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我认为女性在职场上的名节依然崇高并且值得珍惜。如果你同意上述最高指导原则，依你目 前所 遭遇“被逼退〃的状况，应刻不容缓地往上呈报。公司如有比你资深的女性主管，可先找 她协助，请她出面处理。若无，则请直接找到你公司的负责人（总经理或董事长），让他们知 道这件 事，请老板秉公处置。我之所以建议先找女性主管，是因为这种骚扰事件对当事人是不易启 齿之 事，女性通常比较可以设身处地了解同性，但这不表示绝对只有女性才会同情并协助你。然 后 ，看看老板对待此事的处理方式，再决定阁下是要继续留下还是决定跳槽，或是采取法律行 动。至于因此被调职一事更是荒唐，你可以不同意，并往上申诉。
碰到骚扰事件，如果不采取行动，情况只会愈演愈烈。被动的息事宁人或不声不响，只 会鼓励对方得寸进尺、变本加厉。
发生这样的事件当然很不幸，但是此时此刻，真理名节比保住饭碗重要。请发挥女性天 生的勇气与胆识，全力出击吧！
防骚七部曲，教你如何自保
问：我刚换一个新的工作环境，办公室里男士居多，每次只要穿得短一点，就会惹来一阵骚 动。有位女前辈给了我忠告，还要我小心某某某……每天工作那么忙碌，神经已经绷得那 么紧了，还得随时防范那些丛林之狼，真的好累！请问有什么防范性骚扰的方法吗？
（台北？琼玉）
答：我对新进职场或新工作环境的女性建议“防骚”七部曲：
1．耳听八方，眼观六路，注意公司机构有无“享有盛名〃的逐臭之夫。这种人，当然防 之闪之。
2．美丽不是罪过，但加上智慧才能保护自己。男性主管的邀约务必搞清楚目的为何，公事 就安排在上班时间如中午。特别是邀约会面只单挑你一人时更要警惕（当然对方若未婚、无 束缚、英俊、多才多金等等，你自己去判断）。
3．平日在职场的行为举止以表现自己的专业为目的，不必刻意施展魅力来证明自己有多吸 引异性。如果你爱好此道，自然会引来好奇的蜜蜂，那你得事先修炼好金蝉脱壳之道。
4．职场的衣着打扮视每个公司或机构的差异而有不同尺度限制。开放或保守也依企业文化 而不同。流行短裙的时代，很难不见年轻女性露出大量留白的腿。作危险边缘的打扮，就要 有保护自身的打算。
5．一旦有人让你感到性骚扰（追求与骚扰的差别，可能在于乐意或厌恶），请沉着应对，不 要等闲视之。最好用适合你个性的技巧，明确传达你无意与之交往的信息。
6．对方不死心，接二连三做出令你害怕或惊慌的事，请赶快告知公司最高主管，切勿 噤若寒蝉做弱者状，或妇人之仁为对方的颜面着想。请务必要求公司正式处置。
7．一旦公司出面解决，当事人也被警告（甚至严重者遭开除），你就可以定下心来，但 若有任何风吹草动，仍当向上禀告寻求协助。
你是职场明日之星吗
每年盛夏一过，公司就开始准备做下一年的预算计划 （Budget Plan），摩拳擦掌拿捏特定数 字与目标外，也得抽象思考若干非量化的、自我设定的“标的物”。这其中包含年复一年从 未更 改的一项——填写领导人心目中可赋予重任的“明日之星”（Promising stars）。偶尔 ，你 问我答中也会来一题——哪些是正在上升的明星（Rising stars）？毫无意外的，题目之后总 会再追问“星光大道”的摘星计划——确认、栽培、养育、重用等相关内容。
请问甫出校门开始起跑，或正在力争上游昂首阔步的你，可曾想过自己是否是职场的明日之 星？也许更贴切的，是否曾扪心自问：是否具备“Star”的特质？是否想要在未来成为闪烁 耀眼的 “大明星”？……诸如此类自问自答题，有人可能以非常哲理的“念力学”鼓励你——“只 要 认为自己是，将来就会是！”Yes and No ——也对也不对，自我期许是任何人内心鞭策的 第一步，但纸上谈兵光说不练，假以时日，再好的资质也会产生“化学变化”，成为一朵 眼高手低自我迷恋的大水仙。
