说：〃今天临时有朋友来，半个小时后就会到，你现在联系我们常去的那个酒店订一个贵宾套房，再到酒店里的王朝食府订一个包间。〃
助理赶紧打电话联系，可不巧的是，那个酒店的客房和食府的包间当天都已经客满。助理一下手忙脚乱，再去找别的酒店眼看来不及，她只好去向总监请示该怎么办。总监一听也急了，这可是一个贵宾，不能够随便应付的，他问所有的文秘，谁有好的替代资源提供一下。众人面面相觑，只有韩冰站起来说：〃我来试试。〃她打了两个电话，很快就办妥了一切。
还有一次，韩冰跟着总监一起去见一个重要的客户，这天他要和这位客户签一个重要的合同。这位客户很有实力，买下了位于城市中心区的一个几进的大四合院，经过改造装修后作为自己的公司总部。
韩冰跟着总监下车的时候，看到阴沉沉的天空似乎要下雨，她故意放慢脚步，悄悄问把车停在院门口等候的司机车上有没有伞？司机说没有，于是她摸出钱来对司机说：〃请你帮忙立刻到附近买一把好伞来，尺寸要大一些。〃然后就跟着总监进了〃大宅门〃。
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第15节：机会只垂青于〃时刻准备着〃的人（3）
签完约，已经到了吃饭的时间，总监当然是要请客户赏脸吃一顿〃便饭〃的。几个人从院子里出来时，外面已经下起了滂沱大雨。韩冰紧走几步，从司机手里拿过伞递给总监，总监风度极好地为客人打起伞，送对方上车，一切漂亮而圆满。
……
终于有一天，总监把韩冰叫到面前，对她说：〃从下周起，提升你为我的特别助理，同时担任文秘工作，你身兼两职没问题吧？〃
要得到领导的青睐，有两件事情一定要记住：一是时刻在观察和思考，有条件就去了解公司的业务、老板的思想及许多背后事情，业务能力会提高很快。二是时刻准备着，公司职位有空缺时，老板首先想到的是随时在他需要的时候出现，并且为他解决问题的人。当你的学历、后台都不比你的同事们强的时候，凭什么就能够抢到机会脱颖而出？就凭你时刻在进行观察思考，时刻在准备解决问题，对你正在做的工作如是，对你想要得到的工作亦如是。
这就是成功的真谛。
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第16节：不想事，才会在工作中闲来无事（1）
6．不想事，才会在工作中闲来无事
以前，我们在形容〃衙门〃里的一些人的工作时，会说〃一杯茶一包烟，一张报纸看一天〃。之所以会出现这样的状况，是因为很多〃衙门〃人浮于事，一件事情几个人干，自然很轻松，更可怕的是〃三个和尚没水喝〃，人越多，就越容易推诿扯皮，最后变成没人干事。
即便是一个〃和尚〃，在某些竞争残酷的私营企业，老板甚至恨不得一个人能干三个人的活，可是照样会有人偷懒不〃挑水〃。这样看来，一个单位中，即便是一个萝卜一个坑，没有人浮于事，那也不能保证没有人闲来无事。
事实上，大多数在工作中闲来无事的员工，并不是因为他真的很闲，没有工作可做，而是因为他们：
1．不想事，所以就以为没事
有些人来上班，往那一坐大脑是一片空白的。他们不知道干点什么好，怎么干才好，东摸摸西碰碰，一天过去了，什么工作成果都没有。没有准备，没有思考，他们的工作自然也就没有状态。
对于很多工作来说，尤其是〃思考型〃的工作，是没有人确切地告诉你这一小时必须干什么，下一小时又必须干什么的。你的老板坐在自己的办公室里而不是你的办公桌旁，他最多就是布置一个任务，有时候，他连任务都不会布置，而只告诉你一个方向和他要的结果，其他的你自己看着办。
