按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
瞬牛虼耍嘌赖币幻娴娜瞬牛陀Ω媒榛疃啾涞娜挝袷谌ǜ率簦蛊淠芄辉谕瓿扇挝竦墓讨惺视Ρ浠竦昧榛畲砦侍獾哪芰ΑＵ庋焕矗谟龅叫碌奈侍馐保拍艽Ρ洳痪碇嵌笆钡刈龀稣肪龆希膊拍艽焱哦邮迪执葱潞头⒄埂�
为了更好地教授通过合理授权培养人才的知识，姜国华教授在课堂上给学生们出了这样一道题目：
李经理打算将四项工作分别授权给甲乙丙丁四名下属。这四项工作分别为：工作一，带领团队开发新产品；工作二，负责公司的日常考勤以及人事管理工作；工作三，出差去上海开拓新市场；工作四，负责采购办公用品、为员工订餐、记录会议内容等公司日常事务。李经理根据平日对甲乙丙丁四位下属的了解，总结出了四人的性格特征。甲虽然有活力，但行事比较粗心，而且性格暴躁；乙做事谨慎踏实，但为人胆小，缺乏勇气；丙为人老成，做事稳重，眼光比较准；丁做事冷静而敏锐，不但勇敢而且非常细心。为了实现有效授权，李经理结合四人的性格特点，对甲乙丙丁四位下属进行了考核。他一共准备了两道考核项目。项目一：要求四人购买同一品牌同一规格的打印纸；项目二：要求四人分别针对公司的同一款电子产品做出市场调查，并将调查结果整理成书面报告。
在完成项目一的过程中，甲乙丙丁耗费时长分别为45分钟、25分钟、30分钟和40分钟。而在完成项目二时，甲乙丙丁分别花费了6天、9天、4天和6天。李经理在看了甲乙丙丁的市场调查报告后，发现在文笔方面，甲的文字基本通顺，乙和丙旗鼓相当，文字都优美流畅，而丁虽然语句通顺，但文章平淡无奇。而从市场调查报告的质量来看，甲和丁的调查报告都非常好，而乙的报告质量则一般，丙的报告质量属于四人中写得最差的。请分析李经理会根据考核结果对甲乙丙丁四位下属进行怎样的授权呢？
在分析了学生们给出的一些错误授权方式后，姜国华教授给出了正确答案：将工作一授权给下属丙，理由是丙做事敏捷而且老成稳重，符合领导团队开发新产品所需的能力；将工作二授权给下属甲，理由是甲不但对市场较为敏感，而且具备创新精神，可以在用人方面发挥优势；将工作三授权给丁，理由是丁具有胆大心细，能够把握市场动向的优点，而他这样的优势可以帮助他很快熟悉上海市场，在市场开发方面做出敏捷而准确的决策；将工作四授权给下属乙，理由是乙的工作踏实、细心等性格特点使得他能够妥善处理琐碎的事务，而文笔流畅和行动快捷的特点又能帮助他很好地完成会议记录等工作。
在当前社会分工日益细致复杂的形势下，领导者很难做到面面俱到。而要想实现组织的有效运作，领导者必须寻找一些可以独当一面的人才，作为自己的左膀右臂，辅助自己处理好组织中的各类事务。
6。提高组织的凝聚力
在一个机构中，人们之所以以组织的形式存在，就是将众人的力量集合起来，加强团队的凝聚力，集众人之力来与外界竞争。凝聚力是一个组织的能力的核心，是其最有效的竞争力量。有时候，一个没有特殊人才的团结的组织形成的力量，要超过有众多优秀人才但人心不齐的团队。北大光华管理学院高西庆教授认为，一个优秀的领导不只是一个善于发现人才的人，还应该是一个善于授权的人。善于授权的领导会通过合理授权来使各路人才团结在一起，形成高度的组织凝聚力，从而发挥更为强大的作用。
同时，高西庆教授指出，领导要想通过合理授权来提高组织的凝聚力，需要从以下几个方面作出努力：
第一，确立授权的目标体系。
目标是一个组织将要实现的结果，是组织为之奋斗的方向。有了目标，一个组织就有了奋斗的源泉，就可以沿着明确的发展路线，为了一致的结果而付出努力。