现在你可能正困惑：“何谓Star quality （明星特质）？我有当然很好，如果我没有，不就 前途晦暗了吗？”在美国，有一项长达至少十年的研究，一位名为Robert Kelley的“善心 教授”试图解析“如何帮助年轻人成为职场明星”。根据他深入世界知名大企业组织的洞察 结果，所谓的职场明星，既非拥有高人一等的聪颖资质，也非拥有超级无比的自我信心，更 不是因为优秀卓越的人际领导技巧——“明星之所以领袖群伦并非源自脑袋的资质，而 是 他们懂得运用自身拥有的一切资源。”他同时也指出，大多数人都知道自己内心有位“明星 ”进驻，但若干不明原因却阻碍他们弹指“按键”，致使明星无法如期出场。于是心有余而 力不足，眼睁睁地看着和他们才能无分轩轾的人一路爬升、跃居高位！
Kelly教授进一步苦口婆心地打破迷思，以下是若干大哉问：
1。你的明星资质是否显现于外？
基于他的“T恤背面”理论，任何人所拥有的无论天生基因或后天教育，都是T恤前端的东西 ，亦即一种潜能。职场明星深谙转化之道，使潜能形诸于外变成“动能”。换言之，个人 特质并非关键，真正的明星是一群懂得如何运用自我特质于职场，并一展工作长才的人。
2。你想在职场成为发光体吗？
如果回答“是”，那么就要深谙“主动”一词的四个含义：
（a） 超越职务描述，做得更多更好；
（b） 不吝帮助他人；
（c） 视时务所需，不惜冒险；
（d） 从头到尾看得清晰、想得周全。
3。你拥有繁星点缀的联结网络吗？
今日社会繁杂多样，没有人拥有所有知识，组织亦然。明星们懂得适时运用资源求助他人 ，他们借由发挥联结网络的综合效应，大幅度增进个人生产力。切记，联结网络是一种有如 “以物易物”的系统，要互相协助、互换才能。率先助人，别人也会助你。
4。你懂得向明星借光吗？
平庸之辈经常以井蛙之见看天下，而有明星潜质之人则具大格局视野，知道如何站在“巨人 ”的肩膀上借力使力。前者固守一方坚持己见，后者眼观六路耳听八方。
5。你可追随明星，一起共事吗？
职场明星并非时时独撑大局唱独角戏。事实上，他们协助别人发光发亮的成效也相当惊人。 简言之，能独唱也能合唱，该出场决不退缩，该幕后决不居首。他们了解团队运作的道理， 进门时也记得把ego（自我）放置柜台（当然离开时也会记得带走）。
无论你是必须花费心力还是轻而易举就能回答这些大哉问，多年来看尽组织风华、见识才 情 万丈的职场老贼如我者，只有一个简易的心得与你分享：“永远当一名职场的好学生！”我 的忠 告虽然不能保证你一定成功，但可能使你离失败远一点！
新人不怕问笨问题
问：要怎么和一个脾气大、城府深、经常抱怨，而且自认“自己永远是对的”的同事 相 处呢？特别是在我还是一个刚到职的新人，还必须依赖她来带我的情况下？我不喜与人争执， 也比较不会与同事们三姑六婆说长道短，但是我认真工作，不抱怨也没有心机。她会叫我做 一些琐事，却很少告诉我整个任务的来龙去脉，其实工作不只是技术上的问题，更重要的是 对企业大环境的整体掌握。您能告诉我是否有更好的方法可以尽快进入状态，摆脱看同事脸 色的日子？
（台北？苦恼的小丸子）
答：这是例典型的新人入境水土不服症。此时此刻请先抛开心中的假设，容我借此宣扬 伙伴关系在职场的重要性。
有人曾说维持工作上的伙伴关系，就如同维持美满的婚姻一样困难，但一切事在 人为，老掉牙的谚语不是告诉我们“天下无难事，只怕有心人”嘛，此话也可颠覆成：如果 “有心”去解读周遭现象，眼前所见全都是难事。
根据沙场老将的忠告，维持良好的伙伴关系有五大原则：
1。清楚明确划分责任。
2。切勿侵犯他人权益。
3。相互容忍，彼此扶持，这世上没有十全十美的人。
4。切忌薄于责己、厚于责人。为何总是看到别人的小毛病，而不反省自己的大缺点？
5。用爱心关怀一切。
请在内心背诵三遍，然后做沙盘推演。既然小丸子身处在企业大环境，贵公司或组织是 否有为你规划工作内容或职务描述？如无，请向相关主管索取或询问。知道自己的职责所 在，对这位被赋予带人责任的同事，你可能比较能够知道如何应对。到底她是你的小主管还 是平行的同事？搞清楚游戏规则就好办事。
