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人类的罪恶、缺点、脆弱、弱点和过失是普遍存在的，并且大多数是他们自身具有的。比如，人们常常由于健忘、假想的过错、暗示以及迷信的想法而自责或者被他人指责。幸运的是，我们可以减少这些会导致不幸后果的抱怨，虽然我们绝不可能做到完美。
弱点一：健忘
你是否曾努力地回忆一个你曾经认识的单词，这个单词曾经在你的记忆中根深蒂固？心理学家称之为语言提示现象。你是否曾驱车行驶在高速公路上，由于全神贯注而忘记了在几分钟前发生的事情？你是否在餐馆里就餐时把伞放下，走时却忘记拿？你是否忘记了把钥匙放在什么地方？你是否会记不起别人刚刚向你介绍过的某个人的名字？虽然你有很深的洞察力，是否又很快就会几乎全忘了？忘记伞、钥匙、名字和想法常常是由于精神不够集中或者由于某件事情的发生导致了记忆的中断，因为记忆在正常情况下是容易被打断的。
记忆力，尤其是短期的记忆是脆弱的。像电话号码一类随意的信息，如果不进行复习就会很快在短期记忆里消失。有些人当他们受到了多种刺激，注意力被分散的时候，就很难集中精力或者进行记忆。这些刺激会妨碍大脑对发生过的事情进行记忆。例如，你是否曾经努力地将注意力集中于某件事，然而被打断后忘记了你所思考的内容？那就是引发挫折的典型条件。
大多数人会承认自己难免遗忘，然而人们会普遍地因为别人放错了文件、钥匙、档案或者其他事情而抱怨他人，而这类理应受到指责的过错实际上是人们所自然具有的。当因为什么事情弄错而去抱怨别人，自己同时却在想“我不会忘记”的时候，一方面承认健忘的存在，另一方面却拒绝将它纳入可以被原谅的范围中，这样就存在着自相矛盾。作为验证记忆力容易发生错误的很好的测试，回忆一下你曾经参加过的所有多项选择的测验，这些测验都是基于你所读过和听过的信息。我打赌你不会100％正确。如果你在学校一直是100％的正确，那你是个很少见的特例。
尽管我们有时会忘记想记住的内容，但我们也能记住想忘记的内容。大脑具有保留记忆的能力。热烈的感情留在大脑中的记忆会比枯燥的课文中的某个章节留下的记忆更为深刻。尽管热烈激动的反应一般是短暂的，但即使在想停止回忆它们的时候，我们仍然能够把它们保留在脑海中。
通过回忆某个情感激烈的事件而重新点燃记忆的能力，说明了思考和信仰是怎样频繁激发起强烈感情的。当陷入过分抱怨的狂热想法中时，我们就会把像憎恨一样强烈的情绪凌驾于解决问题的判断之上。为了不让这种抱怨的想象蔓延扩大，必须找出改变这种抱怨语言的方法来改变情绪的状态。
第五章 弱点不是抱怨的理由（2）
弱点二：假想和抱怨
假想是指在没有支持和证据的情况下，想当然地认为某些事情是真实的。我们生活在一个有必要假想的世界中，其中多数的假想围绕在真实的周围。例如，假想你买的牛奶是消过毒的，你的汽车能启动，你坐的椅子不会散架，你头顶上的天花板不会掉下来，你最好的朋友在你危难的时刻会站在你那边，等等。这些信赖的假想源于你直接观察的经验，因为重复的经验很少会不正确。然而当汽车不能发动的时候，假想在这种情况下就是错误的。
我们用假想来减少不确定性，然后得出结论，其中的一些结论正在付诸实施。一个二手车的销售员向你推销一辆一位非常讲究的银行家用过4年的汽车。当你观察到摇摆的车门和已经破碎的后仪表盘时，你就知道这辆车受到过撞击并且被重新喷过漆，这样你就会带着怀疑去听销售员的介绍。新的油箱和刹车片以及火花塞线表明这辆车的行驶里程超过里程表上所记录的3万英里。根据你的观察和推测，你会得出结论：销售员没有如实地介绍这辆车的状况，这样你就会到其他的地方去买。也许是你错了，但这些证据是无可辩驳的。
一些假想与自我期望有关。我们中的大多数人都希望拥有良好的上下级关系、有自己的隐私、得到认可、有成就感、自己是正确的，以及保持良好的形象。但当我们用假想的抱怨破坏了这种愿望的时候，它就会妨碍这些自我期望的实现。
假想的抱怨
