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但客户不能不相信新浪、搜狐,因为新浪、搜狐名气大。
这样,也为百度的前期竞价排名业务的开展提供了便利。
当然,李彦宏早就意识到了把自己的命运依附于别人的危险,不然他不会做出独立的百度网。
别人的流量、别人的品牌毕竟是别人的。
只有自己的流量和自己的品牌才是保险的。
怎么样把别人的流量、别人的品牌变成自己的流量和自己的品牌?
这个问题是很难办。
但如果想想办法,还是可以办到的。
这时,一个名叫毕胜的人要登场了。
这个人,并不是个很知名的人物,但在早期的百度,他却是个很重要的人物。
。。
新浪停机事件
2002年3月12日,夜晚。
此前,多位记者已经接到了百度公司市场总监毕胜的电话。毕胜告诉他们:“今晚7点半去新浪的搜索引擎看看。”
记者们去看看,当然是有新闻可做。
这些记者到相应的时间去上新浪网。
输入关键词,点击“搜索”。
没有搜索结果。
显示出的是这样一行字:“因新浪欠费,百度暂停对新浪的搜索服务,如需更好的搜索结果,请登录。”
新浪的搜索后台服务是由百度控制的。
所以,新浪没有办法把这些话给去掉。
这也说明一个问题,被别人控制,就没有主动权。
“新浪欠费,百度停机”。
第二天,众多媒体纷纷报道了这条新闻。
记者们都喜欢这类新闻。
经过一番转载和跟踪报道,这件事一下子被媒体炒成了著名的“新浪停机事件”。
这事究竟怎么闹出来的呢?
2002年春节前,新浪欠百度一个季度的技术服务费还没有交。
于是百度的人员打电话过去催款,新浪的答复是管财务的人员休婚假了,没法办理付款业务。
婚假就婚假吧,等等再说。
过完春节,百度的人员再去电话催问付款。
新浪的答复是财务负责人休产假了。
刚休完婚假又休产假?
产假之后,会不会再有什么假?
这件事情应该是新浪在故意拖延付款。
不过,中国企业之间相互故意拖延付款,是很正常的事情。相信有过职场经历的朋友们都多多少少了解一些。
为什么百度会这样处理呢?
说实话,这对百度在行业内部的名声不利。
新浪是百度的客户。
但是,关键是新浪欠费在先,出师有名,百度有正当理由进行征伐。而且,百度已经不用在乎一两个门户网站客户了。
百度把主要精力投向了竞价排名。
现在有价值的是中国数千万家的中小型企业。
在此之前,李彦宏就一直想从幕后走向前台。
百度要从一个为别人提供技术服务的公司,转变成为一个独立的、面向大众的公司。
如何在低成本运作下迅速提高知名度?
如何吸引人们的眼球呢?
现在流量第一的门户老大新浪自己送上门来了,何不来个将计就计?
借力发力!
在此之前,百度每天的流量也就是三五万而已。没有流量,业务肯定不怎么好开展。
“新浪欠费,百度停机,如需要更好的搜索结果,请登录”,就是这一句话,让百度的访问量一夜之间狂涨。
接着,百度又顺势跟进新闻炒作。这样,让很多没接触过百度的人一下子记住了“”。
这是非常典型的炒作类事件营销。
炒作类事件营销,是事件营销的一种。
什么是事件营销?