俞敏洪1985年从北京大学毕业后，经过艰苦的努力创办了新东方，成为中国教育界的标杆型人物。而俞敏洪成功的一大秘诀，就是一直很注重目标的意义。俞敏洪在做事之前，常常会问自己两个问题：第一，做这件事的目标是什么；第二，需要多少努力才能够将这件事情完成。在参加高考的时候，俞敏洪问过自己目标的问题，他知道，自己的目标就是要上大学，虽然两次高考失利，但他就是在明确的目标指引下，最终达成了上大学的目标；在背单词的时候，俞敏洪确立了成为中国最好的英语词汇老师之一的目标，在这个目标的指引下，他开始背单词，终于成为一名英语词汇记忆方面的专家；俞敏洪做新东方的时候，他的目标就是要做成中国最好的英语培训机构之一，也正是由于有这个明确的目标，他一直不懈地努力着，使新东方越做越大，越做越强。可以说，新东方如今名利双收，和俞敏洪以目标指导工作的方针是分不开的。
而目标也有总目标和分目标之分，总目标和分目标对组织的发展起着不同的作用。
总目标的作用主要体现在两个方面：一方面，总目标可以使组织成员了解组织发展的未来状况，可以增强全体成员对组织的信心，使成员们无形中有了奋斗的动力，也明确了日后工作的进展方向；另一方面，总目标确定了组织的领导者肩负的职责，使领导者能够暂时搁置那些与总目标无关的杂务，将全部精力转移到为实现总目标所需要解决的沟通、协调、资源以及信息等问题上来，自觉实现组织结构的优化配置，从而最大限度地发挥组织中人、财、物等所起到的作用。
从分目标的角度来说，分目标能够为授权工作提供参考，是授权工作的依据。明确了分目标，领导才能明确向下属布置的任务，组织成员也才能认真考虑自己能够为实现分目标作出何种努力，才能够对自己在组织中的价值有充分的了解。除此之外，分目标使授权对象明确了自己的工作指导方针，从而使每个组织成员都清楚地知道自己做什么、怎样做以及应该实现何种成果的问题。在明确了这些问题后，组织成员才能够更好地在完成分目标的过程中进行自我约束以及自我激励。
第二，领导在授权后，要以目标来指导工作，工作的方向就是实现目标。
要坚持以总目标作为工作的最高指导方针，总目标为分目标指出了方向，所有组织成员都应该以总目标为指导思想，把总目标放在工作的最高统领的位置上，按照这个目标来约束自己，为实现这个共同的结果而付出努力。
在朝着总目标作出努力的同时，也不能偏废了分目标。分目标是总目标的具体化，是为总目标的最终实现而制定的阶段性任务。分目标使组织成员更加明确为实现总目标所需要达成的各项任务，使得组织成员的工作更加容易开展，也更加容易取得成功；分目标也使组织成员更加理解领导的工作意义，了解领导授权的用意。
第三，在制定目标时，领导者要把握好分目标之间的关系。
（1）各分目标之间应该是相互制约的关系，彼此之间互为前提和保障。在这样的情况下，组织成员为了使自己负责的分目标得以实现，必然会与其他组织成员之间互相协助，互相配合，这样，在组织成员各自为战，为自己负责的分目标奋斗的同时，也形成了团结互助的组织气氛，提高了组织的凝聚力。
（2）领导在制定目标时，应保证分目标和授权任务之间的均衡性，做到公平公正，使组织成员之间保持心理的平衡。任务均衡可以避免组织成员产生嫉妒、抱怨甚至离职的心理，从而保证组织的凝聚力不会因为分目标和授权任务之间的不均衡而出现降低的情况。
（3）各分目标和任务划分应该对员工提出不同的能力要求，这样才可以发挥每个员工的优势，从而提高员工的工作效率，而只有分工明确，组织成员之间才会产生合作要求，从而增强组织凝聚力。
（4）领导在按照目标进行授权的时候，应该制定专门的沟通交流计划，为那些执行不同任务的员工提供信息交流的渠道，使他们在了解自己的目标时，也对其他人的目标有所了解。这样，他们就可以根据任务的需要和其他组织成员进行合作，使组织成员之间按照整体目标的进展来调整自己的工作方向，从而统一工作目标，实现组织整体步调的统一与协调。
领导在确立目标体系的情况下进行合理授权，就可以避免因授权不当引起组织内部出现矛盾，避免弱化组织的凝聚力；相反，接受授权者在分工明确的情况下与其他组织成员积极协作，就会使组织的凝聚力更为增强。
美国明尼苏达矿务及制造业公司是世界最大的办公用品生产企业，是《福布斯》杂志评选出的全球500强企业之一。明尼苏达矿务及制造业公司在20世纪末才开始涉足中国内地市场，由于进入中国内地发展的时间较晚，该公司在抢占市场方面已经失掉先机。为了弥补这一不足，明尼苏达矿务及制造业公司制定了非常详细的计划。按照计划内容，该公司会在1998年到2002年短短五年的时间，全面进入中国市场，并实现占据较多市场份额的目标。为了实现这个目标，明尼苏达矿务及制造业公司向中国派出了四路人马。