啊！这看起来多自由啊！没有人在你的耳边不停地念叨，也没有人管你在电脑前究竟在干什么（有些单位靠软件来监控员工上网，这其实很可笑，正所谓管得住别人的人，你还能管得住别人的心吗？），也没有人盯着你是不是在偷懒，几乎每个人都想要在这样的方式下工作吧？
可是，如果老板这样信任你，你也会这样信任自己吗？
在我的经验中，大多数的人在大多数的情况下是把握不住这种〃自由〃的。〃老板不吭声，那就天下太平〃是他们的本能想法。他们不会主动思考，也不会主动去找事来做，以为只要没有任务，没有要求，没有现成的事干，那就是没有工作。他们乐得清闲，觉得这单位可真舒服，老板可真好相处。可是，情况真的是这样吗？你真的可以少干活多拿钱，不干活也拿钱吗？老板绝对不可能不吭声的，他其实是在观察，看你是否对得起他的信任，是否真有能力去主动完成工作。即便是一个忙得不可开交的老板，也一定会忙里偷闲来看你的工作做得怎么样了，是否和他的期望一致。不少〃懵懵懂懂〃的员工，就是这样丧失了自己的机会。
没有哪个上司是不喜欢〃眼里有活〃的人来做他的下属的。作为企业的管理人员，我曾经多次去招聘会的现场进行招聘。这些招聘会大同小异，我在收到递上来的简历时会扫一眼，碰到条件特别优秀的我会即时与他们做一个简单的沟通，绝大多数就先把简历放一边，等回去后再整理通知面试。可有一次招聘却让我记忆犹新，那一次，我当场就定下了一个小伙子，尽管他的简历并不是所有人中最突出的。
那天的招聘会人潮汹涌，许多人挤过来围着我咨询交谈，手边收到的简历堆得像座小山，不一会儿就乱七八糟了。虽然有工作人员在整理，但还是快不过多如雪片的简历堆积。
这时候，我注意到一个年轻人挤过来，当他把简历递给我们时，看到桌上的简历乱七八糟，忽然对正在整理的工作人员说：〃老师，您需要帮助吗？我来帮您整理简历吧。〃工作人员正忙得恨不能多长一双手呢，听了这话连声说谢谢。在得到允许后，这个年轻人便手脚麻利地帮助工作人员整理起招聘工作台来。我顺手拿起他的简历来看，虽然他只是个应届毕业生，没有工作经验，但在学校里确实是一个品学兼优的好学生，也曾作为志愿者参与一些国家大型公益活动。
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第17节：不想事，才会在工作中闲来无事（2）
在以往，我们公司是很少招收应届生的，可这一次，我决定给他一个机会。因为我相信，由小见大，一个主动找活干，主动为公司考虑的人（尽管现在他还不是公司的正式职员），没有工作经验，他会主动去学习、积累的。也许刚开始他工作起来不如那些已经做熟了的老员工，可是几个月后呢？一年后呢？〃眼里有活〃的人比那些吃老本、享现成的人经受的锻炼要多得多，进步也要快得多。后来的事实证明了我的判断，只过了一个月的时间里，他很快成为了我的得力助手。
〃眼里有活〃是因为〃脑中想事〃，在工作的时候，只要你愿意花心思去思考，总会发现自己其实还有很多事没有做，还有很多事做得不够好。没有哪个集体是愿意养庸人、闲人的，让自己的脑袋和手脚不断地去忙碌，在忙碌中进步，把工作做得更好，一切都不会白费的。
2．图省事，所以就敷衍了事
每一个人都希望自己的工作能够轻松一点，这是一种动物本能。一头狮子只要能吃饱，它才懒得去看那些斑马羚羊一眼呢；一匹狼只要肚子不饿，宁肯躺下来睡大觉……人也是如此，谁愿意没事找事呢？
因此，很多人在对待自己的工作时，是不求有功，但求无过，能躲则躲，能推就推，实在推不开、躲不掉了，就敷衍了事。他们的口头禅是〃混口饭吃〃，他们的目的只是为了能〃交差了事〃。