事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。
事件营销一般分为炒作类事件营销和活动类事件营销。
“新浪停机”事件,就是百度做的炒作类事件营销。
炒作类事件营销能够快速提高企业(产品)的知名度。
做炒作类事件营销时一定要注意好几个要点:
一、一定要攀上知名度高的人或者企业,知名度越高越好。
二、选定的事件要有吸引力,尽量是前所未有的,这样人们会主动传播。
三、最好能够吸引媒体主动报道,即使投入一部分资金也非常划算。
李彦宏:
不要问现在加入商战是否太晚,按照现在信息经济的发展速度,谁又能够承担不参战的责任呢?朱洪波与市场渠道
第一位职业经理人:朱洪波
在百度转型后,李彦宏才开始体会“商战”的精彩。
以往的创业经历,并不能称之为“商战”。
既然是“战”,就应该有对手。而在他此前的创业过程中,是处于没有对手的状态。有风险的运动,有刺激的运动,会让人在胜利后获得极大的快乐和享受。创业也是一项有风险的举动,我喜欢这种刺激。李彦宏如是说。
马上,他就要碰到对手了。
也许,正因为碰到了太多强大的对手,所以才激发了他更大的潜能。
将来,在与国内外企业的竞争中,百度才会越战越强。
我们先抛开“商战”这个话题,因为商战并不是刻意描绘出来的。
现在,摆在李彦宏面前的,是市场开发。
市场开发,非常重要。
也非常困难。
因为,以往百度服务于几家门户网站。
这些客户的数量有限,只需要通过各种资源,找到相应的负责人,再拿出以往的案例,基本上就可以让客户顺利签约。
现在百度推出了“竞价排名”业务,面向全国数千万家的中小型企业。
这类客户,怎么开发?
李彦宏并不是这方面的专家。所以,他要找到这方面的人才。
他要想做最大的市场,肯定要找来最优秀的市场人才。
2002年3月,李彦宏找到了朱洪波。
事实证明,朱洪波就是他要找的人才。
朱洪波是个什么样的人?
他毕业于北京航空航天大学,毕业后即投身中关村,进入IT业。
他曾经在中国最有影响力的用友软件公司工作,用四年多的时间从基层员工升到副总裁,先后分管销售、市场、渠道、服务等诸多领域事务,应该说朱洪波还是有一定能力的。
2001年,朱洪波创业。
此时,距离老东家用友软件上市只剩两个月的时间。
创业就是创业,选择了就不后悔。
他从用友辞职和一个朋友做了一个软件公司。
原动力信息科技有限公司,他担任CEO。
但是很不幸,这次创业是失败的。
生活是现实的,创业也是现实的。
人们记住了那些创业成功的财富新贵们,但历史也会永远记住那些为了自己的梦想打拼过的人。
创业失败,但生活还是要继续。
后来,朱洪波重返职场,任职于当时国内最大的管理咨询公司——汉普咨询公司,担任销售副总裁。
朱洪波有十几年的IT从业经历。
他在营销、管理和业务运营等方面有丰富的经验,应该说是比较适合当时百度所需的人才。
当时的百度,是一家高速成长中的公司。
在技术上来说,百度无可挑剔,但当时负责百度市场营销的力量太过于薄弱。当时是毕胜在负责百度的市场营销、公共关系等事务。
毕胜是早期的百度员工之一,而且还是一个很重要的员工。
但他并没有什么营销经验。
朱洪波的加盟间接导致了毕胜的离职。
后来,李彦宏邀请梁冬加入百度,负责品牌和公共关系事务。
这样,毕胜就在百度上市前离职了。
不过,这是后话。
2002年5月,朱洪波加盟百度公司。
他担任百度公司副总裁,负责公司品牌推广和市场营销工作,这是百度历史上第一次引入职业经理人担任高管。
这也是百度走向正规化企业的标志之一。
后来,朱洪波成为百度公司的首任COO(首席运营官)。
如果要评选“百度十年关键人物”,朱洪波可排到第三位。
为什么把他排在第三位?
因为前两位是不可超越的。
前两位当然是百度创始人:李彦宏和徐勇。
朱洪波是个很富创业精神的人,之所以加入百度这样一间创业公司,也是理所当然的事情。
在他加盟百度之前,肯定会问李彦宏:“百度目前的市场情况怎么样?”
因为,这将是他负责的领域。
那么,百度推出的竞价排名业务怎么样呢?
竞价排名的开局
2001年9月,竞价排名推出的前三天,收入都是个位数。
第一天的收入仅为元。
也许有人会问:以往收一个客户几十万美元都不能盈利,现在一天收入几块钱,又怎么能够盈利呢?李彦宏的这一招肯定走错了。
互联网企业,有很多不同之处。
因为,互联网有个特点,就是覆盖面可以非常广。
现在百度的客户数量可以增长得很快。
中国的中小型企业太多了。
正因为客户的数量多,才造就了百度日后的辉煌。
第五天,百度竞价排名的收入已经达到了200元。
还是很少。
但对比一下第一天的收入,就可以看到增长的速度了。
在互联网的世界里,速度非常重要。
2001年,百度的“竞价排名”元年。
从2001年9月推出竞价排名,到2001年12月,百度在竞价排名上的收入一共是12万元。
从数据上来看,收入还是不多。
2002年初,百度要制订全年的销售计划。
李彦宏提出的目标是:2002全年的销售目标是600万。
600万?