假想抱怨是指假想他人做错了事情而应当得到报应。这种超感官的幻觉表明人们陷入了这种假想抱怨的陷阱中。超感官幻觉型的人设想他们自己的兴趣是普遍正确的，别人“应该”能够理解他们的想法并且参与其中。而这种幻觉被打破后，这些人就会不顾现实地抱怨他人缺乏敏感。由于大多数人不能读懂他们的想法，这种过分要求他人的人便会在很多场合感到慌乱、灰心丧气和烦恼。旺达的故事就描述了这种假想的指责是如何发生的。
旺达对洛伊丝感到愤怒。她认为洛伊丝“应当”知道得足够多，应当打电话询问她离婚后的情况。她设想好朋友会来询问，并且洛伊丝“应当”知道她很伤心（但是洛伊丝没有这样做）。旺达由此得出结论：洛伊丝是一个自私并且不敏感的朋友。当洛伊丝打电话邀请旺达参加宴会时，洛伊丝听到了冷漠的拒绝。
如果你对某些事情反响强烈，那么你的情感会验证你的假想吗？有时会这样的。比如，旺达让她的自我原则凌驾于她的推理之上。她气愤地认为自己是完全正确的，她认为自己生气的感觉支持了自己的想法。如果旺达设想洛伊丝正被她个人的悲剧所困扰，并且会很感激旺达的帮忙，那么是不是会有什么改变呢？
感到自己没用的人会把自己定义为“没有价值的人”。这种假设的无价值毫无意义：定义不同于实际。托尼认为自己是一个没有用的且懦弱的人，因为他没有得到期望中的提升，成为他所在部门的领导。为反思这种设想，我鼓励他这样想：既然提升被证明是有益的，那丢失了这种利益又会怎样呢？这样托尼就理解了失望与无价值之间是不同的。他的失望是对的，但他把自己定义为“没有价值的人”则是愚蠢的。
过高的期望
朋友请我去看一辆古董卡车。我来到停满车的停车场中寻找那辆卡车，开始没有找到。嗨，终于找到了—原来那是一辆侏儒般矮小的卡车，它不比倒放的机动高尔夫球车大，而我寻找的是标准型号的卡车。我所期望的（预先所做的判断）是不真实的。
第五章 弱点不是抱怨的理由（3）
几乎所有人在他们的生活中都经历过期望，希望一种事情发生然而看到的却是另外一种。这种差别就类似于寻找那辆并不存在的大卡车。
一些期望可能会导致恼怒。例如，汤米曾对乔提到她曾在珠宝店里看到一条非常漂亮的项链。后来有一天，她让乔去买面包。当乔买回面包时，她埋怨乔没有买回她看中的那条项链。她是这样解释的，那家珠宝店紧挨着那家超市，况且她已经暗示乔她想买那条项链。她希望乔能知道那条项链对她而言很重要，并且她希望乔能领会她的暗示，把项链买回来给她一个惊喜。
我问汤米，为什么乔应该知道要买回项链？她回答说，任何一个体贴敏感的丈夫都应该明白并且应当去做。但我问她是否已经告诉了乔她的意愿，她说：“不，没有！”我问她商店里有那么多项链，乔怎么知道她想要哪一条呢？汤米想了想，然后说：“那他本应该问我的。”
当我们期望一件事情时，会在心底里有一个期望值。比如，你希望你的球队能赢。由于带着能赢的期望，如果你的队伍赢了，你会为之感到高兴；如果输了，你就会很失望。另一方面，当我们要求，需要或者坚持某个结果以满足我们自己的期望时，对这种期望的要求不会给我们留下多少可回旋的余地。就像汤米盼望乔能实现她心里的愿望一样，虽然她并没有告诉过乔她的想法。
跳出假设的抱怨陷阱
实际上，任何愿意把时间和思考安排得井井有条的人都会减少不必要的抱怨，也不会带有过分抱怨的想法。清晰的想法和假想的指责是不能和谐共存的。你可以遵从下面4步来增加你进行清晰思考的技巧。
认识到错误的假设和要求所带来的期望会引起情感上的紧张这一因果关系。你可以把你的假设和期望写出来，然后把它们和结果进行匹配对应。这个练习将有利于你把错误的想法暴露出来。
利用假设学写可能的文字，并把假设条理化。例如“我认为这将会发生”这个结果，要么会支持你的预感，要么不能支持你的预感。
强调期望而不强调基于期望的想法。问问自己：“我是否做出了可能的陈述（期望），或者我是否对期望有着投机的心理？”
当你猜想的时候，用“我猜想”这个词。这种变化就会把预期的希望从“必然”转为“可能”。在你对某事作出判断以前，通过训练自己说“我猜想”这句话，你就可以在模棱两可的情况下弄清事实，这种事实对有效的信息而言很重要。听到“我猜想”这句话的人会合理地认可或者不认可对于他们的各种假设。