可恰恰相反，但求无过，从长期和整体来看，正是工作中最大的〃过〃；想躲想推，到头来还是会被别人〃反弹〃回来；混口饭吃，这口饭吃不香，也吃不长；交差了事，却总是被上头驳斥，只好从头再来。
事实上，一个出类拔萃的人，一个脱颖而出的人，恰恰是因为他们克服了这种天然的惰性。他们在做一件事情时，想的不是怎么交差，而是怎么能做到位，做得别人竖起大拇指；他们是在开拓自己的事业，而不是在混饭吃；他们主动承担各种各样的艰难工作，因为他们知道，〃自找麻烦〃才能〃自我提升〃，承担重任是因为有人相信你、培养你；他们不怕犯错，只怕犯了错却没收获，犯了错却不知道如何改正。
3．事不关己，所以就高高挂起
在一个组织集体当中，需要一个合理的分工，你干什么，他干什么，各司其职，也各负其责，这样才不会掉链子，不互相扯皮推诿，把工作顺利地推进下去。
你是一颗螺丝钉，需要钉在自己的岗位上。
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第18节：不想事，才会在工作中闲来无事（3）
但，这并不是全部。一个由人组成的集体和由零件组成的一台机器并不一样。集体的运转，既需要分工，更需要合作。你既需要把自己的工作做好，还需要看到别的岗位，你的工作是否能和他们的衔接得上，是否对他们有帮助。
很多人在工作中所抱的态度，是事不关己高高挂起。他们只要做完了自己分内的事，别的一概漠不关心。可事实上，在一个组织集体当中，所有的工作都是有关联的，对别人的工作漠不关心，同样也会影响到自己的工作。举个例子，在一个广告公司内，策划人如果对摄影、设计、文案工作从不了解，那么他做的方案再有创意也可能只是个空中楼阁，因为实现不了，或者出来后的效果和他原来的想法大相径庭。
我曾经招聘过一位编辑，从他的学历来看，重点大学中文系研究生毕业，可谓〃根正苗红〃，从专业能力上来看，文字基础不错，一篇论文写得四平八稳。可是来上班有一个月了，单位二十来个同事他只认识本部门的几个人，每天只管闷着头看上面分给他的稿子，至于这稿子的来龙去脉完全不问，公司里行政、财务、发行、排版、印制等工作他完全懵然无知，最好笑的是，有一天他居然在QQ上问我，咱们单位的名字叫什么？
后来，别的编辑熟悉了策划、编辑、印刷和发行各个流程环节，很快就能够独立运作一个项目，在职位上得到了提升，也获得了可观的经济收益，而这位老兄却还是干着原来的那个审校工作，因为他关心这个，也只懂这个。而且就这个工作他也常常干得与别的部门起冲突。比如说在看胶片的时候，他会因为一个划痕，或者一个错误让制作人员重新出片。他不知道，那个划痕只要不在网点（印刷术语）上就没关系，有些错误是可以采用挖补胶片的方法弥补，完全没必要浪费时间和金钱重新出片的。因为他不懂一些其他岗位工作的简单常识和程序，所以常常和别人较劲，既浪费大家的时间和精力，出版项目也被自己拖后了。
一个抱着不想事、图省事、不关我事的态度来工作的员工，是永远不会有进步的，也不会有人会喜欢这样的员工。闲来无事，不能说明你的工作都做好了，而恰恰说明你还有很多工作根本就没有想到，自然也就不会做到。也提醒一下那些工作中的〃闲人〃，别以为这是好事，实际上，你离彻底的〃休闲〃已经不远了。
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第19节：〃Think（思考）〃（1）
7．〃Think（思考）〃
……IBM公司的一字箴言
世界著名电脑商IBM公司每一位管理人员的桌上都摆着一块金属牌，上面写着〃Think（思考）〃。这个一字箴言，是IBM的创始人汤姆·华特森创立的。