这并不是个小数字。
朱洪波上任后,就要面临这个数字。
不过,他基本上完成了这个目标。
因为,当年的销售收入是580多万。和600万相比,仅差20万,算是基本实现了预定目标。
当然,在百度进入到第10年的时候,每个季度的营收基本上都是以“10亿”为单位了。
这和当年全年营收数百万成为了鲜明的对比。
而且,这个时候,百度又悄然多了一个对手。
一个很可怕的对手。
对于李彦宏和朱洪波来说,如果不能在争夺网民的数量方面战胜这个对手,百度就很危险。
。。
新的对手:Google
为什么说是“新的对手”?
因为此前百度没有碰到过有重量级的对手。
2000年初,百度成立时,几家大门户所使用的搜索引擎主要是美国公司或我国台湾公司提供的,搜狐用的是美国欧姆龙公司的“Verity”,网易用的是美国的“Alt*ista”,新浪用的是中国台湾的“Openfind”,263、中华网用的是中国台湾的“龙卷风”。
总之,几个大门户网站没有一家用的是大陆本土的搜索引擎技术。
当时,国内仅有“搜索客”、“悠游”等为数不多的几家商业性专业搜索引擎公司。
而且,他们的实力有限。
所以,百度才得以找到了“蓝海”市场。
注明一下——《蓝海战略》当时还没有出版,但这并不妨碍李彦宏用来指导创业。
作为技术提供商,百度用很短的时间在市场上攻城略地,所向披靡,几乎没有遇到什么强有力的竞争对手就垄断了市场。
现在,距离百度成立已经有了两年的时间。
两年的时间,互联网领域出现的变化是惊人的。
此时的中文搜索引擎市场,早已不是当年百度刚进入时那么荒凉。
最大的变化就是多了六个字母:Google。
Google是个什么东西,竟然如此可怕?
它是全球最大的搜索引擎。
可怕。
它的市值最高的时候,超过了2 000亿美元,这相当于很多中小国家全部企业的价值,真正的富可敌国。
非常可怕。
其实,李彦宏与Google的创始人还有过一面之缘。
1998年4月,澳大利亚的布里斯班。
李彦宏与Infoseek公司的技术总监威廉·张一起参加在这里举行的国际互联网大会。
当时的李彦宏正在硅谷的Infoseek公司担任技术主管。
在这次互联网大会上,李彦宏与两位斯坦福大学的学生进行了交流。
这两位大学生就是后来创办Google的拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林(Sergey Brin)。
没想到,仅仅三四年的时间里。
这两个家伙的Google像武侠小说中突然练成绝世神功的高手一样,相继把Infoseek、Yahoo等曾经的搜索引擎巨头砍落下马。
Google早在李彦宏创业之初就推出了中文搜索网站。
占据了时间上的优势。
当然,由于它是全球最大的搜索引擎,在技术、人才、财力方面肯定是创业之初的百度所不能比拟的。
评价搜索技术有四项主要指标:页面反应速度、相关性、索引量、内容更新频率。
这四项主要指标当时的百度全面落后于Google。
互联网的世界里,就是一切皆有可能。
Google能够把打败以往的搜索巨头。
那么,在中文搜索引擎领域,百度就有可能打败Google。
怎么打败Google?
与全球领先的Google比技术?无论是技术积累还是人力、财力,百度都明显落下风。
但李彦宏当时发现了Google的一个致命的弱点。
Google只懂技术,不懂怎么去推广自己的品牌。
而且,当时的Google在中国的土地上,竟然没有派驻一兵一卒。
在美国本土,Google就是以网民相互间的口碑传播来积累用户。
这种方法非常有效。
在中国,Google用的还是和美国相同的方法。
由于比百度推出搜索网站更早,百度还在为门户提供技术服务的时候,Google就推出了专门的中文搜索网站。
先入为主,所以Google率先抢走了用户。
百度的形势不利。
但是,李彦宏在这样假设:如果百度在技术方面做到和Google差不多,但只要告诉中国网民百度比Google好,用户是不是就会涌过来呢?