接着，阁下谨记：新人有凡事开口问的权利与责任。我知道在职场做事做久了的人，通 常 会想当然耳以为新人知道如何入境随俗，却忘了其实他们需要一张“地图”。别人忘了给你 ，咱们就问尽所有的笨问题，把来龙去脉弄个明白，花点心力找出“地图”也会有一种成就 感。主 动积极表现自己的企图心，有助于迅速进入状态，何况并没有人规定询问事情的对象只能限 定在某人身上！
第三步，转移负面思考，学习与人沟通。运用适合你个性的方式和这位带你的同事，在 工作之余坐下来谈一谈、聊一聊。请她吃个“便饭”或喝杯咖啡，传达你希望与她和乐融融 共 事的心愿。也许你正在想：“Why me？”别忘了，是你有困扰，你需要她助你一臂之力。
职场是世界的小缩影，完美不重要，重要的是合理。根据你的“自我反省”——对方一 无是处，阁下美德遍布？和同事相处，是每个新人踏入职场的必学之道。观察这位同事的优 点，将之放大以遮盖你所认知她的问题，说不定你对她的认识会因此改变。
至于对“企业大环境整体掌握”如此神圣严肃的问题，这位同事说不定也丈二和尚摸不 着头脑呢！请再往上询问，或找寻其他资源，如公司文件或企业简介。阁下目前的责任是了 解公司赋予你的角色，“做琐事”是每个人必经之路，我们都是“做”这个长大的啊！当 务之急，是抛开也许是自己虚拟的假象，和同事建立互动的、正面的关系。请再将上述五大 原则背三遍，然后放下身段实际操作！
挫折是年轻人最好的祝福
人生虽可计划，但际遇却异常难料，无论生活或工作，“无常”其实正是一种常态……
情人节当天，我的办公桌上放了一支粉红色的郁金香和一张大红卡片。充满好奇地打开这份 不速之“礼”——是一位年前离职的员工在跳槽就任新工作后有感而发的祝福心意。
工整的文字叙述着自己何以因为高薪之故毅然离去。他就读大学、全家寄望甚深的弟弟由 于 一场惨绝人寰的高速公路大车祸，意外地提早离开人世。为了减轻母亲双肩维持生计的重担 ，他必须从长计议考虑自己的前途，包括实质的金钱报酬在内。坦诚平实的心声告白，丝毫 没有无奈怨恨的悲情，反而透露出一种哀伤之后勇往直前的生存斗志。他甚至打算将以培植 训练新一代的属下为重任，效法他曾经在此所受的各种培育计划，闯出一片天地。
人的际遇虽可计划，但却异常难料，无论生活或工作，“无常”其实正是一种常态，虽 然我们内心深处总是期盼生命中某些事物最好不要轻易改变。然而当残酷的现实降临时，除 了 用心拥抱悲伤，我们还必须排除万难整顿自己，以最大的勇气面对不可掌控的一切未知。此 时 此刻，我只能衷心祝福这位在情人节居然送花给我的年轻人，希望他往后的日子心想事成， 万事如意。
事实上，就我所知，周遭友人包括自己在内，在工作起步或事业有成时，几乎没有一个 人不曾经历各种严重程度不一的生活历练，其间诸多惨痛的不幸来自家庭、婚姻、感情或个 人健康等，由于涉及隐私领域，绝大多数当事人都必须刻意压抑内在的冲击，若无其事甚 至坚毅好强地瞪视外界。反倒是源自工作场所的挫败沮丧，量少时短，能堪多击，通常人们 在时过境迁后，几乎都能很快地收拾心情重新开始。
大概是人们一向公私分明吧，公的境遇一旦不如人意，尚可潇洒自在“不带走一片云彩 ”，一走了之。私的领域就没有那么容易了，真要随时懂得割舍放下，还得花费内心无数的 剖 析与修为。我就一直羡慕那些公私不分、自由自在的人，无论是头角峥嵘的商场竞技，还是 风花雪月的情感天地，他们就是有本事拿得起也丢得下，必要时尚可来去自如全身而退。
我们曾经在公司征集人才时，设定若干找新人的评估基准，其中之一就是遇挫折恢复得 快的反弹性。有时候，不免在面试中问及对方在过去生活中面对挫折的经验与能力。新人在 言谈之中都会奋不顾身一一举证，以说明自己是个具有反挫能力的人。大部分年轻人生活的 挫折几乎清一色源自学校或同侪团体，从某个角度而言，我常常为他们深感庆幸，至少他们 当时的不顺并非生命中刻骨铭心的哀伤，至少他们在青春年华时尚可隔绝于人间的惨痛。然 而，有几次却不期然看到年轻的眼神里深不可测的悲伤，那种无意间接触的悸动，令我久久 无法释怀。
记得多年前，一位出身名校的女孩儿，在应征时，异常镇静却无比忧伤地提及自己最大 的 挫折，就是面对因债务缠身投海身亡的父亲，而且在18岁的年华就必须亲自办理相关的后事 。