弱点三：暗示、敏感、多愁善感
被暗示、敏感和多愁善感都会对移情、社会稳定和友谊的发展起作用。当任何一个因素变得过分时，这种3S的模式就会成为一种责任。
暗示（Suggestion）
暗示是会起作用的。当你看到一个冰淇淋的商业广告后，你会被诱惑着有种想去吃冰淇淋的愿望。暗示起作用的经典例子是安慰剂（placebo）。安慰剂是一种用来强化人们改善不良情绪的惰性物质。25％~50％具有焦虑反应的人在服用这种“糖丸”—他们认为这是一种对抑制焦虑具有很好疗效的药物，这样他们的焦虑就会减轻，他们把这种变化归结于药丸的作用。但是暗示也会产生副作用。你的朋友告诉你看起来“病”了。这话说完后，你真会感觉到有点不舒服。一些学心理学的新生，在阅读变态心理学的教材时，会有一种被精神疾病所感召的担心。txt电子书分享平台
第五章 弱点不是抱怨的理由（4）
孩子们生活在一个想象的世界中，其中的有些语言会导致错误事件的发生。听说过“坐在地上钓鱼”（坐在离池塘岸边有一定距离的地方）的孩子会认为鱼会从地里游出来吃鱼饵。一些孩子在听你说把盐放在鸟的尾巴上就能抓住鸟后，他们会拿着盐瓶子到处去追鸟。
孩子们尤其容易受到暗示的影响。假如你告诉一群小孩外星人专门劫持那些流鼻涕的孩子，你再加上一些令人信服的细节，比如外星人是以梦的方式进入我们头脑中的，做梦便是被外星人劫持的信号。在这些听了故事的孩子中，会有一些孩子相信给出这些暗示的人的权威性。这些孩子会对这种暗示进行相互强化，这种被外星人劫持的话对这些孩子们而言就成为“集体的真实”。
受到暗示的人会被诱导而怀疑自己，并且会因为他们做不到的事情而自责。乔治告诉萨莉，是她破坏了他的性生活，因为她缺少激情。萨莉对乔治的话感到沮丧。她因为乔治指责她而憎恨乔治，并且感到乔治并不*。其实是乔治编造了自我满足的谎言。
如果萨莉把这个问题想透彻了，她就会在意到乔治对她的指责没有任何用处，然后她就会帮助乔治找到他性障碍的真正原因。或者她可能得出这样的结论，即乔治对她的指责没有任何好处，但可能对解决问题起到促进的作用。相反地，对于乔治的指责，萨莉的反应更恶化了他们的*问题，由此增加了她对乔治的憎恨。另一方面，乔治也可能增加了对萨莉的指责，因为他感觉到了她的变化，并且认为她接受了他的指责。对乔治来说，简单地指责萨莉，使她接受指责，要比解释他自己问题的真正原因更容易。
敏感（Sensitivity）
敏感是感受发生在自己周围或者自己的感情与理想深处的变化的能力，也指对他人想法和情绪的以及你如何去影响他人细致感知能力。这种心理过程要求你分清诸如他人的感情、真诚及动机等问题。
如果你对某个情形感到不对劲，说明敏感在起作用。尽管这种敏感有存在的必要，但是过分的敏感会给一个人的大脑带来麻烦。过分敏感的人有着极其良好的协*感的能力。他们倾向于指责他人伤害了自己的感情，或者因为想象中的缺点而自我抱怨，因而也容易产生焦虑的情绪。他们使自己感到脆弱，因而令周围的朋友如履薄冰。因为对手预感的损失过分敏感，一些人会采取自我保护的行为，避免与他人进行亲密接触，而他们对于亲密的恐惧源于他们惧怕被抛弃和遭受损失。
多愁善感（Sentimentality）
多愁善感起因于对情感的理解，正如看悲剧电影时会哭泣，听到熟悉的歌曲会引起乡愁。当你的表现促进了你与对你很重要的人之间的关系时，情感是一种力量。但是当你感情脆弱时，多愁善感会阻碍这种关系的发展。
多愁善感会胜过理智并且会成为障碍。你会坚持留下某些物品，如一条旧毯子。基于万物有灵的这种想法，你会认为如果你扔掉了毯子，那它会感到伤心。结果，你会生活在一个杂乱的环境里，在这种环境中，你害怕扔掉被多数人认为是废品的东西。
功能不全的3S模式