第一路人马是市场分析员，这路人马的任务是要调查东北、华东、华南等相对发达地区的人们对办公用品的消费心理；第二路人马是一支专业的培训教师队伍，这路人马在到达中国后又兵分两路，在上海和深圳两个经济发达地区分别开办了培训班，培训班的宗旨是提高办公效率。明尼苏达矿务及制造业公司的培训教师开始推广美国的办公习惯以及消费观念，从而向中国的白领阶层灌输了与美国相似的办公习惯以及办公用品消费理念；第三路人马则由一位“中国通”来带领，这路人马到达中国内地的目的是全面了解中国的法律制度和政府运作方面的内容，并寻求中国各级权力机关对该企业在华发展的支持；第四路人马由投资家牵头，负责寻找能够和明尼苏达矿务及制造业公司进行合作的中国企业。
这四路人马进入中国市场后，在中国的办公用品以及文具市场掀起了不小的风波。他们在总目标以及分目标的指引下，在为各自任务作出努力的同时又相互配合。由于他们都非常出色地完成了各自的任务，明尼苏达矿务及制造业公司在中国的知名度有了明显的提高，甚至很多本土大型企业也不得不甘拜下风。由于明尼苏达矿务及制造业公司培训人员发挥了作用，明尼苏达矿务及制造业公司的办公用品在中国很快有了固定的消费群，越来越多的人们开始关注这个公司的办公用品。很快，明尼苏达矿务及制造业公司通过和中国很多企业的合作，在中国内地取得了较快的发展，该公司在中国市场的占有率也在不断提高。
明尼苏达矿务及制造业公司在中国的发展得益于有效的授权，正是明确了目标，该公司派出的人马才可以提高其组织凝聚力，才可以在分工协作的情况下完成进军中国市场的目标。
7。警惕授权不当的行为
2002年7月，俞敏洪辞去新东方校长和总裁的职务，只从产权角度保留新东方董事长职务，此后，胡敏出任新东方总裁，成为北京新东方学校历史上的第二任校长。而通过这次对胡敏的授权，新东方将战略层和管理执行层区分开来，董事会负责把握新东方的宏观战略，而管理层则主要体现在对战略的有效执行。
为了实现企业正常运营，需要对下属进行合理授权，而在授权时，领导应该警惕出现授权不当的行为。
第一，警惕打着授权幌子的假授权。
有些领导为了表现自己的民主，在组织中宣布进行授权。然而，由于不清楚怎样进行授权，授权应该把多少权限交给别人，授权的对象是谁等问题，他们的授权并没有真正取得成效，这种授权可以被称为假授权。
假授权一般有以下几种表现形式：
（1）对员工进行越级指挥。这种领导者虽然已经公开宣布将某项权力授权给某位下属，但在这位下属执行所被授权的职责时，授权给这位下属的领导者却常常插手这项工作，有时甚至直接指挥这位下属的直属员工，这就导致这位下属无法有效运用手中的权限。同时也使该位下属的直属员工无所适从，不知道该听从谁的指挥。最终，该项工作在被授权后反而更无法得到正常开展。
（2）事无巨细地过问已经授权出去的工作。在完成某项工作的授权后，实施授权的领导却要求被授权的下属必须时刻汇报工作的进展情况，导致该下属无法充分行使权限，最终的领导权还是被领导者控制在手中，使该下属成为完成该任务的傀儡，严重地打击了该下属的积极性。
（3）领导虽然口头授权，但没有出台授权制度，导致接受授权的下属在不明确自己权责的情况下开展工作。为了完成任务，下属只好不时请示领导的意见，而一旦出现问题，领导会严厉追究这名下属的责任。这种不能行使权力的授权，也属于假授权。
无论是哪种方式的假授权，领导所作出的授权只停留在表面，非但不能解决实际问题，有时反而会使工作更加难以开展。因此，领导要想有效发挥授权的积极意义，就必须避免假授权行为。
第二，警惕授权给错误的对象。
如果授权给合适的下属，可以使领导者减轻压力，使得工作完成得更加有效率。但如果将权力交授给错误的人，不仅不会减轻领导者的负担，还可能使该项工作在开展过程中出现问题，甚至给企业发展造成难以弥补的损失。