她在回忆过往时流露的哀戚神情，让全场的面试主管无不动容，而她处理人生挫折的聪慧 冷 静更博得大家的一致赞叹。如今她在历经多年的力争上游后，也为人主管，独当一面。对许 多过来人而言，青春岁月的生命挫折，早已在身上化为一股面对无常的顽强斗志。
应征时可能面对的五个问题
问：我在这学期结束就要大学毕业了，心里很惶恐，很想找到一份理想的工作。我应该 如何在应聘工作时贩卖自己，如何准备履历表才能令人印象深刻呢？
（铭傅？小文）
答：在回答你的问题之前，容我先透露一下，当我们决定是否要雇用一位应试者时，心中有 五个基本准则：
1．这个人是否可以胜任此职位？有没有足够的专业技能与知识？（天分×教育×经验＝能 力）
2．这个人是否会接受这个工作？是否具有充分的动力与企图心？（能力×动力＝成就）
3．这个人是否能够与他人合作愉快？在情绪与心理上是否能适应工作上的要求与此地文 化？
4．这个人是否值得信任？此人的性格如何？
5．用这个人时，公司是否有其他特殊的考量？（比如说，面对特别麻烦的客户时，这个人应 具备的耐心与应对技巧。）
由上而知，应征工作时，你要面临有关专业技能与人际技巧两大层面的考验。
事实上，从履历表寄到应征公司的那一刻开始，应征者就已经进入了一个被选择与被判 断的过 程。可能包括中间的来电询问、现场等候、面试或笔试等等。我们会从诸多“关键时刻”去 判断一个应征者是否用心，譬如准备的自我推荐是传统的制式模样，还是有独具一格的表现 ？如 有笔试，填写问卷是否花费心思表达真正的看法，还是只是标准答案、人云亦云？等候面试 时是 否运用观察力看看公司周遭，应征之前是否稍加涉猎相关业界或公司的资讯（以免回答时一 问三不知）等等。
至于履历表如何准备，我认为可视应征企业公司文化而有所不同。传统保守的企业，你 推荐自己的方法自然不要过于花哨或另类，以免尚未入门即遭淘汰；应征创造力十足的行业，则可大大发挥自己的想象力，让对方眼前一亮如获至宝。你可根据应征的行业及企业特 质“对症下药”。然而依前所分析，你应该设法在第一次接触时，就有 效传达自己在专业技能与人际关系方面的特点，就算没有实质的作业经验，也可运用过去 类似的生活经验或校园经历，举例以凸显自己的与众不同。切记，履历表长短不一， 但定要言之有物地销售自己的人格特质与所学专长，以免对方不耐烦而遭弃置。
最后别忘了，履历表只是一个敲门砖，后续锲而不舍的求职过程更加重要。西方有谚语 说“God in all details”，应征工作亦是如此，每个细节都不能疏忽！
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孩子气太重，会不会影响工作
问：我刚毕业，才找到工作，与同事相处也很融洽。最近从同事口中得知，大家对我 的 评语是“很乖，也很孩子气”。同事说我应随着毕业调整自己，可是我不懂。请问，孩子气 太重对工作有什么影响？我应怎么做才能改善这种情形呢？
（台北？妹妹）
答：在非常功利化的当今社会，要保有童真的赤子之心并非易事。有的人终其一生汲 营奔 波，为了养家糊口善尽责任；有的人颠沛流离寻寻觅觅，为了实现理想不甘平凡；有的人脚 踏实地埋首耕耘，为了把握机会放手一搏……无论选择哪一条路，每个人都应该为自己勾 勒的未来负最终责任。在这个虽似漫长、实则短暂的前进过程中，能像孩子般永远对一切充 满好奇憧憬，实在是上天所赐的福气。要知道，大多数的世人根本无从忆起自己何时何 地开始与纯洁的童真分道扬镳。
所以，别人说你“孩子气”，并不一定全然不好，然而别人说你“很乖”，也不一定全 然 就是好。甫出学校踏进职场的新人，除了极为少见的异数，多数人通常会入境随俗、萧规曹随，这时候，伸手去拿的意义大于伸手去给，因为对新人而言，一切都在学习观摩、成长 塑 造中，前人的善意提携或指导，往往可以使你事半功倍地快速抵达目的地，而不幸遭遇也可 能让你在激流冲击中葬身灭顶。这其间的差异，虽说和置身的组织环境与企业文化极为相 关，然