那时候，汤姆·华特森还在NCR（国际收银机公司）担任销售部门的高级主管。他经常会召集一些会议，但他也发现，很多时候这些会议都流于形式。会场气氛沉闷，无人主动发言，被要求发言的人也大多搪塞了事；当有人发表意见时，听发言的人毫无反应，甚至根本就没在听。这让汤姆·华特森感到很恼火。
一天，在又一个冗长沉闷的会议快结束时，他干脆放下正在谈论的工作，直接问自己的下属，为什么他们不愿意把自己的真正想法说出来，或者提出有建设性的意见？毕竟，这和大家的销售工作息息相关啊！
下属们说：〃习惯了被动地接受会议后的决定，再说，自己不过是个普通销售员，勤动嘴、多跑腿就好了。〃
汤姆·华特森沉吟了半晌，突然大步走到黑板前写下了一个很大的〃Think〃。他转过身来对大家说：〃不！我要请大家注意，作为销售人员，我们不是靠跑腿、动嘴，而是靠动脑才能赚到薪水的。我们共同的缺点是，对每一个问题都没有充分地去思考。〃
后来汤姆·华特森创立了IBM，他把这个单词带到了自己公司。近一百年来，这个单词一直被每一个IBM人遵守。
汤姆·华特森在一百年前碰到的尴尬场景，在今天我们很多单位组织内仍然继续上演着。举个例子，我每周就都会召集一个碰头会，对过去的工作进行总结，对提出的问题商量解决，对本周的工作进行安排……我发现，总是我在滔滔不绝地说，而他们却很少发言；我要求他们提出方案，全体眼观鼻，鼻观心，如老僧入定；甚至，我问大家在工作上有没有什么疑问或需要帮助解决的难题，他们也都是摇头。我只好把工作草草指派一下，宣布散会。
会开完了，我开始反思，有意义吗？指派工作、下达命令，我通过QQ就可以完成了，干吗大家还要围着会议桌开会呢？
是我的想法、我的决定永远正确，他们衷心拥护，坚决执行，所以不需要再提自己的建议了？是他们的工作都做得完美无缺，没有任何的问题了？是他们能力超群，所有的困难都已经迎刃而解了？如果确实是这样，那还真是不需要开会了。
可惜事实并非如此。我的意见不一定都对，也不见得最好；他们的工作也并非没有任何问题；有些困难，也着实不是他们自己独立可以解决的。他们会上不说，工作中一检查，一大堆毛病！或者在会上想不起有什么困难，等事到临头了就慌了手脚，再来求助就耽误工作了。
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第20节：〃Think（思考）〃（2）
问题就在于他们开会前没有准备。他们拿着笔，揣着记录本，在会议桌旁正襟危坐，看起来挺像那么回事似的。其实呢，他们的脑子里空空如也。他们在会前不思考会议所要讨论的题目；会中不积极互动，碰撞出解决问题的智慧火花；会后不进行总结和反思。他们连问题都提不出来，不是因为真的没有问题，而是压根儿就没有想过这些问题。
这些从来不〃Think〃的人，就像滥竽充数的南郭先生一样。
事实上，一次成功的会议，对于每一个积极参与的人来说，都是非常有用处，也有益处的。当我们在会前进行了充分的思想准备，在会中才会有令人刮目相看的表现。而对于别人提出的问题、意见，积极互动，思辨论证，互为借鉴，用此智慧去撞击彼智慧，常常能使问题得到解决，困境得以突破，甚至，让自己的工作达到一个新的层次。一个员工能力上的提高，经验上的丰富，往往也得益于这样的会议。
美国学者阿历克斯·奥斯本对大家都〃think〃的开会方式有一个提法，叫做〃头脑风暴〃。它原指精神病患者头脑中短时间会产生大量的胡思乱想的现象。阿历克斯·奥斯本借用这个概念，来比喻思维高度活跃而产生大量创造性设想的状况。它的特点是让与会者敞开思想，使各种设想