授权给错误的对象，主要有以下三方面的表现：
（1）接受授权的员工对授权的工作或者岗位不感兴趣。比如：有些下属只对具体的专业工作充满热情，而对管理职位却缺乏热心，如果强行将某项管理职位交付给这种性格的下属，则只会激发该下属的抵触情绪。从提高员工积极性的角度考虑，这项授权便是一次失败的授权。
（2）接受授权的员工暂时不具备授权工作或岗位所要求的能力。比如：企业在任命财务经理时，选择一位刚刚大学毕业来到公司的财会新人，显然是不太恰当的。财务经理这一岗位对财务知识、实践经验以及人事问题等都有较高的要求，需要任职者经过实践和时间的双重检验。起码在短时间内，这位新人并不具备财务经理这一岗位所要求的能力。
（3）接受授权的员工对领导所授权的工作或者岗位缺乏最基本的了解。比如：企业任命从未从事过营销工作、对营销一无所知的财务或者行政人员来担任营销经理的工作，即便这位接受任命的人员有很强的学习能力，也很难在短时间内达到营销经理这一岗位的能力要求。
无论是哪种情况，授权给错误对象所产生的积极意义都远远低于产生的消极影响。因此，领导者在进行授权的过程中，一定要对授权职位以及接受授权者能力进行全面细致的考察，从而实现授权工作或岗位和接受授权者之间的高度匹配，充分发挥员工的实力。对于那些实力尚不明确的新员工，一定要在了解其实力后作出适当的授权。
第三，警惕授出的权力过大。
授权是一个过程，应该逐步完成，如果一下子将权限全部授给下属，被授权的下属一下子接受过大的权力，只会让他无法调整自己的工作状态，这样容易导致各项工作之间出现断层，企业无法正常地进行运营。同时，由于授出的权力过大，普通员工也无法在短期内熟悉和适应新领导，这样很容易在磨合的过程中出现各种问题，对企业的正常发展产生不利影响。
要想避免出现以上这些情况，这就要求授权者在授权时把握好授权的度，适当地将权力授出，授给适当的人，这样才能取得授权的积极效果，使员工以及整个企业都实现更好的发展。
第七章
目标管理：
没有目标的员工会变成无头苍蝇
目标管理是美国管理学大师彼得·德鲁克提出的一种自我控制性的“目标管理”思想。目标管理提出时，正是二战后西方经济复苏阶段，企业需要采用一种手段来调动员工的积极性，以此来达到提高竞争力的目的。目标管理因此应运而生，它以目标为导向，以人为核心，以成果为标准，使组织与个人在一定的控制下有效率地完成任务。也有专家认为目标管理是一种“成果管理”，是在企业所有员工的参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，保证实现目标的一种管理办法。
目前，很多公司都实行目标管理，目标管理在企业中最主要的形式就是“绩效管理”，然而很多管理者知其然，但不知其所以然。目标管理不应该仅是一种硬性考核，最主要的是要加入软性内容，比如：员工的发展与能力的提升，这样才能实现目标管理最根本目的：激励性。尤其是企业的领导者，更要懂得目标管理是为员工服务的，而不是来控制员工的。
1。牢记梦想，领导者用崇高使命铸就卓越业绩
《西游记》的故事在中国可谓家喻户晓，其主要讲述的是孙悟空、猪八戒、沙僧保护唐僧西天取经的故事。如果让人们按其重要性给出排序的话，很多人肯定会这样选择：首先是孙悟空。因为孙悟空变化多端，本领最大。在前往西天取经的路上，孙悟空降妖除魔，一路上为保护唐僧立下了汗马功劳；其次是猪八戒。虽然他贪吃，但是打起来也可以降得住几个妖魔，可助猴哥一臂之力；最后是沙僧，虽然本事不大，但是憨厚老实，任劳任怨，挑着大家的行李走到西天。说到这里，大家肯定觉得最没有本事的就是唐僧，唐僧一路上被徒弟保护着，妖魔挡道都是由徒弟奋勇上阵。
然而，如果仔细分析一下，这四个人中，最不能缺少的关键人物就是唐僧。因为所有人中，只有唐僧很清楚自己去西天的目的是取真经来普渡众生。在孙悟空赌气回花果山、猪八戒逃回高老庄、沙僧也犹豫不决的情况下，唐僧毅然奋勇前进。因