过分暗示、敏感和多愁善感的人存在着把情形夸大以及感到脆弱的危险。作为易于受到暗示的生物，我们演绎了很多种可能，然后把这种演绎进行快速扩展，这种演绎是一种伪造的事实。正如我们自认为知道谁或者什么应该受到指责，而这些可能是根本没发生的事情。当对这种内在的暗示敏感时，当我们把毫不相关的现实生活中的细节编织成逻辑严密的、令人确信无疑的事实时，我们就把内心中的嘀咕放大成了怀疑。更进一步的是，当多愁善感强化了这种怀疑的时候，我们就会成为这些想法的附庸，而且当我们想当然的指责与现实发生冲突时，我们常常会感到震惊。
第五章 弱点不是抱怨的理由（5）
弱点四：盲目迷信
下面的例子具有什么样的普遍性呢？踩住母亲裙摆上的一条裂缝，然后弄破它？避免穿越一条黑猫经过的路？这些不可思议的问题的解决办法源于这样的暗示，即通过它，我们可以获得安慰，阻止不幸的发生。敲打木头、抓住一只野兔的脚或者在门口挂一个马蹄有什么目的？这些是会带来好运气的做法。你带上像十字架这样的护身符时会获得什么？也许你可以恐吓吸血鬼。这些不可思议的信仰，其愿望是获得好处以及避免不幸与责难。不幸的是，这样迷信的想法同盲目的乐观和荒谬的宿命论差不多。
我们每天都能见到迷信的例子。一些人穿同样的短袜希望获得“好运”。我们不去观看体育比赛是因为我们认为自己的到场会使自己一方输掉比赛，我们可能会用第六感觉来愚弄自已。如果我们远离赛场而且自己一方赢了，那么我们就会把这一切归结于第六感觉。不过，通过魔法般地回避某一事件就可以避免不想得到的结果，这种想法是不现实的，事实上能避免该结果与魔法般的解决方式毫无关系。
迷信的想法源于被暗示性。它用来解释现实，来对不确定性进行推理，祈求所希望的结果以及避免个人遭到指责。例如，在古希腊民间传说中有这种被暗示的迷信的例子。文献记载表明，很多希腊人有这种迷信的信仰，认为从天堂奥林匹斯山来的万能的神统治着地球。如果冒犯了神，神就会给下面的人降下灾难。因此，希腊人竖起纪念碑来供奉神以避免激怒他。神被看成是反复无常的，会对人类降罪并且非常吝啬。因此，对希腊人来说避免责难和毁灭是很重要的。当科学对自然现象有了真实合理的解释时，希腊人的这种不可思议的解释在西方文化中便消失了。但我们今天仍然能见到“巫师”，他们宣扬可以预测未来。但是，同样是这些人，他们中的一部分在自己能够见到未来之前，会被便衣警察以行骗的罪名逮捕。
当我们进入完美主义论者的世界时，我们距离迷信的根源并不远。完美主义是一种缺乏冷静的哲学，是建立在简单的、没有被证明的假设之上的，这种假设的个体必须是完美的。完美主义在本质上与迷信有关：做错事情和感到压力是因为不完美，因此，解决的办法是达到完美。以这个主题为中心，有多种形式。一些人坚持他们自己认为合理但被证明不现实的标准。平均水平是C的人认为，得到一个B＋会赢得声望和尊敬，若没有得到，则会认为是失败的。在这种情况下，分数便成为解决的办法。但这种内在的价值观比起那些认为穿越黑猫经过的路会给人带来厄运的想法，也许并不正确，它只是听起来更复杂些而已。
夸大压力的程度、被打击的自我情感和主观的失败情感常常伴随着对完美的、假冒的、极端的和迷信的要求而来。不可思议的是，许诺能够避免责难，而迷信却是责难主要的催化剂。通过约束自己来达到一种结果，从而可以获得优异的成绩并享受生活，并不是必然的。因此，当生活变得不完美时，完美主义者首先就会进行指责。
让我们来看看另一个迷信的完美主义者的想法：“如果我总能知道如何说出正确的内容，用清晰的方式去思考，或者用有效的方式去行动那就好了，那么所有的事情就会变得好起来。”这样完美主义者的要求变成了寻找正确的“方法”。因为我们无从知道他人是如何对我们的言行进行反应的，所以这种观点建立了挫折和遭受指责的舞台。只要我们生活在变化的世界中，完美方法的神话就会像相信发怒的上帝会毁坏庄稼的信仰一样。
马克·吐温一语双关地说：“真理是我们拥有的最有价值的东西，让我们好好地利用它。”他当然故意表达了一种矛盾的看法。抱怨一般是令人不快的，因此，许多人唯恐避之不及。一些惊慌确实源自于对将要遭到指责的预想，而最终对于抱怨的神话般的解决方式和虚假的信仰推翻了对真理的利用。
第六章 摆脱无意义的