Google在中国也没有做广告,是靠网民的口碑传播开的知名度。
百度也可以做口碑传播。
为什么说百度更懂中文?
美国人相信自己认为好的就是好的。
而中国人却更愿意相信别人说什么好就是什么好,大家看看电视上的“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。
所以,李彦宏要告诉网民:百度更好用。
但在此之前,他还要做一件事情。
他是把百度的搜索技术提高一些,尽可能接近Google的水平或者是达到Google的水平。
只要做到这一点,他就有了取胜的希望。
于是,百度的“闪电计划”就要闪亮登场了。
关于这个“闪电计划”,后来的百度人给予了极高的评价。
那么,这个类似于战争代号的行动,是个什么样的东西?
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“闪电计划”与雷鸣离职
在进入这一节之前,很多读者朋友可能会表示不理解。
不是说那个神秘的“闪电计划”吗?
雷鸣是个什么人?
怎么会把雷鸣离职放在标题上?
不管从哪方面来说,雷鸣都算不上是百度历史上很重要的人物。
确实,《百度那些人和事》前面的章节里面,只有李彦宏、徐勇、刘建国、朱洪波四个人的名字上过标题,这四位分别是百度公司CEO、联合创始人、CTO和COO。
也就是说,都是百度历史上的重要人物。
无论如何,雷鸣都不能与这四个人相提并论。因为,只有在“李彦宏和早期的技术团队”这一节中,提到过这个名字。
雷鸣,只是百度早期的员工之一。
之后,他并没有做到高位。
“闪电计划”与雷鸣离职的事件是一起发生的。
也许又有读者说,百度历史上离职的员工那么多,一个个写起来不是永远都写不完。
当然不是。
因为,雷鸣离职对于百度的人力资源管理或者是李彦宏的用人策略上来说,是一件具有里程碑意义上的事情。
上一节讲到李彦宏看到搜索技术的四项主要指标:页面反应速度、相关性、索引量、内容更新频率,百度全面落后于Google。
于是,李彦宏推出了“闪电计划”。
“闪电计划”的目标是:9个月内,让百度搜索引擎在技术上全面与Google抗衡,百度的日访问页面(Pageview)要比原来多10倍,日下载数据库内容比Google多30%,页面反应速度与内容更新频率全面超过Google。
2002年3月,“闪电计划”正式启动!
在这里插上几句看似与“闪电计划”无关的话:2002年4月,百度搬到了更为宽敞的海泰大厦,占了半层。
百度的员工从大学的宾馆,走入了写字楼。
这时的百度,从最初的七剑客,已扩到了90多人。
当然,早期的员工都成为了核心员工。
“七剑客”之一的雷鸣,被任命为技术攻关小组组长。
雷鸣是北京大学计算机系2000届硕士研究生,在加入百度前,他在学校里就参与了刘建国的“天网”的建设与维护。
按照李彦宏的话说,雷鸣是个搜索引擎的天才。
补充一下,雷鸣和毕胜还兼任百度的总裁助理,他们对李彦宏的决策有着重要影响。由此可见,雷鸣在早期的百度还是一位比较重要的人物。
但半年的时间不到,2002年8月,雷鸣拿到了斯坦福大学MBA的offer,准备出国留学。
雷鸣离职了!
李彦宏亲自担任起“闪电行动”小组组长。
当然,雷鸣的离职没有影响到百度“闪电行动”的进度,从后来的结果看来,“闪电行动”取得了成功。
关于李彦宏接替“闪电小组”组长,外界的说法是李彦宏对进度不满意。
作为雷鸣的朋友,当时负责百度对外沟通的毕胜否认了这种说法,说这只是因雷鸣的离开而进行的自然交替。
当然,我们要分析客观事实。
种种迹象表明,李彦宏对雷鸣颇有些不满。
比如李彦宏后来在谈到这个时期百度的发展时曾说过“